KLACHT.nlDoreme klantenservice & klachten

Houtbranderset bij Doreme besteld en retourgestuurt naar China, geld retour nooit ontvangen

L Koelewijn — Wed, 25 Sep 2024 10:45:06 +0000

Houtbrandersset met alfabet besteld, deze bleek niet compleet te zijn, en zwakke kwaliteit. Na mijn mail om terug te sturen kwam eerst het aanbod om 15% van de prijs terug te betalen. dit heb ik afgewezen. Na weer een mail van mijn kant kwam het aanbod met 2 keuzes, • Optie 1: Je kunt ervoor kiezen om je bestelling te behouden, en als blijk van waardering bieden we je een 30% restitutie van de aankoopprijs aan. Hierdoor kun je het product behouden en profiteren van een aanzienlijke korting. • Optie 2: Als tweede alternatief willen we je een cadeaubon aanbieden ter waarde van 60% van het aankoopbedrag. Met deze cadeaubon kun je andere producten in ons assortiment verkennen en genieten van extra besparingen op je toekomstige aankopen. Het is een geweldige kans om iets nieuws te proberen terwijl je je oorspronkelijke bestelling behoudt. Je kunt de link naar onze website onderaan deze e-mail vinden. Ook dit heb ik afgewezen en gezegd dat ik retour wilde sturen. Toen kreeg ik een retour adres in China, dat heb ik ook gedaan, opgestuurd met track en track code. we zijn nu 4 maanden verder, en volgens de track en trace nog nooit aangekomen! Hierna nog 1 x een antwoord op mijn mailtjes gehad toen ik vroeg wanneer ik mijn geld kon ontvangen, waarin stond dat ik geduld moest hebben, maar dat alles goed zou komen. op latere mailtjes nooit meer antwoord gekregen. Duidelijk een geval van firma list en bedrog!

geen reactie op de klachtenbrief

groencitroen — Thu, 25 Jul 2024 19:27:55 +0000

Ik heb ze de klachtenbrief gestuurd en na 2 weken nog steeds geen reactie van ze gekregen. Terwijl ze eerder wel reageerden op mail, blijft de reactie nu uit

waardeloze troep en slechte service

groencitroen — Wed, 10 Jul 2024 17:01:27 +0000

ik heb ook 2 paar schoenen besteld , maat 47 was te klein en mijn schoenen waren na een paar weken al kapot. bij de hak waren ze al helemaal versleten . ik had eerder al een klacht naar ze gestuurd dat ik ze terug wilde sturen omdat de schoenen waterafstotend zouden zijn. nou ,echt niet Ik kreeg ook aanbiedingen met kortingen . nu dat de schoenen versleten zijn , zeggen ze sorry voor het mogelijke (?) ongemak. en zeggen niks anders te kunnen doen dan voor de beide schoenenpaar een kortingsbon

Artikel nooit ontvangen

Cindy van Vuure — Wed, 03 Jul 2024 09:31:38 +0000

Een prachtig ringetje besteld van €29,95 en via Klarna met achteraf betalen besteld. Post.nl zegt dat het artikel in m’n brievenbus bezorgd is maar dat is niet het geval. Ik was thuis die dag. Heb mijn tuin overhoop gehaald, alles ondersteboven en bij de buren wezen vragen. Geen ring! Post.nl stuurt mij naar Doreme en Doreme stuurt mij weer terug. Klarna stuurt mij naar Doreme maar Doreme reageert nergens op en is telefonisch niet bereikbaar. Er is iets misgegaan bij Post.nl en ik baal dat ik mijn ringetje niet heb. Het is toch echt zo dat de zender verantwoordelijk is dat de producten ook bij de ontvanger terecht komen. Zij beroepen zich enkel op de status van Post.nl terwijl ik zelf niets in ontvangst heb genomen of heb getekend. Ik wil nog best opnieuw bestellen en de ring ontvangen en betalen. Maar betalen voor iets wat ik niet heb doe/wil ik echt niet.

Retourzenden

Teuni663 — Thu, 25 Jan 2024 12:34:55 +0000

Ik heb orthopedische schoenen besteld bij Doreme, nog niet betaald. Ik wil ze terug sturen want, zijn te klein. Nu probeer ik alleen maar een adres te krijgen om ze terug te sturen, maar ze zeggen dat ik ze moet ruien voor me eigen maat, maar dat wil ik niet de kwaliteit is nl ook heel slecht. Ik heb geen idee wat te doen, dit ruikt naar oplichterij.

Schoenen (tot nu toe) niet retour te sturen

JohannS — Fri, 15 Dec 2023 00:02:43 +0000

Ik heb begin december via internet/facebook een paar schoenen besteld bij dit bedrijf maar ze voldoen niet. Kwaliteit lijkt niet zoals beloofd en ze zijn te klein. Achteraf had ik hier nooit iets moeten bestellen nu ik hun website goed bekijk. Ik ben er dus ook een keer ingestonken, zo lijkt het. Ze willen dat je een mail stuurt om retourinstructies te ontvangen maar ik plaats daarvan krijg je allerlei aanbiedingen zoals 9,95 euro bijbetalen om een vervangend product te krijgen of 25% korting als je de niet passende schoenen toch maar niet retourneert. Ik heb op internet (Trustpilot) al meerdere meldingen gezien van mensen met hetzelfde probleem en het lijkt erop dat men uiteindelijk vraagt de producten terug te sturen naar China met erg hoge kosten!!

14 dagen garantie

meiklokje — Mon, 04 Dec 2023 14:33:29 +0000

Beste, Ik had 2paar schoenen besteld via Doreme.nl. Ik had de voorwaarden op hun site gelezen waar stond dat terugzenden gemakkelijk was maar op eigen kosten. Daar kon ik me nog mee verzoenen. Nu blijken ze niet te passen en niet van de kwaliteit die ik verwachtte,zoals vermeld stond 'orthopedisch'! Ik heb onmiddellijk de dag erna gevraagd om ze terug te sturen. Toen deden ze voorstellen zoals waardebon,25 procent terugbetalen, waarmee ik niet akkoord ga. Nu mag ik ze op mijn kosten terugsturen ..... naar CHINA !! Als ik geweten had dat ze uit China kwamen had ik ze al helemaal niet besteld ! Dit kan toch niet ?? mvg