KLACHT.nlDragonfly klantenservice & klachten

Herhaalde niet-aflevering van bestellingen

klager369cef09 — Tue, 20 Oct 2026 17:22:12 +0000

Ik heb twee keer in één week een bestelling geplaatst en deze zouden worden bezorgt door Dragonfly, maar beide keren werd gemeld dat de bezorging had plaatsgevonden terwijl ik niets ontvangen heb. Na contact met Dragonfly kreeg ik te horen dat ik het maar met Amazon moest regelen, wat ik zeer onprofessioneel vind. Ik ben teleurgesteld in de service en verwacht dat de bezorgers, waaronder een medewerker genaamd Mohammad,Bahzat aangesproken worden op hun handelen. Tevens verzoek ik om mijn geld terug te krijgen.

Pakket van Amazon vertraagd en onduidelijke track en trace

klager958a0654 — Wed, 23 Sep 2026 13:13:20 +0000

Ik heb een pakket besteld via Amazon dat al 2 dagen vertraagd is. De track en trace-informatie wordt niet bijgewerkt, waardoor ik geen duidelijkheid heb over de status van mijn zending. Toen ik contact opnam met Dragonfly, kreeg ik te horen dat zij niet meer kunnen zien dan ik zelf in de track en trace kan. Er staat op de ene pagina dat het pakket is bezorgd, terwijl op een andere site staat dat het pakket op 21 september is verzonden. Ik ben erg gefrustreerd over deze situatie en heb geen idee waar mijn pakket zich nu bevindt.

Pakket onjuist afgeleverd op balkon van buren

klager0807ba43 — Sun, 23 Aug 2026 10:28:55 +0000

Ik heb onlangs een pakket besteld dat door een bezorger van Dragonfly is afgeleverd. De bezorger heeft niet aangebeld en het pakket op het balkon van mijn buren, die zich op de begane grond bevinden, gegooid. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook onveilig. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Dragonfly, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen.

Pakket niet afgeleverd, onduidelijke communicatie

klager077b9955 — Thu, 20 Aug 2026 08:15:18 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door Dragonfly geleverd zou worden. Helaas is het pakket niet afgeleverd met als reden dat het bedrijf gesloten was, terwijl ik geen bedrijf heb. Na contact met Dragonfly heb ik te horen gekregen dat ze het pakket opnieuw proberen te bezorgen, maar dit biedt geen duidelijke oplossing. Hierdoor kan ik alleen de verkoper, Amazon, aanspreken om het product te retourneren.

Complete bestelling kwijt, geen enkel contact

klager190dc726 — Wed, 19 Aug 2026 05:54:06 +0000

Ik heb op 13 augustus een bestelling geplaatst via Amazon, die bezorgd zou worden door Dragonflyshipping. Na drie dagen ontving ik een vertragingsmelding naar 18 augustus, maar die datum kwam en ging zonder dat ik mijn pakket ontving. Op 19 augustus, een dag te laat, had ik nog steeds niets ontvangen en geen enkel bericht van Dragonflyshipping zelf. Ik moest zelf contact opnemen met Amazon om te horen dat mijn complete bestelling spoorloos verdwenen is. Dit lijkt geen op zichzelf staand incident, want op Trustpilot geeft ruim 1 op de 5 klanten hen 1 ster, met soortgelijke klachten over pakketten die bezorgd worden gemeld zonder dat er iemand is geweest. Klanten krijgen nepmeldingen van mislukte pogingen en er is geen reactie op klachten. Als klant kies je deze vervoerder niet zelf via Amazon, maar draai je wel op voor hun fouten. Ik adviseer iedereen om Dragonfly waar mogelijk te vermijden.

Pakket bezorgd zonder notificatie en verloren

Nijmegen20 — Wed, 05 Aug 2026 06:40:14 +0000

Ik heb een pakket besteld via Dragonfly, maar het pakket is bezorgd zonder enige notificatie vooraf. De bezorger heeft het pakket in de hal van mijn flat, boven op de brievenbussen, gelegd. Dit ontdekte ik pas toen ik de foto in de e-mail zag. In de e-mail stond dat het pakket in de brievenbus was bezorgd, maar dat is niet het geval. Helaas is het pakket nu weg en vermoed ik dat het gestolen is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Dragonfly, maar zij zijn niet bereikbaar.

Onacceptabel gedrag van bezorgers bij appartementen

Geesje de Weerd — Tue, 28 Jul 2026 10:00:35 +0000

Ik heb een ernstige klacht over de bezorgers van Dragonfly. De bezorgers weigeren met respect om te gaan met de bewoners van ons wooncentrum. In plaats van de pakketten bij de voordeur van de bewoners af te leveren, worden ze vaak zomaar bij de ingang of receptie gedumpt. Wanneer de receptiemedewerker hen vraagt om de pakketten bij de bewoners te bezorgen, krijgen zij een grote mond terug. Dit gedrag is onaanvaardbaar, en ik vind het niet mijn verantwoordelijkheid om deze taak op mij te nemen. Ik verzoek de directie dringend om hier iets aan te doen.

Pakketten gemeld als bezorgd, maar niet ontvangen

Arnold71159 — Wed, 15 Jul 2026 11:45:16 +0000

Ik heb twee pakketten van Amazon besteld die door Dragonfly zijn aangemerkt als zijnde bezorgd. Helaas zijn deze pakketten nooit bij mij afgeleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heb geen reactie ontvangen. Ook heb ik telefonisch contact gezocht, maar na meer dan een uur in de wachtrij te hebben gezeten, kreeg ik geen antwoord. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Pakketten worden onveilig afgeleverd

klager55a9f21a — Sun, 28 Jun 2026 10:36:28 +0000

Ik heb een klacht over de manier waarop Dragonfly mijn pakketten aflevert. Bij mijn laatste levering werd mijn pakket een dag eerder bij de voordeur neergezet, in het zicht en zonder dat ik thuis was. Er werd geen briefje in de bus gedaan om te laten weten dat het pakket was afgeleverd. Dit is niet veilig. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de wachttijd was 'minder dan 40 minuten', wat zeer frustrerend was. Ik vind dat Dragonfly niet de beloftes nakomt die op hun website staan, zoals het veilig afgeven van pakketten wanneer de ontvanger niet thuis is.

Pakket niet bezorgd en onjuiste informatie van de bezorger

klager695d8cf0 — Mon, 15 Jun 2026 20:11:15 +0000

Ik heb een pakket besteld via Dragonfly Shipping, maar tot op heden is het pakket niet bezorgd. De bezorger, Bouchaib, beweert dat hij heeft aangebeld, terwijl ik bij de deur stond en zag hoe hij met pakketten rommelde en vervolgens weer wegreed. Nu, na drie dagen, krijg ik elke keer te horen dat het pakket vandaag bezorgd zal worden, maar dit gebeurt niet. Er wordt verder niets ondernomen om dit probleem op te lossen.

niet geleverde goederen

jos mols — Fri, 30 Jan 2026 09:06:14 +0000

Na drie dagen berichten sturen dat ze onderweg waren ,kwam gisteren de melding dat het pakket was afgeleverd.Gaat om Sporgo set 3 magnetronborden.Was weer een leugen NO. AMZNL 000001888619. heb dus niets gekegen