Klacht: afschrijving betaling naleveringen na proefjes aanvragen creme en vitamines

annewietske op 10 februari 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb proefverpakking beaucare en proefverpakking beauvita aangevraagd, waarbij alleen de verzendkosten zouden worden afgeschreven. Werd niet gesproken over opzeggen oid voor nasturen van volledige pakketten waarvoor dik betaald moet worden. Toch heb ik zendingen toegestuurd gekregen, waarvan de kosten van mijn rekening zijn gehaald! Als ik beide pakketjes open, staat nergen een telefoonnummer of site waar ik dit kan stopzetten/geld terug wil!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik geen verdere toezendingen van beide producten krijg en ik wil het geld terug wat ze van mijn rekening hebben gehaald! (daarvoor wil ik best de pakketjes terugsturen, maar dus wel geopend om een adres te kunnen vinden...)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 11 februari 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht wordt nu in behandeling genomen, maar weet dus niet wat de oplossing zal worden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM