KLACHT.nlDitzo klantenservice & klachten

telefoon

Annelies Brunott — Wed, 30 Aug 2023 13:20:36 +0000

Ik ben al vanaf 12 uur het is. nu 15:00 uur aan het proberen om met een medewerker van Ditzo te spreken. Ik heb ook via whats app geprobeerd ook al drie uur lang

Hulpmiddelen wordt niets vergoed

SJansen69 — Tue, 16 May 2023 12:11:54 +0000

Hallo, ik had net gecontacteerd met een van de medewerkers van Ditzo/a.s.r. over de hulpmiddrlen dat ik sinds gisteren heb vanuit Multi Care Systems. Ik ging ervanuit dat het vergoed wordt en misschien heel klein beetje ervoor moeten betalen. Maar ze zeiden dat het helemaal niet vergoed wordt. Dat vind ik niet kunnen. Ik ben doof en zo ben ik ermee geboren en ben afhankelijk van de hulpmiddelen zoals flitslamp wekker enz. En wat gaat er nu gebeuren dan? Ik ga hiervoor niet alles betalen.

Onmogelijkheid om in contact te komen met Ditzo

wiar — Mon, 01 May 2023 13:04:01 +0000

Ten eerste is het compleet onduidelijk, waar ik alsnog een groene kaart kan aanvragen en ten tweede zijn er telefonisch ongeveer 30 wachtenden voor je.

Zij bepalen van welk jaar ze het eigen risico afhalen.

Rico Westdorp — Sat, 15 Apr 2023 20:02:04 +0000

Ik ben de afgelopen 3 jaar bezig geweest met onderzoeken in het ziekenhuis dus meerdere afspraken gehad, waardoor ik dus telkens mijn eigen risico kwijt was. Uiteindelijk kreeg ik 4 weken van te voren in 2023 een oproep om geopereerd te worden, waar inderdaad ook hoge kosten aan verbonden zijn. Waarbij ik er vanuit ging dat mijn eigen risico daardoor toch al weg was, hebben ze nu het overige deel wat nog niet verbruikt was van het jaar ervoor en het nieuwe jaar daarvoor gebruikt. Terwijl de operatie in 2023 heeft plaats gevonden. En dat zeggen ze dan ook over de app, ik vindt dat echt heel brutaal. En lijkt mij heel sterk dat dit zomaar mag, en ik wil het ook niet hierbij laten zitten.

Onbereikbaarheid

Adriaan Bakker — Tue, 07 Mar 2023 06:13:30 +0000

Ik ben 5 maanden geleden gevallen. Ik ben door de Huisarts verwezen naar de Fysio. Hoe de rekening in te dienen in mij onduidelijk en wordt ook niet terug gebeld. Ik het VRAGEN. Hoe de procedure werkt ingeval van ongeval. De onbereikbaarheid ( mits Uren wachten aan de telefoon) is vreselijk

Wacht al bijna een week op reactie

bah2000 — Mon, 20 Feb 2023 10:32:12 +0000

Ditzo heeft mijn achternaam verkeerd geregistreerd en nu worden declaraties niet betaald. Wachttijd telefoon meer dan een uur Wachttijd reactie via whatsapp bijna een week!!!

WhatsApp van Ditzo traag als dikke stront.

Chappy1951 — Tue, 20 Dec 2022 06:03:02 +0000

Schade melden via WhatsApp is belachelijk traag.

Op geen enkele wijze een reactie van Ditzo

Sjors — Wed, 21 Sep 2022 09:54:04 +0000

Op de website van Ditzo staat als e-mail adres klantenservice@ditzo.nl Dus ik heb mijn vraag keurig met alle nodige details zoals geboortedatum, postcode, huisnummer, staatnaam en woonplaats in de mail gezet zodat ik zeker wist dat ze alle nodige details hadden. Kreeg een bevestiging dat de mail was aangekomen dus alles ok nou niet dus na drie dagen nog eens een mail en twee dagen later nog eens een mail waarom ik geen antwoord op mijn vorige mails kreeg. Ik gebruik nooit schuttingtaal ik gedraag me normaal zonder agressie of wat dan ook. Dus dat kon de reden van niet reageren zeker niet zijn. En ja hoor daar kwam opeens een mail ja je kunt blijven wachten van klantenservice@ditzo.nl zul je geen antwoord krijgen PUNT Dus ik ????????? hoe dan, staat toch op de website ???? Nee jij moet een whatsapp sturen. Na VIER keer een whatsapp te hebben gestuurd ja hoor ook op de whatsapp krijg ik een reactie. Terwijl mijn postcode en huisnumer in het scherm staan komt de vraag wat is jouw postcode em er achteraan wat is jouw huisnummer en toen kwam de derde vraag waar ik me echt voor de gek gehouden in elk geval niet serieus genomen voelde, terwijl de details notabene op het scherm staan wat is jouw geboorte datum. Dan moet je echt even op je lippen bijten, ik begrijp dat ze i.v.m. de privacy dit moeten vragen maar mensen om die vragen onder de antwoorden te schrijven ??? Op het scherm staat mijn postcode en dan vraag je mijn postcode, op het scherm staat mijn huisnummer en dan vraag je mijn huisnummer ?? Maar goed hoe dan ook, het zou doorgestuurd worden en ik zou binnen 2 uur antwoord krijgen. VIJF uur later nog maar eens een whatsapp gestuurd (hoe zorg ik er voor als helpdesk dat ik veel whatsapps krijg nou gewoon niet reageren komen er vanzelf onnodig voor whatsapps binnen). Dat was gisteren vanmorgen nog geen reactie dus de vraag gesteld wanneer kan ik antwoord verwachten. En niet moeilijk te raden Ditzo heeft opnieuw lak aan de klanten laat niets van zich horen. Ik betaal nooit te laat maar ik neem aan dat als ik te laat betaal dat ze heel veel sneller zullen reageren, wellicht maar eens een paar maanden elke keer wachten op de aanmaningen en net voor het naar de deurwaarder gaat pas betalen, dan kan ik meten of de financiele administratie sneller is dan de helpdesk.

Klacht over de werkwijze,van ditzo

Bloem2222 — Fri, 24 Jun 2022 11:57:57 +0000

Ik heb meerdere malen berichten gestuurd ook per post,maar een echt transparant eerlijk antwoord komt er niet! Nu nogmaals via deze weg,mijn vraag is dus,hebben jullie nou wel of niet een zgn contract stilzwijgend verlengd en daar via asr de amertsfoortse asr geld van mijn rekening afgeschreven,zonder mijn toestemming?Want het bewijs dat er ruim op tijd was opgezegd is er! graag een eerlijk antwoord!? ook de naam en achternaam word niet gegeven,en ok de namen opdrachtgever graag!

Ondanks meerdere contact, geen inhoudelijke reactie.

E.AYV — Mon, 06 Jun 2022 20:01:59 +0000

Op donderdag 21 oktober 2021 heb ik een schade gemeld op mijn autoverzekering, De afwikkeling van de schade heeft door verzuim en slordigheid onnodig lang geduurd. De auto was total-loss verklaard op 29 oktober 2021. Ditzo heeft een verkeerde adres doorgegeven aan de schade-expertise bedrijf. De expert heeft op 5 november een dagwaarde vastgesteld en de auto toegewezen aan een opkoper. De opkoper zou de auto binnen 5 dagen moeten ophalen en vrijwaren, echter is de auto uiteindelijk op 18 november pas opgehaald en vrijgewaard. Intussen loopt de verzekering en belasting natuurlijk door. Door verzuim en slordigheid heb ik dus per saldo 28 dagen lang teveel premie en motorrijtuigenbelasting moeten betalen, terwijl ik helemaal geen beschikking had tot de auto. Dit heb ik meerdere keren gemeld bij Ditzo, zowel telefonisch als via de email. Ondanks meerdere toezeggingen is er vanuit Ditzo niet gedaan.

Weigering om de Basis GGZ behandeling te betalen zonder diagnose vermelding op factuur.

Maria van den Berg-Zajaczkowska — Mon, 09 May 2022 12:37:36 +0000

Ik ben GZ psycholoog en run een praktijk voor basis GGZ. Ditzo weigert mijn factuur te betalen omdat op mijn factuur geen diagnose code wordt vermeld. Ik lees bij info NZA dat er een afsprak is tussen de Verzekeraars en Brancheorganisaties dat er op de factuur geen diagnose wordt vermeldt. Toch weigeren ze de facturen van de patient te betalen. Ze reageren niet op mij stelling dat ze geen diagnose mogen vragen in Basis GGZ. Ze volharden in hun eis en liegen tegen de clieent dat ik nooit de klantenservice van Ditzo heb gebeld en was doorgestuurd terwijl ik wel heb gebeld en dan doorgestuurd geweest naar een asr nummer die mij nooit terug heeft gebeld. . Patient kent geen Nderlands en kan geen klacht schrijven. Het gaat om patient DI 000467637705 geb. 13.02.62 Ik vraag u nadrukkelijk om de factuur va de patient wel te betalen.

KLACHT OVER AFWIKKELING SCHADE EN KLANTENSERVICE

RichardGollin — Mon, 28 Feb 2022 15:47:45 +0000

Ik ben echt al dagen aan het proberen om met de klantenservice in contact te komen betreft mijn schade door de storm Eunice. Maar werkelijk dit is geen zaken doen zo!! Ze hebben de mogelijkheid mailen - whatsapp - e-mail en telefonisch maar op alle fronten kom ik gewoon niet doorheen. Dus m.a.w. de zorg verzekering van Ditzo is perfect maar aub geen woonhuisverzekering al daar afsluiten is mijn advies

uitbetaling auto schade

peter maassen — Fri, 28 Jan 2022 07:57:06 +0000

Onderwerp: schade 16-shf-8 Geachte Dame/Heer Mijn dochter Brenda Geelen Heeft mij Peter maassen gemachtigd om haar belangen te behartigen . Maandag 18 oktober heeft zij een schade gemeld die die dag door de tegenpartij aan haar stilstaande auto veroorzaakt is . Na telefonisch overleg van Brenda is overeen gekomen dat de schade na taxatie gerepareerd kon worden . Deze schade is dan ook gerepareerd door mijn eigen bedrijf ( wij restaureren klassieke jaguars),Autobedrijf Peter Maassen www.pmclassics.nl Wij hebben eerst een schade calculatie via audatex gemaakt bij een collega omdat hij gebruikt maakt van dit systeem. Dit schade rapport nr: 6939164 gemaakt bij Scholl Autoschade Heafland 4 6441 PA brunssum op 21.10.2021. is bij het bezoek van de schade expert door mij aan hem overlegd. schade expert asr QDE-31549 Hij is daar mee akkoord gegaan. Het schade bedrag van € 3647.75 zou dan aan haar overgemaakt worden . .helaas na tientallen telefoontjes en verschillende mails ,iedere keer een andere medewerker gesproken met als excuus dat het geld naar de verkeerde was overgemaakt en dat het goed zou komen Vorige week heeft weer iemand haar beloofd dat het geld deze week op haar rekening zou staan ,helaas ! Ik neem toch niet aan dat dit de bedoeling is ? We zijn inmiddels al drie maanden verder en mijn bedrijf wil zijn rekening betaald krijgen zoals afgesproken . Groet Peter Maassen 0654782577

Getover met wisselkoersen bij buitenlandse nota's en geen hulp bij spoedsituaties

MandyRobin — Tue, 18 Jan 2022 11:00:17 +0000

In december zijn wij op vakantie geweest naar Dubai. Op dag 1 is mijn vriend met een blindedarmontsteking met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Vanuit het ziekenhuis hebben wij met de spoed-lijn van Ditzo gebeld. Daar kregen wij te horen dat er niemand beschikbaar was en dat wij teruggebeld zouden worden. Ook werd ons nog 'een fijne dag' gewenst, niet heel passend als je met spoed in het buitenland in het ziekenhuis wordt opgenomen, maar dat terzijde. Vervolgens zijn wij niet meer teruggebeld. Aangezien de operatie met spoed uitgevoerd moest worden en er (deels) vooraf betaald moest worden, hebben wij de helft van de operatie voorafgaand aan de operatie betaald. Dit ook in verband met de limiet op onze betaalpas in het buiteland (het gaat hier om enkele duizenden euro's). Het resterende deel hebben wij de volgende dag betaald. De nota's van deze deelbetalingen hebben wij ingediend bij Ditzo op 19 december 2021. Ditzo heeft ons toen bericht dat zij op basis van deze nota's niet uit kon betalen, zij had een andere nota nodig. Wij hebben vervolgens contact opgenomen met het ziekenhuis in Dubai. Deze verzekerde ons dat de nota die wij gekregen hadden, een 'definitieve' nota was. Het was immers een soort bon van onze betalingen. Desondanks kon het ziekenhuis nog wel wat op papier zetten zodat de twee deelbetalingen op 1 nota vermeld werden. Deze nota hebben wij als aanvulling op de eerste nota bij Ditzo ingediend. Nu, bijna een maand later, wil Ditzo de kosten alleen vergoeden op basis van de wisselkoels ten tijde van het indienen van de aanvullende stukken. Dit bedrag valt een stuk lager uit dan de nota's die wij daadwerkelijk in het ziekenhuis hebben betaald. Wij vinden het belachelijk dat Ditzo ons niet heeft geholpen en/of niet heeft doorverwezen naar SOS International toen wij met hun spoed-lijn hebben gebeld. Indien Ditzo dit wél had gedaan, dan had SOS-international de spoed betalingen van ons overgenomen en hadden wij niet ter plekke DUIZENDEN euro's hoeven betalen, waar wij nu dus ook niet alles van terug krijgen door getover met wisselkoersen door Ditzo. Ditzo stelt nu dat zij alleen uit kan gaan van de wisselkoers op de datum waarop de aanvullende stukken ingediend zijn. Dit terwijl de oorspronkelijke nota al op 19 december 2021 is ingediend. Op basis van de algemene voorwaarden van Ditzo wordt ook gekeken naar de datum dat de nota wordt ingediend. Er wordt in de algemene voorwaarden niet gesproken over de situatie waarin aanvullende stukken aangeleverd dienen te worden.

zorgverzekering ditzo.

Ad van Turnhout — Sun, 28 Nov 2021 06:10:52 +0000

Ditzo wil mij verplichten om digid aan te schaffen maar wij willen dit niet, wij zijn 'n echtpaar van 70 en kunnen maar amper onze naam onthouden, laat staan alle wachtwoorden en gegevens die je de laatste tijd nodig hebt, nu denkt U natuurlijk wat is het probleem dan, als ik geen digid heb krijg ik geen fatsoenlijke nota van mijn eigen risico en ben ik voor ditzo onberijkbaar op email, ook hebben wij geen watsapp dus kunnen wij ditzo niet bellen, maar ik wil gewoon weten wat ik waarvoor betaal en daar heb ik ook recht op, gemiddeld krijg ik elke 2 maanden een schrijven van een incassobureau maar ik betaal niet voor ik de nota heb waarom ik vraag, en dat werd tot nog toe door het incassobureau geregeld, maar nu eist het incassobureau dat ik daarvoor betaal, wat moet ik hier nu mee, ik sta toch in mij recht, dus weet ik niet meer wat ik hier mee aan moet hoor.

oktober komt VOOR november

Miriam Kuijpers — Fri, 12 Nov 2021 12:03:02 +0000

Ik heb sinds 1 juli geen baan meer en heb moeite om het hoofd boven water te houden. Omdat Ditzo op een datum incasseert die mijn niet uitkomt maak ik, zolang als ik klant ben, het zelf handmatig over. Ik heb op 22-9, 21-10 en 4-11 een bedrag van 144,45 overgemaakt. Aangezien ik pas aan het eind van de maand over maak, loop ik een maand achter. Nu hebben ze de boeking van 21-10 op november geboekt ipv oktober waardoor ik dus nu een achterstand en niet op tijd kan betalen. Op de vraag waarom het niet op oktober is geboekt maar op november krijg ik geen antwoord maar wordt ik verwezen naar de klachtenafdeling. Lekker makkelijk Ditzo, Eerst fouten maken en dan mag je een klacht in dienen. Jullie hebben geen idee hoeveel stress dit me oplevert en ik heb het al zwaar!!!

2 weken wachten en nog altijd niet geholpen..

E.AYV — Thu, 04 Nov 2021 13:46:00 +0000

Op donderdag 21 oktober heb ik een ongeval gehad met mijn auto wat fatale gevolgen zou kunnen hebben. De politie en ambulance kwamen ter plaatse. Tijdens het ongeval heb ik wat schaafwonden opgelopen en uiteraard heel erg geschrokken. Ik heb de alarmcentrale van Ditzo gebeld, echter konden ze me niet helpen omdat ik volgens de gegevens enkel WA verzekerd zou zijn. Dit is niet correct, want ik was juist Allrisk verzekerd en volgens de polisvoorwaarden zou ik recht hebben om directe hulp. De politie heeft voor mij een takelwagen ingezet om de auto weg te slepen. Tevens heb ik vanuit het ongevalsplek ook met eigen middelen een vervoer naar huis moeten regelen. De volgende dag heb ik met Ditzo gebeld. Ik kreeg een meneer aan de lijn, die niet mensgericht maar juist financieel gericht was. Hij begon meteen over de terugval in de schadevrije jaren en de financiële gevolgen daarvan. Ik ben hier heel erg emotioneel van geworden, waarop ik het telefoongesprek heb moeten beëindigen. De auto is maandag 25 oktober bij een verzekering aangesloten schadehersteller gelost. Echter kon de schadebedrijf er niet mee aan de slag, omdat ze op een dekkingsaanvraag wachtten van de verzekering. Deze kwam pas 2 dagen later op een woensdag binnen. Vanaf woensdag 27 oktober is er pas een vervangend vervoer ingezet voor mij. Tot die tijd moest ik maar met eigen middelen naar mijn werk. De expertise heeft pas op vrijdag 29 oktober plaatsgevonden, omdat Dekra van de verzekering een verkeerd adres gekregen zou hebben. Inmiddels is he vandaag 4 november en nog altijd is de schade niet afgewikkeld en is het wachten op de reactie van expert. Ook moest ik de vervangend vervoer gisteren inleveren, waardoor ik dus sinds gisteren niet meer mobiel ben. Tijdens de ongeval zijn er ook eigendommen beschadigd, waarover ik op 24 oktober een mail stuurde naar de verzekering en nog altijd buiten een ontvangstbevestiging niets op heb gehoord. Lang verhaal kort, we zijn 2 weken verder en buiten een ontvangstbevestiging heb ik niets vernomen van de verzekering om in ieder geval mijn financiële schade te compenseren/vergoeden. Heel erg jammer dit.

wer

wertwerwerwe — Fri, 24 Sep 2021 11:00:33 +0000

wer

Alarmdienst auto-ongeval is niet functioneel en leidt tot gevaarlijke situaties

Rob Alsem — Thu, 19 Aug 2021 10:52:30 +0000

Tijdens mijn vakantie heb ik in Duitsland een auto-ongeval gehad. Ik heb getracht met DITZO alarmnummer te bellen om een melding te maken en hulp te vragen maar pas na 2,5 uur heb ik iemand aan de lijn gehad. De Duitse politie heeft zelf een sleepwagen besteld omdat de auto niet mocht rijden en snel van de snelweg moest worden afgevoerd. Toen ik naderhand in de taxi op weg naar sleepdienst contact had met het voorgeschreven alarmnummer, kreeg ik het verwijt dat ik dit niet zelf mocht regelen maar dat zij de sleepdienst moeten regelen. Echter de politie heeft me dit bevolen en dan moet ik daar gehoor aangeven toch. Ten tweede meldde ze dat ik twee dagen moet wachten op een door hun gestuurde expert die zou uitmaken of mijn auto aldaar binnen twee dagen zou worden gerepareerd of naar Nederland zou moeten worden afgesleept. De Berger en de garagehouder hadden mij al verteld dat deze schade niet binnen die tijd kan worden hersteld omdat de onderdelen besteld moeten worden en het vakantietijd is en er minder medewerkers aanwezig zijn en het druk is. Ik heb tegen haar advies in zelf besloten om met de taxi en trein naar huis terug te keren. Ze dreigde dat deze kosten niet vergoed zouden worden mocht de expert snel besluiten en tot reparatie aldaar laat overgaan... Nu krijg ik toch de reiskosten vergoed van de maatschappij omdat er al 3 dagen wachten en de auto moet worden vervoerd naar Nederland. Mijn grootste angst in deze kwestie is: Je zou maar als gezin met kleine kinderen in deze situatie verzeilt raken....je hebt al een trauma opgelopen door de botsing met verkeersgevaarlijke afloop van je leven en dan sta je daar bellend en wachtend op deskundig advies en begeleiding van de alarmdienst. Omdat ik anwb wegenwacht lid was heb ik driemaal met hun gebeld omtrent advies gemiddeld binnen 5 minuten iemand aan de lijn, met heldere uitleg wat ik kon doen. Ik was helaas niet voor mijn auto bij hun verzekerd dus konden ze me niet meer verder helpen. Mijn motto is eigenlijk: Voor de paar euro per maand duurdere verzekering bij de ANWB kan je wel worden ontzorgd met advies en hulp. Als DITZO deze kwestie niet goed afgehandeld ben ik zo bij ze vertrokken. Ouders met jonge kinderen test uw verzekeringsmaatschappij eens en voorkom dat u in de situatie beland waarin ik zat.

Kan geen betalingsregeling aangaan

A.Nym — Fri, 18 Jun 2021 22:46:48 +0000

Openstaande bedrag betalingsregeling voor aangevraagd meerdere malen en meerdere keren geweigerd en toegezegd dat het bij het deurwaarder mischien wel kan. Onbegrijpelijk Ik raad je aan voor een andere zorgverzekering te gaan!

Maken loze beloftes

MoniqueF — Sun, 09 May 2021 22:22:56 +0000

Na een aanvraag gedaan te hebben voor een vergoeding voor behandeling heb ik meerdere malen contact gehad en iedere keer worden beloftes gemaakt: :ze gaan er vandaag naar kijken, dan heeft u morgen bericht, ze lopen hartstikke achter op deze afdeling, u heeft binnen een week bericht enzovoort, enzovoort. Afgelopen vrijdag nog telefonisch contact gehad waarbij een medewerkster mij de belofte heeft gedaan om een overzicht te sturen van het contact met alle niet nagekomen beloftes. De e-mail zou ze eind van de middag versturen. Uiteraard ook deze niet ontvangen.

wwhiskat@hotmail.com

Blitznijdam — Wed, 07 Apr 2021 15:05:37 +0000

Op 30 december 2020 geef ik via Independer de opdracht mijn verzekering bij Unive om te zetten naar Ditzo. Dat gebeurd, Ditzo zegt het op en voor het gemak ook maar even mijn collectieve aanvullende verzekering elders. Bij toeval kom ik erachter dat ik geen aanvullende verzekering meer heb omdat Ditzo dit heeft opgezegd. Ik ben daar erg boos over, temeer omdat ik nu onverzekerd of onderverzekerd ben. Ik kom pas weer in aanmerking voor een aanvullende verzekering op 1 januari 2022. Met dank aan Ditzo. Ze kunnen mij niet verder helpen en willen mij niet verder helpen. Ik heb verschillende telefoontjes gevoerd en men reageert vooral laconiek. Het is een helaas pindakaas verhaal wat ik eruit op maak. Inmiddels heb ik een klacht ingediend bij Independer waar het uiteindelijk begon. Ik ben nog in afwachting maar ga er vanuit dat Independer het in ieder geval intern bespreekt. Ik vind het ronduit schandelijk hoe Ditzo dit heeft aangepakt en het ook niet wilt corrigeren terwijl zij de fout hebben gemaakt. Dat kan gebeuren, natuurlijk, maar herstel het dan ook en geef je fout toe.

Ditzo wil 4 maanden premie claimen.

Pampoosie — Tue, 30 Mar 2021 15:39:29 +0000

Mijn verzekeringsplicht gaat in vanaf de dag dat ik ingeschreven sta. Dit staat ook heel duidelijk op de website van de Rijksoverheid: U bent verplicht verzekerd vanaf de dag dat u in Nederland komt wonen en zich inschrijft bij een Nederlandse gemeente. Maar Ditzo beweert nu dat het vanaf de ingang van het verblijfsdocument is. Ze kunnen alleen niet aangeven op grond van welk artikel dit in de Zorgverzekeringswet staat. Blijkbaar is de afdeling die hierover gaat ook maar 4 uur per dag aan het werk en alleen op bepaalde tijden te bereiken.

Waardeloze tent.

Anoniemmmxxx — Mon, 01 Feb 2021 19:01:05 +0000

1 ster is nog te veel. Ik ben gewoonn afgewimpeld terwijl bij ik mijn incident recht heb op geld vergoed. Word geen gehoor gegeven en je krijgt als reactie dat als je van je fiets gevallen bent je dan wel vergoed krijgt en als je ineens een knak in je kaak voelt en je lam ligt van de pijn, dit geen incident is. BELACHELIJKE service. Er is mij mondelinge toezegging gedaan dat nergens binnen was gekomen dat hij afgewezen zou zijn en ik gewoon recht had op mijn geld. Dit is een INCIDENT waar ik niets aan kan doen. Ik heb een harde knak in mijn kaak gehad waardoor dit is ontstaan zoals voor de duizendste keer vermeld.

Verhoging van all risk premie omdat schade niet verhaalbaar is.

Schade formulier QDE-13565 — Tue, 29 Dec 2020 11:42:08 +0000

Gem. Laren zware boomtak valt op de BMW X3 verbrijzeld voorruit en zijpaneel schade euro 2600,- wordt vergoed All Risk verzekerd zonder eigen risico. Premie gaat 189,96 per jaar omhoog. Rede niet verhaalbaar. Uitgebreid gecorrespondeerd. Er was geen storm die dag. Wat was het verhaal geweest als wij daar gelopen hadden? Of gefietst? Men had graag foto's van voor het ongeval en na het ongeval van de groen voorziening ter plaatse. De boomtak was begroeid met mos wat aanduid dat er sprake is van complete wateropneming. Dossier is bekend bij Ditzo incl. foto's van de schade.

Dekking stop gezet.

MartHenny@outlook.com — Tue, 10 Nov 2020 12:16:47 +0000

Afgelopen zaterdag kreeg ik de mail dat mijn dekking stop werd gezet ivm openstaande premie. Nog nooit heb ik zoiets mee gemaakt.. Ook bij het inloggen bij mijn Ditzo kon ik hier niks over vinden. Na dat ik app contact heb gehad met Ditzo bleek het over een premie van augustus te gaan. Blijkbaar iets verkeerd gegaan met de automatische incasso. Ik heb nooit geen herinnering gehad, ook na het zoeken in mijn mail, kan ik niks vinden. De dekking is dus stop gezet. Na het app contact kreeg ik een mail gestuurd met een ideal link om de openstaande premie 10 euro herinnerings kosten te betalen. Via de link heb ik gelijk het bedrag voldaan! ( zaterdag avond) Aangegeven in het app contact stond dat de verzekering de dag na betaling weer opgestard zou worden. Inmiddels is het dinsdag en is de auto nog steeds niet verzekerd volgens RDW, Ditzo geeft aan dat de betaling nog niet verwerkt is! Via de ideal link wordt er aangegeven dat de betaling is voldaan! Ik wil graag een oplossing!

Melding bij het cis

Udo leister — Sat, 25 Apr 2020 13:01:29 +0000

De ditzo meld je aan bij de cis Dat kan mij schade maken voorwerk zoeken solicitaties siekenhuis behandelingen extrakosten En saman met das rotterdam mijn werk bestaat Op het water het is op verschilende lokaties the komen veel werkplaatsen niet goed ben gedwongen mijn verfoer the laten staan dit is een swaar probleem En de kosten hier door lopen op

Automatische incasso mislukt gelijk geen dekking alleen vaag mailtje

Wil1944 — Mon, 30 Mar 2020 21:30:32 +0000

Mijn moeder heeft een autoverzekering afgesloten ooit bij generali nooit problemen gehad als er een keer onverhoopt een incasso mislukt was kregen we altijd netjes een mail en een brief zodat het oer direct in orde gemaakt kon worden toen werd generali door ASR overgenomen ook altijd netjes een brief en mail gehad net als bij generali. Helaas is automatisch de verzekering overgenomen door Ditzo er is een automatische incasso mislukt en er werd alleen een mailtje gestuurd naar een oud email adres van mijn 2 jaar geleden overleden vader geen brief naar haar huis zoals wij eerder gewend waren plots kregen we een brief van een incassobureau en boete brief RDW dat auto niet verzekerd was en toen wisten ze wel ineens ons huisadres de verhoging geen probleem maar plots bleek er geen dekking te zijn terwijl wij van niks wisten ook al is er wel betaald gold gelijk van heel 2020. Nu is er een fietser tegen mijn moeders auto gekomen en lieten ze weten dat dit niet gedekt was kleine lettertjes. Nooit en nooit geen Ditzo meer we gaan de verzekering opzeggen en naar een andere aanbieder die dit wel netjes regelt andere auto gekocht en deze week (morgen) gaat de verzekering er nog uit auto wordt overgeschreven en klaar ermee dit zijn onze kleine lettertjes geen zin in dit soort acties

Zeer slechte klantenservice

Raymond90 — Sun, 15 Mar 2020 09:25:07 +0000

Sinds eind februari volg ik een stoppen met roken cursus bij de huisarts en krijg hiervoor medicatie voorgeschreven. De nota voor de medicijnen en de verwijsbrief van de huisarts heb ik ingediend bij Ditzo. Nadat ik pas na 23 dagen antwoord kreeg op mijn declaratie (ipv de aangegeven 10!), kreeg ik helaas te horen dat Ditzo dit niet vergoed, waarom? Nou omdat er 3 letters op het recept missen. Ben je zoveel jaar klant, die eigenlijk nooit iets noemenswaardigs indient. En probeer je iets goeds voor je gezondheid te doen, word je gedwarsboomd door je zorgverzekeraar omdat er 3 letters op een briefje missen. Hoop dat dit netjes wordt opgelost, al heb ik er geen vertrouwen meer in.

Ditzo wilt niet verzekeren

Ruerd — Wed, 15 Jan 2020 13:45:15 +0000

Ditzo kijkt naar aantal meldingen bij verzekeringen. De aanvragen die je doet bij je verzekering. Ze gaan uit van 0,7 per jaar. Ik heb een ongeluk gehad in het verkeer, de schuld lag bij de tegenpartij, dus zonder mijn toedoen heb ik een melding moeten maken. Ik vind het vervelend dat er niet naar de inhoud van de aanvraag word gekeken maar alleen naar het aantal. Er is geeneens ruimte voor onderbouwing.

Schade aan voertuig dmv inbraak

Klebn304 — Sat, 04 Jan 2020 03:52:23 +0000

Er is ingebroken op 30 oktober 2019 in mijn voertuig maar heb meerdere keren gebeld en contact gehad maar krijg nu elke keer tehoren dat ze nog niks kunnen doen omdat het expertise raport er nog niet is... Ze hebben gezegt dat ze een bericht hadden gehad dat het vermoedelijk 20 nov 2019 binnen zou komen...toen werd het 20 dec... Nu 4 Jan 2020 nog steeds geen bericht... Ik vind dit erg vervelend en niet correct van de verzekering maatschappij.

Akkoord reparatie laptop nog steeds niet na maand ondanks alle juist uitgevoerde aanlevering info van onze kant

MarionAD — Fri, 08 Nov 2019 21:32:37 +0000

Wij hebben een inboedel verzekering met een aanvullende kostbaarhedenverzekering ook voor buitenshuis lopen bij Ditzo indertijd afgesloten bij Generali. Nu ongeveer een maand geleden heb ik schade aan een Apple laptop van mijn dochter gemeld. We moesten allerlei dingen opsturen en een reparatieofferte regelen. We hebben ALLES geregeld en meteen opgestuurd. Daarna begon het wachtten. We kregen inmiddels 2 brieven dat het druk is bij Ditzo. Ik heb ook gemeld bij de behandelaar dat mijn dochter voor haar studie, mediavormgeving afhankelijk is van deze laptop. Vorige week belde ik weer op en kreeg ik van een andere persoon te horen dat de behandelaar die week er niet was. Het lijkt erop dat dan haar zaken gewoon blijven liggen wachten tot zij terug is?? Vandaag kreeg ik weer een brief van Ditzo dat zij toch zelf de laptop willen beoordelen. Dit zou inhouden dat de laptop terug moet komen, Ditzo dan afspraak met ons wil maken , daarna pas claim in behandeling neemt en ze nog eens volgens de brief, na het bekijken van de laptop 2 weken de tijd kunnen nemen om tot hun oordeel te komen. Dit gaat zo in totaal 2 tot 3 maanden duren terwijl de studie van mijn dochter door gaat. Wij hebben alle doe ditzo gevraagde info, foto's, facturen en offerte aangeleverd. Dit is geen goede manier van doen.

Opzegging autoverzekering

Sun, 04 Aug 2019 22:26:04 +0000

Ik heb op 31-07-2019 mijn auto verkocht en dit aan Ditzo doorgegeven zodat zij mijn autoverzekering konden stopzetten per 31-07-2019. Toen kreeg ik een bericht dat de verzekering per 8 augustus gestopt zou worden. Ik heb aangegeven dat ik het daar niet mee eens ben, dat het de 31e juli opgezegd moet worden, heb het vrijwaringsbewijs gemaild en toen kreeg ik van de helpdesk tijdens de chat te horen dat het inderdaad niet goed was gelopen en dat de verzekering per 31 juli 2019 zou worden stopgezet. Groot was mijn verbazing toen er2 dagen later bij de post een brief van Ditzo zat, gedateerd op 24-03-2018 (!!!!) met daarbij een nieuwe polis ingaand op 08-08-2019 tot 08-07-2020! Ik dacht de opzegging per 31-07-2019 te ontvangen per post maar niet dit! Ik heb Ditzo per mail laten weten dat er van alles niet in orde is. Het lijkt mij toch niet zo moeilijk om een verzekering stop te zetten op de juiste datum? En dan een brief krijgen gedateerd op 24-03-2019 en een nieuwe polis!

Geen reactie

DDDijkstra — Fri, 19 Jul 2019 14:50:05 +0000

Op het moment zit ik met een probleem dat mij dagelijks bezig houd. Voor ditzo heb ik alleen een simpele vraag. Wordt psychologische hulp vergoed. Kan ze niet bellen en via de app reageren ze ook niet

Kosten trekken kies niet vergoed

m.oussoren3@chello.nl — Fri, 31 May 2019 12:23:05 +0000

Dinsdag 21 mei had ik een spoedafspraak bij de tandarts. Bij het eten van een appel(snoep verstandig, eet een appel) was er iets kapot gegaan bij een van mijn kiezen. Na foto en verdoving bleek pas bij uitboren wat er werkelijk aan de hand was. De kies was gescheurd en verloren en moest verwijderd worden. De tandarts wilde mij doorsturen naar de kaakchirurg en dat zou betekenen circa 2 weken door lopen met deze gescheurde en uitgeboorde en pijnlijke kies. De tandarts zag aan mijn gezicht dat ik daar niet blij van werd en stelde voor om de kies zelf te trekken. Dit was voor mij een fijne oplossing want de verdoving zat er toch al in en ik hoefde niet 2 weken te wachten. Bovendien scheelt dit ook in de zorgkosten omdat ik niet alsnog naar de kaakchirurg zou hoeven. Normaal gesproken wordt het trekken van een kies vergoed uit de basisverzekering, maar alleen als dit gedaan wordt door de kaakchirurg. Dat valt te billijken. Echter in dit specifieke geval had dit dus betekent dat ik twee weken door had moeten lopen, voordat ik geholpen kon worden. Het is dan wel uiterst kinderachtig als Ditzo zich hardnekkig verschuild achter het feit dat het trekken van de kies door de tandarts is gedaan en niet door de kaakchirurg en dat daarom de behandeling niet vergoed kan worden. Dit voelt gewoon niet goed, ondanks dat Ditzo conform de voorwaarden wel in haar recht staat. Zo krom is blijkbaar ons zorgstelsel in Nederland geworden.

AllRisk inboedelverzekering voor niets

D G — Mon, 25 Feb 2019 14:01:15 +0000

Wij zijn een aantal jaar klanten bij Ditzo, wij hebben een inboedel en aansprakelijkheidsverzekering via Ditzo lopen. Vandaag heb ik 2 schades gemeld, waterschade over een laptop en een valschade van een laptop. Beide worden deze schades afgewezen, omdat je een aparte clausule had moeten afsluiten voor laptopschades. Hoe erg is dit? Dan denk je ik verzeker iets duurder dus neem een ALLRISK dekking, en is die uiteindelijk nog niets waard maar je betaald er wel voor in de maand. Wij kunnen niets doen aan deze schade, maar nog steeds wordt er niet uitbetaald. Dan hadden we de extra clausule maar moeten nemen, die ons toen der tijd niet bekend was en we deze optie niet hebben gehad. Wij voelen ons erg in de maling genomen door de verzekering, en balen enorm. Zojuist hebben wij het doorgestuurd naar onze jurist die gaat uitzoeken hoe het zit, want het gaat wel om laptops die hard nodig zijn. Daarnaast zitten wij eraan te denken als vaste klant over te stappen, want dit is geen nette manier van handen vinden wij. Daarbij komen wij er sinds vandaag achter dat dit een nieuwe optie was, mobiele elektronica kun je aanvinken als je nieuwe verzekering afsluit, dat kon bij het afsluiten van oide verzekering niet. Niet helemaal eerlijk. Daarbij heb ik ook een stuk van de website kunnen kopieeren, waar Ditzo adverteert geen laptopverzekering nodig, laptop valt gewoon onder de inboedelverzekering. Ik heb het beide ook bij consuwijEr en consumentenbond neergelegd met vraag voor juridische hulp.

Onterecht uit verzekering gegooid

Wed, 13 Feb 2019 02:37:38 +0000

Heb bij aangaan van ditzo . Een vraag blijkbaar fout ingevuld . Wat zeker niet opzettelijk is geweest. Nu moet ik schade terug betalen . En flinke kosten erbij . En ben uit verzekering gegooit. Ze hebben me 2 incasso s op dak gestuurd . Met flinke aanmaningen . 1 ervan dat ik de vorige schade moet terug betalen . En de andere mijn premie niet betaald heb . Ik heb de aanvraag nog eens gedaan . Met ander account en de vraag goed ingevuld . Werdt gelijk geaccepteerd . En de wie de zaak behandeld . Zegt gewoon dat kan niet . Maar gelukkig heb ik het oogenomen . Ik zou iedereen adviseren om geen klant te worden bij ditzo . Is een criminele organisatie

Openstaand rekening

Dini vd Kolk — Tue, 27 Nov 2018 08:50:38 +0000

Als je premie betaald hebt, staat er gelijk weer openstaande premie met een teken voor de volgende maand.. Erg irritant..

Verzekerings premie

Thu, 22 Nov 2018 20:39:28 +0000

Ik ben in 2018 overgestapt naar een auto verzekering bij DITZO. Dit omdat ik na een berekening op de DITZO SITE voor mijn beide auto 15 euro per maand goedkoper zou uit zijn ( met gelijke voorwaarden.) Echter na een maand na overstappen kreeg ik een herberekening van de premie en ik moet 15 euro per maand extra gaan betalen. Ik vond dat vreemd en heb navraag gedaan DITZO . Het antwoord was dat er een verschil was in opgebouwde jaren met mijn vorige verzekeraar. ( ik had 20 schade vrije jaren en bij DITZO 18 JAREN) Als DITZO dit mij van te voren hadden verteld was ik niet over gestapt. Ik Wilde de verzekeringen ook direct stoppen alleen ik de kleine lettertjes staan dat verzekerings duur min 1 jaar is. Ik heb al mijn verzekeringen lopen bij DITZO. Maar ga dit wanneer mogelijk ook allemaal opzeggen. De premies die men voor houden komen niet overheen. Je gaat dus veel meer betalen dan je wilt. Advies GEEN AUTO verzekering bij DITZO.

Aansprakelijkheidsverzekering

D G — Sat, 03 Nov 2018 11:22:10 +0000

Bij Ditzo op 2 november een claim ingediend op de aansprakelijkheidsverzekering. Netjes via whatsapp wat tegenwoordig mogelijk is bij Ditzo de schade gemeld aan de medewerker en deze heeft een dossier aangemaakt. Het geval van de schade is als volgt, tijdens opruimen van onze kelder hebben wij alle spullen die weggegooid konden worden in vuilniszakken gedaan. Terwijl wij daarmee bezig waren hebben wij onze oudste dochter gevraagd om de vuilniszakken in de container te gooien, helaas stond er in een tas ook mijn kogelwerende vest welke ik privé heb aangeschaft, en deze regelmatig draag voor mijn werkzaamheden. Het is een persoonlijk bezit en hoort bij onze inboedel omdat deze privé door mij is aangeschaft, niet specifiek voor een bedrijf. Helaas is het kogelwerende vest door de vuilnis meegenomen en niet meer te traceren, en heb dit gemeld bij mijn aansprakelijkheidsverzekering. Vrij snel kreeg ik een brief wij vergoeden niet want het is aangeschaft in zakelijke hoedanigheid, dat is natuurlijk onzin. Het is een vest van mijzelf, niet zakelijk aangeschaft, niet voor mijn baas aangeschaft maar voor mijn eigen veiligheid en is mijn eigendom. Na dit gemeld te hebben, krijg ik geen reactie meer en ook via whatsapp wordt ik niet meer beantwoord. Ik vindt dit echt niet kunnen en heb ook laten weten dat ik het bij een jurist wil neerleggen en mijn verzekering zal opzeggen als het op deze manier gaat.

Onredelijke vertraging en afspraken niet nakomen

Fri, 21 Sep 2018 12:29:39 +0000

Inzake een schadegeval met een voertuig wachten wij al vijf maanden op een beslissingschadevergoeding van Ditzo. Iedere keer worden er toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen. Bovendien wordt steeds iemand anders als behandelaar genoemd. Daarbij zijn de medewerkers van Ditzo zeer onbeschoft aan de telefoon.

Autoschade afhandeling

Thu, 16 Aug 2018 14:59:14 +0000

Ik wacht nu al 8 maanden op een simpele afhandeling van een autoschade aangericht door een andere partij..........omdat andere partij niet reageert laten ze het zo......al 10x dezelfde mail ontvangen......we zijn er mee bezig....... Ze vinden dat ik zeur!!!! Januari ingediend nu is het augustus en nog steeds nul!!!!!

Geen enkele reactie of hulp

Sat, 07 Jul 2018 11:23:17 +0000

Op 7-5 heb ik een schade aan mijn display gemeld. Reparatie bleek nergens mogelijk te zijn. Op een vraag om een reparatie adres waar Ditzo ervaring mee heeft geen enkele reactie. Email verschijnt niet in de documenten van de schade melding. Ten einde raad maar een nieuw toestel gekocht omdat ik toch verder moet. Ditzo is erg laks met reageren en oplossingen bieden. Betalen mag, maar claimen niet schijnbaar. De telefoon heb ik ingeleverd bij de fabrikant en daarvoor een korting gekregen. Zie gestuurde factuur. Als klap op de vuurpijl werkt ook het online klachten formulier van Ditzo niet.

Niet uitbetalen na diefstal auto

Wed, 30 May 2018 11:27:25 +0000

Ditzo wil niet uitbetalen na diefstal auto, komt ineens met aannames en onduidelijke regels die ze niet staven.

TUR 111 formulier

Fri, 13 Apr 2018 19:19:17 +0000

Ben al vanaf 19 maart bezig om het originele TUR 111 formulier te krijgen dus geen kopie. Het formulier dient voorzien te zijn van een originele handtekening en stempel. Heb toen 1 toegestuurd gehad maar was toch een kopie. Heb dat formulier toen alsnog gestuurd naar Turkije maar dat werd geweigerd omdat het niet een origineel was.Daarna zeer vaak via WhatsApp kontakt gehad maar iedere keer weer een ander iemand die het dus ook niet oploste en steeds weer hetzelfde verhaal vertellen. Heb weinig vertrouwen erin dat Ditzo dit oplost voor mij .

Ditzo schademeldingen bii cis geregistreerd

Thu, 29 Mar 2018 07:30:20 +0000

Ik wou een auto weizeging doorgeven maar werd niet geaccepteerd door ditzo omdat wij cm bij cis geregistreerd zijn voor 5 schade meldingen ik heb Alles opgevraagd bij cis nu zie ik tot mijn verbazing dat ik destijds gewoon gevraagd heb of wij er voor verzekerd waren maar dan moest je wel eerst melding doen voor dat je hoorde of je er voor verzekerd was nou nee dus er niet voor zijn verzekerd maar wel melding bij cis ik heb officieel 3 schade echt ook gemeld en die zijn netjes af gerond maar dat gaat om hele kleine bedragen nu is het zo dat ik 4 dec 2017 heb gebeld met ditzo voor autoverzekering hoe het gaat me wa verzekeren omdat ze mijn auto kapot hebben gereden maar wordt schade melding terwijl ze niks voor je kunnen beteken omdat je niet allriks verzekerd bent waar slaat dat dan op en wel een schade melding er van gaan maken en dat is ook gebeurt in de inboedel verzekering gevraagd of het is verzekerd wel schade melding doen voor je weet of je ervoor verzekerd bent vervolgen er niet voor zijn verzekerd het slaat werkelijk nergens op 5 meldingen cis en 2 kleine uitbetalingen en 1 voor tegenpartij en 2 onterechte schede meldingen en nu kan ik boeten omdat mij verzekering auto wordt geweigerd door dit voor van van ditzo ik vraag mij in godsnaam af waarom je nog verzekerd bent want je wordt bestrafd als je echt eens een schade hebt want komt allemaal bij cis en staat 5 jaar vast dus 5 jaar geen autoverzekering .

Zorgpakket door Ditzo gewijzigd.

Sat, 03 Feb 2018 11:03:11 +0000

Ik had een pakket aangevraagd waarbij ikzelf en mijn partner beide 885 euro eigen risico hebben. Ikzelf had als aanvulling Zorggoed van 6,75 euro en Tandgoed van 10,75. Mijn partner had geen aanvullende zorg, maar wel tandbeter voor 14,50. Ik heb dit ontdekt nadat mijn bank mij een bericht stuurde over de nieuwe incasso, deze incasso is veel hoger dan ik had aangevraagd. Dit wat ik aangevraagd had is op vreemde wijze veraderd naar een zorgpakket wat voor mij en mijn vrouw identiek is, dit heb ik NIET zelf gedaan, zoals bij de Ditzo klantenservice wordt beweerd. Mijn vermoeden is dat er iets niet goed is gegaan bij het wisselen van zilveren kruis naar Ditzo. Zilveren kruis heeft bij Ditzo de verzekering beëindigd, deze heb ik met appjes naar Ditzo weer door laten lopen, maar niet met een gewijzigd pakket naar keuze van Ditzo. Ik ben nog nooit zo ontevreden geweest bij een verzekering als op dit moment, dus ik hoop dat Ditzo hier iets aan gaat doen. Als ik het zorgpakket van Ditzo zo laat, kost mij dat ruim 50 euro per maand meer dan wat ik had aangevraagd. Ik heb bovendien het pakket wat ik in december had aangevraagd, nu weer op Ditzo.nl bekeken, en wat blijkt: Het pakket is 10 tot 15 euro duurder geworden! Ik zou tussen de 190 en 195 euro per maand kwijt zijn en nu is datzelfde pakket 207,90 euro per maand... Het pakket wat Ditzo heeft aangemaakt kost 248,40 euro per maand.

Schade uitbetalen

Laurens Seger — Tue, 14 Nov 2017 18:24:04 +0000

Ik ben op 8 oktober 2017 aangereden door een auto daar bij is mijn scooter flink beschadigd .De verzekering agent is naar de scooter dealer geweest om de schade van mijn scooter te bekijken. De schade is € 300 war ik mee akkoord bent gegaan .Daarna heb ik nooit meer wat gehoord van de verzekering wanneer ze het geld uitbetalen aan mij. Ik heb ze ook meerdere mails gestuurd waarop ze niet willen op reageren wat ik echt schandalig vindt. Ik krijg ook nog is € 75 terug waar ik ook niks meer over hoort .Gaan ze zo om met de slachtoffer?

Betreft Artikel 34 WAM verklaring

Fri, 27 Oct 2017 22:10:44 +0000

Er is premie afgeschreven door Ditzo wat men zelf heeft verzuimd door te laten berekenen. De premie is in de maand augustus twee keer afgeschreven. Een keer op 3 augustus en een keer op 8 augustus. Beide met de mededeling: Premie. Het bedrag van 8 augustus heb ik op 22 september laten terugboeken. Ik heb toen een brief ontvangen dat ik nog een achterstand had in de premiebetaling. Dit kan helemaal niet want Ditzo schrijft automatisch af. Deze melding stond ook niet in de brief. Alleen maar dat er niet betaald is. Andere bedrijven zetten in hun brief dat er een bedrag is teruggeboekt, maar Ditzo niet. Beetje apart. Tevens is er ook niet poging ondernomen om nogmaals af te schrijven. Wat ook heel veel bedrijven doen. Op 5 oktober heb ik via een chat contact gehad met een medewerkster (telefonisch contact is ontzettend moeilijk bij Ditzo), zie bijlage. Men geeft toe dat zij niet duidelijk zijn geweest met de bedragen over de premiebetalingen. Het bedrag van 8 augustus blijkt dus een premieafschrijving te zijn over een premiewijziging wat Ditzo in november 2016!!! heeft doorgevoerd. Men had verzuimd de juiste premie door te berekenen. De maandelijkse premie is altijd wel afgeschreven, maar alleen dit ene bedrag heb ik laten terugboeken. Met alle gevolgen van dien. Mijn dochter heeft de auto op naam staan en ik betaal de verzekering (dit mocht van Ditzo. Mijn dochter is namelijk de hoofdbestuurder). Op woensdag 24 oktober heeft ze een brief ontvangen van het RDW dat er een premieachterstand is bij DItzo. Dit kwam als donderslag binnen. Het RDW gaf aan dat we contact moesten zoeken met Ditzo. Helaas kan men niet bellen met Ditzo. Heel erg frustrerend. Dus maar via de whatsapp. Dat duurt ook twee korten en twee langen. Het kwam er vier uur later op neer dat de melding van mij werd neergelegd bij de afdeling acceptatie. Vandaag, vrijdag 27 oktober, kreeg ik een mail dat Ditzo de premieachterstand niet hersteld bij het RDW. Wat inhoudt dat we een boete krijgen van € 400,00. Dit klopt echt niet. Ik heb altijd netjes premie betaald. Althans, het werd afgeschreven door Ditzo. En door toedoen van hun onduidelijkheid krijgen wij nu een boete. Een boete die wij onmogelijk kunnen betalen. Daarnaast kregen we nog een brief van DAS incasso dat er een premieachterstand is van € 15,84. Hierover komt dan nog even € 48,04 aan incassokosten (dit was ooit € 40,00 lijk ik mij te herinneren). Het bedrag aan Ditzo is op woensdag 25 oktober afgeschreven (de overschrijving is al op dinsdag 10 oktober verzonden naar de SNSbank. Deze betaling heeft er dus twee weken over gedaan om bij de bank terecht te komen) en ook betaald dus. De brief van DAS incasso kwam aan op donderdag 26 oktober. De betaling en de brief hebben elkaar gekruist. Ik hoop dus dat DAS dit bedrag weer intrekt. Al met al een heel verhaal. Ik hoop dat jullie het een beetje begrijpen.

Teveel betalen schadevrije jaren op nul gezet

Ilona van putten — Tue, 01 Aug 2017 16:01:24 +0000

Jaren lang teveel betaald ze zetten je zo over op nul schadevrije jaren als je van auto veranderd

Zielig

Sun, 18 Jun 2017 19:50:19 +0000

Ik heb sinds ik ben verhuisd een ditzoverzekering afgesloten voor mijn inboedel. Ik heb hierbij bewust gekozen voor een all risk verzekering ondanks dat deze duurder is om er zo voor te zorgen dat ik voor alles verzekerd ben als er iets gebeurd met mijn spullen. Nou heb ik vandaag mijn telefoon laten vallen en wilde ik er beroep doen op mijn verzekering maar nou komt t.. blijkbaar ben ik helemaal niet zo goed verzekerd als ze je laten denken want ergens in de voorwaarden van de BASISdekking blijkt te staan dat val en stootschade niet word vergoed ! Dus niet eens in mn eigen all risk voorwaarden maar ergens weggemoffeld. Ik betaal dus elke maand extra om " goed " verzekerd te zijn en krijg te horen dat het niet wordt vergoed. Daarbij ook nog de melding dat ik mn verzekering nu nog niet kan opzeggen ! Waardeloze bende!

Ingediende klachten worden niet inhoudelijk behandeld, Klachtenmanager komt beloften niet na. Er wordt te laat gereageerd.

Tue, 13 Jun 2017 14:44:21 +0000

Op een ingediende klacht wordt niet inhoudelijk gereageerd. Beloftes worden niet nagekomen. Mijn advies, bedenk je goed, voor je in zee gaat met Ditzo. Omschrijving (verkort) klacht: Op 12 januari komt een mail van Ditzo. In deze mail staat duidelijk : Voor jou betekent dit dat wanneer je ná 28 februari 2017 juridische hulp inschakelt bij een conflict, je rechtsbijstand krijgt van DAS, en daarbij als je voor 1 maart een zaak meldt wordt deze door de oude rechtsbijstand verzekeraar behandeld. Bij mij is in dit geval de nieuwe rechtsbijstand conform deze mail van toepassing. Dat gaat natuurlijk mis. Hierover gebeld waarbij ik zeer onbeschoft door een medewerker van de servicedesk van Ditzo te woord ben gestaan. Na een ingediende klacht hierover, ben ik door de klachtenmanager teruggebeld die hierover zijn excuses heeft aangeboden (nadat hij het telefoongesprek had afgeluisterd) , die ik heb geaccepteerd. Afgesproken werd dat ik met de klachtenmanager rechtstreeks contact op mocht opnemen als er in deze case nog wat verkeerd zou lopen. Dat liep dus verkeerd, de procedure werd toch teruggelegd bij de oude verzekeraar (strijdig met de mail) hetgeen ik niet wil. In alle mailing naar de beide rechtsbijstand verzekeraars heb ik telkens een reactie gevraagd van de betreffende klachten manager. Niet 1 keer heeft deze persoon gereageerd. Ik heb de klachtenmanager gebeld met het verzoek terug te bellen, ook dat heeft hij niet gedaan. Daarna een nieuwe klacht ingediend bij Ditzo. Daarin drie inhoudelijke klachten geformuleerd. Op de klachten wordt niet inhoudelijk ingegaan, slecht niet ter zake doende gezwam en gedraai en bovendien buiten de termijn volgt de beantwoording. Mijn voorstel, laat dit bedrijf zoveel mogelijk en zover mogelijk links liggen.

autoverzekering

Tue, 21 Feb 2017 16:29:17 +0000

ik heb 14 nov 2016 mijn autoverzekering beeindigd via internet en nu blijkt dat de auto nog steeds verzekerd is en mij sturen ze de deurwaarder op mijn dakvoor een auto die al een jaar weg is

Verzekering terwijl ik niet heb aangevraagd

Thu, 26 Jan 2017 12:50:27 +0000

Ik krijg een bericht op mijn telefoon en dat inlok 80 euro moet betalen terwijl ik niks heb aangevraagd via Ditzo en ook nog op mijn oude adres

Ik wordt geweigerd

Mon, 26 Dec 2016 12:20:28 +0000

Ik heb jaren een auto verzekering bij Ditzo gehad en wel al risk met no claim behoud. Nu werd mijn auto ouder dus wou ik mijn verzekering veranderen naar Wa + casco weer met behoud van no claim. Heb telefonisch contact met Ditzo opgenomen en mijn verzekering werd veranderd van al risk naar wa + casco met no claim behoud. De volgende dag kreeg ik via de e-mail mijn nieuwe polis en tot grote verwondering zag ik dat ik geen no claim behoud meer had. Direct telefonisch contact op genomen met Ditzo maar ze konden het wel veranderen maar dan werd mijn verzekering stukken duurder terwijl we de prijs allang hadden besproken met no claim, en nu werd hij plotseling veel duurde Dan was ik net zo duur uitgekomen als met mijn all risk verzekering. Dus ik wou mijn verzekering weer terug zetten zoals hij voorheen was, dat kon niet meer, nu heb je naar mijn inzien altijd veertien dagen bedenkt tijd, terwijl ik de volgende dag terug wou. Ik had vijf verzekering bij Ditzo lopen en heb ze alle vijf direct beëindig, avonds laat werd ik telefonisch benaderd door een medewerker van Ditzo die zij dat hij mij niet zo maar liet gaan en hij zou alles weer in orde maken dat ik mijn vijf verzekeringen weer liet activeren bij Ditzo. Dus dat deed ik, maar onderhands waren we precies 13 dagen verder maar alles wat er gebeurde ik kreeg mijn oude all risk auto verzekering met behoud no claim niet terug. Dus heb ik weer al mijn verzekeringen weer geannuleerd want anders waren de veertien dagen verstreken. Twee dagen later werd ik weer telefonisch door Ditzo benaderd dat ik mijn hele leven nooit meer een verzekering bij Ditzo kon afsluiten, deed ik het al dan werd er wel geld afgeschreven maar ik was absoluut niet verzekerd. Dit loopt al jaren maar Ditzo is nooit met een oplossing komen opdagen. Dus sluit nooit een verzekering bij Ditzo af wees voorzichtig.

Service is ver te zoeken

Mon, 19 Dec 2016 19:52:20 +0000

2 weken geleden contact opgenomen met DitZo omdat ik per toeval ontdekte dat er €14,50 euro per maand van mijn rekening wordt afgeschreven. Gesproken met een dame van de klantenservice, die aangaf dat er aan hun kant iets verkeerd was gegaan. Ze zouden de fout z.s.m. in orde maken en het bedrag z.s.m. terug storten op mijn rekening. Inmiddels 2 weken verder en nog niks vernomen, na opnieuw contact op te nemen met de klantenservice (Whatsapp) wordt er gezegd dat de terug betaling is doorgezet naar volgend jaar 7 januari. Dit had te maken met dat de organisatie nogal groot en plat was en daardoor de betalingen maar 1x per premie periode worden rond gemaakt. Met andere worden een excuus waar ik natuurlijk niks mee te maken heb. En wat totaal niet bijdraagt aan een oplossing.

Alweer irritante whatsapp geluidje in radio reclame (ze hadden beloofd niet meer te doen)

Fri, 28 Oct 2016 15:10:55 +0000

Ditzo had beloofd dat ze in hun radio reclame niet meer het geluidje van Whatsapp zouden gebruiken. En nu doen ze het toch weer. Waarom weer zo een super irritante radio commercieel. En daarmee hebben ze dus de vorige keer een valse belofte hebben gedaan.

onjuiste factuur

Sun, 04 Sep 2016 11:26:59 +0000

wij hebben bij Ditzo onze autoverzekering afgesloten. we hebben een polis gekregen hierop staat de premie van 25, euro vermeld. deze premie is zo laag omdat mijn man heel veel schadevrije jaren heeft. nu hebben ze van Ditzo eerst 63 euro van de rekening gehaald en daarna de 25 euro. mijn man heeft gebeld en kreeg een belafspraak, hij wordt niet terug gebeld. nu heb ik de 63 euro laten terugboeken en krijg een acceptgiro thuis met de dreiging als ik niet snel de 63 euro betaal ben ik niet verzekerd.

Opzeggen niet mogelijk

Thu, 11 Aug 2016 12:56:37 +0000

Vanaf december hebben wij alle verzekeringen overgezet naar een andere verzekeringsmaatschappij. Netjes zelf opgezegd maar ook heeft de nieuwe verzekeringmaatschappij opgezegd. Nu zijn we inmiddels in augustus en krijgen we brieven van de deurwaarder dat we niet betalen. Terwijl we allang weg zijn daar. Al een paar keer gebeld maar willen ons niet helpen. Het mooiste komt nog dat we sinds januari een andere auto hebben (de oude is vernietigd) en nu krijgen we ook nog ineens een groene kaart van de vernietigde auto.

Ditzo zegt over gemaakt heeft de restant inboedel verzekering wegen opheffing verzekering maar geen een zak komen ze naar.

Fri, 05 Aug 2016 09:14:24 +0000

Ditzo zegt over gemaakt heeft de restant inboedel verzekering wegen opheffing verzekering maar geen een zak komen ze naar. Wegens ons moeder van 85.jaar naar ander verzekering is gegaan had ze nog een bedrag tegoed en Ditzo zeg op die datum word het over gemaakt maar blijkbaar komen ze niet na. Ik ben blij dat ons moeder al weg is en ze zeggen nu pas de 7-08-2016 en dat val op zondag. We wachten af

Belachelijke opstapeling van problemen door Ditzo! Kijk uit!

Wed, 03 Aug 2016 15:11:50 +0000

Begin 2016 bleek ik een achterstand te hebben bij Ditzo waar ik niks van af wist. Een onregelmatige afschrijving heb ik gestorneerd waarna de problemen ontstonden. Ik werd afgemeld en dit werd ook doorgezet naar RDW. Ik heb zo snel mogelijk contact gezocht met Ditzo om dit op te lossen en die zelfde dag alles betaald, daarbij bleek dat Ditzo hun administratie niet in orde had en mij een behoorlijke tijd een te hoog bedrag in rekening bracht. Dit werd zelfs door een van hun medewerkers erkend. Ditzo houdt vol mij post te hebben gestuurd maar die heb ik nooit ontvangen, bovendien zijn ze nagenoeg niet te bereiken en was het een ware speurtocht om iemand aan de lijn te krijgen. Nu heb ik een boete van 1200 euro ontvangen (omdat ik op vakantie was ten tijde van de post van CJIB) en moet ik betalen door de foute administratie van Ditzo en hun onwelwillendheid om dit aan hun kant recht te trekken. Het is te belachelijk voor woorden dat Ditzo reclame maakt voor de beste klantenservice terwijl ze welwillende klanten om problemen op te lossen zo behandelen.

geen vergoeding voor gemaakte schade

Thu, 21 Jul 2016 14:11:43 +0000

ik heb 29-6 schade gemaakt aan de voorruit van mijn vriends auto en doorgegeven via whattapp ( ze beloven binnen 2 uur antwoord te geven maar 'kreeg een dag later kreeg ik pas antwoord) alles ging goed en er zou binnen 10 werk dagen antwoord krijgen. Op de 9de dag kreeg ik bericht van ditzo dat ze druk waren en dat het wat later werd. vandaag 21-6 bijna een MAAND later had ik nog steeds geen antwoord van ditzo en belde zelf maar eens op, natuurlijk kreeg ik weer te horen dat ik alleen via whatapp kon bereiken. naar meer dan 2 uur kreeg ik eindelijk antwoord en ze gingen er achter aan en weer 2 uur later kreeg ik een e-mail van ditzo dat de schade niet werd uitgekeerd omdat geen schades aan partners of kinderen werd uitgekeerd. De auto is niet mijn auto maar mijn vriends auto en ik gebruik hem af en toe en verder kon ik deze regel nergens vinden in de polis voorwaarden en waarom krijg ik pas bijna een maand later deze antwoord.de autoruit is onder tussen zo uitgescheurd dat het niet eens meer veilig is om te rijden. mvg sharon

Autoverzekering tussentijds extreem hoog

Wed, 08 Jun 2016 11:04:30 +0000

Een mooie aanbieding voor autoverzekering ontaardt in geruzie! Mijn echtgenote heeft sinds kort weer een autootje. Op internet een goede aanbieding van Ditzo. Dus aangemeld en auto verzekerd. Echter tot mijn stomme verbazing een drastische verhoging van verzekering "omdat mijn echtgenote (zij is inmiddels 50 jaar en rijdt sinds haar 19e auto!!) niet in een databank bekend is!" En dit zonder enig overleg. Het gaat om een belachelijke plotselinge verhoging die kant noch wal raakt. Andere verzekeringsmaatschappijen zijn hier helder in; u betaald waar u voor hebt aangemeld. Er is "iemand" die bedacht heeft (in verzekeringsland) dat als je langer dan drie jaar geleden geen auto op je naam hebt gehad, gewoon op schadevrije jaren 0 komt te staan! Moet niet gekker worden he? Mijn dochter heeft haar rijbewijs net gehaald en zij heeft inderdaad 0 schadevrije jaren. Heb ik geen enkel probleem mee vandaar dat zij ook hoger bedrag betaald aan verzekering. Maar niet mijn echtgenote die 50 jaar is en al jaaaaren schadevrij rijdt. Dossier wordt dus niet goed gelezen. Uit coulance wordt verzekering beeindigd maar ik moet nog wel betalen voor de maanden die ik verzekerd was. En ook nog het volle pond. Aantal keren heb ik Ditzo aangeschreven en gemaild. Ik krijg geen enkele reactie! De enige reactie die ik naar aanleiding van mijn schrijven heb ontvangen is een Incasso-aanmaning van DAS!

contact

Fri, 04 Mar 2016 14:04:09 +0000

Het is en grote schande dat Ditzo zo slecht per telefoon te bereiken is. Ik heb 13 minuten in de wacht gestaan!!! en nog niemand.Ik kan u met zekerheid zegen dat wij en andere mensen waar ik u aanbevolen heb eind van het jaar bij u maatschappij weg gaan. EN DAT OMDA IK ALLEN MAAR EEN POLISBLAD WIL HEBBEN DIE NIET OP MIJN DITZO STAAT. Wat uw medewerker wel gezegd had tegen mij!!!!

Schade word niet vergoed

Mon, 11 Jan 2016 11:44:50 +0000

Op 09/01 een schade aan apparatuur binnenshuis gemeld, vandaag de melding gekregen dat de schade niet vergoed word. Dit vind ik vreemd want voordat ik de verzekering afsloot is mij verzekerd dat ik door middel van deze aanvullende verzekering, gevallen als deze vergoed zou kunnen krijgen. Graag een passende oplossing hiervoor, want ben het hier zeer zeker niet mee eens. Heb hier toen destijds uitvoerig contact over gehad met een collega en deze adviseerde mij onderstaande. Herstel of vervanging van je bijzondere bezittingen. Dit zijn kunst, verzamelingen, antiek, foto-, film-, beeld-, audio- en videoapparatuur en beeld- en geluidsdragers, computers,muziekinstrumenten, duiksport-, parachute-, golf- en hengelsportuitrusting en medische apparatuur. Smartphones, brillen, contactlenzen en gehoorapparaten zijn geen bijzondere bezittingen. Standaard is € 15.000 verzekerd. Dus extra dekking van € 5.000. Tevens staat dit in de voorwaarden: Wij vergoeden het herstel of de vervanging van je mobiele elektronica. Je mobiele elektronica is alleen in het woonhuis verzekerd. De dekking is als Inboedel Basis. Dat geldt ook als op je polisblad staat dat Allrisk is meeverzekerd. Ik vind beide vrij dubieuze uitspraken. Gaarne uw reactie, en een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Valerie Waanders

vernieuwen autoverzekering 44% duurder bij nieuwe exact dezelfde auto

Sat, 02 Jan 2016 10:52:02 +0000

Autoverzekering zou bij exact dezelfde nieuwe auto (zelfde merk, zelfde gewichtsklasse, zelfde uitvoering, iets lagere prijs ivm leaseuitvoering) bijna 44 % duurder worden. Geen wijzigingen in adres of leeftijd. Geen schades (32 jaar schadevrij). De te vervangen auto was twee jaar oud. Telefonisch contact gehad met medewerker Ditzo, maar dit heeft niet geleid tot een voor mij redelijke verklaring. Uiteraard zou de verzekering door normale bij iedereen geldende omstandigheden iets duurder kunnen uitvallen. Verzekeringen worden nu eenmaal duurder, maar 44 % zonder een daarvoor goede verklaring is voor mij niet acceptabel.

onfatsoenlijke behandelingen

Tue, 22 Dec 2015 20:12:46 +0000

Door veel kosten mijn vrouw haar ziekte was ik ff de weg kwijt en had onbetaalde ER dit klopte dus wel echter na 2 jaar komen ze ook nog eens met de melding dat er ER van 2 jaar terug niet betaald was, ok kan zo zijn alleen ik heb alle tijd wel gewoon mijn premies en eigen bijdrages betaald en gedeelte van lopende ER jaar. wat doen die maffe nu die schrijven de door mij betaalde premies af van verschillende posten oa ER ene jaar en ook andere jaren , ik had ook een maand 2x premie betaald dit bedrag hebben ze ook maar ergens anders vanaf geschreven, vervolgens komen ze met een overzicht van achterstallige premies etc ik zie door de bomen het bos niet meer met die wirwar van verrekeningen die zij doen, stuur ze wel 6 mails hierover en na 3 of 4 maanden reageren ze maar eens en ja u raadt het alweer met dit ondoorzichtelijke overzicht, ipv maandpremies op maandpremies af te schrijven doen ze dit op ER en gedeelte ER betalingen doen ze op premie achterstand welke er nooit was het betrof ER achterstand. vervolgens schoppen ze je uit de aanvullende verzekerin OMDAT je raadt het nooit er n nietbestaande maandpremie achterstand bestaat. vervolgens sturen ze maffia"" uitzendbureau achter me aan, dat is nu al 4 a 5 maanden geleden vh eerst. Dit bureau komt met een achterstand overzicht juist ja >>>>>> nu na 4maanden komt dat bureau nog steeds met die dreigende emails en ja met nogsteeds hetzelfde bedrag terwijl ik ze (Ditzo) zelf de premies (basis premie dat dan wel) incasseren en ik daarnaast nog minamaal 2 a 3x een deel vd ER heb betaald en ook nog eens zelf handmatig het oude premiebedrag over gemaakt heb. (denk dat ik nu misschien nog wel geld terug moet krijgen) heb dit al meerdere keren aan van ARKEL uit Leiden gemaild en gezegd dat ze eens bij hun opdrachtgever ten rade moeten gaan en de juiste stand van zaken moeten opvragen, maar die deurwaarders denken toch alleen maar aan hun eigen portemonnee en deze lui interesseert het geen drol of wij door hen lijden. DITZO is dus wel gewoon DATZOOITJE

account aanmaken

Fri, 02 Oct 2015 23:48:38 +0000

ik kan niet inloggen voor mijn ditzo

DITZO verzekeringen!

Mon, 27 Jul 2015 09:41:09 +0000

Door de zomer storm ben ik gedupeerd met schade, maar,, ik ben verzekerd hiervoor bij DITZO,,,, dacht ik,,, maar Ditzo heeft zijn voorwaardes veranderd, niet in overleg met mij hoor, mijn premie is hetzelfde gebleven, in de oude voorwaarde zoals door mij afgesloten krijg ik stormschade vergoed, in de nieuwe regeling niet meer??? Wie heeft ook deze absurde ervaring met DITZO??? Ik vind dit oplichting!!

Ditzo Bah wat een maatschappij

Thu, 18 Jun 2015 13:44:10 +0000

Het begon allemaal door een niet betaalde maand premie inboedelverzekering en glas verzekering. Ik melde weken geleden een glas schade en kreeg toen te horen dat er een betaalachterstand was gekomen . Ik wist van niets dus maar bellen mailen en screenshots van mijn bank gestuurd . Emails worden zo onduidelijk verstuurd met ontbrekende polis nummers. Soms weken lang gen bericht van Ditzo Na weken bellen e-mailen kwam er eindelijk 17 juni een oplossing . Ik belde de 17 juni om na aanleiding van een enorme vage email nu wel eens te horen hoe alles in elkaar zat. Krijg ik te horen dat alles al na een deurwaarder was gegaan en dit was in april al uitgevoerd! Ik schijn daar brieven over ontvangen te hebben en van de deurwaarder. Nou echt niet .. niets van ontvangen ,,maar ja dan ben je snel een leugenaar volgens Ditzo!! U moet maar Post.nl bellen en klacht in dienen. Raar dat ik op de 17 juni een email kreeg met de openstaande bedragen en daar niet in vermeld stond dat het uithanden was gegeven aan een deurwaarder. Ik heb de druk er even onder gezet en uiteindelijk hoefde ik alleen de kosten te betalen . Ik heb dat gedaan . bel ik vandaag op voor de schade nu eindelijk eens te laten maken .. ditzo gebeld weer door verboden met asr.... Ik wilde nu eindelijk die ruit in mijn voordeur laten verhelpen want er zit nu een plankje in het kleine ruitje en a;s je die weghaald stop men zijn hand er in haalt de sleutels er uit .. van het nacht slot en je bent binnen!!. Nou de glas zetter zou gebeld worden en nog maals excuus voor de moeilijke weken met ditzo. Nou binnen een kwartier werd ik terug gebeld!! Nee het ruitje werd niet vervangen want de dekking was van de verzekering af . Natuurlijk mijn schuld en zeker niet van Ditzo!! En nog geen 5 min kwamen er weer antwoorden van eerder gestuurde emails van maand geleden van Ditzi Ik ben helemaal klaar met deze verzekeraar!!!! En dit voor een klein ruitje dat kapot is en nu mijn huis zo klaar heeft staan voor de inbreker!! Schande Ditzo om zo om te gaan met nieuwe klanten . Ik ben woedend !!

Opzeggen en afhandelen van autoverzekering nog steeds niet afgerond!

Tue, 26 May 2015 18:43:33 +0000

Met aanschaf van een nieuwe auto in het vooruitzicht heb ik, bijna 2 maanden geleden, een offerte op laten maken. Vanwege de gewijzigde polisvoorwaarden en de kosten heb ik uiteindelijk besloten om de verzekering bij een andere maatschappij af te sluiten. Na de telefonische opzegging werd mij verteld dat ik een royementsverklaring en beëindiging van de verzekering per mail zou ontvangen en dat de schadevrije jaren bij Roy-data gemeld zouden gaan worden. Daarnaast zou er een verrekening van de kosten plaatsvinden. De daadwerkelijke opzegging is pas, na herhaaldelijke telefoontjes vanuit mijn kant, sinds afgelopen 13 mei, met terugwerkende kracht tot 31 maart, doorgevoerd. Vandaag (26 mei) heb ik voor de zoveelste keer gebeld omdat de verrekening van de kosten nog steeds niet heeft plaatsgevonden. Het gaat om een bedrag van rond de €110,- dat ingehouden is terwijl de verzekering reeds opgezegd was en de betreffende auto al verkocht was. Vandaag werd weer beloofd dat een medewerker mij zou terugbellen om de kwestie op te lossen, maar u begrijpt dat het ook deze keer niet gelukt is om een gemaakte afspraak na te komen. Ik heb normaal gesproken best begrip voor bepaalde situaties, mits zij mij tijdig op de hoogte stellen, maar voor mij is de maat nu echt vol. Ik vind het schandalig en zeer respectloos hoe de medewerkers van Ditzo mij behandeld hebben en overweeg dan ook serieuze stappen te nemen ten opzichte van deze waardeloze verzekeringsmaatschappij.

Verstrekken medicijn tegengehouden door Ditzo

Mon, 20 Apr 2015 12:36:23 +0000

In januari van dit jaar heb ik een medicijn (herhaalrecept) aangevraagd welke ik ook heb gekregen van huisarts en bij de apotheek. Drie maanden later opnieuw een herhaalrecept aangevraagd bij huisarts en gekregen. Apotheek geeft medicijn echter niet mee omdat Ditzo bepaalt dat ik voldoende medicijn heb voor heel 2015 (!?!?!?!). Dit terwijl het gebruik van het medicijn zeer wisselend is. N.B. Het betreft een relatief onschuldig recept tegen (hoofd)huidschilfers en jeuk op de hoofdhuid. Ik heb een klacht via de website van Ditzo ingediend op 1 april. Binnen 10 werkdagen zou ik antwoord krijgen (tenzij het langer zou duren maar dan laat men dat weten, aldus de mail die ik bij aanmelding van mijn klacht kreeg vanuit Ditzo). En inderdaad drie weken (12 werkdagen) later nog geen enkel response??? Niet echt klantvriendelijk en de jeuk op mijn hoofd wordt hierdoor alleen maar erger. Hopelijk duurt dit niet echt tot eind 2015.

Onterechte afschrijvingen en valsheid in geschrifte

Fri, 03 Apr 2015 12:11:26 +0000

Om met de eerste klacht te beginnen: Per 1-2-2015 heb ik de autoverzekering van 2 auto's opgezegd; te weten 94-RJ-ZB en 35-ZL-BN. Op 4 februari en op 9 maart zijn gewoon premies afgeschreven en toto op heden nog niet teruggestort De tweede klacht betreft het verkeerd invoeren van gegevens in het Roy-Datasysteem. Op 1-12-2013 had ik 31 schadevrije jaren en gezin het feit dat daar geen schade is bijgekomen, zou ik op 1-2-2015 minimaal 32 schadevrije jaren moeten hebben opgebouwd. Nu krijg ik van mijn nieuwe verzekeringsmaatschappij te horen dat jullie 5 schadevrije jaren hebben ingevoerd voor kenteken 35-ZL-BN.

Geen vaste datum voor afschrijving zorgpremie

Tue, 24 Mar 2015 15:33:58 +0000

In februari werd de zorgpremie afgeschreven op de 11e, en de afschrijving van maart heeft nog steeds niet plaatsgevonden. Waarom worden afschrijvingen niet of vaste dagen in de maand gedaan zodat mensen er makkelijker rekening mee kunnen houden?

Ditzo: crimineel bedrijf wil wel respect van klanten

Assie1966 — Wed, 18 Mar 2015 12:20:33 +0000

Ingediend Recht op Verzet. Medewerker belooft voor aanmelding: geen spam. Beide is officieel niet nodig, want ongevraagd e-mails sturen is wettelijk verboden. Inmiddels ontvangen: 4x spam, een bedelbrief. Minimaal 2 klachten ingediend over spam: geen reactie. Nieuwsbrieven bevatten trackers die op uw pc een poort opzetten om "uit te bellen" met informatie. Dit is een bedrijf dat in hun voorwaarden opneemt dat zij u mogen uitsluiten als klant als u Ditzo niet met respect behandelt. En wat doet dit bedrijf: - willens en weten overtreedt dit bedrijf de Nederlandse Telecommunicatiewet (spammen). Crimineel gedrag dus. - klachten genoeg gestuurd waarop niet wordt gereageerd Klagen over spam: https://www.spamklacht.nl/klacht-indienen/klachtformulier/ Ervaart u ook spam: stuur recht op verzet en meld aan want bij voldoende spamklachten deelt ACM boetes uit. Klagen over privacy: https://www.collegebeschermingpersoonsgegevens.nl/signaal/signaal_nieuw.htm Klagen over spam: www.reclamecode.nl Ondanks dat dit een tandeloze tijger is die gesponsord wordt door marketing organisaties: klagen. Tweede Kamer doet te weinig, want de administratieve last ligt bij de burgers die af willen van dit soort asociaal gedrag van bedrijven. Bedrijven die vermeend vinden dat de Nederlandse Wet niet voor hun geldt of weten dat het nagenoeg onmogelijk is om van hun rommel af te komen. Het wordt ze door onze slappe overheid te makkelijk gemaakt door slappe of geen wetgeving. En een overheid die r telkens weer instinkt: zelfregulering. En een overheid die niet optreedt ondanks dat dit wettelijk is verboden. Als wij te hard rijden kunnen wij ook niet eerst de overheid verplichten ons een brief te sturen om te zeggen dat hard rijden verboden is. Tweede Kamer: geef ons het recht een factuur te sturen aan bedrijven zodat we een incassobureau kunnen inschakelen om alle tijd en moeite om af te komen van dit crimineel en asociaal spamgedrag doorberekent kan worden. Helaas is dit een door de overheid verplichte verzekering waarvan de verzekeraar pas 1-1-2016 vervangen kan worden. Dat staat al op de agenda.

toch niet verzekerd

Wed, 04 Feb 2015 16:04:14 +0000

Helaas heeft mijn partner een eenzijdig ongeval gehad met onze auto die all risk bij jullie verzekerd is. Wij dachten dat alle premie betaald was, ook omdat wij geen herinneringen gekregen hebben. Blijkt dat ook door de omzetting naar iban jullie dat ook niet deden. We steeds geprobeerd om af te schrijven maar ons niet geïnformeerd dat dit niet gelukt is. Terwijl wij daarvoor altijd alles hebben betaald. Toen wij op de dag van de aanrijding te horen hebben gekregen dat wij gewoon verzekerd waren en dit ook op mijnditzo.nl konden lezen ( gelukkig een foto van gemaakt!!) gingen wij er van uit dat alles geregeld zou worden. Die week erna kregen wij echter een telefoontje van mevr. Roest dat er een betaling achterstand van drie maanden was. Wij schrokken hiervan maar mevr. Roest melde dat als we de achterstallige premie meteen overmaakte het alsnog geregeld zou worden. Wij hebben dit meteen gedaan en het bewijs, zoals afgesproken met mevr. Roest, door gemaild. Nu blijkt echter dat de dag waarde niet wordt uitgekeerd omdat feitelijk wij op de dag van het ongeluk wij niet waren verzekerd. Terwijl ons werd verzekerd dat wij dit wel waren! Anders geef je toch geen leenauto mee? en werd de auto toch niet op jullie kosten naar Hoorn gebracht en kwam er een schade-expert die jullie ingehuurd hadden?? Op de foto is ook rechts onderin goed te zien de datum waarop de foto genomen is.

Al 2 maanden met gevolgschade en geen reactie

Fri, 30 Jan 2015 16:16:41 +0000

Begin december is de waterafvoer losgeslagen in de koker van de bovenverdieping naar beneden (achter een stenen muur die daar als 40 jaar staat). Om dit te repareren moest de muur worden weggehaald, alles gerepareerd worden, gedroogd en weer opnieuw opgebouwd. Inmiddels is de rekening, na veel heen en weer gebel en gemail, van de loodgieter betaald door de verzekering (ook ditzo). Maar ook de vloer heeft blank gestaan, de muur is weggehaald en moet worden neergezet, behangen. Dit is dus vervolgschade en dus inboedel. Ook deze verzekering hebben we lopen bij Ditzo. Inmiddels zijn we 2 maanden verder, zitten we nog steeds met een kromme vloer en onbehangen muren en vele mails en telefoontjes later maar..... geen geld. Op de mails wordt doodgewoon niet gereageerd, als je belt is de desbetreffende contactpersoon niet aanwezig. Wordt er helemaal gek van. Spijt van dat ik al mijn verzekeringen bij Ditzo heb ondergebracht.

Ditzo heet vanaf nu bij mij Shitzo

Tue, 23 Dec 2014 21:18:49 +0000

Ditzo noem ik nu shitzo In 2013 is gebleken dat er veel water door de muren van mijn souterrain kwam waardoor het stukwerk losliet en de muren beschimmelde. Ook was de vloerbedekking dusdanig beschimmeld dat deze verwijderd moest worden. De oorzaak van de lekkage was een afgebroken regenpijp waardoor al het hemelwater van het dak tegen de keldermuur liep. De regenpijp was afgebroken omdat deze door de fundering liep en hier dus niet kon zakken en de rest van de pijp onder het oprij pad doorliep waar auto,s overheen reden, en daardoor de grond is gaan verzakken Omdat er met auto’s over een oprijpad gereden wordt gaat dit pad na verloop van tijd zakken. (de grond gaat inklinken zoals dat heet) Aangezien de schade aan de opstal € 4500,- was, heeft de verzekering van de opstal een expert gestuurd. Na aanleiding van zijn bevindingen is de schade aan de opstal volledig vergoed. De inboedel verzekering is echter afgesloten bij Ditzo nu blijkt echter dat Ditzo niet tot betaling van de schade over wil gaan omdat er grondverschuiving heeft plaats gevonden en dit valt onder NATUURGEWELD , en dit is niet gedekt door deze polis. Bovenstaand probleem heeft echter niets met natuurgeweld te maken, zo kan alles onder de noemer natuurgeweld geschoven worden. Als het hard waait en er vliegt wat door de ramen , inboedel beschadigd NATUURGEWELD Een week lang regen en je kelder loop vol, inboedel beschadigd NATUURGEWELD Zo zijn er legio voorbeelden, die allemaal onder de noemer NATUURGEWELD kunnen vallen, In mijn geval ging het maar om een klein bedrag. Maar wees gewaarschuwd ook nu blijkt weer GOEDKOOP IS DUURKOOP. ik heb inmiddels alle verzekeringen bij SHITZO opgezegd. Ze hebben trouwens ook een prima klachten afdeling ! Gewoon niet reageren helemaal nergens op.

Geen reactie op vragen en ingediende documenten via email of telefonsich

Thu, 27 Nov 2014 10:41:50 +0000

Zij geven geen reactie. Inmiddels meerdere pogingen tot contact geprobeerd. Telefonsich kunnen ze niet helpen en schakelen ze net zo lang door totdat iemand besluit een email te geven. U snapt hem al, ook daar wordt vervolgens niet op gereageerd. Het gaat om een verwijzing van een huisarts waar zij een machtiging voor moeten maken. omdat zij via de normale weg niet thuis geven hoop ik dat ze via dit nu wel doen en ons gewoon kunnen helpen. Zo ingewikkeld is het namelijk ook niet.

Geen verstrekking van nota en geen samenwerking met schadefonds geweldsmisdrijven

Thu, 13 Nov 2014 08:51:49 +0000

Door een voorval 9 jaar geleden mort ik nu een implantaat met een kroon. Mijn Kaakchirurg heeft een brief verstuurd met het verzoek het volledige bedrag voor deze behandeling te vergoeden en e rekening hiervan door te spelen naar schadefonds geweldsmisdrijven. Hier is een afwijzing op gekomen. Nu...na de eerste behandelingen en de eerste nota's te hebben ontvangen vraag ik om een nota, uitgeschreven en wel waar en voor wat elk bedrag is geweest. Om dezeze vervolgens zelf in te dienen bij het schadefonds. Ditzo stuurt mij naar het Z-H en het Z-H stuurt mij weer terug. Ditzo weer gebeld, totaal geen medewerking. Geen idee wat ik nu nog kan doen. Het schadefonds heeft nu eenmaal een factuur nodig. En dan te bedenken dat er nog 4 of 5 behandelingen volgen...dus elke keer weer dit gezeur...

Das Incasso Rotterdam

Tue, 04 Nov 2014 09:45:33 +0000

Achterstand bij Ditzo betaing 13 oktober via de website aan das Rotterdam gedaan via Ideal. Dag daarna weer een brief ontvangen, betaling was nog niet verwerkt dus niet zichtbaar. Vrijdag 31 Juli 2014 weer een brief om binnen 5 dagen dit bedrag alsnog te voldoen. Belletje gedaan afgelopen Vrijdag naar Das Incasso betalingsbewijs erbij. Mail verzonden naar hun. Maar hoor maar niets ervan.

2 onbeantwoorde aangetekende brieven!

Mon, 22 Sep 2014 13:34:17 +0000

Op 25 juni 2014 heb ik een aangetekende brief aan Ditzo verzonden. Omdat ik hier niet eens eenontvangstbevestiging van kreeg, belde ik maar met Ditzo. De medewerkster vertelde mij dat er inderdaad verrekening zijn geweest met betaalde bedragen en dat het niet klopt dat Das incasso mij hier brieven over stuurt. En zij zou Das incasso stopzetten. Als ontvangstbevestiging kreeg ik mijn hele aangetekende pakket teruggestuurd per email. Na de zoveelste brief van Das incasso, maar weer een aangetekende brief aan Ditzo verstuurd. Dat deed ik op 2 septembwr september 2014. Ook hier krijg ik geen ontvangstbevestiging op.. De dreigbrieven van Das incasso gaan ondertussen wel gewoon leuk door!!!

Ditzo geschil onterechte incasso van bankrekening.

Wed, 13 Aug 2014 09:35:58 +0000

Ik heb een gratis intake gesprek gehad bij een voedingsdeskundige hier in mijn woonplaats Zwolle. Op voorhand is duidelijk afgesproken dat dit een gratis intake gesprek zou zijn en dat ik op basis van dit gesprek zou bepalen of ik hier mee door ging of niet. Ruime tijd hierna werd er een bedrag afgeschreven door Ditzo van mijn rekening. Na wat onderzoek bleek dit vreemdgenoeg een consult te zijn van de voedingsdeskundige. Heb contact gezocht maar de betreffende maar reageerde nergens op. Daarom heb ik Ditzo gebeld om de situatie uit te leggen. Naam dossier behandelaar heb ik opgeschreven maar zal ik hier niet noemen. Deze vond dat ik dit maar in éérste instantie moest terughalen bij de voedingsdeskundige en niet bij Ditzo. Ik vond dat Ditzo de verantwoordelijkheid heeft om onterechte incasso's terug te halen. Zij beheren tenslotte mijn rekening. Blijkbaar kan dan iedereen iets incasseren van je rekening op deze manier. Tijdens dit gesprek met Ditzo en ook Ditzo naar de voedingsdeskundige toe is eruit gekomen dat ik even moest bellen met de voedingsdeskundige om te overleggen. Ik had hieruit ook de verwachting dat Ditzo en de voedingsdeskundige het hadden kortgesloten. Ik heb toen maar de voedingsdeskundige gebeld en was zeker voor reden vatbaar. Was een fijn en hartelijk gesprek vol begrip. Zij bood haar excuses aan en vermelde dat dit nooit niet had mogen gebeuren. Ditzo zou het verder in orde maken. Er staat nu nog steeds een rekening open hiervan bij Ditzo en heb er ook alweer een brief van gekregen. Ditzo reageert nu niet meer op e-mails van mij en dat zijn er inmiddels al diversen. De persoon die het dossier in behandeling heeft reageert ook niet meer. Voor mij volgend jaar geen Ditzo meer of het moet netjes worden opgelost. Ik heb er nu al veel tijd en moeite ingestoken om het netjes te regelen, en nu dus weer! Uiterlijk 30 juni zou ik een reactie terug krijgen staat in een e-mail van Ditzo. Noppes nada niets!

te veel van mijn rekening gehaald.

Thu, 17 Jul 2014 11:10:35 +0000

Beste personeel van Ditzo, Na aanleiding van meerdere telefonische contacten en mailtjes stuur ik jullie nu per post mijn probleem met jullie op. In maart jl heb ik telefonisch contact gehad omdat ik op mijn rekening zag dat jullie geld (110,00) tnv mijn ex partner eraf haalde. Ik heb mijn beklaag toen gedaan en daar is goed naar geluisterd, althans, ik voelde me gehoord. De dame in kwestie zou hier werk van maken om dit stop te zetten, gaf aan dat dit wel een maand zou duren omdat dit via debiteuren afdeling bekeken zou worden. Maar de garantie kreeg ik dat t goed zou komen. Ter informatie: Mijn ex partner is eind februari geëmigreerd naar Brazilië, is niet in bezit van Nederlands paspoort. Ik heb hem volgens behoren voor 31 december 2014 uitgeschreven van mijn polis vanwege de scheiding en hij zou t verder afhandelen. Dit heeft hij vervolgens niet gedaan…maar dat is zijn verantwoordelijkheid. Vervolgens heb ik een maand gewacht en zag dat er weer een bedrag van 110 euro was afgeboekt tnv mijn ex partner. Ik heb weer telefonisch contact gehad en ik kreeg een excuses. Ik mocht de twee bedragen van maart en april terug storneren en heb dat toen gedaan. Ik kreeg weer te horen dat het echt behandeld zou worden. Daarna kreeg ik een afschrift dat ik het bedrag wat geretourneerd was weer moest betalen. Ik begreep het niet maar omdat er ene tijd aan zat dacht ik , “oké dat doe ik, ik wil niet met deurwaarders ed te maken krijgen.” Ik heb na aanleiding van deze afschrift weer contact gehad en ze vertelde me dat het in behandeling was. In mei zag ik dat er weer een bedrag van 110 eraf was. Ik belde en toen kreeg ik antwoorden dat t niet waar was dat ze geld van mijn rekening hebben gehaald. Ik moest e mails sturen, dat heb ik gedaan met alle afschriften van januari t/m mei. Maar heb nog geen reactie. Ik heb nu weer een email verstuurd maar omdat ik erg krab bij kas zit, boos en gefrustreerd ben om hoe ik door jullie wordt behandeld…weet ik t even niet meer. Ik weet iig dat t geld onterecht van mn rekening is gehaald. U kunt alles zien in de bijlages. Zo ook bewijs van emigratie van mijn ex partner. Ik verwacht dat dit nu zeker word behandeld en dat ik het geld wat teveel van mijn rekening is gehaald terug wordt gegeven.

Rechtsbijstand

Tue, 15 Jul 2014 11:46:22 +0000

Vanaf 2011 hebben wij een rechtsbijstandverzekering bij Ditzo. Onlangs, vanwege mogelijke te ontstane arbeidsproblemen, contact gezocht met de Ditzo juridische helpdesk, die mij, op basis van mijn verhaal, adviseerde op arag.nl een formulier in te vullen. Zo gezegd zo gedaan. Vrij snel daarna een automatisch antwoord gekregen dat de melding binnen mijn dekking van de verzekering viel. Mooi, zou je denken. Echter, kort later, ontvingen wij een brief waarin wordt opgeroepen € 200,- (!) te betalen voor het aanmelden van de zaak. Eigen risico zegt Ditzo.Ik heb direct een mail naar Arag gestuurd met het verzoek niks te doen omdat wij dit niet kunnen betalen. Wij hebben de verzekering afgesloten in 2011 en het Eigen risico blijkt igevoerd te zijn in februari 2014. Ditzo zegt dit per digitale nieuwsbrief te hebben medegedeeld. Dit zou kunnen, maar ik kan deze mail nergens (meer) vinden. Los van dat ik mij afvraag of Ditzo een dergelijke wijziging met grote impact wel zonder expliciet goedkeuren van mij door had mogen voeren, kunnen wij dit gewoon niet betalen. Daarom ook, hebben wij een verzekering. Om verzekerd te zijn tegen plotselinge hoge kosten! Afgelopen maandag gebeld met Ditzo (mevrouw Bouchra) en zij deelde mee dat die € 200,- op verzoek van Arag is ingevoerd. Los van het feit dat ik niks met Arag te maken heb, ontkent Arag dit. Ditzo gaf verder aan melding te maken van onze klacht en binnen tien dagen te reageren, maar wil, hangende dit 'onderzoek' de factuur niet opschorten. Sterker nog, er werd letterlijk gezegd dit te weigeren. Vandaag weer contact gehad met Arag die wel willen helpen, maar zeggen niks te kunnen doen. Ditzo vraagt geld (en veel!) voor het feit dat ik zelf de hulplijn heb gebeld en een formulier heb ingevuld. Dit is noch door de hulpdesk, nog bij de bevestiging online, noch door Arag gemeld. Dit voelt onterecht en los daarvan, dit kunnen wij niet zomaar missen.... Behalve een hoop stress en spanning lijkt één simpele vraag aan onze rechtsbijstandsverzekering ons ook financiële ellende op te leveren. Dit kan niet de bedoeling zijn. Ditzo weigert simpelweg elke vorm van medewerking of meedenken. Op deze manier heeft het hebben van een verzekering voor ons geen zin.

Nieuwe verzekering verplicht bij doorgeven adreswijziging

Mon, 07 Jul 2014 15:05:55 +0000

Omdat ik ben verhuisd heb ik begin mei via het contactformulier in 'Mijn Ditzo' mijn nieuwe adres doorgegeven. Omdat na twee maanden deze wijziging nog niet was verwerkt heb ik ze daarover gebeld. De medewerker vertelde me dat bij het doorgeven van een adreswijziging de oude verzekeringen dienden te worden opgezegd en nieuwe verzekeringen dienden te worden afgesloten. Omdat deze nieuwe verzekeringen veel slechtere voorwaarden hadden wil ik daar niet mee akkoord gaan en dit heb ik de telefonist meegedeeld. Na 10 minuten werd ik door dezelfde medewerker ongevraagd teruggebeld waarbij mij op dreigende toon werd medegedeeld dat volgens de algemene voorwaarden adreswijzigingen binnen 2 dagen dienden te worden doorgegeven. Ik vind dit een schandalige gang van zaken. Niet alleen heb ik mijn adreswijziging direct doorgegeven per email (en daar op 6 mei een automatische ontvangstbevestiging van gekregen) maar er staat ook nergens in de algemene voorwaarden dat bij het doorgeven van een adreswijziging de verzekering vervalt.

Antwoord

Thu, 03 Jul 2014 09:31:22 +0000

Datum vraag 18-6-2014 16:54:37 Antwoord 03-07-2014

activeren account

Mon, 30 Jun 2014 08:30:00 +0000

U geeft mij een code om de account te activeren. Inmiddels ben ik een half uur verder maar de account is niet te activeren ondanks dat ik een activatiecode heb

Betalingen Ditzo

Fri, 13 Jun 2014 15:34:13 +0000

Geachte heer / mevrouw, Ditzo schrijft het termijn bedrag altijd rond de vijfde van de maand. Waarom is dit? Het zou zo overzichtelijker zijn voor de consument om het bedrag rond de 25ste af te schrijven, dat is na de zorgsubsidie en voor velen direct na het salaris. Ik denk dat op deze manier veel betalingsachterstanden vermeden kunnen worden. Verder zou ik graag zien dat volgend jaar per jaar kan worden betaald ipv alleen per maand. Veel zorgverzekeraars bieden dit al aan en vaak met extra korting! Kan of gaat Ditzo volgend jaar dit ook aanbieden? Zou fijn zijn, Met vriendelijke groeten, een tevreden ditzo klant

Schadevrije jaren onterecht verlaagd naar nul

lakqui — Fri, 30 May 2014 19:36:59 +0000

Onverwacht krijg ik een mailtje van Ditzo met de mededeling dat mijn schadevrije jaren van 24 zijn verlaagd naar nul. Het gevolg is dat mijn verzekeringspremie verdubbeld. Ondanks het opsturen van de bewijzen willen ze de fout niet corrigeren. Ik moet het maar opnemen met mijn oude verzekeraar. Volgens het Roy-data bureau ligt hier echter niet de fout maar bij Ditzo. Een impasse waar de klant de dupe van is.

Ongevraagd afschrijven

Sat, 17 May 2014 10:58:36 +0000

Ditzo incasseert nog steeds premie van reeds beëindigde verzekering.

Incasso mislukt

Sat, 10 May 2014 14:31:39 +0000

Ditzo beweert dat in de maand januari van 2014 bij de bank een fout is opgetreden en dat hierdoor de incasso mislukt is. Per mail ontvang je dit bericht met de melding dat er in mei een vervolgactie komt om de mislukte incasso te voldoen. Ze sturen vervolgens 6 aparte rekeningen waar weer op staat dat er geen incasso machtiging is afgegeven. Dit terwijl ze de overige maanden gewoon netjes incasseren. Waarom schrijft Ditzo niet gewoon eerlijk dat ze de invoering van SEPA niet goed hebben gedaan en de incasso opdrachten onjuist bij de bank hebben aangeleverd. Triest om het zo te spelen.

online account

Thu, 08 May 2014 19:52:01 +0000

Ik probeer al enige tijd in te loggen op mijn ditzo, via jullie link in mijn email zou ik doorverwezen moeten worden naar de inlogpagina...echter nadat ik de link aan klik krijg ik de melding een onbetrouwbare site te openen..en als ik via ditzo.nl wordt mijn email niet herkend..vele veranderingen in korte tijd bij Ditzo!...het is er bij mij niet beter op geworden.

weigering verzekering

Wed, 07 May 2014 13:30:28 +0000

Per 1 maart j.l. mijn auto verzekerd bij Ditzo, per 6 mei wilde ik mijn nieuwe auto verzekeren, maar toen werd dit geweigerd, want een medewerkster vertelde dat of ze krijgt een gefeliciteerd of een weigering te zien bij aanmelding en in mijn geval was het een weigering. Dit kost minimaal 3 dagen voor het bekend is wat de reden is. Maar die tijd had ik niet, want ik belde een dag van te voren en dus zou mijn nieuwe auto niet verzekerd zijn. Ik heb nooit een weigering bij welke maatschappij ook gehad, ook bij een omzetting van een nieuwe auto. Dan denk ik toch goedkoop is dan toch duurkoop! en dus mijn verzekering gelijk maar opgezegd.

Aanmaken nieuw account

Wed, 07 May 2014 08:23:43 +0000

In Uw E-Mail geeft U aan dat ik via "Mijn Ditzo" de nieuwe account kan activeren. Ik kom echter deze mogelijkheid bij mijn Ditzo niet tegen. Wat nu? Mavadi@casema.nl

Incasso premie januari 2014

Tue, 06 May 2014 14:00:22 +0000

Op 1 Mei krijg ik de factuur toegezonden om de premie van januari te betalen. De tekst op de factuur: automatische incasso mislukt. Reden Storno: Geen incassomachtiging verstrekt Nee DItzo jullie hebben stomme fouten gemaakt, De premie werd ineens op een andere datum geïncasseerd en door een - voor verzekerden - onbekende partij (Assuradeurenhuys BV). En jullie hebben de website veranderd die niet meer toegankelijk was voor jullie klanten. Nooit gehoord van sorry, dat we u overlast bezorgen, maar kunt u de premie binnen 30 dagen alsnog betalen.

DITZO

Wed, 09 Apr 2014 08:20:17 +0000

Klachten ingediend over en bij DITZO. Ditzo zegt opgelost, maar naar mijn mening is het niet opgelost. De problemen worden alleen maar groter. Verkeerd geïncasseerde bedragen, geen groene kaart enz enz enz DITZO wordt een zeer slechte maatschappij,

Schadevrije jaren

Tue, 18 Mar 2014 19:19:10 +0000

Beste Ditzo, Ik heb op 10-1-2014 mijn autoverzekering bij Ditzo opgezegd. Tot mijn verbazing kreeg ik op 6-3-14 te horen van mijn nieuwe verzekeraar dat mijn vorige verzekeraar (Ditzo) mijn schadevrije jaren steeds niet doorgegeven heeft aan de centrale database (Roy Data) Ik heb twee keer contact met Ditzo gehad op 7-3-14 en op 12-3-14. Iedere keer was er beloofd dat mijn schadevrije jaren worden onmiddellijk doorgegeven aan Roy Data en dat ik binnen 1-2 dagen een bevestigingsbrief zal ontvangen. Echter tot nu toe heb ik geen bevestigingsbrief en mijn schadevrije jaren zijn steeds niet doorgegeven aan de centrale database. Op 16-3-14 heb ik deze klacht via Facebook ingediend, maar de medewerker van Ditzo reageert niet op mijn klacht.

Slechte administratie..

Wed, 12 Mar 2014 09:17:55 +0000

In maart 2013 werd ik klant van Ditzo, omdat ik 18 werd. De eerste twee betalingen werden niet afgeschreven, dus na anderhalve maand besloot ik ze beide maar te storten, voordat het bedrag te hoog werd. In mei 2013 kwam ik erachter dat ik dubbelverzekerd was, waarbij de fout bij Ditzo lag. Bij mijn inschrijving heb ik namelijk aangegeven dat zij mijn overstap moesten regelen. Doordat ik dubbelverzekerd was, moest ik mijn verzekering bij Ditzo opzeggen, omdat de verzekering bij wie je het langst verzekerd bent, dan recht heeft om jou verzekering te blijven. Nadat alles was geregeld, heb ik vier maanden moeten wachten op mijn geld dat ik terug kreeg van Ditzo. In december 2013 besloot ik het toch nog eens met Ditzo te proberen. Alles was geregeld en me oude verzekering was deze keer wel opgezegd. Januari 2014, hetzelfde probleem. De betaling werd pas 25 januari afgeschreven, doordat ik iedere dag bleef bellen en klagen. In februari en maart 2014 jetzelfde probleem. Ze zeggen dat het mijn verantwoordelijkheid is om het geld op mijn rekening te houden, totdat het wordt afgeschreven. Het is zo frustrerend dat ze al drie maanden achterlopen met de administratie en alle fouten bij de klant leggen.

Reageert niet

Tue, 11 Mar 2014 20:18:29 +0000

We willen graag een auto verzekeren. Hebben ook al een auto bij ditzo verzekerd, kunnen we plotseling niet meer inloggen. Telefonisch toen maar geprobeerd, na ruim 25 minuten aan het lijntje gehouden, gaat ineens de voicemail erop. Nu maar afwachten of ze terug bellen! Belachelijk!