KLACHT.nlDobeno.nl klantenservice & klachten

Verf

Lies van Berkel — Sat, 27 Feb 2021 12:36:27 +0000

De teckel tuinbank had ik 3weken en toen liet de verf al los????.

Gebrek aan voorwarden bij de productomschrijving

Dobeno_klacht — Thu, 03 Oct 2019 09:49:13 +0000

Heb een product van Dobeno via Bol.com app gekocht en helaas stond nergens die informatie, dat ik de artikel allen maar ongeopend terug mag sturen - het stond maar, dat ik 30 dagen tijd heb, om hem te retourneren. Zelf in de korte omschrijving over Dobeno wordt het niet aangegeven. Bol.com en Dobeno zouden deze informatie bij de productomschrijving moeten hebben, wat helaas niet de geval was. Ik heb geprobeerd om contact met Dobeno op te nemen, maar ze hebben mij überhaupt niet geholpen en alleen maar herhaald dat ik alles over de producten en het bedrijf zou moeten lezen, voordat ik iets besteld, zelf met een kleine print geschreven! Dat is niet normaal! Daardoor wil ik dat ze mijn retour accepteren en het betrag terug storten.

Kapot product ontvangen

Tue, 02 Jul 2019 12:38:13 +0000

Ik heb voor mijn zwembad een solar afdekzeil gekocht via bol.com. Product werd geleverd in plastic verpakking, met aan de zijkant een flinke snee. Toen ik de verpakking verder openmaakte zag ik dat niet alleen de verpakking stuk was, maar ook het betreffende zeil. Via bol.com klacht ingediend en foto's uitgewisseld met betreffende bedrijf. Vervolgens geeft de garantie afdeling aan dat deze schade niet valt onder de garantie. Hoe dan??! Het product is kapot geleverd!!

Defect ontvangen fietsachterlampje

rinsejan — Fri, 03 May 2019 17:52:22 +0000

Ik had hier voor mijn vader een fietsachterlichtje gekocht. Maar toen ik hem kreeg bleek hij niet naar behoren te functioneren. Volgens de site moest hij automatisch aan gaan als het donker word en uitgaan als er 4 minuten niks gebeurd. Dat eerste gebeurde wel echter hij bleef branden en ging niet uit. heb contact gehad met de firma Dobeno wat moeizaam ging. Nadat ik zelf weer contact opnam zei medewerker dat ik hem op kon sturen. Nu kreeg ik vandaag het lampje terug de kapotte die ik had op gestuurd. Ik contact opnemen en vertelde medewerker dat ze lampje getest hadden en dat het goed moest zijn. Verders wouden ze niks meer doen. Ik heb zon houding nog nooit mee gemaakt.

Geen levering en bestelling geannuleerd.

Fri, 19 Apr 2019 07:33:08 +0000

Ik heb een telefoon besteld maar die bestelling werd geannuleerd omdat het bestelde artikel dit seizoen niet meer binnen komt. Ze moeten het leveren aangezien ik het besteld heb.

Weigert retourzending

TanyaT — Tue, 16 Apr 2019 19:11:38 +0000

Ik heb via bol.com een jurkje besteld. Deze heb ik gepast, maar deze paste helemaal niet. Ik heb het jurkje toen teruggestuurd. Nu zegt Dobeno dat dit jurkje onder de 'erotische artikelen' valt, en dat ik deze dus niet had mogen retourneren. Zij weigeren nu om het jurkje terug te nemen en vinden dat ik moet betalen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens, want ik vind een jurkje geen erotisch artikel. Ik heb al gebeld met Dobeno maar zij blijven bij hun standpunt.