KLACHT.nlDramatic eyes klantenservice & klachten

Geen levering van Lorac Unzipped Palette na 1,5 maand

Wed, 12 Jul 2017 08:45:43 +0000

31 mei 2017 heb ik de Lorac Unzipped oogschaduw Palette besteld en direct betaald. Geen enkele bevestiging mogen ontvangen. 23 juni jl. heb ik een mail gestuurd via de website (kopje klantenservice) waar ik ook geen enkele reactie op heb mogen ontvangen. Vandaag 12 juli wederom een mail via klantenservice gestuurd, met het verzoek het bedrag van €33 terug te betalen. Na het lezen van de slechte recensies op internet baal ik enorm dat ik niet eerst research heb gedaan voordat ik de bestelling heb geplaatst! Ik hoop dat u mij kunt helpen, Natasja

Bestelling nooit ontvangen

Wed, 06 Apr 2016 08:48:55 +0000

Op 26 december 2015 heb ik mijn bestelling geplaatst en ik ik had op 28 december 2015 mijn bestelling betaald via iDeal. Tot op de dag van vandaag heb ik mijn bestelling niet ontvangen en ook niks gehoord van Dramatic Eyes. Ik heb hun twee keer per maand een mail gestuurd hierover en ook aan hun webmaster namelijk dat ik niks van hun heb gehoord. Ik heb ook geprobeerd om hun telefonish te bereiken op 0616772674, zoals vermeld op de website, maar dit nummer is niet meer in gebruik. Ik heb nu echt hopeloos en weet echt niet meer wat ik kan doen hierover. Ik voel me ook machteloos....

KRIJG MIJN BESTELLING NIET

Mon, 29 Feb 2016 10:09:21 +0000

Ik bestelde in Januari 2016, twee paletten. Betaalde correct via de Homebank ING maar heb mijn bestelling nog altijd niet gekregen. Wellicht al 10 mails gestuurd waar ik geen antwoord op krijg. Nog iemand met dezelfde ervaring ? MB RHAIS

wel betaald niks ontvangen

Sun, 17 Jan 2016 11:37:27 +0000

Heb op 29-8-15 een palette besteld en tot op heden 17-1-2016 nog niks mogen ontvangen ze reageren niet op mail en telefoon. Dus we worden met zijn alle gewoon opgelicht en ze kunnen het ook gewoon blijven doen. ik hoop dat mensen dit lezen en niet meer bestellen bij Drantic Eyes

Bijna een jaar later... nog steeds geen bestelling ontvangen

Thu, 22 Oct 2015 09:58:59 +0000

Ik heb reeds verschillende malen contact opgenomen (gemaild, getelefoneerd,...) om te laten weten dat mijn bestelling nog steeds niet werd geleverd, ondanks de betaling die onmiddellijk werd uitgevoerd (zie bijlage). Wanneer ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg, werd er mij gezegd dat er binnen de 3 weken een levering zou plaatsvinden. Zonder succes...

Wacht al meer dan anderhalf jaar op palette

Lot64 — Tue, 29 Sep 2015 12:01:11 +0000

Heb half februari 2014 een UD palette besteld, maar de levering heeft nog steeds niet plaats gevonden. Enkele malen mail contact gehad en de belofte dat het nu echt wordt opgestuurd. Maar helaas. Op laatste mail ook geen antwoord meer ontvangen. Heb inmiddels begrepen dat de producten die ze aanbieden nep zijn.

Geen bestelling ontvangen en ook geen reactie

Thu, 18 Jun 2015 13:52:34 +0000

Sorry, it is easier for me to write in English. I have purchased two eyeshadow palletes on the 22nd of February and made the payment immediately with the credit card. No delivery followed. I have tried to contact them 4 times without any feedback. The phone number is not available.

Nep Urban Decay 2

Wed, 10 Jun 2015 13:19:29 +0000

Enige tijd geleden de Urban Decay 2 besteld. De levering duurde lang en was incompleet. Er werd nl. ook nog een lipgloss bij beloofd, maar niet geleverd. Was onlangs bij Sephora en kwam er daar achter dat de geleverde Urban Decay 2 nep was.

Na betaling geen levering en geen reactie meer.

Mon, 18 May 2015 19:19:10 +0000

In februari mijn bestelling van de Urban Decay 3 geplaatst. Bestelling en betaling verliep heel vlot, want ik kreeg een guest-tracking code waarop inderdaad te zien was dat mijn pakket 'shipped' was op 06/02/2015, 3 dagen nadat ze mijn betaling hadden ontvangen. Sindsdien NIETS meer gehoord en zeker niets ontvangen. Na meerdere mails via hun site, facebook, enz. ben ik ten einde raad. Dit moest een mooi huwelijkscadeau zijn voor mezelf...

Urban decay naked 2 palette

Sat, 04 Apr 2015 12:13:48 +0000

Het is een nep palette! Ik heb al een hele tijd terug een palette besteld bij dramatic eyes. En de verzending was sowieso al raar en het duurde heel lang. En toen het eenmaal aangekomen was, merkte ik dat de pigmentatie heel slecht was vergeleken met mijn andere urban decay palettes (zoals the naked 1). Echter nu heb ik op internet rondgekeken hoe je neppe paletten kunt herkennen, en hij is nep en slecht in elkaar gezet. Ik heb ook de kleur half baked kunnen vergelijken met mijn echte authentieke naked 1 palette. Want deze kleur zit in beide paletten en het is in het (nep)palette van dramatic eyes duidelijk een andere kleur. Ook valt het doosje bijna uit elkaar en zie je overal slordige lijmresten.

Product niet geleverd

Mon, 30 Mar 2015 20:07:13 +0000

Ook ik ben al 4 weken aan het wachten op mijn bestelling bij Dramatic Eyes. Gemaild maar nooit iets terug gekregen.

al 3 MAANDEN na de bestelling en betaling, bestelling NOG STEEDS NIET ONTVANGEN

Sun, 29 Mar 2015 16:15:35 +0000

Ik heb mijn bestelling op 23 januari plaatsgezet en onmiddellijk de betaling uitgevoerd. Ik heb twee oogschaduw paletten besteld van urban decay. Al paar keren een mail gestuurd. Geen antwoord gekregen. Op mijn laatste mail hebben ze me verteld om mijn geld terug te geven. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar, niemand neemt op. Achteraf heb ik weer niets gehoord. Gelieve mij hierbij te helpen.

Betaald maar niet geleverd

Sat, 28 Mar 2015 10:33:10 +0000

Begin februari bestelling geplaatst en gelijk betaald. Tot op heden nog niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en via de mail wordt je aan het lijntje gehouden.

Geen pakket. Geen antwoord. Niks

Thu, 19 Mar 2015 14:08:23 +0000

Goedemiddag.. Het is inmiddels 4 weken geleden dat ik een make-up palette ''Urban Decay Naked 3'' heb besteld. Naar 3 weken begon ik het me toch af te vragen of het wel überhaupt verzonden is (want ik heb ook helemaal geen bericht ontvangen dat het verzonden is.) .. Er staat op de site aangegeven dat het 7 - 14 werkdagen kan duren.. Daar heb ik rekening mee gehouden. Maar naar 3 weken.. Heb ik toch even een berichtje gestuurd. Dat was 11-03-15.. En paar dagen later had ik nog geen mail binnen gekregen.. Dus ik heb 13-03-15 nog een keer een mail gestuurd.. En tot vandaag 19-03-15 nog steeds geen mail terug gehad.. Dus ik heb nu net weer een mail gestuurd. En zelfs nog proberen te bellen aantal keren... Maar die nummer deed het niet... Ik heb nu echt het gevoel dat ik opgelicht ben.. Mvg. M.C. Kuijper

niks ontvangen

Thu, 05 Mar 2015 21:24:27 +0000

Ze houden me al 2 maanden aan het lijntje

wel betaald,niets geleverd

Sat, 21 Feb 2015 14:34:27 +0000

Ik had een set oogschaduw besteld op 2 februari j.l. is het geld afgeschreven,dat werd ook bevestigd.na een week kreeg ik de mail bestelling cancelled.Ik heb verzocht het bedrag te retourneren,maar tot op heden niets.

wel betaald en niets geleverd

Wed, 03 Dec 2014 11:43:31 +0000

Ik heb net een klacht gemeld voor een product wat nog steeds niet geleverd is, echter heb ik vermeld dat er op 03-12-2015 nog niets geleverd is, echter dient dit te zijn 03-12-2014.

wel betaald en niets geleverd

Wed, 03 Dec 2014 11:43:06 +0000

Ik heb net een klacht gemeld voor een product wat nog steeds niet geleverd is, echter heb ik vermeld dat er op 03-12-2015 nog niets geleverd is, echter dient dit te zijn 03-12-2014.

wel betaald en niets geleverd

Wed, 03 Dec 2014 11:42:51 +0000

Ik heb net een klacht gemeld voor een product wat nog steeds niet geleverd is, echter heb ik vermeld dat er op 03-12-2015 nog niets geleverd is, echter dient dit te zijn 03-12-2014.

betaald en niets geleverd

Wed, 03 Dec 2014 11:32:54 +0000

Wij hebben betaald voor een product begin oktober en tot op heden ( 3 dec 2015 ) is er nog niets geleverd. In het begin werd de telefoon nog opgenomen, echter nu wordt er niet meer opgenomen. Het is doodstil.

Betaalde producten niet geleverd

Sat, 01 Nov 2014 23:39:23 +0000

Ik heb op 22 oktober een bestelling geplaatst bij Dramatic Eyes, ook gelijk de betaling verwerkt op 22 oktober. Daarna bijna dagelijks contact opgenomen via mail, contactformulier, telefoon en zelfs Facebook. Maar ze lijken wel van de aardbodem verdwenen.

Neppe producten

Fri, 08 Aug 2014 09:47:53 +0000

Ik heb de Naked3 palet besteld. Maar deze blijkt hartstikke nep te zijn! Ik heb meerdere malen Dramatic eyes gemail dat ik niet tevreden ben met het product en graag mijn geld terug wil. Ik heb ze ook gevraagd naar het retoursadres hier heb ik ook geen antwoord op gekregen. De telefoonnummer die op het site vermeld staat werkt niet.

Betaalde producten zijn niet geleverd

Wed, 23 Apr 2014 20:04:18 +0000

Op 15/02/2014 is 54,90 euro overgemaakt aan Dramatic Eyes . Rekeningnummer: NL98 SNSB 0852 9435 47. De producten zijn niet geleverd. Op verschillende emails met verzoek om levering producten dan wel restitutie van geld wordt niet gereageerd,

Opgelicht! Replica gekregen & geen geld terug.

Wed, 19 Feb 2014 13:34:57 +0000

Op deze webshop bieden ze een product aan van een bepaald merk. In dit geval Naked 3 van Urban Decay. Besteld. Het kwam ten eerste te laat binnen en ten tweede was het een replica. Het sloeg de plank totaal mis. De klantenservice is echt verschrikkelijk. Ze behandelen me als een leugenaar, gaan met mij in discussie en zijn heel onbeleefd. Ik krijg ook mijn geld niet terug. Ondertussen ontvang ik ook geen e-mails meer terug en zijn de producten op de website tijdelijk offline.