KLACHT.nlDonskussen.nl klantenservice & klachten

Zeer lange (of misschien wel geen) levertijd,

Fri, 21 Oct 2016 14:14:41 +0000

Ik heb op 8 oktober een mail ontvangen dat het dekbed is ingepakt met een Track & Ttrace nummer erbij maar op dat nummer is niets te vinden en ik heb ook nog nies ontvangen. Duurt wel lang. Op mail geen reactie gehad. Ik hoop dat ik het nog krijg want was duur dekbed .................Levering is echt te lang, moet sneller 16-10-2016: heb inmiddels wel reactie op e-mail ontvangen maar het is nog niet verstuurd. Ik hoop aankomende week. Wat ik al schreef hierboven, levering moet echt sneller, dan ga ik voortaan wel naar de winkel. Beheer zelf ook een webshop en bestellingen verstuur ik op de dag dat bestelling binnenkomt. 21-10-2016: helaas ondanks toezeggingen dat ik bestelling deze week ontvang heb ik nog niets gezien en ook geen bericht van DHL dat mijn pakket is verzonden. Ik heb mijn geld terug gevraagd. Maar niets van ze vernomen.

Verkeerd geleverd

Sat, 21 May 2016 06:29:10 +0000

Via website gewatteerde kussenslopen besteld, maar gewone molton ontvangen. Telefonisch contact werkt niet, er wordt niet opgenomen. Bericht achterlaten, wordt niet terug gebeld. Via website terugbel verzoek, geen reactie. En dit al 3 dagen achter elkaar.

Geen reactie

Fri, 03 Apr 2015 13:55:28 +0000

Ik heb op donskussen.nl een hoofdkussen besteld. Na het afrekenen via IDeal kreeg ik melding dat het kussen een dag later geleverd zou worden en dat er een bevestigingsmail gestuurd zou worden van de bestelling. Een bevestigingsmail echter nooit ontvangen. Daarover de klantenservice benaderd met de vraag of mijn bestelling wel in goede orde was ontvangen. De klantenservice reageerde niet. Daarop gebeld, maar kreeg een voicemail met de mededeling dat het bedrijf 'momenteel niet te bereiken is'.

Goederen niet geleverd

Fri, 09 May 2014 13:21:21 +0000

Onlangs 1x kussen besteld echter nooit het kussen mogen ontvangen..............

goederen niet geleverd

Sat, 01 Mar 2014 14:05:49 +0000

Bestelde op 24/02/2014 een dekbedovertrek voor een bedrag van 49,95 Euro. Zag dat er reeds meerdere klachten waren met betrekking tot donskussen.nl en dat deze niet worden opgelost. Vanwege dit getracht contact op te nemen met donskussen. Er wordt echter nergens op gereageerd. Geen telefoon en geen mail beantwoording. Verantwoordelijke Deed inmiddels aangifte van oplichting bij de politie tegen de verantwoordelijke van donskussen van der Velden.

donskussen.nl niet te vertrouwen. Geen levering na betaling, geen reactie op telefoon / emails.

Mon, 06 Jan 2014 10:09:31 +0000

Helaas ontdekte ik klacht.nl pas nadat ik dezelfde fout als anderen heb gemaakt met donskussen.nl. Dit bedrijf is niet te vertrouwen. Na plaatsing van een order en betaling voor 2 kussens kreeg ik een bevestiging per email. Daarna echter niets meer. Geen levering (zit al 30 dagen te wachten), geen reactie op telefoon en emails, niets.

Opgelicht?

Mon, 11 Nov 2013 20:53:46 +0000

Op woensdag 11 september jl. besteld ik een kussen á €129,50 bij donskussen.nl en vrijdag 13 sept. had ik het donskussen in huis. Ik vond het kussen echter nogal stinken en besloot het ongebruikt terug te sturen aan donskussen.nl. Maandag 16 september heb ik de heer Van der Velden van donskussen.nl dan ook gemaild dat ik het kussen zou retourneren. Woensdag 18 september heb ik het kussen op de post gedaan en teruggestuurd naar donskussen.nl. Vervolgens begint de heer Van der Velden een hele discussie via de mail met de boodschap dat het kussen helemaal niet stinkt enz. enz. Ik heb de heer Van der Velden gemaild dat ik het kussen wel vond stinken en dat ik gebruik wenste te maken van het recht op retour en dat ik graag het aankoop bedrag van €129,50 binnen de wettelijke termijn van 30 dagen zou terug ontvangen. Toen hoorde ik niets meer van de heer Van der Velden. Toen ik na bijna drie weken het bedrag nog niet had terug ontvangen, heb ik de heer Van der Velden een herinnering gemaild. Wederom kwam de heer Van der Velden met allerlei smoesjes waarop ik niet gereageerd heb. Ondertussen zijn er twee maanden verstreken en nog altijd heb ik mijn geld niet terug gekregen van donskussen.nl. Uiteindelijk heb ik dus geen donskussen, maar ben ik wel mijn geld kwijt. Dat riekt m.i. naar oplichting.

Bestelling niet geleverd en Donskussen.nl onbereikbaar

Sat, 31 Aug 2013 12:35:16 +0000

Op 17 augustus 2013 2 donskussens besteld. Na betaling e-mail ontvangen dat de kussen geleverd zouden worden. Daarna niets meer gehoord Donskussen.nl is telefonisch onbereikbaar en geeft geen reactie op e-mails. Inmiddels al klacht ingediend bij Stichting Webshop Keurmerk