Emiel De Mulder op 30 juni 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een afgebroken draaiknop van zijn oven, waardoor deze niet meer te gebruiken is. Bij navraag in een Blokkervestiging kreeg de klant geen hulp en ervaart hij de dienst na verkoop als zwak. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om een vervangende draaiknop te verkrijgen.
De draaiknop om de tijd van mijn oven in te stellen is afgebroken. Bij navraag in een Blokkervestiging kan mijn mij niet helpen. Zwakke dienst na verkoop ! Kan de oven nu niet meer gebruiken. Er moet toch ergens aan een simpele draaiknop te geraken zijn.
Nieuwe draaiknop A.U.B.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
