KLACHT.nlDr Mobile klantenservice & klachten

Pakket zoek!

ChantalW85 — Tue, 18 Jun 2024 06:21:02 +0000

Mijn tablet is na reparatie terug gestuurd en zou bezorgd worden door DHL. Deze zegt het pakket te hebben bezorgd, echter heb ik niets ontvangen en ik heb dus ook niet getekend voor ontvangst! In de dhl app staat wel een handtekening, maar niet de mijne. Mijn inziens is er dus sprake van valsheid in geschrifte. Meerdere malen contact gezocht met zowel DHL als dr Mobile. Van beide kanten krijg ik te horen dat ze niets kunnen bekeken omdat het pakket bezorgd is. Wat dus niet het geval is!! Ondertussen zijn we 4 weken verder en heb ik mijn tablet nog steeds niet terug en wordt er ook geen oplossing aangedragen. Schandalig!

Toestel niet opgehaald na aanmelding en betaling

Cleopatra 33 — Sun, 06 Nov 2022 07:48:29 +0000

Toestel is niet opgehaald na aanmelding en betaling. Dr. Mobile meerdere keren benadert via email helaas tot op heden geen teruggave van mijn geld.

Aangemeld voor reparatie iphone

Laaii — Sun, 02 Oct 2022 17:47:24 +0000

Ik heb een aanvraag gedaan voor mijn kapotte toestel en er is wel een bedrag af geschreven, maar heb daarna niks ontvangen of gehoord van ze! Ik heb contact opgenomen met ze en ze geven de hele tijd aan dat ze niks kunnen vinden en dus niet kunnen helpen! Tot nu toe ben ik niet geholpen en heb ik mijn geld niet terug, hele slechte bedrijf die ik iedereen afraadt!

kosten betaald toestel nooit opgehaald

CarmenPD — Fri, 09 Sep 2022 11:04:58 +0000

Op 2 aug mijn telefoon aangemeld om opgehaald te worden voor reparatie, netjes 12,70 betaald, maar toestel werd nooit opgehaald. Per mail kunnen ze niets vinden op imei of adres. Als ik vraag het bedrag terug te storten dan reageren ze niet meer. Erg slecht!! Ook niet telefonisch te bereiken.

Al ruim 1 week niets meer vernomen

Mathilde Kuijpers — Wed, 24 Aug 2022 09:09:09 +0000

Mijn mobiel op vrijdag opgehaald, maandag een opdracht tot reparatie gegeven, dinsdag een mail dat het iets langer duurt en nu 8 dagen later nog steeds niets vernomen!! Ze zijn op geen enkele wijze te bereiken, reageren niet op mijn messenger berichten en ook niet op mail!!

Reparatie GSM

Jack Beets — Fri, 15 Jul 2022 05:06:03 +0000

Ophalen tel. mislukt wel betaald. Dit gemeld en ook meermalen berichtje dat er contact opgenomen wordt. Helaas nooit meer iets gehoord.

Geld nooit meer terug gezien

Kasper19 — Thu, 16 Jun 2022 06:44:00 +0000

Na een telefoontje met mijn provider besloten om mijn telefoon (Iphone 12) aan te melden voor ophalen en reparatie. Toch even langs de apple store gelopen en deze konden mij gelukkig helpen. Binnen de afgesproken termijn de annulering gecancelled en te horen gekregen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Echter, nu een maand later geen geld op mijn rekening en 10 mails verder zonder reactie. Ik zit er wat dit bedrijf helemaal door heen en heb geen goed woord voor ze over. Ik zou graag iets van hulp ontvangen?

Oplader niet mee terug geleverd

Romyvanwaes — Sun, 29 Nov 2020 18:03:29 +0000

De batterij van mijn Iphone was slecht dus besloot ik mijn telefoon naar Dr Mobile/ Dynafix te sturen. Netjes werd de telefoon de volgende dag opgehaald en gerepareerd. Bij het aanmelden werd er gevraagd of ik de oplader mee wilde leveren, ik heb een foto gemaakt van de doos met daarin de in papier gewikkelde telefoon en oplader apart, en stuurde de doos op. Nadat mijn telefoon na ongeveer 2 weken terug kwam, was de oplader niet mee terug geleverd. Hier heb ik toen een aantal keer voor gemaild en gebeld. De foto van het doosjes waarin de items zaten had ik natuurlijk ook gemaild, maar volgens Dr Mobile was er niet voldoende bewijs dat ik de oplader mee had gestuurd, en dus kreeg ik hem ook niet mee terug.

Geen DPD label ontvangen

jonasclaeys — Sat, 10 Oct 2020 16:16:46 +0000

Ik heb geen dpd label ontvangen. Ik kan dus mijn kapotte gsm niet opsturen. Kan dit nog worden bezorgd aub?

Defecte telefoon ontvangen

Serkan38_010 — Wed, 20 May 2020 22:51:28 +0000

Anderhalve maand geleden een abonnement afgesloten bij tele2. Het gaat om een oppo find x2. Telefoon helaas met een defecte mogen ontvangen, namelijk dat de mobiele netwerk steeds wegvalt. Hiervoor toestel 2 keer naar reparatie moeten opsturen, waarbij ze na de 2e keer na een boardswap, schade op het toestel hebben achtergelaten: krassen op het scherm en lijmresten op de achterkant. Ze weigeren dat ze de krassen hebben veroorzaakt.. kortom telefoon nog geen 2 weken kunnen gebruiken alhoewel ik al 2 maanden heb moeten betalen.

Natuurhuisje natuurvriendelijk?

Sat, 27 Jul 2019 10:28:58 +0000

Natuurhuisje profileert zich als geweldig natuurvriendelijk, Natuurhuisje wil ruim 12% van mijn verdiensten (terecht) maar ook van de optionele kosten, die de gast soms ter plekke bepaalt (niet altijd terecht). Over het optionele houtgebruik van mijn gasten berekent Natuurhuisje mij die ruim 12% zelfs als Natuurhuisje weet dat ik de gast geen hout mag verstrekken vanwege code rood alhier. Dat zou niet alleen onwettig zijn, maar ook natuuronvriendelijk. Moet ik, om Natuurhuisje te betalen, dus iets onwettigs en natuuronvriendelijks doen?

Garantie Huawei plakband B2.

Thu, 20 Jun 2019 19:01:34 +0000

In opdracht van Phonemarket.nl talkband opgestuurd. Nu twee weken later nog niets gehoord. Na het vragen naar de status krijg ik onmiddellijk een bevestiging van ontvangst maar daarna hoor ik niets meer. Help waar is mijn talkband?

Niet meer opstarten

Mon, 06 May 2019 19:39:00 +0000

Telefoon kreeg een update. Vanaf dat moment bleef hij constant opnieuw opstarten. Er zat nog garantie op. Om dit op telissen moesten ze eerst een nieuw scherm plaatsen omdat er een barst je in zat. Hiervoor vroegen ze meer geld dan ongeveer 2 nieuwe toestellen zouden gaan kosten.

forse prijs voor probleem die helemaal niks te maken hebben met een in garantie vallende defect

Thu, 28 Mar 2019 15:42:01 +0000

mijn mobiel heb ik ter reparatie naar dr mobile gestuurd vanwege steeds heet wordende batterij die al meer dan een jaar gebeurd bij gebruiken van internet buiten deur. vandaag heb ik prijsopgave ontvangen van dr mobile en in prijs opgave zit niks qua batterij dus wat is dan oplossing voor batterij probleem? Ze gaan niet eens daar erop in en ziet alleen wat voor ze geld zou ophalen (dus alleen over behuizing vervangen). Als ik niet gerepareerd wil, krijg ik toch een absurd rekening van 50 euro of mijn mobiel wordt achtergehouden door ze zodat ze deze voor onderdelen kan gebruiken onder mom van milieu vriendelijke wijze recyclen! Uit prijsopgave kan ik alleen opmaken dat ze een geldklopperij is gezien ze gewoon mensen aan het naaien ben. sowieso zou ik iedereen eraf raden om bij dr mobile zijn mobiel laten repareren zolang ze zo zaken regelen.

Toestel in goede staat gestuurd en blijkt nu dat display kapot is

Mon, 10 Sep 2018 16:15:33 +0000

Mijn toestel laad niet op en werd erg heet n is nog onder garantie . Dit heb ik gemeld bij GSM web waar ik toestel heb gekocht 4 maanden geleden. Zij hebben doorgegeven om aangetekend op te laten halen. Toestel met batterij en oplader heb ik netjes verpakt en opgestuurd. Nu sturen ze een bericht dat display kapot...wat totaal niet geval was. Dit laat ik nu tot rechtzaak komen, omdat ik niet snap hoe dit kan en waar ik geen schuld aan heb.

Weigert prijsindicatie te geven

Tue, 14 Aug 2018 12:47:16 +0000

Ondanks herhaalde verzoeken, weigert het bedrijf zelfs maar een indicatie te geven voor wat het vervangen van een scherm van een Huawei Mate 10 Pro kost. Het erge is nog dat dit de officiële partner is van Huawei voor het repareren van zijn smartphones.

slechte service en pakketje kwijt

Mon, 04 Jun 2018 10:19:41 +0000

Eerder vorige telefoon en nu huidige telefoon toegestuurd, en beide ongerepareerd terug ontvangen. Dus geen volledig-werkende telefoon en continu verzendkosten betalen. Nieuwste telefoon dus toch via postNL opnieuw toegestuurd, maar nu is het pakketje kwijt? PostNL heeft scans waarin op de minuut nauwkeurig staat wanneer het pakketje is geleverd. Dr Mobile werkt echter totaal niet mee! Verwijst naar postNL en wil zelf niks ondernemen. Belkosten van bijna 50ctmin!

teelfoon

Mon, 05 Mar 2018 10:20:44 +0000

8 januari een pakketje afgeven bij een service punt in Boxtel. Pakketje is bestemd voor Dynafixcare / Dr. Mobile ter reparatie,en bevat een telefoon van onze zoon welke de simkaart niet meer herkent . Tot op heden is het pakketje verdwenen/beschadigd en zijn wij bezig met Dr Mobile en Dpd aan het bakkeleien om onze telefoon terug te krijgen, ( elke keer hetzelfde van het kastje naar de muur en steeds ca 5 euro aan telefoonkosten kwijt ) Weet u wat het betekent als een puber al bijna 2 maanden geen mobieltje heeft waarop ook nog eens zijn schoolagenda ( magister )staat !!!!!!!!!

Klacht Dr.mobile.eu: 09xx nummer Dr Mobile/Dynafix klacht bij ACM

Sat, 02 Dec 2017 11:11:41 +0000

Via de volgende link kom je op de contactpagina van Dr. Mobile: https://www.drmobile.eu/nl/contacts/ Volgens Consuwijzer mag dit niet, zie: https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/telefoonnummers/informatienummers/klantenservice-via-0900-0906-en-0909-nummers Daar heb ik contact mee gehad, enige tijd geleden al, en zij hebben bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt) een dossier laten aanmaken onder nummer 100585916. Ik heb Dr Mobile hier van op de hoogte gebracht via een webformulier, maar ik kwam nergens. Volgens mij was ik met een bot aan het mailen. Hoe dan ook, ik heb dit onderdeel laten zijn van een eerdere klacht, maar ze wijzen het gewoon af. Het was wel Dynafix die het afwees, maar ook Dynafix die de klacht behandelde. Een bedrijf wat ik niet kende voor ze de klacht over Dr Mobile overnamen. Heeft u ook hoge telefoonkosten gemaakt bij dit bedrijf, sluit u dan aan bij het dossier!