KLACHT.nlDirk III klantenservice & klachten

Bestelling niet op huisadres geleverd

klager2d76c71f — Sat, 15 Aug 2026 12:43:26 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Dirk III, maar deze is niet op het huisadres afgeleverd, terwijl wij op het gemelde tijdstip wel thuis waren. Dit heeft geleid tot ontevredenheid, omdat ik had gerekend op een levering aan huis. Ik heb tot nu toe geen contact gehad met de klantenservice van Dirk III over deze situatie.

Inname blikjes niet mogelijk

KKlootzak — Fri, 30 Jun 2023 12:28:53 +0000

Dirk 3 verkoopt gigantisch veel blikjes. Maar nemen ze niet in. Ze geven op de site aan dat het vanwege de ruimte die zij niet hebben en vanuit hygiënisch oogpunt het niet mogelijk is om een innameapparaat te plaatsen. Dit is onzin. Want supermarkten moeten ook een inname apparaat hebben. En als de supermarkt ook aangeeft vanuit hygiënisch oogpunt niet meer in te nemen is het hek van de dam. Onzin excuses. Want er is ruimte in de winkel maar ze kiezen er bewust voor om dit niet te doen. Erg kwaad hierom

niet bezorgen

Floremaria-21 — Mon, 21 Nov 2022 09:31:51 +0000

Omdat ik niet mobiel ben bestel ik bij Dirk 3 Ik krijg bericht wanneer KPN langskomt 4 dage ben ik thuis gebleven ivm track en trace Nu krijg ik bericht dat ik naar een postkantoor moet gaan , dat kan ik niet wat nu te doen?

Geen muntjes uitlenen voor karretje

bassantr — Fri, 14 Oct 2022 11:58:46 +0000

Dirk 111 filiaal Huizingalaan Amsterdam 14-10-22 op mijn vraag of ik een (plastic) muntje kon lenen voor het karretje was het antwoord nee. Ook mocht er niet gewisseld worden. Er werd bits gezegd dat de klant zelf voor zijn muntjes moet zorgen. helemaal waar hoor, maar klantvriendelijkheid is nihil. Ik ben daar vaste klant. Vervolgens moest ik (71 jaar) met mijn krat 3 dozen wijn meeslepen naar kassa en auto. Tevens moest ik de Warsteinerstatiegeldflesjes in een doos bij de kassa verrekenen omdat de machine die niet herkende. Dat herkennen doet die machine al een jaar niet. Ook niet klantvriendelijk. Corrigeren van dit gezever kost bijna niets.

Nergens goedkoper klopt niet

Lisette Veldhuis — Wed, 16 Feb 2022 12:39:36 +0000

Tree energie kost bij jullie €8 terwijl nog geen kilometer verder betaal ik voor dezelfde tree €6 net zoals als de cola en sinas bij jullie €10 en ergens anders €8 Dus het is zeker wel ergens goedkoper dan bij jullie verander de prijzen of haal dat bordje weg van nergens goedkoper

Niet een klacht,maar een advies.

Zonderhaar — Mon, 24 May 2021 15:47:09 +0000

De website functioneert niet goed. Afrekenen lukt niet. Je moet de winkelmand leegmaken, weer opnieuw bestellen. Dan pas kun je afrekenen. Een beetje omsllagtig.

smaak vieux g v amstel

mtegel — Thu, 06 May 2021 07:32:04 +0000

de goedkope vieux v Amstel smaakt niet naar vieux, heeft overheersende vanillinesmaak, is alleen geschikt voor de gootsteen. haal deze drank aub uit het assortiment; het is het geringe bedrag van €9,99 absoluut niet waard. met vr groet Meindert Tegel Lijnbaanstraat 21 Beneden-Leeuwen

Onbekende man in Dirk Nieuwegein duwt mij winkel uit bij kassa en caissière doet niks

gevaarlijk ov utrecht — Fri, 26 Feb 2021 14:53:22 +0000

Ik sta om 7.30 vandaag bij Dirk van de broek Nieuwegein bij kassa spullen in te pakken zonder klanten achter mij. Duikt een man op van c. 50, wit wat langer haar met slag, bril, licht gebogen, mogelijke donkere ogen die mij de kassarij uitduwt door zijn kar tegen mijn kar opzettelijk doorduwen . Ik heb geen enkel contact gehad daarvoor met deze figuur en was bezig met mijn eigen zaken. Ik ben helemaal paarsblauw aan een kant zo is inmiddels gebleken. Dit gebeurde onder de ogen van de caissière die niks deed.

Slechte service

Kadegro — Wed, 23 Dec 2020 15:33:34 +0000

Gisteren (22 december 11.52 uur) kocht ik bij Dirk III in Oostzaan 2 flessen wijn om cadeau te doen. Ik vroeg de meneer achter de kassa of hij ze bij elkaar kon verpakken in cellofaan (iets wat nooit een probleem was). Hij kon daar echter niet aan beginnen, omdat het volgens hem zo bijzonder druk was. Hij wees daarbij naar de rij mensen die voor de supermarkt, die ernaast gevestigd is, stond te wachten op een vrij winkelwagentje. Deze rij had dus niets te maken met de slijterij. In de slijterij stond 1 mevrouw achter mij en er waren 2 mensen in de winkel aan het kijken. Totaal niet druk dus! Ik vroeg of er misschien nog een hulp in de zaak aanwezig was, maar de meneer achter de kassa zei, dat die vakken aan het vullen was, omdat de winkel leeggekocht werd. Ik was best wel teleurgesteld en maakte dat ook duidelijk (op een nette manier!) Toen bood de mevrouw achter mij in de rij aan om de 2 flessen voor mij in te pakken, een heel leuk gebaar!. Toen zij daarmee bezig was, verdween de meneer van de kassa naar de ruimte achterin de winkel (magazijn?) Het was dus nog steeds totaal niet druk! Toen ik de mevrouw hartelijk had bedankt, ging ik naar buiten met een gemengd gevoel: blij door de hulp van de mevrouw en zeer teleurgesteld door de slechte service van Dirk III. Gall en Gall doet dat wel even beter!

Product nooit in winkel

moosbosch@gmail.com — Thu, 10 Dec 2020 09:49:31 +0000

Al diverse malen gebeurd dat ik de folderactie Cherry Pepsi Max wil aanschaffen diezelfde dag en dat ze het nooit hebben, terwijl dit alleen in de winkel te krijgen is en zo zijn er wel meer van dat soort acties die er dan niet zijn.

Slechte bediening

Wed, 14 Nov 2018 13:27:15 +0000

Ik stond bij de kassa om te betalen, en de medewerker stond achter te Werken en wist dat ik er stond, na een tijd vroeg ik of ik mocht betalen Nou voor uit maar was het antwoord ik zei dat hij wel wat klantvriendelijk Mocht zijn hij zei nee hoor ik zei als ik niet had geroepen had ik misschien Nog een uur gestaan dat kan was het antwoord

KRASKAART ? MAFKEES KAART MISSCHIEN

Mon, 15 Jan 2018 12:12:28 +0000

HEB BOODSCHAPPEN GISTEREN BIJ DIRK EEN TOTAAL BEDRAG VAN 40 EURO KREEG 2 KRASKAARTEN,ZAG DE PRIJS IS 125 EURO ALS BOODSCHAPPENTEGOED EIGENLIJK NEE WANT ALS JE NIET BIJ EEN ENERGIE MAATSCHAPPIJ AANSLUIT DOE JE TOCH NIET MEE WOW EN DENK JE DAT KLANTEN ECHT TEVREDEN ZULLEN ZIJN ? ZEKER HEBBEN JULLIE EEN WINST DAAROM DOEN JULLIE DEZE PROMOTIE KAN ME WEL VOORSTELLEN HOEVEEL BEJAARDEN VOOR DEZE RATTENVAL VALT.

Ik kreeg geen drank mee terwijl ik id kaart had

Mon, 01 May 2017 04:48:01 +0000

Hallo ik was in zaandam 29-04-2017 Ik wou een blikje drank halen maar ik had Mijn id kaart mee ik ben geboren op 11-06-1986 Maar ik kreeg het niet mee

Tevreden

Wed, 12 Apr 2017 14:44:07 +0000

Wij hebben geen klacht

de honderd verspillende en hete lampen

Wed, 17 Aug 2016 17:26:32 +0000

Als ik drank koop in Dirk III/Heinkenplein, is deze gewoon warm! Er zijn zoveel lampen dat is bizar.. ook uit milieu oogpunt. Kan de helft minder! Ook voor het personeel is dit natuurlijk geen werkomgeving. Warm bier, warme wijn...

kraskaart Kopermolen Leiden

Sat, 30 Jul 2016 08:57:59 +0000

Er is reeds door Robin hetzelfde probleem gemeld, maar die oplossing werkt niet. De site die U opgaf is nog steeds geen oplossing. Graag de echte oplossing

Plastic in kiprollade

Thu, 31 Mar 2016 15:32:17 +0000

Ik vind een stukje plastic van 3x2 cm in de rollade die afgelopen weekend in de aanbieding was

Dirk III bilderdijkstraat 124

Tue, 10 Nov 2015 12:51:55 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb van ongeveer 2/3 weken geleden, 3 flesjes Dimple Golden Selection gekocht en een William lawson's, zodat ik ze mee kan nemen op vakantie als cadeau. Maar ik zag deze week bij jullie een mooie fles: Remy Martin cognac vsop. Ik ben vandaag rond 11 uur naar de Dirk in bilderdijkstraat 124 gegaan. En ik heb met een collega gesproken, en ik had heel netjes gevraagd: ik heb 3 flesjes whiskey zou ik die kunnen inruilen voor Remy Martin, ik heb alleen geen bon en ik heb ze van 2/3 weken geleden gekocht. Ja zeker, zei de mevrouw je kan het altijd ruilen zonder bon. En ze pakte 3 flessen Remy Martin en ze ging het afrekenen, ze rekende de Dimple Golden Selection €24,- en William lawson's €14,-. Maar dat klopte niet zei ik tegen haar. Maar zij zei dat vorige week een aanbieding was, maar dat wist ik niet want ik heb ze 2/3 weken geleden gekocht. Maar de mevrouw zei of je ruilt het met deze prijs of niet, want ik geloof het niet. Want als ik het met de prijs reken die u wilt ben ik bestolen, en dat betekent dat ik dom ben en ze zei nog veel meer, zoals dat ze zei dat als ze het normale prijs zou rekenen dat ik rond de 30 euro van haar zou nemen. Mensen nemen met actie en nemen het zonder actie, dus ik geloof de mensen niet meer. Daar ben ik helemaal niet blij mee, want eerst wilde ze het ruilen en toen wou ze het afgeprijsd. Ik ben een klant bij jullie, alleen ben ik er echt niet blij mee. Ik zou graag een regeling willen. En de mevrouw liet me voelen, dat ik haar wilde bestelen, maar dat is niet waar.

dirk dranken

Fri, 28 Nov 2014 01:42:58 +0000

ik vind het erg jamer dat dirk dranken is geslooten in de kastelen straat in Amsterdam buiten velderd want wij kwamen er altijd erg graag en er stond ook altijd erg vriendekijk pesoneel en het was er altijd erg druk. dus wij begrijpen niet waar om hij dicht moest en je hoort hier ook in de buurt dat er erg veel mensen kwamen.we missen het personeel heel erg.wij zijn nu af hankelijk van de andere filiale zo als op de jhan huizingga laan waar we hel erg moeten zoeken naar onze spullen of naar het osdorper plein waar we het persooneel niet zo vriendelijk vinden als dat in de kastellen straat .we zijn nu af hangkelijk om dat we met de scootmobiel zijn van wegen het weer om dat je nu veel verder moet vriendelijke gr Sonja reinders ik wam vroeger zelfs teon ik in osdorp wonde in de dirk dranken kelder gr sonja

Jonge Verhoeven ut uw assortiment

Sat, 30 Aug 2014 23:34:14 +0000

Zonder aankondiging vooraf is Jong Verhoeven uit uw assortiment verwijderd. Voor mij aanleiding om na tientallen jaren uw filiaal niet langer te bezoeken. Jammer.

onfatsoenlijk personeel

Thu, 26 Jun 2014 17:17:05 +0000

Ik ben al tijden klant bij dit bedrijf maar ik voel mij al tijden niet welkom in het finiaal in spijkenisse. dit komt voornamelijk door èèn vrouw ik kan haar niet anders omschrijven als onbeleefd en vals. zij behandeld mij als een kind en denk alles te weten over wijn en whisky terwijl ze nog geen Glen Talloch van een jura kan onderscheide.ik weet dit uit ervaring toen ik vroeg om een goede whisky werd mij een Glen Talloch aangeraden onder het motto dat weet dit kind toch niet. nog een beter voorbeeld is:dat ik wijn ging halen en vroeg om hulp de heer die ik vroeg wist er niks vanaf en hij ging hulp halen(dat kan). De "dame" zei luidkeels door de zaak heen :dit kind is zo irritant persoonlijke vind ik dit niet kunnen.

geen eerlijke reklame

Sat, 14 Jun 2014 14:18:24 +0000

De Folder met de Aanbiedingen voor Vaderdag staat dat de Dimple en Hennessy in liter flessen worden geleverd. Bij aankoop blijkt dat dit 0,7L is. Een oneerlijke reclame aanbieding!!!!!!!! Er had zeker een melding in de winkel of door de verkoper moeten zijn. Wij voelen ons nu in de maling genomen. Dirk lll wat ga je hier aan doen.???????????????? De oplossing is lever wat je beloofd heb war staat in d Folder of maak bij een fout dit duidelijk kenbaar. Een eerlijke compensatie is op de 4 flessen die wij kochten er 1 kado te doen. Peter van Haaster

leeftijd

Wed, 05 Mar 2014 18:33:38 +0000

Onze dochters beide 30 jaar oud wilden een drankje voor hun vader kopen bij Dirk 111 in Leusden. Toen ze wilden afrekenen moesten ze beiden hun legitimatiebewijs laten zien. Een van de dochters had hem niet bij zich en daarom konden ze de drank niet kopen. Ze heeft nog aangeboden naar buiten te gaan maar ook daar had de verkoper geen boodschap aan. Wij vinden dit onbegrijpelijk, 2 volwassen vrouwen die geen drankje kunnen kopen. We hebben er geen goed woord voor over. Voor ons geen Dirk 111 meer. Wij gaan wel naar een andere slijter . De reclame hierover zal niet van de lucht zijn.

Bierreclame

Mon, 09 Sep 2013 19:56:42 +0000

Afgelopen vrijdag ( 6 sept ) ben ik naar Dirck111 in Hillegom gegaan om een tray Gulpener-Korenwolf wit bier te gaan kopen voor de actieprijs van € 0,57 per blik, daar aangekomen was er nog een voorraad van 4 blikjes !!!! op mijn vraag aan het aanwezige personeel of er in het magazijn nog wat aanwezig was was het antwoord helaas mijnheer we hebben niets meer ! op mij vraag of er nog bier geleverd word die dag was het antwoord nee misschien dat er a.s maandag weer wat geleverd wordt,indien er geen bier zou zijn geleverd die maandag ( 9 sept ) had de man mijn toegezegd dat ik in dat geval een bestelling kan doen voor de dan nog geldigeactieprijs en het dan later in de week kan ophalen. Vandaag telefonisch contact gehad met het filiaal en kree de mededeling dat er geen Gulpener geleverd was, ik vertelde de man die ik aan de telefoon had dat ik de week ervoor van de toen aanwezige man de toezegging had gehad dat ik het dan kon bestellen, maar wat blijkt nu die toezegging had hij nooit mogen doen !!!! de man vertelde mijn dat het beleid bij Dirck111 is op = op maar op de actiefolder van Dirck111 staat er bij het product niet de tekst op=op !! en dat moet er dan wel bijstaan ( staat bij veel gestelde vragen ) op de folder. de man zei dat hij ging kijken of hij nog wat voor mijn kon doen dus vroeg hij mijn telnr om mij terug te bellen,zoals u wellicht zou vermoeden, niets meer vernomen natuurlijk ! al met al voel ik me flink in het ootje genomen.

Volgens verkoper geen productie meer van vaatjes voor Perfect Draft

Wed, 12 Jun 2013 16:13:54 +0000

Onjuiste cq onvolledige informatie. Heb van middag in het filiaal te Sassenheim gevraagd of ze nog vaatjes voor de Perfect Draft verkochten. De medewerker wist mijn te vertellen dat deze uit de productie zouden zijn genomen. Heeft het nog nagevraagd aan zijn collega en die bevestigde zijn verhaal. Je zou maar op hun "blauwe ogen vertrouwen"en je dure apparaat weggooien!! Blijkt uit een simpele zoekopdracht dat er nog ruime sortering verkocht wordt!!

Je word behandeld , of je een enge ziekte hebt !!!!

Wed, 24 Apr 2013 11:19:16 +0000

Ik ga bij de winkel naar binnen,om 2x Pepsi Max tekopen.Ik loop naar de kassa toe zet mijn flessen neer,er kom een jonge dame achter de kassa om mijn flessen afterekenen,ik moet €3,30 betalen ik geef een briefje van €5,- en ik zeg ik heb er wel €0,30 erbij,de dame ( zo leek ze,maar dat is ze niet)zegt dat is goed,ik geef haar die €0,30 maar die moest ik van haar op de toonbank leggen,vervolgens gooit ze mijn wisselgeld €2,- in mijn hand en daarna werd het bonnetje naar me toe gegooid.Ik bleef rustig,maar het moet niet gekker worden.

onbeschoft behandeld door bedrijfsleidster dirck 3

Sun, 24 Mar 2013 14:43:28 +0000

zaterdagmiddag jl stond ik mijn spullen af te rekenen bij word ik door de bedrijfsleidster aangesproken met de woorden He jij !!! ik nog achterom kijken ja ik bedoel jouw ik zeg pardon ja jij stond een rij van wel 5 mensen achter me en ik had net afgerekend zegt deze tegen mij je moet wel alles afrekenen ik zeg wat bedoel je net alsof ik iets niet afgerekend had of iets meegenomen zonder te betalen maar dat was niet het geval deze mevrouw zette me te schande omdat ik een gesprek had gehad met een collega van haar over een tasje van wel 10 ct die ik altijd betaal!!!!! maar daar wilde ze ten overstaande van personeel en allerlei klanten even duidelijk maken of ik een dief ben ofzo. door dit voorval wat ik ten zeerste betreur kom ik 100% niet meer bij dit filiaal dat komt door deze vrolijke en opgewekte filiaalhoudster terwijl je in deze economische crisis vele mensen hebt die veel beter geschikt zijn voor deze baan

Klacht

Mon, 07 Jan 2013 21:57:51 +0000

Zeer onbeschofte bediening van het personeel bij Dirk III in Zandvoort. Elke keer weer opnieuw. Zeer slecht gehumeurd. Je wordt de winkel bijna uitgekeken.

terugbetaling van wisselgeld

Tue, 04 Dec 2012 10:10:56 +0000

Bij het afrekenen van wat artikelen en mijn betaling met een biljet van 50 Euro,kreeg ik mijn wisselgeld in rolletjes met muntgeld toegestopt !!! Op mijn vraag waarom er niet geteld werd kreeg ik te horen dat zij daar geen tijd voor had !!!??? Dit meisje heeft dus geen gevoel voor klantvriendelijkheid !!

ls

Tue, 27 Nov 2012 10:36:46 +0000

dinsdag ochtend ,want dan gaan de nieuwe aanbiedingen in, voor de jameson whiskey met ginger ale en een glas naar de winkel.kreeg te horen dat ik te vroeg was ,1100 uur, en ze waren de oude aanbiedingen aan het opruimen ze konden me niet helpen wat ik te horen kreeg op een onaangename manier. een werkneemster is voor mij naar achter gegaan om de flessen te halen,de andere aan de kassa bleef onverbiddelijk , ik moest maar terugkomen en zien hoe ik er aan kwam ze ging ze niet "brengen" en dat alles op een heel onprettige wijze.!! het is nou niet dat ik zonder glas zit maar de manier waarop het afgehandeld werd vond ik erg onplezierig.

Administratie niet op orde

Sun, 21 Oct 2012 14:51:59 +0000

Mijn zoon werkte in 2010 enkele weken bij Dirk 3. Na zijn vertrek leverde hij zijn overhemd en strikje in, enkele weken later ontving hij een factuur vanwege niet ingeleverde spullen. Ik ben langs gegaan bij het filiaal, waar bevestigd werd dat de kleding inderdaad was ingeleverd. Men zou contact opnemen met het hoofdkantoor. Toch ontving ik een maand later een herinnering. Ik nam contact op met het hoofdkantoor, er werden excuses aangeboden en e.e.a. zou afgehandeld worden. Enige tijd later ontving ik een brief van Intrum Justitia. Ik heb het incassobureau op de hoogte gebracht van de situatie en hen gevraagd e.e.a. uit te zoeken. Op 12 oktober van dit jaar ontving ik opnieuw een aanmaning tot betalen. Na twee jaar is het genoeg. Ik heb inmiddels veel uren gestoken in deze onzin.

Wicky fruitfris

Sat, 22 Sep 2012 18:57:54 +0000

Ik had twee flessen wicky fruitfris appel en aardbei gekocht dinsdag.' Ik wilde zaterdag nog 20 flessen gaan kopen maar er was niets meer te krijgen terwijl de aanbieding tot 24 september loopt en de in folder stond van 1,09 voor 0,69 eurocent. Maar alles was op er stond ook niet in de folder op is op. Wat gaat u hieraan doen, Kunt u kijken bij andere filialen of deze flessen nog te krijgen zijn. Zo ja wilt u me dit zo snel mogelijk laten weten. Want mijn familie wil ook nog 20 flessen kopen. Dank voor uw inzet. Familie Joosten. 06-27337271

Stunten met prijzen maar geen voorraad

Mon, 16 Jul 2012 19:55:55 +0000

Bij de Dirk III in Vleuten heb ik het al een paar keer meegemaakt dat er een aanbieding is gedurende een week maar als je niet als de kippen bij bent vis je achter het net, want blijkbaar is de voorraad zeer beperkt. Dus grote woorden maar geen inhoud. De reactie van het personeel? Pech gehad!!

klacht van het gebruik visa card

Thu, 05 Apr 2012 20:13:41 +0000

Ik kwam vanavond bij het filiaal dirk 111 in zaandam allereerst was het personeel afwezig maar goed er kwam uiteindelijk iemand aan die mij hielp bij het afrekenen ik vroeg kan ik met visa betalen ja zei ze maar dat kost u 50 eurocent extra kunt u mij uitleggen waarom dit is,ik heb dit probleem ook aan mijn visacard voorgelegd vanwaar legt u voor visa andere normen aan? b.v.b dank

klacht van het gebruik visa card

Thu, 05 Apr 2012 20:13:41 +0000

bediening

Wed, 07 Mar 2012 14:50:26 +0000

Geachte heer/mevrouw, In uw vestiging te Noordwijk werkt een blonde jonge dame, die ik op 7 maart, tijdstip 15.00, weer aantrof. Daarvoor had ik boodschappen gedaan bij de Digros en blikjes cola aangeschaft. Bij Dirk 3 wilde ik twee dozen witte New Zealandse wijn afrekenen.De dame in kwestie vroeg mij; En die cola dan? Ik vertelde haar dat ik die had aangeschaft bij de Digros. Heb je een bon dan, vroeg ze. Ik overhandigde haar de bon en de dame in kwestie ging op haar gemak de bon tot twee keer toe nakijken. Zonder verder een woord te zeggen sloeg ze de wijn aan en rekende af. Mijn been is gebroken en ik loop met krukken, de dame in kwestie bood ook geen hulp aan. Wij kopen gemiddeld 50 flessen wijn bij Dirk 3 per maand bij uw vestiging in de Kerkstraat in Noordwijk. Keer op keer erger ik me aan het onfatsoenlijke gedrag van deze dame en de wijze waarop zij klanten behandeld. Dit keer was voor mij de maat echt vol en besloot een klacht in te dienen.