KLACHT.nlDropbox klantenservice & klachten

Teveel afgeschreven lidmaatschapskosten

klagerbc39a87d — Wed, 05 Aug 2026 20:37:01 +0000

Ik heb een extra member toegevoegd aan mijn Dropbox-account, maar er is twee keer een lidmaatschapsbedrag afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice ontkennen zij deze dubbele afschrijving en beweren zij dat er maar één betaling terug te vinden is. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik verwacht dat mijn financiële gegevens correct worden beheerd.

Dropbox buitengewoon onklantvriendelijk

Anne123123 — Fri, 10 Jan 2025 13:50:18 +0000

Mijn ervaring met Dropbox is buitengewoon teleurstellend. Door onduidelijke communicatie over een aanbieding mislukte de automatische incasso voor mijn jaarabonnement. Zonder waarschuwing of herinnering zette Dropbox mijn account direct stop. Dit is niet wat je mag verwachten van een gerenommeerd bedrijf. Toen ik de mislukte incasso ontdekte, heb ik direct contact opgenomen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een oplossing, toont Dropbox geen enkele bereidheid tot medewerking. Ze weigeren zelfs een eenvoudige coulance-aanbieding, zoals het opnieuw aanbieden van de drie gratis maanden die oorspronkelijk bij het abonnement hoorden. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Dropbox volledig ondermijnd. Overweeg goed of je bij dit bedrijf een abonnement wilt afsluiten; ze hebben geen enkel respect voor de klantrelatie.

Afschrift creditcard van 119 euro

Timothy Duijker — Tue, 18 Oct 2022 14:17:18 +0000

Dit is de tweede keer dat dropbox 119 euro van mijn creditcard afschrijft. Vorig jaar rond deze tijd is dit ook gebeurd. Ik heb toen geprobeerd contact op te nemen met dropbox maar omdat ik geen klant ben en geen gebruik maak van hun diensten is dit onmogelijk. Mijn bank heeft mij ook niet kunnen helpen. Nu een jaar later wordt er doodleuk weer een bedrag afgeschreven! Dit is gewoon pure oplichting!

Ik krijg geen contact met Dropbox en kan mijn abonnement niet opzeggen

Ruud Rutten — Tue, 06 Sep 2022 14:14:56 +0000

Na verschillende pogingen is het me nog steeds niet gelukt om mijn abonnement op te zeggen.

30 years of valuable data lost!!! Blocked account by Dropbox

MickeR — Sat, 29 Jan 2022 07:47:47 +0000

30 years of valuable data lost!!! Blocked account After many years of using Dropbox for all my videos, photos and documents with a 3tb account all of a sudden dropbox decide to block my account last week. 30 years of hard word on digitalizing my valuable photos and videos I can not reach my own data anymore. I cleaned my external backup last week to make a new update so all my data is lost now. After several really customer unfriendly emails of their “Customer service” they stated that it was related to have chil pron on my account! Unbelievable I have never seen any picture of video related to this. I asked for more information but they stated they could not inform me in detail as well. On requests regarding giving back my data I don’t receive any answers anymore just like on my request to open my account again. I also used the dropbox forum for blocked acounts, unbelievable but true but after some first reactiona of other users today I am not anle to even approach the forum not through my mobile or my laptop, only true my business laptop in can reach the forum but my post has been deleted! This is really absurd, I am accused of something which is completely wrong and there is no option to contact someone even stronger they are blocking me from the forum and stopped responding to my emails. It feels like I am in the middle of a Movie unfortunately this is not the case. Any help would be highly appreciated as al my valuable memories are in the hands of this monster.

Proefperiode dropbox plus annuleren

J.I.V. — Sun, 01 Aug 2021 16:47:35 +0000

Ik heb een dropbox basic account Vervolgens nieuwe iPad gekocht. Opeens had ik een gratis proefmaand dropbox plus. Zover ik weet heb ik hier niet om gevraagd. Dan krijg ik een mail, dat mijn proefabonnement afloopt en als ik het niet annuleer voor een bepaalde datum, dan moet ik betalen. Heb een hele ochtend geprobeerd om dit te annuleren. Opgezocht op internet hoe dat moest. Het item annuleren komt niet voor. Zowel niet via App.store en ITunes én ook niet bij Dropbox zelf. Dit is onrechtmatig!

Ongevraagd abonnement en incasso

DropBox Slachtoffer — Wed, 07 Jul 2021 16:38:31 +0000

Dropbox heeft een incasso uitgevoerd van EUR 119,88 op onze zakelijke rekening zonder factuur en zonder dat wij voor een abonnement hebben aangemeld!

ongevraagd Proefabonnement voor 1 maand voor € 199,-

bartblom — Mon, 28 Jun 2021 12:15:55 +0000

Ik ben zwaar gedupeerd door Dropbox. Kreeg een mededeling in mijn Paypal account dat er een nota openstond van € 199,-. Ik heb niets bij hen besteld, alleen recent door mijn zus op Dropbox opgeslagen familiefoto's bekeken. Misschien heb ik toen iets verkeerds aangevinkt?, daar ben ik me echter totaal niet bewust van. Er stond ineens een schuld aan Dropbox van € 199,- in mijn Paypal account. Uit navraag bij Paypal bleek dat het om een proefabonnement voor een maand ging, en dit voor € 199,-! Ik heb daarover een klacht ingediend bij Dropbox maar die werd niet gehonoreerd. Ik heb geprobeerd ze te bellen, maar ze hebben een telefoonnummer dat niet werkt. Er werd gedreigd door Dropbox met incassomaatregelen, dus ik heb mij gedwongen gezien het bedrag te betalen. Ik vind dit geen manier van zaken doen, voelt erg onrechtvaardig en is eigenlijk een vorm van diefstal.

Account plotseling onbereikbaar

Gerben Douma — Tue, 01 Jun 2021 18:23:08 +0000

Bij het uploaden van bestanden vanuit Google drive is mijn Dropbox account plotseling onbereikbaar. Mijn account lijkt geblokkeerd. Kan op geen enkele manier meer bij mijn bestanden komen. 2 keer hierover gemaild. Nog geen reactie ontvangen. In mei is mijn account verlopen en kan deze niet verlengen omdat ik een nieuwe creditcard heb. Kan dit niet zelf wijzigen omdat ik niet kan inloggen. Ik heb al enkele jaren een betaald abonnement. Het valt op dat er geen contact te krijgen is met de helpdesk. Alles gaat automatisch. Mijn vraag wordt niet beantwoord. Automatisch gegenereerde antwoorden zijn herhalingen van setten. Geen oplossing voor mijn probleem. Ik ben bang dat mijn bestanden kwijt raken. Ik maakte net gebruik van de extra bebeiligde map. Zit hier het probleem?

inbreken in je computer

Jaap Han — Tue, 25 May 2021 21:21:17 +0000

Je dropbox is vol !!! al mijn bestanden werden geblokkeerd in Dropbox !! na het niet meer betalen (prijs flink gestegen moet meer Terblijts kopen ) je abonnement opzeggen luk niet werkt niet ! (word onderbroken ondanks je het percies volgens hun (gedownload hoe het moet) je reinste macht`s misbruik

account

JanvanDommelen — Fri, 26 Mar 2021 10:15:39 +0000

Eind augustus bij dropbox account aangemaakt en betaald € 119,88. Na een week de helft van mijn documenten weg (waarschijnlijk ook deels eigen schuld). Daar ik dit nogal riskant vond, account opgezegd en gevraagd bedrag te retourneren. Niets gehoord. ook na contact met sales niets gehoord. Gebeld met nummer 08006205395, maar dit is een niet bestaand nummer. Dus kijk ook als je met dropbox in zee wilt gaan!

annuleren gratis proefperiode

pienrebel — Mon, 13 Apr 2020 08:15:05 +0000

Ik heb sinds een dag een gratis account, ik heb per ongeluk ergens op geklikt, toen verscheen de tekst dat ik een gratis proefperiode had en als ik die niet voor 27 april annuleerde, dan zou er 19,99 per maand geincasseerd worden. Annuleren is niet mogelijk, ik heb alles geprobeerd. De instructies zijn verwarrend en niet op te volgen. contact in de vorm van e of chat is niet te vinden

tijdens de trial opgezegd en nu opeens 435 euro afgeschreven

Thu, 19 Jul 2018 14:25:56 +0000

tijdens de trial opgezegd en nu opeens 435 euro afgeschreven. afmelden is niet makkelijk.......en nu deze klacht adresseren ook niet.

Adyen Client Management Foundation StichtingAfschrijving per maand voor upgrade naar 1 TB

Sun, 24 Sep 2017 12:30:33 +0000

Betaal iedere maand 9,99 euro in de praktijk meld Dropbox dat de box vol is!! Vreemd zijn de afschrijvingen van " Adyen Client Management Foundation Stichting" daarna van Adyen B.v.

Geen factuur van mijn domiciliëring + bedrag 2 maal afgehaald

Wed, 14 Dec 2016 13:27:06 +0000

Beste, jullie crediteerden mijn bedrijfsrekening met 2x 99,00 € op 22/11/2016 voor Dropbox 58189248 en 58189235. Het is me onduidelijk waarom dit 2 keer is en graag had ik hiervoor een factuur gekregen zodat ik dit kan inbrengen in mijn boekhouding