KLACHT.nlDrankgigant.nl klantenservice & klachten

Op voorraad - besteld - betaald - en dan voorraad problemen

groegee — Wed, 07 Feb 2024 12:42:59 +0000

Bestelling geplaatst van diverse artikelen waaronder 22 x flesjes van 2 euro. Bestelling is onderweg en dan komt er een mail. We hebben 18 flesjes en uw andere artikelen verstuurd. U krijgt 4 x 2 euro teruggestort. Reactie: maar daar ben ik niet zo blij mee want dan moet ik ergens anders 4x gaan bestellen en heb ik weer verzendkosten. Nog even de site gecheckt. Is gewoon op voorraad. Drankgigant: excuses etc. maar we kunnen u niet helpen Reactie: vreemd want u heeft gewoon voorraad. Drankgigant: Nogmaals excuses maar we gaan dit niet voor u oplossen. Baas gevraagd, die vind dat ook. Rare situatie. Je maakt een fout en dan los je dat niet gewoon even op.

Ze kunnen niks voor mij betekenen. Lakse klantenservice

Miranda Rodriguez Lopez — Mon, 12 Jun 2023 12:49:15 +0000

Maandag 10:00 uur een bestelling gedaan. Voor 17:00 uur besteld volgende dag in huis. Ik hoorde maar niks. Dus dinsdag gemaild. Dinsdag zouden ze het pakket opsturen, dinsdag 18:10 uur krijg ik een mail dat er 6 flesjes magner ontbreken. Dus bestelling in de wacht gezet. Direct gemaild dat ze die 6 flesjes mogen crediteren en dat ze bestelling zonder die 6 flesjes kunnen opsturen.... Vervolgens sturen ze pas op woensdag het pakket op. En nu wacht ik nog steeds op het pakket wat vandaag bezorgd zou worden. Express op het werk, maar deze sluit om half 6. Zitten 2 cadeautjes bij, en nu kom ik straks met lege handen. Baal ervan, zeker omdat ik de bestelling op maandag 10:00 uur heb geplaatst. En dit is niet de eerste keer dat ze zo met een bestelling omgaan ! Slechte review boeit ze ook helemaal niks volgens mij! 12-06 Miranda / en nog steeds niks ontvangen! Ze kunnen ook niks voor mij betekenen. Want ze leggen de schuld bij postnl. Dus ik heb nu geen bestelling en ik ben mijn geld kwijt!!

Waardeloos. Niet leveren, wel extra kosten in rekening brengen

S. S. — Wed, 10 Mar 2021 16:41:18 +0000

Ik heb zelden in mijn leven zulke slechte service ervaren. Ik had een bestelling geplaatst bij Drankgigang.nl Hiervan is een deel niet aangekomen. Daarbij is later gemeld dat er iets stuk of misgegaan was tijdens het transport. Heel vervelend, want ik had op die bestelling gerekend. En pas een hele poos later hebben zij dat toegestuurd.... Dat deel van de bestelling is echter nooit aangekomen. Ik trof een briefje dat de bezorger was geweest. Mogelijk de bel niet gehoord...mogelijk is hij nooit met het pakket daar geweest...ik was in ieder geval thuis. Normaliter wordt het of bij buren afgegeven of de volgende dag opnieuw aangeboden. Dit keer niet. Nu ging het na 1 poging direct naar een afhaalpunt. Als ik iets wilde afhalen, had ik het niet online besteld... Nog voordat ik het kon ophalen, moest ons hele gezing in quarantaine vanwege een positieve besmetting. Na ongeveer een week werd er een bericht gestuurd dat het pakket teruggaat. Waarop Drankgigant doodleuk een e-mail stuurt dat ze nu bezorgkosten in rekening zullen brengen a 6,90 euro. Daarop heb ik contact met ze opgenomen en de situatie toegelicht. Met daarbij natuurlijk ook de verontwaardiging dat zij - buiten mijn schuld - in eerste instantie niet hebben geleverd wat ze beloven. En pas veel later de andere helft ook niet is aangekomen bij mij. En in plaats van excuses, compenstatie, tegemoetkoming, of iets... ze ook gewoon kosten in rekening brengen. Dit gaat m.i. ieder fatsoen te buiten. Na veelvuldig contact gaan ze niet in op de kwestie, enkel dat het procedure is bezorskosten in rekneing te brengen. Bijzonder...je levert niet, maakt geen excuses, maar brengt ook nog eens extra kosten in rekening. Ik kan dan ook niemand aanraden om ooit een aankoop te doen hier. Bepaalde dingen zullen misschien iets goedkoper zijn dan een andere directe concurrent. Maar uiteindelijk kom je bedrogen uit, je spullen worden niet op tijd geleverd EN je bent duurder uit.