KLACHT.nlDoneeractie.nl klantenservice & klachten

Pas op: ze rekenen zeer hoge commissie

Jelleheefteenklacht — Sun, 08 May 2022 09:21:52 +0000

Dit bedrijf zit achter doneercatie.nl Mijn zoontje zamelde geld ik voor ziek kinderen. Via doneercatie.nl haalde hij een paar grote maar vooral veel kleine bedragen binnen. In totaal 540 euro. Tot mijn verbazing werd er 72 euro minder uitgekeerd. Wat blijkt: er wordt 6% commissie geheven en 85 cent PER transactie. Ik heb de site uitgespit en pas bij 'veel gestelde vragen' stond de commissie vernoemd. In de aanmeld proceduren is daar niets over gecommuniceerd. Ik snap dat er kosten worden gemaakt maar de hoeveelheid die deze partij binnenharkt is echt onacceptabel, zeker omdat zij de mensen niet informeert over de kosten die worden gerekend. Het bedrijf wat hier achter zit is https://www.netlevel.nl

Doneeractie.nl sluit ongevraagd mijn fondsenwervingactiviteit

L. Van Bergen — Mon, 06 Sep 2021 14:17:30 +0000

Ik heb een fondsenwerving activiteit lopen bij doneeractie.nl Toen ik de account aanmaakte heb ik gezocht naar de kosten. Het eerste wat ze schrijven over de kosten is dat het gratis is. Toen ik pas na een maand het door mij ingezamelde bedrag kreeg een maar liefst 11,5% kosten moest betalen, heb ik hierover een klacht ingediend. E.e.a wordt onduidelijk vermeld in kleine lettertjes ver nadat eerst gezegd wordt dat het gratis is. Ik kreeg een email dat mijn klacht voorgelegd wordt aan de juridische afdeling wegens mogelijke smaad en laster. En mijn account is zonder overleg of bericht gesloten terwijl er een maand opzegtermijn is. 1. Het is een commercieel tarief dat niet past bij een doneer activiteit 2. Misleidende tekst over de kosten 3. Intimidatie praktijken 4. Oneigenlijke sluiting account

Misleidende Donatie Acties op Doneeractie.nl

Tue, 07 May 2019 14:19:28 +0000

Onze Stichting zet zich in voor kansarme en misbruikte kinderen op het Indonesische eiland Lombok. Onze opvanghuizen en scholen zijn echter vorig jaar zwaar getroffen door aardbevingen die de kinderen tijdelijk van onderdak en onderwijs beroofd hebben. Het is een tragische ramp geweest, waarover in verschillende media aandacht voor geweest is. Helaas hebben partijen met verkeerde bedoelingen misbruik gemaakt van de situatie die onze donoren, onze stichting, maar uiteindelijk onze kinderen op een onaanvaardbare manier benadeeld hebben. De vennootschap Netlevel B.V. is exploitant van het crowdfunding platform Doneeractie.nl en stelt als zodanig gebruikers in de gelegenheid via een webpagina crowdfunding acties te starten, om aldus donaties van donoren te ontvangen, met de uiteindelijke bedoeling van besteding van de middelen ten gunste van het omschreven goede doel. Netlevel B.V. toucheert via doneeractie.nl inkomsten uit een commissie van minstens 6% per donatie en genereert derhalve inkomsten van iedere donatie, legitiem of te kwader trouw. Eén gebruiker van het platform is een fundraising actie gestart, gefingeerd ter ondersteuning van Peduli Anak. Via deze fundraising actie zijn duizenden euro’s van donateurs afhandig gemaakt, heeft Netlevel B.V. Doneeractie.nl inkomsten gegenereerd, maar heeft Peduli Anak geen enkele donatie of ondersteuning ontvangen. Verontwaardigd heeft Stichting Peduli Anak na ontdekking van deze malversaties, contact gemaakt met Netlevel B.V. Doneeractie.nl en melding gemaakt hiervan. Netlevel B.V. Doneeractie.nl heeft ervoor gekozen, ondanks gewezen te zijn op de juridische onjuistheid daarvan, de donateurs niet in kennis te stellen van de malversaties, de contactgegevens van de gebruiker niet aan Stichting Peduli Anak door te geven. Integendeel, is door Netlevel B.V. Doneeractie.nl een standpunt ingenomen, zich beroepend op niet specifiek benoembare privacy regelgeving, de privacy van malafide gebruikers te verkiezen boven de belangen van kansarme, tijdelijk dakloze en van onderwijs verstoken kinderen in het door aardbevingen getroffen Lombok. Zelfs de doorgespeelde politie boodschap, dat donateurs gewaarschuwd dienden te worden, weigerde directie van Netlevel B.V. Doneeractie.nl, te communiceren met de benadeelde donateurs. Dit, ondanks toe te hebben gegeven dat het naar alle waarschijnlijkheid om malafide praktijken zijdens de gebruiker gaat.

doneeractie.nl houdt groot deel van de donaties in

Tue, 06 Mar 2018 17:53:18 +0000

Doneeractie.nl vermeldt niet duidelijk dat zij 6% van alle donaties inhouden plus 85 ct van elke donatie en daaroverheen nog eens 21% BTW! Deze kosten worden pas duidelijk als je de actie al bent gestart en je niet meer terug kunt. Bovendien maken zij het geld pas aan het begin van de volgende maand aan je over én dan duurt het nog eens twee werkdagen. Van de 490,- euro die ik met de actie ophaalde blef daarom maar 444,- over. Schandalig!