KLACHT.nlDouche Concurrent klantenservice & klachten

kraan terug gestuurd geen geld terug ontvangen

anneleen ariens — Thu, 23 Feb 2023 10:55:37 +0000

ik heb 3december 2022 een kraan besteld dag er op weer terug gestuurd de gaten van de leiding was te groot .dus netjes weer terug gestuurd, Maar zit nog steeds te wachten op mijn geld

Inbouwkraan besteld

Carolien gussinklo — Wed, 22 Feb 2023 14:12:44 +0000

Heb een inbouwkraan besteld, nu willen we de kraan monteren blijkt de kraan ontzettend te lekken.Wat zien we dat het schroefdraad niet goed is er is met geen mogelijkheid contact te leggen met ze.Wat moeten we doen?Heb ze een mail gedaan maar ze antwoorden niet.

Geen levering wel betaald

Mar Arends — Tue, 14 Feb 2023 06:06:38 +0000

Betreft order die betaald is maar nooit geleverd.

Uitblijven levering online aankoop bij Doucheconcurrent.nl

Mevrouw Sprenghers — Fri, 10 Feb 2023 19:33:29 +0000

Beste Op 8/1/2023 heb ik bij Doucheconcurrent online onder vermeld artikel aangekocht en betaald via bankcontact/mister cash. Het betreft hier ordernummer 200016035 waarvan ik diezelfde dag een orderbevestiging mocht ontvangen. Ziehier de gegevens van het aangekochte artikel: Artikel/Artikelnummer/Aantal/Subtotaal: Douchekruk Solid Surface Lodi DC2334/1/ € 183,20/Subtotaal € 183,20/ Totaal (excl. BTW) € 151,40, BTW 21% € 31,80/ Totaal (incl. BTW) € 183,20. Tot op heden heb ik nog geen tracktrace ontvangen en mijn mails met vraag om meer info omtrent de levering bleven onbeantwoord... Bovendien heb ik vernomen dat Doucheconcurrent.nl failliet zou zijn. Ook heb ik vandaag telefonisch contact proberen op te nemen met beide showrooms te Beverwijk en Schiedam, maar helaas zonder resultaat (telefoon werd geen van beide keren opge-nomen). Indien het artikel om welke reden dan ook niet kan worden geleverd, hierbij mijn vriendelijk verzoek om mij het bedrag van € 183,20 terug te betalen. Alvast bedankt om dit te bekijken en mij iets te laten weten. Met vriendelijke groeten. (Mevrouw) Jamie Sprenghers

Besteld maar niks ontvangen

K.c.a Rabbelier — Fri, 27 Jan 2023 11:30:28 +0000

Ik heb op 9 januari een douchecabine besteld maar niks ontvangen

Bestelden betaald niets geleverd

Tharm — Thu, 26 Jan 2023 22:22:32 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en betaald maar niets ontvangen en nu zijn ze failliet Krijg ik mijn geld nu terug?

Betaald maar nooit ontvangen

Lizzy.cox — Wed, 25 Jan 2023 20:49:03 +0000

5 januari besteld twv 700,- de bevestiging gehad maar tot op heden niets ontvangen en ze reageren niet meer. Ze zouden failliet zijn?

geen levering, wel betaald, geen reactie op mail of telefoon

Cynthia9481 — Mon, 16 Jan 2023 19:38:51 +0000

Op 31 december een bestelling geplaatst van 374,14. Direct daarna nog een bestelling geplaatst omdat ik iets vergeten was aan mijn bestelling toe te voegen van 15,00. De bestelling van 15,- na 3 dagen binnen. maar de grote bestelling niet binnen. Na een week maar eens gebeld, maar kreeg ze 'i.v.m. drukte' niet te pakken. Na 3 dagen bellen, begreep ik wel dat ik het bedrijf telefonisch niet te pakken zou krijgen. Ook via mail heb ik het verzoek neergelegd om me terug te bellen. Inmiddels is de website uit de lucht. Ik hoop dat ik of mijn geld terug krijg, of dat mijn spullen nog geleverd gaan worden.

Levering niet compleet

IlsevanStip — Sun, 15 Jan 2023 16:21:27 +0000

Beste lezer, Helaas zijn tot op de dag van vandaag 2 producten van onze bestelling niet geleverd. Alles zou 6 januari jongstleden geleverd worden. Verder is er zowel met lokatie Beverwijk als het hoofdkantoor telefonisch geen contact te krijgen! Emails worden ook niet beantwoord! Graag zsm contact over de levering van de ontbrekende spullen.

Geen telefonisch kontakt

fransvanwinkel — Tue, 10 Jan 2023 14:44:23 +0000

Ik heb de Klachtenlijn, alle filialen en Magazijn proberen te bellen en krijg niemand te spreken. Terwijl er nog 1 wachtende voor me is, wordt telkens het kontakt verbroken. Het is ronduit schandalig!

Retour nog steeds niet verwerkt

Dilloe1975 — Tue, 28 Jun 2022 06:30:20 +0000

Producten bestellen en op tijd verzenden is allemaal goed gegaan. Ik heb ruim paar weken/maanden geleden artikelen geretourneerd en is tot op heden nog steeds niet verwerkt. Meerdere malen gemaild en gebeld met ze om dit in orde te maken. Er wordt mij elke keer beloofd dat ze dit in orde gaan maken. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. Slechte zaak dit!!

Ontevreden over het bestellen van de spullen.

Burtvandermeij — Sat, 08 Aug 2020 15:32:24 +0000

Wij hebben een bijna volledige badkamer gekocht bij de douche concurrent in beverwijk en zijn rond de 10.000 euro uitgegeven. Wij hadden afgesproken met het bedrijf alles in 1 keer te leveren en dat wij berijd waren iets langer te wachten omdat we in een corona samenleving leven deze dagen, alles goed en wel. Dit is dus helemaal niet aan de orde : na heel lang wachten komt er eindelijk een bestelbus en de volgende week weer en daarop weer, maar wij hadden afgesproken alles in 1 keer te leveren? Vervolgens pakken wij de spullen per direct uit en er blijkt dat er op meerdere spullen beschadigingen zitten omdat de coureur in zijn eentje een veiligheids glas wand moet tillen en volgens de klantenservice blijkt dit de normaalste gang van zaken te zijn.? Bij schade moetten wij binnen 48 uur alles gemeld hebben en hun meer dan een week voor een bevestegingsmail ? . Wij wachten ondertussen al ongeveer 3.5 maand en hebben nog niet alles en er wordt maar niks geregeld voor de schade , absurt!.

ondeugdelijk product met een verschrikkelijke klantenservice

sub1991 — Thu, 25 Jun 2020 17:14:51 +0000

Wat een verschrikkelijk bedrijfje is dit. Een douchedeur met nano coating besteld, na de tweede douchebeurt al helemaal onder de kalkvlekken. contact met klantenservice opgenomen, daar begon de hel, als je belt sta je al uren te wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt die vervolgens geen verstand heeft van het hele verhaal. Op een gegeven moment maar gaan mailen, je wordt van de ene medewerker naar de andere medewerker geslingerd, geen enkele excuses of medeleven getoond. Ben nu ruim 2 maanden bezig met een klacht die niet wordt opgelost. Filmpjes gestuurd van de nano coating test, krijgen ze deze niet geopend, mag ik deze uiteindelijk (na een maand) appen naar waarschijnlijk een medewerker die daar werkt, geen bevestiging van ontvangst. Moet elke keer zelf erachteraan bellen. krijg ik vervolgens bericht terug dat het filmpje niet goed is omdat er niet is nagespoeld, in het voorbeeldfilmpje wat ik meekreeg werd er niet nagespoeld, daar refereerde ik naar maar toen snapte ze ineens niet meer om welk filmpje het gaat. Hebben ze het over zeepresten terwijl ik kalkresten bedoel, die krijg je omdat het water blijkbaar niet goed weggaat omdat de nanocoating er gewoon weg niet zit. Hun beweren dat de coating er wel zit en bieden vervolgens een nieuwe douchedeur aan, maar dan moet ik nog even 30 euro verzendkosten betalen of een spray om een nano coating te creëren, dan ben je in mijn ogen al glashard aan het liegen dat de nano coating gewoon niet werkt, anders biedt je dit soort oplossingen niet aan. Vervolgens ook nog een mail dat ze refereren naar een andere website waarin staat uitgelegd wat nano coating is, alsof ik dat nog niet wist. Al met al niet verder gekomen met dit bedrijf, ze willen mij niet verder helpen, je wordt niet gehoord, zeker niet aan te raden!

Douche kolom ZAZA lelijk na een jaar.

Fri, 26 Jul 2019 15:32:19 +0000

Vorig jaar juni douche kolom ZAZA van 299 euro gekocht. De anti vingerafdruk coating is gedeeltelijk eraf. Ze vroegen aan mij wat ik gebruikt had. Ik heb Dettol anti kalk gebruikt dat specifiek voor de badkamer geschikt is en er staat een vinkje bij geschikt voor roest vrij staal.

Beschadigde badkamerspiegel ontvangen

Wed, 30 Jan 2019 17:59:39 +0000

Ik heb een badkamerspiegel gekocht via Bol.com met Douche-concurrent als verkoper. Ik heb de badkamerspiegel beschadigd ontvangen. Binnen de zichttermijn heb ik dit aangegeven. Douche-concurrent weigert het artikel terug te nemen en het betaalde bedrag terug te storten. Douche-concurrent gaf eerst als reden aan dat ik binnen 48 uur melding van de beschadiging had moeten doen. Na contact met bol.com hierover geeft Douche-concurrent aan dat niet zij, maar de vervoerder aansprakelijk is. Hierover opnieuw contact gehad met Bol .com en nu geven zij aan dat het artikel in gebruik is genomen. Douche-concurrent wil 50% van het bedrag teruggeven, maar daarvoor moet ik eerst zelf €150,25 aan Douche-concurrent betalen. Dit is echt te gek voor woorden. Jammer ook dat Bol.com de verkoper hier niet over aanspreekt en zelf niet met een betere oplossing komt. Ik zou dan ook Douche-concurrent aan niemand aanraden en mijn vertrouwen in aankopen via Bol.com is flink afgenomen. Ik ben al heel lang klant bij Bol.com maar ik zal niet meer zo snel een aankoop hier meer doen. En al helemaal niet bij Douche-concurrent.nl!