KLACHT.nlDS Auto klantenservice & klachten

Opkichting

Mike8601 — Fri, 01 Mar 2024 15:08:21 +0000

Lekkage olie, koelvloeistof Veel te veel olie in de motor Gaatje geboord in koelvloeistof resevoir dop.

Slechte service

E de A — Sat, 03 Dec 2022 16:10:46 +0000

Koop nooit een auto bij DS Auto uit Lelystad. Je wordt gelokt door een mooie advertentie op bijvoorbeeld Marktplaats waarbij een waslijst van opties wordt opgesomt. Eenmaal aangekomen bij de auto blijkt dat de helft van de opties niet op de auto van toepassing te zijn. Jonny, de slelle verkoper, geeft aan dat het een fout is en dat de collega die het geplaatst heeft op zijn donder krijgt, natuurlijk op dat moment niet wetende dat Jonny zelf degene is die de advertenties plaatst. Jonny geeft aan dat de opties nadien eenvoudig geinstalleerd kunnen worden, we worden het met elkaar eens en ik reken de Mini Cooper af, Jonny zal de extra acessoires bestellen; echter, zodra ik het terrein verlaten had, verwees Jonny me naar de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat je geen rechten kunt ontlenen aan de advertentie tekst. Daarna werd Jonny van DS Auto Lelystad onvriendelijk en is zijn mondelinge afspraak nooit meer nagekomen.

Borg wordt niet terug overgemaakt

JACKDSMINI — Thu, 03 Nov 2022 11:22:52 +0000

op 30aug een Mini cabrio bekeken bij DS auto met Jonny van DS auto . De auto was niet klaar om een proefrit te maken maar dat was geen probleem volgens Jonny want hij zou de Mini in top conditie maken en alle opmerkingen die wij besproken hadden zou hij oplossen. Echter verlangde hij een borg van €250 zodat ik wel de proefrit kwam maken. als ik niet kwam was ik het geld kwijt als ik de auto niet nam zou het geld terug gestort worden en als we tot aankoop kwamen ging het van het rest bedrag af. Ik heb met hem nog over deze regeling gesproken dat ik wel mijn geld terug zou krijgen als ik de auto niet nam en dat bevestigde hij meerdere keren omdat ik er niet helemaal gerust op was. op 10 sep zou de auto klaar zijn dit werd uiteindelijk 17 sep omdat Jonny in het buitenland was. Dit was hij nog steeds op 17sep toen ik de proefrit en aankoop wilde doen. Echter voldeed de auto totaal niet aan wat Jonny had belooft er waren een paar dingetjes opgelost maar het was niet de auto die mij was voorgesteld. Ik was toch zwaar teleurgesteld en kon de koop niet door laten gaan. Zijn personeelslid zou er voor zorgen dat Jonny de €250 borg zou terug storten. Ik heb dit nog meerdere keren via Marktplaat en Whats App gevraagd maar krijg geen reactie Dus mensen pas op !!!!

Auto in slechte staat en slechte communicatie

BobvV — Tue, 12 Apr 2022 20:07:17 +0000

Vorig jaar juni een geïmporteerde mini cabrio aangeschaft bij DS auto. De auto zou rijklaar gemaakt worden en deze zouden wij een week later kunnen ophalen. Een week (en een rit van anderhalf uur) later bleek dat de auto toch niet klaar was. Tja, ze waren vergeten ons te bellen gaven ze aan. Wederom een week later was de auto dan wel klaar. Helaas nog altijd een aantal mankementen die opgelost zouden worden (afstandsbediening van de sleutel niet werkend, afdekklepje op scharnieren van de kofferbak ontbrak, gebruikte banden i.p.v. nieuwe etc.). Na een week of twee begonnen de eerste mankementen; o.a. storing in de parkeersensoren, achterklep die niet meer open kon, diverse storingslampjes op het dashboard. Na enkele weken konden deze klachten opgelost worden, we hadden immers Bovag garantie afgesloten. Hiervoor moesten wij dus wel zelf weer anderhalf uur enkele reis naar DS auto. Vervangend vervoer hadden zij niet. Dus dat betekende met twee auto’s heen. En een week later opnieuw toen de auto klaar was. Na ongeveer 2 maanden begonnen er wederom problemen op te spelen. Omdat deze (in onze optiek) klein van aard waren, zijn we naar een specialist in de buurt geweest. Deze gaf aan dat er wel meer niet goed was (o.a. accuproblemen, oliesensor, oliefilter, storing in elektrisch circuit etc.) Omdat wij hier al lang klant waren kon dit voor een vriendenprijsje opgelost worden. Deze monteur gaf echter aan dat het gros van deze mankementen niet plots in de laatste 2 maanden heeft kunnen ontstaan. Bij een andere garage een second opinion gevraagd en ook zij waren van mening dat hier al langere tijd e.e.a. speelde als gevolg van slecht onderhoud. DS auto gebeld, maar zij gaven aan dat alles goed was toen zij de auto af hebben geleverd. Omdat de kosten enigszins meevielen, hebben wij besloten het er toen bij te laten, het werd immers een welles-nietes verhaal. Het leek vervolgens even goed te gaan, maar wederom 4 maanden verder was het volledig mis. O.a. de versnellingsbak schakelde niet goed meer. Afgesleept door de ANWB, de auto naar een transmissie specialist gebracht. Volledige bak bleek kapot. Daarnaast zware schade door olie lekkage uit de bak, diverse delen in het elektronisch circuit beschadigd en ga zo maar door. Direct weer DS auto gebeld. Maar ja, het was 4 weken nadat de garantie afliep. Ze konden wel even bij een bevriende partij navragen of zij het konden repareren (transmissies kunnen ze bij DS dus niets mee), maar dat moesten we dan wel zelf betalen. Uiteraard hebben we hier nooit meer iets van gehoord. Na lang twijfelden de auto toch maar laten bij een andere transmissie specialist laten repareren. Nieuwe automatische versnellingsbak, kabelboom vervangen, oliedrukschakelaar, zekeringen etc. Totale kosten ruim €4.000,- Ook hier gaf de specialist aan dat dit niet in de laatste 5.000km gebeurd kon zijn. Dit moest al langer te merken zijn. En ja hoor, na reparatie rijdt de auto als een zonnetje. Zo hebben wij de auto nog nooit ervaren, ook niet toen deze bij ons geleverd werd. Dit speelde dus absoluut al langer. DS beweert uiteraard dat dit niet zo is, maar wij weten inmiddels beter. 3 verschillende garagehouders hebben aangegeven dat de auto slecht onderhouden was en deze absoluut niet in goede staat aan ons geleverd is. Koop hier geen auto, het zijn prutsers. Niks Mini specialist. Ze importeren oude troep en verhelpen slechts de duidelijk zichtbare mankementen. Onderhuids wordt er weinig tot niets gedaan. Of ze hebben er geen verstand van, of ze laten dit moedwillig schieten.

Afhandeling klacht onder garantieperiode

Rick Velthuis — Thu, 17 Mar 2022 08:29:08 +0000

Mini S automaat 2007 problemen met lampjes die branden, bandenspanning, abs, motormanagement. Mini gekocht op 30 oktober 2021 met 6 maand garantie bij DS auto Lelystad. In eerste instantie werd de mini geleverd met de onderhoudshistorie van een andere mini. Het heeft wat voeten in aarde gehad, maar uiteindelijk heb ik wel de juiste onderhoudshistorie erbij gekregen. Op 3 februari de mini uit laten lezen bij DS auto ivm brandende lampjes op het dashboard. Een sensor van de bandenspanning zou het probleem veroorzaken. Op 17 februari de mini weggebracht naar DS auto en de mini op 24 februari weer opgehaald, waarna de volgende dag hetzelfde probleem weer terug was. Op 26 februari opnieuw gebeld met Jonny van DS auto waarna ik op maandag 28 februari terug gebeld zou worden door de monteur. Op 1 maart 10 uur zelf maar weer gebeld. Ik zou met 10 minuten terug gebeld worden. Aan het einde van de middag zelf maar weer opnieuw gebeld met Jonny van DS auto. De boodschap was dat ik eind maart maar weer even terug moest bellen voor een afspraak want de werkplaats zat tot eind van de maand vol gepland. Jonny gaf wel aan dat het een reparatie was waar ik op kon wachten, 2 a 3 uur. Waarschijnlijk zou het de sensor aan de andere zijde zijn. Vandaag 2 maart opnieuw gebeld met Jonny en mijn ongenoegen kenbaar gemaakt dat ik 3 a 4 weken moet wachten voordat mijn klacht wordt verholpen. Uit gesproken dat ik het gevoel heb dat ik aan het lijntje wordt gehouden, zodat de garantietermijn van 6 maand voorbij is. Het feit dat destijds op de website stond vermeld dat DS auto was aangesloten bij de Bovag was 1 van de redenen dat we de mini daar aangeschaft hebben. Dat gaf in mijn ogen toch enig vertrouwen. Hier heb ik inmiddels ook enige twijfel bij, aangezien het logo Bovag niet meer op de website van DS auto vermeld staat en nu vervangen is door het logo van Autotrust.

Advertentie klopt niet, afspraken niet nagekomen

Rik Lohman — Mon, 13 Dec 2021 20:23:41 +0000

Begin dit jaar een Mini Cooper S aangeschaft bij Donny (of Jonny) van DS Auto Lelystad. Er zat geen multifunctioneel stuur op, dat was voor mij wel een keiharde eis ! Gaan we regelen zei de baas. efin enkele weken later auto opgehaald, ik was erg verbaas dat MF stuur niet was geplaatst. Wilde eigenlijk weer weggaan, er werd beloofd dat enkele onderdelen in bestelling waren, hij zou mij bellen..Nooit gebeld, paar maanden later teruggegaan, onderdelen waren binnen maar bleken niet de juiste. Paar maanden later opnieuw , zelfde verhaal, andere monteur. Die zij doodleuk, maar dat past nooit op dit model !! Zeker 10 keer gebeld daarna, niemand neemt de telefoon op of ik word niet teruggebeld. Multifunktioneel ( met cruisecontrol bluetooth) stuur stond ook in de verkoop advertentie. IK ben nog steeds woedend !!

Vervangen deur paneel

Jeroenmid — Wed, 23 Jun 2021 09:05:54 +0000

Ik heb de auto gekocht met een witte deurpaneel, maar die was beschadigd! Ik wilde de auto alleen hebben als Ze mij een ander deurpaneel zouden doen. Dit staat op de rekening en is mondeling ook toegezegd! Na vele malen bellen hebben ze gezegd ik heb er 1. Na vele kilometers daar heen rijden hadden ze niet het goede paneel en moest ik weet bellen en nu ineens willen ze alle 4 de panelen vervangen maar in een andere kleur maar dan ontbreekt het effect, hier ga ik dus niet mee akkoord. Dus tot nu toe nog geen andere oplossing! Slechte service!

Kapotte Mini cabrio

machteld Korenhof — Tue, 15 Sep 2020 11:32:06 +0000

Wij hebben een mini cabrio gekocht bij DS Auto. Na 3 maanden auto kapot met doorgebrande cilinder. Auto moesten we weer terugbrengen en werd gemaakt (6 mnd Bovag garantie gelukkig), 1 maand later weer kapot. Nu is er dus wel iets flink mis met die motor en het wordt niet goed gemaakt dus wij hebben onze zorgen uitgesproken over het vertrouwen in deze auto. Nu mogen we de auto ook ruilen voor een andere, maar geen cabrio want hij zegt dat hij nu in sept geen cabrio's meer heeft en dat een cabrio nu dagwaarde 1500 euro minder is omdat het seizoen is afgelopen! Dus wij kunnen de cabria van 6350 e dan ruilen voor 1 mini, normaal die 4500 waard is! Wat een onzin! Dit is toch ongelofelijk! Veel van de mini's daar zijn geimporteerd, betekent dus risico, vaak wordt er met de km teller gerommeld van geimporteerde autos! Kan iemand ons helpen met deze issue? GR Machteld

Koppeling en kop vervangen

AJ de jong — Sat, 02 May 2020 05:13:48 +0000

Koppeling en kop vervangen auto ophalen nog geen 40 kilometer me gereden en motor loopt vast andere motor geplaatste en nog ben ik 5 keer terug gebracht motor had volgens hem 70000 kilometer gelopen aan de telefoon en via WhatsApp en toen ik de auto ophalen 100000 geen vermogen van 170 pk maar nog geen 100 pk na inspectie en meer dan 160000 kilometer

Auto vertoond kuren

Wed, 17 Apr 2019 20:27:09 +0000

Na het ophalen van de auto (mini), lekt de auto motorolie, en versnellingsbakolie. Dit gemeld bij de garage. Op de bon staat garantie op de bak motor. De medewerker komt met een verhaal dat we de rekening moeten splitten 5050. Wat betekend garantie in deze?