KLACHT.nlDirk van den Broek klantenservice & klachten

Klacht over lange wachttijden bij de kassa

BANJER18111950 — Sun, 13 Sep 2026 12:12:34 +0000

Ik heb herhaaldelijk voor de kassa van Dirk van den Broek in Sassenheim gestaan zonder geholpen te worden. Ondanks dat ik opmerkingen heb gekregen om zelf te scannen, wil ik dit niet meer doen. Het is frustrerend dat, zelfs na eerdere klachten, er niets is gedaan om de situatie te verbeteren. Wanneer het druk is, zou de kassa open moeten blijven, zodat klanten niet onnodig lang hoeven te wachten.

Onterechte verdachtmaking door zelfscan-systeem

klagerc4445db3 — Mon, 31 Aug 2026 18:08:32 +0000

Tijdens mijn bezoeken aan Dirk van den Broek in Delft ervaar ik herhaaldelijk ongemak door het zelfscan-systeem en de behandeling door het personeel. Bij meerdere bezoeken werd ik als verdachte behandeld, ondanks dat ik nooit iets heb gestolen. Het algoritme dat gebruikt wordt om klanten te controleren, lijkt niet eerlijk en maakt dat ik me onterecht verdacht voel. Dit leidt tot een vervelende ervaring waarbij ik regelmatig gecontroleerd word door personeel, wat zeer frustrerend is. Ik vind het onacceptabel dat een supermarkt als Dirk van den Broek klanten zo behandelt en pleit voor het verwijderen van de zelfscans.

Onterecht frequente controles bij zelfscan kassa

joslodder — Sun, 23 Aug 2026 14:57:11 +0000

Ik ervaar regelmatig controles bij de zelfscan kassa in de filialen Beijerlandselaan en Keizerswaard, zelfs als ik maar één product heb. Afgelopen week ben ik op 16, 19, 20 en 21 augustus gecontroleerd. Bij de Dirk in Keizerswaard is er een medewerker die mij achter mijn rug om controleert, wat ik enorm vervelend vind. Na contact met Dirk.nl en de officer krijg ik te horen dat de controles random zijn, maar dit voelt onterecht. De betreffende medewerker is al aangesproken, maar blijft mij treiteren.

Ongerechtvaardigde controles bij zelfscan

klagerc4445db3 — Thu, 20 Aug 2026 07:28:56 +0000

Bijna dagelijks doe ik boodschappen bij Dirk van den Broek in Delft. Het lijkt erop dat ik door een algoritme als verdacht persoon ben aangemerkt. Hierdoor word ik steevast gecontroleerd, waarbij er gekeken wordt naar hoe lang ik in de supermarkt ben en de samenstelling van mijn boodschappen. Ondanks dat ik nog nooit iets heb gestolen, voel ik me hierdoor elke keer weer als verdachte. Het is zeer irritant, en ik vind dat de medewerkers die nu controleren beter achter een kassa kunnen staan. Dit kost de supermarkt onnodig veel geld. Wanneer ik een grapje maak over het stelen van producten, krijg ik slechts giechelende reacties, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Klacht over constante aankoopcontrole bij zelfscan kassa

klager1d4a68ab — Tue, 18 Aug 2026 13:19:03 +0000

Bij de zelfscan kassa aan de Tweede Nassaustraat ondervind ik steeds aankoopcontrole. Dit voelt onterecht, vooral omdat een medewerker beweert dat dit bij iedereen gebeurt, terwijl ik heb gezien dat dit niet het geval is. Deze ervaring is voor mij erg frustrerend en voelt als een gebrek aan vertrouwen.

Slechte service en houdbaarheid van producten bij Dv/dB Slinge Rotterdam

Renevh — Sat, 15 Aug 2026 07:14:35 +0000

Bij mijn bezoek aan Dirk van den Broek in Slinge Rotterdam viel de vriendelijkheid en service van het personeel me enorm tegen. Na herhaaldelijk op de knop te drukken om de drankafdeling te openen, vroeg ik een medewerker met een koptelefoon om hulp. Hij zou iemand sturen, maar na 7 minuten wachten ben ik maar weggelopen. Het lijkt erop dat het personeel niet gemotiveerd is en niet goed met klanten omgaat. Daarnaast heb ik twijfels over de houdbaarheid van de producten, vooral het fruit. Dit zijn niet de eerste keren dat ik dit ervaar, en het zou goed zijn als er meer aandacht komt voor service en kwaliteitscontrole.

Klacht over discriminatie en onprofessioneel gedrag

klager6b663e03 — Sat, 01 Aug 2026 07:38:25 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de winkel met mijn tweejarige kind, opende ik een sapje voor hem, zoals ik gewend ben, en betaalde ik altijd voor het vertrek. Echter, een oudere medewerker, vermoedelijk de filiaalmanager, begon zeer luid en agressief tegen ons te schreeuwen in het Nederlands. Ondanks dat ik aangaf dat ik geen Nederlands spreek, bleef zij schreeuwen, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie waarbij iedereen in de winkel naar ons keek en mijn kind begon te huilen. Dit heeft een grote impact op hem gehad, hij wilde het sapje niet meer drinken uit angst dat zij weer zou schreeuwen.

Klacht over misleidende prijsweergave en aanbiedingen

klager3a57529f — Thu, 09 Jul 2026 04:07:12 +0000

Ik heb meerdere malen ervaren dat producten in de schappen worden geplaatst met prijskaartjes die verwijzen naar aanbiedingen die pas de volgende dag ingaan. Dit is misleidend en zorgt voor verwarring. Ondanks dat ik dit herhaaldelijk heb aangegeven bij de klantenservice, lijkt er niets mee gedaan te worden. Het lijkt alsof mijn zorgen niet serieus worden genomen, wat zeer teleurstellend is.

Overlast door vroegtijdige renovatiewerkzaamheden

klagerbf214c6e — Mon, 29 Jun 2026 06:55:32 +0000

Ik ben een bewoner van de Gedempte Biersloot en ondervind ernstige overlast door de renovatiewerkzaamheden van Dirk. De werkzaamheden beginnen voor 7 uur 's ochtends, wat ongepast is en mijn dagelijkse leven verstoort. Daarnaast worden de materialen zo geplaatst dat het moeilijk is om te lopen, wat extra hinder veroorzaakt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg als advies om een e-mail te sturen, wat niet lukt vanwege een probleem met het e-mailadres.

Slechte service en onprofessioneel gedrag van kassamedewerker

klager5eebd31d — Thu, 25 Jun 2026 10:14:05 +0000

Vandaag omstreeks 9:15 kreeg ik aankoopcontrole bij Dirk van den Broek. Meerdere klanten, waaronder ik, kregen deze controle, maar de kassamedewerker leek niet geïnteresseerd in een goede afhandeling. Ondanks dat ik meerdere keren om aandacht vroeg, negeerde zij mij en kwam pas later, zichtbaar geïrriteerd, naar mij toe. Toen ik mijn klacht op een nette manier kenbaar maakte, kreeg ik een onbeleefde reactie terug. Hierdoor voel ik me niet serieus genomen als klant. Ook heb ik eerder problemen ondervonden met beschadigde producten die ik niet kon retourneren. Deze ervaringen maken dat ik geen vertrouwen meer heb in de service van Dirk en ik overweeg om naar andere supermarkten te gaan.

Klacht over bedorven gehakt en slechte klantenservice

klager4efd40ab — Fri, 19 Jun 2026 08:29:28 +0000

Op donderdag 9 juni heb ik gehakt gekocht bij Dirk van den Broek in de Rijnstraat, met een houdbaarheidsdatum tot 17 juni. Op zondag 14 juni was het gehakt echter bedorven. Toen ik contact opnam met de chef, kreeg ik te horen dat het niet vergoed kon worden omdat ik de bon niet meer had. Dit vind ik onterecht, aangezien het om een klein bedrag van € 4,34 gaat en ik het product niet in goede staat heb ontvangen. Mijn frustratie leidde ertoe dat ik het gehakt voor de deur op straat heb gegooid.

Klacht over niet-functionerende zelfscan kassa's

klager5cf70c73 — Wed, 10 Jun 2026 13:14:07 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Dirk van den Broek viel het mij op dat een deel van de zelfscan kassa's was uitgeschakeld, ondanks de lange rij klanten die stonden te wachten om af te rekenen. Toen ik het personeel hierop aanspreekte, kreeg ik als antwoord: Dat maken wij wel uit. Dit is zeer frustrerend, vooral wanneer er drukte is. Ik vind het belangrijk dat alle zelfscan kassa's geopend zijn om de doorstroom te verbeteren en dat het personeel vriendelijker omgaat met klanten.

Slechte kwaliteit sinaasappels bij filiaal Hoofddorp

klager02637912 — Sat, 06 Jun 2026 19:30:21 +0000

Onlangs heb ik sinaasappels gekocht bij het Dirk van den Broek filiaal in Hoofddorp. Tot mijn teleurstelling waren de sinaasappels droog en hadden ze een zeer taaie schil. Hierdoor waren ze simpelweg niet te eten. Ik verwacht een betere kwaliteit van de producten die ik aankoop.

Klacht over onbereikbare prijswinning voor scootmobielgebruikers

klager63280ec9 — Wed, 20 May 2026 14:56:43 +0000

Ik heb enige tijd geleden een prijs gewonnen bij Dirk van den Broek, maar kon deze niet ophalen omdat er geen openbaar vervoer beschikbaar was en de winkel moeilijk bereikbaar is met mijn scootmobiel. Er was geen alternatieve vervoersmogelijkheid, waardoor ik mijn prijs niet heb kunnen verzilveren. Ik vind het teleurstellend dat er geen aandacht is voor de toegankelijkheid van de winkel voor mensen met een scootmobiel.

Dirk Goes schandalig personeel

Seven2025 — Thu, 16 Apr 2026 08:55:01 +0000

Vanochtend liep ik door de winkel en plotseling vielen er achter mijn rug allemaal blauwe pakjes op de vloer en in mijn kar. Ik schrok daarvan, ik ben hartpatiënt en van zulke dingen kan ik zó erg schrikken dat mijn ICD een schok gaat afgeven, dan kan het personeel de ambulance gaan bellen. Kennelijk vinden ze dat heel erg grappig want toen ik de hoek omliep en de meer van vijf vakkenvullers die daar bezig waren wilde waarschuwen (ze schoven de koeken boven in het schap aan hun kant zó hard naar achter dat alles er aan de andere kant dus vanaf schoof) stond één van hen opeens voor m’n neus en wauwelde als een dronken baby: “Oooh, wat érrug meit! Wauwiewauwiewauwie, huiliehuiliehuiliehuilie!” Eén van de vakkenvullers had een zwarte broek en zo’n idioot zwart giletje aan, die is dan kennelijk iets hoger in rang, maar zelfs dié man deed helemaal niks om deze idioot aan te spreken op z’n schandalige gedrag. In iedere andere winkel worden mensen ontslagen omdat ze zo walgelijk met hun klanten omgaan maar kennelijk is Dirk van den Broek niet alleen laag in prijs maar werkt ook graag met goedkope arbeidskrachten (lees ex-gedetineerden, mensen die hun school niet hebben afgemaakt en mensen met een beperking) dus dan krijg je dit soort waanzin. Ik ben net terug van cardiologie, ze hebben me aangeraden om een andere supermarkt te kiezen dus ik ga in het vervolg naar de concurrent. Ik heb de man nog geprobeerd aan te spreken op z'n gedrag maar hij riep alleen maar: Doe normaal man, doe gewoon even normaal! Terwijl hij degene is die niet normaal kan doen. De impact op mij is erg groot, ik moet nu een week lang extra zware medicijnen slikken om de schade aan mijn hart te beperken.

Ontrecht winkelverbod

Bendees — Fri, 27 Feb 2026 05:00:31 +0000

Het winkelpersoneel moet nodig een opfriscursus klantvriendelijkheid gaan volgen. Ondanks dat ik mijn rugzak niet had afgedaan in de winkel werk mij op een onvriendelijke manier verzocht om hem af te doen zodat de cassière er in kon kijken. Ik voelde me ten overstaan van het overige publiek in de rij een zware crimineel. En ze denken dat die winkel van hun is mij zie daar niet meer en in de rest van Nederland. Gr

Ontrecht winkelverbod

Bendees — Fri, 27 Feb 2026 05:00:01 +0000

Onderwerp: Klacht over prijsverschil en behandeling in filiaal Utrecht (317)

kasa — Thu, 12 Feb 2026 09:40:03 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen over mijn recente ervaring in uw supermarkt, vestiging Roelandreef 265, 3562 KK Utrecht (filiaalnummer 317), op 10 februari 2026 rond 16:00 uur. Afgelopen week was er een aanbieding van Fuze Tea voor €1,19 (alle varianten). Ik ben een vaste klant en doe bijna dagelijks mijn boodschappen bij Dirk. Op genoemde datum liep ik de winkel binnen en zag bij het schap van de Fuze Tea pakken een prijskaartje van €1,19. Op basis daarvan heb ik vier pakken meegenomen naar de kassa. Bij het afrekenen bleken de pakken echter €2,65 per stuk te scannen. Ik heb de caissière hier direct op gewezen en aangegeven dat bij het schap een prijskaartje van €1,19 hing. Ik ben vervolgens teruggelopen om een foto te maken van het betreffende schap met het prijskaartje, en heb deze aan de caissière laten zien. Ook zij begreep de situatie niet, omdat het product in het systeem €2,65 bleef aangeven. De filiaalmanager werd erbij geroepen. Ik heb hem uitgelegd dat ik als klant afga op de prijs die bij het product staat vermeld. De manager gaf aan dat in kleine letters op het kaartje stond dat de aanbieding alleen gold voor 1,25 liter flessen, en niet voor de pakken. Volgens hem zouden klanten de kaartjes hebben verplaatst. Ik heb aangegeven dat er op dat moment geen 1,25 liter flessen in het schap stonden, maar uitsluitend de pakken. Als klant mag ik erop vertrouwen dat de prijskaartjes correct geplaatst zijn. Bovendien is het de verantwoordelijkheid van de winkel om ervoor te zorgen dat prijsinformatie duidelijk en correct is om verwarring te voorkomen. Desondanks weigerde de manager mij de pakken voor de vermelde prijs mee te geven. Ook gaf hij aan dat de 1,25 liter flessen niet beschikbaar waren en niet meer binnen zouden komen. Zijn houding in het gesprek heb ik als onvriendelijk en niet klantgericht ervaren. Ik ben hier eerlijk gezegd van geschrokken. Als vaste klant verwacht ik een klantvriendelijke en oplossingsgerichte benadering. Zelf heb ik 17 jaar als caissière gewerkt bij Albert Heijn, en daar gold altijd het principe dat bij onduidelijkheid of foutieve prijsvermelding de klant het product meekreeg voor de aangegeven prijs. Ik vind deze gang van zaken dan ook erg teleurstellend en niet passend bij wat ik van uw supermarkt verwacht. Daarom verzoek ik u vriendelijk om deze klacht in behandeling te nemen en mij te informeren over hoe dit wordt opgelost. Ik zie uw reactie graag binnen een redelijke termijn tegemoet. Met vriendelijke groet, Mevrouw Arbib

Flessen inlever machine defect

gouwmees76@gmail.com — Sat, 27 Dec 2025 15:42:50 +0000

Kan geen flessen en een lege krat bier inleveren. We gaan onverrichte zaken terug naar huis met de fiets. Ook inleveren zoals vroeger gebruikelijk was kan niet aldus; de manager.

biefstuk

elisabeth12@ kpnplanet .nl — Fri, 31 Oct 2025 15:04:19 +0000

ik heb 30okt een biefstuk gekocht bij dirk Purmerend. ik dacht ziet er zo mooi uit laat ik het proberen maar niets was minder waar. de biefstuk gebakken volgens beschrijving een taaie biefstuk kwam en met mijn mes niet door. helaas heb geen hond in huis, dus het is in vuilnis bak terecht gekomen dag biefstuk had me eigen er zo op verheugd want zoiets eet je niet elke dag weg geld 4.85. ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen doen mvg. mevr. Els de boer

SCAN BIJ DIRK IN SASSENHEIM

BANJER18111950 — Mon, 06 Oct 2025 06:28:39 +0000

Bij Dirk in Sassenheim vanmorgen geweest weer alleen geen kassa open dus scannen. Negen artikkelen gescand met een totaal bedrag van 16,82 er vold een controlle de damen zij dat ik twee artikkelen niet had gescand ( zeer vreemd had alles gescand ) Deze dame scande alles op nieuw en ja ik had alles wel gescand en het bedrag was het zelfde op de bon. Ik voelde mijn een dief op de opmerking dat ik niet alles had gescand volgens de dame en dit wel had gedaan ( dit klopte dus toen deze dame alles weer had gescand. Volgen een dame die erbij kwam zat er waarschijnlijk een ffout in het systeem. HOE DAN ? ZORG DAN DAT ER EEN KASSA OPEN IS MAAR DIT IS MOEILIJK BIJ DIRK IN SASSENHEIM. Het is wel vreemd dat je dat er veel klachten over het dorp gaan over de DIRK in Sassenheim.

Geen ham en kaas meer in ham/kaas croissants?

morganaderest — Thu, 04 Sep 2025 13:35:20 +0000

Vandaag kocht ik bij Dirk Crabbehof (Dordrecht) 2 ham/kaas croissants, want ze zijn in de aanbieding. Eerder heb ik bij hen wel eens geklaagd, dat het zo weinig ham en kaas inhoudt... Slechts enkele flintertjes. Maar dan halen ze de schouders op... Nu echter snijd ik mijn croissant open en zie... geheel geen ham of kaas! Ze lagen in de juiste bak, naast een andere aanbieding. Wat moest ik doen? Terug in het zakje, geen lunch, volgende week terug als ik daar weer ga? Veel te omslachtig. Gelukkig had ik zelf nog wat beleg wat er wel op paste... Maar moet het wel ergens melden, want hier wordt geld verdiend aan een product wat het niet is en het kost mij nog meer geld. Het wordt steeds vaker armoede bij de snacks, vandaar ook dat ik dit wil melden. Ik koop ze nu niet meer. Dat is zeker.

Verkeerd geprijsd

Mevr. SJ Hersbach — Tue, 02 Sep 2025 17:19:37 +0000

Zak snoep gekocht waar de prijs boven hing van 89 cent. Bij de kassa werd 2,38 afgerekend. Naar de klachtenbalie en uiteindelijk bleek er op de kaart een andere gewicht te staan. Maar in de bak lagen een heleboel zakken van 250 gram. Men had de verkeerde zakken er in gelegd. Maar ik vind dat dit niet mijn fout is, maar ik kreeg de zakken niet voor de prijs van 89 cent. Ik voelde me bedonderd en zei dit ook. Een vakkenvulster kwam er bij staan en ik zei dat ik ze niet wilde en legde ook de andere zak op de balie, maar een zak van 250 gr maakt een hardere klap dan een zak van 100gr.. De vakkenvulster zijn dan ook dat ik dit op de balie hoefde te gooien. Ten eerste deed ik dat niet en ten tweede moest zij er zich helemaal niet mee bemoeien. Ik voelde me flink aangevallen en beduveld in de winkel. Het was goed dat ik mijn bonnetje nakeek. Ik vind dit helemaal niet prettig en kijk nog meer met argus ogen als ik mijn boodschappen doe, niet alleen bij Dirk, daar let ik extra op met aanbiedingen en zeker als andere dingen liggen

Onbeschofte behandeling controle invalide

Bianca J-8 — Wed, 11 Jun 2025 17:59:44 +0000

Ik ben zo’n 45 minuten geleden terug thuis van boodschappen doen bij de Dirk van den Broek, Sierplein, Amsterdam. Ik was met mijn zoon die in een rolstoel zit. Bij de zelf-kassa werd controle uitgevoerd, prima, ging zonder probleem. Komt daarna een andere jongedame die vraagt of hij het dekentje wilt weghalen van zijn benen om te controleren. Ook geen ramp, maar daarna vraagt ze aan mijn zoon of hij kan OPSTAAN!!! Hij kan niet staan en lopen, hij zit niet voor zijn plezier in een rolstoel? Dit ging mij dus TE ver. Een gesprek gehad met de betreffende jongedame, ze had haar excuses wel aangeboden, maar zei dat ze was opgestookt door 2 jongens die daar vakkenvullers waren, dat mijn zoon bij de controle maar moest opstaan uit zijn rolstoel. Wat ZIJN dit voor onbeschofte manieren tegen een invalide jongen van 20? Alsof het voor mijn zoon die normaal elke dag bijna 20km liep, fijn is om zo behandeld te worden! En zo heb ikzelf nog wel een klacht namens mijzelf. Maar ik vind de behandeling tegen invalide klanten wel heel erg!

aanbieding

kratten — Tue, 10 Jun 2025 14:51:46 +0000

laatste dag van de aanbieding hertog jan bier 10-06-2025. Geen hertog jan bier in de schappen, Na gevraagd of er nog bier is in het magazijn het antwoord was nee. Gevraagd om een tegoed bon van deze actie maar daar doen ze niet aan. Het was ook geen actie van op is op. Vind dit een slecht beleid van tegemoet komen aan de klant. Ben zeer teleur gesteld .

veel.mis bij dirk

Heijma — Tue, 03 Jun 2025 04:21:02 +0000

Er is veel mis bij de filialen van Dirk van den Broek. Producten die 2 jaar over datum zijn zoals Albrann,kaas die niet meer vacuüm verpakt is enz. Maar waar ik me als fotojournalist heteedt aan erger als ik al en daar door de winkel loopt is dat het vaak nonchalant personeel waar van vaak meer personeel bij een zelfscankassa staat en niets doet dan er achter een kassa zit. En ja ze.laten he gewoon staan . Kortom gisteren in H.I.Ambacht moest ik 32.pakken melk op de.band leggen omdat dit een nieuwe regel.was dus niet even èèn pak scannen maar alles uit de kart via de handen van de wat oudere kassière die daar zeker last van gaat krijgen weer in de kar.moeten laden. Kennelijk is het klantje pesten en proberen je aan de zelfscankassa te krijgen Dirkje meer waardmdan klant en personeels vriendelijkheid. Het wordt langzamerhand een winkel om voorbij tepen want zoals ik al begrepen had van een klachten site reageerd kleine Dirkje niet op klachten. Het geeft al aan wat voor een mentaliteit dit bedrijf heeft naar klanten en medewerkers dus O.O . Misschien helpt het eens als ik met mijn collega's ga overleggen en of een bekend TV programma in te schakelen zodat ze goed op hun flikker.krijgen . Ook heb ik.inmiddels.contact gezocht met instanties zoals een overheid enop hun advies weer met de arbeidsinspectie en verzocht een onderzoek in te stellen naar de gang van zaken bij Dirk van den Broek. Ik ga eraat.weer vanuit dat men te laf is bij Dirk om te reageren dus zal.ik.namens het personeel ook contact opnemen .met vakbonden enz.

de winkel in de asterstraat niet goed schoon naast de fruitkoeling dikke vette spinraggen te zien van buitenaf

loesjansen40 @gmail.com — Wed, 14 May 2025 21:29:48 +0000

spinraggen naast de fruitkoeling

Terwijl ik rustig m’n muntje instopte om een kar te pakken werd ik van achteren omver gereden door een medewerkster die een hele rij karretjes had

C. Ashruf — Sat, 12 Apr 2025 18:11:01 +0000

Ik schrok me dood. Ze kwam naar me toe maar meer om me op m’n donder te geven dat ze geroepen heeft maar dat ik er geen gehoor aan gaf. M’n klomp brak. Ik zei rustig tegen haar dat ik doof ben. Ik legde uit dat ik ziek ben en dat die klap van achteren me wel pijn deed. Geen interesse daarin want de juffrouw wilde alleen zichzelf zuiveren van alle blaam. Ze betrok een klant erbij. Die gaf aan dat ze inderdaad wel heeft horen roepen maar ze weet niet hoe vaak. Ik legde de juffrouw uit; jij ziet dat ik hier sta. Kon je niet wachten tot ik weg liep met m’n kar? Kon je niet meer stoppen? Kon je niet naar me toe komen als je merkte dat ik niet reageerde? Nog steeds geen medeleven. Niet vragen of ik pijn had, want zij is ook ziek zei ze. Ze wilde uitleggen dat ze iets aan haar nieren had. Ik probeerde nog 1 keer; waarom kon je niet wachten? Waarom kwam je niet eerst bij me? Het lukte niet. Ik zei dat ik naar een leidinggevende ging. En ze antwoordde geïrriteerd; gaat u dat maar doen! Later kwam ik haar weer tegen bij de kassa. Ze keek me aan van onder tot boven en zei; het F…. Woord. Ze liep een kamertje binnen en ik wachtte Toen kwam er een jongedame bij me uit het kamertje. Die begon te praten zonder mij te vragen wat er aan de hand was. Er werd gesproken alsof ik begrip moest hebben voor de medewerkster. Een 2e juffrouw kwam erbij. Die vroeg ook niets maar begon ook haar zegje te doen. Ik wees ze er steeds op dat het verstandig zou zijn ook mijn kant aan te horen. Nee; zeiden ze. Want ze hebben het al gehoord. Ik vroeg van wie? Ja van hun collega en van een andere leidinggevende die ik eerder gesproken had. Ik zei; maar dan heb je het nog steeds niet van mij gehoord toch? De dames waren er niet toe bereid. De ene toen wel. Inmiddels stonden er zoveel klanten. Ik, als voormalige bedrijfsleider van een grote kledingzaak in Amsterdam vond het zeer kwalijk dat mij gezegd werd mijn verhaal te vertellen in bijzijn van zoveel klanten die vlak voor het kantoortje in de rij stonden om te betalen. Wij spraken inmiddels vlak voor dat kantoortje. Ik vind dit niet professioneel. Ik, als sociaal pedagogisch werker niv 4 trok mijn conclusie dat deze jonge dames niet oplossingsgericht zijn ingesteld. Ik kon zien dat het onopgeleide dames zijn die niet beschikken over enige gesprek techniek om de situatie redelijkerwijs te kunnen oplossen en om de klant het gevoel te geven ook aangehoord te worden. Een zei ook tegen mij dat ze de camera beelden hebben bekeken en dat ik ook niet helemaal lief ben geweest! Serieus??? Als chronische zieke, die van achteren een flinke smak kreeg door ongeveer 15 of meer karretjes moest vriendelijk zijn? Tegen iemand die geen enkele medeleven toonde? En dan ook niet het begrip hebben dat ik haar echt niet hoorde door m’n doofheid?! Toen ik de signalen oppikte dat dit geen zin had bedankte ik ze vriendelijk en wenste ze succes toe met dat meisje die me omver reed. Dat meisje die overigens van Surinaamse afkomst was had in mijn ogen ( omdat ik ook Surinaamse volwassen van middelbare leeftijd ben), de typische mentaliteit waar men vaker tegenaan loopt. Helaas Dirk! Train je dames goed zodat elke klant zich nog welkom voelt in uw winkel. De jeugd van nu is dat niet in staat dus ze hebben ze training nodig! Werk aan de kwaliteit van uw winkels.

Retour pin

Dinylaros — Sat, 05 Apr 2025 13:36:45 +0000

Retour pinnen is nog steeds niet op mijn rekening . De 28e zou er 20,15 Retour op mijn rekening komen dit is nog steeds niet gebeurd

Klantvriendelijkheid 0 en nog steeds last van mijn knie nadat een medewerker over mij is gestruikeld in filiaal Ridderkerk

Mevrouw en u — Mon, 10 Mar 2025 10:05:29 +0000

bij filiaal aan de Havenstraat in Ridderkerk. Hoe dit is opgepakt door de medewerkers in het filiaal laat echt alles wat met klantvriendelijkheid te maken heeft volledig verbleken - precies, totaal nul klantvriendelijk dus. Vervolgens ook telefonsich afgewimpeld en nu ook nog per whats app - alsof ik degene ben die het leuk vind om al weken last te hebben van mijn knie omdat een onoplettende en zeker geen lichtgewicht medewerker over mij struikelde toen ik bukte om een emmer yoghurt te pakken uit het schap in de koeling en vervolgens geen enkel excuus of hulp. Behalve dat mijn knie nog steeds behoorlijk pijn doet vind ik de wijze waarop de medewerkers van Dirk van den Broek reageren ver beneden alle peil.

Klantvriendelijkheid 0 en nog steeds last van mijn knie nadat een medewerker over mij is gestruikeld in filiaal Ridderkerk

Mevrouw en u — Mon, 10 Mar 2025 10:05:26 +0000

Bedorven eten

marjan companjen — Wed, 05 Mar 2025 15:45:20 +0000

1x tapas gehaktballetjes gekocht zat schimmel op 1 x bami kant en klaar gekocht was zuur niet over datum

Bedorven tomaat in lasagne pakket met houdbaarheidsdatum datum 6 maart

Miranda 3 — Sat, 01 Mar 2025 09:22:15 +0000

Tomaat in lasagne pakket was behaard akker is houdbaar tot 6 maart Heb dit pakket gisteren gekocht

Aanbiedingen

Yolanda Rivera — Tue, 25 Feb 2025 16:53:08 +0000

Ik vind het heel vervelend dat wanneer ik op dinsdag na 12 uur boodschappen ga doen dat ik niet meer gebruik kan maken van de aanbiedingen omdat ze dan al uit de schappen zijn gehaald.

Inductiebescherming set niet werkende

Ermis — Tue, 25 Feb 2025 10:33:01 +0000

Ik heb 2 weken terug een inductiebeschermset gekocht voor mijn nieuwe plaat, helaas is het spul zo slecht dat hij in de fik is gegaan en mijn oven met grote vlek achter heeft gelaten, en niet eruit gaat, ik probeer al dagen lang met allerlij spullen het vlek af te krijgen helaas lukt het niet, dit bescherming is levensgevaarlijk, is niet geschikt voor inductie terwijl er van wel staat, graag wil ik een oplossing. Ik heb foto's en video's gemaakt neem contact met mij op aub 0619396026 groetjes hasgul

net kalkoen shoarma gekocht is bedorven

Linkrimpen — Wed, 05 Feb 2025 17:37:34 +0000

ik probeer de klantenservice te bellen maar zijn al gesloten eet niet de kalkoen shoarma van filiaal Krimpen aan den ijssel ik heb het net gebakken maar het is echt bedorven en ruikt heel erg vies

Reclame vanaf woensdag maar dinsdag al prijskaartjes van de goedkopere artikelen

evers.dorien — Mon, 06 Jan 2025 13:31:41 +0000

Op oudjaarsdag 31 december kocht ik 6 cup a soep want er stond een mand waarin diverse soorten lagen en waarop groot een prijs stond van reclame 59 cent per stuk. Ik kocht er naast de wekelijkse boodschappen gelijk 6 en was verbaasd toen ik thuis op de rekening zag dat ik de volle prijs had betaald. Ik baalde als een stekker want ik had ze nooit gekocht als ze voor de volle prijs waren. Het was oud jaar en ik had geen tijd om terug naar de winkel te gaan en liet het erbij zitten maar het steekt mij iedere keer. Het viel mij al eerder op dat er artikelen vooruit geprijsd worden in de winkel maar niet bij de kassa voor die prijs worden gescand. Opletten dus!

Blikjes en flessen automaat altijd buiten werking

Yassinothman36 — Fri, 27 Dec 2024 10:11:41 +0000

Het betreft filiaal:Joop van Weezelhof 1063 MK Amsterdam De automaten( emballage )zijn altijd buiten gebruik; de leidinggevende die gaat er niet achteraan; wellicht denkt hij dat het een zorg minder is; en dan kom ik daar.. en tref ik andere klanten die aan het mopperen zijn; van dat is toch niet te filmen; is voortdurend het geval; en dan kom je daar met een volle tas flessen en blikjes; en je kunt ze niet kwijt en wil je tegelijkertijd boodschappen doen; dat gaat niet ;je zit met een volle tas blikjes en flessen! Vandaar ontevredenheid van de klanten; mocht de automaat stuk zijn moet er gelijk een monteur er voor komen;anders gaan mensen naar een andere supermarkt waar dat in orde is; en vooral in deze regio; daar zitten veel andere supermarkten. Ik heb het over maanden dat de automaten stuk zijn. Ik hoop dat u hier begrip voor heeft! Dank u

Gaten in het brood

Annekedekoning1402@gmail.com — Mon, 16 Dec 2024 13:32:46 +0000

Regelmatig een gat in het brood.ook doorgegeven in de winkel zelf

Tascontrole

Houda.K — Sun, 08 Dec 2024 22:04:41 +0000

Vanmiddag was ik bij Dirk in Waddinxveen en ik had boodschappen van de Lidl in de winkelwagen. De kassiere vroeg op een hele onbeleefde manier aan de kassa is dat van hier, waarop ik antwoorden nee dat zie je toch dat het toiletpapier van de lidl is!!! Ze wilde een karcontrole doen terwijl ze achter de kassa zat te commanderen.

Slecht en onaardige geholpen

rho94 — Mon, 02 Dec 2024 18:56:48 +0000

Al drie keer naar de dirk geweest voor de warsteiner die in de aanbieding is, tot drie keer toe misgelopen. Ik vroeg het eerst aan een medewerker of de warsteiner van de aanbieding er nog was, waarop hij zei weet ik niet, moet je maar aan mijn collega vragen.. Gelopen naar een collega en die zei als het er niet staat is het er niet.. Beide medewerkers erg onvriendelijk, lopen niet eens met je mee en weten niks. Kijk dan desnoods even achter of vraag het aan een collega die het wel weet. Voelde mij niet serieus genomen, moet het allemaal maar zelf uitzoeken.

Dirk almelo schelforst

Watdan123 — Sat, 30 Nov 2024 12:06:07 +0000

Ik blijf altijd met ons zoontje(2.5 jaar oud) in de auto zitten als zijn moeder boodschappen doet. Nu had hij alles onder gespuugd en vroeg zij het personeel waar ze haar karretje mocht neerzetten om te komen helpen. Ze kreeg een grote mond en moest maar opschieten omdat dit blijkbaar niet mocht. Dit is toch belachelijk. Nu komt dit bij ons zelden voor omdat hij nu simpelweg wat ziekjes is gebeurde het. Maar ik kan me voorstellen dat er ouders zijn met hele zieken kinderen die dit soort situaties wel vaker hebben. Ongelooflijk dat ze er zo mee omgaan. Dat het niet mag prima. Maar als een moeder een kind te hulp moet gaan schieten hou je toch je mond?! Wij komen hier vaak en er werkt echt wel onfatsoenlijk personeel wat alles behalve vriendelijk is.

Het luide volume van zelfscan

Priyatin — Tue, 26 Nov 2024 12:18:35 +0000

Ik ben slechthorende, en ik schrik me kapot van het volume van de zelfscan. Deze piept enorm hard. Oorverdovend. Pijnlijk gewoon. Doe eens de geluidsmeting. Ik weet zeker dat schadelijk is voor de oren. Zet het volume aub op zijn minimale stand.

Mosselen zeer slechte kwaliteit

Fredsaat — Mon, 28 Oct 2024 19:01:37 +0000

Ik verheugde mij om mosselen te eten op Thaise wijze, wat wij eigenlijk altijd klaarmaken Maar de mosselen die we bij de Dirk gekocht hadden waren van zo een slechte kwaliteit Dat het gezellige eet avond compleet verpeste We kochten de mosselen in de reclame 2 kg Ik schrijf dit dat dirck zijn leverantie hier op aan kan spreken over de zeer slechte kwaliteit Gr Fred

Gaten in het brood

A.R. Vermeer — Sat, 26 Oct 2024 11:03:38 +0000

Heb al diverse keren gaten in het brood van Bakkers Meergranen Brood € 1,79 gehad. Nu vind ik het welletjes vandaar deze klacht.

veel schappen leeg

jawatdan — Tue, 01 Oct 2024 15:04:58 +0000

Vandaag 1 okt boodschappen gedaan bij de Dirks aan de Langegracht. Eerder merkte ik al dat er bepaalde producten niet te krijgen zin en vandaag is het wel erg bont. Heel veel schappen zijn leeg of het product is niet meer te krijgen zoals de bio-aardappelen waarvoor nu ineens de 1e de beste liggen. Maar ook de rookworst is niet meer te kringen en zo meer.. Is er ruzie met leveranciers? Ik moest mijn bedachte maaltijd dus veranderen. Het lijkt wel oorlogstijd. En dan heb ik het niet over de muziek die schel klinkt en nooit mijn keuze is....is dat nodig? Het stimuleert (en anderen in mijn omgeving) niet om langer te blijven en te zoeken, dan noodzakelijk maar dit ter zijde.

Aanbieding direct uitverkocht

ipopipo — Sat, 28 Sep 2024 06:43:47 +0000

Deze week zijn de ansjovis in de aanbieding. Vanaf dag 1 zijn deze potjes niet beschikbaar. Er was geen extra voorraad (totaal 10 potjes in het normale schap) Zo kan ik ook aanbiedingen maken.

onbeschofte opmerking van Erik bij klantenservis

Willem Brandsma — Fri, 27 Sep 2024 11:53:26 +0000

Contact gezocht met klantenservice Dirk over de levering van BONO yoghurtdrank al weken niet verkrijgbar in de filealen Assen, Emmen en Leeuwarden. Op mijn vraag waarom niet leverbaar kreeg ik als antwoordt totaal niet leverbaar. toen ik zei bij Jumbo en Poeizs wel zei die beste meneer Erik van klantenservice dan ga je het daar maar halen. wat een klantvriendelijkheid bij Dirk.

Slechte service

Maria777-7 — Fri, 23 Aug 2024 12:29:44 +0000

Betreft Dirk van den Broek Leidschendam. Ik heb een klein bakje huzaren slaatje gekocht bij Dirk van den Broek. Ik k loop naar mijn auto, enkele seconden later weer terug en vraag of ik deze kan ruilen voor een rundvleessalade - ik heb de verkeerde gepakt. Krijg ik te horen dat het niet meer mag, omdat ik naar mijn auto (die voor de deur staat) was gelopen. Sterker nog vanuit het raam konden ze me gewoon zien. Wat een nare winkel: ik eet geen varkensvlees dus ik heb m ter plekke in de prullenbak gekeild. Geen manier om zo met een vaste klant om te gaan!

inlevermachine blikjes defect

aanspreektitel — Sat, 17 Aug 2024 10:51:29 +0000

Ik lever mijn bij u gekochte bierblikjes enz... altijd bij u in. ik had er deze keer ca.40 stuks, helaas was de machine defect??? en kon ik dus niet inleveren, de erbij gehaalde chef adviseerde mij om het maar bij een andere supermart te proberen. denkt deze persoon soms dat ik achterlijk ben??? ik zei hem dat ik deze blikjes in zijn winkel had gekocht, aan hem statiegeld had betaald en dat ik mijn geld terug wilde hebben, een kapotte machine is geen argument. ook ben ik van mening dat een chef de bevoegdheid heeft of moet hebben om een probleem op te lossen. ik ben van mening, dat dirk een foutief beleid voert, waarin het belang van de klant op de achtergrond is geraakt en dat u in de toekomst hiervan de gevolgen zal merken. als besluit om mij te compenseren, doe dat maar aan de voedselbank. overigens geef ik mijn lege blikjes altijd aan blikjesverzamelaars, helaas kon ik die deze dag niet vinden. NB. als u reageert, dan graag normal en niet via een woordvoerder, die zijn tekst uit een voorgekookt programma haalt. met v.gr, g.v.meerendonk, al jaren klant

Flut witlof

Willems12345 — Thu, 15 Aug 2024 16:15:42 +0000

Goedemiddag, IK ben al jaren vaste klant bij uw filiaal in de 2e Nassaustraat en over het algemeen redelijk tevreden, maar er is één produkt dat volledig uit de toon valt , en dat is de witlof. Vorig jaar heb ik al eens geklaagd over de kwaliteit , maar er is niets veranderd, dus kocht ik mijn witlof voortaan bij de Vomar. Vorige week leek het product er acceptabel uit te zien en heb opnieuw wat witlof gekocht, maar toen ik het wilde gebruiken voor het avondeten bleek de kwaliteit nog slechter te zijn dan voorheen. Het probleem is dat de witlof geen mooie volle kroppen zijn, maar een samenraapsel van wat losse bladeren. De buitenste bladeren hangen volledig los en als je die er af pelt hou je een mini kropje over. Er is zo veel goede witlof te koop, dus ik begrijp werkelijk niet dat jullie het van een teler kopen, die jullie een zootje ongeregeld verkoopt. D. Willems Amsterdam

Letsel

Wil en Wol — Sat, 10 Aug 2024 15:10:34 +0000

Dinsdag 6 aug rond 11.00 uur stond mijn man bij product kaasafdeling te kijken , toen er achter hem de spanbanden van een aantal kratten losschoot , de band plus aantal kratten kwamen met flinke klap tegen hem aan met als gevolg flinke snee in zijn elleboog pijn in nek en knie . De wond bloedde flink en werd ook dik . Medewerker heeft het verbonden kwam ook volgens ons leiding gevende bij maar die deed niets . We werden verder aan ons lot overgelaten , eenmaal thuis wat van de schrik bekomen en de wond goed bekeken vinden wij het toch heel raar dat niemand onze gegevens vroeg om even te vragen hoe het ging Alsnog per watts app gegevens door gegeven daar werd ons verteld dat er contact opgenomen zou worden dit is tot 3 maal toe bevestigd tot op heden niets vernomen . Ook aangegeven dat mijn man nog steeds last heeft en zijn arm inmiddels flink blauw is Aangegeven dat het ons niet ging om schade e.d. maar stukje belangstelling . Geen enkele reactie van de Winkel dit betrof Dirk te Papendrecht . Letselschade advocaat gaf aan een en ander door te geven voor als er later nog letsel aan overgehouden kan worden . dit ook vermeld maar krijgen tot op heden geen reactie excuses of ook maar enige reactie .

slechte behandeling kassas dicht

Heijma — Wed, 07 Aug 2024 18:20:19 +0000

Helaas het was weer eens zover na dat ik enkele boodschappen had gedaan bij Dirkje van den Broek. Voor de zoveelste keer afgesnauwd door medewerksters die niet bij hun kassa zaten maar wel gezellig bij de zelfscankassa aan het bijpraten waren. 4 in totaal die niets doen dan alleen maar klanten lastig vallen en tassen controleren walgelijk gedrag en als je er iets van zeg wordt je uitgescholden. Nee die dames kunnen ook gewoon al was het maar 1 kassa open houden.maar deze asociale winkel keten heeft lak aan zijn klanten.Als fotojournalist let ik daar wellicht.meer op dan de gewone man of vrouw,maar me laten dwingen om een zelfscankassa te moeten gebruiken gaat mij te ver. Wat me ook ergert is dat prijzen vaak bij de kassa duurder vermeld staan dan op of bij de producten. Dus Dirkje ik koop wel bij de concurrent wan vaak hoe gek het ookmklink is de Jumbo of AH met veel.producten veel goedkoper. Ga zo door en je raakt veel van je.klanten.kwijt. Als ik bij Jumbo shot zit er altijd iemand bij de kassa maar bij Dirkje laten ze je barsten dus liet ik de boodschappen staan als je 4 vrouwen bij die scanners heb staan maar niet instaat ben 1 kassa open te houden. Let wel!!!!!! Niand hoeft bij Dirkje te kopen maarhet afgesnauwd worden door personeel gaat.mjj en vele te ver. Het is dus 99%de schuld van het Management dat.klantem boos worden dus nogmaals ik en vele andere.doen onze inkopen nh al bij andere grootgrutters

Aanbieding Mandala servies

R. Smits — Wed, 31 Jul 2024 06:17:24 +0000

Hallo mevrouw, mijnheer, De aanbieding van het Mandala servies gaat 31 juli in. Mijn man staat om 7.00 uur voor de deur om het servies te kopen. 6 diepe borden en 6 dinerborden. Is alles almuitverkocht. Hoe kan dit in godsnaam. Wij willen graag alsnog de borden hebben. Kunt u daarvoor zorgen. Dan zou u een hele goede beurt maken. Ik verwacht zeker een reactie van u waar ik wat mee kan. Groet L. Smits uit Delft

Ongeschikte manager

Migjorn4 — Sun, 28 Jul 2024 20:18:13 +0000

Geachte directie Dirk van de Broek / Marcel Huizing, Onderstaande klacht heb ik geplaatst op klacht.nl Laat ik vooropstellen dat ik als voormalig ondernemer (ik ben inmiddels tien jaar met pensioen) begrip heb voor personele problemen van een grote onderneming. Met de krapte op de arbeidsmarkt is het niet gemakkelijk om aan geschikt personeel te komen. Ook andere supermarkten hebben daar last van. Voor elke ondernemer is klantvriendelijkheid naast winstgevendheid erg belangrijk. Immers: geen klant, geen winst. Dan kan je als ondernemer je deur wel sluiten. Afgelopen donderdag, 25 juli deed ik wat boodschappen bij Dirk filiaal Overvecht Utrecht. In WC Overvecht zijn tevens Lidl en Albert Heijn gevestigd. Supermarktklanten kunnen een goede keuze maken. Bovendien is tegenover Dirk op circa zes meter afstand de Lidl. Om in zo'n winkelcentrum marktaandeel te krijgen en vast te houden is naast een goed prijsbeleid een goede klantvriendelijkheid een must. Helaas schort het bij Dirk daaraan. In deze klacht - want zo mag ik het wel noemen - doel ik op de filiaalmanager. Een jong broekje dat mijn kleinzoon wel zou kunnen zijn. Zijn gedrag naar mij accepteer ik niet. Als hij mijn kleinzoon zou zijn, kreeg hij van mij een oorvijg. Wat is het geval? Ik was met mijn boodschappen bij de zelfscan om mijn boodschappen te scannen en af te rekenen. Er was voor mij een probleem waarvoor ik met de toets hulp vroeg. Er gaat op dat moment een lamp branden, zodat een medewerker van grote afstand kan waarnemen dat ik als klant om hulp vraag. Op dat moment stond bij een balie de manager in gesprek met de enige medewerkster van het zelf scangedeelte. Ik zag dat de medewerkster oogcontact met mij had en zich ongemakkelijk voelde om naar mij toe te lopen. De manager bleef tegen haar praten en voorkwam dat hij oogcontact met mij kreeg. Overduidelijk liet hij mij onnodig wachten, terwijl de medewerkster zich uiterst ongemakkelijk voelde. Ik heb dat zoal gadegeslagen en minutenlang gewacht. Vanwege mijn gezondheid en mijn fysieke beperkingen ben ik maar op het plateau van de zelfscanner gaan zitten. Vervolgend kwam een andere klant naar mij toe en vroeg of de zelfscan het niet deed. Ik vertelde haar dat ik al minutenlang zit te wachten tot er iemand kwam. Mijn geduld raakte op en ik klapte vervolgens in mijn handen om de aandacht van de manager op te wekken. Dat was een misrekening. De manager bleef doen alsof hij niets hoorde. Toen ik nogmaals klapte kwam hij naar mij toe. Er ontstond een uiterst onvriendelijk gesprek waarin hij valse beschuldigingen naar mij uitte. Vervolgens sommeerde hij mij de winkel te verlaten. Hoewel ik zelf wel bepaal in welke winkel ik mijn boodschappen koop, had ik daar geen enkele moeite mee. Lidl zit immers recht tegenover Dirk? Dan ga ik daar toch mijn boodschappen kopen? Ik had echter ook blikjes en flesjes ingeleverd en had daarvoor twee statiegeldbonnen die ik al had gescand. Ik weet dat als een statiegeldbon al is gescand, deze niet nogmaals gescand kan worden. De bonnen worden dan ongeldig. Ik wilde daarom eerst mijn statiegeld terug hebben. Dat werd geweigerd. Ik moest volgens de manager dan maar de volgende dag terugkomen. Ik geloof dat deze jongeman ze niet op een rijtje heeft. Een bij het gesprek gevoegde beveiliger zei mij dat als ik niet zou vertrekken, ik door hem aangehouden zou worden. Op dat moment stak ik mijn armen naar voren met mijn polsen tegen elkaar, waarmee ik aangaf dat hij mij dan maar in de boeien moest slaan. De manager vertelde mij dat hij mij driemaal ging sommeren de winkel te verlaten en dat hij daarna de politie zou bellen. Ik vertelde hem dat hij dat niet hoefde te doen omdat ik na drie keer toch de winkel niet zou verlaten. Na de drie maal gedane sommatie ging de manager een beveiliger bellen. Ik vertelde hem dat hij niet een beveiliger moest bellen, maar de politie, zoals hij dreigde. Even later voegde een oudere man van de beveiliging bij ons. Ik vroeg hem of ik met hem rustig kan praten. Dat kon ik. De sfeer draaide daarna totaal om. Mij werd het statiegeld terugbetaald en verliet ik de winkel. Buiten de winkel stond de oudere man van de beveiliging mij op te wachten. We hebben nog even nagepraat. Voor mij om deze nare ervaring een plekje te geven. Mijn petje af voor deze beveiliger. Normaliter krijgt u als directie dit soort aanvaringen niet te horen. Onvrede van klanten komt vaker voor. Tijdens het onprettige gesprek kwam een andere klant klagen dat hij niet geholpen werd. De manager reageerde daar niet eens op. Geachte directie: weet wat u in huis haalt. Niet elke zich manager noemende medewerker heeft het goede voor uw onderneming voor ogen. Uitdrukkelijk wil ik ook bevestigen dat de gewone medewerkers over het algemeen klanten uiterst vriendelijk te woord staan. Het zijn veelal hardwerkende medewerkers. Dat kan ik van de manager niet zeggen. Met vriendelijke groet. F.N.V.

Lege winkelschappen

A.H. Van Hooijdonk — Wed, 24 Jul 2024 20:20:47 +0000

Zoals we vanaf de opening enkele jaren geleden al doen ook gisteren weer voor onze wekelijkse boodschappen van Breda naar Dirk Molenvang Etten-leur gereden. Nou dit was gewoon zonde van de benzine, want alles bijna uitverkocht of leeg. De spreuk van Dirk is de goedkoopste is wel heel erg toepasselijk bij dit filiaal, er is namelijk heel weinig te koop. Ik heb er wat foto's van gemaakt (dit is maar een kleine greep,maar ik had er ook wel 20 tot 25 van kunnen maken) Gisterenavond daar via WhatsApp melding van gemaakt kpl.met elf foto's van lege winkelschappen. Krijg ik vanmorgen een bericht terug of ik wel goed in de vakken gekeken heb. Nou een van de voorbeelden is b.v. het ijs van Dirk de Beste zowel chocolade, nootjes en wit staat in vitrine en het is gewoon op. Krijg je te horen het zijn allemaal aanbiedingen en die staat ergens anders in de winkel ook. Je krijgt allerlei smoezen en verzinsels te horen. Maar uiteindelijk moeten wij naar een andere supermarkt om de rest te kopen.

niet uitbetaald

dirkmedewerker — Mon, 15 Jul 2024 18:45:37 +0000

op mijn contract staat er dat ik eens in de 4 weken uitbetaald moet krijgen, nu is het al 2 dagen na de 4 weken geweest en ben ik niet uitbetaald, ook plannen ze mij nooit in en moet ik zelf bellen ook al hebben ze de PMT app sta ik nooit ingepland, ik heb ook geen groepsapp waar ik in contact kan komen met me leidinggevende of mijn collega's

Aanbieding niet aanwezig nooit bijgevuld

Mevrouw neervoort — Sun, 07 Jul 2024 15:11:35 +0000

De aanbieding was van silvo hamburger kruiden voor 0.59 cent . Woensdag 3 juli ging deze aanbieding in. Woensdag was ik in de winkel om deze te kopen maar het vak was leeg. Meerdere hangvakken waren leeg . Ik ben donderdag, vrijdag en zaterdag weer in de winkel geweest nog steeds geen hamburger kruiden , er was niets bijgevult. Zondag gevraagd en eerst er omheen praten maar toch bevestigd gekregen nee is niet binnen gekomen. En dat ik een klacht moet indienen per email. En dit is het enige email adres wat ik vond . Mijn winkel is de dirk in vlaardingen in de westwijk . Maar ik ben ook bij dirk in het centrum geweest en hier was het product ook niet aanwezig. Ik zou graag willen dat als jullie het in de aan ieding hebben dat het dan ook aanwezig is in de winkel. En op is op gaat hier niet in. Het was er niet en het is niet bijgevuld.vanaf het moment dat de aanbieding ingaat . Ik wil graag 12 zakjes omdat ik de hamburgers maak voor een feest. Ik hoor gaarne zo spoedig mogenlijk van u. Met vriendelijke groet helma neervoort.

Aanbieding niet aanwezig in de winkel

CorineC — Tue, 02 Jul 2024 14:18:40 +0000

Kwekkeboom kaasbitterballen in de aanbieding, maar niet aanwezig in de winkel aan het Oogstplein in Enschede, zat ook niet bij nieuwe levering van goederen op dinsdagmiddag.

Ben ik een dief?

Hajar Bijbij — Wed, 26 Jun 2024 17:37:31 +0000

Hallo goedemiddag, 26-06-2024 Vandaag tussen 17.00 en 18.00 uur ging ik naar de Dirk supermarkt in winkelcentrum Overvecht in Utrecht, ik wilde rustig boodschappen doen, maar dat ging helaas niet. ga die kant op, ik ben klaar met het verzamelen van alle producten die ik wilde kopen en ben naar de kassa gegaan waar ik kan scannen en zelf kan betalen, binnen een paar seconden kwam het meisje dat daar werkt, ze heeft alles gecontroleerd (ik vind het zonde van tijd, waarom? Als alles wordt gescand), dan zegt het meisje dat ik de rugzak moet openen!!!! Ik bleef als een steen! Ik voelde me heel slecht, verschrikkelijk! Hij noemde me een dief zonder het in directe woorden te zeggen: het is mijn rugzak, het zijn mijn persoonlijke spullen, ik wil ze aan niemand laten zien, het was een kleine rugzak, het was geen koffer! Uiteindelijk heb ik mijn aankoop opgehaald en hem gevraagd waar ik een klacht kan indienen? Ze reageerden slecht op mij, heel weinig respect, ik voelde me waardeloos, zonder waardigheid, ik was altijd Dirk-klant, elke week winkelden we daar, maar nooit meer, ik ga er niet meer winkelen, sterker nog de meisje dat daar werkt. Hij vertelde me dat als ik het beleid van de supermarkt niet leuk vond, ik naar Lidel moest gaan! Ik hoop dat je nog eens nadenkt over dat beleid of die wet, namelijk een gebrek aan respect voor de klant, niet alle mensen stelen, je moet oplossingen vinden voor degenen die stelen en niet voor de andere klanten, het is niet mijn schuld als iemand steelt!

Geen voorraad

Chanpa — Wed, 05 Jun 2024 08:54:26 +0000

de voorraad van dirk in oud -gastel is baar slecht .loop al weken om half liter riveilla hebben ze niet of ze zeggen was vorige week in de reclame terwijl dat niet zo is .Dus ze liegen ook nog eens.Want we komen er iedere week .smeerkaas hebben ze niet .slasaus van gouda s glorie hebben ze niet al weken .Wordt er niet goed van . en zo nog meer .Zo sturen ze klanten weg naar de concurrent.

Tascontrole bij Dirk van den Broek

Jwil — Mon, 03 Jun 2024 20:47:20 +0000

Na afloop van het scannen van producten bij de zelfscan, kwam medewerkster controle uitvoeren. Vervolgens vroeg ze of ze in mijn tas mocht kijken. Gezien het feit dat ik grote waarde hecht aan privacy heb ik aangegeven dat ik dit niet wil. Vervolgens heeft de medewerkster direct mij de deur gewezen. Absurd en klantonvriendelijk beleid.

Slechte service

Wil Poot-bakker — Sun, 19 May 2024 17:38:13 +0000

Op vrijdag 17 mei , ging ik zoals elke vrijdag weer boodschappen halen en afrekenen bij de zelfscan kassa , goed opletten of dat alles gescand werd want die apparaten weigeren nog wel eens . Toen ik bij de kassa was moest ik wachten op controle ,wat ik inmiddels wel bekend mee ben , maar oke . Hoort erbij blijkbaar . Er moesten een paar boodschappen gecontroleerd worden en ja hoor er waren er weer eens 2 niet goed gescand , dus mijn vraag of ze dat dan ter plekke kon doen wees de verkoopster af . Het ging geloof ik samen ong voor 1,50 . Nee zeg , zegt ze ,nu moet ik alle boodschappen weer scannen , tuurlijk , dus ik zeg ik haal ze er niet uit en doe het er ook niet in , aangezien ik 74 ben met zware artrose in handen en polsen . Toen zegt deze dame ,en ik kan dit niet hier doen dan moet u naar de gewone kassa , ik zeg het moet niet gekker worden dit meen je niet . Dus toen moest ik alles , 2 boodschappen vol naar de kassa,s lopen en alle boodschappen uit de tassen halen op de band zetten betalen en toen weer in de tassen doen , je begrijpt ik ben hier heel erg boos om ,ik vind dit voor zo,n groot winkelketen gewoonweg Asociaal ,onbeschoft en zeker geen respect voor de klanten , en kom niet met de smoes aan dat er zoveel gestolen word ,want de prijzen zijn inmiddels huizenhoog dus ze komen heus niet te kort , je begrijpt ik dat ik hier niet bij laat zitten en overal rond zal bazuinen , ik heb dit van mijn leven nog nooit meegemaakt . Wil Poot-Bakker

Dirk, ik krijg een punthoofd van je: wéér kan ik mijn puzzeloplossing niet indienen

vera kes — Sat, 11 May 2024 08:48:08 +0000

Lekker Doen mei/juni 2024 woordzoeker Mijn oplossing: met zijn neus in de boter vallen proberen in te sturen 6-5-'24 via dirk.nl/puzzel, Zegt Dirk Vul de oplossing en je gegevens in: lukt niet. Doe ik iets fout?? mw v.f.th.kes-jansen klant van dirk groningerstraat amersfoort de vendelier 21 3813gh amersfoort 033 745 33 19 vkes@planet.nl

Denking van stelen

Abygail — Wed, 10 Apr 2024 11:44:32 +0000

Goedemiddag meneer/mevrouw, Op woensdag 10 april 2024 omstreeks om 12;41 heb ik kaasstengels, blikje bulls en 2 afgebakken broodjes (triangels) gehaald. Ik ben toen naar de zelfscan gegaan om het netjes af te rekenen, toen ik eenmaal daar was wilde ik de producten graag afrekenen kreeg ik controle. Dit vind ik goed van de dirk maar de manier hoe het ging is niet netjes. Ik had andere producten bij mij in mijn tas zitten die de supermarkt ook verkocht bij mij maar die heb ik daar niet gehaald. Ik had een blikje pepsi cola, oude kaas, eiersalade en een pak taksi in mijn tas die ik eerder had gekocht bij andere supermarkten waarvan ik geen bonnetje meer had. Toen kwam de medewerker de producten controleren of ik deze niet had gesteeld. Ik gaf de medewerker aan dat ik een belangrijke fuctie als baan heb en dat ik nooit steel. Tevens gaf ik ook aan dat ze de camerabeelden mocht kijken. De medewerker gaf aan dat ze dat niet ging doen. De medewerker gaf aan dat ze dat niet zij, alleen dat ze het controleert. Ik gaf de medewerker aan dat goed is alleen dat ik dat nooit zou doen omdat ik een belangrijke functie heb als baan. De medewerker gaf mij een voordeel van de twijfel, maar wilde me eigenlijk niet laten gaan. De medewerker gaf mij aan nadat ik mocht gaan dat ik wel geregistreerd ging worden. Maar ze kan mij niet registeren zonder identiteitsbewijs. De medewerker heeft mij dit ook niet gevraagd, dus dan kan de medewerker ook niet registeren. Ik ben nu bang dat dit bij mijn werk terecht komt, terwijl ik nooit steel en altijd netjes mijn boodschappen betaal. Tevens gaf de medewerker aan na het gesprek dat ik als ik producten heb die hun ook verkopen het moet aangeven. Ik vertelde de medewerker dat ik dat ook niet wist. En buiten dat om niemand doet dat. Ik vind dit niet correct.

Gedrag

Sleur — Sun, 31 Mar 2024 18:57:29 +0000

Ongepast gedrag medewerkerster

klantenservice

van Eeten — Sat, 30 Mar 2024 15:19:52 +0000

Koop al 29 jaar tot volle tevredenheid bij Dirk, Heinenplein, Klacht: wil Johma kip-kerry slaatje terugbrengen want de 1. zog. aanbieding 99 cent niet van toepassing 2. vraag geld terug ook al omdat het vegetarische kip (dus geen kip) bevatte. Zeer stijlloze behandeling van de zog. bedrijfsleider die abrupt zonder commentaar zijn rug naar me toedraaide.

Weigering tascontrole

Claudiaolieberg@gmail.com — Thu, 21 Mar 2024 11:59:14 +0000

Ik ben 12 maart na mijn revalidatie naar de Dirk in Rotterdam geweest aan de goudsesingel 27a. Heb netjes een mandtje gepakt en mijn spullen ingedaan. Ik had een rugzak op mijn rug met mijn spullen van revalidatie, aan gekozenen bij de kassa heb ik netjes mijn 4st aankopen snijbonen, paascake en 2 zonnepitten broodtjes op het plateau van de zelfscan gezet en netjes alles gescand. Stond assistentie komt er aan, ook geen probleem. Na dat ze haar controle heeft uitvoerd vroeg ze mij in mijn tas te kijken en ik weigerde dat, omdat ik weigerde kreeg ik te horen dat ik de boodschappen niet mocht aftekenen en dat ik er niet meer welkom was, omdat ik de dinsdag ervoor ook geweigerd had in mijn tas te laten kijken. Er werd iemand erbij geroepen en 4 mensen kwamen aan rennen. De manager/ bedrijfsleider kwam erbij staan met gebalde vuisten inhouding als meneer op de vuist wilde, meneer ging te keer tegen mij waarop ik nog zei met hoeveel mensen ben ik in gesprek en ik kan maar met één tegelijk praten en zijn antwoordt was kan mij niets schelen. Ik sta mijn mannetje wel maar aangezien ik een patiënt bent heb ik mij netjes ingehouden. Ben de winkel uitgegaan. Dat is dus wat ik ook naar mijn hoofd kreeg van dat meisje die mij dus 12 maart kwam controleren, vorige week wilde je ook niet wat wij in je tas keken . Waarom zou je in mijn tas moeten kijken als je mij niet verdenkt van diefstal en ik netjes een mand heb gebruikt. Jullie hebben camera’s, ook ben je geen bevoegde beveiliging dus dan mag jij ook niet in mijn tas kijken. En volgens de wet mag ik weigeren en is het niet verplicht, tenzij ik iets gestolen hebt mag je of je beveiliging erbij halen of de politie en daar ben ik verplicht mee te werken. Volgens de jurist moet je mee werken in aan en in de uitgangscontole maar in de winkel mag het slecht gevraagd worden maar je mag weigeren en bij vermoede van diefstal mag een erkend beveiliger of de politie je controleren een winkelbediende die je tas wilt controleren mag niet controleren.

Hygiene medewerker

mymegacom — Sun, 10 Mar 2024 13:50:27 +0000

Ik werd vandaag geholpen bij dirk vd broek emmen bij de kassa door een medewerker met een fel rode uitslag in haar hals. Ook liep zo de vocht van haar hals, je zag de druppels in haar hals zitten. En ze krabte of wreef eraan pakte me boodschappen vast en rekende af. Achteraf in de auto dacht ik, ja leuk maar zij heeft die verpakkingen van me brood en andere boodschappen besmet met die vieze handen, dus heb alles weg gegooid bij thuiskomst en al me kleding in de was en mezelf gaan douche. Kan dat zomaar of. En ik gek Mag andre

inname lege flessen

wittex — Sun, 10 Mar 2024 10:51:52 +0000

Supermarkten zijn wettelijk verplicht om lege flessen in te nemen. Dirk van den Broek filiaal Amersfoort voldoet hier regelmatig niet aan, omdat hun ene flessen inname machine heel vaak stuk is. En als je hele tas vol is met lege flessen, kun je ook geen boodschappen doen en moet je onverichterzake weer naar huis. Daarbij heb ik het gevoel dat er beleid achter zit om het repareren geen prioriteit te geven omdat het geld bespaart. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat er maar 1 machine staat. Natuurlijk zijn er mensen die dit gezeur vinden mijnerzijds, maar deze winkel is over de hele linie sowieso klantonvriendelijk. Bovendien wet is wet. Als mijn autolampen stuk zijn, dan mag ik ook niet 's avonds verderrijden. A. Witte

Ontkenning aanlevering biljet

Silvart — Sat, 09 Mar 2024 09:35:17 +0000

Ik heb in de winkel in Dordrecht bij de kassa 2 biljetten van €50 euro overhandigd aan de kassiere. Aankoop was rond de €70 euro. Ze heeft deze ook allebei apart gescand en gecontroleerd op echtheid. Toen vroeg ze dat ik moest bijbetalen. Ik gaf aan dat k juist wisselgeld moest krijgen omdat ik 2 biljetten van €50 had overhandigd, ontkende de kassiere dit en gaf aan dat ik maar 1 biljetten van €50 had overhandigd. Ik heb geprotesteerd en een andere medewerker is er bij gehaald. Ze hebben daarna zogenaamd naar de camerabeelden gekeken, wat ik niet mocht zien en gaven mij ongelijk. Klachtvia de klantenservice ingdiend maar deze heeft geen resultaat opgeleverd. Ik heb de biljetten samen afgegeven en niet apart. Dat ik deze beelden niet mag zien, vind ik ook niet kunnen, ik wil niet alles zien. K wil de beelden zien waar ikzelf op sta, want zij ontkennen alles makkelijk, terwijl ik gelijk heb. Ik hoop dat klacht.nl voor mij iets kan betekenen. Voor een AOW'er is €50 euro veel geld.

Kleingeld automaat werkt niet goed.

Rudolf11 — Tue, 05 Mar 2024 20:17:55 +0000

Ik wilde de kleingeld inwisselmachine gebruiken bij het afrekenen. Op de machine staat dat je je kleingeld er alvast in kunt gooien wat ik deed. Toen ben ik gaan scannen. Was FOUT volgens medewerkers. Eerst scannen en daarna geld ingooien. Machine liep vast. Moest open gemaakt worden en alle kleingeld er met de hand uitgepeuterd worden. Winkel manager erbij. Hij vond de instructies wel goed. Het staat gewoon verkeerd gemeld! Maar goed, boodschaoppen eerst gescand en daarna klein geld in de machine. Liep weer vast. Weer open en alles eruit. Muntje voor muntje erin gooien. Ik had voor precies 55 euro muntgeld en deed voor 50 euro boodschappen. Na een half uur bezig te zijn geweest blijk ik € 3,50 gewoon kwijt te zijn. Dure boodschappen dus. Manager zou terugkomen om het op te lossen, niet meer gezien. Bij het leeghalen vielen er munten in de machine ook. Wordt geen aandacht aan gegeven.

racistischte opmerkingen van personeel

elsamirey85@hotmail.com — Sat, 24 Feb 2024 23:54:18 +0000

Vandaag bij Dirk (Prinsenplein 50) in Rotterdam geweest en van een groep jongeren (personeel van Dirk) werd ik uitgescholden door mijn huidskleur, terwijl ze zelfs alloctoon zijn. Ik vond het niet netjes, ik ben verder gewoon een nette klant . Ik vind dat de managers daar meer aandacht aan moeten geven, hoe sommige ' onvolwassene personeel 'met klanten omgaan. Met vriendelijke groet, een klant

Boterboer roomboter goudpakje

miagrooteman@hotmail.com — Sat, 24 Feb 2024 12:22:20 +0000

Ik heb twee pakjes Boterboer roomboter goud in de Dirk van den Broek in Vleuten gekocht en weer weggegooid, omdat ze allebei ranzig waren, niet meer goed voor consumptie. De houdbaarheidsdatum was 27 maart..

De betutteling ten top in Dirk-filiaal Leiderdorp

B.Drogen door KPN — Wed, 14 Feb 2024 15:04:26 +0000

L.S. Al jaren kom ik graag in het Dirk-filiaal in Winkelhof, Leiderdorp. De vaste medewerkers kennen mij en ik ken hen (althans van gezicht ;-). Desondanks begin ik mij in toenemende mate te ergeren aan de controle-dwang -drang om élke keer te laten zien of ik een lege boodschappentas heb (dus nog vóór het passeren van de kassa (ook als vaste en trouwe klant). Natuurlijk begrijp ik wel dat er altijd zwakke figuren zijn die de 'verleiding' niet kunnen weerstaan. Maar er zijn gelukkig ook nog eerlijke mensen die sowieso te fatsoenlijk zijn, maar ook het 'risico' niet willen lopen om voor een paar euro aan 'stiekeme' boodschappen in de tas te doen. Als je dat eenmaal weet... Maar de gewiekste winkeldieven gebruiken een geprepareerde jas of wat ze dan ook weer verzinnen. Nergens is die ziekelijke controledwang zo extreem/absurd doorgevoerd als bij Dirk in Leiderdorp. Soms ga ik alleen al om die reden op de fiets naar Oude-Wetering. Daar voel ik me tenminste een gewaardeerde klant. Of naar de AH bij mij om de hoek. Vanochtend zwaaide ik met mijn (lege) tas. Waarbij ik altijd aangeef dat er uiteraard niets in zit. En tóch moest deze kassamedewerker nog verder koekloeren. Stel dat ik 'schaamteproducten' of de medicijnen die ik nèt daarvoor bij de apotheek heb opgehaald (want toch die kant uit en ga ik niet doen met een volle tas). Ik eravaar het steeds meer als vernederend, onsympathiek, stompzinnig en paranoïde. En gewiekste winkeldieven pakt u niet, want u mag niet in of onder kleding kijken. Waarom niet steeksproefsgewijs in p,aats van deze machtsterreur, bah?! Zo is het wel genoeg geweest. Stop daarmee, want u jaagt eerlijke klanten deze winkel uit. Dank u wel. Groet, Dr. B. Willemse te Leiderdorp.

Galope sherry

--Hans-- — Sun, 11 Feb 2024 09:03:39 +0000

Begin januari 2024 heb ik een fles Galope sherry gekocht bij Dirk van de Broek in Nieuwegein voor de prijs van 4,89 euro. Begin februari zag ik dat de fles Galope sherry was verhoogd naar 5,99 euro. Ik vind deze prijsverhoging van 1.10 euro absurd.

Geen service

JDorlas — Sat, 10 Feb 2024 16:24:58 +0000

Een paar maanden geleden een Daewoo air oven gekocht. Deze heb ik na een paar maanden terug gebrachten omdat mijn stoppen eruit slaan als ik hem wil gebruiken. Er blijkt maar twee weken garantie op de zitten, terwijl ik niet beter weet dat op elektronische artikelen twee jaar garantie hoort te zitten vanuit de overheid. Ze hebben gezegd neem maar contact op met de fabrikant. Ik kan de fabrikant niet vinden, alleen maar aanbieders. Je hoort toch gewoon een defect apparaat te kunnen terug brengen naar de winkel waar je het koopt.

Drank steeds duurder

Benji1944 — Sat, 10 Feb 2024 15:16:39 +0000

De Scotchman Whisky is in een jaar tijd van € 28.50 naar € 31,- gegaan. Moet dat zo snel verhogen. Dirk, zo blijf je niet de goedkoopste meer en moet ik naar een ander op zoek.

Onheus behandeld

Merceline Holwijn — Fri, 09 Feb 2024 16:16:45 +0000

Het gaat om dat ik rustig aan het scannen was bij de zelfscan maar er stond een vrouw te dicht bij , en niet bij de aangegeven streep , maar ik wou privacy, dus keek een paar keer naar die mevrouw en zij ik ben niet zo snel, maar in de rij achter de streep stond de winkel manager, en die komt opeens naar mijn toe om te zeggen dat ik aan het produceren ben , omdat ik voor hem niet snel genoeg aan het scannen was , terwijl dat niet het geval was , ik voelde me zo gehaast , en daar door ben ik bang dat ik mijn geld vergeet of dubbel Scan,toen vond hij dat ik expres langzaam deed maar er is geen verbonden tijd aan een zelfscan toen liet ik hem uitpraten,en toen wou ik wat zeggen toen zij hij nee jij mag niets zeggen,ik ben toen hij klaar was naar hem toe gelopen om hem er mee te confronteren, waarom hij mij aansprak en niet die andere mevrouw,zij stond fout ik heb niets misdaan,en toen wou hij mijn weer kleineren,toen zij ik dat hij zijn excuses moest aanbieden om mijn zo te vernederen voor andere mensen ik kan niet zo snel zelfscan en maar ik betaal altijd netjes want ik kijk alles goed na, want als ik iets vergeet wordt ik als dief gezien ,dus dat kost even wat meer tijd.toen heeft hij mij de winkel uitgezet ,dus als mensen nu ook niet snel hun boodschappen afrekenen worden ze de winkel uitgezet terwijl je soms niet sneller kan dat kan toch niet.

Klacht over medewerker

Dien Janssen — Sun, 04 Feb 2024 13:52:46 +0000

Om ongeveer 11 30 deed ik inkopen bij Dirk Goes. Ik sta bij de lage koeling met mijn kar die iets scheef stond omdat er nog iemand stond. Hoor ik een jongen zeggen ik moet naar de kassa tegen zijn collega. Omdat ze er aan het bijvullen waren kon hij er blijkbaar niet door zoals hij wilde. Hij zegt sorry en geeft een flinke duw tegen mijn kar. Omdat ik die vast heb knalt mijn pink tegen de koeling. Pink gelijk rood en dik. Collega heeft geprobeerd om iets koels te halen. Omdat het veel pijn deed mijn pink gekoeld in de koeling op een verpakking. Hij kwam terug zonder cooling maar met iemand die op dat moment blijkbaar de leiding had. Op mijn vraag naar de chef kreeg ik die is er niet u moet het met mij doen. Ik zeg ik vind dit soort gedrag van die jongen niet normaal. Hij zou het door geven aan zijn chef Ben benieuwd.

Actie Regels

koos kater — Wed, 24 Jan 2024 09:30:31 +0000

Bij een actie als toiletpapier vandaag worden de regels 4 per persoon niet gehandhaafd. Sommige klanten komen met groepen binnen en lopen met 8 of 12 pakken naar buiten zodat de mensen die NIET A SOCIAAL zijn achter het net vissen. Het personeel laat het allemaal gebeuren..

Het niet handghaven van aktie regels

PRV1957 — Wed, 24 Jan 2024 07:45:29 +0000

Vandaag 24 januari 2024 is bij Dirk van den Broek een aktie gestart met Page toilet papier. In de folder stond er duidelijk Max. 4 pakken per klant . Echter er werd niet op gehandhaafd, wat tot gevolg had dat er na ca. een half uur geen product meer in de winkel te krijgen was. Als je een maximum aantal op een aktie produkt steld, dan moet je het ook handhaven. Bij de klanten service van Dirk van den broek kan alleen via whatsApp worden gereageerd.

stokbrood zak

Dirk Noordwijk — Tue, 23 Jan 2024 12:27:35 +0000

De stokbroodzakken zijn van waardeloze kwaliteit. Hoe vaak ik niet heb dat het stokbrood valt op de grond omdat de bodem van de zak kapot gaat. Het lijkt wel of ze niet goed geplakt zijn. Misschien zou daar eens aandacht aan besteed kunnen worden. Met vriendelijke groet, Sophie Kroonenberg Westerbaan 21 2201 EV Noordwijk.

Persoonlijk Verbod op de zelfscan omdat mijn zoontje van 7 iets niet gescant had Dirk van de broek Hengelo

Paulhengelo — Sat, 20 Jan 2024 13:26:54 +0000

Dirk van de broek in Hengelo heeft mij verboden om nog gebruik te maken van de zelfscan kassa omdat mijn zoontje van 7 jaar 1 artikel niet gescand had, dit was gebeurd toen mijn vriendin er winkelde. Hier werd verder niet wat van gezegd maar toen ze de week erop weer daar winkelde en wilde afrekenen bij de zelfscan werd er vanuit de normale kassa hard geroepen dat zij daar nooit meer gebruik van mocht maken dit midden tussen het winkelende publiek. De bedrijfsleider kwam en vertelde dat het eerder niet goed was gegaan bij de zelfscan kassa en dat ze er daarom geen gebruik van mocht maken ze moest bij de gewone kassa afrekenen. 1 maand later kom ik(de vader) bij de dirk en word mij ook de toegang tot de zelfscan kassa verboden, de bedrijfsleider kwam er bij en zei dat omdat mijn zoontje er bij was ik ook daar geen gebruik meer van mocht maken dat terwijl ik niets met het zogenaamde voorval van een maand geleden te maken had en ik zelf mijn boodschappen scan. Dit is pure discriminatie en onacceptabel zo ga je niet met een vaste klant om je word behandeld als een dief terwijl dat niet zo is.

De zelfscan

Mevr Hobelman — Tue, 09 Jan 2024 13:08:24 +0000

De zelfscan wat een aanfluiting. Ik sta af te rekenen en moet met 3 producten gecontroleerd worden. Ik kom nu al ongeveer 30 jaar bij de Dirk in onze wijk maar de verbeteringen zijn er echt niet beter op geworden. Jullie willen de zelfscan dan hoor je ook vertrouwen te hebben in je klanten. Maar wat ik eigenlijk nog het ergste vindt, dat het personeel al de bagger en de scheldpartijen over zich heen moeten laten komen.

Schandalige behandeling

Lorelei.nl — Wed, 03 Jan 2024 18:04:39 +0000

Twee dagen geleden schandalig behandeld door ene Radouan blijkbaar manager Europaplein. Kon sigaretten niet cash betalen, stond nergens aangegeven. Ik zal dit tot de hoogste regionen melden, dit is absoluut onacceptabel, hij weigerde om even mee te lopen naar de gewone kassa waar ik mijn andere spullen cash had betaald. Wat een absoluut ongeschikte man voor deze functie. Nooit meer zet ik een stap in deze winkel.Hier is echt een berisping nodig. Wat een vlerk. Een driewerf bah.. Gewoon cash geld is een wettig betaalmiddel.

griekse yoghurt met schimmel

Iyan — Mon, 01 Jan 2024 18:08:47 +0000

ik had op 30-12-2023 griekse yoghurt gekocht en op 31-12-2023 heb ik open open gemaakt om te gebruiken hele bovenkant van de yoghurt was beschimmelt op 01-01-2024 terug gebracht ze hebben niet terug genomen en mijn geld ook niet terug gegeven, ze hebben gezegd we kunnen dit niet na 2 dagen terug nemen.Dit is gewoon diefstal vind ik.

Eve teamleider Vers!!!

Shadi — Tue, 26 Dec 2023 13:29:27 +0000

Super disrispectvol om zo aangesproken te worden door een teamleider ook nog!!! Ik vraag netjes en beleefd waarom er niet nog een andere kassa open kan gaan??!! De rij kwam tot aan brood!! Ik krijg een super disrispectvolle antoowrd terug en vervolgens wilt hij met ze handen in de lucht komen praten??!! Ik ben een volwassen vrouw van 29 jaar en in laat me niet zo disrispecten door een snotneus die geen manieren vanuit huis heeft gekregen!! Graag wil ik de manager van dit pand serieus in gesprek gaan want zo hoor je niet met mensen om te gaan!! Ik werk in de zorg en als ik mijn cliënten zo behandel ben ik meteen ontslagen!!!! Ben je niet tevreden met je werk?? Zoek een andere baan!!! In plaats van zo asociaal met mensen omgaan!! Graag wil ik in contact komen met de manager!!! Ik wacht op een antwoord want ik laat het niet hierbij zitten!!!!

Vlees niet te eten

Niet leuk meer — Thu, 07 Dec 2023 18:37:59 +0000

Goedenavond, Zijn jullie van leverancier van vlees veranderd? Al een paar keer vlees moeten weggooien omdat t niet te eten was. Shoarma die nergens naar smaakt. Schnitzels zonder smaak, de paneermeel blies zich gewoon op los van het “vlees”. Alle verpakkingen dezelfde prijs, wat volgens mij ook niet klopt. Bv. 2 bakken biefstuk voor dezelfde prijs. Nog nooit 2stukken vlees van hetzelfde gewicht gezien. Ik vind dit erg jammer, want jullie hadden altijd goed en lekker vlees. De groente en fruit zijn ook niet alles meer. Dit kost klanten, ik ga voortaan maar naar een andere winkel. Ik hoop dat jullie hier iets mee doen, want ik ben niet de enige die er zo over denkt. Denk aan kwaliteit en Niet aan kwantiteit. Met vriendelijke groet,

Schimmel kaas

najat-boubsi@hotmail.com — Sun, 03 Dec 2023 20:08:59 +0000

Was vandaag bij Derk wij doen een keer in de week groot boodschappen bij Derk omdat ie ook ver van ons. Maar helaas na dat ik thuis kwam zat dat die kaas helemaal voel met schimmel. Ben ver om terug te gaan naar winkel.

producten goedkoper op het prijskaartje dan op de kassabon

Truusirriteer — Wed, 29 Nov 2023 10:20:42 +0000

Gisteren bij Dirk geweest en er waren 3 producten die goedkoper op de prijskaartjes stonden dan de kassa aangaf. Dit heb ik gemeld maar wat een gedoe om je geld terug te krijgen, frustrerend ook want het duurt heel lang voordat je serieus nemen en dat er actie wordt ondernomen. Lekker voor de supermarkt hoeveel geld zij extra binnenhalen hierdoor :-(

Fraude met statiegeld

Ronald_71 — Mon, 27 Nov 2023 13:13:41 +0000

Jullie 1 de Beste Bitter Lemon 1L flessen worden niet geaccepteerd door Tomra automaten (meerdere geprobeerd). Als ik in het filiaal in De Bilt één van de managers hierop aanspreek, word ik onbeschoft te woord gestaan en moet ik het zelf maar uitzoeken. Het is feitelijk fraude om wel het statiegeld te innen maar het onmogelijk maken om dat statiegeld terug te krijgen temeer door het bewuste gedrag van de manager. Het probleem is dat jullie hebben nagelaten de streepjescode [8710871375528] toe te voegen. Ik verwacht dat ik binnen 48 uur de flessen met deze code kan inleveren.

Calzone pizza aanbieding

kramersvenema@gmail.com — Sat, 25 Nov 2023 18:00:29 +0000

Beste Dirk, Vandaag uw calzone pizza ,aanbieding €3,99, gegeten, tenminste een heel klein beetje. Was uitgesproken vies. Met bakken in oven, liep de kaas eruit. Binnenin zag het nogal grauw uit, kaas was niet te proeven. Flauw. Al met al is de pizza in de kliko terecht gekomen. Weggegooid geld. Uw vaste klant Margot Kramers Venema

Varkenshaas smaakt echt niet goed

Wenwkf — Sat, 18 Nov 2023 09:11:27 +0000

Het haasje smaakte absoluut niet naar varkenshaas, meer op geplakt vlees. Laat de toevoegingen weg en verkoop echt vlees. Dit was ontzettend vies. Wij zijn gek op varkenshaas maar dit heeft niets met vlees te maken. Heb het helaas in de vuilnisbak moeten gooien. Zelfs de structuur heeft niets met vlees te maken. Dit is zo zonde.

Kaas

Lima el — Tue, 07 Nov 2023 00:17:13 +0000

Beste, ik heb vandaag pakje kaas geopend wat nog tot 16 januari goed is. En het was helemaal beschimmeld. Hoe kan dat? Het was nog dicht en gekoeld bewaard!

Onredelijke afhandeling van afgerekende en in het filiaal vergeten producten

Billoe — Sat, 04 Nov 2023 17:45:59 +0000

Zaterdag 4 september had ik rond 15.00 uur afgerekend bij Dirk van den Broek filiaal te Bos en Lommerweg in Amsterdam!! Bij thuiskomt had ik de boodschappen niet meteen uitgepakt en kwam rond 16.30 achter dat ik tweetal afgerekende producten was vergeten mee te nemen!! Contact opgenomen met het betreffende filiaal en de producten bleken te zijn gevonden door dezelfde medewerker die de telefoon opnam!! Er werd om een bon gevraagd, die ik moest meenemen maar die ik niet had!! Rond 17.00 uur Aangenomen in het filiaal om mijn producten op te halen maar de dame wilde perse de bon zien ondanks mijn exacte beschrijving van de producten en ondanks dat zij degeen was die de producten had gevonden!! Ze moest en zou de kassabon opzoeken omdat dit de juiste procedure zou zijn!! Kassabon is bedoeld om juistheid van het verhaal te kunnen verifiëren!! Maar mijn verhaal was onbewust door diezelfde dame al geverifieerd: mijn beschrijving van de producten kwam notabene exact overeen met wat door haar gevonden was en er zat behoorlijk wat tijd tussen tijdstip van afrekenen en het moment dat ik belde!! Ik kon dus onmogelijk hebben geweten wat er gevonden was om daarop in te spelen!! Desondanks wilde zij perse verifieren middels een bon!! Een onnodig actie die toch wat tijd innam en onnodige irritaties bij mij veroorzaakte!! Niet iedereen meteen op diens woord geloven en daarom extra controle uitvoeren om andermans verhaal mee te kunnen staven is één ding maar onnodig bureaucratisch zijn is weer heel wat anders!! Mocht dit de reguliere werkwijze zijn waarbij medewerkers niet logisch en kritisch mogen nadenken dan denk ik dat het tijd is om de bestaande procedures te herzien!! Zo niet dan vind ik dat medewerkers betere instructies mogen krijgen hoe eea af te wegen!!

onbeschoft te woord gestaan

devries.e — Sat, 04 Nov 2023 16:24:52 +0000

bij Dirk van de Broek vrijdag thermoshirt gekocht voor mijn dochter deze bleek 1 maat te klein te zijn. hedenochtend getracht te ruilen echter bleef manager van Dirk vd Broek, Markenburg 97 te Hoofddorp volhouden dat het shirt gedragen was hetgeen 120% niet juist is. Manager was dermate onbeschoft, liet mij niet uitspreken, interrumpeerde constant en deed bijzonder geïrriteerd in het bijzijn van andere cliënten, vreselijk onbeschofte vent !!! wellicht is het shirt eerder door iemand geretourneerd die het wel gedragen heeft mijn dochter zeer zeker niet. het gedrag van de manager is in mijn ogen onacceptabel en wat mij betreft functie elders ik zal nooit meer 1 boodschap halen bij dit filiaal om escalatie te voorkomen. e de vries Nieuwveen

1e de beste roerbaksaus kerrie

Cummins — Tue, 31 Oct 2023 15:46:08 +0000

Dacht lekker rijst met de 1e de beste kerrie roerbaksaus te eten. Dacht lekker te eten maar wat is dit voor meuk? Niet te hachelen, er zit geen smaak aan, je proeft geen zoet, geen zuur, geen zout, geen kerrie, helemaal niks. Gewoon smakeloze chemische troep. Elke hap is een aparte gewaarwording, je denkt iets smaakvols te eten maar je proeft gewoon helemaal niks en het ligt niet aan mezelf. Jammer Dirk. Eerder was deze saus wel lekker, maar door bezuiniging is deze saus gewoon niet te eten.

geen voorraad blikjes groente

h.kok — Sat, 28 Oct 2023 21:02:27 +0000

bij dirk van den broek aan de rijnstraat in enschede is al weken lang geen blikjes groente meer verkrijgbaar en niemand die weet wat er werkelijk aan de hand is en zelfs geen info bij de lege vakken. personeel over aangesproken maar ze komen erg onvriendelijk over en hebben geen antwoord over deze klacht. moet er tevens bij vertellen dat dit filiaal de laatste tijd steeds meer lege vakken hebben dan volle vaken.

Onvriendelijke manager Mari(n?)us op Rozemarijndonk 33 te Spijkenisse

Richard Malek — Fri, 20 Oct 2023 10:49:15 +0000

Goede middag. Ik ben vandaag op Rozemarijndonk 33 te Spijkenisse alleen voor de wijn Tall Horse merlot t.w.v. € 3,99 geweest, maar die was NIET binnen! Vandaag is er zeer slechte weer, voor niet gegaan, en de genoemde manager er niet voor mij een bestelling voor 10 flessen wijn (reservatie) maken. Hij schreeuwde en was zeer onvriendelijk. En niet voor de eerste keer.