Door niets op hun site te vermelden heb ik het verkeerde product besteld.

André Driessen — Mon, 20 Apr 2020 15:09:16 +0000

Door geen informatie op de site heb ik een voor mij een onbruikbaar product geleverd gekregen. De telefoon van de klantenservice werkt niet i.v.m. met de coronacrisis ( heel raar achter de telefoon kan je het virus ook oplopen ? ) Dus heb ik maar een mailtje gestuurd. Waarop ik toen pas te horen kreeg Ai. wat vervelend om te horen. Deze vacuümzakken die u heeft zijn geschikt voor professionele apparaten zoals een Henckelman. Helaas zijn i.v.m. het Coronavirus alle aankopen uitgesloten van retour. Wij kunnen de bestelling daarom niet retour nemen Daarna een mailtje terug gestuurd, dat ik dat begreep maar dat ik mij dan beroep op het herroepingsrecht. Dat houd in kort in dat je de bestelling binnen 14 dagen kunt annuleren zonder een reden te geven. Waarop zij antwoorden Dank u wel voor uw reactie. Zoals mijn collega reeds uit heeft gelegd kunnen wij de retour helaas niet accepteren. Het bedrag zal niet worden gecrediteerd, wij hopen dat u de producten nog kunt gebruiken. Ik heb niet gevraagd of het retour kan maar wilde het annuleren. Daarna heb ik nogmaals gemaild dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht en dat ik mijn geld binnen 5 werkdagen op mijn rekening wil zien. Gebeurt dit niet ga ik een zaak bij de Autoriteit Consument Markt van maken. En nu hoor ik niets meer van het bedrijf met de beste service Disposable Discounter.

Handelt in strijd met de wet

SanderBeesd — Sat, 04 Apr 2020 17:45:57 +0000

Dit bedrijf weigert retouren aan te nemen door het Covid-19 virus. Ook willen ze geen retouren accepteren wanneer de huidige situatie weer voorbij is. Dit geven ze niet aan op het moment dat je een bestelling plaatst. Ze zijn niet te bereiken en hebben hun hele retourpagina van hun website verwijderd na wat zoeken komen we de volgende tekst tegen: In verband met het Corona Virus hebben wij een retour lock down. Dat betekend dat wij gedurende de periode van het Corona Virus alle retouren weigeren en ook niet in behandeling nemen. Dit doen wij om ons personeel te beschermen en continuïteit naar zorg en hulporganisaties te waarborgen. De datum van retour vervalt pertinent en schuift niet op. Dus ook na de periode van het Corona Virus kunnen bestellingen geplaatst in Corona Virus periode niet retour. Het lijkt me niet dat het herroepingsrecht zo maar aan de kant gezet kan worden en dat bedrijven op eigen houtje hun regels mogen bepalen. Daar komt bij dat zij er blijkbaar geen problemen mee hebben om hun producten naar klanten te sturen maar het te gevaarlijk vinden als klanten iets terug sturen. Ik zie het verschil niet?? Wat het bedrijf dus eigenlijk zegt is: wij vullen onze zakken en jullie stikken er maar in.

KLACHT.nlDisposable Discounter klantenservice & klachten

Door niets op hun site te vermelden heb ik het verkeerde product besteld.

Handelt in strijd met de wet