KLACHT.nlDirectWonen klantenservice & klachten

Betaling en aanmelding opzeggen lukt niet

Maxoppe — Thu, 07 Dec 2023 19:28:49 +0000

Als je het account wilt stopzetten (afmelden) dan wordt je gewoon automatisch weer aangemeld! Betaling blijft doorlopen, storneren dan accuut een e-mail met betaalverplichting.

Betalingen gaat door

Serhat Guvendiksoy — Wed, 26 Apr 2023 12:31:42 +0000

Ik kan zelfs niet inloggen en ik wil betaling stopzetten maar geen een mogelijkheid. Het is gewoon oplichterij. Zelfs mijn email is geblokkeerd bij hun zodat ik niet kan inloggen en stopzetten

Verlenging opzeggen

Zviad — Sun, 24 Apr 2022 23:15:20 +0000

Ik ben meer dan 2uur bezig velenging stopen maar lukt niet en veel stress en ook geen woning gevonden omdat reageren niet makelaars, ik wil vandaag stop zetten velenging en help mij aub

Door betalen na afmelding

Schalk Johannes Horstink — Mon, 21 Feb 2022 10:04:35 +0000

Goedemorgen, Ik heb jullie nu 3 emails gestuurd betreft opzegging van me betaalde account, wat ik gelijk heb opgezegd nadat ik mij weer had aangemeld bij jullie. Nu kreeg ik weer een mail dat jullie een incasso partner willen gaan inschakelen. Te belachelijk voor woorden dit!!! Als niet per direct mijn account zonder enige kosten word opgezegd, ga ik hier werk van maken. Ik heb alle mails nog die ik gestuurd heb naar jullie, waar niet op word gereageerd, maar ik moet wel betalen. Ik ben hier dan ook zeer niet te spreken over!!!!

Ondanks afmelding blijf ik aanmaningen krijgen, men reageert niet op eigen formulier

Jeannetterijks — Tue, 10 Aug 2021 10:47:51 +0000

Ik heb eerst een gratis en daarna een betaald account aangemaakt om een huis te zoeken, dat laatste heb ik na een week opgezegd. Ik blijf nu aanmaningen krijgen om te betalen en men reageert niet op de eigen formulieren. Mijn hele account is nu geblokkeerd, zodat ik geen inzage heb in mijn account.

Na betaling van drie maanden werkt de app niet

E. Kramer — Sat, 15 May 2021 11:32:43 +0000

Na installatie van de app nam ik een Smart abonnement. En toen deed de app het niet meer.

Betalingen lopen door en verzoeken via eMail worden genegeerd.

JayJBee — Mon, 28 Dec 2020 16:55:49 +0000

Opgezegd. Dat moest al via mail omdat het online niet ging. De betalingen bleven door lopen. Na enkele malen via mail verzoek gedaan en door hen bevestigd. Nu LIJKT de betreffende medewerker niet meer bereikbaar (automatisch antwoord-mail) en word ik genegeerd. Intussen word elke maand nog steeds 15€ afgeschreven.

Opzegknop verstopt

Kirsten95 — Mon, 07 Sep 2020 11:00:08 +0000

Ik had na het aanmaken van een account vrij snel een kamer gevonden en heb toen meteen via de pagina account op stopzetten verlengen gedrukt. Hierbij komt er een pop-up die vraagt of je directwonen wilt beoordelen, dat heb ik toen gedaan. Echter, zit hier onderaan een extra bevestigingsknop blijkbaar (die er níet is als je vervolgens je account weer om wil zetten in een betaald account), die niet te zien is en alleen tevoorschijn komt als ik er met de 'tab' toets heenklik. Met scrollen is deze knop niet te bereiken of zelfs maar te zien. Nu kreeg ik de mail dat er automatisch verlengd is, wat ik heel vreemd vond aangezien ik ervan uitging dat ik mijn verlenging al een aantal weken geleden duidelijk had stopgezet. Door te googlen kwam ik erachter dat deze fout niet alleen bij mij voorkomt. Directwonen is alleen via mail te bereiken en mijn mails worden hier simpelweg genegeerd (ik heb ondertussen al verschillende 'case nummers' waarop binnen 2 werkdagen gereageerd zou worden...niet dus). Wel komt er plots een mail dat ik nog moet betalen, binnen 14 dagen.

Blijven geld van mijn bankrekening incasseren en dreigen met incasso’s terwijl ik me allang uitgeschreven heb.

WafaaWafaa — Mon, 10 Aug 2020 20:13:37 +0000

Dit zijn slechte mensen!! Ik heb me na maand 1 al afgemeld en nu moet ik verplicht 3 maanden betalen want anders krijg ik incassokosten van €40. Ik heb ze herhaaldelijk gemaild en herhaaldelijk afgemeld en ze blijven doorgaan met geld incasseren en dreigen met incasso’s. Kan ik ze aanklagen? Want dit bedrijf moet heel goed aangepakt worden. Ik lees dit ook in andere klachten!!!

Huis al verhuurd maar wel aanbieden

Marisjemax — Wed, 29 Jul 2020 16:11:34 +0000

Jammer dat ik deze site niet eerst had gezien.ik zag een woning dus ik een account aangemaakt en betaald en idd 2 mailtjes dat de betaling mislukt was.maar het was wel van mijn bank.dus niet op gereageerd.ik op de woning reageren.kreeg wel een dag later antwoord van de makelaar .ik moest bellen.ook gedaan daar werd me gezegt weer een account aanmaken.maar dat was gratis.maar de woning stond niet op de site meer die was dus al verhuurd.pffff ze bieden huizen aan die er helemaal niet meer zijn.en mijn 9.95 ben ik kwijt.heb meteen mijn account opgezegt en idd daar staat doorlopen abonnement.gelukkig kon ik het hier vinden dat het een abonnement was en niet eenmalig.

Gefeliciteerd met uw extra 2 weken lidmaatschap!

IrisGr — Sun, 05 Jul 2020 22:19:51 +0000

Op verschillende appartementen gereageerd, van geen 1 iemand een reactie gekregen in de 2 weken waarvoor €9,95 moest worden betaald. Krijg ik opeens een mail ‘Gefeliciteerd je account wordt verlengd met 2 weken voor maar €9,95 (is het normale tarief al, maar goed) Gelijk me account op stopgezet gevraagd of ik dit bedrag moet gaan overmaken. Verzoeken mij om het bedrag nogmaals over te maken omdat er een betalingsverplichting geldt voor deze 2 weken extra. Ik heb nu allang al een kamer gevonden via Facebook (wat gelukkig wel gratis is), maar moet nu dus toch €9,95 gaan betalen aan DirectWonen waardoor ik dus binnenkort €19,90 heb uitgegeven aan deze site zonder enkele reactie van een huurder gekregen te hebben.

Betaling mislukt

Ontevreden- — Thu, 26 Mar 2020 09:12:15 +0000

Op 17 maart 2020 is tweemaal een bedrag van €9.95 van mijn rekening afgeschreven. Dit lijkt mij een dubbele onterechte betaling. Daarom heb ik 1 betaling teruggeboekt. Nu blijf ik e-mails ontvangen waarin staat dat de betaling is mislukt en ik moet betalen binnen 14 dagen. Anders zullen er juridische stappen worden ondernomen. Ik heb al verschillende e-mails en berichten via hun website gestuurd om om opheldering te vragen, maar ik krijg geen reactie.

Oplichterij. Aangeboden kamers, waavoor je Acount neemt, zijn al weken verhuurd

Wed, 24 Jul 2019 09:42:46 +0000

Ik schreef me in, met belangstelling voor een paar aangeboden woningen . Ik kreeg geen enkele reactie op vd verhuurders. Een week later, kreeg ik vd servicedesk advies afwachten. Tot het bleek dat een paar woningen al 3 weken verhuurd waren. De klantenservice had me hierover ook kunnen inlichten ? Door zware ziekte in de dichte omgeving ben ineens gestopt met zoeken. Ik was enkele uren te laat met opzeggen van account, daardoor moest ik nieuwe periode betalen. Ik heb gemaild dat hun info ook vaak verouderd is, dat al de won ingen die ik wou waren al lang verhuurd voor dat ik lid werd, dat ze zelf erg traag zijn - een week tot de servicedesk reageert (of niet eens), en gevraagd uit coulantie die uren die ik te laat was te vergeten en dat ik niet opnieuw een nieuwe periode moet betalen. Ik kreeg (snel deze keer) een standard mail terug : u moet betalen. NOOIT MEER DEZE SITE. DE KAMERS DIE ZE ADVERTEREN ZIJN NIET BESCHIKBAAR. JE WORDT VOOR NIETS LID EN JE BETAALT VOOR NIETS. IK GA OOK EEN KLACHT INDIENEN BIJ DE CONSUMENTENBOND.

NEEM GEEN SMART ACCOUNT

VredeOpAarde — Fri, 14 Jun 2019 11:02:59 +0000

Ook in ben erin gestonken; Heb een smartaccount aangemaakt omdat ik wilde reageren op een aangeboden woning en reageren op woningen kan alleen met een smartaccount. Daarna wilde ik de app installeren, maar schok toen heel erg van de recensies bij de app van Direct Wonen!!! (lees zelf maar!) Twee dagen na mijn bericht aan de verhuurder van de gewenste woning op de site van Direct Wonen, kreeg ik een reactie van 123 Wonen dat deze woning geschikt is voor een 1 persoonshuishouding. Huh? Dacht ik, maar dát heb ik nergens zien staan. En 123 wonen? Huh? Waarom krijg ik geen reactie van Direct Wonen dacht ik bij mezelf, maar inmiddels begrijp ik (naar mijn idee) hoe Direct Wonen werk; Direct Wonen verzameld te huur aangeboden woningen die op andere sites aangeboden worden, veranderd de tekst, maakt deze aantrekkelijker zodat jij wilt reageren en dit kan dus alleen met een smartaccount. Reageer je, dan wordt je bericht naar de desbetreffende échte verhuurder doorgestuurd en van diegene krijg je een reactie en dan kom je erachter dat je bent opgelicht. Op de site van 123 Wonen staat namelijk wél vermeld dat deze woning alleen geschikt is voor een 1 persoonshuishouding. Dit staat zelfs tot 2 maal toe heel duidelijk vermeld in de omschrijving en daarna lees je in de specificaties ook dat er maar 1 slaapkamer is. Alleen maakt Direct Wonen dus niet kenbaar dat zij zelf helemaal niets verhuren. Dus Direct Wonen, dit is pure oplichterij en jullie site is ook heel matig opgezet; heel summier opgezet en er zitten zoekfouten in.

Onmogelijk op te zeggen

Fri, 03 May 2019 12:39:57 +0000

Ik heb een smartaccount aangemaakt voor 2 weken op directwonen, deze word telkens automatisch verlengd en er is nergens een optie om het stop te zetten. Ik kan ook niet in contact komen met dit bedrijf. Wat te doen?

Ten onrechte plaatsen van woningen

Fri, 30 Nov 2018 11:02:21 +0000

Ik heb een abonnement genomen voor 2 weken en heb gereageerd op een woning maar nooit een reactie terug gekregen. Ik ben er achter gekomen dat deze woning in beheer is bij Villex. Dus ik Villex gebeld waarom ze niet reageren op mijn berichten van Direct Wonen. Ik kreeg te horen dat ze niet met Direct Wonen samenwerken,dat Direct Wonen geen toestemming heeft om woningen van Villex op de site te zetten en dat je alleen via de site van Villex kan reageren op hun woningen. Dit antwoord kreeg ik ook nog van hun: Uw reactie via Direct Wonen heb ik kunnen vinden in onze mailbox. Laat ik voorop stellen dat wij daar op hadden moeten reageren en dat is niet gebeurd. U betaalt DirectWonen om te kunnen reageren en verwacht daar een reactie op. Ik begrijp dat het erg frustrerend is wanneer een reactie uitblijft. Excuus daarvoor. Nu wil ik mijn geld terug maar bij wie moet ik zijn? Ik vind zelf Villex want die hebben niet gereageerd op mijn berichten terwijl ik daar wel voor heb betaald. Aan de andere kant heeft Direct Wonen geen toestemming om woningen van Villex te plaatsen en zijn daar door Villex ook meerdere keren op gewezen

Klacht Directwonen

Fri, 07 Sep 2018 08:48:54 +0000

Een maand geleden wilde ik graag reageren op een woning die Ik zag op de site, helaas kon dit alleen met een premium account, dus ik heb €15 alleen al overgemaakt om te kunnen reageren op de woning waar ik interesse in had, wat al snel blijkt is dat het nep is, ik heb nooit een bericht terug ontvangen mbt de woning, vervolgens krijg ik al tot een paar keer toe een zeer agressieve mail met de mededeling dat ik door moet blijven betalen voor mijn abonnement? Waarom zou iemand voor iets gaan betalen waar je blijkbaar dus geen gebruik van kan maken, kortom ik voel mij belazerd en wil op geen enkele manier iets met dit bedrijf te maken hebben en daarbij betaal ik geen cent meer aan jullie!!

Abbonoment zonder toestemming

Mon, 21 Aug 2017 19:29:03 +0000

Ik heb in april een prenium account genomen voor zoals daar stond 2 weken omdat ik wilde reageeren voor een kamer. Nou in mei werd er geld afgeschreven en in juni en juli wilde ze dat ook doen dat heb ik niet geaccepteerd en kreeg ik later een mail dat ik het moest betalen anders werd er meer geld geïncasseerd. Dat is wel raar want ik nam een prenium voor 2 weken en zit nu aan een abbonoment waar ik niet om heb gevraagd en geen mail over heb ontvangen met daar in toestemming aan mij. Ik krijg later een mail dat mijn account was gedeactiveerd was omdat ik niet had betaald en toen ik betaalde hebben ze het gewoon weer verlengd zonder toestemming van mij nou heb ik het daarna zelf gedeactiveerd en wilde ze vandaag weer geld afschrijven in heb nu de incasso geblokkeerd omdat ik nooit gevraagd hebt om een maandelijks abbonoment maar ik alleen die 2 weken wilde! Nu kan ik ze alleen maar via de mail bereiken omdat ze geen telefoon nummer hebben. Ik ga nu contact leggen met de consumentenbond of dit wel allemaal zomaar mag.

Beschikbare huizen blijken verhuurd

Tue, 06 Jun 2017 05:06:59 +0000

Op de site van Direct wonen staan diverse beschikbare huizen voor de verhuur. Je moet echter een abonnement nemen om te kunnen reageren. Vervolgens neem ik een abonnement en reageer ik dat ik een bezichtiging wil . Vervolgens krijg je heel snel een mail terug dat deze huizen a verhuurd zijn. Wel het abonnementsgeld laten betalen voor huizen die al lang verhuurd blijken te zijn.

Aanhoudende emails na beëindiging

Fri, 10 Mar 2017 09:12:24 +0000

Nadat ik een huis gevonden had (niet via DirectWonen) heb ik direct opgezegd. De betaling is gestopt, maar de emails bleven komen. Ik heb hier op geantwoord en ern duidelijke email als antwoord gekregen dat de emails direct zouden stoppen. Maar ze bleven komen, nogmaals contact gemaakt en van "Lisa" te horen gekregen dat er nog een emailadres bekend was maar dat ze nu toch echt zouden stoppen. Maar de berichten op mijn originele emailadres blijven komen. Daarna heb ik tot 2 keer toe aangegeven dat ik hierover een klacht wil indienen, maar daar wordt gewoon niet oo gereageerd.

Onterecht in rekening gebrachte bemiddelingskosten

Wed, 02 Dec 2015 19:14:08 +0000

In 2013 zijn bij ons onterecht en bij wet verboden bemiddelingskosten in rekening gebracht. Ik wens deze terug te vorderen. Ondanks het sturen van een brief is aan mijn klacht geen gehoor gegeven, enkel met een brief waarin een 'afwikkelaar' zonder naam schrijft dat zij geen gehoor zullen geven vanwege bedrijfseconomische omstandigheden en het verkeren in een afwikkelingsfase.

Onterecht in rekening gebrachte bemiddelingskosten

Mon, 23 Nov 2015 14:44:19 +0000

Ik heb per augustus 2013 via de site van direct wonen zelf een woning gevonden en direct wonen heeft hier, geheel ten onrechte, volgens uitspraak rechter oktober 2015 en recentelijke andere uitspraken, dat dit niet mag, mij een bedrag van € 1143,45 in rekening gebracht. Ik verzoek vriendelijk doch dringend dat directwonen mij deze onterecht betaalde kosten terug betaald.

Bemiddelingskosten niet terug gestort

Tue, 02 Jun 2015 10:51:39 +0000

Ik had in 2013 zelf een appartement gevonden en wilde het gaan huren. Allemaal geen probleem alleen moest huur borg en ook bemiddelingskosten betalen. Huur en borg geen probleem maar dan ook bemiddelingskosten erboven op was het als het ware 3x de huur. Adviseur die erbij was gaf aan dat je dat weer terug kon vorderen. In maart 2014 heb ik een mail en brief gestuurd om het terug te vorderen. Na 3 a 4 maanden zeggen ze dat het opgedoekt is en niet meer kan terug vorderen. Gezien de vele bodemprocedures krijgen de mensen alsnog gelijk en dat ze het bij mij afwuiven. Ik woon er niet meer omdat het me daar niet beviel en kreeg de borg netjes terug van de verhuurder. Alleen direct wonen weigert en duurt maanden voordat ik eindelijk reactie krijg via de mail zonder naam van de reageerder. Telefonisch niet te bereiken en panden zijn gesloten.

Premium account stiekem doorlopend

Sun, 01 Mar 2015 12:03:23 +0000

Op de website staat duidelijk 1 Maand, als je langer wil kan je voor 3 Maanden kiezen. In de voorwaarden op de factuur wordt pas vermeld dat het toch niet om een eenmalige transactie gaat maar een abonnement. Dit is zelfs illegaal toch?

onbetrouwbaar

Tue, 09 Dec 2014 11:24:39 +0000

ik heb mij in juni uitgeschreven waar ik ook daarna een mail had ontvangen van de uitschrijving. toch bleken ze geld van mij rekening af te schijven en daar kwam ik pas in september achter ik heb het terug laten storten en hun vervolgens geblokkeerd nu krijg ik 3 maanden lang een mail met betaling mislukt. telkens weer antwoord ik erop dat alles netjes betaald en hun moeten kappen. nu dreigen ze juridische stappen te ondernemen. terwijl hun geld van mij jatten.

geen volledige algemene voorwaarden 2007

Tue, 14 Oct 2014 10:08:20 +0000

Ik heb in 2008 een huis gehuurd via Direct Wonen. Dit is in ons geval niet bijzonder vreemd gegaan. Nu heb ik, omdat de verhuurder ons onheus behandeld, de volledige algemene voorwaarden van 2007 nodig. Het enige wat ik kan vinden is artikel 1 t/m 10.6. Ik heb artikel 18 nodig. Direct Wonen kan ik niet meer bereiken. Reageert ook niet op onze email. Tevens zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Waar kan ik deze algemene voorwaarden van 2007 (t/m artikel 18) vinden, Direct Wonen?!

Oplichting van huurder

Wed, 01 Oct 2014 11:23:31 +0000

In Amsterdam was ik hard op zoek naar een appartement. In de etalage van Directwonen stond mijn absolute droomappartement. Ik ben direct naar binnen gegaan en heb mij ingeschreven voor 100 euro. Met een afspraak voor bezichtiging op zak, vond ik het heel veel geld, maar was ik blij dat ik de kans had op het huis dat ik zocht. Dacht ik. Nog geen kwartier later werd in gebeld met de mededeling dat de afspraak niet door kon gaan. Het huis was zogenaamd al verhuurd. Ze hadden niets anders in die categorie en ik zou gebeld worden als er weer een nieuw appartement te huur kwam. Nooit gebeld natuurlijk. Ik heb zelf iedere week gebeld en kreeg iedere keer weer dezelfde riedel te horen. "in de categorie waarin u zoekt zijn de appartementen schaars etc" .Ik heb 2 jaar gebeld en ze hebben mij niet een appartement kunnen tonen. Ik ben simpelweg gewoon opgelicht. Vervolgens is het kantoor in Amsterdam onder een ander management gekomen. Ik heb contact met hen gezocht en hen uitgelegd wat mij was overkomen. Ik heb alleen de reactie dat ze er niets aan konden doen, gekregen. Ze hebben toegegeven dat er in meerdere gevallen oplichting in het spel was en hebben aangegeven dat ook ik opgelicht ben. Een fatsoenlijk bedrijf maakt dan in ieder geval het inschrijfgeld over. Maar nee hoor, ik heb zelfs geen excuses gehad. Helemaal niets .Wat een waardeloze tent.

direct wonen

Thu, 14 Aug 2014 20:13:27 +0000

Ik log elke dinsdag in er wordt gezegd dat je Vanaf 7 uur kan reageren op direct wonen woningen maar hij geeft dan 0 woningen aan ben dan eerst verplicht om mijn computer opnieuw op te starten voordat ik weer in kan loggen en woningen te zien krijgt waardoor ik dan al weer te laat ben met reageren.

valse en onbetrouwbare voorlichting direct wonen

Wed, 18 Dec 2013 10:58:48 +0000

Direct Wonen is een niet professioneel en onbetrouwbaar bedrijf dat blijkt uit het volgende !! Direct wonen de opdracht gegeven om huurders te zoeken voor mijn woonhuis! Direct wonen heeft 3 studenten aangedragen en het verhuurcontract verzorgt. Echter dit was strijdig met de wet, immers er mogen geen 3 studenten in een woonhuis!! Daar moet een kamerverhuurvergunning voor worden afgegeven door de gemeente!! De gemeente den Haag heeft mij toen een dwangsom opgelegd van 25.000 euro omdat er een illegale situatie was. Aangezien de huurders huurbescherming genoten moest ik ze uitkopen voor 6000 euro. D.W. wijst ten onrechte elke aansprakelijkheid af terwijl ze het hadden kunnen en moeten weten. Zeer onsympathiek om de verhuurder te laten zitten met de schade en ook erg onprofessioneel!!! Zo werkt Direct wonen !!!! Eerst hun zakken vullen en dan de verantwoordelijkheid niet nemen voor de consequenties van hun eigen advies!!

Dubbele huurbemiddelingskosten

Thu, 29 Aug 2013 08:59:54 +0000

Bij de verhuur van een woning aan de cooperatiestraat 28 te Someren, is zowel aan verhuurder als aan huurder huurbemiddelingsprovisie in rekening gebracht. Beiden hebben betaald voor de bemiddeling bij verhuur. Alleen de omschrijving bij de factuur voor verhuurder is anders om de wet te omzeilen. Bij de verhuurder noemt Directwonen het marketingvergoeding (995,20) en bij de huurder zijn het bemiddelingskosten.(1349,15 incl btw)

communicatie

Thu, 08 Aug 2013 12:56:06 +0000

ook ik heb gereageerd op 2 woningen van direct wonen de eerste woning waar ik op gereageerd had was al verhuurd daar heb ik ook netjes een bericht van gekregen de 2 de woning waar ik op reageerde kreeg ik netjes een bezichtiging heb de afspraak bevestigd en kreeg het huis nummer eenmaal bij het huis aan gekomen was er niemand te bekennen wij hebben gebeld met de mededeling dat we een bezichtiging hadden en dat we voor de deur stonden .wij kregen te horen dat de afspraak was geanuleerd terwijl ik de avond ervoor de afspraak bevestigd kreeg met het huisnummer en al !! alle woningen op de binnenban hoogvliet blijken dus al verhuurd te zijn !! en ze staan nog gewoon op de site om verhuurd te worden !! maar wel 18 euro betalen !!!ddit is de tweede keer dat ik teleurgesteld wordt we zijn heel erg dringend op zoek naar een woonruimte en om dan iedere keer teleurgesteld te worden is niet leuk !!!!

geen klachten over het personeel, integendeel

Tue, 18 Jun 2013 12:13:18 +0000

Genoemde scheermesjes heb ik altijd met plezier gebruikt, maar de laatste tijd loopt de kwaliteit steeds terug. Zoals zo vaak wordt de houdbaarheid van de mesjes doelbewust teruggebracht om meer mesjes te kunnen verkopen. Goede mesjes zijn elke ochtend weer een reclame, want dan denke je positief aan Lidl!

KLACHTEN DIRECT WONEN

Mon, 20 May 2013 16:50:32 +0000

Ik ben met jullie site in contact gekomen, omdat er een huis op stond patrijspoort groningen. Als ik een afspraak wou maken voor dit huis moest ik lid worden. Wat bleek het huis was niet eens meer beschikbaar net zoals meerdere huizen die op jullie site staan. Dit doen jullie gewoon om het aanbod groter te doen lijken! Ik heb gebeld om me uit te schrijven. (Je kan mensen tenslotte geen lucht verkopen) Dit was direct erna... Dit was zogenaamd geregeld, waarom moet ik dan nu ineens 43 euro betalen terwijl het geld volgens die man aan de telefoon al van mijn rekening was afgetrokken. Ik krijg nu een herinnering van 6 euro administratie kosten errover heen. Omdat ik zogenaamd niet heb betaald Voor 2 dagen lid als het niet minder is??? Had ik maar eerder gegoogled zo positief staan jullie niet bekend! En nog een tip voor jullie medewerkers. Het lijkt me ook niet zo netjes om klanten uit te lachen aan de telefoon.

Veel beloven weinig geven doet de zot in vreugde leven

Fri, 05 Apr 2013 11:06:14 +0000

Ik was tot voor kort een serieuze verhuurder via Direct Wonen, maar hierbij waarschuw ik collega verhuurders dat door de snel wisselende personele bezetting en de gebrekkige communicatie , de rammelende contracten en borgstellingen uit draaaien op een drama omdat de deurwaarder door de contracten met een verkeerde tenaamstelling en een borgstelling niet ondertekent door de borgsteller , bij de rechter geen verhaal kon maken, u snapt ntuurlijk wel dat de rapen dan pas goed zuur zijn. Ik heb hun in het verleden meermaals hierop gewezen en gevraagd dit te corrigeren maar dat was voor hen zogenaamd niet mogelijk. Omdat ik Direct Wonen geen kosten betaalde verschuilen zij zich achter het feit dat ik dan geen recht heb op een eventuele vergoeding, wat dan volgens hen een rechtvaardiging inhoudt om geen goede contracten op te stellen, dus een goede raad bezint voor je met Direct Wonen begint. Het beste is daarom op je zelf te vertrouwen ,laat Direct Wonen maar in de .......... zakken.

Direct Wonen inkasseert tweemaal provisie van huurder en gaat tweemaal fout, zonder op te lossen

paperdetective — Sat, 15 Dec 2012 12:44:11 +0000

Vanuit het buitenland een kontrakt met een huurder getekend voor appartement in Leiden via Direct Wonen (Den Haag). Huurder en Direkt Wonen bleken misleidend in de online advertentie. Vermelde oppervlakte van 45 m2 bleke slechts .Het bleek dat ze het trappenhuis meegeteld hadden voor 10 m2. Ook waren foto's misleidend, alsof appartement een woonkamer plus keuken had terwijl het slechts on een keuken ging waar een bank in was gezet. Toen ik klaagde, ging verhuurder akkoord met annulering. maar Direkt Wonen weigerde om maand huur provisie terug te betalen. Ze beloofden wel andere woning te zoeken, maar berekenden nogmaals kosten ervoor, dus was ik in totaal 2 maanden kwijt. Andere woning klonk beter dus ik nam het, maar ook dit bleek vals geadverteerd. Beloofde 1e verdieping bleek 2de te zijn en beloofde optie om op Ziggo te abonneren was niet mogelijk, dus geen snelle Internet noch keuze TV-prorgrammering. Ook is rioolstankoverlast, welke er vanaf begin was in badkamer niet door eigenaar onopgelost. Moet nu weer verhuizen.

Zeer slechte communicatie

Wed, 21 Nov 2012 18:38:43 +0000

Ik heb onlangs via DirectWonen een huurwoning gevonden in Groningen. Ik heb aan bemiddelingskosten ruim €1000,- moeten betalen en krijg hier 0.0 service voor terug. Meerdere telefoontjes en emails verder weet ik nog niet welke datum ik mijn sleutel krijg en mijn andere vragen zijn ook niet beantwoord. Afgelopen vrijdag heb ik mijn contactpersoon gesproken en zij zou het in orde maken, vervolgens heb ik weer niks gehoord en heb ik vandaag maar weer eens gebeld. Blijkt deze persoon een week vakantie te hebben en dit vrijdag niet aan mij gemeld te hebben. Haar collega kijkt in haar mail en ziet dat alles afgehandeld is en inderdaad: de verhuurster was met wat antwoorden gekomen, deze zijn alleen nooit aan mij gecommuniceerd! Ik geef aan hierover geirriteerd te zijn en ipv excuses wordt de collega verdedigd. Ik ben zeer verbolgen over deze manier van communiceren en moet bovendien kosten maken doordat de voortgang die nodig was voor mijn verhuizing ernstig geblokkeerd is door deze belabberde service.

Ik voel mij bedrogen

Sat, 10 Nov 2012 11:26:07 +0000

Onlangs was ik op zoek naar een woonruimte in Nijmegen. Ik ben student en was op zoek naar een kamer. Nu werd ik via Kamernet naar de website van DirectWonen gelinkt, omdat DirectWonen ook kamers zou verhuren. Helaas was er maar erg weinig informatie over de kamers beschikbaar en moest je je per se inschrijven om meer informatie te kunnen krijgen. Dit is begrijpelijk. Ik heb me dan ook ingeschreven en ook heb ik betaald. Na de inschrijving bleek echter dat de prijzen die bij de kamers vermeld stonden EXCLUSIEF g/l/w en andere kosten zijn. Dit vind ik erg slordig. Door deze informatie achter te houden bij een niet-geregistreerde klant worden mensen misleid. Zo ben ik ook misleid. De kamers die DirectWonen aanbiedt zijn namelijk behoorlijk boven mijn budget, al doet DirectWonen blijken dat het niet zo is, wanneer je je nog niet hebt ingeschreven. Er diende dus eerst €36,- betaald te worden alvorens ik erachter kon komen dat de kamers niet voor mij geschikt waren. Ik vind dit erg slordig. Ik vind het belachelijk dat DirectWonen zo weinig informatie beschikbaar stelt om geld te verdienen, om vervolgens nog allerlei addertjes onder het gras te hebben. Ik heb al meerdere malen een e-mail gestuurd over deze kwestie, maar ik krijg geen enkele respons en dit vind ik vrij onbeschoft.

Misleidende website

Thu, 25 Oct 2012 18:03:07 +0000

Het zelfde als alle andere klachten. 36 euro tegenwoordig al om te mogen kijken. Terwijl alle huizen ook op marktplaats staan en funda en makelaars. dat is me al direct opgevallen. Dan de kosten die er berekend worden staan nergens vermeld voordat je je aanmeld.

3 jaar bezichtigen en dan nog niks.

Mon, 22 Oct 2012 11:21:21 +0000

Na 3 jaar in geschreven te staan log ik me vandaag op directwonen.nl wat blijkt, mijn inlog gegevens bestaan niet meer. 3jaar lang bezocht ik woningen om eentje te krijgen moet je aan onzin eisen voldoen die echt te streng zijn, het klopt dat ze dat mogen zelf weten maar ga me dan niet lokken met mijn inkomen van 1500 euro en mijn studerende vrouw der studie-financiering.En bij elke woning moet je inkomen minstens 3 maal de huur prijs zijn. dus met anderen worden als je wilt huren ken je een kippen hok krijgen. Na direct wonen te hebben gebeld met men klacht durft mevrouw aan de tel voor te stellen misschien moet u weer eens inschrijf geld betalen zodat u weer ken gaan bezichtigen. VOOR WAT DAN !? Een kippen hok voor mij mijn vrouwtje en ons kind. zelfs in boeren gat waar ik dus wil wonen kost het blijkbaar veel, waar gaat dit toch naar toe !?

doet niets als je betaald heb

Thu, 11 Oct 2012 10:25:10 +0000

het is een bedryf dat helemaal niet aan de verwachting voldoet alleen als je betaald heb dan ben je bedankt

Misleiding met de huurprijzen

Fri, 05 Oct 2012 08:33:17 +0000

Voor dat je je hebt ingeschreven kan je bij directwonen het woonaanbod bekijken, nadat ik verschillende woningen had gezien waar ik wel op zou willen reageren schreef ik mij in en betaalde ik het inschrijf geld van 36 euro. Toen ik wilde reageren zag ik opeens dat de huurprijzen exclusief w/g/l en service kosten zijn. Dit was niet vermeld en op een enkele manier aangegeven dus dat is pure misleiding, bij alle woningen kwam nog een flinke 100 euro bij en voor een kamer van 400 euro is dat dus hartstikke veel. Alles woningen vallen nu dus buiten mijn budget en ik heb niks aan mijn inschrijving. Omdat het pure misleiding is wil ik mijn inschrijving ongedaan maken en het betaalde bedrag terug.

Bemiddelingskosten Direct Wonen Amersfoort

Mon, 24 Sep 2012 16:28:19 +0000

Heb voor mijn zoon 1035 euro bemiddelingskosten betaald. Woning van 750 euro toegewezen, echter week voor daadwerkelijke overdracht kon hij een veel goedkopere betrekken. Direct Wonen rekent nu 1035 annuleringskosten, krijg dus niets terug van de bemiddelingskosten.Vindt dit disproportioneel. Brief naar Direct Wonen gemaild.Late reactie,negatief antwoord.In hun perceptie is het wel een redelijk bedrag.

Niet nakomen afspraken en slechte dienst

Mon, 17 Sep 2012 19:32:50 +0000

Een paar maanden terug ben ik op zoek gegaan naar een nieuwe huurwoning en heb mij ingeschreven bij directwonen en hier netjes voor betaald. Ik heb toen de woning aan de van Spaenstraat bezichtigd, mij werd verteld dat het een tijdelijke huurwoning betrof maar dat de woning niet te koop stond. Tot mijn grote vreugde werd de van spaenstraat aan mij toegewezen en diezelfde donderdag (8 maart) zou de sleuteloverdracht plaatsvinden. Ik heb toen de borg en huur overgemaakt en de huur van mijn huidige woning opgezegd. Ik heb in die week 9 maal met de makelaar en 7 maal met het intake team telefonisch contact gehad maar telkens werd de sleuteloverdracht uitgesteld en of het moment van verzenden van het contract. Volgens Turia was deze namelijk wel al in het bezit van directwonen, maar moest het alleen nog naar mij doorgestuurd worden. Donderdag 8 maart werd mij beloofd dat ik het die dag zou krijgen. Op vrijdag 9 maart was voor mij de koek op (dag voor verhuizing) en heb ik te kennen gegeven toch echt snel een contract onder ogen te willen zien. Turia gaf aan er nu echt werk van te gaan maken ze zou het direct sturen. U begrijpt het al: geen contract werd mij toegestuurd. Vrijdag 9 maart werd ik rond 21:00 (12 uur voor de verhuizing) uur gebeld door de verhuurster van het pand, mijn grootste vrees werd werkelijkheid: het pand was verkocht en de verhuur ging niet door. U begrijpt dat deze situatie bijzonder vervelend was. Ik had namelijk mijn huur opgezegd en mijn hele familie en vriendenkring geinformeerd voor de binnen 12 uur aanstaande verhuizing. Ik vind het moeilijk om te geloven dat het pas op vrijdagavond duidelijk was dat er geinteresseerden waren voor het pand en dat ik niet eerder geinformeerd had kunnen worden. Natuurlijk ben ik voorgelogen over de status van het pand zowel door de verkoper als de makelaar: het pand stond wel degelijk gewoon te koop! Dit kan natuurlijk gewoon gecontroleerd worden door de makelaar. Deze gang van zaken heb ik als zeer vernederend ervaren. Vanaf dat moment had ik natuurlijk een probleem: mijn huur was opgezegd per 2 april en ik had niet een andere woning. Ik liep een groot risico om letterlijk op straat te komen te staan. De makelaar heeft mij toen voortvarend geholpen door snel een bezichtiging te regelen voor. Deze woning is mij toen gelukkig ook toegewezen waarvoor dank. De makelaar heeft direct bij het intake team direct aangegeven dat de zaken vervelend verlopen waren en dat er haast zat achter het verwerken van het contract. U kunt zich waarschijnljk ook voorstellen dat ik inmiddels ook wantrouwig was geworden richting directwonen. Ik had wel weer direct al het geld overgemaakt: aan mij zou het niet liggen. Ik heb in die periode weer 7 keer contact gehad met het intake team. Ik kwam weer niet verder en weer werd ik aan het lijntje gehouden. Ten einde raad belde ik de makelaar. Hij vertelde mij er achteraan te gaan. Gelukkig kon hij mij vertellen dat het contract getekend binnen was en dat het mij de dag erna toegestuurd zou worden. Na weer twee dagen wachten en weer een telefoontje later kreeg ik te horen dat er helemaal geen contract was getekend. Dit was een concept geweest! U kunt zich voorstellen dat dit ietwat een dieptepunt in mijn jaar was. Een collega van Turia heeft mij toen het contract opgestuurd zodat ik het alvast kon tekenen en terugsturen. Ik zou het dan de volgende dag getekend terugkrijgen. Ik kreeg een mail in naam van Turia met het contract. Het contract heb ik getekend, gescand en teruggestuurd. Ik ben toen op wintersport gegaan in de hoop dat het goed zou komen. Twee dagen later had ik weer niets gehoord. Ik heb weer (vanuit het buitenland) gebeld naar Turia met de vraag hoe het er voor stond en dat ik nu wilde weten of er ooit nog eens een contract ging komen. Turia was verbaasd dat ik het vroeg want mijn telefonisch contact over het contract en de mailwisseling was niet met haar geweest. Zij was niet door haar collega geinformeerd! Zij weigerde hier ook verantwoordelijkheid voor te nemen. Op dat moment was het voor mij wel klaar. Er waren nog vier dagen te gaan of ik zou op straat komen te staan en ik werd al een maand aan de lijn gehouden. Ik vreesde sterk weer voor een afzegging. Turia en ik hebben een woordje gewisseld en ik heb duidelijk gemaakt dat ik liever slecht nieuws had dan een belofte die niet wordt waargemaakt. Want die had ik er al veel gehad. Ging die verhuur nog door of niet? Wonder boven wonder kwam een dag later het contract binnen over de mail. Ik kon ademhalen. Zoals wellicht wel duidelijk is ben ik niet te spreken over de gang van zaken. Ik betaal een fors bedrag voor jullie mijn inziens bescheiden diensten en krijg duidelijk niet waar ik voor betaald heb. Ik vind het niet erg om ergens voor te betalen, maar wil daar ook wat voor terug. De makelaar onderschreef dit en vond de dienstverlening ook ver onder de maat. Daarnaast heb ik veel kosten gemaakt door dit alles en ben ik een maand lang diep ongelukkig geweest door de gang van zaken. Een dak boven je hoofd is een eerste levensbehoefte.

Slechte service

Wed, 12 Sep 2012 17:37:23 +0000

Ik heb tijdens de bezichtinging van het apartament dingen aangegeven die niet goed waren. De vrouw (Mara) van direct wonen had toen aangegeven dat dit zouden worden gefixed en in het nieuwe contract zouden worden opgenomen. Hier hadden ze 1 maand te tijd voor. Tijdens de overname van de sleutels (wat zelf niet door Direct Wonen kon worden gedaan want de zogenaamde dag van overdraging viel op een zaterdag dus 2 dagen ervoor werd ik gebeld dat het overdag moest gebeuren. Natuurlijk niemand die overdag werkt ofzo) was niks gedaan of besproken. Ik heb zelf erachteraan gemoeten. Toen zou de regio manager langs komen (Viviene) die kon de moeite er niet voor doen. Ze zou me wel bellen zodra Mara terug was van vakantie. Ook niet gedaan. Weer achter hun aan moeten zitten. Voor 900 euro aan bemiddelings kosten enzo is dit het slechtse bedrijf ooit!! Als er een manier is om het geld terug te krijgen hoor ik het graag

Betaling gedaan.

Tue, 11 Sep 2012 22:16:33 +0000

Ik heb wonen direct 35 euro betaald, deze zijn van mijn rekening afgeschreven maar ik kom niet verder dan dat ik mijn inschrijving moet afmaken. Ik heb ze gebeld, diegene die oppakte was niet al te snugger. Ik moest een bewijs sturen van betaling heb ik gedaan maar na 2 dagen nog geen verandering.Hoe moet dit verder gaan.

alweer uitverkocht

Sat, 11 Aug 2012 12:38:13 +0000

This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed. nieuwsbrief@dirckiii.nl --Doorgestuurd bericht in de bijlage-- From: jokevanmaanen@msn.com To: nieuwsbrief@dirckiii.nl Subject: RE: De Nummer 1 in lage prijzen! Date: Sat, 11 Aug 2012 14:00:52 +0200 Geachte mensen van Dirck 111 slijterijen,tot mijn spijt moet ik toch even doorgeven dat de inkoop van het filiaal in De Bilt heel slecht is,want ik was er vandaag Zaterdag 11 Augustus om 2 flessen Glen Talloch Whisky te kopen,maar helaas ze waren alweer uitverkocht,dat kan gebeuren maar de Aktie is tot en met Maandag 13 Augustus,nu vroeg ik aan die verkoopster of ik soms een Bonnetje kon krijgen zodat als ze weer binnen zijn die 2 flessen nog kon krijgen voor de Aktie prijs wat ze wel doen bij de concurrent maar daar deed zij niet aan mee. Hebben jullie misschien een andere oplossing,want dit gebeurt regelmatig hier en het personeel is een beetje onvolwassen. Met vriendelijke groeten mevr.J.van Maanen uit De Bilt

Lokkertjes van Direct Wonen

Tue, 24 Jul 2012 10:23:40 +0000

Direct Wonen plaatst mooie woningen op hun site, met vrij goedkope prijzen. Zodra je 35 euro betaald zie je dit niet meer terug en komt er zomaar 150 euro extra bovenop de vraagprijs die je ervoor zag. Het zijn duidelijk lokkertjes, en nu ik Direct Wonen daarop heb aangesproken ontkennen ze alles en weigeren ze mij iets tegemoet te komen. daarnaast moet ik weken wachten op mail-antwoord van Direct Wonen(denk dat ik nu al 2 maanden hiermee bezig ben, en in totaal 3 mailtjes van Direct Wonen terug heb), en er mailt steeds een ander persoon van Direct Wonen terug. Waarschijnlijk om je van het kastje naar de muur te sturen. Het zijn hele vieze oplichtpraktijken dit, waar ik absoluut geen cent aan wil geven!!

Terugbetaling huur en borg

Thu, 05 Apr 2012 21:05:28 +0000

Via e-mail wordt ik op de hoogte gehouden van de voor mij geschikte huurwoningen. Ik reageerde vrij snel op een ruime 5 kamerwoning. Na bezichtiging ging ik accoord en per 1 april zou ik de woning kunnen betrekken. Wel moest ik binnen 3 dagen 1 maand huur, borg, bemiddelingskosten en servicekosten overmaken ne het contract ondertekenen. Op het laatste moment wilde de bewoonster haar huis toch niet verhuren, maar liever verkopen. Ik heb de sleutel dus nooit gekregen. Na vele telefoontjes heb ik de bemiddelings- en servicekosten teruggestort gekregen, maar huur en borg niet. Het argument was dat de verhuurster dit nog niet terug had gestort. Ik heb Direct Wonen 3 dagen de gelegenheid gegeven dit alsnog te doen, maar de directie blijft beweren dat dit niet gebruikelijk is. Morgen schakel ik dus een incassoburo in en raad een ieder aan nooit zaken met Direct Wonen te doen.

Bemiddelingskosten onterecht "verdiend"

Mon, 05 Mar 2012 20:47:06 +0000

Ik heb gereageerd op een advertentie van Direct Wonen, op basis van de verhouding oppervlakte/prijs. Bij de bezichtiging leek de ruimte wat tegen te vallen, maar omdat er in de advertentie stond dat het om 30 m² ging, dacht ik dat het dat dit was hoe 30 m² eruit zag. Ik heb de woning toen geaccepteerd en de kosten voor de woning alsook de bemiddelingskosten betaald. Een week nadat de kosten waren betaald, kreeg ik de sleutel en kon ik de woning nameten. Toen bleek het niet om 30 m², maar om 8 m² minder (22 m²) te gaan. Dit maakte de woning relatief een stuk duurder en daarmee wilde ik niet akkoord gaan. Ik heb niet getekend en mijn geld terug gevraagd. De huurkosten kan ik terugkrijgen van de verhuurder (hoewel ik die na ruim een maand nog steeds niet heb ontvangen). Maar Direct Wonen staat erop de bemiddelingskosten te houden. Ook al hebben zij gelogen over de oppervlakte. Zij noemen dat in een mail "niet relevant", terwijl zij voor dwaling hebben gezorgd. Al met al hebben zij niets positiefs gedaan en hebben zij wel honderden euro's van mij onverdiend ontvangen. Bovendien is de laksheid en klantonvriendelijkheid van Direct Wonen van uitzonderlijk niveau.