Klacht: Doorzitten van een 3-zits-bankstel na 3,5 jaar

op 12 juni 2017 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben een compleet bankstel gekocht, 4 jaar geleden.
Echter was de levertijd ca 6 maanden dus bezitten wij dit bankstel nu 3,5 jaar.
Beide bankstelen, de tweezits en de driezits, worden evenveel gebruikt.
Echter springt de veering van de driezits nu onder tegen het leren zitvlak.
En dat zit niet fijn.
Natuurlijk al klacht ingediend bij Seats and Sofas.
Maar ja, twee jaar garantie is voorbij en dus stopt daar ook de kwaliteit van het bankstel.
Van “levensduur verwachting” hebben ze nooit gehoord en van schriftelijk reageren op klachten ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als Seats and Sofas het bankstel repareerd, zodat normaal zitten weer mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Heeft op 17 juni 2017 om 10:45 geantwoord

OPGELOST? ik dacht het niet.

Ik heb gevraagd om een schriftelijke reactie. Top op heden niets ontvangene van Seats and Sofas.
Op papier 2 jaar garantie voor een bankstel van ruim € 1.800,-.
Seats and Sofas gaat voorbij aan het feit dat het verwachtingspatroon van zo\'n bankstel langer is dan 3,5 jaar. Echter bestaat hier een conformiteitsrecht.
Hier wil Seats and Sofas niet horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Seats and Sofas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Seats and Sofas

Heeft op 22 juni 2017 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht G.R.G.S.Vermeulen

4 maanden geleden - Inmiddels is het 1-7-2017 en heb ik nog geen enkele reactie ontvangen van Seats and Sofas. Op KLACHT.NL staat mijn klacht als "OPGELOST" Echter is er nog helemaal niets opgelost. Seats and Sofas, kom uw wettelijke verplichtingen eens na en los dit naar tevredenheid van beide partijen eens op. Ik twijfel aan alle "opgeloste" klachten hier op deze site, als ik het verloop van mijn eigen klacht zo zie.

Alle klachten die gemeld zijn door G.R.G.S.Vermeulen