KLACHT.nlDNP marketing klantenservice & klachten

Giftcard zonder duidelijke datum na jaar verlopen

Judithw — Wed, 11 Nov 2020 09:05:27 +0000

Ruim een jaar na het krijgen van een giftcard blijkt deze reeds verlopen. Onderstaande standaard reactie ontvangen. Weg geld, nooit meer DNP voor ons. We hebben jouw kaartnummer even voor je nagekeken. Jouw cadeaukaart is inderdaad jammer genoeg op 21-6-2020 verlopen. We begrijpen natuurlijk dat je hiervan baalt! Helaas is het niet meer mogelijk om deze cadeaukaart opnieuw te activeren met waarde, maar we kunnen je wel een omwisselregeling aanbieden. Conform de Algemene Voorwaarden die te vinden zijn op de website van de betreffende cadeaukaart, bieden wij je de mogelijkheid om een gedeelte van de restwaarde van jouw cadeaukaart uitbetaald te krijgen. De Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard, de Stichting waar de Webshop Giftcardgelden worden beheerd, is bevoegd om hiervoor kosten in rekening te brengen. Dit betreffen bankkosten die betrekking hebben op de overboeking en een bijdrage in de administratiekosten van Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard. Deze kosten bedragen 15% van de tegenwaarde in geld, met een minimum van €15 (vijftien) euro. De waarde op jouw cadeaukaart is €20. Als je de waarde van jouw cadeaukaart (minus de aangegeven kosten) uitbetaald wenst te krijgen, ontvangen wij graag de volgende bescheiden:  Ingevuld omwisselformulier tegenwaarde in geld (zie bijlage)  Een foto of printscreen van de originele cadeaukaart Bovenstaande ontvangen wij graag in een reactie op deze email. Na ontvangst van deze bescheiden zullen wij er zorg voor dragen dat de (rest)waarde van je cadeaukaart minus de aangegeven kosten aan je wordt overgemaakt. Het uitkeren van (rest)waarde van cadeaukaarten vindt 1x per maand, in de eerste week van de nieuwe maand, plaats. Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Webshop giftcard 1 dag verlopen - 15 euro administratiekosten

Annemarie_Spruyt — Mon, 30 Mar 2020 12:35:38 +0000

We hebben jouw kaartnummer even voor je nagekeken. Jouw cadeaukaart is jammer genoeg op 27-3-2020 verlopen. Het is helaas niet meer mogelijk om deze cadeaukaart opnieuw te activeren met waarde, maar we kunnen je wel een omwisselregeling aanbieden. Ik kan begrijpen dat dit heel jammer is, maar wij kunnen verder niet veel doen dan deze omwisselingsregeling. Conform de Algemene Voorwaarden die te vinden zijn op de website van de betreffende cadeaukaart, bieden wij je de mogelijkheid om de genoemde (rest)waarde van jouw cadeaukaart uit te laten betalen op een door jou aan te geven betaalrekening. De Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard, de Stichting waar de Webshop Giftcardgelden worden beheerd, is bevoegd om hiervoor kosten in rekening te brengen. Dit betreffen bankkosten die betrekking hebben op de overboeking en een bijdrage in de administratiekosten van Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard. Deze kosten bedragen 15% van de tegenwaarde in geld, met een minimum van €15,00 (vijftien) euro. Als je de waarde van jouw cadeaukaart (minus de aangegeven kosten) uitbetaald wenst te krijgen, ontvangen wij graag de volgende bescheiden:  Een foto van de originele cadeaukaart  Ingevuld omwisselformulier tegenwaarde in geld (zie bijlage) Bovenstaande ontvangen wij graag in een reactie op deze email. Na ontvangst van deze bescheiden zullen wij er zorg voor dragen dat de (rest)waarde van je cadeaukaart minus de aangegeven kosten aan je wordt overgemaakt. Het uitkeren van (rest)waarde van cadeaukaarten vindt 1 x per maand, in de eerste week van de nieuwe maand, plaats. Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Groet, Sharon DNP Groep BV

Levering bij buren, achterhuis

Tue, 26 Mar 2019 20:29:35 +0000

Een pakketje, ter waarde van 145euro (wat ik heel veel geld vind) is zomaar geleverd bij de buren. Achterhuis. Op de container. Buiten. Ze hadden dan wel een briefje in de brievenbus ontvangen 'op de container bij achterdeur staat 1 pakket', maar dit pakket is dus bij het verkeerde huis geleverd. 10 huizen verderop om precies te zijn. Gelukkig zijn mijn buren goudeerlijk en zijn bij al de andere buren aan gaan bellen om de rechtmatige eigenaar van het pakket te vinden. Waren zij niet zo eerlijk geweest, dan was had ik 145euro evengoed door het toilet kunnen spoelen. Én dan had ik waarschijnlijk geen poot gehad om op te staan.

Kappersbon niet kunnen inleveren

Mon, 15 Feb 2016 09:50:10 +0000

De codes werkte niet van de bon die ik had gekocht. Vervolgens meerdere keren contact gezocht met DNP, geen reactie gekregen.

administratiekosten bij terugbetaling

Tue, 02 Jun 2015 20:43:48 +0000

Ik heb een Webshop GiftCard (DNP cadeaubonnen en -kaarten) cadeau gekregen a € 40,-. Inloggen en activeren niet wetende dat dan de ingangsdatum bepaald wordt. Na activering 1 jaar geldig. Een aantal keer gezocht op hun site, maar geen leuke cadeaus kunnen vinden. Geen herinneringsmail o.i.d. ontvangen. Op de dag van verval dan toch maar iets uitzoeken.... kaart niet meer geldig!! Verzoek gedaan om een nieuwe kaart te krijgen of te verlengen, doen ze niet. Ze willen wel geld teruggeven -/- € 15,- administratiekosten. Dus ik krijg € 25,- terug! Belachelijk en onacceptabel! Dit is 37,5% van het bedrag! Klacht ingediend wordt niets mee gedaan....

geldigheidsduur webshop giftcard

Tue, 13 Jan 2015 13:35:20 +0000

Ik heb dezelfde klacht als iemand anders op dit forum. Ook wij hadden een kaart kado gekregen in augustus 2013 van vrienden met een waarde van € 20,00 we wilden hem vorige week inwisselen, wat bleek, de kaart was al verlopen. Er staat op de kaart dat deze een jaar geldig is na afgifte, echter kan ik nergens een afgifte datum vinden, er is hier wel een mogelijkheid voor, want er staan twee kaders op het kartonnen omhulsel waar het bedrag en een persoonlijke boodschap van de gever gezet kan worden. Dus mij inziens hadden ze daar ook een kader voor de afgifte datum kunnen maken. Alhoewel ik een geldigheidsduur van een jaar ook wel heel erg kort vindt. Maar dan was het allemaal even wat duidelijker geweest. Ik heb drie keer contact gehad met DNP, maar kreeg allen maar te horen net als die andere persoon dat ik geld geretourneerd kon krijgen na een heleboel handelingen te moeten verrichtten, waarbij zij administratiekosten in rekening brengen met een minimum van € 15,00 dus wij netto minder dan € 5,00 overhouden. Ik denkt dat dit heel vaak gebeurt en dat DNP hier wel bij vaart. Ik vind het jammer dat vrienden ons met de beste bedoelingen een kado geven om ons een plezier te doen, maar ons opzadelen met een hoop ergernis. Ook vind ik de service bij DNP ver te zoeken.

WEBSHOP GIFTCARD

Mon, 22 Sep 2014 21:34:34 +0000

vorig jaar 22 juni heb ik de webshop giftcard voor mijn verjaardag gekregen nu ik hem gisteren wilde gebruiken kreeg ik de melding dat deze is verlopen 22 juni 2014. In de veronderstelling dat dit juridisch niet eens meer mag heb ik een mail gestuurd met de vraag of mijn kaart weer geactiveerd kan worden (ookal gaat het om 20,-) het is tóch geld wat iemand betaald heeft waar nooit iets voor geleverd is. en zie onderstaande reactie van dit bedrijf wat zo dus wel erg makkelijk geld verdient : Beste mevrouw ----, Wij hebben uw Webshop Giftcard kaartnummer gecontroleerd en geconstateerd dat deze helaas is verlopen op 22-6-2014. De (rest)waarde op uw cadeaukaart bedroeg op deze datum € 20.00. Helaas is het niet meer mogelijk om uw Webshop Giftcard opnieuw te activeren met de waarde. Conform de Algemene Voorwaarden van Webshop Giftcard (https://www.webshopgiftcard.nl/voorwaarden), bieden wij u echter wel de mogelijkheid om de genoemde (rest) waarde van uw Webshop Giftcard uit te laten betalen op een door u aan te geven betaalrekening. De Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard, de Stichting waar de Webshop Giftcardgelden worden beheerd, is bevoegd om hiervoor kosten in rekening te brengen. Dit betreffen bankkosten die betrekking hebben op de overboeking en een bijdrage in de administratiekosten van Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard. Deze kosten bedragen 15% van de tegenwaarde in geld, met een minimum van € 15 (vijftien) euro. Voor Webshop Giftcards die korter dan 2 maanden zijn verlopen hanteren wij, in afwijking op onze Algemene Voorwaarden, een coulanceregeling en brengen wij geen (bij cadeaukaarten die korter dan 1 maand verlopen zijn) of slechts € 7,50 kosten ( cadeaukaarten die langer dan 1 en korter dan 2 maanden verlopen zijn) in rekening. Helaas is uw cadeaukaart reeds langer dan 2 maanden geleden verlopen en komt u helaas niet meer in aanmerking voor de coulanceregeling. Als u de waarde van uw cadeaukaart (minus de aangegeven kosten) uitbetaald wenst te krijgen, ontvangen wij graag binnen 10 werkdagen de volgende bescheiden: ü Een kopie van uw rekeningafschrift, zodat wij kunnen verifiëren dat het rekeningnummer met de tenaamstelling van het rekeningnummer overeenkomt. Uiteraard kunt u bedragen etc. weghalen in deze kopie ü Een kopie van een geldig ID-bewijs ü De originele Webshop Giftcard (in tweeën geknipt) ü Ingevuld omwisselformulier tegenwaarde in geld (zie bijlage) ü Deze mail, uitgeprint. Deze bescheiden kunt u sturen naar: DNP Giftcard BV Afdeling Omwisseling Webshop Giftcard Dick Flemmingstraat 23a 5161 CA Sprang-Capelle Na ontvangst van deze bescheiden zullen wij er zorg voor dragen dat de (rest)waarde van uw Webshop Giftcard minus de aangegeven kosten aan u wordt overgemaakt. Deze bedragen worden één keer per maand in de eerste week van de nieuwe maand uitgekeerd. Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende en naar wens geïnformeerd te hebben.

niet kunnen gebruiken kappersbon

Thu, 17 Oct 2013 13:13:05 +0000

ik heb mijn zuster een kappersbon gegeven ,maar die heeft zij niet kunnen gebruiken ,omdat de kapsalon de niet meer meedoet met de kappersbon ,ik vind het zonde van mijn geld ,ik heb geen gegevens meer ,maar ik zal nooit meer een kappersbon bestellen ,ik heb ook nog een schoonheidsbon gegeven aan mijn dochter ,ook leuk ,ze probeert al een maand lang de salon te bereiken ,die reageert nergens op ,doe ik dus ook nooit meer ,ik ben zeer terleurgesteld over deze werkwijze ,ik denk dat u eens goed moet nagaan wat er allemaal fout gaat ,het moet wel werken als je dit soort akties doet decarpentier@upcmail.nl evengoed vriendelijke groeten ,en hopelijke neemt u dit serieus ,Maria

Ongewenste reclame NA bevestiging van afmelden

Fri, 01 Feb 2013 09:01:00 +0000

Op 5-10-2011 heb ik mij schriftelijk afgemeld voor verstrekking van persoonsgegevens. (Je besteld een Schoonheidsbon, en na bestelling ontdek je in de kleine lettertjes dat je persoonsgegevens verkocht zullen worden... NIET GRAPPIG!) DNP heeft deze afmelding bevestigd maar desondanks zijn mijn gegevens toch verstrekt. Zo krijg ik van de afzender Schoonheidsbon aanbiedingen voor zorgverzekeringen. Zeer, zeer slecht!

Geldig tot 31 dec....

Fri, 04 Jan 2013 20:35:01 +0000

Ik had een schoonheidsbon van eur 70 gekregen geldig tot en met 31 dec, dacht ik. Een logische einddatum leek mij. Op 31 dec wilde ik deze verzilveren, helaas was er allereerst bijna geen keus in beschikbare salons. Maar daarnaast kon ik de bon niet verzilveren. meteen die dag een mail gestuurd. antwoord volgde op 4 januari: uw bon is verlopen. Bij nadere inspectie stond er inderdaad met piepkleine letter ' tot 31 dec' ipv 'tot en met 31 dec' geldig. Jammer! Voel me niet bepaald in de watten gelegd terwijl dat toch het idee zou moeten zijn. Zonde deze instelling en service. Nooit weer dus!

schoonheidsbon

Wed, 26 Sep 2012 11:02:22 +0000

30 augustus wel 39.00 euro van mijn bank gehaald maar het is inmiddels 26 september en nog geen schoonheidsbon.meerdere malen geprobeerd te bellen maar helemaal geen contact (in gesprek toon)

Kappersbon wordt niet geleverd.

Tue, 07 Aug 2012 07:31:10 +0000

Via vakantie veilingen een kappersbon gekocht en deze is na ruim een maand nog niet geleverd.

kappersbon

Fri, 08 Jun 2012 15:59:55 +0000

via groupon 2 kappersbonnen gekocht waarvan 1 de code niet geactiveerd kan worden.heb geprobeerd om tot een oplossing te komen met dnp (mw van Ooijen) en met groupon (een zeer klantonvriendelijke Jos)maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Geachte heer/mevrouw

Sun, 19 Feb 2012 18:37:33 +0000

Op 6 februari heb ik een klacht ingediend over de afhandeling van een waardebon. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.

Kapperszaak werkt niet meer samen met jullie

Sun, 12 Feb 2012 17:33:01 +0000

DNP! Ik heb een kappersbon via jullie, maar de kapper is al enige tijd niet meer bij jullie aangesloten. Het gaat om Kapsalon Dominicana in Almere. Mijn klantnummer is 467135. Ik vind het raar dat ik hier niet over benaderd ben. Hoe dan ook, wil ik graag mijn geld terug van de kappersbon. Mvg, Natalie Kramer

schoonheidsbon

Sat, 21 Jan 2012 11:01:52 +0000

Men heeft me gebeld en verteld over een aanbieding en wilde mijn bankrekeningnummer. Ik heb geen bankrekeningnummer opgegeven en toen belde ze terug dat ik het geld ook kon overmaken en dat ze dan een mailtje zouden sturen. Ik dacht dat ik bedenktijd had als ik dat mailtje eenmaal binnen had, maar nu krijg ik een aanmaning dat ik moet betalen en met kosten ook.

aanmanning en bedreigen met incasso

Thu, 19 Jan 2012 08:54:46 +0000

als je voor de eerste keer een e-mail krijgt word er gezegd dat je een code per mail of post hebt ontvangen,die ik nooit heb ontvangen er kan natuurlijk een fout zijn gemaakt bij het intypen van een mail adress,en nu gaan ze dreigen met een incasso bureau,terwijl ik nergens gebruik van wil maken. nu moet ik volgens hun binnen 7 werkdagen betalen anders komt een incasso bureau.IK WIL DIE BONNEN NIET!!!! Ze zeggen ook dat ik al eerder mails heb ontvangen terwijl dat niet zo is en nu gaan ze mij bedreigen daar ben ik niet van gediend.