KLACHT.nlDixons klantenservice & klachten

e-reader loopt snel leeg

Thu, 23 Nov 2017 14:11:57 +0000

Heb bij Dixons, nieuwe markt 3a in Roosendaal mijn KOBO glo HD e-reader gekocht . 24-08-2015. vlg. de bon heb ik 3 jaar garantie. Echter deze zaak is in Roosendaal verdwenen. Een paar weken geleden heb ik via de site van Dixons een melding gemaakt van mijn probleem echter er wordt niet op gereageerd. Het probleem is dat mijn e-reader bij niet gebruik versneld leeg loopt, kan als hij helemaal opgeladen is de volgende dag helemaal leeg zijn. Ik laad hem op met de originele oplader

geen service!!

Sophiamariah — Tue, 30 May 2017 13:29:14 +0000

Ik Heb een laptop bij dixons gekocht en heb hier verzekering op genomen (13eu per maand). Met deze verzekering wordt alle shade vergoed ook water schade of diefstal. En wat niet te repareren is wordt vervangen! Nu is mijn oplader kapot en wil ik graag een nieuwe. Maar alle filialen van dixons zijn verdwenen. Ik heb meerderen emails gestuurd naar hun klantenservice en er wordt al weken niet op gereageerd!! Voor wat betaal ik verzekering als ik niet eens service krijg! Ik wil al mijn verzekerings geld terug van deze afzetters!!

Giftcard

Sun, 21 Aug 2016 20:45:44 +0000

Ik weet dat mijn klacht (en die van vele anderen) toch genegeerd worden (en dom word gevonden), maar moet toch mijn frustratie kwijt. Op zoek naar een leuk verjaardags cadeau voor mijn man stapte ik vol verwachting ons plaatselijke Dixons binnen. Winkel was zowat leeg, en de medewerker melde mij het sluiten van de winkel. Hij verzekerde mij dat Dixons online verder ging en stelde voor een giftcard voor mijn man te kopen (zou ik ook niet met lege handen komen te staan zei hij) Als de site online kwam kon hij dan naar hartelust zelf zijn cadeau uitzoeken. Komen we tot de ontdekking dat ze een verhuur bedrijf zijn geworden???? Ik voel me flink belazerd door de domme verkoper met zijn mooie praatjes. Failliet of niet het doet me veel verdriet zo een duur plastic pasje van 80 Euro op tafel te zien liggen, vind het diefstal. De klant is geen koning meer in deze moderne wereld. Je krijgt gewoon geen mogelijkheid om je zuur verdiende centjes te kunnen verzilveren. Aangezien ik zelf wel eens online koop dacht ik dat alles goed zou komen. Boy wat had ik het mis.

opzeggen lukt niet

Fri, 05 Aug 2016 20:53:00 +0000

Wij willen de verzekering van een fototoestel die we bij Dixons gekocht hebben, stoppen. Op de site is niet duidelijk hoe dat moet.

Tablet galaxy tab 3 | batterij laad niet meer op

Sat, 23 Jul 2016 09:26:52 +0000

Ik heb 27-11-14 een tablet gekochtbij dixons. Maar sinds afgelopen weken laad mijn batterij héél slecht op. En kan soms maar 2 uur van lader afhouden mij tablet ligt zo wat de hele tijd aan de oplader. Ik heb nog alle officiele bonnetjes. En heb 3jaar garantiedus heb nog recht opdatze na moeten kijken maar waar moet ik dat doen

betaling verzekering

Sat, 04 Jun 2016 09:00:30 +0000

goeiemorgen, ik betaal elke maand nog verzekeringskosten voor mijn Ipad die ik bij dixons gekocht heb. nu wil ik die verzekering stop zetten hoe moet ik dat doen? Mvg John Knol

Nooit meer een laptop kopen van de dixons

Thu, 28 Apr 2016 15:24:03 +0000

Ik heb nu bijna anderhalf jaar geleden een laptop gekocht bij de Dixons (ik gebruik de laptop al maanden niet meer). Ik ben een student dus ik kan niet zonder laptop. Mijn laptop is tot nu toe 3 keer opgestuurd geweest en er wordt elke keer gezegd dat er niks mis mee is. In de les worden de docenten gek omdat ze deheletijd moeten wachten tot dat de zin die ik heb getypt er op komt te staan. Volgens mijn docent is mijn laptop dus een maandagmorgen laptop. Een familielid die een ICT-medewerker is was in shock toen hij mijn laptop probeerde te gebruiken, hij heeft zelf gezegd dat die echt TE sloom is. Heb terwijl ik deze laptop had een laptop gehuurd via school. Aangezien ik die moest inleveren ben ik genoodzaakt toch deze irritante/slechte/miskoop laptop te gebruiken. Hij gaat vanzelf van pagina wisselen.

Dixons cadeaukaart

Mon, 29 Feb 2016 19:26:00 +0000

Ik heb onlangs een giftcard van dixons ontvangen, die ik volgens de website zowel in de winkels als online kan besteden. Echter werkt de knop 'betalen met een giftcard' op de site niet. Ik heb hierover zojuist met dixons gebeld en de telefoniste gaf aan dat 'vanuit hogerhand' is besloten online geen giftcards te accepteren. Toen ik aangaf dat de deze informatie wel op de site staat en dus misleidend is, gaf ze me gelijk. Maar ze kon er niets aan doen. Dus zit ik met een giftcard van 40 euro die ik niet kan besteden. Want in mijn directe omgeving zijn geen dixons vestigingen...

verkeerde voorlichting

Sat, 06 Feb 2016 14:10:14 +0000

ik kocht een Acer Switch 10 fhd 500 gb 23735f. bij de koop zei men als windows 10 komt kunt U die gratis downloaden. dat probeerde ik dus nee het ging niet ik kwam een aantal gb tekort. een echte deskundige geraadpleegt inderdaad zei hij het gaat niet deze Acer is niet voor win 10 te uploaden (te klein te weinig werkgeheugen en nog iets). nu vind ik win 8.1 een slechte windows,als ik gehoord had bij de koop dat win 10 er niet in past had ik hem nooit gekocht. ik voel me dus een beetje ........ ik ben benieuwd wat u hiervan vind.

inktvlek op scherm laptop

Sat, 23 Jan 2016 19:09:15 +0000

2 jaar garantie op een laptop. Na 1,5 jaar inktvlek op het scherm. Niets gebeurd met de laptop,staat al die tijd op een bureau. Dixons zegt dat we het zelf hebben gedaan,dus geen garantie. Er is niets mee gebeurd,anders had ik hem wel opgegeven bij mijn verzekering,zit bij de inboedel. Maar ik ben graag eerlijk,dus terug naar de winkel. Maar zij blijven bij hun mening,en ik uiteraard bij de waarheid!!!!!!!

Beschadiging aan laptop na reparatie

Thu, 14 Jan 2016 13:27:14 +0000

Na reparatie Apple Pro 13 Retina (garantie) krijg ik laptop terug. Klacht is naar behoren afgehandeld, echter ... de laptop is beschadigd: op de hoek is de laptop ingedeukt en aan de bovenzijde zit een kras. De laptop kende bij inlevering bij Dixons geen uiterlijke beschadigingen. Niet zichtbaar is of de laptop aan de binnenzijde heel is. Teruggegaan naar dealer Dixons in Zutphen: men zegt dat ze hier niets aan kunnen doen. Ook de filiaalhouder geeft dit aan. Als je een laptop inlevert, mag je toch verwachten dat deze in minimaal dezelfde conditie terugkeert?

Artikel bij bestelling duurder

Tue, 29 Dec 2015 18:51:52 +0000

Wij besluiten een Imac te kopen in een vestiging. Van Dixons. Deze staat geprijsd voor 1529,00. De verkoper gaat deze voor ons bestellen en hij is ineens 200,00 duurder. Dit blijkt de nieuwe prijs te zijn. Wij bellen met hoofdkantoor van Dixons. Het antwoord is helaas deze is duurder geworden. Het prijskaartje in de winkel is niet aangepast. Volgens de winkelmedewerkers was deze prijsverhoging niet bekend. Ik vind dat Dixons zich er erg makkelijk van afmaakt.

Verzekering

Mon, 21 Dec 2015 11:57:05 +0000

Na een jaar mijn verzekering te hebben betaald en altijd netjes met mijn mobiel (Iphone6) om te gaan is hij net op de grond gevallen en mijn scherm dus gebarsten.. Kom ik bij de Dixons om mijn schade te melden, krijg ik de vraag waar mijn hoesje is die ik toen heb gekregen bij mijn telefoon. Ik heb zelf dat hoesje nooit gebruikt omdat ik hem lelijk vond maar volgens degene die mij net heeft geholpen was de verzekering alleen geldig als dat hoesje erom heen zat! Nooit tegen mij verteld, anders had ik die hele verzekering nooit afgesloten! Maar nu dus €120,- voor niks betaald.. Dus nu zit ik hier met een gebarsten scherm en moet ik het zelf maar uitzoeken.

Reparatie

jweerdie — Tue, 15 Dec 2015 20:36:28 +0000

Ik heb mijn Tablet ter reparatie gebracht in September j.l. bij een filiaal in Utrecht ( V&D Hoog Catharijne ). Reparatienr.: WRMA 307940. Ik heb inmiddels bericht gekregen dat de tablet gerepareerd is en teruggezonden naar dit filiaal. Dit filiaal blijkt opgeheven te zijn. Ik heb een aantal keer gebeld met klantenservice, en iedere keer wordt gezegd: "U zult even geduld moeten hebben. Ieder product moet eerst door de handen van een curator". Nu is mijn vraag: geldt dit ook voor reparaties die al zijn uitgevoerd?

Moet ik een Samsung tablet na 3 maanden na 3x opgestuurd te zijn met een ander serienummer accepteren

Fri, 11 Dec 2015 20:11:54 +0000

Dixons stuurt mijn tablet op met serie nummer 123 op en er wordt aangeboden voor hersteld, na aankomst bij Dixons bleek tablet niet aanwezig en wordt wederom met serie nummer 123 opgestuurd omdat er z.g. iets mee loos was. Mijn eigen tablet zwart met nummer 125 wordt bij mij thuis per koerier aangeboden voor hersteld. Tablet is een paar dagen daarna wederom stuk deze wordt als nummer 125 mijn eigen tablet opgestuurd als een witte met nummer 129 en er wordt mij een tablet met serie nummer 1444 in het Dixons filiaal aangeboden wat ik niet heb geaccepteerd ik ben mijn tablet in middels zo dadelijk 4 maanden kwijt.

Laptop kapot na 3 maanden.

Tue, 17 Nov 2015 22:37:37 +0000

Beste allemaal, Ik heb een paar maanden terug (om precies te zijn 3 maanden) een laptop gekocht bij de Dixons in Roosendaal van het merk Acer. Ik heb toen meteen 530,- betaald en alles was goed verlopen. Ik kreeg een bon met daarop mijn garantiebewijs bestaande uit 3 jaar!! Ik heb mijn laptop de eerste 2 maanden gebruikt zonder problemen, hij werkte goed en er deden zich geen vreemde opvallende dingen voor. Vervolgens kreeg ik telkens een melding, met daarop dat ik windows 10 kon downloaden. Ik heb deze downloading steeds proberen uit de weg te lopen, omdat ik weet dat het veel tijd kost en op een gegeven moment heb ik het maar gedaan want ik moet het toch ooit downloaden, is het niet nu dan waarschijnlijk toch wel over een paar maanden. Sinds ik windows 10 heb gedownload, werkt mijn laptop heel traag. Ik vond het al vreemd. Maar anderhalf week terug ging mijn laptop plots ineens niet meer aan. Ik heb toen gebeld met de helpdesk maar die kon niet veel voor mij betekenen, omdat de opdrachten die ik kreeg geen invloed hadden op mijn laptop. Toen heb ik rond gebeld naar verschillende Dixons vestigingen, aangezien de vestiging in Roosendaal gesloten, wegens de Faillissement van Dixons. Ik werd toen heel erg bang gemaakt, omdat mij dingen werden verteld als ja nu heb je maar 1 jaar garantie etc. Uiteindelijk ben ik naar de vestiging in Waalwijk gegaan. Daar hebben ze toen gekeken wat er aan de hand was. En het bleek een software probleem, en ja hoor die valt NIET onder de garantie. Ik vind dit helemaal niet kunnen!!!! In Waalwijk werd mij verteld dat Dixons bij aankoop van laptops altijd zegt dat je geen nieuwe software/windows mag downloaden en dat dit daarom niet onder de garantie valt. Maar mij is dus helemaal NIET bij aankoop verteld dat dit niet mag!!!! Ik wist dit niet! Als ik dit wist had ik het NOOIT gedownload, dat lijkt me ook vrij logisch.. En nu zit ik hier.. Ik moet de reparatie zelf betalen!!!! Ik ben het hier niet mee eens en ik vind dat Dixons de kosten op zijn rekening moet nemen, want de verkoopmedewerker die mij de laptop heeft gegeven heeft mij NIKS verteld hierover!! Ik was hiervan NIET op de hoogte. Ik vind het ook een vreemde regel. Want er werken gewoon mensen bij de Dixons en mensen maken nou eenmaal fouten, net zoals nu bij mij, deze medewerker heeft ook een fout gemaakt waardoor ik nu in de knoei zit, ik vind het dan vreemd dat er zo een regel is, want nu ben ik het dupe van die fout!!! Ik hoop dat Dixons de kosten op zich neemt of mij een nieuwe laptop aanbiedt, want ik neem aan dat er iets goed mis is wanneer een laptop na 3 maanden al stuk gaat!!! Met vriendelijke groet, Een teleurgestelde klant.

Garantietermijn Asus 8 Inch tablet 3 jaar, Tablet na 8 maanden defect.

Mon, 16 Nov 2015 15:59:40 +0000

Op het moment dat ik een spel aan het doen was: wordfeut liep de tablet vast, ik heb de aan/uitknop ingedrukt en heb een reset gedaan en tablet bleef vast hangen (bootloop), Nu ben ik in de winkel en word er gezegd dat het niet binnen garantie valt, Ik zou 3 jaar garantie krijgen op mijn tablet maar hij is nu na 8 maanden al defect.

service reperatie omruiling

Fri, 23 Oct 2015 09:48:04 +0000

ik heb me laatst een macbookpro en een tunderbold hd schijf ineens gekocht bij jullie. na een 1.3 maanden begaf het kabeltje van de tunderbold schijf in een van de conectoren. deze was gloeidnieuw en zelden gebruikt (geen gebruikerssporen op te zien) dixons heeft deze een dagje bijgehouden ivm het wachten op een nieuw kabeltje. de dag erna kreeg ik telefoon en zeiden ze dat het inderdaad aan de kabel lag waarop ze mij een vervangingskabel hebben meegegeven van 2 METER. de vorige was 20 CM en voldoende om bij mijn randaperatuur te plaatsen. het probleem nu is dat ik met een lelijke lange kabel van 2 meter zit die altijd in de weg ligt en voor veel plaats vraagt in de laptoptas en rondom mijn studioaperatuur. waar alles is aangepast om dit probleem niet meer te hebben!

Laptop nog niet terug

Tue, 13 Oct 2015 20:56:50 +0000

Ik heb een tijdje terug een laptop gekocht bij dixons venlo/blerick. Er klopte iets niet met de netwerkadapter, heb hem via het filiaal blerick opgestuurd naar de fabrikant. Ik zou hem binnen 2-3 weken ontvangen. Maar 3 weken is al om en heb nog niks gekregen of gehoord. Heb mijn laptop nodig voor school. Nu wordt ik niet meer lessen binnen gelaten en zelfs wordt ik binnekort uitgeschreven omdat ik mijn laptop heel lang niet meer heb. Het filiaal is failliet en kan ook niet geholpen worden via klantenservice. Kunnen jullie dit zo spoedig mogelijk oplossen

Niet nakomen garantie

Thu, 01 Oct 2015 12:08:55 +0000

In april 2015 een nieuwe laptop besteld via de website, voor mijn dochters verjaardag. Deze laptop, een ASUS twv 549,00 functioneert na het in gebruik nemen al vrij snel geheel niet meer. Ondanks het in de lader leggen, start de laptop niet meer op. Weggebracht naar een Dixons winkel, deze heeft hem opgestuurd. Snel daarna kregen we een melding dat de laptop niet onder garantie kon worden gerepareerd, totale kosten 702,14 Meer kosten qua reparatie dan de waarde van de laptop en ook geheel niet onder garantie. Laptop is normaal behandeld! Een duidelijke omschrijving problemen die er gevonden zijn met de laptop wordt niet verstrekt.

Iphone 5 gesloopt

Tue, 29 Sep 2015 13:11:00 +0000

Geachte dixons, Ik ben vandeweek bij dixons in zaandam geweest, En ik vroeg of ze mijn iphone 5 aan de binnenkant konden schoonmaken waarop ik als antwoord" ja tuurlijk" kreeg. Uw collega pakte een paperclip en ging te werk waar je duidelijk het geluid hoorde van schrapen.. Ben vandaag bij de apple store geweest omdat ze eerder geen plek hadden. Applestore bevestigde dat dit flink beschadigt is en dat dat door middel gebeurd is door de paperclip. Ik hoop dat jullie mij voor de rest nog kunnen helpen want ik vind dit onacceptabel.. Mvg sara hofland

Factuur opvragen blijkt onmogelijk.

Mon, 21 Sep 2015 21:38:25 +0000

Wij hebben in 2013 een tablet online gekocht bij Dixons. De factuur werd online weergegeven. Aangezien wij destijds geen mogelijkheid hadden om deze te printen, hebben we deze factuur online laten staan. Nu hebben we een probleem met de tablet en willen we graag de factuur erbij halen om te kijken wat we kunnen doen met reparatie/garantie. wij hebben vandaag een medewerker van Dixons klantenservice gesproken daar we de factuur niet meer online kunnen opvragen. De website herkent wel ons e-mailadres maar we kunnen niet meer inloggen. Dixons heeft ergens haar website aangepast, aldus Dixons, dus zijn we genoodzaakt een nieuw wachtwoord op te vragen, zodat we in kunnen loggen op ons account. Na het opvragen van een nieuw wachtwoord, blijkt ons account leeg te zijn. De medewerker kon geen factuur meer vinden. Ze kunnen klijkbaar alleen op e-mailadres zoeken of ordernummer. Wij vinden het vreemd dat men alleen op e-mailadres kan zoeken en niet op adres en postcode. Volgens ons heeft Dixons, net als ieder ander bedrijf, een wettelijke bewaarplicht betreffende de administratie. Wij zijn van mening dat Dixons ons uit coulance verder dient te helpen vanwege het vernieuwen van de website waardoor onze gegevens verloren zijn gegaan. Echter, Dixons deelt deze mening niet.

Apple ipad mini 2 geeft strepen op het scherm

Jan H — Mon, 14 Sep 2015 13:25:49 +0000

Na 9 maanden geeft de Ipad spontaan strepen op het scherm. In geleverd bij dixons de medewerker constateerd dat er geen uitwendige schade is aan het toestel. Dit staat ook zo op de RMA bon. Echter bij het reparatie bedrijf constateerd men uitwendige schade? Kosten zijn voor de koper ruim 300 Euro. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord.

Dixons zeer slecht

Sun, 13 Sep 2015 11:47:09 +0000

heb bij dixons de corsair k70 keyboard aangeschaft voor 140 euro na een paar dagen na aanschaf was de braided cable al kapot ik dus bellen naar dixons kon ik het product opstuuren en dan zou ik na 10 dagen een nieuwe op mogen halen in de winkel?? ik heb hem toch ook via internet besteld dus stuur hem op? maar dat kan helaas maar goed ik dus naar de winkel toe keyboard netjes omgeruild in haarlem woon zelf in castricum dus dat was ook echt top! precies 6 dagen dit keyboard te hebben gebruikt breekt dus de esc toets af wat achteraf een voorkomend probleem is bij dit toetsenboard ik dus bellen dat ik het toetsenboard wil terugbrengen omdat ik geen 140 euro wil betalen voor een product wat nu al 2 keer kapot is gegaan. dat kon helaas niet bij dixons toen werd er mij verteld dat ik een maand mag wachten op het nieuwe toetsenboard en werd er gezegt dat ik niet zo kinderachtig moet zijn om een esc toets HET GAAT OM EEN TOETSENBOARD VAN 140 euro!!! nu anderhalve maand verder nog steeds geen bericht. en moet ik nog elke dag werken met een kapotte esc toets normaal is dat niet zn groot probleem maar wel als je de hele dag in 3D programma's werkt waarbij je de esc toets continue gebruikt. ik vind de klantenservice bij dixons zwaar onder de maat en de medewerkers van de winkel zeer onvriendelijk en niet oplossings gericht

tabletscherm gebarsten

Mon, 17 Aug 2015 12:20:22 +0000

in feb asus me70cx gekocht. Zeer tevreden over, we hebben er per slot al twee van. in maart cadeau gegeven aan mijn zoontje. In mei al teruggebracht naar Dixons voor reparatie want het systeem is gecrasht! Dat is wel heel snel voor een nieuw apparaat! Eind juni haal ik de tablet weer op. Ik heb hoop dat er nu niks meer gaat gebeuren met de tablet. De andere functioneren namelijk ook goed, dus dit was een kleinigheidje. Tenminste dat dacht ik. Begin augustus is het prachtig weer buiten en we willen gaan fietsen. Tablets allemaal aan de lader gelegd. Bij thuiskomst willen mijn kinderen even filmpjes kijken. Mijn zoon pakt zijn tablet van de lader en doet hem aan. He zegt hij hij doet het niet. ik ga kijken en zie zowaar een barst overdwars over het scherm. Dit is niet mogelijk gezien het gebruik van de afgelopen tijd. Meer niet gebruikt dan wel, niet gevallen etc etc. Ik naar de Dixons. Ja zegt de meneer, ik geloof u op uw woord. Ik zal eerlijk zijn. Dit valt niet onder de garantie en er komen kosten voor onderzoek, verzending en vervanging. Pardon?? Ja, nee we kunnen zit echt niet opsturen en de kosten op ons nemen. Ik geloof u echt maar nee dit kan echt niet.

geen garantie

Wed, 29 Jul 2015 07:35:45 +0000

Eind 2014 heb ik een laptop gekocht bij Dixons. De laptop werkt prima maar ruim een maand geleden viel het snoer er ineens uit toen ik wilde opladen. Het bleek dat het contact (of hoe dat mag heten bij een laptop) verder naar binnen geschoven was zodat er geen contact meer gemaakt kon worden. Daarom heb ik de laptop naar Dixons teruggebracht zodat deze gerepareerd kan worden. Na twee weken kreeg ik bericht dat de reparatie niet onder de garantie valt want het zou door onheil van buitenaf ontstaan zijn. Ik heb direct gereageerd dat ik het daar niet mee eens ben, dat er niets met de laptop gebeurd is dat niet zou moeten en dat ik verwacht dat de reparatie gewoon onder de garantie valt. Dit was op 16 juli jl. Ik kreeg diezelfde middag nog een e-mail terug dat mijn bericht zou worden doorgestuurd naar juiste afdeling. Daarna heb ik niets meer gehoord van Dixons. Overigens heb ik bij mijn zwager die met computers en laptops werkt geïnformeerd of Dixons gelijk heeft als ze het verschuiven van de connector aan mijn gebruik van de laptop wijten. Mijn zwager heeft aangegeven dat dit niet mag gebeuren, vooral een dergelijk onderdeel van een laptop dat frequent gebruikt wordt moet gewoon op zijn plek blijven zitten. Mijn zwager was zelfs van mening dat een nieuwe laptop verstrekt had moeten worden. Dit hoeft van mij helemaal niet, ik wil gewoon mijn laptop werkend en wel terug. Inmiddels zit ik al ruim een maand zonder laptop en kan ik mijn thuiswerk niet meer uitvoeren wat mij nog meer geld kost dan de reparatie. Daarom heb ik vandaag maar aangegeven dat de laptop gerepareerd moet worden. Ik kan de laptop simpelweg niet langer missen. Ik kan niet anders dan concluderen dat Dixons een onfatsoenlijk bedrijf is.

€ 25 aan e-books aangeboden en niet gekregen

Mon, 27 Jul 2015 11:03:37 +0000

Vrijdag 24 juli bij Dixons in de kelderetage van V&D te Haarlem een informatief gesprek gevoerd met verkoper dhr. X over de aanschaf van een Kobo e-reader. Dhr. X maakte de aanschaf erg aantrekkelijk door mij te wijzen op de gratis € 25 aan e-books bij de Kobo bookshop. Het aanbod gratis e-books werd door dhr. X enkele malen herhaald. Op zaterdag 25 juli ben ik tot aankoop overgegaan van een Kobo e-reader samen met een sleep cover hoes samen t.w.v. €€ 158,99. Op mijn vraag bevestigde dhr. X nog eens dat bij de aankoop van het apparaat gratis voor € 25 aan e-books aangeschaft kon worden. Thuis aangekomen bleek er geen kortingbon voor e-books te vinden. Er van uit gaande dat het hier een vergissing betrof met Dixons gebeld. Tot mijn verbazing ontkende filiaalchef dhr. X dat er sprake was van een actie. Dhr. X wilde overleggen met dhr. X en belde later terug met de mededeling dat dhr. X zich niets wist te herinneren van een aanbod e-books kadobon. Hij kon of wilde de klacht niet oplossen en verwees mij naar de klantenservice. Volgens X van de klantenservice kan het filiaal de klacht zelf oplossen. Mevr. X onderzoekt de klacht en belooft na het weekend terug te bellen. Op zondag dhr. X gebeld, die met grote stelligheid ontkende dat er een kortingsactie liep en zich niets meer wist te herinneren van zijn diverse malen gedane aanbod van € 25 aan gratis e-books. In het telefoongesprek leek er sprake van te zijn dat dhr. X zijn onjuiste weergave van de waarheid niet als leugen zag, maar er werkelijk in geloofde. Een merkwaardige ervaring, waarbij je als klant bijna aan jezelf gaat twijfelen.

in ear oordopjes kan ik niet terg retouren

Fri, 24 Jul 2015 14:10:49 +0000

beste dixons, ik heb bij jullie in ear oortjes gekocht voor 50 euro. toen ik thuis kwam had ik ze getest maar de geluid kwaliteit was niet zo goed. dus alles weer ingepakt en terug naar dixons. een medewerker zei dat het om hygenisch redene niet kon worden terug gestuurd. ik had nog gemaild maar het kon echt niet

uitgescholden door medewerker en laptop doet het weer niet.

Mon, 20 Jul 2015 06:35:35 +0000

Voor de tweede keer ging ik met mijn niet functionerende laptop naar de Beethovenstraat in Amsterdam en daar werd ik, toen ik niet blij was met de software die een medewerker erop zette, uitgescholden. Bedrijfsleider Alex lachtte om zijn collega en greep niet in. Opnames zijn daarna gemaakt wanneer ik de medwerker confronteer met zijn belediging en hij 'adviseert' om de camera beter te houden 'want dat staat beter op Youtube'. Deze 'dienstverlening' komt daar zeker op te staan als klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld en mijn laptop niet wordt hersteld.

Stylus pen

Wed, 08 Jul 2015 13:56:36 +0000

op uw advies kochten m'n vrouw en ik bij de iPad ieder ee stylus pen Magnetic 6 mm ter bescherming van de glasplaat. Het rubber dopje is sleets en na het een paar maal vervangen te hebben, ging ik naar uw winkel om een nieuw setje 6 mm rubber dopjes te kopen, maar tevergeefs Nixons verkoopt die niet meer... Nu zit ik met de gebakken peren: ik heb de pen op advies van de verkoper gekocht en nu heb ik er niks neer aan...! Ik vind dit niet aardig en Nixons onwaardig

Opgelicht !!

Sun, 21 Jun 2015 19:07:56 +0000

Ik een Samsung s6 Edge Besteld. het ging allemaal goed tot dat ik moest betalen. na het betalen heb ik geen bevestiging gekregen of iets dergelijke. dus ik ben zwaar opgelicht. ik heb 440 euro betaald en die wil ik met spoed terug. ik heb een naam en een rekening nummer van die gene. heb ook al een aangifte gedaan, die kunnen er ook vrij weinig aan doen zijden ze.

De bezorgdatum is zomaar een maand later verplaatst

Mon, 01 Jun 2015 11:31:27 +0000

Ik heb op 02-05-2015 sony playstation tv gekocht. deze zou morgen (02-06-2015) bezorgt worden. nu kijk ik op de site van dixons. is de bezorgdatum ineens 01-07-2015. Wat is dit belachelijk zeg, en ook nog zonder dit even aan mij te melden. als ik op de site kijk, zie ik dat bepaalde vestigingen er nog wel een paar hebben. stuur mij er dan gewoon zo één op. Dat ik in eerste instantie een maand moet wachten is niet erg, maar als hier dan zomaar een maand aan vast wordt geplakt, vind ik niet kunnen. zeker zonder hier een reden voor te melden, of het überhaupt te melden!!

Foutje Dixons

Sun, 31 May 2015 18:05:23 +0000

Dixons biedt in de folder een ASUS laptop aan voor de prijs van 529 euro. Uiteraard staan de specificaties van deze laptop vermeld in de folder. Uit de specificaties blijkt dat het gaat over de ASUS 765 LDV TY394H. In de winkel in Hellevoetsluis, komt men echter met een andere laptop van ASUS te voorschijn, nml met een is processor ipv de i5 uit de advertentie. Er wordt doodleuk bij gezegd dat de laptop, met de specificaties uit de folder 699 moet kosten. Kortom, Dixons lokt je naar de winkel via de specificaties met een prijs in de folder, en dan moet je ipv 529 euro toch echt 699 euro betalen.

Foutje van Dixons

Mon, 01 Jun 2015 07:45:37 +0000

Reclame folder van Dixons in de bus ontvangen. Prachtige aanbieding van een laptob met 3 jaar garantie. De Asus F7651LDV-394H van 649 voor 529 Uiteraard naar de Dixons in Hellevoetsluis, echter helaas pindakaas, de laptop was niet met een i5 processor, maar met een i3 processor, en dan was de prijs ook nog niet van 649, nee, de prij was 699 Kortom gewoon via een reclame folder je naar de winkel lokken, dan is de aan bieding ten eerste met een mindere processor i3 ipv i5 en ook nog eens 699 vragen ipv de 649 voor 529 Foutje van Dixons, maar het lijkt op je naar de winkel lokken met een aanbieding, en dan kost die leuke laptop ineens meer.

laptop aanbieding klopt niet...

Wed, 27 May 2015 11:09:30 +0000

na een aantal weken zoeken en informeren naar een nieuwe laptop, uiteindelijk uitgekomen op het merk Asus. Gister 27-5-2015 viel de folder van Dixons op de mat met een mooie aanbieding. Ik ben vanmorgen enthousiast naar de winkel gegaan, maar helaas pindakaas, sorry mevrouw, de specificaties van de Asus F751LDV laptop kloppen niet bij de aanbiedingsprijs van 529,00 euro. Die laptop kost toch echt 699,00 euro. De aanbieding belooft een Asus F751LDV laptop i5 8GB 1TB Nvidia geforce GT820M 2GB. Maar toen de verkoopster de aanbieding van uit het magazijn pakte was het een i3 6GB 1TB Nvidia Geforce GT820M 2GB. Ik voel me toch goed beduveld....en heb deze laptop dus niet gekocht.

Samsung galaxy s4 mini van Nadine Abdelgalil

Sat, 23 May 2015 20:31:22 +0000

Ik heb mijn telefoon samsung galaxy s4 mini ingeleverd om hem te laten repareren omdat de telefoon sinds het begin niet goed was ik ga ongeveer elke maand om te zeggen wat er mis is met mijn telefoon en dan zeggen ze bijvoorbeeld zet hem op fabrieksinstellingen dan doet hij het een paar weken goed en dan komen de problemen weer terug. Dus ik heb hem maar ingeleverd om hem te laten reparen maar ze zeggen de schade vallen niet onder de garantie( wat wel zo is) dus ik moet ongeveer 170 euro betalen dat wil ik niet omdat de schade niet doormij komt de telefoon is zo vanaf het begin dat zeg ik tegen dixons en tegen de fabriek die het repareert maar ze zeggen nee het komt door dat de telefoon is gevallen maar dat is niet zo hij is voor en na de val zo kapot maar ze willen me maar niet helpen en niet geloven ze zeggen nee het bis zo en het blijft zo. Dus ik ga niks kopen van die onbetrouwbare winkel. Ik wil mijn telefoon terug bm,aar dat kan niet voordat ik 37 euro betaal maar dat wil ik niet dat slaat toch nergens op en IK HEB NOG GARANTIE dus ik snap niet waarom ik moet betalen En mijn nicht had ook heel vaak problemen met haar telefoon en die maken ze gewoon het was wel een andere winkel bij mijn vader ook hetzelfde maar ook en andere winkel ik was van plan een laptop te kopen bij dixons maar nu niet meer.

telefoon samsung galaxy s4 mini

Tue, 19 May 2015 17:33:02 +0000

nieuwe abonnement met toestel

Thu, 14 May 2015 13:15:44 +0000

Ik ben een klant van telfort en ik wilde nieuw abonnement van tele2 met toestel (Samsung 6 edge). Hiervoor ben ik enige tijd geleden langs geweest bij Dixons filiaal Langestraat te Amersfoort geweest. Een medewerker heeft mij toen geïnformeerd dat ik voor € 41,00 per maand, gratis toestel kon krijgen voor 300 minuten en 500 mb. Ik heb gelijk een toestel besteld een mijn nieuwe toestel ingeleverd bij mijn provider. Ook heeft hij aangegeven dat de overstapkosten van de ene provider naar een ander provider komen te vervallen. Vandaag was de grote dag voor mij. Ik mocht de Samsung komen ophalen. Hiervoor heb ik mijn verlofuren moeten opnemen. Dezelfde medewerker heeft mij te woord gestaan. Hij heeft aangegeven dat de maandelijkse kosten €46,00 zijn. Hier ben ik van geschrokken. Ik heb mijn toestel ingeleverd o.b.v. de informatie die ik eerste instantie heb gekregen. Dit komt nu niet overeen met de eerste informatie. Dit betekent voor mij maandelijks €5,00 extra kosten. Vervolgens heeft hij mij verteld dat de overstapkosten oftewel aansluitingskosten van kracht blijven. Dat was weer een slecht nieuws. Nog meer kosten voor mij. Tenslotte wilde hij de Samsung pakken uit de magazijn. Ongeveer na 10 minuten wachten was hij weer bij mij gekomen. Hij vertelde mij dat mijn bestelling was geretourneerd en de reden was onbekend. Dit was erg vervelend! Dit is de eerste keer dat ik inkoop zou doen bij Dixons/tele2 en gelijk een zeer vervelende start.

Xbox

Wed, 13 May 2015 14:42:18 +0000

Via de webshop een Xbox 360 besteld op woensdag 05-05-2015 met de vraag of hij op zaterdag 09-05-2015 geleverd zou kunnen worden en dat was geen probleem volgen de servicedesk medewerkster. Direct betaald met Ideal en ik kreeg na enige minuten een mailtje van Dixons dat er op 06-05-2015 een Xbox zou worden bezorgd. Dus maar weer de klantenservice gebeld om te laten weten dat ik hem toch graag op zaterdag bezorgd wilde hebben omdat we op de andere dagen niet thuis zouden zijn. Volgens de medewerkster van de klantenservice was dit een standaard mailtje en zou de Xbox toch echt op zaterdag 09-05-2015 bezorgd worden. U raad het al!!! De hele zaterdag thuis zitten zoals afgesproken maar geen Xbox van Dixons en ook geen email of sms met daarin een bericht over hoe en wat. Maandag 11-05-2015 zelf maar contact op genomen met de klantenservice van Dixons met de vraag waarom er niets is geleverd en waarom men dan ook helemaal NIETS laat weten via mail of sms. Het antwoord van de medewerkster van de klantenservice van Dixons was simpel, we hebben de order geannuleerd omdat de Xbox niet voorradig zou zijn geweest.Toen ik op 05-05-2015 met de klantenservice belde was de Xbox nog wel op voorraad zo ook volgens de website. Het reeds betaalde bedrag zou over enige dagen op mijn rekening terug overgemaakt worden. Wat mij betreft een zee slechte beurt van Dixons. Het was mijn eerste bestelling bij Dixons en tevens de laatste maar daar zal u niet vreemd van op kijken. Als u iets besteld en op tijd geleverd wil hebben besteld het dan vooral NIET bij Dixons, slechter kan wat mij betreft niet.

Sennheiser oortjes van Dixons

Tue, 12 May 2015 18:09:12 +0000

Dixons verkocht mij even geleden een in-ear koptelefoon voor 50 euro. Na hem thuis 3 minuutjes getest te hebben kwam ik tot de conclusie dat ze bagger waren en dus pakte ik ze weer in. Toen ik ze terug wou brengen vertelde ze me dat ze de oortjes om hygenische redenen niet terug konden nemen. Na lang heen en weer gemaild te hebben met verschillende mensen van Dixons kwam ik erachter dat ik dit niet ging winnen. Ik vind dit echt belachelijk. Ik heb nu Philips oortjes van 15 euro die het veel beter doen en de Sennheiser ligt nu nog steeds netjes in de doos met de bon in een plastic tas, weg te rotten.

geen garantie geven terwijl fab, het wel doet

Sun, 10 May 2015 09:41:00 +0000

Headset van turtle Beach gekocht op 12-01-2014. na 14 maanden breekt spontaan de headset aan alle twee de kanten. naar de winkel terug maar werd gezegd na intypte op computer in reparatie systeem dat hij total loss is. na veel doorvragen krijg ik wel 15 euro korting op de volgende aankoop omdat ik daar gewerkt hebt als "service". Ik heb daarna contact opgenomen met de service afdeling van turtle Beach zelf en nar 1 mail wisseling en foto's werd gevraagd de set op te sturen naar Engeland en een andere werd meteen terug gestuurd. Dit kost me wel 13 euro om het op te sturen. wel vreemd dat de fabrikant het wel op lost en Dixons meteen zegt '" geen garantie". Ik hoop dat ik via deze klacht wel mijn 13 euro terug ga krijgen.

3 jaar garantie op Macbook niks waard

Fri, 01 May 2015 14:00:35 +0000

Mijn Macbook Pro 13" Retina 13" late 2012 heeft last van een afbladderende coating van hetscherm. Valt nog in de 3 jaars garantie. Ingeleverd, krijg ik een reparatievoorstel van +/- €500,-!!! Macbook ziet er nog uit als nieuw (muv scherm), mijn 2e (oudere, non-Retina) macbook pro heeft dit probleem niet. Gaat om een veel voorkomend probleem (google maar retina anti glare).

laptop HP Notebook 11-e100ed-A4-1250 ingeleverd binnen garantietermijn batterij valt uit en vlekken op scherm

Thu, 30 Apr 2015 06:55:54 +0000

Dixons zegt dat er al veel klachten zijn over dit merk en type, en dat vorige keer iemand een nieuwe laptop heeft uit mogen zoek mbt deze klacht. Opeens krijg ik een prijsopgave voor research kosten en €100,- voor het repareren van de batterij. 10 april laptop ingeleverd. 20 april gereageerd dat ik geen kosten wil maken en graag laptop terug wil. Op 20 april staat er in de prijsopgave wanneer ik inlog dat kosten voor batterij repareren €100,- zijn. Dit wil ik dus NIET! Dat heb ik ook aangegeven! vandaag krijg ik weer een mail waar ze in vragen of apparaat gemaakt moet worden. Net krijg ik nieuwe inloggegevens en staat er opeens dat ik research kosten zou moeten betalen? Het apparaat had al terug moeten zijn. Fout gemaakt zegt Dixons zelf en gaan ze uitzoeken. Nu krijg ik opeens een mail dat ik moet bevestigen dat ik laptop terug wil maar research kosten moet betalen! Slaat nergens op dit!

JBL flip

Wed, 08 Apr 2015 17:24:20 +0000

Eind oktober de JBL flip 2 box aangeschaft. Nu bleek 4 weken geleden dat hij niet meer oplaadt. Natuurlijk richting de Dixons gegaan met de bon en de box. De medewerkers vertelde mij dat ze 'niet zo lastig doen' dus het zal wel onder de garantie vallen. Nu ben ik een week geleden op de hoogte gesteld: het valt niet onder de garantie en het nieuwe usb poortje kost 66 cent maar de arbeidsloon kost 45 euro, exclusief btw. Het grapje gaat mij dus 56 euro kosten terwijl ik eind oktober de box kocht voor 100 euro. Ik weet dat ik altijd zorgvuldig met de box om ben gegaan en ik zou hem nooit expres stuk maken. Ik vind het oneerlijk dat een product wat nog niet eens 4 maanden oud is niet onder de garantie valt. Ik lees op internet dat meerdere mensen klachten hebben over de garantieservice van Dixons. Dixons verteld namelijk heel vaak dat de klant het zelf heeft stukgemaakt en dat dit dus niet onder de garantie valt.

Onjuist voorgelicht en niet bepaald netjes behandeld

Thu, 02 Apr 2015 17:35:36 +0000

31 maart 2014 voor de volgende klacht in de Dixons winkel te Tiel geweest: In december 2014 heb ik daar een All in One Printer van HP gekocht. In het begin er wat mee geprint, daarna een aantal weken niet meer, totdat ik een paar weken geleden weer iets uit moest printen. Zwart werd alleen maar lichtgrijs, niet te lezen. contact gezocht met het Hulpcentrum van HP, maar kwam er niet uit. Wachten dan maar tot je kinderen er eens naar willen kijken, maar dat vergat ik te vragen. Van de week moets ik weer wat printen, zelfde verhaal, dus ik besloot om naar de Dixons te gaan in de hoop, dat zij me zouden kunnen helpen. Daar werd eerst gevraagd of ik al veel geprint had, nee dus. Ok. Toen werd geopperd dat de inkt verdroogd was. ?????? Gebeurde wel vaker, je moet eigenlijk iedere 2 weken een kopietje of zo printen (?? probleem als je langer dan 2 weken op vakantie gaat dus). Kwam nog een verkoper bij, nee niet iedere 2 weken maar toch wel 1 x per maand. Gek, maar dat heb ik bij mijn vorige printer nooit last van gehad. Op de vraag hoe ik dat zou moeten weten, dat dit nergens beschreven staat, kreeg ik als antwoord, dat als je een koelkast koopt er ook niet staat, hoe vaak je hem moet ontdooien. Beetje dom antwoord, daar heb je als klant wat aan. Ik had inmiddels de eerste verkoper aan gegeven, dat hij geen nieuwe cartridge hoefde open te maken omdat ik anders met misschien met nog een cartridge zat, waar ik niets aan had. Vervolgens kreeg ik te horen, dat de cartridges van HP bij een nieuwe printer maar halfvol zijn, alsof het daaraan zou moeten liggen. De tweede verkoper deed dit echter toch en kijk eens aan de printer werkte. Vervolgens wilde hij de nieuwe cartridge afrekenen. Ik was echter niet overtuigd van hun verhaal, volgens mij heb ik gewoon een oude cartridge gekregen bij mijn nieuwe printer. Ik vond dat ze mij wel tegemoet konden komen in dit geval, maar dat deden ze niet. Ik heb toen gezegd, dat ze er dan maar een goedkope cartridge in moesten zetten omdat ik niet meer van plan was zoveel voor een cartridge te betalen als hij zo snel uit droogde. Die hadden ze niet, dus ik heb mijn oude er weer in laten zetten. Vervolgens was het voor mij nog een hele toer om mijn printer weer in de tas te krijgen. Men stond erbij en keek ernaar. Wat een waardeloze houding van mens tot mens. Voor mij dus geen Dixons meer.

Problemen met tablet, defecten in scherm, weigering van reparatie of vervangend product.

Thu, 26 Mar 2015 19:13:29 +0000

Bij deze een opsomming van hoe het allemaal verlopen is, van mijn klacht met ordernummer; 5859034 - 7 Maart j.l. heb ik een tablet opgehaald in de winkel in Oud-Beijerland. - 7 Maart bij gebruik geconstateerd dat het scherm niet 100% is en verkleuringen/defecten vertoond. - 8 Maart contact op genomen met de retouren afdeling voor reparatie (via de mail) (foto van schade in het scherm bijgevoegd) - 9 Maart contact terug gehad voor aanvullende gegevens. - 9 Maart aanvullende gegevens verstuurd, inclusief foto's van de bon, scherm en serienummer. - 10 Maart retour aanvraag goedgekeurd en de tablet aangetekend verstuurd met kopie van de bon bijgevoegd. - 11 Maart ontvangst van tablet in Almere. Tot 17 Maart niets meer vernomen en zelf maar eens contact opgenomen en de status van reparatie opgevraagd. - 18 Maart e-mail terug gehad dat voor de tablet alleen geld terug gegeven wordt, en koop ontbonden wordt. - Contact opgenomen via telefoon en blijkt dat de tablet opeens DOA is gestuurd en van reparatie dus nooit sprake is geweest. - 18 Maart tevens reactie terug gestuurd dat hiermee niet akkoord wordt gegaan en alleen reparatie of een vervangend product een optie is. Inmiddels weigert dixons met een oplossing te komen en komt (als het goed is) de tablet dus weer defect terug vanaf asus. Een klacht is inmiddels ook via mail ingediend en tevens zichtbaar op de facebook pagina van dixons.

defecte macbook pro

Wed, 25 Mar 2015 15:56:20 +0000

Beste mevrouw/meneer, Iets minder dan een jaar geleden heb ik een macbook pro aangeschaft via jullie webshop. Deze heeft vanaf het eerste moment slecht gewerkt. Hij was traag, simpele programma;s als mail en de webbrowser liepen constant vast, en regelmatig liep de hele macbook vast. Ik ben hiervoor meerdere malen naar jullie winkel geweest in de Kalvertoren geweest. Bij mijn eerste bezoek werden mijn klachten totaal niet serieus genomen. En werd mij verteld dat ik dan maar extra werkgeheugen moest aanschaffen. Bij een volgend bezoek is de macbook ter reparatie opgestuurd. Na deze eerste reparatie veranderde er niets. Hierna heb ik nog 3 keer (!!) mijn macbook ter reparatie moeten opsturen en ondanks allerlei reparaties heb ik tot op heden heb ik nog geen goed functionerende macbook gehad. Ik ben erg teleurgesteld in de service die ik kreeg in de winkel. Bij ieder bezoek moest opnieuw de klachtenhistorie uitleggen en werd hij maar weer opgestuurd. Naast de tijd en frustratie die dit opleverde, heb ik nog steeds geen goed functionerende laptop. Ik ben een vaste klant van Dixons en oprecht verbaas over de slechte service die ik bij dit product heb ontvangen. Mijn vorige aankopen zijn altijd goed bevallen. Vandaar dat ik op deze manier hoop om tot een passende oplossing te komen en dat ik boven alles weer gewoon gebruik kan maken van mijn laptop. De laptop ligt nu wederom klaar om verzonden te worden naar jullie reparatiecentrum, maar zoals u misschien begrijpt heb ik erg weinig vertrouwen dat ik nu wel tevreden ga zijn met het resultaat.

Internet fraude onder de naam Dixons - Dagdeals

Fri, 13 Mar 2015 04:19:02 +0000

Ik vind het ongelooflijk slecht van Dixons, dat zij het toe laten op internet hun eigen naam te profileren op een frauduleuze site enn daar geen enkele actie tegen ondernemen. Op de site: www.dixons-dagdeals.com is letterlijk de echte internet site gekopieerd, en zijn al ongelooflijk veel mensen opgelicht. De site bestaat gewoon nog steeds!! 600 euro kwijt vanwege de aanschaf van een iphone! Wat gaan jullie hier aan doen, dit kan toch niet!

Problemen met iMac

Sat, 07 Mar 2015 05:49:20 +0000

Op 9-08-2013 heb ik een Apple iMac bij Dixons Katwijk aangeschaft bonnummer 489441 van €1299,00 Helaas is er sinds een aantal weken een probleem met de iMac. Regelmatig worden op onverklaarbare wijze de USB poorten uitgeschakeld. Ik kan niet herleiden waarom dit gebeurd . Ik heb in februari contact opgenomen met dixons Katwijk. Zij stelde voor om met de iMac naar de winkel in Katwijk te komen op 21 feb ben ik daar geweest. Helaas deed het probleem van de USB poorten zich daar niet voor . Hierop werd mij verteld dat het geen zin had om de iMac op te sturen , omdat het probleem niet constant is , de medewerkster verteld dat de onderzoekkosten voor mijn rekening zouden zijn . Wanneer hij opgestuurd zou worden .Er werd absoluut niet naar een oplossing gezocht . De 3 jaar garantie op dit apparaat heeft dan mijn inziens weinig zin. Ik heb mij behoorlijk gestoord aan de manier waarop dit behandeld is . Ik zou het zeer op prijs stellen wanneer dixons een oplossing voor dit probleem zoekt ik moet teveel mijn werkzaamheden op de iMac staken omdat de USB poorten uitgeschakeld worden . Graag hoor ik wat uw voorstellen zijn om dit probleem op telossen groet ben Volwater.

Slechte communicatie en onduidelijkheid over mijn bestelling

Fri, 06 Mar 2015 20:59:38 +0000

Op 28 februari 2015 heb ik drie producten (Nokia Lumia 520, Powerbank en cd markers) gereserveerd om het vervolgens op te halen bij de Dixons vestiging van Vlaardingen. Ik kreeg direct daarna een bevestiging van mijn bestelling. Vervolgens op 2 maart 2015 kreeg ik een aantal mails over dat ik mijn bestelling kan ophalen, alleen dat de Powerbank niet op voorraad is. Waardoor ik daarna direct een andere Powerbank erbij hebt besteld die wel op voorraad was en kon ophalen. Door de vele mails die ik binnen kreeg over het ophalen en de bevestigingen van mijn reservering is het erg onoverzichtelijk geworden. De dag erna, 3 maart 2015, heb ik voor de duidelijkheid gebeld naar Dixons Vlaardingen over mijn bestelling of ik de drie bestelde producten kon ophalen. De medewerker wist me te vertellen dat de drie producten voor me klaar liggen (Hij wist uit zijn hoofd dat ik degene was met de drie producten, omdat hij dat in behandeling had genomen) en dat ik het binnen een week kan ophalen. Vandaag op vrijdag 6 maart 2015 ging ik met de auto naar Dixons Vlaardingen om mijn bestelling op te halen. De medewerker pakte precies die drie producten die ik had gereserveerd. Opeens vertelde de medewerker mij dat de Nokia Lumia 520 mobiel op een andere naam stond gereserveerd waardoor ik de telefoon niet mocht meenemen. Dit was voor mij een verassing en tegelijkertijd ook een grote teleurstelling. De medewerker heeft wel gezegd dat diegene die de Nokia had gereserveerd op 3 maart 2015 was, terwijl ik 2 maart 2015 al te horen kreeg dat ik kon ophalen. Ze probeerde diegene ook te bellen om te vragen of diegene nog wilde hebben, maar die kregen ze niet te pakken. De medewerker kon mij daardoor de telefoon niet meegeven. En vragen mij om nog eens terug te komen als diegene de telefoon toch niet wilt hebben. Hierdoor werd ik best kwaad en ik was ook vandoor gegaan.

Betalen voor service

Wed, 18 Feb 2015 13:25:39 +0000

heden morgen was ik in de winkel in Sittard ik kon geen e-mails ontvangen,maar wel verzenden. Kon geholpen worden maar kost € 15,00,iPad 4 is gekocht bij dixons. Dating ik geen service meer terwijl ,KPN en Mac winkels het groetjes en niet gekocht,dit is echt klant onvriendelijk met alle gevolgen voor uw bedrijfsvoering. Vr.gr. Frans Hasselmann, tel:06 44736466.

Slechte kennis van de Wet???? Of Klant onvriendelijke huisregels.

Tue, 17 Feb 2015 09:35:04 +0000

Afgelopen donderdag na een bezoek aan u Filiaal in Weert ben ik nu bijna dinsdag zeer ontdaan en teleurgesteld. Oplader van mijn i phone na 6 mnd kapot, terug naar de winkel met een uitgedraaide bank betaling aan dixson van de oplader. Want had de bon niet meer??Krijg ik te horen dat het geen geldig bewijs is van betaling is en dat zonder de bon bij het hoofdkantoor op te vragen hij niets voor mij kon doen????? Ik vertelde hem dat mijn telefoon leeg was en ik niet zonder kan, of hij dan geen leen kabeltje of een andere tijdelijke oplossing kon bieden. Het antwoord was kort!! Nee. Teleurgesteld en boos moest ik ook nog eens mijn hele personalia aan hem geven. Een belletje uwerzijds was niet mogelijk ik moest maar wachten op een mailtje! Dan zou ik voor de tweede keer naar de winkel moeten komen,( twee mail auto kosten/twee maal betaald parkeren) en nog steeds niet weten of ik dan wel een nieuw kabeltje zal krijgen. Ik ben als zwaar zieke alleen wonende man zeer teleur gesteld in u service lavel anno 2015. In deze moeilijke tijden voor de gehele detail handel zou u er goed aan doen, u service ten aanzien van dit soort problemen( die er nu ontstaan) beter en klant vriendelijker op te lossen zodat deze in de toekomst ook nog u zaak bezoeken !!!!!!!!en u geen V&D Blokker enz wordt. P. Creemers

storing notbook en zeer slecht behandeld

Tue, 10 Feb 2015 20:17:22 +0000

begin december kreeg ik problemen met internet verbinden van mijn pc van 11 maanden oud nieuwprijs 700. er is in de winkel de pc terug gesteld naar fabrieks instelling dat werkte niet toen is windows op nieuw geinstaleerd ook dit had geen effect. hij is toen opgestuurd voor reparatie. na ruim een maand kreeg ik deze retour. zonder reparatie bon. na 1 dag waren de problemen er weer heb toen gebeld naar Dixons Gorinchem en er werd ook verteld dat hij niet was gerepareerd. ze konden het niet vinden en ik moest maar contact op nemen met lenovo. heb gezegd dat ik het daar niet mee eens was ik heb hem bij dicxon gekocht en ga dan niet met een fabriek contact op nemen. maar de winkelmedewerker wil mij niet meer verder helpen volgens hem lag het aan de modem, maar de modem is vernieuwd en op mijn andere apparatuur heb ik geen problemen ook als ik gebruik maak van het netwerk van mijn buren heb ik de zelfde problemen dan kan ik wel op internet dan niet. ik heb toen een mail gestuurd naar de klantenservice van Dixons dit is nu 3 weken geleden en ik heb niet eens antwoord gehad. ik vind het ongehoord dat je eerst een klant ruim een maand laat wachten op reparatie dan de pc mee geef zonder iets te zeggen dat hi niet is gerepareerd en dan mij ook nog doorstuur naar de fabriek terwijl ik de pc bij dixon heb gekocht. we zijn nu bijna 3 maanden verder en ik heb nog steeds een niet goed werkende pc en word volledig genegeerd.

vernietiging laptop

Tue, 10 Feb 2015 19:41:15 +0000

Wij hebben mijn één jaar oude laptop ter reparatie aangeboden. Eerst werden we steeds via de mail op de hoogte gehouden waar hij was enz. Nadat we hem na een maand op konden halen kregen we een geheel nieuwe laptop en bleken ze de oude zomaar vernietigd te hebben. Zonder overleg met ons ben ik alle gegevens en foto`s kwijt. Zij zeiden dat we daarvoor getekend schijnen te hebben. Ik vind dit geen manier van doen en had gewild dat ze eerst overleg met ons hadden gepleegd. Zo ga je niet met persoonlijke bezittingen van klanten om.

Dixons Goes

Sat, 07 Feb 2015 13:27:13 +0000

Dixons Goes geeft zeer slechte service. Garantie op Apple stelt niets voor. Afgelopen jaren vele Apple producten gekocht, voor de 3 jaar garantie die ze geven. Probleem met mijn MacBook , moest toch EURO 90,- betalen. Naast garantie bestaat er ook nog SERVICE naar de klant! Dixons Goes doet dus alleen aan korte termijn denken, volgende aankoop wordt dus Middelburg of Apple.nl.

Dixons levert niet

Tue, 03 Feb 2015 13:25:39 +0000

Ik heb op 30 december 2014 twee HP notebooks besteld via de website en een bevestiging ontvangen. De levertijd werd iedere keer langer, ik ben twee keer in de winkel geweest om te informeren en heb zeker vier keer gebeld. Twee weken geleden kreeg ik nogmaals een bevestiging dat de notebooks op 30 januari uitgeleverd zouden worden. Op 31 januari opnieuw telefonisch contact, er was nu één notebook binnen en die zou worden gereserveerd. Vandaag (3-2-2015) opnieuw gebeld, ze stonden nu allebei klaar. Toen ik ze ging ophalen in de winkel vertelde de verkoper mij dat deze notebooks apart voor mij waren besteld en niet voor de aanbiedingsprijs. Ik zou mijn bestelling van 30 december 4 minuten later weer hebben geannuleerd. Dat heb ik dus beslist niet. Na veel heen en weer gepraat kon de verkoper er nog één leveren voor de aanbiedingsprijs, maar geen twee. Hij kon me ook niet vertellen waarom niemand eerder gesignaleerd had dat er iets mis was met de bestelling, terwijl ik nota bene binnen de aanbiedingsweek al in de winkel was geweest om te informeren.

Dixons levert niet

Tue, 03 Feb 2015 13:25:18 +0000

nog geen geld terugontvangen

emmacastrop — Sun, 01 Feb 2015 18:30:49 +0000

5 januari 2015 heb ik een hoes en screen protector voor mijn tablet van 10 inch gekocht. De screen protector en hoes waren beide voor een tablet van 10 inch maar pasten niet. Ik heb diezelfde dag als dat ik het pakketje ontving, 6 januari, meteen geretourneerd. Ook heb ik de dixons gemaild dat ik het bedrag van de geretourneerde producten plus verzendkosten graag terugontvangen omdat ik er vanuit mocht gaan dat het zou passen. Tot op heden heb ik nog geen reactie gehad op mijn mail en heb ik het geld ook nog niet retour gezien. Ik heb nog maals gemaild met de eis om het bedrag alsnog terug te ontvangen.

Verkopen willen ze wel maar service....

Mon, 26 Jan 2015 22:10:33 +0000

Mijn Laptop had opstart problemen, bleef in een lus hangen. Aangezien software niet onder de garantie valt, de voor de hand liggende oplossingen geprobeerd. Hard Reset leverde geen resultaat op. Dan Recoveren. Bios moeilijk benaderbaar, 6 van de 10 keer lukte dat niet. Uiteindelijk dus wel. In Bios de Boot volgorde veranderd, dus prioriteit op USB omdat er geen DVD speler inzit. Met USB opstart stick trachten te Recoveren. Resultaat: Laptop wilde niet opstarten vanaf de USB stick en bleef in de lus zitten. De stick op een ander laptop geprobeerd, na daar ook de Bios te hebben aangepast, ging perfect, dus de stick werkte wel. Voor mij als gebruiker houdt het dan op, ik heb gedaan wat in mijn mogelijkheden ligt. Het moet dan de hardware zijn. Aangezien hij nu 15 maanden oud is, wilde ik gebruik maken van de garantie. Gegaan naar Dixons in Sneek. Daar werd moeilijk gedaan door onkunde. Garantie was verlopen, dus eigen rekening. Gewezen op economische levensduur en non-conformiteit, dit staat ook op hun website. Toen wist men weer niet hoe ze dit moesten invoeren in hun systeem. Uiteindelijk is alles ingevoerd maar, achteraf niet volledig, want niet wat ik aangaf wat ik had gedaan stond erop, namelijk bovenstaande 2 oplossingen. Had ik daar nu maar beter naar gekeken, maar ik dacht dat het wel goed zat, ik had toch alles gedaan wat ik kon doen. Na 3 weken een mail, de laptop was klaar, kon hem ophalen. Er werd verder niet over kosten gesproken, dat bleek achteraf vanaf € 100,00 te zijn. In de winkel vertelde de dame die mij hielp dat er kosten waren, en wel € 77,00. Daar was ik het niet mee eens. Zij kon er niets aan doen, zei ze gelijk maar was wel van goede wil. Na even aandringen belde ze met het service bedrijf, die volhardde gewoon. Simpel Recoveren! M.a.w. non-conformiteit? We zorgen gewoon dat het daar niet onder valt en zeggen dat het puur sorftware is, dus gebruiker zijn eigen schuld. Wederom mijn ongenoegen geuit. Na telefonisch contact met haar bedrijfsleidster, die dit schijnbaar al te moeilijk vond....., werd contact naar hogerop gezocht. Kort en krachtig antwoord gekregen: Nee. Mijn ongenoegen geuit en als laatste gevraagd om een coulance, 50/50, dan zou ik het er bij laten. De bedrijfsleidster wilde nu wel zelf beslissen......ze weigerde resoluut, punt. Goed, deze slag heeft Dixons in Sneek van mij gewonnen. Maar hebben ze ook echt gewonnen op lange termijn? Ik vind het zeer betreurenswaardig en deel deze ervaring dan ook.

opzegging verzekering

Wed, 21 Jan 2015 18:07:20 +0000

Het is zeer lastig om mijn verzekering op te zeggen bij Dixons. De verzekering wordt o zo makkelijk aangesmeerd in de winkel, maar nu na 2 jaar wil ik van deze verzekering af. Ik hoop toch echt een bevestiging te krijgen dat mijn verzekering zsm stop gezet kan worden!

Laptop lenevo

Thu, 08 Jan 2015 20:19:30 +0000

Heb een laptop nieuw gekocht na 3 weken werkt de knop niet meer de aanknop blijft ingedrukt heb contact opgenomen met dixons . Mij werd verteld dat het onder de garantie valt. Heb het laten verzenden na 4 weken kreeg ik te horen in een email dat ik binne 2 weken moet reagen of afstand van moet doen het het knop wat volgens mij een fabrikage fout is dat het ingedrukt is gebleven is niet mijn fout volgens heb ik het te hard ingedrukt gehouden . Het bedrag wat ik moet betalen is 114, euro Ik ben het niet mee eens als de medewerker mij had verteld dat het niet o der de garantie valt had uk het nooit op laten sturen Ik ben in de maling genomen zal nooit meer iets bij dixon kopen Ik heb de laptop voor 489 euro betaald na 2 weken knop blijft in gedrukt hun bleven maar volhouden dat het hardhandig is gebeurd? Uk werd dus niet geloofd Echt erg is dixons

Net gekochte laptop onwaarschijnlijk sloom

Tue, 06 Jan 2015 19:11:39 +0000

Ik heb in juli 2014 de HP Pavillion TouchSmart 15-d050nd aangeschaft. Echter, de laptop is al vanaf begin af aan zó sloom. Er valt gewoon niet mee te werken. Ik heb, op aanraden van Dixons-medewerkers, al twee keer de fabrieksinstellingen terug gezet maar dit mocht niet baten. Daarom ben ik een maand geleden terug gegaan naar de Dixons winkel (in Leiden) om dezelfde klacht uit te leggen. Dit maal werd de laptop (voor twee weken) onderzocht met als resultaat: ''De klacht is herkend, maar het hoort bij de laptop.'' Doordat de mensen van Dixons mij 'niet meer verder konden helpen', heb ik de klantenservice van de HP gebeld. Daar kreeg ik van een aardige medewerker te horen: 'Deze laptop staat gewoon bekend als een traag apparaat. Alle specificaties zijn minimaal', waarop ik logischerwijs antwoorde: 'Maar hoe kan het dat ik een traag apparaat aanschaf in 2014, voor maar liefst 380 euro?', waarna het klantenservice-meisje eerlijk zei: 'Wij, als HP, maken in principe geen slome laptops alleen (in dit geval) Dixons geeft ons de opdracht om dit apparaat te produceren.' Ik vind dit wérkelijk schandalig. Ik betaal 380 euro, wat nou niet extreem veel is, maar voor dat geld mag je minimaal een bruikbare laptop verwachten. Iets was nu niet het geval is.

reclame

Tue, 23 Dec 2014 18:25:13 +0000

probeer ik mijn code in te vullen,krijg ik een hele boel andere shit te zien. Behalve Dixons en waar je je code in moet vullen!!! Echt slecht!

deelname dixonsfeest

Sat, 20 Dec 2014 12:04:27 +0000

Omdat ik een Belgische provider heb kan ik niet meedoen.

Misleidend feestvoucher

Sat, 20 Dec 2014 08:52:17 +0000

een belachelijke prijzenvoucher, een prijs kunnen winnen bij dixons betekent dat ik last krijg met de Staatsloterij. Hou het bij een eigen actie, ik ben uiteindelijk gestopt met invoeren omdat ik contact krijg met de Staatsloterij en daarna nog een Facebook account moet aanmaken. Om uiteindelijk misschien een prijs te winnen

Geen feestelijke prijzen bij Dixons

Fri, 19 Dec 2014 19:50:02 +0000

Wij hebben een printer gekocht en een bon meegekregen om kans te maken op prijzen als je de code ingeeft. Maar dan krijg je te lezen dat de Staatsloterij kontakt op mag nemen en bij prijzen van Dixons zie je niets, wat een oplichting.

actie

Tue, 16 Dec 2014 19:37:07 +0000

ook ik dacht na een aankoop dat er misschien een klein cadeau in zou zitten maar helaas. ik was ook zo stom om we mijn tel. te geven. Ik ga zeker niet in om een lot ,van wat dan ook, te kopen

Ipad 2 mini met snel mobiel internet

pvwylick — Mon, 15 Dec 2014 18:02:26 +0000

in de folder DIX50NL/2014 staat een Ipad2 mini vermeld met daarbij oa. de vermelding: snel mobiel internet. Ik ben in filiaal Venlo-Blerick geweest om deze Ipad te kopen maar wat blijkt: er zit geen snel mobiel internet op. Mobiel internet wil zeggen dat ik met een mobiel abonnement van een telecomprovider kan internetten (4g verbinding), waar ik ook ben en daar heb ik geen Wifi voor nodig. De omschrijving in de folder is dus misleidend; ik wil graag voor de prijs van 269,- toch een Ipad2 mini met mobiel internet (dus cellular). Bovenstaande heb ik gemaild naar Dixons waarop ik een lekker dooddoend antwoord ontving: Hartelijk dank voor uw email. Met 'snel mobiel internet' wordt bedoeld dat de iPad 2 Mini de capiciteit heeft om wanneer u de iPad via een 3g of 4g netwerkverbinding aansluit, direct te kunnen surfen (tethering functie). Verder laadt de iPad 2 Mini internet pagina's super snel. Onze excuses voor het feit dat er verwarring is ontstaan. Wij erkennen het feit dat het nogal onduidelijk vermeld staat. Echter kunnen wij u geen iPad 2 Mini met cellular aanbieden voor 269 euro. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Reclame via dixonsfeest.nl

Wed, 10 Dec 2014 10:46:03 +0000

Gisteren was ik erg blij om weer eens een voucher te krijgen bij mijn aankoop waarmee ik kans kan maken op leuke prijzen. Heel naïef, maar ik dacht misschien eens een leuke actie zonder een addertje onder het gras. Helaas, als je kans wil maken moet je je telefoonnummer afgeven en daarmee verleen je toestemming aan de staatsloterij om contact met je op te nemen. Op dat soort sluikreclame zit ik totaal niet te wachten, dus ik maak ook weer eens geen kans op leuke prijzen. Erg zonde, het lijkt een fantastische actie, maar eigenlijk verkoop je je gegevens voor een minuscule kans op een prijs.

Onvolledige reparatie

Mon, 08 Dec 2014 13:45:09 +0000

Mijn laptop is ondertussen al twee keer weggeweest voor reparatie en telkens is de reparatie niet volledig. Ondertussen ben ik 1,5 maand verder en heb nog steeds een laptop van nog geen jaar oud die niet volledig werkt.

foute aanbieding I-tuneskaarten

Thu, 04 Dec 2014 15:22:06 +0000

In de folder van afgelopen week stond een aanbieding van 3 itunes-kaarten van €15,- van €45,- voor slechts €25,-. Ik gebruik/koop ze regelmatig en dacht dit is een mooie aanbieding! Ik ben speciaal naar het winkelcentrum (Keizerswaard in Rotterdam) gereden en kwam erachter bij het kopen van de kaarten dat de prijs in de folder een misdruk was.... Het had slechts een korting moeten zijn va €5,- bij aankoop van 2 kaarten.... Ik vond het erg vreemd en gaf aan al eerder aanbiedingen te hebben gebruikt van €50,- voor €40,- dus had bedacht dat de medewerker wel een aanbieding kon doen ter compensatie. Hij gaf aan alleen de actie van €5,- korting te kunnen geven. Ik voelde me erg belazerd en heb dan ook niets gekocht.

Reparatie duurt te lang komt niet overeen met de belofte.

Wed, 03 Dec 2014 10:49:23 +0000

Goedemorgen, Ik heb op 29 augustus jongstleden een laptop gekocht van het merk lenovo. Op 18 november ruim 2maanden na aanschaf begon het scherm los te raken. Eenmaal terug in het dixons filiaal is mijn laptop inclusief dure software aangenomen voor repatie met de belofte over 14 dagen oftewel 10 werkdagen is uw laptop terug. Ik verliet deze winkel met een goed gevoel. Vandaag 3december 13dagen later en 100 belminuten met harmony service center verder. Blijkt dat mijn product nog niet is nagekenen en geen enkele diagnose is gesteld. Ik heb vier maal gebeld met het reparatiecentrum die me simpelweg op afstand willen houden met u moet nog even geduld hebben meneer. Ik heb een aantal instelling benaderd met mijn klacht en zij geven aan dat het een bekend probleem is dat de gemaakte beloftes in de meeste gevallen niet nagekomen worden. Met vriendelijke groet, Yassin rifi

SAMSUNG Galaxy Tab 3 laadt niet op

Mon, 24 Nov 2014 21:03:57 +0000

De ene klacht is voor mij nog niet opgelost en de SAMSUNG Galaxy Tab is inmiddels al weer voor de TWEEDE KEER na onderstaande melding bij DIXONS ingeleverd. REDEN: Laadt nu weer niet op. ********************* Tijdens het gebruik van de tablet valt hij telkens uit, waardoor je de tablet iedere keer weer opnieuw moet opstarten zonder goed resultaat. Hopeloos. 100% opgeladen en alleen bruikbaar met oplader in het stopcontact! Dit probleem was al vrij snel na aankoopdatum (11.11.2013). Tijdens de koop hebben we een verzekering afgesloten “Dixons extra services-verzekering van Harmony Service Center”, EUR 7,69 per maand en nog steeds geen nieuwe tablet ontvangen. Bijna EUR 100,-- hiervoor uitgegeven en wat krijg je ervoor terug ? Ellende! Iedere keer weer de reis ondernemen om naar Dixons te gaan (heen/terug 2x 18 km) plus de bijkomende parkeerkosten en de kostbare vrije tijd verspillen (als je vijf dagen werkt)!

iTunes kaarten

Mon, 24 Nov 2014 12:06:17 +0000

Ik las de in de folder van jullie een aanbieding 3 iTunes ter waarde van 45 was nou in aanbieding Voor 25 euro hun hadden gezegd tegen mij het was een druk fout Op het plaatje zie je 3 iTunes kaarten je ziet de prijs staan Ik ben zwaar teleur gesteld ik koop altijd mijn spullen bij dixons Maar ik vind het nu slecht reclame stunt ben er echt boos over

iTunes kaarten

Mon, 24 Nov 2014 12:05:27 +0000

winkel Goes: geeft zeer slechte service

Sat, 22 Nov 2014 12:40:35 +0000

Ipad 3 was traag en werkte heel slecht door update iOS 8. Met applecare gebeld en Ipad moest een reset hebben waarbij alle gegevens en fotos verloren zijn gegaan. Helaas de Ipad reageerde helemaal niet meer, ook niet met hulp van de applecare. Meneer aan de telefoon was blij dat ik nog een volledig jaar garantie tegoed had bij Dixons. Applecare had gezegd gewoon naar de winkel teruggaan ivm garantie. Ze wilden in Goes hem wel even op de PC aansluiten, maar de prijs hiervan is 50 euro. De eigenaar van Dixons Goes nam nog niet eens de moeite om zelf even te komen kijken om wat voor probleem het ging. Ik ben naar Amac Middelburg gereden ,daar hadden ze wel aandacht voor dit probleem terwijl de Ipad daar niet is gekocht. Na een kwartier wachten was het probleem opgelost, kosten 15 euro dat noem ik nou service. Helaas voor Dixons maar je ziet mij niet meer terug in Goes .

Onmogelijk reparatie voor X Box te laten uitvoeren

Mon, 10 Nov 2014 08:41:41 +0000

Mijn XBox 360, gekocht bij Dixons, is kapot. Voor reparatie wordt ik steeds doorgestuurd naar Microsoft. Microsoft's website maakt het niet mogelijk de reparatie in te sturen omdat de site steeds vastloopt (ik probeer dit inmiddels al 4 weken zonder succes). Dixons heeft me vervolgens doorgestuurd naar de Microsoft telefonische helpdesk. In eerste instantie werden me hogere reparatiekosten in rekening gebrcht wegens het telefonisch indienen van het verzoek (!). Zij beloofden eea in orde te maken en voor eind vorige week terug te bellen met de oplossing. Ik ben niet teruggebeld. Na 4 weken proberen is het me nof steeds niet gelukt mijn XBox in reparatie te laten nemen.

Geen reparatie gedaan na bevestiging ?

Mon, 03 Nov 2014 18:08:27 +0000

Na inlevering van mijn Sony e-reader, die gebreken vertoonden bij Dixons filiaal in Delft. Heb ik na goedkeuring van het reparatie aanbod bedrag, mij e-reader ongerepareerd terug gekregen. Hieronder vindt u de mail 11-9-2014 Geachte C.E.J Caminada, Hartelijk dank voor het antwoord op de prijsopgave voor uw apparaat inzake WRMA-213123. U heeft er voor gekozen om uw apparaat te laten repareren. Wij zullen de door u aangegeven keuze afwikkelen. Met vriendelijke groet, Harmony Service Center Mail van 09-10-2014 Geachte heer/mevrouw, U hebt uw defecte product ingeleverd bij Dixons Delft. Dit product is aangeboden bij het reparatiecentrum en inmiddels weer afgeleverd in het filiaal. U kunt het product op komen halen. Reparatienummer : WRMA-213123 Product : Sony PRS-T3s WIFI Reader Wit Serienummer : 1455291 Winkeladres: Dixons Delft Troelstralaan 23 2624 ET DELFT Met vriendelijke groet, Harmony Service Center Bij het filiaal aangekomen, bleek mij sony e-reader niet gerepareerd?????? Terwijl ze blij waren met mijn beslissing?

MacBook Air niet geleverd

Sat, 01 Nov 2014 08:47:58 +0000

Vorige week bij Dixons in Amstelveen een MacBook Air voor 799 euro besteld. Zoals meer personen op deze site na een aantal dagen het verhaal gekregen dat de MacBook niet leverbaar was ivm geen beschikbare voorraad. Het product zou nooit beschikbaar zijn geweest en daarom kon levering niet doorgaan. Als aanbod werd gedaan een korting van 50 euro op een duurder model. Ik vind dit geen passend aanbod. Als een onderneming met de omvang van Dixons een offerte verstrekt met een realistische prijs en ik deze als consument accepteer levering moet worden nagekomen. Indien het product dan niet leverbaar blijkt te zijn verwacht ik een minimaal vergelijkbaar product voor dezelfde prijs.

Samsung Galaxy Tab3 gaat telkens uit

Sat, 01 Nov 2014 08:40:16 +0000

Tijdens het gebruik van de tablet valt hij telkens uit, waardoor je de tablet iedere keer weer opnieuw moet opstarten zonder goed resultaat. Hopeloos. 100% opgeladen en alleen bruikbaar met oplader in het stopcontact! Dit probleem was al vrij snel na aankoopdatum (11.11.2013). We zijn nu voor de vierde keer naar Dixons gegaan met iedere keer weer hetzelfde probleem. 1e keer is de tablet opgestuurd (duurde ca. 3 weken), 2e en 3e keer gereset door een Dixons-medewerker en nu (4e keer) is de tablet maar weer een keer opgestuurd. Tijdens de koop hebben we een verzekering afgesloten "Dixons extra services-verzekering van Harmony Service Center", EUR 7,69 per maand en nog steeds geen nieuwe tablet ontvangen. Iedere keer weer de reis ondernemen om naar Dixons te gaan (heen/terug 2x 18 km) plus de bijkomende parkeerkosten en de kostbare vrije tijd verspillen (als je vijf dagen werkt)!

Macbook Air besteld maar niet geleverd

Fri, 31 Oct 2014 18:18:56 +0000

Afgelopen weekend (26/10) een 13" macbook air besteld voor 799,-. Deze netjes direct betaald. De macbook zou op voorraad zijn en dinsdag as geleverd worden. Op mijn dixons stond dinsdag ook de status verzonden en afgeleverd. Ik heb toen tel.contact gezocht met Dixons en toen melde men mij dat hij in bestelling stond bij Apple en wij rustig moesten wachten. Omdat ik het toch vreemd vond dat de status als afgeleverd stond in " mijn dixons" heb ik er toch nog maar een mailtje achteraan gestuurd,. Nu werd mij ineens verteld dat er iets mis gegaan was en dat dit type macbook al maanden niet meer verkocht werden en wij ook niets meer binnen hoeven te verwachten. Als oplossing bied Dixons mij aan de opvolger te nemen (welke nagenoeg identiek is) voor 200,- extra?! Ik vind dit verre van een fatsoenlijke oplossingen en mag mijn inziens toch wel wat meer verwachten? Dixons maakt zich zelf er hier wel heel gemakkelijk mee af. Fout ligt geheel bij Dixons, dus de oplossing toch ook? Dixons, neem uw verantwoordelijkheid en kom niet met dit soort oplossingen. Erg teleurgesteld dus in de afhandeling.

cartridges

Wed, 29 Oct 2014 20:21:41 +0000

Dixons in juni 2014 heb ik cartridges gekocht bij Dixons in Roosendaal Ik heb altijd cartridges in voorraad ik heb ze 23-10-2014 willen instaleren het zijn cartridges van HP 364 tot mijn verbazing zitten er navulbare cartridges in Daar werkt mijn Printer niet mee HP PhotosmartC5380 All-in-One niet mee Ik ben in Roosendaal terug gegaan naar Dixons maar werd niet gelooft Ze vroegen om de bon maar die heb ik niet meer en ook geen verpakking Dus geen cartridges en geld kwijt. hebt u een oplossing???

Apple Macbook Air 13'' bestelling geannuleerd

Tue, 28 Oct 2014 22:02:46 +0000

Op zondag 26 oktober jl. ben ik naar Dixons Helmond geweest om een Apple MacBook Air 13", i5 1,3GHz, 4GB, 128GB te bestellen. De medewerker attendeerde dat er nog maarliefst 2 leverbaar waren. Hij bestelde onmiddelijk een voor mij en een voor zichzelf. Ik kreeg een bonnetje waar mijn bestelling en mijn gegevens op stonden. Na drie dagen kreeg ik een mail met daarin de mededeling dat de macbook niet geleverd kon worden en er voor een passende oplossing gezocht wordt. Toen ik belde naar Dixons bleek dat de medewerker er al vanaf wist en heeft me erop gewezen dat zijn collega een fout had gemaakt door iets te bestellen wat kennelijk niet geleverd mocht worden. Ook heb ik hier gelezen dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben met Dixons.

Macbook Air 799,- besteld en niet meer leverbaar

Tue, 28 Oct 2014 15:31:07 +0000

ook ik heb een macbook air voor €799 besteld op zondagmiddag, zouden ze vandaag (dinsdag 28 okt.) leveren , niks meer van gehoord , toch maar ns ff bellen met de klantenservice en die zeiden dat ze dat product niet hebben, had niet op de site mogen staan . ze storten het geld voor vrijdag terug.

Macbook Air, volgens site geleverd maar niet in filiaal aanwezig

Tue, 28 Oct 2014 13:34:40 +0000

Mijn klacht lijkt op die van anderen die de Macbook air 13" besteld hadden bij Dixons, maar is net iets anders, het betreft een 11" versie die alleen op te halen was in filiaal: Afgelopen week een nieuwe Macbook Air besteld bij Dixons voor 759,-. Het was mij bekend dat het hier gaat om het model uit 2013. Was alleen op te halen bij drie vestigingen in NL, ik koos voor Haarlem die was het dichtste in de buurt. Bevestigingsmail van Dixons gekregen waarin stond dat de Macbook Air (MBA) maandag 23-10 kon worden afgehaald op de vestiging in Haarlem (na ontvangst van een SMS). Op de accountpagina staat dat de MBA afgeleverd is op de vestiging. Voor de zekerheid toch maar even gebeld met de klantenservice omdat ik geen SMS had ontvangen. Het blijkt dat de order intern geannuleerd is! Ook is de voorraad bij de andere 2 filialen nu op dus ik heb vette pech.

Macbook Air 799,- afgeleverd en niet meer leverbaar!?

Mon, 27 Oct 2014 17:18:54 +0000

Afgelopen zaterdag een nieuwe Macbook Air besteld bij Dixons voor 799,-. Het was mij bekend dat het hier gaat om het model uit 2013. Voldoende voorraad volgens de site van Dixons alleen niet op de vestiging (levertijd 2 dagen). Bevestigingsmail van Dixons gekregen waarin stond dat de Macbook Air (MBA) maandag 27-10 kon worden afgehaald op de vestiging in Roermond (na ontvangst van een SMS). Op de accountpagina staat dat de MBA afgeleverd is op de vestiging. Voor de zekerheid toch maar even gebeld met de vestiging. De verkoper wist te vertellen dat de order was geannuleerd. niet door ons in ieder geval. Naar nu blijkt kan de MBA 2013 helemaal niet geleverd worden omdat het voorraad systeem niet zou kloppen. De verkoper (en later ook de klantenservice) geven aan geen enkele vorm van coulance te kunnen geven bij aanschaf van een MBA uit 2014. De vestiging neemt dit op met de regiomanager en zal ons nog berichten. En klantenservice zegt: afwachten....... De aanbieding van Dixons is pas na 13:30 vandaag van de site gehaald.

Geleverd en niets ontvangen!

Sat, 25 Oct 2014 15:40:51 +0000

Voor mijn dochter op zoek naar een MacBook en bij Dixons Soest geïnformeerd. Tenslotte had ik een paar jaar terug zelf een IMac bij Dixons Soest gekocht en werd toen prima geholpen. De keuze viel op MacBook Air 13, i5 1,3GHz, 4 GB, 128GB. Door de medewerker van Dixons werd ik gewezen op een aanbieding voor €799. Op vrijdag 24 oktober besteld en de volgende dag in huis. Door Dixons werd ik per email geïnformeerd dat de MacBook bezorgd was op locatie Soest. Bij nader inzien bleek dit om een 1,4GHz te gaan voor €999. De 1,3GHz zou niet meer leverbaar zijn. Op advies van de medewerker moest ik zelf maar filialen afbellen of er nog een op voorraad was of genoegen nemen met een demo van deze serie. Op de vraag wat Dixons hierin voor mij verder kon betekenen was het antwoord: niets! Ik ging met lege handen naar huis, niet eens met een alternatief!

Samsung Galaxy Tab3 tablet valt uit tijdens gebruik

Fri, 24 Oct 2014 09:17:58 +0000

De tablet valt telkens uit tijdens het gebruik en is alleen bruikbaar als de kabel in het stopcontact zit, zodra je de stekker eruit haalt gaat de tablet ook uit. Dit probleem begon al heel snel na aankoop (11.11.2013). Tevens bij aankoop een Dixons extra service verzekering afgesloten bij Harmony Service Center in Rotterdam, EUR 7,69 per maand. Met de gedachte "je weet maar nooit". Inmiddels zijn we met deze klacht al vier keer naar Dixons geweest. De 1e keer is de tablet opgestuurd (duurde ca. 3 weken), de 2e en 3e keer is de tablet gereset door een Dixonsmedewerker en de 4e keer is de tablet weer een keer opgestuurd........ dus nu weer zonder. De tablet was na de 3e keer al geruime tijd niet meer gebruik omdat je telkens bij een stopcontact moet zitten en met een korte kabel is dit er onhandig. Wij kunnen onze kostbare vrije tijd (als je 5 dagen in de week werkt) wel beter besteden (iedere keer 2x 18 km (heen/terug) plus de bijkomende parkeerkosten!!).

winkel uit gewezen!!

Wed, 01 Oct 2014 15:15:34 +0000

We waren bij Dixons Goes even kijken naar een mobiele hoesje hangen daar achter de kassa we zagen niet wat we zochten en keken even verder in de winkel toen de Big Boss him self naar ons toe kwam en vroeg of hij ons kon helpen Mijn zoon liep een eindje door in die tussentijd Waarop ik dus zei nee we kijken even rond!! normaal dacht ik Niet dus bij Dixons Goes!!! Want er werd gezegd dat hij niet van winkeltje winkeltje spelen houd en wees met zijn vinger naar de deur!!! Waarop ik zei oke dan en ben weggelopen! Dat is dus echt de laatste keer dat ik daar binnen ben geweest !

levering

Thu, 25 Sep 2014 12:55:22 +0000

Bestel ik mijn fifa15 een maand van te voren voor de ps4 en wacht ik een maand!! krijg ik hem voor de ps3 binnen. zeer slecht.

retour

Wed, 24 Sep 2014 10:45:33 +0000

Op 8 Aug.bevestiging van Dixon dat product {apple TV} besteld en klaarlicht bij Dixon Hilversum. Op 9 Aug. product opgehaald en met 9900 airmiles betaald. Op 11 Aug. retour gebracht, en de betaalde airmiles zouden weer op mijn account bijgescheven worden. Na 4 weken geinformeerd bij Dixons waar mijn airmiles bleven. Bij airmiles wordt ik verwezen naar Dixons. Bij dixons zegt men wij kunnen maar tot twee weken terug kijken in onze administratie. Ik voel mij goed bekocht. met vr.groet Ton Roffelsen.

dixons levert geen producten

Sun, 21 Sep 2014 08:43:58 +0000

ik heb op 16-09 een rekenmachine gekocht van 100 euro. op de bevestigingsmail stond dat het op 17-09 bezorgd zou worden, maar heb tot op heden niks mogen ontvangen

garantieplan

Sat, 20 Sep 2014 16:47:05 +0000

Ik heb ca jaar geleden een camera (canon 550d) aangeschaft en ook garantieplan erbij waarbij de medewerken mij vertelde dat dit heel makkelijk opzegbaar is. Elke maand word er geld van mijn rekening afgeschreven (10 euro) en ik kan nergens goede info vinden over het opzeggen of informatie over waarvoor ik verzekerd ben. Ik voel me voor de gek gehouden en heb minstens al meer als de helft van de aanschafwaarde van de camera aan verzekeringskosten betaald terwijl ik het gevoel is dat als er mis mee is ik totaal niet gedekt ben qua verzekering.

Dixons levert niet terwijl je wel betaald hebt! Onbegrijpelijk!

Sat, 20 Sep 2014 08:25:33 +0000

Hier heb op maandag 16-09 een rekenmachine ter waarde van € 100 besteld voor mijn dochter omdat zij deze met spoed nodig had voor school.We hebben nu al 2 x gebeld en ze zeggen elke dag dat het morgen geleverd wordt. Vandaag blijkt ineens dat ze deze rekenmachine niet op voorraad hebben!?! dat terwijl ik betaald heb en ze op de site aangeven dat we de rekenmachine de volgende dag krijgen! Ik voel me bestolen. Dixon doet helemaal niks voor je. We hebben nu een probleem. Geld is weg en geen rekenmachine!Bestel nooit bij DIXON online!. Dixon maakt een fout en wij zitten nu met een probleem. Echt onbegrijpelijk!

Iphone6

Fri, 19 Sep 2014 08:49:27 +0000

Beste redactie Mijn dochter had gelezen dat je bij dixons de iphone kon preorder dat je hem op de juiste dag zou krijgen. Nu mijn dochter gisteren tot 12 uur opgebleven om als een van de eerste te kunnen bestellen. Nu bleek ineens dat ze hem al een tijdje open hadden staan zodat je eerder kon bestellen. Nu dat is natuurlijk voor de gekke. Als je netjes wacht tot de afgesproken tijd en dan blijkt dat om 12 uur alles al is uitgegeven. Nu bleek op veel forums dat ze dus al eerder open stonden voor de bestelling. Mijn dochter heeft vandaag dus een examen voor school en wilde vroeg na bed maar voor de iphone wilde ze wel opblijven. Ben echt teleurgesteld in fixons want afspraak is afspraak

adapter Apple

Wed, 17 Sep 2014 19:45:16 +0000

geachte dixsons Ik zat gisteren avond achter mijn MacBook Pro te werken toen ik opeens een brand achtige lucht rook. Toen ik keek waar het vandaan kwam schrok ik een beetje. Mijn kabeltje van mijn Apple adapter was helemaal doorgebrand. Hij doet het dus niet meer en had hem net iets langer dan een jaar. Ik ben vandaag meteen met de bon naar de winkel gegaan waarop hun mij zonder oplossing wegstuurde. Ik baal hier super erg van want op de bon staat dat op ALLE producten 3 jaar garantie zit. Ik ga altijd heel zuinig met mijn spullen om en zag dat dit wel vaker word gemeld als klacht.

Bestelling niet ontvangen

Mon, 15 Sep 2014 16:29:30 +0000

Ik heb vrijdag een bestelling gedaan op dixons.nl. Alles was op vooraad. Nadat ik mijn bestelling geplaatst had kreeg ik een bevestigings mail dat ik mijn bestelling 13-09-2014 zou ontvangen. Helaas kreeg ik hem niet, ook kreeg ik geen enkele mail dat er vertraging was of dat mijn pakket was ontvangen door postNL. Nu is het maandag 15-09 En zelf maar eens gebeld. Als antwoord gekregen dat mijn bestelling niet op voorraad was terwijl er toch zeker op de site staat dat die op voorraad is.

laptop

joham — Thu, 11 Sep 2014 15:09:31 +0000

Gezin het feit dqt ik op de dixons site geen klacht/vrqqg kan indienen. Tijdens het opruimen kwam ik er achter dat ik vanaf 2003 nog niks van dixons gehoord heb betrevende mijn brief correspondentie. In 2000 heb ik bij dixons een Compaq Pressario 1200 gekocht. Deze heb ik gedurende 3 jaar continue voor reparatie weg gebracht. Tijdens de laatste keer dat ik hem bij dixons Hoofddorp had aangeboden voor reparatie had toen destijds de winkel medewerker hem open gemaakt en later ook erkend. Echter heb ik op 1-12-2003 een brief van hun hoofdkantoor gehad dat ik de helft van de reparatie kosten zelf zou moeten betalen. Hierop ben ik toen in bezwaar gegaan en heb niks meer van hun vernomen. Dit omdat, ik van mening was en nog steeds ben dat ik toen destijds een nieuwe laptop had moeten krijgen.

niet werkende bluetooth van mobilephone Nokia GSM 108

Tue, 09 Sep 2014 09:39:08 +0000

1 aug. klacht gemeld aan info@dixons.nl op advies Dixons-personeel 8 aug. Dixons heeft aanvullende gegevens gevraagd 8 aug. aanvullende gegevens per e-mail verstrekt 11 aug. ontvangst e-mail van 8 aug. door Dixons bevestigd met toezegging uiterlijk 12 aug. te reageren 19 aug. geen reactie ontvangen - per e-mail gereclameerd 30 aug. nog geen enkele reactie ontvangen - wederom per e-mail gereclameerd 9 sept. klantenservice getracht te bellen - geen resultaat 9 sept. klacht gedeponeerd

Onduidelijke Garantievoorwaarden m.b.t. Apple Producten

Mon, 08 Sep 2014 10:33:23 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 16/12/2012 schaf ik o.a. een Apple SD card reader aan. Deze werkt sinds kort niet meer naar behoren en ben daarom op 28 augustus jl. naar de Dixons winkel te ’s-Hertogenbosch teruggegaan om deze te claimen onder de garantie. Er wordt door de medewerkster inderdaad ook geconstateerd dat de SD card reader niet naar behoren functioneert echter daarna wordt de garantieclaim afgewezen a.g.v. het feit dat op de Dixons website zou staan dat accessoires niet onder de 3 jaar garantie vallen. Nu zou ik daarmee kunnen leven indien dit duidelijk voor mij als consument was ten tijde van de aankoop. Tijdens de aanschaf van de diverse producten ben ik nooit gewezen op afwijkende voorwaarden van Dixons m.b.t. Apple producten, sterker nog op de bon welke ik bij de aankoop ontving staat heel duidelijk vermeld dat op ALLE Apple producten door Dixons drie jaar garantie wordt gegeven. Er wordt op deze bon ook nergens een verwijzing gegeven naar jullie garantievoorwaarden (website) zodat het zeer aannemelijk is dat deze SD card reader, wat ook een Apple product is, toch onder deze garantie valt. Het staat zo immers op de bon vermeld. De originele bon is samen met een mail naar de klantenadministratie verstuurd met het vriendelijke verzoek toch garantie toe te passen op dit Apple product. Zes mailtjes met diverse medewerkers van de klantenadministratie heeft ertoe geleid dat Dixons blijft roepen dat accessoires buiten de garantie vallen en men heeft ter ondersteuning hiervan de garantievoorwaarden van Apple meegestuurd. De werkelijke feiten : • Ik ( de consument) heb een verkoopovereenkomst met Dixons en niet met Apple. • De voorwaarden konden bij mij niet bekend zijn, nogmaals er staat op de factuur dat op ALLE Apple producten drie jaar garantie wordt gegeven zonder enig voorbehoud en verwijzing naar uitzonderingen. • Indien de uitzonderingen op accessoires bij mij bekend waren ten tijde van de aankoop, zou ik het defect niets eens onder garantie claimen, de spelregels zouden namelijk duidelijk zijn. • Dixons dient aan haar garantieverplichtingen te gaan voldoen. Hopelijk komt er nu wel een constructief antwoord, Ik verwacht toch van een organisatie als Dixons een betere afhandeling van deze garantieclaim dan tot op heden geboden. In afwachting van uw reactie, verblijf ik, Met vriendelijke groet, J.J.W. van Boxtel