KLACHT.nlDolfinarium klantenservice & klachten

Slechte verstaanbaarheid en ondertiteling bij dolfijnenshow

Zijde — Sat, 22 Aug 2026 05:43:51 +0000

Tijdens de dolfijnenshow in het Dolfinarium was het verhaal dat via het beeldscherm werd verteld bijna niet te verstaan door de galm. Dit is een probleem, vooral voor ouderen en slechthorenden. Daarnaast wordt er in de presentatie alleen in het Engels en Duits ondertiteld, terwijl het voor veel bezoekers, vooral ouderen, belangrijk zou zijn om alles ook in het Nederlands te ondertitelen. Hierdoor miste ik belangrijke informatie en dat beïnvloedde mijn ervaring negatief.

Stop Shows en dolfijnen!

VeronicadeJong — Tue, 25 Jul 2023 16:51:36 +0000

Stop de shows en vermaak /uitbuiting van de show dieren! Maak er een mooi waterpark van met kleinere vissen en dieren die geen enorme schade ondervinden van gevangenschap. Dan heb je uiteindelijk meer mensen die weer bereid zijn te komen.

Wat een leuk dagje Dolfinarium moest zijn

RyDa2018 — Fri, 29 Apr 2022 09:38:16 +0000

Wat een leuk dagje Dolfinarium moest zijn, was een regelrechte ramp. 27 april op Koningsdag, geen enkel restaurant open om een lekkere bak koffie te halen of iets te eten. De soevenierswinkel was open die automatenkoffie had en waar een jong meisje helemaal alleen stond en de lange rij wachtenden uiteraard niet aan kon. De shows waren veel korter en daardoor niet spectaculair. Er was een tentje open die kibbeling met patat verkocht, in het bakje zaten drie stukjes kibbeling met wat patat. Vreselijk veel geld voor wat je kreeg. 5 bakjes met wat patat en drie stukjes kibbeling en 5 flesjes drinken. Ff €60. Dit is toch schandalig?

gevangenschap Dolfinarium en psychische/lichamelijke mishandeling van dolfijnen, orka's en andere zeezoogdieren

carlakip — Fri, 05 Nov 2021 15:20:14 +0000

Schandelijk hoe orka's, dolfijnen en andere zeezoogdieren door de jaren heen behandeld zijn. Voor volksvermaak! En voor veel geld verhandeld worden aan bijv. China! En het dolfinarium doet net alsof ze het voor de wetenschap doen. Nee hoor....zuiver voor geld!! Het spijt mij verschrikkelijk, dat ik met mijn kinderen en kleinkinderen( tegen betaling) naar het Dolfinarium ben geweest! Toen wist ik deze misstanden niet! Dankzij een heel goed programma heb ik met eigen ogen kunnen zien...hoe t er aan toe gaat! mijn advies..Ga nooit meer naar het Dolfinarium in Harderwijk en ook niet Tenerife/China!! Etcetera

Kosten maken om foutje Dolfinarium te rectificeren?

Jeannie56734 — Fri, 07 Aug 2020 19:43:57 +0000

Sinds Corona moet met een tijdslot reserveren. Niet meer dan logisch. Maar als dan de website daar niet goed op voorbereid is en het allemaal heel onduidelijk is dan mag daar best wat klantenservice tegenover staan. Nu is het tijdens het reserveren fout gegaan (hebben er met zijn tweeen een heel uur aan besteed zo onoverzichtelijk was het op de website van het Dolfinarium ) en als je dan direct het probleem meldt dan wordt er gezegd dat er tegen kosten (!!) ongeboekt kan worden!! Dus nóg meer geld binnenhalen aan al hele dure tickets voor een verouderd park waar van alles gesloten is? Echt heel erg triest. Ga hier nooit meer heen. Heb ook geen illusie dat hier ooit op gereageerd wordt door het Dolfinarium want ze zijn superarrogant in hun communicatie naar klanten toe. Maar ik wilde het toch even kwijt...

Slechte eetvoorzieningen

Sun, 10 Jun 2018 17:47:10 +0000

Wat hadden wij zin in vandaag een leuke dag in dolfinarium met twee gezinnen beidde 2 kids. Onze zoon word binnenkort geopereerd weer omdat hij aan de taaislijmziekte lijd. Deze dag hadden wij als verrassing geregeld omdat daarna een ziekenhuis periode eraan gaat komen. Het park zelf was opzich prima met alle leuke voorstellingen. Maar wat waren de eet voorzieningen slecht zeg. We hadden natuurlijk ook eten en drinken mee. Maar het werd vandaag warmer als verwacht Fis wil je daar ook eten en drinken halen. Vooral met onze zoon die moet ten alle tijden wat kunnen eten of drinken. We moesten daarvoor steeds naar de andere kant van het park omdat er maar 2 restaurantjes open waren. En wat een rij zeg voor wat te drinken halen pfff niet normaal sta je dan met ongeduldige kindjes. Onbegrijpelijk waarom de andere kraampjes allemaal dicht waren op een ijsjes kraam na. Smiddags eindelijk aan de beurt in 1 van de restaurantjes. Hadden ze hele bijzondere kindermenus. Met kipvingers en gehaktballetjes. Onze kinderen wilde heel graag een frikandel dat was niet mogelijk in de kindermenu en er was niets mogelijk om dat aan te passen ook het drinken er niet bij alleen sisi. Voor onze zoon is een frinkandel het meest handige ivm verslikking eet hij geen harde of gekruide dingen. En sisi drinken ook niet bij zijn eten maar water bij zijn eten ivm zijn overtollig slijm. Was allemaal niet mogelijk. Voor hem vonden we dit al spijtig ook voor de andere kinderen die daar in tranen stonden. Onze keus was een volwassen menu te kiezen daar zat een frinkandel bij voor 4 kindjes onder de 6 jaar is dit natuurlijk veelste veel. En ook nog los drinken bestellen want water mocht er niet bij of fristi of iets Zo ontzettend niet kindvriendelijk. Eindelijk al het eten en drinken te hebben gehaald, wilde we graag buiten zitten het was mooi weer en zo konden de kids ook nog even spelennin de speeltuin. Maar de terrasjes moesten we ook nog helemaal ontruimen want overal was het vies en stonden jog dienbladen. Sta je dan met het eten en drinken en ongeduldige kindjes. Konden we eerst 2 tafels ontruimen en opruimen. Toen hadden wij het al helemaal gehad. De dure menu’s waren inmiddels ook nog koud voor we konden eten. De kids waren er al helemaal klaar mee. Nog nooit zo slecht dit meegemaakt echt een domper op deze dag.

Dolfinarium mensen met een beperking

Mon, 04 Jun 2018 15:35:32 +0000

Naar aanleiding van een uitje naar het dolfinarium met mijn cliënt wil ik graag een klacht indienen. Er wordt totaal geen rekening gehouden met mensen met een beperking. Mijn cliënt wilde op de foto met een dolfijn en een zeeleeuw. Dit was een super leuk idee maar eenmaal in de rij mocht ik hem niet begeleiden hij werd hier gespannen van en dit maakt een dag niet fijn. Daarnaast gingen we met de dolfijnen op de foto en hier moest hij helemaal alleen naar boven er werd gezegd anders moet je je geld maar terug vragen. Deze manier van communiceren vind ik absoluut niet gepast. De trainers die erbij stonden waren beide niet klantvriendelijk. Het zou fijn zijn als er van te voren wordt gezegd dat dit niet haalbaar is voor mensen met een beperking.

Aanwijzing plaats bij dolfijnenshow

Sun, 23 Jul 2017 12:23:10 +0000

Ik heb een hartoperatie ondergaan. uw medewerkers bij de dolfijnen Show stuurde mij naar de bovenste rij. het vak er naast had hij nog niet vrijgegeven en de invalide plekken waren leeg. ik heb hem gevraagd of ik op een lage rij van de invalideplek mocht zitten, nadat ik uitgelegd had dat ik moeilijk trap kon lopen na mijn hartoperatie. ik kreeg te horen dat ik kon lopen dus op wel op de bovenste rij kon komen volgens hem. hij liet mij geen keus en ben ondersteund door mijn vrouw boven gekomen. Maar wat mij het meest verbaast en boos heeft gemaakt toen alle stoelen bezet waren, mochten de laatkomers op de invaliden plekken plaats nemen. schande vind ik dit. ps hoe kan ik uw personeel laten zien dat ik hartpatiënt ben ook mijn litteken is niet overtuigend

Gevangenschap Dolfinarium

Mon, 13 Jun 2016 09:45:40 +0000

weelde voor ieders oor dolfijnen supersnel zwemmend trotserend de bruisende golven daar waar zij horen te zijn foei mensen wonend in de bekende toeristenplaats bij ieder bekend in ons prachtig Nederland sluit deze dolfijnengevangenis met belachelijke circustaferelen erken deze jarenlange enorme fout wel zo charmant