KLACHT.nlDoorfix klantenservice & klachten

Slecht rolluikband opwinder geleverd, da's pech, geld weg!

karre246 — Mon, 15 Feb 2021 20:06:10 +0000

Een rolluikband opwind automaat besteld. De automaat geïnstalleerd zoals het hoort (jawel, 3 windingen op de trommel, etc.). En nee, het is echt niet de eerste keer dat ik een bandautomaat installeer. Na 3 dagen gebruik breekt de veer... De reactie van hun klanten service is om te huilen zo arrogant en slecht. Ergo, het resultaat is jammer joh, jouw probleem, da's pech, geld weg. 0 coulance, zelfs nog maar 0 medeleven... Service medewerker: Ik neem aan dat je de uitleg niet goed gelezen heb. (waar overigens een 't' nog achter moet!)

ROLGORDIJN!

BEAUTYART — Tue, 30 Jun 2020 17:11:54 +0000

Onsmetalen rolgordijn werkte niet meer, motor had het erg moeilijk. naar de site van de fabrikant gegaan en daar doorverwezen/gelinked naar Doorfix. Hun gebeld en ze hebben iemand langs gestuurt. Deze man had 3 tot 5 min nodig om tot de conclusie te komen dat het gordijn te zwaar was en de rol ook vervangen moest worden. Naar de motor niet gekeken !!!!! Er zou een offerte komen ...... en inderdaad. Zeer prijzig maar tot onze verbazing ging de offerte over het vervangen van de motor ...... waar niet naar gekeken was ...... misschien is reviseren ook mogelijk ...... maar dan moet je wel eerst kijken !! Kortom, een zeer wazig bedrijf dat maar wat aan rommelt en voor ons dus niet betrouwbaar is. Dit doorgegeven aan een zeer onvriendelijk en schreeuwend persoon (Van Doorfix) die ons vertelde dat er in ieder geval een rekening kwam voor de 'service' .... Ontvangen en de man geeft 1 uur werkzaamheden op ????? (ad 65 euro), plus voorrijkosten ad 75 euro. total 169!!! Onze conclusie: Mensen, sla dit bedrijf over !!!!! Niet professioneel !!!!

Rekening voor niks

Wed, 20 Feb 2019 14:20:37 +0000

Ik heb eind vorig jaar mij. Deur eruit gereden Diverse bedrijven gebeld maar niemand had tijd toen uiteindelijk bij doorfix terechtgekomen Ik heb ze telefonisch gesproken en gevraagd wat mij de reparatie ging kosten Toen zeiden ze dat ze dat moesten komen bekijken da ze dat niet zo konden zeggen ook beloofden ze een noodoplossing te kunnen maken Ook dat is niet gebeurd Ik heb toende tijd ook express in de buurt gezocht dat ze snel even konden kijken Nu krijg ik ineens een rekening van 160 euro dit ruikt een beetje naar oplichting als ze mij hadden gezegd dat dat komen kojken zo duur zou worden zou ik hun nooit laten komen natuurlijk ik heb nog nooit meegemaakt dat bedrijven een rekening sturen om te komen kijken wat iets kost om te laten maken

Factuur niet conform telefonische afspraak

Fri, 23 Nov 2018 10:57:02 +0000

Onze overhead deur had onderhoud nodig, maar het bedrijf dat deze nieuw had geleverd bleek failliet helaas. Op zoek naar een bedrijf die onderhoud kon verzorgen kwamen we uit bij Doorfix. Ik heb hen gebeld met de vraag wat een onderhoudsbeurt zou gaan kosten inclusief alle kosten, btw en voorijkosten e.d. Dit zou maximaal 120 euro ex btw zijn. Ik heb direct een afspraak gemaakt en er kwamen de volgende dag twee monteurs die blijkbaar ingehuurd waren. Ze kwamen met een busje voor rijden met andere reclame. Werkzaamheden keurig uitgevoerd, maar de factuur bleek 180 euro ex btw?!?! Navraag gedaan en toen zei de medewerker dat die 120 euro ex btw alleen gold als we een onderhoudscontract hadden. Misleiding van de bovenste plank natuurlijk. Ze wilden ook niets crediteren... Oh ja dat wilden ze wel, maar alleen op voorwaarde dat we een onderhoudscontract zouden afsluiten. Dag Doorfix!! Door de afhandeling van deze klachtprocedure werd de betalingstermijn van de nota logischerwijs overschreden. Stuurt Doorfix ook nog een incassobureau op ons af. Wat een belachelijk bedrijf zeg!

Niet houden aan telefonische afspraak

Thu, 29 Jun 2017 21:00:28 +0000

Ik had gebeld hoeveel het ongeveer zou kosten om mijn rolluik te laten maken, het zou rond de 150,- zijn. Het kon iets duurder zijn als er meer lint nodig was. Snelle service en prima gemaakt... Totdat ik de rekening binnen kreeg 223,- ik gebeld en ze zeiden alleen maar ja, telefonisch is dat moeilijk in te schatten. Ik heb het 2x gevraagt... de voorrij kosten waren al 75,- de kosten van de materialen 40,- echt belachelijk. Ze zouden me terug bellen, ze moeten nog bellen.... geen style dit.

Reparatiekosten na anderhalve maand aanschaf nieuw rolluik

Wed, 05 Apr 2017 08:33:48 +0000

Na brandschade aan mijn rolluik( rolluik fuctioneerde wel!!). Heeft firma Doorfix nieuwe lamellen en onderdelen geplaatst. Kosten 850 euro. Na anderhalve maand kreeg ik een storing. Rolluik ging niet meer naar beneden. Firma Doorfix gebeld. Deze kwam dezelfde dag nog( daarvoor een pluim!) Echter na 3 dagen trek ik deze pluim in? Ik kreeg een rekening van 179 euro voor fe gemaakte reparatiekosten. Er is mij vooraf niets medegedeeld dat kosten voor mij rekening zouden zijn. Ik ging er vanuit dat dit onder garantie zou vallen. Anders had ik dit niet gedaan, omdat er ook voorijkosten werden verekend. Er werd gezegd dat er iets onder rolluik heeft gestaan. (Dit is niet het geval, dan zou er ook schade moeten zijn. Dat is er niet) Ik heb contact gehad met mijn verzekeringen. Deze vinden dit een kwalijke zaak. Dit is geen service verlening. Ik heb geen rechtsbijstandsverzekering. Ik heb de factuur van 179 euro betaald uit protest. Verzekering gaf aan dat ik niet anders kan dan kosten te betalen, omdat dit anders een lang verhaal gaat worden WAT ZIJN MIJN RECHTEN????

Waarschuwing...veel te hoge rekening en offerte

Mon, 28 Mar 2016 09:39:56 +0000

Doorfix werkt landelijk vanuit Lelystad en zet lokale monteurs in voor storingsdiensten. Ze kwamen ook bij mij voor storing aan elektrisch rolluik. Uurtje geweest en conclusie was dat motor vervangen moest worden. Ik krijg voor dit uurtje maar liefst een rekening van 170 euro! Ze rekenen 65 euro uurtarief loon excl. btw en daar kwam even bij 75 euro excl. btw voorrijkosten. Terwijl ze zelf toegeven dat ze met lokale monteurs werken. Die komt hier dus uit de regio. Heb mijn onvrede duidelijk gemaakt maar krijg geen gehoor. Alleen maar dat het marktconforme tarieven zijn...Ik vind de geleverde dienst niet in verhouding met de prijs. GA DUS NIET MET DOORFIX IN ZEE ... OFFERTE WAS OOK VEEL TE HOOG EN NIET GESPECIFICEERD , NWE MOTOR ERIN KOSTTE OOK € 395 excl btw. Weet nu dat motor 135 euro kost en in uurtje erin gezet dus alweer belachelijk hoge prijzen! ON BETROUWBAAR BEDRIJF ...