KLACHT.nlDSA ICT klantenservice & klachten

Verlenging van MSDN abonnement niet geleverd

ronvp — Tue, 30 Jun 2020 11:54:00 +0000

Al jaren maak ik gebruik van een MSDN Open Value abonnement. Dit abonnement heb ik afgenomen via DSA ICT (helaas kan dat niet rechtstreeks bij Microsoft). Tot dit jaar ging alles goed, echter kreeg ik een aantal weken geleden het bericht van Microsoft dat de licentie verlopen is en niet verlengd is. DSA ICT blijkt de licentie niet te hebben verlengd maar heeft wel gewoon een factuur gestuurd. Ik heb wel destijds deze factuur gekregen van DSA ICT en deze is netjes betaald.Nu ben ik al weken aan het bellen en aan het mail met Michael de Ruiter van DSA ICT. Op mijn mailtjes reageert hij gewoon niet en aan de telefoon word ik telkens afgescheept met de boodschap dat hij het gaat uitzoeken. En daar hoor ik dan uiteraard weer niets over. Bij mij is de maat vol en ga ik externe hulp inschakelen bij het crediteren van de factuur en zal ik tevens bij Microsoft deze partij onder de aandacht gaan brengen als malafiede leverancier van hun licenties.

Betaald abonnement wordt niet geleverd

Thu, 27 Dec 2018 10:49:06 +0000

In april 2018 heb ik een Microsoft Visual Studio jaarabonnement aangeschaft bij DSA ICT te Barendrecht. Echter, sinds juli 2018 is het abonnement op non-actief gezet door Ingram Micro (de leverancier van DSA). Sindsdien heb ik wanhopig vaak contact gehad met dhr. De Ruiter van DSA, zonder enig resultaat. Je wordt ook niet teruggebeld als dat beloofd wordt. Je wordt aan het lijntje gehouden. Ook heb ik rechtstreeks contact opgenomen met Ingram Micro. Zij gaven aan dat er nog diverse facturen open stonden en dat ze daarom mijn abonnement uitgeschakeld hebben. In mijn laatste contact met dhr De Ruiter gaf hij aan dat de facturen betaald waren en dat hij mijn abonnement zou laten activeren, waarna hij contact met mij opneemt. Dit is natuurlijk niet gebeurd. Het is inmiddels eind december 2018 en het is nog steeds niet geregeld. Ik ben benieuwd of er meer gedupeerden van deze bijzondere handelswijze van dhr. De Ruiter DSA ICT.