KLACHT.nlDirectSale klantenservice & klachten

Heb betaald en niks ontvangen

Mieke. van der Heide — Wed, 07 Apr 2021 10:06:05 +0000

Ik heb 24 februari een aantal artikelen besteld en tot op heden niks ontvangen. Nu zeggen ze falliet te zijn kan ik mijn artikelen of mijn geld nog terug krijgen?

Geen levering en geen antwoord na annuleren artikel

jovertas — Wed, 10 Mar 2021 13:32:40 +0000

Heb afgelopen dagen een bestelling gedaan bij directSale, artikel was op voorraad deed betaling via IN3 maar na enkelen dag nog geen levering. contact proberen op te nemen maar helaas geen contact er wordt steeds een bandje afgespeeld. Diverse mailtje gestuurd maar ook daar geen reactie op, is wel een bedrag van 163 euro afgeschrieven , Contact op genomen met in3 ook deze konden op het opgeblik weinig voor mij doen , sorry begrijp dat niet want zij doen de betaling , en zij kunnen het terug vorderen niet ik. ik moest maar wachten tot 28 mrt omdat zij ook onderzoek aan doen zijn naar directsale en naar kijkshop heb hun wel in kennis gestelt dat ze de 2 en 3 termijn niet krijgen cq dat ik die niet overmaak, maar als je bij de revies kijk van directsale dan dan er heel veel personen die de afgelopen weken geen levering hebben ontvangen maar ook geen geld terug , Hoe en waar kunnen wij het betaalde bedrag terug krijgen ,want it is oplichting eerste klas en dat ze website nog in de lucht is ?????

Geen levering

Rfh — Tue, 09 Mar 2021 09:02:37 +0000

Na een tegoedbon te hebben gekregen voor een verkeerd besteld product heb ik deze tegoedbon ingewisseld voor een nieuw product. Direct het factuur gekregen van 0 tegoed . Maar helaas product is nog niet geleverd en direct sale is door omstandigheden niet bereikbaar via de telefoon. Bestelling gedaan 03-03_2021

Niet nalevering van bestelling, Camera nog altijd niet geleverd

Van herrewege — Mon, 08 Mar 2021 09:38:07 +0000

besteldatum 14/02/2021 met bestelbon referentie 5QOFANMXI en referentie van de beveiligingscamera 2CD2146G1 I2.8M. en twee netwerk kabels. Betaald en factuur wel ontvangen per e-mail van 14/02/2021 factuur nummer N143667. Mail verstuurd op 16/02/2021, antwoord op 16/02/2021 twee artikels komen van een andere leverancier. Mail verstuurd op 17/02/2021, antwoord op 18/02/2021 camera helaas vertraag in ons magazijn. Mail verstuurd op 23/02/2021, antwoord, antwoord 24/02/2021 gecheckt in ons systeem voorraad geen probleem wel vertraging opgelopen in ons magazijn alle vertragingen deze week opgelost gaan worden. Mail verstuurd op 3/03/2021, tot op heden nog altijd geen antwoord terug. Op 8/03/2021 telefonische gebeld. Gesloten wegen omstandigheden. PS. Heb nog alle verzonden en ontvangen e-mail.

Al weken aan het wachten. Geen communicatie, geen product, geen refund.

SHF — Mon, 08 Mar 2021 07:26:55 +0000

Zeer fascinerend. - 23 Februari, dinsdag, een laptop gekocht van 1199 euro dat al geen klein bedrag is. Ik zou een tracktrace krijgen, binnen de 3 dagen zou het geleverd moeten zijn... - 1 Maart, maandag, nog steeds niets. Geen tracktrace, geen communicatie, absoluut niets. Dus ik mail ze ivm mijn bestelling en hoe het zit met mijn tracktrace... - 3 Maart, woensdag, nog steeds niets. Geen tracktrace, maar nu wel een antwoord: Problemen in het warenhuis. Ze hebben geen idee wanneer mijn bestelling aankomt... - 6 Maart, zaterdag, nog steeds niets. Geen tracktrace, geen communicatie. Dus ik mail ze opnieuw ivm mijn bestelling en hoe het zit... Bedankt voor je bericht. Door omstandigheden zijn we helaas niet bereikbaar. Excuses voor het ongemak. We wensen je een fijne dag toe....??? Dus ik mail opnieuw, en nu naar info@directsale.nl, zelfde antwoord. Ok, dus ik bel...zelfde antwoord. - 8 Maart, maandag, nog steeds niets. Vanaf morgen begint week 3 te tellen, en al dit omdat ik een laptop heb gekocht. Mijn projecten lopen achter. Alles loopt achter. En nu ben ik ook ineens 1199 euro kwijt zonder enige informatie waarom. Zeer, zeer, fascinerend. Heb net gelezen dat iemand 5 maanden had moeten wachten. Heb ook gelezen over mogelijke oplichterij/fraude. Dus, hoe gaan we verder?

ik wacht 3 weken

telefoonnummerwerktniet2021 — Fri, 05 Mar 2021 08:36:57 +0000

Ik wacht al 3 weken op me pakketje en sinds gister zijn ze niet meer bereikbaar. En deze klacht doen ze ook niks mee want had een mail dat directsale me klacht op klacht.nl niet in behandeling neemt En beetje vreemd dat kijkshop ook niet bereiibaar is

Slechte service

telefoonnummerwerktniet2021 — Thu, 04 Mar 2021 09:40:44 +0000

Ik wacht al 3 weken op me gaming monitor en krijg elke keer het zelfde tehoren ; logistieke problemen vertraging. Telkens word me beloofd dat het opgestuurd word maar inmiddels zijn we al bijna 3 weken verder en heb ik nog niks. En sinds vandaag niet meer bereikbaar ??? Wat is dit voor service !! Had dit niet van ze verwacht dat er drukte is vanwege corona prima maar houd wel je klanten op de hoogte !! Jammer want heb hier eerder 3x besteld vorig jaar en toen was er niks aan de hand

Klant moet herstelling van product onder garantie zelf betalen

Geert Hoefkens — Thu, 18 Feb 2021 17:55:41 +0000

Ik kocht vorig jaar een koffiemachine van saeco bij directsale Na minder dan een jaar was het toestel kapot. Directsale beloofde 3 jaar garantie en vroeg me om het toestel naar een herstellingsdienst te sturen. Deze firma vraagt nu om 145 € om het toestel te herstellen. Ik contacteerde directsale telefonisch en via mail maar er wordt geen gehoor gegeven om de herstellingsfirma te contacterenden dus gebeurd er niks aan mijn toestel

Niets ontvangen binnen levertermijn

Geelenlawrence89 — Mon, 18 Jan 2021 15:26:44 +0000

Beste Vorige week woensdag heb ik een bestelling geplaatst deze zou dag nadien geleverd worden ( de stock was 25 artikelen dus zeker genoeg voorraad) tot heden heb ik nog niets ontvangen en staat de status van bestelling nog steeds op vertraagd... Op de mail wat ik gestuurd heb om te vragen wanneer dit pakket geleverd word krijg ik geen antwoord Mvg

Verkeerde RAM geheugen voor Mac 2011

BennoD — Wed, 06 Jan 2021 13:39:57 +0000

Bij DirectSale RAM geheugenkaart besteld en verkeerde geleverd gekregen. Via Klantenservice en Telefonisch NIET bereikbaar. Nogmaals een andere besteld met verzoek of eerdere retour kan! Geen reactie, wel item thuisgekregen, maar weer verkeerde. Totaal geen service en geen oplossing of geld terug mogelijkheid!

Retour maar gedeeltelijk gecrediteerd

Mavdhave — Fri, 25 Sep 2020 06:16:24 +0000

Ik heb een complete bestelling geretourneerd. Echter deze is maar gedeeltelijk gecrediteerd, ondanks diverse mails hierover. Na de laatste mail ook geen reactie meer terug ontvangen.

Bestelling wordt niet geleverd.

Remco053 — Thu, 09 Jul 2020 10:20:14 +0000

Woensdag 01-07-2020 een email ontvangen dat mijn bestelling is verzonden met track trace. Tot de dag van vandaag (09-07-2020) staat er bij de track trace geen pakket voor dit adres gevonden. Op mijn emails word niet gereageerd en telefonisch kom ik er niet door.

Na 1,5 maand nog altijd gerepareerde scanner niet terug

Mirjamvm — Tue, 19 May 2020 20:56:44 +0000

Scanner in januari 2020 besteld. In april 2020 is de scanner kapot, cannon van door de €800,- Het duurt al 3 weken voordat er adresgegevens van de reparateur gecommuniceerd worden. Vervolgens is de scanner op 8-5-2020 door de reparateur terug gestuurd naar Directsale en op 19-5 is de scanner nog altijd niet naar ons terug gestuurd, ondanks herhaaldelijk bellen en herhaaldelijke beloftes die NIET nagekomen worden.

Slecht werkende tv

mandyro12 — Thu, 30 Jan 2020 19:41:14 +0000

2 maanden terug kochten wij een tv via directsale, al gauw kreeg onze tv defecten. Na meerdere malen contact gehad te hebben met directsale over deze defecten, hebben wij nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen voor dit probleem. Wij vinden dat directsale slechte service verleent , en raden u daarom niet aan om daar uw producten te kopen.

Knomo leren rugtas met verkeerde afbeeldingen verkocht

Sat, 04 May 2019 17:48:03 +0000

De Knomo Albion rugtas word online verkocht door meerdere winkels in de kleuren donkerbruin en roodbruin. Nu is de kleur roodbruin in stuk populairder en in bijna bij alle winkels uitverkocht. Alleen op de DirectSale website staan foto's van de roodbruine rugtas en word deze voor 125 Euro aangeboden: https:www.directsale.nllaptop-tassen73660-knomo-albion-leer-bruin-rugzak.html Na het aanschaffen van dit product werd mij een rugtas met een andere kleur, namelijk donkerbruin geleverd. Deze rugtas in de kleur donkerbruin kon ik op andere websites voor 99 Euro kopen, maar ik heb specifiek voor de 125 Euro versie van DirectSale gekozen omdat deze roodbruin zou zijn.