KLACHT.nlDPG MEDIA MAGAZINES BV klantenservice

Problemen met verwerking abonnementen

klager771d6945 — Fri, 11 Sep 2026 14:00:21 +0000

Ik heb verschillende bladen afgenomen tijdens de Wereldhavendagen, waaronder 5 bladen en de AD krant. Ik ontving wel een welkomsmail voor 2 bladen met de abonnementsvoorwaarden en ondertekening, maar heb geen officiële welkomsmail met mijn abonnementsnummer ontvangen. DPG MEDIA kan ook niets terugvinden over mijn abonnement. Toen ik contact opnam, kreeg ik te horen dat ze alleen voor een duurder abonnement een nieuwe aanbieding konden doen, wat niet de afspraak was.

Klacht over censuur van commentaren op Nu.nl

klagerb59c464b — Thu, 10 Sep 2026 08:56:40 +0000

Ik wil een klacht indienen over de censuur die plaatsvindt op de website Nu.nl, beheerd door DPG MEDIA MAGAZINES BV. Het lijkt erop dat veel van mijn commentaren en die van andere gebruikers worden verwijderd omdat zij niet passen binnen het narratief van de website. Dit is niet alleen frustrerend, maar het lijkt ook de vrije meningsuiting te ondermijnen. Voorheen was het mogelijk om contact op te nemen over deze kwestie, maar dit lijkt nu niet meer mogelijk te zijn.

Overlast door chauffeur bij levering dagbladen

klagerd64f563f — Thu, 03 Sep 2026 04:20:34 +0000

Ik heb een klacht over de levering van dagbladen door DPG MEDIA MAGAZINES BV. Om 04.00 uur veroorzaakte de chauffeur veel herrie tijdens de levering. Ondanks dat ik meerdere keren heb gevraagd om zachter te doen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was. Dit zorgt voor overlast in mijn buurt. Ik verzoek daarom dat de chauffeur op een andere plek gaat lossen.

Overlast bezorging Dagblad Tubantia midden in de nacht

klager74ff7f85 — Tue, 01 Sep 2026 12:32:16 +0000

Ik ervaar overlast van de bezorging van Dagblad Tubantia. Iedere nacht om 2.54 parkeert de bezorger zijn auto op de parkeerplaats voor mijn slaapkamer. Hierdoor word ik wakker van het openslaan van de deuren en het geluid van de motor. Ondanks mijn poging om contact op te nemen via e-mail, heb ik nog geen reactie ontvangen. Ik ben geen abonnee en wil geen account aanmaken om een klacht in te dienen. Het tijdstip van de bezorging is ongepast en ik vraag me af waarom de bezorger niet op een andere plek kan parkeren, aangezien gangbare bezorgtijden vanaf 4.30 uur zijn.

Onterecht doorlopende facturering na contractbeëindiging

klagerad05ae84 — Fri, 28 Aug 2026 11:04:18 +0000

Ik heb mijn contract met DPG Media beëindigd, maar ontvang nog steeds een factuur voor twee maanden na de beëindiging. DPG Media stelt dat het contract doorloopt, terwijl ik geen diensten meer kan gebruiken. Dit is voor mij onbegrijpelijk en onwenselijk, aangezien ik geen toegang meer heb tot de afgesproken diensten.

Krant niet bezorgd

klager0547cb85 — Wed, 19 Aug 2026 17:02:57 +0000

Ik heb op [datum] een abonnement afgesloten voor de krant, maar deze is tot op heden niet bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik op de hoogte wil blijven van het nieuws. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik wil graag dat dit probleem wordt opgelost.

Geen toegang tot premium artikelen ondanks betaling

klager62deee12 — Sat, 08 Aug 2026 04:17:22 +0000

Op 3 juli 2026 heb ik een kortdurend abonnement besteld via kiosk.nl, maar kreeg geen toegang tot de krant. Na twee weken ontving ik een bericht van Frits van DPG Media dat mijn abonnement was gekoppeld aan een oude account met een niet-functionerende e-mail. Hierop heb ik de betaling gestorneerd. Na een dreigbrief van DPG Media heb ik de 4 euro op 3 augustus jl. betaald, maar ik heb nog steeds geen toegang tot de premium krant. Ondanks twee telefoontjes met DPG Media, waarin ik werd aangeraden om af te wachten, wacht ik nu al meer dan een maand zonder toegang. Ik voel me belazerd door DPG Media, omdat zij hun geld hebben geïnd, maar de service niet leveren.

Niet ontvangen van Libelle nummer 22

klager7a4d4b58 — Thu, 25 Jun 2026 15:21:31 +0000

Ik heb Libelle nummer 22 niet ontvangen, terwijl ik wel de nummers 21 en 23 heb gekregen. Ik was niet thuis op het moment van de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPG MEDIA MAGAZINES BV, maar zit nog steeds te wachten op een reactie. Via de chat heb ik meer dan een uur gewacht zonder antwoord, en telefonisch zijn de wachttijden langer dan 15 minuten, zelfs op verschillende tijdstippen.

Onverwachte prijsverhoging van abonnement

klager61df1ac3 — Sat, 30 May 2026 09:27:37 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de onverwachte prijsverhoging van mijn abonnement bij DPG MEDIA MAGAZINES BV. Mijn maandelijkse kosten zijn van €8,67 naar €22,95 gestegen zonder enige communicatie of verklaring. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heb geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan bereikbaarheid en transparantie vind ik onacceptabel.

Slechte krant bezorgservice tijdens vakantie

klagere1149940 — Sat, 23 May 2026 18:48:40 +0000

Tijdens mijn vakantie heb ik de vakantie service aangevraagd om de krant 3 deuren verder te bezorgen. Na zes keer een klacht te hebben ingediend en telkens beterschap beloofd te krijgen, is het in twee weken tijd nog steeds niet gelukt om mijn krant te bezorgen. Inmiddels ben ik weer thuis en heb ik geen enkele verbetering gezien in de service. Dit is zeer frustrerend en teleurstellend.

Moeite met opzeggen abonnement

Inzijlst — Fri, 08 May 2026 08:06:52 +0000

Ik probeer al enige tijd mijn abonnement bij DPG MEDIA MAGAZINES BV op te zeggen, maar dit lukt niet in mijn omgeving. DPG adviseert me te bellen, maar elke keer dat ik dit probeer, krijg ik een wachttijd van 15 minuten of meer. Uiteindelijk wordt mij geadviseerd om het later opnieuw te proberen. Dit is erg frustrerend en ik zou graag de mogelijkheid willen hebben om mijn abonnement schriftelijk of via e-mail op te zeggen.

Opzeggen PZC

annekevandermeulen — Mon, 04 May 2026 18:12:43 +0000

Ik heb ergens in oktober 2025 met een persoon gepraat en die zei dat de PZC op zaterdag gratis is maar nu moet ik blijkbaar € 18,42 betalen en daar pas ik voor.

Problemen bij het opzeggen van mijn abonnement

klager7c3e06d2 — Tue, 28 Apr 2026 09:14:35 +0000

Bij het proberen op te zeggen van mijn abonnement krijg ik op de website de foutmelding: 'Op dit moment kunnen wij je wijziging helaas niet online verwerken.' Daarnaast geeft de chatbot aan: 'Op dit moment is er helaas geen medewerker beschikbaar,' terwijl het gewoon kantoortijden zijn. Hierdoor kan ik mijn abonnement niet opzeggen, wat erg frustrerend is.

Opzegging van de PZC

annekevandermeulen — Sat, 25 Apr 2026 19:36:26 +0000

Ik heb ergens in oktober een gesprek met een persoon gehad dat het een hele jaar gratis was maar nu moet ik blijkbaar toch € 18,42 betalen terwijl het gratis is de zaterdag editie.

Libelle nummer 15 niet bezorgd

klager7066c56d — Sat, 11 Apr 2026 09:32:55 +0000

Ik heb Libelle nummer 15 niet ontvangen, hoewel ik een abonnement heb. Het is moeilijk om contact op te nemen met DPG Media en ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik verwacht dat mijn tijdschrift alsnog geleverd wordt.

Krant niet op tijd, DPG mag alles

louk — Thu, 09 Apr 2026 08:21:14 +0000

Ochtend krant zou voor 7.00 uur bezorgd moeten worden, daarop heb ik abonnement gekocht. Na herhaaldelijk te laat wil ik opzeggen. Er wordt gewezen naar kleine lettertjes in de algemene voorwarden dat dit door personeels tekort mag. Aangezien ik om 7.30 naar mijn werk ga, kande krant direct naar oud papier

Kidsweek structureel niet geleverd

Saskiamanders — Sat, 21 Feb 2026 17:40:35 +0000

Sinds begin December hebben wij een abonnement op de Kidsweek. Helaas verloopt de levering van deze krant hvanaf de start niet zoals het zou moeten. De eerste krant hebben we pas begin januari ontvangen. We hebben sinds begin december ook pas 3 kranten mogen ontvangen en we lopen tegen structurele leveringsproblemen van het bedrijf aan. Wanneer we digitaal melden dat we een krant niet ontvangen hebben (wat we keer op keer gedaan hebben) blijft elke actie en reactie vanuit DPG uit. Telefonisch is dpg ook vaak niet bereikbaar op de tijden die op de site staan. Wanneer ze wel bereikbaar zijn staan we minimaal 15 minuten in de wacht en blijft het realiseren van elke oplossing uit. Er zijn beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Aan naleveringen, toezegging dat geld wordt terug gestord en de toezegging (December 2025) als problemen volgende maand nog aanhouden dan kan het abonnement stop gezet worden houden jullie je niet. Verwacht ook maar niet dat je als klant respectvol te woord word gestaan.. medewerkers die zich voor de domme houden en je gewoon uitlachen omdat je verwijst naar de eerdere afspraak om het contrwct stop te mogen zeggen zijn aan de orde van de dag. Elke keer doet de klantenservice of je voor het eerst belt. Telkens is het voorstel zullen we je alle gemiste kranten alsnog sturen. Te gek voor woorden natuurlijk. Net alsof ik voor oud nieuws betaal en nu nog zit te wachten op weken oude kranten. Alsof we betalen voor en afgekocht worden met oud nieuws. Overigens is geen enkele toegezegde nalevering bij ons aangekomen net als de toegezegde financiele vergoedingen die overgemaakt zouden worden. . DPG moet zich schamen! Gevolg is een verdrietig kind. Voor ons nooit meer de Kidsweek of Dpg media. Wij willen dan ook per direct ontbinding van ons contract en compensatie voor de geleden schaden.

Slechte journalistiek

Anco0588 — Sun, 15 Feb 2026 14:41:36 +0000

Wat mij opvalt is dat er binnen DPG weinig hoor en wederhoor plaatsvindt. Daarnaast is er weinig ruimte voor alternatieve meningen. Aantoonbare desinformatie (als het gaat om conflict in Oekraïne of protesten in Iran) krijgt de ruimte en feitelijk juiste informatie wordt gekenmerkt als propaganda of anders. Alles om een narratief in stand te houden. Ben nu geschorst zonder waarschuwing en zonder me van een kwaad bewust te zijn. Als we straks wel naar de verdoemenis gaan doordat we niet gewaarschuwd mogen worden, dan is dat wel zuur. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Zeker en goed geïnformeerd mens. Alleen gebeurt dat niet bij DPG

Niet bezorgd

Rita Doms — Mon, 02 Feb 2026 12:24:42 +0000

TeVe-Blad werd vorige week (normaal op dinsdag 27 januari) niet bezorgd. Klant: R. Doms Otto Veniusstraat 19 bus 12 2000 Antwerpen Abonneenummer 39241128

Niet bezorgd

Rita Doms — Mon, 02 Feb 2026 12:24:37 +0000

TeVe-Blad werd vorige week (normaal op dinsdag 27 januari) niet bezorgd. Klant: R. Doms Otto Veniusstraat 19 bus 12 2000 Antwerpen Abonneenummer 39241128

Vrijheid van mening

Geen12@ — Tue, 25 Nov 2025 14:20:04 +0000

Ik ben al een aantal jaren lid van nu.nl ik zie dus als ik een reactie geef op de.oorlog in Oekraïne en mijn reactie is in het nadeel van Oekraïne word ie meteen gewist of helemaal niet gepubliceerd, is ie in het voordeel van Oekraïne dan staat ie er meteen, ik zie dit als manipulatie van de vrijheid van mening en het opzettelijk manipuleren van mening van de Nederlandse bevolking, Dunk u wel

Afsluiten abonnement in actie

ByronPSV — Fri, 21 Nov 2025 09:21:10 +0000

Kiosk.nl had een mooie actie staan; Afsluiten van een nieuw abonnement m.b.t. een tijdschrift waarbij je een Philips Airfryer cadeau zou krijgen. Ik heb deze in de periode afgesloten en ook een bevestigingsmail ontvangen dat het abonnement was afgesloten en ik de Airfryer zou ontvangen. Echter is er de hele maand niks afgeschreven (abonnement zou via automatische incasso verlopen) en ik zou wekelijks de Donald Duck ontvangen voor mijn dochter. Na een maand heb ik gebeld en geeft Kiosk.nl (valt onder DPG Media) aan dat zij het abonnement niet goed hebben doorgezet. Zij geven aan dat zij geen airfryer meer hebben want de actie liep tot 03-11 (Abonnement is op 02-11 afgesloten) en bieden nu een korting of een dekbed aan. Dit is geen passende oplossing, dit bedrijf lijkt hun acties niet na te komen en werven nieuwe leden onder valse beloften. Sluit hier geen abonnement af.

Dubbele (VT wonen) abonnementsgeld afgeschreven

Kristel05 — Mon, 13 Oct 2025 09:52:31 +0000

Ben lid geworden van VT wonen voor een maandbedrag van €4,50 (dit was een aanbieding tijdens de woonbeurs 2024). Nu is er 3 maanden achtereen via automatische afschrijving een bedrag van € 9,23 geïncasseerd om onduidelijke reden. Ik heb hierop mijn abonnement stopgezet en de laatste betaling gestorneerd (want had al teveel betaald). In plaats dat ik een overzicht ontvang van de betalingen en een verrekening.. ontvang ik twee weken geleden een aanmaning van €9,23. En vorige week een aanmaning die al is verhoogd naar € 16,73... met een schrijven als dit niet wordt overgemaakt.. dat er volgende week nog eens €15,- boven komt. Er klopt geen bal van.. en als je telefonisch contact probeert te zoeken sta je eerst 20 minuten in de wacht en word daarna de verbinding verbroken. Echt heel slecht dit.

dpg is verworden tot een Trump-uitgeversregime

Richmon — Thu, 29 May 2025 09:54:37 +0000

Om onbetaald en illegaal mee te lezen via één account te voorkomen, heeft dpg Media iets bedacht: als abonnee mag je een digitaal krantenabonnement - in mijn geval de Volkskrant - delen met meerdere personen in een huishouden. Dit abonnement deel ik met mijn huisgenoot die daarvoor een eigen gebruikersnaam en inlogcode moest aanmaken. Dat ging een tijdje goed totdat we nu telkens de melding krijgen dat wij via niet meer dan drie (!) apparaten mogen inloggen. Maar hoe zit het in huishoudens met meer dan drie apparaten? Wij lezen de kranten de ene keer op de computers (2) en de andere keer op de smartphones (2) of de iPad (1). Dat mag niet van dpg, dat inmiddels tot een Trump- uitgeversregime is verworden, want mijn huisgenoot is de toegang tot zijn deelaccount ontzegd. Dpg is telefonisch niet te bereiken en ook via de website kan ik mijn klacht niet aan ze kwijt.

Account verwijderen niet mogelijk

Breuklieff@gmail.com — Thu, 20 Mar 2025 12:23:13 +0000

Ik ontvang een folder van dpg media / kiosk.nl. Daar wil ik van af dus ik probeer via website na inloggen mijn account te verwijderen….helaas lukte niet. Wordt bij vragen verwezen naar telefoonnummer 088 5500200. Krijg een meneer aan de lijn die zegt me daarmee niet te kunnen helpen! Ik meld dat ik dan een klacht indien, toen vroeg hij ineens wél om mijn postcode en huisnummer. Heeft me voor een tijdschrift uitgeschreven maar zegt dat ik zelf nog met de Volkskrant moest bellen en was niet bang voor een klacht en zeer onvriendelijk…..

Veronica superguide abonnement zonder dat ik dit heb aangevraagd. Alleen 3 nummers voor 6 euro waarna dit gewoon zou stoppen

Luc_Houben — Thu, 06 Feb 2025 15:42:24 +0000

DPG media Veronica Superguide louche praktijken Ik deed een zogenmaande uitprobeer bestelling, stond er ook zo bij. Probeer nu de Veronica Superguide 3 bladen voor 6 euro en dan stopt het automatisch, laatste nummer 27-08-2024 heb ik in email bevestigd gekregen. En ik heb dan heb ik zonder het aan te geven een jaarabonnement van 60 euro voor mijn kiezen zonder dit bevestigd te hebben of mail van te krijgen. Ik heb er niet mee ingestemd om een abonnement te nemen. Dit antwoord sturen ze me... Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft 3 nummers voor 6 euro te hebben besteld, maar ondanks dat nog steeds het blad ontvangt en ook abonnementsgeld wordt afgeschreven. Vervelend om te horen. Na onderzoek hebben wij kunnen constateren dat er aansluitend een abonnement is aangevraagd op de 3 proefnummers (die automatisch stopten). Zie hieronder de bevestigingsmail die wij destijds hebben verstuurd: Om deze reden is het abonnement niet tussentijds opzegbaar. Er staat helemaal geen mail eronder alleen 2 links met zogenaamd 2 bijlages waar ik dan moet inloggen op een persnet email adres welke ik niet heb. (firstname.lastname apestaartje persgroep.net) Nu zeggen ze op na het jaar. Maar wel 60 euro kwijt. Zeer louche praktijken.

In plaats van laatste nummer abonnement geld terug gestort maar niet genoeg.

pinguin60 — Wed, 08 Jan 2025 08:54:28 +0000

In 2024 heb ik betaald voor Libelles 46-2024 t/m 04-2025. Een maand voor het ingaan van de nieuwe betaalde periode heb ik mijn abonnement opgezegd. Daarom wordt nummer 4-2025 niet meer geleverd maar kreeg ik €1,84 terug gestort. Dit terwijl ik €5,75 per tijdschrift nummer heb betaald.

Krant meerdere keren niet bezorgd; geen enkele reactie op klachten

Jangeenkrant — Thu, 24 Oct 2024 08:40:06 +0000

Wij hebben een abonnement op een papieren krant; een afgeleide van het AD. Uitgevers klagen al jaren steen en been over het verminderde aantal abonnees. Abonnementen en losse kranten kosten veel. Je zou dus denken dat een uitgever als DPG abonnees fatsoenlijk behandelt. Helaas. In maart kregen wij drie dagen op rij geen krant. Onze vaste bezorger had netjes een briefje in de bus gedaan dat hij afwezig was voor een paar dagen. Aan hem lag het dus niet. Je moet voor het melden van een bezorgklacht een account aanmaken. Dat was nogal omslachtig en niet bepaald gebruikersvriendelijk. Na dat op dag 1 gedaan te hebben en een bezorgklacht te hebben geregistreerd aan het eind van de dag maar een krant in de winkel gekocht. Afijn dat herhaalde zich nog 2 keer (klacht en winkel). Na enige weken eens gebeld met DPG. Nee was niet de bedoeling en ging het uitzoeken.... nooit meer iets gehoord. Begin oktober opnieuw geen krant. Klacht ingediend, geen beloofde bevestigingsmail gehad en wederom niets gehoord. Leve de abonnee!

ongevraagd abonnement gekregen en betaald terwijl ik dacht dat het een abonnement vd Volkskrant

Gerria — Mon, 21 Oct 2024 17:15:04 +0000

Ik heb ruim 2 jaren betaald voor een tijdschriften abonnement in de veronderstelling dat ik betaalde voor de volkskrant. Nooit heb ik tijdschriften gelezen, ik voel me opgelicht dat dit abonnement mij via mijn abonnement van de volkskrant op deze manier is aangesmeerd, waarvan ik niet op de hoogte was en er dan ook nooit gebruik van heb gemaakt. Ik verwacht een terugbetaling van het maandelijks bedrag a 10,95 wat iedere maand weer automatisch van mijn rekening is afgeschreven! Daarnaast een klacht over een medewerker van jullie servicebalie, die de hoorn erop gooide toen ik mijn klacht (netjes en zonder schuttingtaal, maar wel verontwaardigd) met hem besprak. Toen ik terugbelde kreeg ik een andere medewerker (Jeffrey ) aan de lijn die mij wel netjes te woord stond, maar niets kon toezeggen, dat mandaat ligt volgens hem bij de financiële afdeling. Ik zou nog iets van hem horen. Ik wacht dan nu maar af. Hij adviseerde mij om een officiële klacht in te dienen. Dus bij deze !

Ducktypen besteld en niet ontvangen

Gg85 — Fri, 20 Sep 2024 14:05:45 +0000

We hebben een cursus Duvktypen besteld via dit bedrijf. Het geld is afgeschreven, maar verder hebben we niks ontvangen. Er is met geen mogelijkheid contact te krijgen met dit bedrijf (kan alleen via een contactformulier) en we zijn al een week verder.

Er wordt geld afgeschreven maar weet niet waarvoor en kan ze nergens daarover contactreren

Annemieke Bhagwandien — Wed, 28 Aug 2024 10:39:49 +0000

Bij mijn zoon van 16 wordt er € 17,33 afgeschreven, dit hebben wij gestorneerd aangezien wij niet weten waar het voor is. Echter paar dagen later proberen zij het weer. Dit gaan we uiteraard ook gelijk storneren. Nu probeer ik contact te krijgen met dit bedrijf, maar dat is onmogelijk. Je moet invoeren voor welk tijdschrift je contact wil en wij hebben geen idee, 4 verschillende telefoonnummers geprobeerd en ook geen gehoor.

Opzegging verloopt dramatisch

Ans Roest — Mon, 08 Jul 2024 15:32:57 +0000

Herhaaldelijk is er telefonisch contact geweest met DPG. Het abonnement is per 15 mei 2024 opgezegd. Dit betekent dat ik één maand nog zou moeten betalen en niet een compleet jaar, waarover ik een factuur ontvang en nu zelfs een incasso MET extra kosten. Bij de opzegging is mij toegezegd dat ik een factuur zou krijgen over de laatste maand, die ik verplicht was nog een abonnement te houden.Deze factuur heb ik echter nooit ontvangen. Wel aanmaningen en een incassobureau voor het abonnementsgeld van een compleet JAAR. Dit terwijl mij toegezegd was dat ik alleen een factuur voor de laatste maand zou ontvangen, die ik dan kon betalen. Helaas kregen wij geen juiste factuur, maar wel aanmaningen en geen krant meer na 7 juni. Dus contact opgenomen met DPG en aangegeven dat ze een factuur voor de periode van 15 mei tot 7 juni moeten sturen. Deze heb ik nog steeds NIET ontvangen. DPG heeft veel fouten met deze opzegging gemaakt volgens de medewerkers van DPG zelf. Helaas communiceren de afdelingen onderling HEEL ERG SLECHT. Dit tot mijn grote frustratie. 21 mei om 16:30 uur is gesproken met de heer Jeroen Poort 10 juni is gesproken Yasmin Kaja Ook is er twee keer gesproken met Twan 13 juni is gesproken met Merlijn Pietersen om 17:10 uur Vandaag van 9:00 tot 10:06 uur telefonisch gesproken met Bas Frijser. Opnieuw volop excuses en dit maal zou het ECHT goed komen, met juiste factuur (15 mei tot 7 juni 2024). Het kon een paar dagen duren, maar als ik dan NOG geen mail heb ontvangen van de financiële afdeling, belt hij mij donderdag terug. Aangegeven dat dit mij nu al diverse malen beloofd is, maar dat ik nu zelfs intrum, een incassobureau, op mijn dak heb gekregen. De arrogantie dat ze mij geen bevestiging van al hun toezeggingen, dat het NU wel goed komt (én hun fouten), mogen sturen, maar intussen niet goed met elkaar communiceren en mij met deze problemen opzadelen!! Alle keren is toegegeven dat er fouten zijn gemaakt bij DPG en beloofd dat het opgelost zou worden. Merlijn heb ik in alle wanhoop gesproken op 13 juni, omdat iedere keer beloofd wordt dat het opgelost wordt en nog steeds niet is… De volgende dag belde zoals afgesproken Merlijn mij terug. Opnieuw beloofde hij mij dat het goed kwam, en dat hij mij volgende week opnieuw zou bellen voor de zekerheid. De week erop ben ik nooit meer door Merlijn gebeld. Vanmorgen kreeg ik op mijn mobiel de incasso oproep van Intrum. Gelijk contact gehad met DPG. Van 9:00 uur tot 10:00 uur aan de telefoon gezeten met Bas Frijser. Opnieuw excuses en het zou NU echt goed komen…. De financiële afdeling zou mij nu een correcte factuur sturen over twee weken (opgezegd per 15 mei, dus voor de periode van 15 mei tot 7 juni, omdat we daarna geen enkele krant meer hebben ontvangen). Het lijkt mij gepast na zoveel telefoontjes dat ik excuses krijg van DPG voor alle verloren tijd, stress en irritatie en alle valse beloften dat het goed zou komen. Niet 1, niet 2 niet 3, maar wel 5 x is mij hard toegezegd dat ze dit intern zouden oplossen. NIET dus... Maar ze weigeren hierover een mail te sturen. Echt schandalig en arrogantie ten top. Ik verzoek u contact op te nemen met DPG, hierover navraag te doen en dit probleem met de DPG op te lossen.

Opzeggen abbonement volkskrant

Joop 1970 — Fri, 21 Jun 2024 18:19:42 +0000

Na het opzeggen van mijn abbonement en een bevestiging van dgp media, blijft men na de opzegdatum steeds afschrijvingen via de bank te doen en aanmaningen sturen. Reeds meerdere keren contact gehad, waarbij men aangaf het te regelen, maar in praktijk gebeurt er niets

opzeggen kan niet bij DPG

prospereen1948 — Mon, 17 Jun 2024 11:37:32 +0000

Vorig jaar had ik een abonnement bij DPG van Autoweek het hele jaar heb ik hem niet gelezen en gelijk door gegeven aan een vriend. Toen mijn abonnement was afgelopen bleven ze van DPG zeuren over Auto classic ik zeg die wil ik niet en heb er geen aandacht verder aan gegeven. Vorige maand viel ineens autoclassic in de bus heb gelijk gebeld en daar werd dood leuk gezegd dat ik er voor getekend had, totaal onzin want als je zo klanten wil binden zijn ze verkeerd bezig

Levert niet, slechte klantenservice

Drss — Tue, 11 Jun 2024 07:42:12 +0000

Bestel niks hier of bij dochterondernemingen! Er wordt niet geleverd en je krijgt geen geld terug. De klantenservice is lastig bereikbaar en regelt niks. Ik heb hier in 1 bestelling twee dezelfde edities van een tijdschrift besteld, maar niks ontvangen. Toen heb ik de klantenservice gebeld. Ze zouden hem opnieuw versturen. Ze zeiden: binnen drie werkdagen moet u ze ontvangen. Een week later kreeg ik een mail waarin stond dat de artikelen niet leverbaar waren, terwijl mij gezegd was dat ik ze zou krijgen. Ze boden mij aan dat ze ter compensatie 1x een andere editie van het tijdschrift zou krijgen. 1. Er was mij tevoren beloofd dat zender specifieke nummer zouden sturen, niet een andere. 2. Ik heb voor twee nummers betaald. 3. Als het echt niet kan, wil ik mijn geld terug en niet een andere editie.

digitale abbonement

j Smaak — Mon, 27 May 2024 10:25:19 +0000

Ik had de donald duck niet ontvangen omdat er veel verkeerd was gegaan met de Post. Deze had veel donald ducks stuk gemaakt. Ik heb een melding gedaan op 15 maart. Ik kreeg een van een medewerker een aanbieding dat ik een digitale abbonnement voor 1 maand gratis zal krijgen. 1 dag later kon ik deze activeren. Helaas kon ik deze niet op mijn telefoon en heb ik geen computer en geen tablet. Ik heb op 16 maart terug gebeld ongeveer rond 14.00 uur om dit gelijk te annuleren. Ik heb een man gesproken en zal gelijk het abbonement stopt zetten. Helaas merk ik van het weekend dat toch het abbonnement is afgeschreven. Vandaag gebeld en omdat ik het geld terug heb laten storten kon de medewerker niks voor mij betekenen. Graag wil ik dat dit abbonement stop wordt gezet. Het nummer is 40525638 op naam van J.H.A.B. Smaak. Klantnummer 0059299069. Hopende dat dit snel word opgelost.

AD Krant

Karien Coetzer — Tue, 07 May 2024 12:42:35 +0000

Ik kreeg te horen dat ik een maand de tijd heb om op te zeggen en dat ik de krant mag testen. Ik zit nu gevangen in een jaarcontract. De oorspronkelijke prijs die ik kreeg was 3,5 euro, nu betaal ik 15,71. Ik kan dit op geen enkele manier annuleren en ik vind het zeer oneerlijk.

abonnement opgezegd, niet door mij!

lolbroek66 — Sat, 13 Apr 2024 12:09:19 +0000

ik wil heel graag elke week een Donald Duck op mijn deurmat. eerder had ik al gezeur met dpg. ze konden het bedrag dat ik moest betalen niet incasseren. en kreeg daar een brief over. of ik effe 3.18 wil betalen voor 1 Duckie. ik dacht kiosk.nl. voor 7.50 abonnement op Donald Duck. zit ik wéér te donderjagen met dpg. weer brief over het niet kunnen incasseren. of ik 3.18 wil betalen. ik heb 2 Duckies gekregen. nu niets meer. en zie op site dat ik geen lid ben! waarom halen ze me niet gewoon 7.50 van mijn rekening. heb ik 4 Duckies. was een aanbieding dus via kiosk.nl het gekke is. het bedrag voor de stentor incasseren ze ook gewoon elke maand. 16.25. elke zaterdag een krant. waarom dan niet de Donald Duck?

Misleid met afsluiten 3-jarig abonnement Libelle Bookazine

TvLS383 — Fri, 05 Apr 2024 07:10:14 +0000

Vorig jaar heb ik telefonisch mijn abonnement willen opzeggen. Aan de telefoon ben ik toen overgehaald om het abonnement toch nog even aan te houden en dan kreeg ik 20% korting. Dit werd ook schriftelijk bevestigd, 20% korting gedurende 36 maanden. Wat er niet bij werd verteld en ook niet werd vermeld in de schriftelijke bevestiging is dat het abonnement ook 36 maanden zou doorlopen. Telefonisch kon men mij niet verder helpen en ondanks de toezegging dat nog gereageerd zou worden op mijn schriftelijke klacht, reeds twee maal ingediend via een contactformulier, nog steeds geen reactie. Vreemd, als je de incasso van de termijn terugdraait, reageren ze wel meteen met een herinnering per brief. Kortom, het is weer het zoveelste geval van misleiding met abonnementen. Voor mij NOOIT meer!

reageren niet / weigeren mail / geen contactmogelijkheid

robin mag geen klant worden — Thu, 04 Apr 2024 15:48:05 +0000

Ik heb een klacht die ik kwijt wil bij DPG. Maar via de site kan je alleen wat indienen bij een specifiek blad. Ik heb een algemene klacht. Ik wil een account openen, maar mijn mailadres wordt blijkbaar geweigerd of zoiets. Ik krijg geen reactie, via een subsite van hun dat misschien denken dat het een bot is, maar verwijzen weer terug naar DPG-hoofdsite. Cirkeltje rond. Ik kan dus geeneens een account aanmaken laat staan klant worden (niet dat ik dat nu nog zou willen).

abonnement stopt maar niet

kerkrat — Wed, 03 Apr 2024 09:41:46 +0000

Op de motorbeurs me om laten praten voor een abonnement op autoweek. Met 14 dagen bedenktijd. Na 7 dagen opgebeld, en opgezegd. Blijft echter het blad toegestuurd krijgen en nu ook een aanmaning betreffende betalingsachterstand. WAT EEN IRRITANT GEDOE.

Misleidende reclames over gratis proefabonnement

A.Luyten — Tue, 12 Mar 2024 15:33:25 +0000

Op tv werd een proefabonnement gepromoot. 4 bladen in december en het abonnement stopt automatisch, Niet dus je zit gewoon aan een abonnement vast, Ze beroepen zich op een of andere mail waarin staat dat je accoord bent gegaan met verlenging. Dit is pas misleidend adverteren want die mail heb ik dus nooit ontvangen. Alle correspondentie die je krijgt is met afzender No reply, dat is pas klantenservice!!!!! Mensen ben voorzichtig en trap niet in hun mooie praatje over proefabonnementen met automatische stop.

Oplichting abonnement

F.D.B. — Thu, 15 Feb 2024 10:56:52 +0000

In 2022 proef / actie abonnement op VT wonen . Dit was een abonnement met automatische stop!! Bij deze actie werd ook gevraagd of ik daar de VT specials voor een speciale actieprijs ( 4x per jaar) bij wilde hebben). Ik ben toen akkoord gegaan… De VT wonen magazines zijn op een gegeven moment automatisch gestopt…..echter tot mijn verbazing kreeg ik de VT wonen special nog steeds toegestuurd……later bleek op mijn rekening dat hier de volle nummer prijs voor betaalde!! Na storneren van het bedrag binnen 1 1/2 week soort aanmaningsfactuur 3 € extra!!! Telefonisch abonnement opgezegd……factuur betaald, de 3 € ga ik niet betalen…… Pas op voor actie aanbieding met evt. Extra blad!!! Is dus gewoon een doorlopend abonnement!!! DPG is niet voor niets zo’n rijk bedrijf!!! Oplichting is onderdeel van hun verdienmodel!!!

Welkomstkado bij aanbieding op abo Donald Duck junior wordt nu geweigerd!

Jackelien Smith — Thu, 08 Feb 2024 11:58:06 +0000

Welkomstkado bij aanbieding op abo Donald Duck junior van november 2023 wordt nu geweigerd! De aanbieding was inclusief een welkomstkado een Donald Duck bordspel. Na mijn 1e klacht hierover (nooit gekregen nml) zou ik teruggebeld worden, niet gebeurd. Nu na mijn 2e klacht per chat wordt deze ons gewoon geweigerd: was een fout destijds. Hoe dan? Ik heb er zelfs een screen print van! Het was een aanbieding! ik ben opgelicht. Een naam of telefoonnummer van een manager wordt mij ook geweigerd.

Betaling Flow

Geenbibi — Thu, 08 Feb 2024 07:26:23 +0000

Na een tijdje lid van flow heb ik het helaas moeten beëindigen. Op 5 januari heb ik €18.63 betaald op 29 januari weer een brief er staat nergens een reden. Ik wil graag weten hoe het zit

Creditnota PZC

J.Catseman — Sat, 03 Feb 2024 14:49:33 +0000

Het abonnement van de krant is opgezegd, waardoor er een creditnota is. Deze is tot nu toe niet terug betaald. Er is toen een ander abonnement afgesloten waar de rekening direct van betaald is. Vaak over gebeld en ieder keer een ander antwoord .Duurt ong.6 weken voor uitbetaling .Dan weer word verrekend met openstaande faktuur. Deze is dan van het nieuwe kwartaal. Laatste keer 30-1-2024 Antwoord,krijg het geld terug gestort dan word de openstaande faktuur betaald .Heb ondertussen een aanmaning gekregen dus toch betaald op 2-2-2024 Vanaf 1-2-2024 geen krant meer ontvangen.

Volkskrant abonnement wordt dubbel geïncasseerd

EvdM66 — Mon, 29 Jan 2024 19:59:45 +0000

Ik ben er op 2 januari achter gekomen dat mijn on-line Volkskrant abonnement 2x van mijn rekening wordt geïncasseerd. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice waar werd vastgesteld dat dit inderdaad het geval is sinds ik het abonnement heb afgesloten in augustus 2021! Deze medewerker heeft beloofd het op te nemen met de financiële administratie en te zorgen dat ik het teveel betaalde (ca 29mnd x €14 is ruim €400) zo snel als moelijk teruggestort zou krijgen. Tot op heden is dat niet gebeurd, en heb ik niets meer vernomen hierover. Dit ondanks het feit dat ik zowel telefonisch als per e-mail verschillende pogingen ondernomen heb het opgelost te krijgen.

Digitaal basis abonnement prijs bijna verdubbeld

Renno Brugman — Fri, 22 Dec 2023 20:04:17 +0000

In 2022 en 5 jaar ervoor was de prijs van het abonnement 56.95 per jaar. Nu werd in 2023 een bedrag afgeschreven van 99,95 zonder voor aankondiging. Klantenservice had geen verklaring en gaven aan dat dit mogelijk door de inflatie komt! He????

Oplichting

Busje33 — Thu, 21 Dec 2023 12:33:39 +0000

Per ongeluk 2x digitaal abonnement HLN aangevraagd, wat dus totaal absurd en overbodig is! Nu al diverse keren gemaild, nooit deftig antwoord gekregen maar er gaat wel maandelijks 2x 9,32€ van de bankrekening! Dit is blijkbaar normaal en klantvriendelijk???

Libelle komt niet

Waterman1@ — Wed, 29 Nov 2023 19:35:34 +0000

Ik heb voor 4 weken 4 euro abonnementje afgesloten . Zou 21 nov starten. Geen libelle gezien . Gebeld en nagestuurd week te laat. 2 de nummer zelfde verhaal weer bellen. Geen libelle gezien. Slecht hoor dit. Ze geven post nl de schuld. Dit is geen goede zaak

opzegging DPG

Guus Lindner — Thu, 16 Nov 2023 21:46:25 +0000

Ik heb voor drie maanden geleden mijn lidmaatschap opgezegd, heb 30 euro betaald aan die firma voor opzegging en nog gaat van mijn rekening maandelijks geld naar DPG media heen. Hoe zit dat geef mij daar eens een antwoord op.

Misleidend aanbod Libelle

Duvekot 1 — Mon, 13 Nov 2023 10:27:24 +0000

Aanbod was 4 Libelles voor 4 euro. Maar 3 exemplaren ontvangen. Bij navraag wordt aangegeven dat de aanbieding “3 voor 4 euro” is. De aanbieding op internet is nog steeds 4 Libelles voor 4 euro. Na een tweede tel.contact werd gezegd dat de aanbieding nu 3 voor 3 euro is. Op 13 nov. Is er 4 euro van mijn bankrekening afgeschreven. Deze werkwijze is niet alleen slordig maar ook misleidend. Graag ontvang ik het 4e exemplaar. G.J. Bal- Vogelaar Hoogeweg 9 4424 nm Wemeldinge Tel. 06-42312123

ik betaal door domiciliering,en reeds maanden ontvang ik wekelijks 2xhet weekblad Dag Allemaal,waarvoor deze 2 weekbladen me dan ook telkens aangerekend worden,het gaat over bedragen waar ik niet aan uitgeraak.

FRAN9OIS — Tue, 07 Nov 2023 12:01:14 +0000

Na ons telephonish onderhoud maanden geleden,waarin mij beloofd is deze zaak te onderzoeken en nu mijn mail van 20 Oktober 2023,heb nog steeds geen enkele uitleg van rechtzetting mogen ontvangen. Dit verwonderd mij enigzins, dat een firma met naam,zoals DPG MEDIA MAGAZINES BV hun klanten zo in de kou laat staan. Mijn betalingen aan DPG Media Magazines: 3/10/22 41,25 € 08/06/23 10,83 € 12/01/23 41,25 € 06/07/23 43,55 € 10/03/23 10,83 € 03/08/23 10,83 € 10/03/23 6,00 € 06/09/23 10,83 € 06/04/23 10,83 € 04/10/23 10,83 € 12/04/23 43,55 € 04/10/23 43,55 € 04/05/23 10,83 € 06/11/23 10,83 € Ik heb dan ook besloten mijn domiciliering stop te zetten, samen met het opzeggen van mijn kontract met DPG MEDIA MAGAZINES , weekblad DAG ALLEMAAL,het gaat al wel over veel geld,maar weet niet goed of ik dit alles nu kan verrichten,daarom zou ik graag uw bijstand in deze zaak vragen,want ik wil vooral geen moeilijkheden. Hopend op een gunstig antwoord Dank ik u bij voorbaat FRAN9OIS L

ongewenste reclame

Geluin — Sun, 05 Nov 2023 12:16:34 +0000

Ondanks nee nee sticker toch reclame gekregen. Op hun eigen site kan je nergens klacht indienen.

Creditnota's na drie maanden nog niet terug gestort.

P.F.G. Been — Sat, 04 Nov 2023 16:53:33 +0000

Geachte Dames/Heren, Vanaf begin juni kreeg ik geen AD meer. Ik betaalde op 09 Juni aan u 128,00 euro factuur nr.1072592630. Ik betaalde op 18 juni aan u 128,00 euro factuur nr.1074688733. Op 12-06-2023 kreeg ik een creditnota van 28.45 euro factuur nr.2070334129 voor factuur1072592630. Op 12-07-2023 kreeg ik een creditnota van 118.16 euro factuur nr.2070442611 voor factuur 1074688733. Deze creditnota’s zijn nog steeds niet door mij ontvangen??. Met vriendelijke groet, P.F.G. Been Rhoonsedijk 58 3176 PN Poortugaal Klanten nr. 001611938 Abonnementsnummer A1000787542 Taxibedrijf Been.

spam van kiosk.nl/dpgmedia in brievenbus ondanks nee-nee sticker

metaal70 — Wed, 01 Nov 2023 17:17:43 +0000

spam van kiosk.nl/dpgmedia in brievenbus ondanks nee-nee sticker onmogelijk te vinden waar ik kan klagen bij dpgmedia/kiosk.nl

IK BETAAL MET SYSTEEM DOMICILLERING

FRAN9OIS — Fri, 20 Oct 2023 11:31:53 +0000

DPG WEEKBLAD DAGALLEMAAL :De door uw diensten ontvangen bedragen 3/10/22 41,25€ 12/1/23 41,25€ 10/3/23 10,83€ 10/93/23 6,00€ 06/4/23 10,83€ 12/4/23 43,55€ 4/5/23 10,83€ 8/6/23 10,83€ 6/7/23 10,83€ 6/7/23 43,55€ 10/8/23 10,83€ 6/9/23 10,83€ 4/10/23 10,83€ 4/10/23 43,55€ Ik denk dat ik nu lang genoeg gewacht heb,op een antwoord van ons telefonisch onderhoud aangaande deze verschillende bedragen,waarover ik graag een uitleg zou willen bekomen,want dat is in het geheel niet juist en niet duidelijk,daarbij ontvang ik reeds een lange tijd ;wekelijks 2 exemplaren van Dag Allemaal wat ik zekers niet besteld heb, maar dan wel betaald. Is het mogelijk hier een degelijke uitleg over te krijgen,er is me aangeraden me in verbinding te stellen met de ombudsdienst,en het blad op te zeggen,maar zal nog wachten op jullie schikking. Hopelijk krijg ik nu wel een antwoord zoals het hoort bij een correcte dienst. Groeten François Lilyane

Na Android upgrade kan ik mijn krant niet meer lezen

Harry van Ekert — Fri, 29 Sep 2023 12:59:31 +0000

In juni bleek ik mijn zaterdag krant niet meer stil te kunnen zetten in vakantie periodes (dit was tot 2022 wel mogelijk). Mijn brievenbus kan deze dikke krant gedurende 5 weken vakantie/afwezigheid niet verwerken, daarom besloot ik de zaterdagse krant op te geven en enkel digitaal te gaan lezen. Ik zette mijn overeenkomst met DPG Media om naar een digitaal abonnement. Al jaar en dag lees ik de doordeweekse uitgaven daar op. Nu moet mijn tablet, die tot nu toe steeds voldeed, voortaan ineens tenminste Android 7 bevatten: DPG heeft een upgrade gedaan. Ik kan nu niet meer Door de krant bladeren (ten tijde van het aangaan van dit nieuwe contract met ze kon dat nog wel) en ik wil geen nieuwetablet kopen. Omdat ik nu de krant niet meer digitaal kan lezen wil ik mijn abonnement opzeggen. Ik blijk nu echter vast te zitten aan mijn drie jarig contract en kan ik hier niet onderuit. Dit werd me medegedeeld na contact met de service desk van DPG. Mag DPG zomaar deze upgrade doen en mij daarmee dwingen een nieuwe tablet te kopen? Ik kan me deze momenteel niet veroorloven en ben ook niet gewaarschuwd dat er upgrades plaats kunnen vinden waardoor het openen van de krant ineens niet meer mogelijk ik. Tenslotte ontgaat het me niet dat DPG, met hun maatregelen zeer milieu onvriendelijk werkt. Vijf weken een ongelezen krant in mijn brievenbus is niet alleen zonde van mijn geld maar ronduit verspilling. En dat men niet tot een oplossing komt om de (kennelijk) oudere Android versies te blijven voorzien van informatie: daar mee ecologisch verantwoord bezig is. Een nu waardeloze tablet minder! Ik lees VK v.a, mijn 16e. Ik ben nu 60. Jammer dat ze niet flexibel meer zijn met vakantie-stops en jammer dat ze me nu dwingen (erg milieu onvriendelijk) een nieuw tablet aan te schaffen.

Opzeggen bedenktijd

simple — Wed, 27 Sep 2023 08:30:24 +0000

Ik ben recent een abonnement aangegaan op Autoweek via DPG Media en heb binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen besloten om op te zeggen. Tot mijn verbazing loopt het abonnement alsnog door voor 12 maanden, wat volgens mij in strijd is met de consumentenrechten. Ik adviseer toekomstige klanten om voorzichtig te zijn bij het afsluiten van een abonnement bij DPG Media, aangezien mijn ervaring leert dat opzeggen binnen de bedenktijd niet zonder problemen gaat.

Abonnement niet kunnen zeggen

Dimie — Mon, 24 Jul 2023 16:28:05 +0000

DOG media is slecht bereikbaar. Het duurt 30 minuten tot je iemand aan de lijn hebt. Je kunt geen mail sturen, maar op berichten van het contactformulier reageren ze niet Als medewerkers er niet uitkomen gooien ze de Hoorn erop. Nu gaan ze een deurwaarder op mij afsturen omdat ik niet betaal voor een abonnement waar ik niet akkoord mee ben gegaan.

Klacht wordt niet afgehandeld!

Debster79 — Thu, 06 Jul 2023 12:12:18 +0000

Ik heb eind vorig jaar een cadeau abonnement afgesloten op de Kidsweek voor mijn nichtje. Het is een en al ellende geweest met de bezorging van deze nieuwskrant. Deze zou elke donderdag (10 weken lang) bezorgd worden, waarbij er een flink aantal kranten niet bezorgd zijn. Zowel mijn zus als ik hebben meerdere malen gemaild, berichten gestuurd via Facebook, maar de reacties duren lang of blijven helemaal uit. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar! Wel hebben ze telefoon om mij na het opzeggen van het abonnement voor mijn eigen dochter 3x te bellen of ik nog interesse heb in een nieuw abonnement, maar het afhandelen van een klacht wordt niet opgepakt. Nu na maanden berichten sturen wilden ze me afschepen met nog 4 extra nummers, wat voor nut dat heeft als het niet bezorgd wordt is mij een raadsel. Het cadeau heeft zijn doel al gemist, dus we willen geen extra nummers. Ik zou na lang discussie het betaalde geld terug ontvangen. Tot op heden nog steeds niks ontvangen! Weer meerdere berichten gestuurd, waarbij er elke keer een automatisch gegenereerd bericht gestuurd wordt, maar een fatsoenlijke reactie komt er niet. Ik wil mijn geld terug, zodat ik mijn nichtje alsnog een ander cadeau kan geven waar ze wel iets aan heeft. DPG media waar zijn jullie met de afhandeling van mijn klacht? Mijn geduld is op en ik stap naar de consumentenbond. Voor nu raad ik iedereen ten zeerste af om een abonnement af te sluiten op de Kidsweek. Het afsluiten verloopt vlot, maar als de krant vervolgens tig keer niet bezorgd wordt dan zijn ze niet thuis en komen ze hun afspraken niet na!

Terugbetaling teveel abonnementsgeld

Nico56 — Tue, 13 Jun 2023 14:56:31 +0000

Op 17 april ben ik overgestapt op een ander abonnement van BNdeStem. Voor het oude abonnement dat op 16 april is beeindigd, was abusievelijk 44,95 teveel betaald. Sinds april probeer ik dit bedrag terug te krijgen. Tot op heden zonder resultaat. Klantenservice zeker 5 keer hierover gebeld. Er kan geen contact met de financiele afdeling gezocht worden. Eerst was het dat ik maar moest wachten. Maximaal 6 weken, daarna het staat in de planning u krijgt het binnen een paar dagen. Ik wordt steeds aan het lijntje gehouden. Oplossing: als klacht wordt behandeld binnen een dag mijn geld terug! Excuses zouden ook op zijn plaats zijn!

Je zit langer vast dan 1 jaar aan Zo Zit Dat

Pien Franken — Thu, 01 Jun 2023 10:50:42 +0000

In maart 2022 heb ik een abonnement afgesloten voor mijn neefje op Zo zit dat voor 1 jaar. Mij is verzekerd dat dat kon per telefoon. Ik heb voor de zekerheid nog 2 x een mail gestuurd met de opzegging. Ik heb helaas nooit een bevestiging gehad, niet op het telefonisch opzeggen en niet op het per mail opzeggen. Mijn fout, dat ik het niet heb gecheckt, alleen mij werd verzekerd dat ik na 48 uur een bevestiging zou krijgen en dat heb ik niet meer gecheckt na die 48 uur. Net door een zeer onvriendelijke dame geholpen. Ze zegt dat het abonnement op, met de toezegging dat het na 48 uur bevestigd wordt. Ik begrijp nu waarom, het niet meteen schriftelijk bevestigen en de opzegging alleen telefonisch mogelijk maken, zorgt ervoor dat het niet te bewijzen is voor mij dat de opzegging is aangekomen.

Onbereikbare klantenservice

jjvanderlouw@gmail.com — Tue, 30 May 2023 06:52:01 +0000

Geachte, Sinds vorige week hebben wij geen krant meer in de bus gekregen, op één keer na. Dit is verschillende keren gemeld online en er zou teruggebeld worden. Niets gehoord. Ook de klantenservice is continu onbereikbaar, ik ben om half negen smorgens al de 9e in de wachtrij en dat bandje blijft draaien.Kunt u mij terugbellen?

Onterechte incasso

Ralph1988S — Thu, 18 May 2023 12:50:36 +0000

Ik heb een proefabonnement gehad maar daarna geen gebruik gemaakt van een vervolg aanbieding. Daarna is er echter wel (onterecht) geld afgeschreven middels een automatische incasso voor een regulier abonnement. Ik heb hier inmiddels al een mail over gestuurd en gebeld en er is mij twee keer verzekerd dat het opgelost is. Maar nu krijg ik opnieuw een aanmelding dit keer met dreiging van een incasso bureau.

fraude met incasso : die NOOIT is gegeven

J.A Verstraeten — Thu, 18 May 2023 12:41:05 +0000

Had een proefabonnement op het AD van 3 euro voor drie weken. Op 24 maart is TEN ONRECHTE 39,99 euro afgeboekt zonder toestemming. Hierover mail gestuurd. Op 2 mei bericht dat dit ten onrechte is gebeurd. Op 8 mei credit-nota hierover ontvangen, alleen de terugbetaling nog steeds NIET ontvangen. Vandaag van mijn bank bericht ontvangen dat morgen 19 mei wederom 44,95 euro wordt afgeboekt met automatische incasso. Dit is totaal onbegrijpelijk. Hier is NOOIT een machtiging voor afgegeven en ik heb ook geen abonnement op het AD. Ik begrijp niet dat de bank dit accepteert. Zal daarom ook bij de bank een klacht van FRAUDE indienen en als dit nog lang duurt ook bij de officiele instanties. IK eis dat het teveel betaalde direct wordt teruggestort en de volgende zogenaamde incasso NIET wordt uitgevoerd c.q. direct wordt teriuggestort.

Zegt eenzijdig en onterecht lopend abonnement op omdat je bezorhklachtrn had

iamsas777 — Wed, 17 May 2023 15:28:34 +0000

Ze zullen wel niet reageren maar dit soort dingen plaats ik ook niet namens degene waarover ik een klacht heb, want als ik een klacht heb dan been ik eerst rechtstreeks contact met ze op. En dat heb ik ook gedaan als een Donald Duck niet aan was gekomen of wanneer die kapot aan was gekomen! Pas op mensen, als je aan de bel trekt over wat er mis is, dan zeggen ze je abonnement op! Dan beweren ze dat je ook hebt gebeld als alleen het silofaan kapot was (maar de Donald Duck dus heel), en dan zijn hun eigen foutieve aantekeningen (waarbij je woorden verkeerd zijn opgevat) volgens hun bewijs daarvan! Deze Ella of Alia of weet ik veel wat de naam is van deze zogenaamde leidinggevende die de feiten niet juist heeft, ontkracht ook het feit dat de Donald ducks de laatste tijd steeds minder vaak kapot aankwamen, terwijl dat wel zo is en ik dus ook minder heb gebeld over bezorgklachten. Je mag niet bij hun klagen dus, zij kiezen er voor om je een nieuwe op te sturen maar ze beschuldigen jou ervan dat je zo gratis nummers krijgt. Ik heb aangeboden de dubbele (kapotte) in silofaan terug te sturen maar dit weigerde ze te accepteren. Dus of ze beschuldigen mij ervan dat ik bel om gratis DDs te krijgen (onzin, ik heb ook een goede baan dus ik hoef me niet tot hun niveau te verlagen) of ze straffen mij voor de fouten van Postnl! Zoals ik aangaf, begon de ellende toen ik een nieuwe postbezorger had. Na veel klagen bij postnl hebben ze blijkbaar iets verbeterd waardoor de Donald ducks niet meer onderweg kapot gingen. Maar ondanks dat zeggen ze mijn abonnementen op! En ook belachelijk: in hun emails naar mij staat dat het op mijn eigen verzoek zou zijn. Abonnementen (contracten) lopen nog overigens en ik ga zeker derden erbij betrekken.

Vast aan 3 jarige abonnement

Madee de Snoo — Tue, 09 May 2023 08:19:18 +0000

Beste, Ongeveer 2 maanden geleden heb ik een abonnement aangeschaft voor het lezen van premium artikelen, voordat ik mijn eerste afschrijving heb gehad heb ik het abonnement al stop gezet omdat ik toch het bedrag te hoog vond. Ik ben ook maar gewoon aan arme student. Nadat ik het abonnent heb stop gezet stond dit ook op de website beschreven dat ik niets meer had op mijn account. Super zou je denken. Alleen werd nu weer het bedrag van mijn rekening geschreven en staat er opeens dat ik vast zit aan een 3 jarig abonnement. Toen ik belde met het bedrijf kreeg de online techniek de schud dat er weleens fouten staan dat je wel of geen abonnement heb, best gekkigheid?! Ik zou dus graag een einde willen aan het te dure abonnement die ik niet eens lees.

DPG media vraag 30 euro voor een opzeggingsbrief zonder dit aan te geven

Yasstuu — Fri, 05 May 2023 13:51:00 +0000

Ik wilde opzeggen en dit moest middels een brief. Ik heb nooit gelezen dat het opstellen van die brief 30 euro kost. Wettelijk mag dit niet. Ze moeten je op de hoogte houden van alle kosten die gemaakt worden dat is niet gebeurd in deze. Dus let aub op als je wilt opzeggen en ze maken een standaard brief zal het je 30 euro kosten

Geen bijlages gekregen

Hans Esselink — Mon, 10 Apr 2023 04:25:32 +0000

Ik heb bij mijn Zaterdagkranten de Telegraaf-Volkskrant-De Stentor en Financieel Dagblad niet de bijlages ontvangen. Deze WIL IK ALSNOG MET SPOED ONTVANGEN. Hans Esselink, Cantatestraat 2, 7323 kl Apeldoorn. 0614 502365. Als ex-krantenbezorger weet ik als geen ander dat dit heel vervelendvis.

Krant wordt niet bezorgd, ook nier na herhaalde klachten

Hannabruggeman — Mon, 03 Apr 2023 20:10:00 +0000

Al jaren heb ik een abonnement op Trouw. Ik ben in januari verhuisd naar een nieuw adres in Gouda. Helaas is de krant daar maar een paar keer bezorgd, maar meestal blijft de brievenbus leeg. Meerdere bezorgdklachten, contact via chat en telefoon met een medewerker hebben niet geholpen. Men belooft een klacht naar het distributiecentrum te sturen, maar de brievenbus blijft leeg. Ik sta nu op het punt dan maar de incasso's te gaan storneren. Liever heb ik echter gewoon de beloofde krant in de brievenbus.

Onaangekondigd wijzigen van wijze toezending nota en van naam, bankrekeningnummer en klantennummer

E.J.G. Pierhagen — Tue, 28 Mar 2023 13:41:06 +0000

Vandaag ontving ik digitaal de nota voor toezending van Trouw compleet over het 2e kwartaal 2023. Hiervoor kreeg ik een nota met acceptgiro. Ook was de nota in tegenstelling tot daarvoor niet op naam van Trouw maar van DPG Media b.v., verder was het IBAN-nummer (bankrekening-nummer) gewijzigd en dat was ook het geval met het abonneenummer. Omdat ik bang was het slachtroffer van fishing te worden heb ik de service afdeling gebeld. Na 47 minuten werd opgenomen. Mevrouw Cheyenee heeft me uitgelegd waarom dit allemaal gewijzigd is. Daar heeft mijn klacht dus geen betrekking op. Ze heeft me verzekerd dat er geen sprake is van oplichting. Vervolgens heb ik de nota betaald. Wat ik niet juist vind is dat van al deze wijzingen vooraf geen melding gemaakt is terwijl in Trouw ook van tijd gewaarschuwd wordt voor fishing. Dit is naar mijn mening niet de wiize van omgang met elkaar zoals ik als abonnee zou mogen verwachten.

Onaangekondigd wijzigen van wijze toezending nota en van naam, bankrekeningnummer en klantennummer

E.J.G. Pierhagen — Tue, 28 Mar 2023 13:41:03 +0000

De Gelderlander voor de vierde opeenvolgende zaterdag weer niet ontvangen

Johan 91 — Wed, 22 Mar 2023 15:30:29 +0000

De distributeur hanteert een verkeerd systeem waardoor er op zaterdag geen enkele krant wordt bezorgd in Westervoort

Opzegging abonnement na verhoging

Geert Zuidema — Tue, 21 Feb 2023 12:56:24 +0000

Hallo Veronica, Wij zijn 49 jaar lid geweest van Veronica. Maar nu stellen jullie ons teleur. Wij hadden een vast bedrag afgesproken van 5.85 euro tot 08-07-2025 en niets over 40% korting. Ik heb mijn abonnement per direct opgezegd, omdat jullie de prijs verhoogd hebben. Nu zeggen jullie dat dit geen aanpassing is van de abonnement. Dit is NIET juist. Bij een prijsverhoging van 5.85 euro naar 6.57 euro, dienen jullie (Juridisch) 2 maanden van te voren dit te melden. En dit is een wettelijke regeling om je abonnement op te zeggen. Mijn abonnr. 36149891 Bij deze zeg ik het met onmiddelijke ongang op. Mvgt G. Zuidema

Blijven Herinneringen en Aanmaningen sturen

Menno Van der Laan — Mon, 13 Feb 2023 11:36:20 +0000

Heb een kado abonnement gehad voor een vriend dat is betaald en opgezegd met bevestiging. Maar ze blijven maar betaal herinneringen sturen. Heb meerdere e-mails gestuurd en - contactformulieren ingevuld en zou steeds binnen 5 werkdagen bericht krijgen, maar ze sturen gewoon weer een aanmaning. Je kunt ze alleen bereiken met een duur betaal nummer dus dat doe ik niet.

dubbel ontvangst van Story

HAMERS_MOORKENS — Wed, 08 Feb 2023 11:31:26 +0000

Ik ontvang sinds 2 weken een dubbele Story.Ik ontvang een Story .Familie en Dag Allemaal in mijn dagbladwinkel elke week. Nu krijg ik thuis ook een Story toegestuurt.Ik heb met Dpg gebeld maar ze kunnen er niets van terugvinden .Het betreft een bevestiging van woensdag 2 nov.2022 om 13.22 uur het abonnementnummer is 39387350 startdatum 31/01/2023 levering via post leveringsadres Tielensteenweg 29/6 2460 lichtaart.Betaalwijze dom. per maand van 11.70 euro. Ik heb op 8 febr gebeld met Majoie maar zij kon mij niet verder helpen Hopend op snel antwoord . Mevr Moorkens

onbekend abonnement

Johan Lam — Tue, 31 Jan 2023 20:36:06 +0000

Onbekend abonnement Lekker makkelijk smeer een klant een abonnement aan van €7,50 per maand welke niet herleidbaar is vanwege een nietszeggend nummer NL 23ZZZ331330640000. Als wij daar vragen over stellen deze afpoeieren dat alles volgens de regels is afgehandeld en dit antwoorden op een no-reply mail. Voor alle duidelijkheid er is ons een abonnement aangesmeerd welke wij niet wilden en bij navraag ook bij DPG media een zoekplaatje was. Vele keren hebben wij hierover gebeld en kon ook niemand ons duidelijk maken waarvoor dit abonnement was. Ja het is uiteindelijk beëindigd op 27-09-2022 maar verdere uitleg hoe dat abonnement 2 jaar geleden tot stand is gekomen is er niet gegeven. Tot nu toe is er dus nog steeds geen enkel antwoord gegeven hoe dit heeft kunnen gebeuren en nog belangrijker hoe dit op te lossen. Wij hebben meerdere keren hierover gebeld en is er niemand die uitleg kon geven. Er wordt aangegeven dat wij een bevestiging van dit abonnement hebben ontvangen, het enige wat wij kunnen zien dat er €7,50 per maand van onze rekening is gehaald vanaf november 2020. Als wij een daarvan een bevestiging vragen is het antwoord ,,door ons bevestigd,, Bij onze vraag kunt u daarvan vast een bewijs van overleggen is het einde gesprek. J Lam

Na fout bezorging andere prijs aangeboden wat bleek om een nieuw lidmaatschap te gaan. Dit is nooit besproken.

Suzanna1234 — Fri, 13 Jan 2023 11:38:12 +0000

Na onze verhuizing 2 jaar geleden kregen wij enige tijd geen Donald Duck geleverd. Ik had de adreswijziging tijdig doorgegeven maar men had alleen mijn gegevens aangepast in het systeem en niet die van mijn minderjarige dochter aan wie het blad is geadresseerd. Na telefonisch contact gaf men mij uit coulance korting op het maandbedrag. Ik vond dat toen nog een nette oplossing tot vandaag bleek dat men blijkbaar namens mij een nieuw lidmaatschap heeft afgesloten voor 3 jaar. Daar kwam ik vandaag achter toen ik de Donald Duck wilde stopzetten (mijn dochter is het inmiddels ontgroeid). Er is 2 jaar geleden niet gesproken over een nieuw lidmaatschap. De korting zou ik uit coulance krijgen voor de gemaakte fout. Telefonisch gaf men aan niks te kunnen betekenen en dat ik destijds blijkbaar een mail heb ontvangen met bericht over het lidmaatschap. Mogelijk heb ik dit gemist, dit kan ik mij niet meer herinneren. Ik heb nogmaals telefonisch dus nooit toestemming gegeven de korting werd gebracht als coulance voor de gemaakte fout. Had ik geweten dat het om een nieuw lidmaatschap ging dan had ik hier nooit voor gekozen wetende dat mijn dochter (toen immers ook al een tiener) vast de Donald Duck ooit zal ontgroeien. Ik vind dit dan ook verre van netjes. Als oplossing zal ik nog willen aandragen dat ik het lidmaatschap graag zal willen oversluiten naar de Tina.

Onterechte bezorging

Jolanda lirh — Thu, 12 Jan 2023 09:23:43 +0000

Ik kom niet door menu bezorging en/ of klantenservice, mijn klacht zit niet in het menu

Geen factuur

Peter Van Laethem — Fri, 06 Jan 2023 10:09:33 +0000

In november 2022 trachtten wij een abonnement op Humo aan te kopen met de zaak. Hiervoor heb ik dus een geldige factuur nodig, om dit correct in de boekhouding te kunnen verwerken. Ondertussen, 6 januari 2023, en 12 telefoongesprekken met de klantendienst verder, nog steeds geen factuur, en dus geen abonnement. Laatste communicatie (vandaag, 6 januari): het factuur bestaat sinds 21/12/2022, we gaan u dit binnen 1 week toesturen per Email (dit is een belofte die we reeds 7 x kregen). Als een document bestaat, dan kan een kind van 7 dat binnen de 7 seconden versturen per Email, en niet binnen 7 dagen (waarover ik opnieuw de grootste twijfels heb, gezien voormalige dergelijke beloftes nooit werden uitgevoerd)

Beroerde klantenservice

Chasalin — Fri, 02 Dec 2022 13:06:50 +0000

Voor mijn zoontje heb ik een abonnement genomen op de Donald Duck. Dat liep allemaal vrij soepel, tot half november de automatische incasso mis liep. Of eigenlijk: to ik er achter kwam dat de app geblokkeerd was. Toen ben ik gaan kijken wat er aan de hand was en wist mijn bank me te vertellen dat ik onvoldoende saldo had voor de incasso. Dus: saldo aangevuld, opgezocht waar het bedrag naar toe moest en handmatig het bedrag overgemaakt. Bovendien een tweet richting @DPGMedia_Care gestuurd. @DonaldDuckNL reageerde de volgende dag al, toen ik me onder de tweet afvroeg of er nog reactie zou komen, dat ze mijn bericht nogmaals hadden doorgezet. DPG zelf had nog eens 4 dagen nodig om een antwoord te sturen. Dat was een vraag om mijn gegevens. Inmiddels was er ook een acceptgiro bezorg, maar ik had dus al betaald. Nog eens 4 dagen later reageerden ze op mijn bericht met gegevens dat de betaling inmiddels verwerkt was en dat de volgende dag de app weer zou werken. In mijn account op de site stond de opmerking dat de nieuwste DD afgelopen woensdag of donderdag gewoon bezorgd zou worden. Niet dus. Het lijkt er niet op dat DPG een enorme achterstand heeft op twitter. Ze promoten hun account als officieel communicatiekanaal, maar als je op het account kijkt, zie je grofweg één dag per week een enkele reactie van ze langskomen. Dit is geen klantenservice; dit is desinteresse.

Proef abonnement

Nosase — Thu, 24 Nov 2022 12:57:15 +0000

Ik heb online een proefabonnement genomen van de Libelle . Tot mijn grote verbazing zie ik dat er 2 x 15.50 van mijn rekening is afgeschreven voor de Libelle. Heb contact gezocht met de Libelle zij zeggen u heeft een mail gehad om te reageren om binnen 14 dagen te reageren om het stop te zetten . Deze mail is mij ontgaan en nu zit ik voor een jaar vast aan een contract die ik niet wil . Daarom kijk uit voor deze aanbiedingen voor dat je het weet zit je aan een contract vast !

Aanmaning libelle

E.S. Blatter-Duarte — Thu, 17 Nov 2022 11:49:36 +0000

Ik heb al jaren de libelle zonder problemen. Ook automatische afschrijving. Na een telefoontje dat we geen libelle ontvangen hadden vroeg men of we niet een abonnement met Boekmagazine erbij wilden. Dat hebben we gedaan. Daarna is de ellende begonnen. 3of 4 keer een aanmaning net zoveel telefoontjes met excuses en alles was goed zo. Zouden geen aanmaningen meer krijgen. Nu weer een aanmaning met een verhoging van € 15,-- Na een telefoontje werd gezegd maak er maar € 6,56 van. Op de vraag waar dit vandaan komt is mij niet helemaal duidelijk. Zeker niet als je automatische hebt. Graag duidelijkheid hiervan.

Activeren Bladcadeaubon

M@1956 — Tue, 15 Nov 2022 14:06:27 +0000

Ik heb vorige jaar voor mijn pensioenenring een cadeaubon gekregen in de vorm van een bladcadeau ter waarde van 60 euro. Deze kon ik niet verzilveren omdat de bon in de winkel niet geactiveerd zou zijn. Naar veel heen en weer gebel en gemail met de klantenservice blijkt dat ze het probleem niet kunnen oplossen. Ik moet de bon of de winkel kunnen aangeven. Ik heb hem vanuit mijn organisatie gekregen waar ik gewerkt heb. De persoon die hem gekocht heeft werkt er al lang niet meer en ik kan deze ook niet achterhalen. Van medewerker klantenservice kreeg ik te horen dat als ik er niet achter kon komen ze mogelijk via de code op de kaart kunnen achterhalen of de kaart wel of niet geactiveerd is. Op hun verzoek twee maal een fotokopie opgestuurd van de bon. Maar helaas ze blijven bij het standpunt dat ze de bon of de winkel moeten weten. De gekregen bon is voor mij nu niet te gebruiken.

dag allemaal in de bus

Van Rooy Van Hoof — Wed, 26 Oct 2022 17:24:13 +0000

Beste Vandaag kreeg ik de dag allemaal in de bus zonder mijn vraag Volgens de klantendienst heb ik sinds 2020 een abonnement en een klantennr 39105773 Ik viel uit de lucht. De persoon vd klantendiest zette het zogenaamde abonnemt stop Het loopt nog to 29/11/2022 staat in de mail -Ik heb geen abonnement -Ik zal er nooit voor betalen -Graag zou ik een rechtzetting hebben van jullie,aangezien jullie dingen opleggen die niet gevraagd zij.zogezegd abonnemnt,pas volgende maand stopzetten. Graag een antwoord van jullie Groetjes Ann

Gebrek aan service

Syntax — Mon, 24 Oct 2022 10:38:55 +0000

Goedemorgen, Net met de bezorgdienst van de Stentor gebeld. Ik heb voor mijn moeder van 88 op 13 oktober de vakantieservice aangevraagd omdat ze na een ziekenhuisopname tijdelijk in een zorgappartement in Zutphen verblijft. DPG had er een week voor nodig om de vraag door te voeren, maar vanaf 20 oktober zou de krant op haar nieuwe adres worden bezorgd. Helaas, geen krant gezien. De bezorgservice weet van niets, behalve dat er in het hele land 'bezorgkrapte' is. De krant is tijdelijk gestopt, vertelde hij. De systemen zijn niet gekoppeld, dus kon hij niet vertellen of dat nog zou veranderen. Dat is toch geen service? Ze woont in Borculo en ze heeft haar hele leven de Stentor (GOC) gelezen. Vr. gr. Janet Limonard

onzorgvuldige administratie persoonsgegevens en agressieve marketing

MarjanneFi — Fri, 21 Oct 2022 21:06:22 +0000

Verstuurd 21-10-2022 via formulier klantenservice aan DPG Mijn klachten, die tot gevolg hebben dat ik geen vertrouwen meer heb in DPG Media gaan over de volgende twee hoofdpunten: 1. Het is voor mij onbegrijpelijk en onacceptabel dat er blijkbaar sprake is van grove onzorgvuldigheid bij het digitaliseren van de persoonsgegevens. Op de een of andere manier is mijn bankrekening nummer gekoppeld aan een libelle puzzel abonnement van iemand anders met dezelfde achternaam, maar overduidelijk met andere adresgegevens. Dit vind ik bizar en stemt tot wantrouwen in uw organisatie. 2. De ‘gratis proefperiodes’ gaan zonder duidelijke en expliciete toestemming over op een betaald abonnement. Weliswaar staat in uw mails de juiste informatie, maar vanuit klantperspectief worden dit soort mails beschouwd als ‘spam’ en niet goed gelezen. Dus… vanuit klantperspectief: als je een reclame-mail niet goed leest zit je ineens vast aan een abonnement. Ik beschouw dit als agressieve digitale marketing. Dit is sowieso onaangenaam en irritant, maar ronduit agressief bij ouderen of bij mensen die minder digitaal vaardig zijn. Shame on you voor dit soort mails en 'klanten-gijzeling'. Vraag HELDER en EXPLICIET of het gratis proefabonnement moet overgaan naar een betaald abonnement met prijsvermelding. Kortom, DPG media staat voor mij gelijk aan “onzorgvuldig en agressief”.

Betalen en geen abonnement meer!

Eline marinissen — Fri, 21 Oct 2022 10:14:44 +0000

Goedemorgen, Vanmorgen zag ik dat er 14,95 vd rekening was afgeschreven voor het tijdschrift: ouders van nu. Maar die lees ik al ruim 2 jaar niet meer. Vorig jaar al gebeld. En had toen veel woorden moeten kosten. En het kwam erop neer dat ik het gewoon moest betalen etc. En nu weer. Maar dat ga ik niet doen. Ik eis mijn geld terug.

Slechte bezorging

Eveline Van oirschot — Thu, 20 Oct 2022 10:19:48 +0000

Eindhovens Dagblad wordt met grote regelmaat véél en véél te laat bezorgd.Het is nu donderdag 20 oktober 9.55 en er is nog steeds geen krant. Op zaterdagen wordt de krant zelfs na 10.00 uur bezorgd. Zo wil ik van mijn abonnement af, helaas. Ik heb me geabonneerd op een ochtend krant, niet een middag krant

Beloofde kado na proefabonnement niet krijgen

Breuklieff@gmail.com — Fri, 14 Oct 2022 11:18:21 +0000

Na een proefabonnement te hebben gesloten met de Volkskrant kon je kiezen uit een boek kado. Wij hebben de keuze gemaakt voor Arno Grünberg. Nu weken, maanden later zegt de Volkskrant het boek niet meer te kunnen leveren….Daar zit een pijnpunt, dit boek ligt bij de Bruna, bij boekenspeciaalzaken is te bestellen bij bol.com….dan moet je niet het argument gebruiken dat het niet meer leverbaar is. We zijn misleid. We hadden het abonnement niet gesloten als we dit van te voren hadden geweten. De overige boeken interesseren ons niet….(dat geldt waarschijnlijk voor meerdere lezers!) Het argument is niet leverbaar en wij doen geen zaken met bol.com is natuurlijk niet acceptabel! En zeer klantonvriendelijkheid en kort door de bocht.

Libelle voordeelshop webwinkel

LW53 — Sun, 18 Sep 2022 18:20:13 +0000

Op maandag 21 maart heb ik een Fletcher hotelovernachting incl. ontbijt gekocht. Ik heb direct de voucher ontvangen. Echter tot op heden is het nog steeds niet gelukt om een hotelovernachting te boeken. Je heb de mogelijkheid om via een speciale site in te loggen met de ontvangen vouchercode. Je kunt niet eerder dan ongeveer een maand vooruit boeken. De weekenden zijn echter nooit te boeken. Er zijn dan geen mogelijkheden. Een door de weekse dag is summier wel mogelijk, maar dan zijn wij niet in de gelegenheid. Op de site wordt vermeld 'Aankomst alle dagen van de week'. In de praktijk is dit dus niet zo. Bij deze wil ik dan ook een klacht over indienen en de koop ongedaan maken.

Krant vaak niet bezorgd - datum einde abonnement schuift op bij niet bezorging

Linda Bruinsma — Sun, 11 Sep 2022 08:13:14 +0000

Is eigenlijk een heel lang verhaal maar dit is de kern. Mijn zaterdag krant wordt regelmatig niet bezorgd. Ik meld dit ook steeds. Blijkbaar kan men dit niet oplossen. Bij navraag om mijn abonnent om te zetten (wat niet mogelijk is) is de einddatum van mijn abonnement nu reeds een maand opgeschoven. Ik ben het meer dan zat en overweeg dan ook om alle media in te schakelen (Radar, Kassa, alle consumentenorganisaties die ik maar kan vinden, internet).

Geen, onvoldoende opvolging van klachten en voor klachten slecht bereikbaar

Benvanmiltenburg — Wed, 07 Sep 2022 10:19:42 +0000

Betreft contract met abonnementnummer 29683327 voor Appellaan 21 te Harmelen Een antwoord op een melding is veelal een “computer” antwoord en een klant normaal te woord staan is vrijwel onmogelijk.wij hebben denk ik alle kanalen wel geprobeerd zelfs via de redactie die ons verteld onze schriftelijke klacht bij de juiste persoon te leggen.ook via de normale kanalen is geen goed gesprek mogelijk en wordt het gesprek gewoon afgekapt. Wij hebben gereageerd op de bezorging van onze krant omdat deze langere tijd niet bezorgd werd. Bij iedere melding, dagelijks gedaan, komt het “computer” antwoord dat er contact opgenomen wordt met het distributiepunt en dat de eerstvolgende betaling met een bezorgdag opschuift. Op 22-07-2022 werd er bij ons een betaling afgeschreven terwijl we vanaf 11-07-2022 geen bezotging meer hebben gehad. Wij hebben daarop de bank opdracht gegeven de betaling terug te halen omdat een normaal contact hierover niet mogelijk was. Wij hebben verzocht om een opgave waarin wij kunnen zien dat de opschuiving van dagen verwerkt is met de dagen dat er niet bezorgt is.geen reactie, wel een stornobrief met accetgiro met de mededeling: betalen en anders abonnementstop. Dus toch betaald. Tot 14-08-2022 geen kranten bezorgd maar wel op 26-08-2022 een nieuwe afschrijving. In tussentijd herhaaldelijk telefonisch en schriftelijk contact maar het antwoord op de vraag blijft uit. Wanneer krijgen wij antwoord op onze vraag want volgen ons betalen wij te veel. Wij kunnen ons niet aan de indruk onttrekken dat men denkt dat het opschuiven van betaling met een bezorgdag toch niet door de klant opgemerkt of gecontroleerd wordt. Dus…..wanneer komt er een antwoord op onze vraag. Met vriendelijke groet, fam. Van Miltenburg

Handelwijze De Stentor

Blaas-Schuurman — Fri, 12 Aug 2022 13:47:32 +0000

Ik heb een klacht over het niet kunnen lezen van de digitale krant van de Stentor. Hierover heb ik diverse contacten gehad met de klantenservice. Men zou het probleem doorgeven aan de betreffende afdeling die contact met mij zou opnemen. Dit is nooit gebeurd. Ik heb diverse mails gestuurd naar de diverse redactie (de laatse naar de hoofdredactie@destentor.nl) Al deze mails zijn nooit beantwoord, ik vind dit niet alleen onbegrijpelijk maar ook onbehoorlijk. Ik heb een volledig abonnement en betaal dus ook voor de digitale krant die ik niet kan lezen. De Stendtor is in gebreke gebleven en tekort geschoten in het volledig gebruik van mijn abonnement Gezien deze handelwijze wil ik mijn abonnement nu beëindigen. Dit kan niet werd mij gezegd omdat het loopt tot 7 augustus 2023. Ik weet niet of dit juridisch zomaar kan en wil de voorwaarden ontvangen waarin dat staat. Eventueel ben ik bereid het abonnement wijzigen in dat van het AD. Ik wacht op een snelle reactie van DPG Media Magazines

Opzegging abonnement krant

Roosfleur — Mon, 01 Aug 2022 10:00:12 +0000

Mijn moeder van bijna 90 jaar heeft een abonnement op de Stentor. Deze wed in juni geheel uit het niets met 50% verhoogd. Ik heb daarover gebeld en ze konden het wel weer opnieuw aanbieden met een korting. Zo gezegd zo gedaan en niet voor getekend. Allemaal telefonisch geregeld. Nu is mijn moeder inmiddels erg ziek en niet in staat de krant te lezen. Nu schijnt die korting te zijn voor een periode van 3 jaar. Ik kan niet opzeggen en moet nog 3 jaar betalen.

Bezorging Brabants dagblad

Maria of wat dan ook — Thu, 28 Jul 2022 08:14:04 +0000

Mijn krant wordt al een maand in de brievenbus bezorgd ipv op de brievenbus mat, dus niet doorgeduwd. Als ik thuis ben geen probleem maar geeft een erg onveilige situatie als ik niet thuis ben omdat iedereen dan kan zien dat ik niet thuis ben. Ik heb hier nu meerdere keren over gebeld. Bij de een na laatste keer werd mij gezegd dat ik mijn krant per direct kon opzeggen als het nog een keer zou gebeuren. Er zou dan een uitzondering gemaakt worden omdat ik er niks aan kan doen en het mijn huis onveilig maakt. Nu dien ik opnieuw een klacht in daar het wederom verkeerd bezorgd wordt en krijg ik te horen dat dit pas kan als mijn jaarabonnement afgelopen is. Dat zou betekenen, indien de bezorger slecht blijft bezorgen, mijn huis nog maanden onveilig blijft door de bezorger van het Brabants dagblad. Ik vind dit echt niet kunnen.

Nooit blad ontvangen ,wel betaald

Anny Hartjes — Fri, 22 Jul 2022 14:09:51 +0000

Ik heb bij losse bladen.nl ,tijdschrift besteld vt verbouwen keukens, betaald. Heb orde nummer. Maar het blad nooit ontvangen. Bij dpg weten ze van niks ,orde nummer kennen ze niet. Voel me van kastje naar muur gestuurd. En niemand weet ergens wat van ! Super slechte klant vriendelijkheid.

Heb wat besteld via Veronica Guide

Felix@001 — Wed, 20 Jul 2022 14:42:32 +0000

Goedendag ik heb een vraag ik ben al 40 jaar lid van Veronica,nu heb ik wat besteldvia Veronica Guide. Het gaat om 3 rookmelders was aanbieding meteen afgehouden maar nooit gekregen. Inmiddels andere gekocht ik wil graag mij geld terug slechte reclame. Het gaat om 54,95 euro. Kenmerk; 30 juni afgehouden de Persgroep Nederland Bv. omschrijving 1000217335. 0030010962997392 Veronica Voordeelshop 673185. Gerard Rijmers Persijnlaan 122 1447RE PURMEREND. Mob;0654326220. Met vriendelijke groet, Gerard Rijmers

Opzegging abonnement

Marie-Claire Rooms — Thu, 07 Jul 2022 13:57:45 +0000

Ik kan mijn abonnement niet meer opzeggen omdat ik online een abonnement heb genomen van 3 jaar op tv blad. Maar ik heb geen televisie meer. Getelefoneerd maar de Nederlandse dame zei dat het onmogelijk was. Enkel als ik zou overlijden. Ze noemde me bot. Zéér klantonvriendelijk. Dus nu hang ik vast aan een tv blad 3 jaar terwijl ik geen televisie meer heb.