KLACHT.nlDPD klantenservice & klachten

Pakket zonder reden retour gestuurd

klager7e717efe — Fri, 18 Sep 2026 06:56:03 +0000

Onlangs is mijn Vinted pakket van DPD zonder enige reden teruggestuurd naar de verzender. Na mijn eerste telefoontje met DPD werd mij verteld dat ik de volgende dag een update kon verwachten en dat het pakket mogelijk alsnog naar mijn huis verzonden zou worden. Toen ik de volgende dag belde, kreeg ik te horen dat ze geen reden konden geven en dat het pakket al op de retourroute was. Dit is erg frustrerend en onprofessioneel, aangezien er geen moeite is gedaan om het pakket thuis te bezorgen. Ik ben slecht geholpen en zou graag willen dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt.

Slechte bezorgservice en onterechte afmelding

klager64f47a66 — Tue, 15 Sep 2026 10:38:41 +0000

Ik heb een kleine loopband besteld die gisteren bezorgd zou worden. Via de app kon ik de bezorger volgen en zag dat hij bij het huis naast het mijne was. Echter, ik kreeg ineens een bericht dat ik niet thuis was, terwijl ik dat wel was. Mijn ring deurbel heeft alles opgenomen en er is niet aangebeld. Het voelt alsof de chauffeur te lui is om het pakket te bezorgen. Dit is niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb met DPD. Als iemand in een scootmobiel zit, is het extra frustrerend om zelf te moeten regelen dat het pakket hier komt, terwijl de chauffeur betaald wordt voor de bezorging.

Klacht over niet geleverde pakketten

klager1d678169 — Mon, 14 Sep 2026 12:47:57 +0000

Ik heb twee pakketten besteld die door DPD bezorgd zouden worden. Gedurende de dag ontving ik updates over de voortgang, maar uiteindelijk kreeg ik een melding dat de pakketten bezorgd waren. Ik was echter de hele dag thuis en heb de bezorging niet gemist. Na het rapporteren van deze situatie kreeg ik te horen dat ik formulieren moest downloaden en deze naar de verzender moest sturen, terwijl de verzender alles correct heeft gedaan. Ik ben bijna 80 jaar oud en voel me niet goed, waardoor ik niet in staat ben om deze zaak verder te onderzoeken.

Pakket niet geleverd ondanks doorgegeven adres

klagere0ad2b93 — Fri, 11 Sep 2026 18:48:02 +0000

Ik heb een pakket dat is aangekomen in het aflevercentrum van DPD, maar zonder het huisnummer van de ontvanger. Ik heb via de DPD-app aangegeven dat het pakket naar een pakketpunt moet worden geleverd en heb het juiste adres drie keer telefonisch doorgegeven. Ondanks deze inspanningen heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. DPD heeft me verteld dat de verzender een onderzoek moet instellen, maar ik wil gewoon mijn pakket ontvangen.

Verkeerde levering van pakket en gebrek aan communicatie

klager16d96adb — Thu, 10 Sep 2026 11:29:26 +0000

Ik heb een pakket besteld dat op het verkeerde adres is geleverd. Het pakket was bedoeld voor nummer 14, maar is bezorgd bij nummer 25. Er was altijd iemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen, dus ik begrijp niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. Daarnaast is er niet gecommuniceerd dat het om een verkeerd adres ging, en als DPD mij had gebeld, had ik dit probleem kunnen voorkomen. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik onnodig heb betaald en mijn werk in de war is geraakt.

Pakket al weken kwijt zonder oplossing

klagerce87a903 — Thu, 10 Sep 2026 09:47:09 +0000

Ik dien deze klacht in omdat mijn pakket al dagen zoek is. Ondanks herhaaldelijk contact met DPD via het klachtenformulier en telefonisch, heb ik geen bevredigende oplossing gekregen. Via de telefoon werd mij verteld dat ik twee dagen moest wachten, maar dit wordt nu al een week herhaald zonder enige vooruitgang. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Herhaaldelijke bezorgproblemen met mijn pakket

klager431b6b4b — Fri, 04 Sep 2026 10:44:28 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket dat bijna twee maanden onderweg was vanuit China. Na het wijzigen van de bezorgoptie naar een afhaalpunt, kon het pakket op de afgesproken datum niet worden afgeleverd omdat het punt gesloten was. Vervolgens zijn er meerdere bezorgpogingen gedaan, maar telkens werd het pakket niet afgeleverd, ondanks dat ik de bezorger heb gesproken en hem heb gevraagd om voor sluitingstijd bij het afhaalpunt te zijn. DPD heeft me herhaaldelijk verteld dat ze niets kunnen doen en dat ik contact moet opnemen met de afzender. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien de bezorger dagelijks door mijn straat rijdt met mijn pakket aan boord. Ik ben zeer ontevreden over deze situatie en wil mijn pakket gewoon bezorgd hebben.

Verzendlabel niet bezorgd en geen reactie op terugbetalingsverzoek

G. Bloemers — Fri, 04 Sep 2026 08:26:54 +0000

Ik heb een verzendlabel besteld bij DPD, maar dit label is nooit bezorgd. Na mijn verzoek om het bedrag van €5,95 terug te storten, kreeg ik te horen dat ik binnen 2 werkdagen een reactie zou ontvangen. Tot op heden heb ik echter nog geen enkele reactie of terugbetaling ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Verloren pakket en geen reactie van DPD

Cornejanssen1 — Thu, 03 Sep 2026 12:31:48 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via DPD, maar dit pakket is nu kwijt. Ondanks dat ik contact heb gezocht met DPD, heb ik geen reactie ontvangen, behalve dat ik een formulier moest invullen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik op mijn pakket wacht.

Pakket nog niet ontvangen en ophaalpunt vol

klager2257dfe0 — Tue, 01 Sep 2026 18:10:11 +0000

Ik heb een pakket besteld dat ik nog steeds niet heb ontvangen. Het ophaalpunt waar het pakket naartoe is gestuurd, is vol, waardoor ik het niet kan ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar zij hebben geen oplossing geboden. Ik ben bezorgd dat het pakket teruggestuurd zal worden, terwijl ik het graag naar mijn huis gestuurd wil hebben.

Klacht over onprofessionele service en onduidelijke bezorging

klager2286e708 — Mon, 31 Aug 2026 19:43:13 +0000

Ik heb een klacht over DPD, omdat mijn pakket dat vrijdag of zaterdag bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Na twee telefoontjes kreeg ik te horen dat het pakket vrijdag is ontvangen en zaterdag is gesorteerd, maar pas maandag bezorgd zou worden. Het blijkt dat DPD niet 's nachts kan sorteren en dezelfde dag kan leveren. Na opnieuw bellen vandaag, kreeg ik te horen dat ik nog 1 tot 2 dagen moet wachten. De klantenservice biedt geen steun, er zijn geen terugbelverzoeken en ophalen is niet mogelijk. Mijn pakket ligt al meer dan drie dagen in het depot en DPD houdt me aan het lijntje, terwijl er geen communicatie is. Dit is onbeschoft en uiterst klantonvriendelijk.

Problemen met scan schermpje

klager402177a5 — Fri, 28 Aug 2026 16:36:57 +0000

Ik wil een klacht indienen over het scan schermpje van DPD. Het schermpje werkt niet goed, het ziet helemaal niks. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik heb gehoord dat veel andere mensen ook met dit probleem kampen. Toen ik contact opnam met DPD, gaven zij aan dat dit klopt en dat er meerdere klachten zijn.

Pakket niet bezorgd ondanks aanwezigheid

klager4919dd77 — Fri, 28 Aug 2026 10:40:40 +0000

Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket niet kon worden bezorgd omdat er niemand thuis was. Echter, er was wel iemand aanwezig. Na contact met de klantenservice bleek dat de bezorger had doorgegeven geen tijd te hebben en nooit met de bezorging is begonnen. Bij navraag over een nieuwe bezorgdatum kreeg ik alleen een bandje te horen, zonder duidelijke informatie. Dit is zeer frustrerend, aangezien mijn pakket al een dag later zou worden bezorgd dan door de webwinkel aangegeven. Nu is het dus al twee dagen later, zonder dat ik weet wanneer het pakket eindelijk bezorgd zal worden.

Onprofessioneel gedrag van bezorger

Robert Van herp — Fri, 28 Aug 2026 10:39:14 +0000

Onlangs ontving ik een pakket via DPD. Tot mijn verbazing kreeg ik commentaar van de bezorger dat ik naar beneden had moeten komen. Hij gaf aan geen tijd te hebben om het pakket aan de deur te leveren. Dit is niet de service die ik verwacht van een professionele bezorgdienst.

Pakket nog steeds niet geleverd

klager195658d1 — Wed, 26 Aug 2026 16:15:39 +0000

Op 20 augustus 2023 zou ik mijn pakket ontvangen, maar tot op heden is dit nog niet aangekomen. Ik heb een bericht ontvangen dat het pakket nog steeds op het depot in St. Niklaas staat. Ik heb nog geen contact gehad met DPD over deze situatie.

Pakketten worden niet aan de deur afgeleverd

klagereb190e90 — Wed, 26 Aug 2026 08:59:21 +0000

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat mijn pakketten door DPD beneden in de portiek worden achtergelaten, zonder dat de chauffeur aan de deur komt. Ondanks dat er een goed werkende lift is, worden de pakketten niet bij mijn deur bezorgd. Ik heb geprobeerd DPD telefonisch te bereiken, maar ik kom er niet doorheen. Het is voor mij belangrijk dat de chauffeurs instructies krijgen om pakketten tot aan de deur af te leveren, vooral als het zware pakketten betreft. Als het lastig voor hen is, zouden ze bijvoorbeeld een steekkarretje kunnen gebruiken.

Pakket niet geleverd en geen hulp als afzender

klager9e91c260 — Mon, 24 Aug 2026 11:24:30 +0000

Op 11 augustus heb ik een pakket van Spanje naar Nederland verstuurd. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat het pakket niet geleverd was. Op de website vond ik dat het pakket op 18 augustus 'vastgehouden' was. Als afzender vulde ik het juiste formulier in, maar kreeg na vier dagen een e-mail waarin stond dat ik contact moest opnemen met de afzender, wat ik zelf ben. Bij telefonisch contact met de klantenservice kreeg ik geen hulp; de medewerker gaf aan dat niemand in het bedrijf mij kan helpen omdat ik de afzender ben. Dit is voor mij onbegrijpelijk, aangezien ik de klant ben die betaald heeft. Ik ben gefrustreerd over de gebrek aan verantwoordelijkheid en ondersteuning van DPD.

Frustrerende ervaring met pakketbezorging en klantenservice

klagerd9c7de06 — Thu, 20 Aug 2026 09:44:25 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met DPD. Mijn pakket zou worden bezorgd bij een DPD Pickup punt in Tilburg, maar deze locatie bestaat al meer dan een maand niet meer, terwijl dit nog steeds op de website van DPD staat. Hierdoor kon mijn pakket niet worden bezorgd en bleef het liggen in het depot. Ik heb vier keer contact opgenomen met de klantenservice. Tijdens de eerste drie gesprekken werd mij verteld dat het afleveradres was gewijzigd naar een ander DPD Pickup punt of Locker, maar dit was niet zichtbaar in Track Trace of myDPD. Tijdens het vierde gesprek kreeg ik te horen dat DPD het afleveradres helemaal niet kan wijzigen en dat dit alleen de afzender in Polen kan doen. Ook was er een vervelende ervaring waarin de verbinding werd verbroken toen ik vroeg of we in het Engels konden spreken. Na vier gesprekken heb ik nog steeds geen duidelijke oplossing en ontvang ik tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers.

Pakket afgeleverd maar niet ontvangen

klagere7853b27 — Wed, 19 Aug 2026 18:31:20 +0000

Ik heb een pakket besteld dat volgens DPD is afgeleverd, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de verkoper in Italië, die mij een bewijs van levering heeft gestuurd. Hierop staat echter mijn naam verkeerd en mijn handtekening is niet van mij. Ik heb geprobeerd DPD te bereiken, maar ze reageren niet op mijn verzoeken om hulp.

Klacht over langdurige vertraging van pakketbezorging

klager8b5f883d — Wed, 19 Aug 2026 09:05:18 +0000

Ik wil DPD graag bedanken voor een onvergetelijke bezorgervaring, waarbij mijn pakket bijna aankwam, maar kennelijk besloot ergens in een mysterieuze tussenwereld te blijven hangen. Op 4 augustus plaatste ik een bestelling in Polen. Al op 7 augustus liet DPD weten dat het pakket in Nederland was aangekomen en de volgende werkdag zou worden bezorgd. Vandaag is het 19 augustus, en het pakket is er nog steeds niet. Het lijkt erop dat het na het passeren van de grens in de legendarische DPD-zone terecht is gekomen, waar de tijd volgens eigen regels verloopt. De klantenservice doorbreekt die magie helaas niet. Op elke vraag is er één universeel antwoord: “wacht op een bericht over de levering”. Erg handig: de klant wacht, DPD blijft stil, en het probleem wordt blijkbaar als opgelost beschouwd. Geen concrete termijn, geen verantwoordelijkheid, geen actie. Ik wil dat DPD het pakket zo snel mogelijk levert.

Onterecht geen bezorging door DPD

klager62ccca92 — Mon, 17 Aug 2026 15:50:30 +0000

Ik heb deze week voor de tweede keer meegemaakt dat DPD aangeeft dat er niemand thuis was om mijn pakket te bezorgen. Echter, ik ben de hele dag thuis geweest en op mijn buitencamera is ook niemand te zien. Dit is erg frustrerend, vooral omdat het mijn business betreft en ik afhankelijk ben van tijdige leveringen. Dit probleem lijkt enkel voor te komen met DPD.

Klacht over onvolledige levering van bestelling

klagerf01b299d — Mon, 17 Aug 2026 12:50:49 +0000

Ik heb drie pergolas besteld, die zouden bezorgd worden via DPD. Op de dag van bezorging ontving ik slechts twee van de drie pakketten. Na reclameren werd mij verteld dat de derde doos vandaag zou worden bezorgd. De bezorger kwam echter met slechts één doos aan, wat de helft van de pergola is. Bij opnieuw reclameren kreeg ik te horen dat de andere doos over twee dagen zou komen. DPD heeft aangegeven niet verplicht te zijn om de volledige bestelling in één keer te bezorgen, wat ik onacceptabel vind. Ik ben zeer ontevreden over de service van DPD.

Pakket staat als bezorgd, maar niet ontvangen

IRS17177331 — Sun, 16 Aug 2026 09:26:58 +0000

Ik heb een probleem met mijn pakket dat als bezorgd staat in de tracking, inclusief ontvangstbewijs. Ik heb echter niets ontvangen. Na mijn eerste contact met DPD kon de medewerker zien dat het pakket als bezorgd gescand was op de Jan van Arkelweg in Achterveld. Bij verdere contacten met DPD werd echter gezegd dat zij deze informatie niet konden zien en dat ik contact moest opnemen met de verzender. De medewerker gaf aan dat bezorgers soms pakketten vooraf als bezorgd scannen wanneer zij het druk hebben. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen.

Klacht over vertraagde levering van koelbox

klager3e6369d1 — Fri, 14 Aug 2026 09:45:27 +0000

Ik heb een koelbox besteld voor op de camping, omdat mijn vorige defect was tijdens de hittegolf. De levering zou op dinsdag plaatsvinden bij afhaalpunt Callantsoog, maar deze is 'wegens overmacht vertraagd'. Na twee dagen contact met de klantenservice ontvang ik steeds een standaardbericht met de melding 'binnen twee werkdagen', maar de status van mijn pakket verandert niet. Het afhaalpunt is maandag gesloten en inmiddels zit ik al meer dan een week zonder koelbox.

Pakketjes als afgeleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager677fb0e9 — Wed, 12 Aug 2026 17:36:13 +0000

Ik dien een klacht in over DPD. Mijn pakketjes zijn als afgeleverd gemeld terwijl ik niet thuis was, maar op mijn werk. Bij navraag bij DPD kreeg ik te horen dat ik het maar met de verkoper moest uitzoeken, wat voor mij onacceptabel is. Ik wil graag weten waar mijn pakketjes zijn gebleven en ben teleurgesteld in de service van DPD.

Pakket nooit bezorgd en onduidelijke communicatie

klagerc6ed4db6 — Mon, 10 Aug 2026 15:35:14 +0000

Ik heb een pakket besteld dat nooit is bezorgd. Na contact met DPD kreeg ik te horen dat de verzender verantwoordelijk is en dat ik een onderzoek moet aanvragen. Echter, na de tijdmelding dat het pakket bezorgd zou worden, heb ik niets meer vernomen van de aflevering. Dit vind ik zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakket niet bezorgd zonder duidelijke communicatie

klager51bbd271 — Sun, 09 Aug 2026 19:16:32 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Bol.com en zat thuis te wachten op de bezorging. Tot mijn grote verrassing ontving ik een e-mail van DPD waarin stond dat het pakket niet bezorgd kon worden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar ik ben niet in staat geweest om hen te bereiken. Ik wil het pakket niet uit een depothalen, aangezien de bezorging de reden is waarom ik voor deze service heb gekozen.

Vermist pakket na bezorging bij niet-thuis

klager91bed7ba — Sat, 08 Aug 2026 15:49:52 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door DPD is bezorgd toen ik niet thuis was. Het pakket is sindsdien vermist. Na contact met DPD kreeg ik te horen dat zij de handen ervan af trekken en dat ik naar de verzender moet verwijzen. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik op de producten wachtte. Ik verzoek DPD niet alleen om het pakket opnieuw te bezorgen, maar ook om de kwaliteit van hun service te verbeteren.

Onveilige aflevering van mijn pakket

klagerdc68168a — Wed, 05 Aug 2026 20:42:43 +0000

Vandaag ontving ik een pakket van DPD, maar toen ik thuiskwam, vond ik het pakket zomaar tegen mijn voordeur. Dit is zeer onveilig, aangezien iedereen het had kunnen meenemen. Ik ben erg ontevreden over deze manier van afleveren en vind het niet acceptabel dat mijn pakket op deze manier wordt behandeld.

Pakket niet bezorgd en slechte klantenservice

klager765c7ea6 — Wed, 05 Aug 2026 14:34:10 +0000

Ik heb een pakket via DPD besteld, maar het is nooit bezorgd. Toen ik contact opnam met de klantenservice om dit probleem te melden, werd de verbinding zonder enige uitleg verbroken. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik niet de kans heb gekregen om mijn probleem voor te leggen. Ik ben erg teleurgesteld in de service van DPD en verwacht een oplossing voor deze situatie.

Klacht over onbetrouwbare bezorging en communicatie

klagerdfe73697 — Tue, 04 Aug 2026 16:01:20 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten via DPD. Altijd beweert DPD dat ik niet thuis ben, waardoor ik constant naar een pakketpunt moet gaan om mijn zendingen op te halen. Dit veroorzaakt veel ongemak en frustratie. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met DPD, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat er geen verbetering plaatsvindt in de dienstverlening.

Klacht over onjuiste aflevering van pakket

klagerea814ad7 — Mon, 03 Aug 2026 19:45:45 +0000

Ik heb een klacht over de aflevering van mijn pakket door DPD. Mijn pakket is afgeleverd zonder dat er is aangebeld, en er is beweerd dat er toestemming was gegeven om het pakket beneden in het appartementencomplex te plaatsen. Dit is niet waar, aangezien ik boven in een penthouse woon. Ik vind het onaanvaardbaar dat er niet goed gecommuniceerd wordt en dat bezorgers niet hun werk naar behoren doen. Gelukkig was ik toevallig thuis, maar dit kan ook anders uitpakken als ik bijvoorbeeld op vakantie ben.

Slechte communicatie over bezorging en onterecht retourpakket

klagercadca664 — Thu, 30 Jul 2026 08:43:23 +0000

Ik heb onlangs problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket via DPD. Er was slechte communicatie over de status van de bezorging, en uiteindelijk werd mijn pakket onterecht retour gestuurd. Dit heeft veel ongemak veroorzaakt, en ik vind het niet acceptabel dat ik hier niet tijdig van op de hoogte ben gesteld.

Pakket niet geleverd

AlbertGH — Tue, 28 Jul 2026 14:57:02 +0000

Ik heb recentelijk een pakket besteld dat via DPD geleverd zou worden, vanmorgen tussen 09:58 en 10:58 uur. Helaas is het pakket niet geleverd, ondanks dat ik al contact heb gehad met DPD. Zij gaven aan dat ik een e-mail zou ontvangen met meer informatie, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Zojuist krijg ik een e-mail dat het pakket om 16:41 uur geleverd is op mijn adres. Ik heb echter niets ontvangen.

Pakket niet afgeleverd en valse handtekening

klager11c3e394 — Tue, 28 Jul 2026 14:34:28 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via DPD Nederland. Het pakket is niet op het juiste adres afgeleverd en er is een valse handtekening geregistreerd. DPD heeft mij gevraagd om contact op te nemen met de verzender om een onderzoek te starten, maar de verzender wacht al op een onderzoeknummer dat DPD niet kan geven. Hierdoor ben ik in een lastige situatie terechtgekomen zonder oplossing.

Schade aan robotmaaier door DPD bezorging

klager5d0d4349 — Sun, 26 Jul 2026 09:25:58 +0000

Op 5 mei om 15:00:32 uur ontving ik een pakket van DPD. Helaas reed de bezorger op dat moment over mijn robotmaaier, wat schade heeft veroorzaakt. Ik heb meerdere keren contact gehad met de onderaannemer van DPD, maar zij laten me niet uitpraten en vallen me geregeld in de reden. Na het sturen van foto's geen reactie meer gehad. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel dat er geen adequate oplossing wordt geboden.

Pakket uit Spanje kwijtgeraakt

klager33338207 — Fri, 24 Jul 2026 14:18:16 +0000

Op 7 juli heb ik een bestelling gedaan in Spanje. Het pakket is op 14 juli naar Nederland gestuurd en zou naar een Budbee-automaat gaan voor afhaling. Aangezien het pakket niet arriveerde, heb ik op 23 juli contact opgenomen met DPD. Zij gaven aan dat het pakket aan Budbee was overgedragen, maar Budbee meldde niets ontvangen te hebben. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met DPD op 24 juli, werd mij meegedeeld dat het pakket kwijt is. DPD verwijst mij nu naar de verzender in Spanje voor het instellen van een onderzoek, terwijl ik als consument geen actie kan ondernemen.

Pakket niet geleverd volgens afspraak

klager034f36eb — Thu, 23 Jul 2026 14:51:27 +0000

Op [datum] zou mijn pakket tussen 14:00 en 15:00 uur geleverd worden. Om het pakket in ontvangst te nemen, ben ik eerder van mijn werk weggegaan, maar het pakket is niet bezorgd. Ik heb geen verdere informatie ontvangen van DPD en heb al contact opgenomen via e-mail, waarin mij werd gezegd dat ik maar moet wachten. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het waardeloos dat er uitspraken worden gedaan die niet nagekomen kunnen worden.

Klacht over verloren pakket en slechte klantenservice

klager14549fe0 — Thu, 23 Jul 2026 14:25:54 +0000

Op maandag 20 juli 2026 omstreeks 10.30u heb ik een pakket meegegeven aan een DPD-chauffeur in Rotterdam. De chauffeur had geen scanner bij zich en zei dat hij mijn pakket bij het afleverpunt zou afgeven, waarna ik een e-mail zou ontvangen. Tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen en maak ik me zorgen dat mijn pakket is gestolen. Ik heb DPD op 21 juli een e-mail gestuurd met het verzoek om uit te zoeken wat er met mijn pakket is gebeurd. Op 21 juli ontving ik een automatische bevestiging dat mijn e-mail was ontvangen, maar ik heb tot nu toe geen reactie gekregen. Ik kan de klantenservice niet bereiken omdat ik geen 14-cijferig pakketnummer heb, aangezien mijn pakket nooit is gescand. Dit is zeer nalatig en ik eis zo spoedig mogelijk een reactie en oplossing van DPD.

Lange wachttijd op pakket zonder bereikbaarheidsopties

klagerb8a4d742 — Mon, 20 Jul 2026 14:31:36 +0000

Ik wacht al meer dan een maand op mijn pakket van DPD. Tot nu toe is er niemand bereikbaar om informatie te geven over de status van mijn zending. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Ik verwacht een spoedige reactie van DPD, zodat ik geen juridische stappen hoef te ondernemen.

Zending nog niet ontvangen na meer dan een maand

klagercb43b8be — Thu, 16 Jul 2026 15:06:19 +0000

Ik heb meer dan een maand geleden mijn spullen via DPD naar het buitenland verzonden, maar de zending is nog steeds niet aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DPD, ontvang ik alleen automatische antwoorden van de chatbot en geen oplossing voor mijn probleem. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend op mijn spullen wacht.

Klacht over onjuiste bezorging van pakketten

jet2 — Thu, 16 Jul 2026 12:53:08 +0000

Ik wil mijn klacht indienen over de bezorgdienst van DPD. Eergisteren zou er een pakket bij de buren worden bezorgd, maar er is geen kaartje achtergelaten, waardoor dit niet is gebeurd. Gisteren is er een tweede pakket bij onze voordeur gedumpt, zonder dat er werd aangebeld, terwijl wij er niet waren. Dit is onacceptabel en zorgt voor verwarring en ongemak.

Pakket vastgehouden door onterechte douanestatus

klager271b62dc — Thu, 16 Jul 2026 09:21:46 +0000

Op 7 juli 2026 ontving DPD mijn pakket van Werk aan de Muur in Joure. Na een onduidelijke trackingstatus, waarin werd aangegeven dat mijn pakket vastgehouden werd voor douanecontrole, heb ik geprobeerd contact op te nemen met DPD. Ondanks dat het een binnenlandse zending betreft, heeft een medewerker een douane-vinkje aangezet dat niet kan worden verwijderd. Dit resulteert in een geblokkeerd pakket, en de verpakking is ook beschadigd tijdens hun interne processen. De klantenservice kan weinig doen en verwees me naar mijn leverancier, wat niet acceptabel is. Ik heb betaald voor mijn bestelling en verwacht dat DPD dit probleem oplost.

Chauffeur rijdt gevaarlijk snel door de straat

klagera1f508a2 — Tue, 14 Jul 2026 17:31:23 +0000

Op 14-07-2026 om 17:00 reed een chauffeur van DPD met een enorm hoge snelheid door onze straat. Ik stapte net de deur uit en werd bijna geraakt door de chauffeur, die zelf niets in de gaten had. Dit is een zeer zorgwekkende situatie die niet mag gebeuren.

Voortdurende vertraging van mijn pakket

klager22ff5d85 — Tue, 14 Jul 2026 15:50:09 +0000

Ik dien een klacht in over DPD vanwege de voortdurende vertraging van mijn pakket, dat al vijf keer is uitgesteld en momenteel meer dan een week te laat is. Ondanks dat ik op 8, 9, 10, 12 en 14 juli contact heb opgenomen, krijg ik telkens een andere uitleg en excuses. Er wordt telkens beloofd dat mijn pakket de volgende dag bezorgd zal worden, maar dit gebeurt niet. Ik heb ook formele klachten ingediend via het contactformulier op de website, maar heb hierop geen ontvangstbevestiging of reactie ontvangen. Het lijkt alsof mijn pakket vastzit in het depot in Vijfhuizen.

Bezorging van pakketten niet correct afgehandeld

Jeanne109 — Tue, 14 Jul 2026 09:56:26 +0000

Ik heb onlangs gebruikgemaakt van de bezorgdienst van DPD en heb ervoor betaald om mijn pakketten thuis te laten bezorgen. Tot mijn grote teleurstelling zijn de pakketten echter bij een afhaalpunt afgeleverd, ondanks dat ik voor thuisbezorging heb betaald. Ik heb contact opgenomen met DPD, maar kreeg te horen dat ze hier niets aan konden doen en dat het simpelweg sorry was. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik de pakketten zelf niet kan ophalen en ik verwacht dat DPD hun verplichtingen nakomt.

Klacht over foute bezorging van bloemen en chocolade

klagerb71e5f11 — Sun, 12 Jul 2026 12:26:47 +0000

Ik wil een klacht indienen over DPD. Gisteren zou er een levering plaatsvinden van bloemen en chocolade voor een bijzonder 65-jarig huwelijk. Ik heb echter een bericht ontvangen dat er niemand thuis was, terwijl ik 1000% zeker weet dat de ontvangers thuis waren. Hierdoor zijn de bloemen en chocolade naar een pakketpunt gestuurd, wat erg teleurstellend is. Deze producten waren niet goedkoop en het is onacceptabel dat ze niet op de juiste manier zijn bezorgd.

Pakket niet bezorgd, slechte communicatie

klager24400b18 — Sat, 11 Jul 2026 10:31:16 +0000

Ik heb een klacht over DPD omdat mijn pakket niet is bezorgd, terwijl ik thuis was. Na contact met DPD werd mij verteld dat het pakket naar het depot zou gaan, maar ik heb geen informatie ontvangen over wanneer en waar dit zou zijn. Bovendien krijg ik geen reactie op mijn eerdere klachten. Dit gebrek aan communicatie en service is zeer teleurstellend.

Klacht over onbetrouwbaar pakketpunt op Rademarkt 6

klagerd2d9b037 — Fri, 10 Jul 2026 19:02:19 +0000

Ik heb een klacht over het pakketpunt van DPD op Rademarkt 6. Dit punt is vaak niet open op de aangegeven openingstijden, wat erg vervelend is voor klanten. Bovendien is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met de eigenaar van deze winkel. In de Google Maps-recensies zie ik dat veel andere klanten vergelijkbare negatieve ervaringen hebben en dat de eigenaar onprofessionele antwoorden geeft op deze klachten. Dit alles leidt tot een zeer onprofessionele uitstraling van het pakketpunt.

Pakket als afgeleverd gemeld, maar niet bezorgd

klagerb318e363 — Fri, 10 Jul 2026 16:20:36 +0000

Ik heb een pakket besteld dat als afgeleverd is gemeld door DPD, maar ik heb niemand in mijn straat gezien. Ik heb de camera gecontroleerd en ben de hele dag thuis geweest. Er is geen briefje in de brievenbus achtergelaten en ik weet niet waar mijn pakket nu is. Toen ik contact wilde opnemen met DPD, was er na half zes niemand meer bereikbaar.

Slechte bezorgservice en communicatie

Marjolein01@ — Thu, 09 Jul 2026 05:52:12 +0000

Ik heb al twee keer het bericht ontvangen dat mijn pakket niet bezorgd kon worden omdat ik niet thuis was. Dit terwijl ik daadwerkelijk thuis was en geen briefje in de bus heb ontvangen, zoals eerder werd aangegeven. Dit is niet de eerste keer dat ik een slechte ervaring heb met DPD en ik ben hier zeer ontevreden over. Het lijkt erop dat de bezorging niet goed verloopt en dit leidt tot veel frustratie.

Herhaaldelijke problemen met bezorging door DPD

klagerd8bed8b2 — Wed, 08 Jul 2026 19:24:44 +0000

Ik heb meerdere keren zeer slechte ervaringen gehad met DPD. Keer op keer wordt er aangegeven dat er niemand thuis zou zijn geweest, terwijl dit simpelweg niet klopt. Dit keer had ik zelfs het adres van mijn zus opgegeven, omdat zij thuis was, maar toch kreeg ik opnieuw de melding dat er niemand thuis was. Dit is geen eenmalig incident; ik heb dit probleem meerdere keren meegemaakt. Er wordt blijkbaar niet of nauwelijks serieus geprobeerd om het pakket daadwerkelijk te bezorgen, waarna wordt beweerd dat de ontvanger niet thuis was. Het is bijzonder frustrerend dat klanten onterecht de schuld krijgen van een mislukte bezorging. Door deze herhaaldelijke ervaringen vermijd ik inmiddels webshops die uitsluitend met DPD verzenden. Voor mij is DPD helaas een reden geworden om ergens niet meer te bestellen. Zeer teleurstellende en onbetrouwbare bezorgservice.

Pakketten vast in leveringsloop

klagerb04aac1d — Mon, 06 Jul 2026 07:34:29 +0000

Ik heb twee pakketten die vastzitten in een uitgeleverd - we hebben uw levering moeten uitstellen loop. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van DPD, kreeg ik te horen dat zij toegang hebben tot dezelfde trackinformatie als ik. Dit is zeer frustrerend, omdat ik geen duidelijkheid krijg over de status van mijn pakketten en de levering steeds wordt uitgesteld.

Slechte bezorgservice en onprofessionele communicatie

klager1213ec27 — Sat, 04 Jul 2026 12:06:04 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DPD. Mijn laatste pakket arriveerde te laat en de track trace werkte niet. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een onbeschoft persoon aan de lijn die me vertelde dat ik bij de leverancier moest zoeken naar een oplossing. Uiteindelijk heb ik mijn pakket pas na veel stress en discussie bij het ophaalpunt kunnen ophalen, zonder enige communicatie van DPD via e-mail met een QR-code. Dit is nu de derde keer dat ik met dergelijke problemen word geconfronteerd. De service is onprofessioneel en ik ben zeer ontevreden.

Slechte service en communicatie bij pakketlevering

klager1187538d — Sat, 04 Jul 2026 09:13:35 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de levering van mijn pakket via DPD. Op verzoek zou het pakket naar een afhaalpunt worden gestuurd, maar het bleef op het afleverdepot liggen vanwege vermeende ruimtegebrek. Na meerdere keren bellen met de klantenservice kreeg ik te horen dat de vertraging door de hitte kwam en dat het pakket binnen twee dagen zou worden geleverd. Dit gebeurde echter niet. Bij een tweede contact werd ik doorverwezen naar de afzender, en uiteindelijk werd de status gewijzigd naar Je pakket wordt teruggestuurd. DPD heeft een gebrek aan communicatie en de klantenservice lijkt niet in staat om problemen op te lossen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ervaar met DPD, en ik vind het onacceptabel dat er geen verbetering in de service is.

Pakket niet bezorgd ondanks bevestiging van levering

Migjorn — Wed, 01 Jul 2026 15:36:46 +0000

Ik heb een pakket besteld dat volgens de Track Trace van DPD als bezorgd is gemeld, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Ik heb dit probleem inmiddels gemeld aan DPD en ook aan de verzender, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen. Dit zorgt voor veel ongemak en frustratie.

Klacht over niet-bezorgde, zoekgeraakte en beschadigde pakketten

klager94c1a1d0 — Wed, 01 Jul 2026 13:44:06 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door DPD. Pakketten worden niet bezorgd op het opgegeven adres, raken zoek of komen beschadigd aan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van DPD en gevraagd om een minnelijke schikking en om met de DPD-koerier te spreken, maar er is tot nu toe geen oplossing geboden.

Pakket niet bezorgd ondanks dat ik thuis was

rick hertogs — Tue, 30 Jun 2026 18:08:20 +0000

Ik dien een klacht in over DPD. Op de afgesproken bezorgdag was ik thuis, maar de bezorger is niet langsgekomen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het mijn probleem is, wat ik als zeer onprofessioneel ervaar. Hierdoor heb ik mijn pakketje nog steeds niet ontvangen en ben ik erg ontevreden over de service.

Pakket niet bezorgd en geen adequate oplossing

klager1b1e2a9d — Sun, 28 Jun 2026 11:40:39 +0000

Ik heb een pakket verwacht met het nummer 07174011142960, maar dit pakket is niet bezorgd. Na contact met DPD heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat mijn pakket niet is afgeleverd en dat er geen adequate stappen zijn ondernomen om dit probleem op te lossen. Ik verzoek DPD om het bedrag aan mijn afzender, Tradeinn/Bikeinn, te vergoeden, zodat ik het geld terug kan krijgen.

Klacht over niet geleverde zending

klager12b65bf5 — Fri, 26 Jun 2026 14:02:16 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door DPD zou worden geleverd, maar het is nooit aangekomen. Na contact met DPD werd mij verteld dat zij bezig zijn met een onderzoek op verzoek van mijn afzender. Dit onderzoek kan echter tot drie weken duren, wat voor mij onacceptabel is. Ik ben zeer ontevreden over de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie omtrent mijn zending.

Herhaaldelijk overslaan van mijn wijk bij bezorging

klager49232b8f — Fri, 26 Jun 2026 13:07:57 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van DPD. Tot twee keer toe is mijn wijk doelbewust overgeslagen en worden mijn pakketten bij een DPD-ophaaladres verderop gedeponeerd. Ik kan de bezorgbus online volgen en zie dat de chauffeur mijn wijk gewoon voorbij rijdt. Na contact met DPD werd ik afgescheept met de opmerking dat dit een toeval en incident was, zonder enige verontschuldiging. Het afhaalstation is bekend met deze problemen, wat aantoont dat dit geen incident is. Daarnaast heb ik de klacht ook voorgelegd bij BOL, waar ik het artikel heb gekocht.

Regelmatig slecht afleveren van pakketten

Robert Van herp — Wed, 24 Jun 2026 13:19:16 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door DPD. Bij verschillende gelegenheden is de bezorger niet aan de deur geweest en heeft hij mijn pakket gewoon in de box bij de Lidl geplaatst. Dit gebeurt hier regelmatig, wat zeer frustrerend is. Tot nu toe heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn eerdere klachten, wat de situatie alleen maar verergert.

Problemen met levering en communicatie over mijn pakket

klager777a01b1 — Tue, 23 Jun 2026 11:02:40 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Buchhandlung und Antiquariat Engel in Stuttgart, Duitsland, met het pakketnummer 01716056437088. Op 11 juni ontving ik een e-mail van DPD met de mededeling dat mijn pakket op 15 juni zou worden bezorgd. Ik wijzigde het afleveradres naar een DPD-afhaalpunt in de buurt. Echter, de bezorgpogingen op 15 en 16 juni mislukten omdat het afhaalpunt gesloten was vanwege een waterlekkage. Na meerdere contacten met de klantenservice van DPD werd mij verteld dat alleen de afzender het afleveradres kon wijzigen. De eigenaar van de boekwinkel heeft dit vervolgens gedaan, maar zonder enige uitleg van DPD werd mijn pakket op 23 juni teruggestuurd naar de afzender, terwijl ik tijdens de query-periode geen enkele communicatie ontving van DPD.

Bezorging op verkeerd adres en schade aan beeld

klagerb7b7d661 — Sat, 20 Jun 2026 04:46:42 +0000

Ik heb een probleem ervaren met een levering van DPD. De bezorger heeft mijn pakket afgeleverd op een verkeerd adres, wat heeft geleid tot schade aan mijn beeld. Het beeld is kapot en de kosten voor de schade bedragen €35,-. Ik vind het onacceptabel dat de bezorger niet op het juiste adres heeft geleverd en dat hierdoor mijn eigendom is beschadigd.

Pakket te snel meegenomen zonder mogelijkheid tot aflevering

klagerb9bb2e1f — Thu, 18 Jun 2026 13:03:21 +0000

Gisterenmiddag stond een DPD-medewerker met een witte bus bij mijn voordeur om een pakket af te leveren. Helaas was hij binnen 5 seconden weer weg en heeft hij het pakket mee teruggenomen. Ik had via mijn Ringbel willen aangeven dat het pakket bij de voordeur kon worden neergelegd, maar daar kreeg ik geen kans voor. Dit is erg frustrerend, omdat ik het pakket dringend nodig heb.

Slechte levering en gebrek aan ondersteuning

klager809ac5fc — Thu, 18 Jun 2026 10:03:30 +0000

Ik heb een zwembad besteld dat voor het pinksterweekend geleverd zou worden. Ondanks dat ik de hele dag thuis was, ontving ik een melding dat het pakket naar een afhaalpunt was gestuurd. Bij het afhaalpunt bleek het pakket echter niet aanwezig te zijn. Na contact met Heuts werd een nieuw zwembad opgestuurd, maar deze is vorige week vrijdag aangemeld en nog steeds niet geleverd. DPD kan me niet helpen en geeft aan dat er een officieel onderzoek gestart moet worden. Dit is erg frustrerend, vooral met de warme temperaturen van 35 graden en zonder zwembad.

Pakket niet bezorgd ondanks duidelijke instructies

klager60fd2638 — Tue, 16 Jun 2026 11:37:13 +0000

Ik heb aangegeven dat mijn pakket bij de voordeur mag worden achtergelaten. Ook zaten de buren in de tuin met zicht op onze tuin. Desondanks heb ik een e-mail ontvangen dat ik 'gemist' ben. Dit is voor mij onbegrijpelijk! Ik twijfel serieus of er überhaupt wel een bezorger is geweest. Het is erg frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met DPD om dit op te lossen.

Slechte bezorgservice door chauffeur

klager175b9597 — Thu, 11 Jun 2026 08:45:38 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DPD. De chauffeur meldt bij elke zending dat ik niet thuis ben, terwijl hij niet eens in de straat komt. Ik heb contact opgenomen met DPD en zij hebben beloofd dit probleem op te lossen, maar tot nu toe is er niets veranderd. Het is erg frustrerend dat ik mijn pakketten niet ontvang.

Pakketten kwijtgeraakt en onterechte afschuiving van verantwoordelijkheid

P.R. VAN HOUSSELT — Wed, 10 Jun 2026 09:43:44 +0000

Ik heb op 5 juni 2024 een bestelling geplaatst die via DPD bezorgd zou worden. Helaas zijn de pakketten kwijtgeraakt en DPD heeft geen idee waar deze zich bevinden. In plaats van dit probleem te onderzoeken, schermt DPD met juridisch geneuzel en zegt dat de verzender verantwoordelijk is, omdat die een contract met DPD heeft aangegaan. Dit is onjuist, aangezien DPD de pakketten kwijt is geraakt. Als ontvanger kom ik hierdoor niet verder in het proces.

Pakket retour met beschadigde en natte flessen

klager0abcd7bb — Wed, 10 Jun 2026 03:47:28 +0000

Ik heb recent een pakket geretourneerd dat flessen bevatte. Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat de flessen uit het pakket waren gehaald en dat deze nat waren. Dit is zeer onprofessioneel en heeft geleid tot extra ongemak voor mij.

Pakket niet bezorgd en geen reactie van DPD

klager1ccdfb72 — Tue, 09 Jun 2026 17:27:24 +0000

Ik heb een probleem met mijn pakket dat niet is bezorgd. De bezorger heeft niet aangebeld, maar heeft wel een 'niet-thuis' briefje in de bus gedaan, terwijl er iemand thuis was. Het pakket zou naar een afhaalpunt worden gebracht, maar na 5 dagen is het daar nog steeds niet aangekomen. Ik heb dagelijks contact opgenomen met DPD via de telefoon en hun contactformulier, maar ik ontvang geen bevestiging of reactie. De status van mijn pakket in de app is sinds 4 juni ongewijzigd.

Klacht over vertraagde levering zending 05112059282752

klager0101e081 — Mon, 08 Jun 2026 14:05:16 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn zending met nummer 05112059282752. Deze levering had vorige week woensdag binnen moeten zijn, maar is nog steeds niet aangekomen. Dit heeft geleid tot grote frustratie bij mijn klant, die overweegt om ons de samenwerking te beëindigen. Ik heb contact gehad met DPD, maar de zending kan pas op zijn vroegst woensdag a.s. worden geleverd, wat voor mij totaal onacceptabel is.

Pakket al meer dan 10 dagen niet ontvangen

Ana m — Mon, 08 Jun 2026 11:54:50 +0000

Ik heb een pakket besteld dat inmiddels al meer dan 10 dagen onderweg is. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met de klantenservice van DPD, zowel telefonisch als via e-mail, heb ik geen reactie ontvangen. De vertraging is zeer frustrerend, en ik zou graag duidelijkheid willen over de status van mijn pakket.

Herhaaldelijk onterecht afleveringsmeldingen van DPD

klager0798f784 — Sat, 06 Jun 2026 15:43:41 +0000

Ik heb voor de vijfde keer een melding ontvangen van DPD dat mijn pakket is afgeleverd, terwijl dit niet waar is. Dit heeft geleid tot veel frustratie. Ik heb inmiddels vier keer telefonisch contact gehad met DPD, maar elke keer kreeg ik een ander verhaal te horen, wat de betrouwbaarheid van hun service ondermijnt. Ik voel me niet serieus genomen als klant.

Pakket niet bezorgd ondanks aangegeven tijd

Klant Ziggo Groningen — Thu, 04 Jun 2026 13:57:56 +0000

Ik heb een pakket verwacht van DPD tussen 17.30 en 18.30 uur. Ik ben speciaal thuis gebleven om het pakket in ontvangst te nemen. Tot mijn verbazing ontving ik om 17.45 uur een bericht dat de bezorger mij had gemist, terwijl ik thuis was. Ik heb geen reactie ontvangen na mijn pogingen om contact op te nemen met DPD.

Niet geleverde stoelen en onvoldoende reactie van DPD

klager144a4b6e — Wed, 03 Jun 2026 16:17:37 +0000

Op dinsdag 3 juni zouden er twee sta-op relax stoelen geleverd worden. Volgens DPD zijn deze stoelen afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen en was thuis tijdens de verwachte levering. Na contact met DPD werd mij geadviseerd om bij de buren te vragen en een ontvangstbewijs in te vullen om mijn geld terug te krijgen. Deze oplossing is voor mij onacceptabel, aangezien ik de stoelen niet heb ontvangen.

Pakket aangeduid als ‘geleverd’ maar niet ontvangen

klagere67fe6a0 — Wed, 27 May 2026 19:46:16 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door DPD is aangeduid als 'geleverd', maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik niet weet waar mijn pakket is en ik afhankelijk ben van de inhoud. Ik verzoek DPD om dit probleem op te lossen en het pakket te traceren.

Pakket niet bezorgd, bezorger rijdt weg

klager96549258 — Sat, 23 May 2026 06:05:16 +0000

Ik heb een klacht over DPD. Gisteren wilde de pakketbezorger mijn pakket niet uitladen en reed zo weg, zonder enige uitleg. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met de bezorging. Ik heb al 16 keer contact gehad met DPD, maar zij kunnen niets doen en zeggen dat er geen pakket is. Dit is zeer frustrerend voor mij, omdat ik mijn pakket vandaag nodig heb.

Klacht over bezorging en standaard toestemming

klager7ffd4f49 — Sat, 23 May 2026 05:54:20 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van DPD. Op de dag van levering ontving ik slechts twee uur van tevoren een tijdstip voor de levering. Hierdoor had ik geen mogelijkheid om mijn plannen aan te passen. Bovendien werd mijn pakket afgeleverd bij de buren, wat voor mij onacceptabel is. Tijdens mijn contact met DPD werd mij verteld dat het standaard is om toestemming te hebben voor deze handelingen en dat ik dit per pakket via e-mail moet intrekken. Dit vind ik onterecht en zeer onhandig.

Pakket ongevraagd teruggestuurd naar afzender

klager86756c29 — Fri, 22 May 2026 03:47:29 +0000

Ik heb een probleem met DPD omdat mijn pakket ongevraagd en onnodig is teruggestuurd naar de afzender. Toen ik contact opnam met DPD, werd mij verteld dat ik het probleem maar met de verzender moest oplossen. Dit terwijl het pakket nog bij het afhaalpunt beschikbaar had moeten zijn. DPD heeft in deze situatie een fout gemaakt door het pakket te vroeg terug te sturen.

Klacht over onvoldoende bezorgservice van DPD

Ruud55 — Thu, 21 May 2026 16:23:00 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door DPD. Ik ontving de melding dat mijn pakket was bezorgd, maar kon het nergens vinden. Na lang zoeken vond ik het pakket bovenop de afvalcontainer aan de zijkant van de garage. Voor mij betekent bezorgen dat er aangebeld wordt en het pakket aan de voordeur wordt overhandigd. Het is onacceptabel dat het pakket zomaar ergens neergelegd wordt zonder enige melding. Ik heb de indruk dat de bezorger ongeschikt is voor zijn werk, aangezien hij de voordeur niet eens kan vinden.

Klacht over onbereikbare klantenservice en verkeerde pakketaflevering

klager75d833eb — Wed, 20 May 2026 12:07:20 +0000

Ik heb een klacht over DPD. Het lijkt erop dat de bezorgers geen rekening houden met de ontvangers en pakketjes zomaar bij buren afleveren, alsof iedereen goede vrienden is. Dit is zeer frustrerend. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar hun contactformulier is moeilijk te vinden en vereist inloggen. Het is bijna onmogelijk om met hen in contact te komen.

Bezorger in Holwerd pleegt fraude met levering op 13 mei 2026

klagercbab8486 — Wed, 13 May 2026 15:11:18 +0000

Op 13 mei 2026 heeft de DPD-bezorger in de regio Holwerd zich schuldig gemaakt aan oplichting. Mijn tracking geeft aan dat het pakket persoonlijk aan mij is overhandigd, maar er is niemand aan de deur geweest. De chauffeur heeft zelf getekend en de status vervalst om snel van zijn route af te zijn. Dit is valsheid in geschrifte en diefstal. Ik heb contact gehad met DPD, maar zij leggen de verantwoordelijkheid bij mij en vragen om een verklaring naar de Duitse verzender te sturen. Ik eis dat DPD deze situatie onderzoekt en de bezorger aanspreekt op zijn handelen.

Slechte bezorging en gebrek aan oplossing

klagera0148c40 — Wed, 13 May 2026 08:31:09 +0000

Ik heb een klacht over DPD. De bezorger heeft slechts 5% van mijn bestelling afgeleverd en de rest wordt telkens naar Oirschot gereden, wat ik kan zien via de track en trace van de verzender. Ik heb DPD diverse keren gemaild, maar zij geven alleen aan dat ze het vervelend vinden en bieden geen echte oplossing aan. De bezorger is in de buurt bekend om zijn grove nalatigheid en lakse houding.

scheldende chauffeur van DPD

0895293 — Thu, 30 Apr 2026 18:55:21 +0000

deze ochtend 0m 12.23 uur had ik een hooglopende ruzie met een dpd chauffeur. hij blokkeerde mijn oprit. toen ik vroeg of hij ergens anders kon parkeren begon hij heftig te reageren en te schreeuwen en te schelden en weigerde zijn bus opzij te zetten. Hierop heb ik bij de politie aangegeven wat de situatie betrof en verzocht of zij langs konden komen. Deze mevrouw wilde met de jongeman aan de telefoon spreken maar hij wilde dit beslist niet. Hij bleef in zijn bus zitten scheldend met het raam dicht. dat hij het niet eens was met mijn vraag kan ik nog begrijpen, echter als ik uitgescholden word voor kher gaat mij dit toch echt te ver en vind ik zeer onacceptabel. Blijkbaar is het in de omgeving van deze man het heel gewoon dat hij deze scheldwoorden gebruikt. Dan vinden zijn tante, zuster, moeder en oma het wellicht wel heel normaal dat zij als zodanig aangesproken worden.De jongeman bleef schelden en tieren maar vertrok na een tijdje toch nog steeds scheldend en met zijn middelvinger opgestoken. als dit de service is die dpd levert dan vraag ik mij echt af wat voor soort werknemers er nog verder in dienst zijn. is dit het visitekaartje van de DPD? Deze keer ging het niet om een pakketje voor mijn adres. Als ik in het vervolg een pakketje van DPD mocht verwachten dan verzoek ik u om niet deze jongeman naar mijn adres te sturen. Mocht dit wel zo zijn dan doe ik de melding op dat moment meteen naar de politie om escalatie te voorkomen

Pakket gemist zonder bezorging

Andre99 — Wed, 29 Apr 2026 16:04:33 +0000

Ik heb een pakket verwacht tussen 16:40 en 17:40. Ik was op dat moment thuis en had een camera aan, maar ik heb niemand gezien. Tot mijn verbazing ontving ik een bericht dat ik gemist ben en dat het pakket naar een pakketpunt is gestuurd. Er is helemaal niemand geweest om het pakket af te leveren. Ik heb inmiddels contact geprobeerd op te nemen met DPD, maar heb geen enkele reactie ontvangen.

Pakket niet bezorgd en geen contact mogelijk

Voodoosound — Mon, 20 Apr 2026 14:31:45 +0000

Ik heb een pakket besteld dat niet bezorgd is, en ik heb mijn geld verloren. Pakket is retour gekomen ondanks het juiste verzend-adres en telefoonnummer van ontvanger! Pogingen om DPD te bereiken zijn vruchteloos geweest, aangezien ik hen niet kan bereiken. Via telefoon kunnen ze er niets over zeggen, vul het formulier maar in . Maar op het contactformulier wordt niet gereageerd! Dit is zeer teleurstellend en ik voel me in de steek gelaten als klant.

Probleem met levering en gebrek aan communicatie

nachtwaak — Mon, 13 Apr 2026 10:41:02 +0000

Ik heb al een maand geen post ontvangen en mijn zending ligt nog steeds in het distributiecentrum van DPD. Ondanks herhaaldelijk contact met DPD wordt ik steeds terugverwezen naar de verzender, die op zijn beurt mij weer naar DPD stuurt. Dit heeft geleid tot veel frustratie, omdat ik nu al een maand bezig ben om mijn zending te traceren zonder resultaat.

Onvriendelijke en onbeschoft bezorger

klager38229b62 — Fri, 10 Apr 2026 14:33:34 +0000

Ik wil een klacht indienen over een zeer onvriendelijke en onbeschoft bezorger van DPD. Tijdens de bezorging had de bezorger een onprofessionele houding en ging niet op een respectvolle manier met mij om. Dit heeft een negatieve indruk achtergelaten over de service van DPD. Ik heb nog geen contact gehad met DPD over deze situatie, maar ik vind het belangrijk dat bezorgers hierop aangesproken worden.

Pakket verkeerd bezorgd en niet persoonlijk afgeleverd

klagerac756e4d — Fri, 03 Apr 2026 13:44:26 +0000

Ik heb recentelijk een pakket ontvangen dat niet voor mijn adres bestemd is. Het pakket is afgeleverd op Voordterberklaan 61 in Utrecht, terwijl het bestemd is voor Molenberklaan 61 in Utrecht. Tot overmaat van ramp heeft de bezorger het pakket niet persoonlijk afgeleverd, maar simpelweg in de gang gedumpt. Dit is erg vervelend en ik verzoek DPD vriendelijk om het pakket op te halen en op het juiste adres te bezorgen.

Klacht over ontbrekende afhaalcode en retourzending pakket

klager6a1fbce7 — Thu, 02 Apr 2026 17:59:54 +0000

Ik dien een formele klacht in over mijn pakket met nummer 13199110009432. Het pakket arriveerde op 27 maart 2026 in de locker (Rotterdam, Keizerswaard 58), maar ik heb nooit een afhaalcode ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar kreeg steeds valse informatie. Op 28 maart meldde ik de ontbrekende code en werd mij gezegd te wachten. Op 30 maart werd beloofd dat de code binnen twee dagen zou worden verzonden, maar dit is nooit gebeurd. Op 1 april werd mij verteld dat het pakket waarschijnlijk al naar Polen werd teruggestuurd. Ondanks mijn e-mails en het invullen van het webformulier om de retourzending te stoppen, zijn al mijn berichten genegeerd. Vandaag, 2 april, staat het pakket op de depot in Berkel en Rodenrijs. Ik heb voor deze levering betaald en heb mijn deel gedaan door het probleem drie keer te melden. Het is niet mijn schuld dat uw systeem faalde.

Pakket niet ontvangen, ook niet geretourneerd?

Mahdiya — Sun, 29 Mar 2026 12:19:40 +0000

Ik had op 6 maart een bestelling geplaatst bij Amazon.nl bij een winkel uit Engeland. Nadat ik op Amazon een bericht zag staan dat er iets niet klopte - de vermelde leverdatum was verdwenen en in plaats daarvan stond er ´leverdatum onbekend´ - heb ik contact opgenomen met DPD. Dat was op 19 maart. Ik heb toen de tracking ID met nr. 15505879090085J doorgegeven per mail. Op 21 maart ontving ik een reactie van Sinem, die zei dat het pakketje helaas al retour was gestuurd. Zij kan er natuurlijk niets aan doen, maar ik vond het een grote teleurstelling dat iets retour gaat voordat het zelfs maar bij je eigen huis geweest is!

Pakket teruggestuurd door adresverwarring

klager5fc5227d — Sat, 28 Mar 2026 19:26:50 +0000

Ik had een pakket verwacht dat geleverd zou worden, maar het is teruggestuurd vanaf het distributiecentrum in Oirschot. DPD denkt dat het adres onjuist is, terwijl het correcte adres veldweg 2a bern 5318LD is. Ik vermoed dat ze denken dat het naar Zwitserland moet. Ik ben ontevreden over deze situatie en heb geen mogelijkheid gevonden om DPD te bereiken voor hulp.

Klacht over vertraagde levering van pakket

klager66b3fe63 — Thu, 19 Mar 2026 03:46:00 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via DPD. Mijn pakket zou op 17 maart bezorgd worden, maar het is niet opgehaald bij het magazijn op 16 maart. DPD heeft nu aangegeven dat ze het pakket op 18 maart gaan bezorgen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met DPD en ik ben erg gefrustreerd over de situatie.

Klacht over gedrag bezorger op afgesloten terrein in NIJKERK

EEMHART — Tue, 10 Mar 2026 16:04:57 +0000

Klacht over gedrag bezorger op afgesloten terrein NIJKERK Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen over het gedrag van een bezorger op ons terrein. Wij bevinden ons op een terrein waar onder andere mensen met dementie verblijven, een kinderdagverblijf gevestigd is en een dagcentrum voor kinderen met een beperking. Om veiligheidsredenen is het daarom niet de bedoeling dat er met voertuigen op het terrein wordt gereden. Er staat een hek waar bezorgers hun voertuig horen te laten staan en vervolgens lopend naar binnen kunnen gaan. De betreffende chauffeur belde aan bij het hek. Ik gaf hem aan dat er een hekje aanwezig is waardoor hij lopend naar binnen kan. Hier heeft hij echter geen gebruik van gemaakt. Toen ik naar het hek liep, was meneer al bezig weg te rijden. Ik zwaaide naar hem om hem te stoppen, waarna hij uit zijn bus stapte en op een zeer onvriendelijke manier reageerde. Hij vroeg of ik “niet goed bij mijn hoofd was” en gaf aan dat hij “echt niet door het hekje ging lopen”. Hij zei dat hij hier al twee jaar komt en dat hij hier altijd rijdt omdat hij ongeveer 150 pakketjes moet bezorgen. Tijdens dit gesprek liep ook de terreineigenaar langs, maar de toon van de chauffeur bleef onvriendelijk en respectloos. Toen ik hem naar zijn naam vroeg, gaf hij aan dat hij de enige bezorger was. De manier waarop deze meneer zich gedroeg was ronduit asociaal en onacceptabel, zeker gezien de kwetsbare mensen en kinderen die zich op dit terrein bevinden. Wij verwachten dat bezorgers de veiligheidsregels respecteren en op een normale manier communiceren. Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht serieus te nemen en dit intern met de betreffende bezorger te bespreken.

niet geleverd

carlone alessandra — Sat, 07 Mar 2026 13:49:11 +0000

hey ik wil klacht zetten wegens ik krijg bericht dat mijn pakje is geleverd op mijn geheime plek ma is helaas er niet. en al ik op mij app kijkt staat het ook dat het thuis is geleverd. dit vind ik niet oke want dit pakje van de zeeman had ik nodig deze week en heb er voor betaald ? nee ik heb nog geen contact op genomen omdat spijtig genoeg weekend is en dit is gisteren gebeurd op vrijdag 6 maart. mijn impact is dat ik op snelle dag mijn aankoop opnieuw heb moeten kopen

niet geleverd

carlone alessandra — Sat, 07 Mar 2026 13:49:08 +0000

2 pakketten niet bezorgd en spoorloos

martijndejongh — Mon, 02 Mar 2026 19:56:45 +0000

op 19 februari 2026 zou ik 2 pakketten ontvangen van DPD. Ze zijn niet afgeleverd en de bezorger heeft gemeld dat ik de pakketten zou hebben aangenomen.

Doos gescheurd en zelf uit de bus moeten tillen

Njak — Mon, 02 Mar 2026 16:11:30 +0000

Wat een rare gast die het kwam brengen. Belt aan, zegt ja heb pakketjes voor je hier in de bus, mocht ik het zelf er uit tillen. Een van de dozen ws helemaal kapotgescheurd. Beetje asociaal als je het mij vraagt.

Refuses refund for service they didn't provide. Forced vouchers.

Ruf — Fri, 27 Feb 2026 09:52:01 +0000

BLUF: Paid for pick-up, DPD didn't show up. Now they refuse to refund €5.95 and force a voucher. This is against Dutch law (Wanprestatie). Order 12637120. Detail: I paid for a home pick-up service scheduled for February 19, 2026. DPD failed to show up and did not provide any updates. To ensure my parcel arrived on time, I had to carry the bulky package to a Parcel Shop myself. When I requested a refund for the unprovided pick-up service (€5.95), DPD refused, citing Article 7.2 and offering only a 3-month promotional code. This is a clear case of non-performance (wanprestatie). They kept my money for a service they never rendered and is now trying to force a voucher on me instead of a refund. But I want my money back on my bank account, not a discount code with an expiration date.