KLACHT.nldolce-gusto.nl klantenservice & klachten

Onvolledige verpakking van Café Au Lait 16 cups

klager92544e68 — Mon, 08 Jun 2026 11:10:32 +0000

Onlangs heb ik een verpakking van Café Au Lait 16 cups gekocht in de supermarkt. Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat er slechts 2 cups in het pak zaten in plaats van de verwachte hoeveelheid. Hierdoor kan ik helaas geen koffie zetten. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik graag gebruik maak van uw producten.

Oneven aantal cups in cappuccino verpakking

klager9fa45da9 — Tue, 07 Apr 2026 10:51:52 +0000

Ik heb een verpakking cappuccino van Dolce Gusto gekocht en ontdekte tot mijn verbazing dat er slechts 8 melk cups en 7 koffie cups in de verpakking zitten. Dit oneven aantal is erg teleurstellend, vooral gezien de prijs die ik voor het product heb betaald. Ik vind dat het aantal cups in de verpakking moet kloppen en dit heeft mijn ervaring met uw product negatief beïnvloed.

Te weinig melk cups

Sillie67 — Thu, 16 Jan 2025 23:57:44 +0000

Al eerder mee gemaakt dat er een melk cup te weinig in Cappuccino doos zat. Dacht kan gebeuren maar nu in 2 dozen Flat White baal enorm van. Vandaar de klacht maar ik begrijp dat ik niet de enige bent met die klacht.

Morsen melk

Betty van de Weerd — Mon, 23 Dec 2024 09:08:37 +0000

Bij het gebruik van de Dulce Custo Picolo net aangeschaft gooit bij het gebruik van Latte Macchiato het systeem er veel melk over gevolg veel overlast en schoonmaak werk Dit kan toch niet de bedoeling zijn

Verkeerde cups in de doos

Kvgestel — Tue, 10 Dec 2024 13:59:55 +0000

Heb de cappuccino waar er 3 witte teveel in zat en 3 koffie teweinig

Cups

Dolce custo — Wed, 27 Nov 2024 11:23:13 +0000

Te weinig witte cups in de verpakking

Cups vol maden

Wendydewette — Tue, 10 Sep 2024 11:47:34 +0000

Heerlijk een bakkie koffie zoals ik al jaren dolce gebruik. Maar daar is per ingang van vorige week een eind aan gekomen. Toen ik het cupje wilde weggooien kropen de mini maden eruit levend! Gelukkig had nog ik of mijn man een slok genomen. BAH! HOE IS DIT IN VREDESNAAM MOGELIJK!? heb gelijk ook mijn machine weggegooid nog geen paar maanden oud. Aangeschaft bij Kruidvat waar ik vaak ook mijn cups koop Dit keer kwam de doos bij vomar vandaan. Dure grap!

Cappuccino cups

PgmB — Sat, 31 Aug 2024 10:17:21 +0000

Ik heb een grote doos cappuccino cups gekocht nu zaten er alleen geen melk cups in alleen maar de cappuccino!! Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Mvg P Battels

Clipjes tekort

Wbinkhorst — Fri, 05 Apr 2024 16:24:25 +0000

Kom regelmatig clipjes te kort bij de cappuccino en nu ook bij de latte maciatto

Apparaat kapot

Sieta nathie — Sat, 30 Mar 2024 14:14:19 +0000

Heb een dulco gusto apparaat gekocht maar de water kan is kapot

Slecht cups

InekePhylipsen — Sat, 20 Jan 2024 12:31:42 +0000

Bij verschillende lungo cups wordt het gat niet goed geboord. Het water gaat er niet doorheen. Als je 2e keer probeert loopt alles ernaast. Heel vervelend en zeer kostbaar. Laatste doos 3 stuks!!

Cups cappuccino

Jenny64@outlook.com — Tue, 25 Apr 2023 16:35:34 +0000

Dolcy gusto koffie HEERLIJK. Maar waarom heb ik elke keer weer meer melk cups in de grote verpakking zitten. Dit is niet de eerste keer namelijk. En ik vind de koffie toch duur genoeg lijk mij. Nu weer met verpakking nr K7kkmTGCPAN7

Cupjes van Dolde gusto

Tatiana77 — Wed, 29 Mar 2023 07:46:41 +0000

Goedemorgen de laatste tijd heb ik veel last van de cupjes die opgeblazen zijn waardoor ze telkens vacuüm zuigen.. zo heb ik al veel cups moeten weggooien..

Bij elke aankoop mis ik een melk cup

Flappie3 — Wed, 15 Feb 2023 06:09:23 +0000

De verhoudingen coffee cups en melk cups zijn niet gelijk. En

Bij elke aankoop mis ik een melk cup

Flappie3 — Wed, 15 Feb 2023 06:09:19 +0000

De verhoudingen coffee cups en melk cups zijn niet gelijk. En

Defect Dosto gusto

Joke Broekhuizen — Fri, 03 Feb 2023 19:50:57 +0000

Ik heb nu ongeveer 7 a 8 maanden een dolce Gusto Infinissima Touch Ik heb alleen maar mankementen eraan Al een aantal keren ontkalkt, pakt geen water net of hij verstopt zit. Er komt geen druk van het water naar de pets. Alleen maar ellende. Ik heb hem bij de Makro gekocht en heb helaas geen bon meer.

Kwaliteit cappuccino

Koffiecapo — Sun, 01 Jan 2023 14:11:54 +0000

Beste, De laatste tijd zit er weinig koffie in de cappuccino capsules waarbij je geen lekkere koffiesmaak ervaart maar een overwegende melksmaak. Zou u eea kunnen nagaan en zonodig het productieproces aanpassen.

Geen warme koffie

JohnKerstens — Wed, 28 Dec 2022 13:24:30 +0000

Sinds vorige week geeft mijn Dolce Gusto lauwe koffie. Zelfs na het ontkalken met Durgol, aanbevolen door Nescafé, is de koffie lauw. Voorheen nooit geen problemen gehad en vanaf het begin van aankoop met de aanbevolen ontkalking schoongemaakt. Type Mini Me KP1208 NL Graag een oplossing zodat ik weer heerlijk kan genieten van een heerlijke koffie.

Lauwe koffie ook na ontkalken

JohnKerstens — Tue, 27 Dec 2022 16:29:17 +0000

Sinds vorige week geeft mijn Dolce Gusto lauwe koffie. Zelfs na het ontkalken met Durgol, aanbevolen door Nescafé, is de koffie lauw. Voorheen nooit geen problemen gehad. Ik ontkalk vanaf het begin van aankoop met de aanbevolen ontkalking. Type Mini Me KP1208 NL Graag een oplossing zodat ik weer heerlijk kan genieten van een heerlijke koffie.

Geen volwaardig gebruik capsules voor Cappuccino

Els van der Sanden — Mon, 26 Dec 2022 13:22:11 +0000

Verhouding koffie en melk capsules klopt niet in verpakking en voor gebruik, ik houdt 4x melk over in desbetreffende doos??

onjuiste combi capsules

Carola19 — Sun, 25 Dec 2022 13:41:35 +0000

Doos cappuccino bevat 1 capsule koffie te weinig en 1 capsule melk teveel. Batch 12007016A 01:53

Contactformulier werkt niet, info niet actueel

Carola19 — Sun, 25 Dec 2022 13:40:08 +0000

Het contactformulier is niet in te sturen, verplichte aanvinkbox mbt privacy is niet aan te vinken. Niet op de tablet, telefoon, app of internetpagina op de PC. Daarnaast staat dat ze telefonisch bereikbaar zijn van maandag t/m zondag, maar telefoonbandje zegt maandag t/m vrijdag.

de dranken worden niet meer heet

Anja van der Noord — Wed, 14 Dec 2022 08:51:29 +0000

Hallo, Ik heb mijn Dolche Gusto mini me sinds januari 2021. Ik gebruik hem niet structureel. en als lekkere koffie etc Nu word sinds een paar weken de koffie niet meer heet, het is vies lauw. Hopelijk kunt u mijn helpen mvg ajt van der Noord

Lekt water onder de machine

Diana Mommers — Fri, 02 Dec 2022 21:48:57 +0000

Voor de uitzet gekocht v mijn dochter. Na 2 maanden al lekt hij maar water onder de onderkant. Is echt niet normaal zoveel water staat er op het aanrecht steeds

te weinig witte cups in de verpakking

Inge Engelaar — Sat, 19 Nov 2022 16:27:41 +0000

Ik had in mijn doos 2 witte cups te weinig zitten

Lekkage onder apparaat

Esther Kraamer — Sat, 13 Aug 2022 08:53:01 +0000

Sinds vandaag lekkage klachten aan de onderkant van het dolce gusto apparaat piccolo. Is dit een vaak voorkomende klacht? Is hier iets aan te doen of te vervangen?

Te weinig melkcups bij cappuccino

KGoossens — Sun, 10 Jul 2022 10:51:25 +0000

Al bij een aantal verpakkingen te weinig melkcups bij de cappuccino waardoor ik nu al 12 koffiecups heb zonder melkcups. De koffie is niet goedkoop en vind het wel erg vaak voorkomen nu.

Rood lampje knippert

Gerrie Haex — Mon, 04 Jul 2022 11:12:47 +0000

Beste,. Mijn rood knopje blijft knipperen en kan ik dus geen koffie zetten, heb hem niet ontkalkt maar goed schoon gemaakt, ook het zeefje met naald heb ik er uit gehaald en voorzichtig schoon gemaakt, tevens met een draadje de naald open gemaakt, maar het lampje blijft knipperen, wat nu.

Lekkende melkcapsules voor het maken van cappuccino.

Aloys Roes — Sat, 21 May 2022 19:51:44 +0000

Volgens mij is er iets mis met de oplosbare melk in de capsules. Het klontert en kan niet door de kleine opening van de capsule waardoor het plastic van de capsules open barst. Het lekt aan alle kanten en ik moet daarom elke keer alles schoonmaken. Ik heb daardoor al vele cappuccino's misgelopen.

Melk cups cappucino

Flora Verschoor — Tue, 12 Apr 2022 15:43:30 +0000

Melkcups cappucino lekken.

kuipjes de cappucino doen niet af en toe

Paul Pelzers — Mon, 11 Apr 2022 08:49:07 +0000

Als het maken cappucino en het kuipje van koffie erin gedaan wordt gaat het na 3/4 keer mis de koffie drap komt dan in het glas. De kuipjes komen uit doos nr 13481092J

Melkcupjes

Wijdseveld — Wed, 16 Mar 2022 19:39:16 +0000

Hallo Melkcupjes zijn niet goed geplakt als ik het in mijn apparaat doe dan lekt er overal melk uit vind het jammer nu heb ik al bijna 2 grote dozen verspild

melk cup cappuccino

mariette collijn — Wed, 16 Mar 2022 07:28:29 +0000

hallo de melk cups van de cappuccino werken niet goed de melk komt onder t apparaat uit en lekt aan alle kanten ik heb dit nu al bij de derde doos de koffie cups werken prima dus ligt t niet aan t apparaat ik zit nu met alleen de koffie cups zonder melk cups mvg

Latte Macchiato caramel heeft teweinig melk cups in een aantal verpakkingen.

Renzy — Mon, 07 Mar 2022 13:50:01 +0000

Ik heb nu al in een aantal verpakkingen van de latte macchiato caramel te weinig melk cups zitten. Dus ik heb nu 8 cups koffie cups van de caramel over en ik heb geen melk cups van de caramel. Ik heb dit al een aantal weken geleden rechtstreeks gemeld bij Nestlé, maar helaas geen antwoord hierop ontvangen.

Melkcup

Yenca — Fri, 25 Feb 2022 09:09:52 +0000

Mijn zoon zette cappuchino en ze melk zat al in de kom, dus hij wilde hem eruit halen en de melk spoot gewoon in zijn ogen en op zijn nieuwe trui. Dit was gewoon gevaarlijk. En zn trui onder de vetvlekken van de melk.

lekkende nescafe dolce gusto k 11F.

Lucien Van Hecke — Thu, 24 Feb 2022 21:27:22 +0000

Sedert enige tijd lekt mijn koffiezetapparaat (Nescafe dolce gusto K 11F. Zou het niet mogelijk zijn een nieuw apparaat te ontvangen . Het is nog binnen de garantie. Het apparaat is destijds aan gekocht bij aldi stekene Belgie. Zij hebben me doorverwezen naar jullie. Graag een antwoord a u b. Vriendelijke groeten.

Douche gusto Pads

M fort — Thu, 27 Jan 2022 08:18:51 +0000

Hoi Ik heb al meerdere malen een pad gehad die niet tot koffie komt omdat de druk te hoog wordt. Expresso intenso en de lungo intenso.

Te weinig capsules in verpakking

Jenny uchtman — Tue, 25 Jan 2022 12:19:47 +0000

Ik heb altijd de latte machiato caramel en nu de laatste 3 keer heb ik maar voor 6 bakjes aan capsules erin zitten in plaat voor 8 bakjes dat vind ik best erg omdat je er best wel een behoorlijk bedrag ervoor betaal

Hoge druk in capsule, koffie stroomt niet door

Gerard Franke — Fri, 14 Jan 2022 06:55:16 +0000

Hallo, Ik heb een opmerking cq klacht. Met veel plezier drink ik de koffie van Dolce Gusto. Ik vind de koffie heerlijk van smaak en vooral de verschillende varianten. Nu heb ik helaas wel een klacht over de capsules van Ristretto barista. Regelamtig gebeurt het dat de capsule niet goed doorstroomt. Er wordt dan behoorlijk wat druk opgebouwd in de capsule, op het moment dat ik het klepje opmaak spuit er heet water uit de capsule, wat heeft geleid tot kleine brandwonden op mijn hand. Dit heb ik een aantal keren gehad. Nu laat ik als het weer gebeurt de capsule een tijdje in de machine, zodat de druk eraf kan. Helaas kan ik de capsule niet gebruiken en moet deze dan weggooien. Ik heb het gevoel dat het drukventieltje onder in de capsule niet goed werkt.

Premio scanner punter qr werkt niet

Nancy Boterblom — Wed, 01 Dec 2021 18:15:23 +0000

Prima aktie van DG punten sparen voor spullen en of korting. Echter scanner id app werkt niet.

Cups die niet werken of te weinig in verpakking

Lieke — Thu, 25 Nov 2021 09:30:44 +0000

Ik haal elke week 3 dozen koffie van dolce gusto. Ai Lait, cappucino en lungo. Steeds vaker gebeurd het dat de cups niet werken. De druk blijft in de cup en er komt dus geen koffie uit. Tevens merk ik steeds vaker dat er niet het aantal cups inzitten zoals beschreven op de verpakking (16 bijv). Ook de capuccino cups zijn vaak niet compleet. Teveel melk cups of te weinig. Voor een vrij prijzige koffie vind ik dit echt niet ok! Doe er wat mee!

Cups

Tessie Neijnens — Fri, 22 Oct 2021 10:45:29 +0000

Heb nu 2keer in plaats van 15/15cups lungo 12 cups/18 cups ontvangen.zo jammer!!is cappucino. Groetjes tessie neijnens

Niet bereikbaar

W. Veldkamp — Tue, 14 Sep 2021 16:17:55 +0000

Heb een bestelling gedaan, kwam erachter dat de postcode niet goed verwerkt is, wil hierover in contact komen met dolce gusto, echter is dolce gusto op geen enkele manier te bereiken, een mail versturen via de site werkt niet, geeft aan dat er iets verkeerd is gegaan en telefonisch is het niet mogelijk iemand aan de lijn te krijgen, je krijgt een keuzemenu,maar wanneer je een keuze gegeven hebt, gaat de telefoon 1 keer over, vervolgens wordt de verbinding verbroken Alle opties in het keuzemenu geprobeerd, overal word je uitgegooid

Koffie te goed actie

Josje 1966 — Sun, 01 Aug 2021 19:28:40 +0000

Ik heb meegedaan met de koffie te goed actie. We zijn nu twee maanden verder en heb nog steeds niks gehoord of gezien. En 60 euro is een hoop koffie.

lekt water

Mevrouw Hermans — Fri, 23 Jul 2021 17:16:21 +0000

mijn dolce gusto machine lekt water aan de onderkant wat kan ik hier aan doen ?

water lekt aan de onderkant bij het waterreservoir

M.C. Vos — Sun, 18 Jul 2021 14:24:17 +0000

het apparaat lekt water aan de onderkant bij het waterreservoir, ik heb het apparaat gereinigd en dat leek even te helpen. Inmiddels lekt hij weer.

Koffiecups

Bierinstall 1951 — Thu, 01 Jul 2021 07:03:50 +0000

Menig maal bijna geen water doorvoer mogelijk ,dus komt er ook geen koffie uit

Verroest

Carinabouzidd — Tue, 29 Jun 2021 17:20:43 +0000

Ik heb een ander hualf jaar een dolce gusto krups titanium en tot mijn verbazing heb ik ontdekt dat het plaatje waar de capsulehouder tegenaan klikt is geroest!! HEEL ERG ONGEZOND zo durf ik geen koffie meer te drinken.. De bon heb ik helaas niet meer maar ik vind het zeer vervelend want de apparaat heeft mij geld gekost.. graag zou ik een oplossing willen..

In de cappuccino zaten alleen maar koffie cupjes

Dees2606 — Sat, 26 Jun 2021 11:11:11 +0000

Beste heer mevr Ik heb van de week bij de jumbo een groot pak cappuccino koffie cups gekocht maar er zitten alleen maar koffie cupjes in het doosje.

Cub werkt vaak niet

Tonnvog — Fri, 25 Jun 2021 08:32:42 +0000

De laatste maanden hebben we regelmatig Dat de cub niet open gaat Hij druppelt een beetje en na lang wachten komt het kopje met veel geronk half vol. Je hoort het al als hij begint. Regelmatig gemiddeld 3a4 cubs per verpakking. We gebruiken al jaren Lungo. Word zo nu wel een beetje duur. En overwrgen nu iets anders. Groet

Dolce gusto cups scheuren en lekken water

A. Maij — Wed, 19 May 2021 11:23:26 +0000

Tientallen cups moeten weggooien omdat er een scheurtje ontstaat in de cup. Het lijkt wel alsof bij sommige cups de lucht uit de cup is verdwenen. Het ligt niet aan het apparaat want cups uit dezelfde doos werken wel, je merkt ook dat daar wel nog lucht in de cup zit. Ik zie meerdere klachten hierover voorbij komen. Zonde dat we de helft van de doos kunnen weggooien, want zo'n doos kost niet niks.

Dolce Gusto cups scheuren

Cynthia M. — Thu, 06 May 2021 16:28:23 +0000

Bij meerdere melkcupjes van de Dolce Gusto Latte Macchiato en Cappuccino uit verschillende dozen komt er een scheurtje in het melk cupje bij het maken van het product en komt de melk er aan alle kanten uit. De machine is nog geen jaar oud en de hele machine wordt hierdoor vies en plakkerig, de melk loopt langs alles heen. Dit is echt een slechte ervaring met Dolce Gusto.

Verkeerde inhoud

Hennen57 — Wed, 14 Apr 2021 20:58:46 +0000

Ik heb nu al bij meerdere verpakkingen van de dolce gusto cups Of teveel melk of te weinig koffie Tot nu steeds iets over of melk of koffie Inhoud klopt niet je krijgt niet wat op de doos staat. Ik vind dit erg vervelend en jammer Daar vind ik het ook te duur voor Dit komt het meeste bij de cappuccino voor

Tot 3x 3 stuks melk te kort van latte macciato

Boooni234 — Mon, 12 Apr 2021 14:52:42 +0000

Te kort 3 x melk in de verpakking

Aantal cups

W.j Haan — Tue, 23 Mar 2021 09:32:12 +0000

Tot 4 x toe 1 melk tekort in de verpakking. Wordt hele dure koffie !!!!!!

Geen gelijke aantallen in de verpakking

D. Houben — Sat, 20 Feb 2021 08:52:11 +0000

Aantal cups in de verpakking cappuccino waren niet gelijk er zaten meer melk cups in .

Machine lekt

Eliseke — Mon, 18 Jan 2021 15:31:09 +0000

De koffie komt aan alle kanten uit de machine ik gebruik de originele cups en de machine is pas een half jaar oud!! Ik heb een dolce gusto lumio kp1305

Dolce Gusto cups scheuren

Tjen88 — Sun, 03 Jan 2021 09:34:27 +0000

De laatste periode heb ik regelmatig last dat de cups van Dolce Gusto scheuren. De machine is /- 1,5 jaar auto maar ik kan er geen regelmaat in zien. Naar mijn idee gebeurt het vaker bij de cappuccino cups. Het wordt de laatste periode wel extreem vervelend aangezien het bijna 3 cups op een doos van 8 betreft.

Melkcups lekken

Gaby Schellekens — Sun, 06 Dec 2020 09:26:58 +0000

Bij meerdere melkcupjes van de Dolce Gusto Latte Macchiato met Caramel uit verschillende dozen komt er een scheurtje in het melk cupje bij het maken van het product en komt de melk er aan alle kanten uit. De hele machine is vies, de melk loopt langs je glas en de latte is vies. Ik drink al 10 jaar Dolce Gusto Latte Macchiato met Caramel maar heb dit nog niet eerder meegemaakt. Dit probleem doet zich niet bij elk melk cupje voor, ongeveer bij 1/3 tot 1/2 van de cups uit de dood. Vieze koffie en een rotwerk om schoon te maken. Dit is echt een slechte ervaring met Dolce Gusto. We hebben dit probleem niet bij de (andere) koffies die we momenteel maken. Nr van een vd dozen waar slechte melkcups in zaten: GFRF 3NCR PNPF

Verkeerd aantal cups in de doos

Thea Coumans — Tue, 11 Aug 2020 16:09:41 +0000

Beste, Wij hebben al geruime tijd een dolce gust apparaat en zijn hier heel tevreden over. Met name de cappuccino vinden wij heerlijk en drinken wij dagelijks. Helaas is het de laatste tijd al 3 maal voorgekomen dat wij een verkeerd aantal cups in de doos hebben zitten. Dan blijven er 2 espresso cups over. Graag een gepaste oplossing voor dit probleem.

Dolce Gusto lekt water aan onderkant van het apparaat

Miri@m — Wed, 29 Apr 2020 10:41:58 +0000

Ik heb al ontkalkt en de disfuser schoongemaakt, maar er blijft water lekken aan de onderkant van het apparaat, waardoor er telkens een plas water ontstaat onder het apparaat. Wat kan ik verder nog doen?

Tekort cups in doos!!!

Anja de Ruiter — Sun, 24 Nov 2019 14:01:19 +0000

Dolce Gusto, Ik koop meestal CAFÉ AU LAIT in 30 cups verpakking !!! Maar nu heb ik al een paar keer gehad dat er twee of minder in de doos zit !!!! Hoe kan dat ??? Dat is dan een duur kopje koffie!!!! De doos is niet beschadigt!!! Anja de Ruiter

Lekt

Sun, 18 Aug 2019 07:59:10 +0000

Lekt water uit het waterreservoir.

korting wordt niet verwerkt en geen ractie op vragen over de korting die niet wordt verwerkt

pendersr — Mon, 01 Jul 2019 13:11:52 +0000

ik wordt naar de pagina van dolce-gusto.nl gelokt met korting by 6 doosjes 15% 12 doosjes 20 % en 18 doosje 25% hun eigen nieuws brief als met wil bestellen en selecteerd 12 doosjes in het winkel mandje dan is er nergens korting te zien enkel de afreken optie ? zonder korting fijn zo dus ik plaats geen order . zoek contact via de site en laat een bericht achter maar geen reactie wel een email dat een bestelling aan het plaatsen was maar deze niet is voltooid of ze kunnen helpen dus een tweede reactie maar ook hier na een week nog steeds geen enkele reactie erg jammer voor bedrijf van deze grote