KLACHT.nlDirect PC klantenservice & klachten

Onnodig aggresief

FA Veen — Thu, 28 Dec 2023 06:05:49 +0000

Ik ben sinds 2016 bij Direct PC en dat beviel altijd goed, tot 2020 dat de mensen nogal ongeintereseert werden, plus ze zijn met rappe snelheid duurder geworden. Ik heb sinds Maart 2023 een kleine oude laptop te leen gekregen van hun, omdat mijn eigen Gaming laptop in reperatie moest. Dat is allemaal goed verlopen, maar sindsdien zit ik met die leen laptop in me maag, ze willen het niet ophalen en ik moete r ook voor betalen. Iets wat ik weiger en wordt dus nu bedreigt met een deurwaarder als ik niet betaal. Ik wil nu van hun af, en geen lid meer zijn van dit bedrijf. Als het zo moet, nee dank je.

Plaat voor hun hoofd betreft opzeggen van ruim 3,5 jaar geleden

Diana Verkoyen — Thu, 25 Nov 2021 08:54:25 +0000

Zo'n 3,5 jaar geleden (ik denk eerdere zelfs 4 jaar) heb ik pc direct top gezet. Ik heb daarna behoorlijk wat gedoe gehad en er zou volgens hun geen opzeggen vanuit mijn kant zijn geweest. Nu ineens wordt er over de €100. Dan mijn rekening gehaald. Heel bijzonder. Ik ga nog een mail schrijven en nogmaals benoemen dat ik niet ga betalen en dat mijn opzegging in 2018/19 veelvuldig is geweest.

Ze komen na 5 jaar met rekening aan na dat mevrouw overleden is

Hangbuikje — Tue, 16 Nov 2021 21:01:12 +0000

Mevrouw is in aug overleden en toen kwam direct pc met een rekening van bijna 500 euro. Mevrouw heeft nooit getekend voor een contract bij hun en heeft na een paar dagen ook nog contact gehad met direct pc dat ze geen abbonoment wou dat ze er van af zag. Ze hebben 5 jaar niks laten horen ook geen aanmaningen dat er betaald moest worden zowel niet via mail als via briefpost . En nu is mevrouw overleden en willen ze geld vangen . Wat moet ik hier mee

incasso zonder opdracht

Bandaros — Mon, 12 Apr 2021 19:23:14 +0000

Bedrag van 119 Euro afgeschreven van rekening zonder dat betreffend bedrijf bij ons bekend was en/of een opdracht is gegeven. Blijkbaar heeft men ook nog eens een handtekening vervalst voor het incasso. Zelf IT specialist, dus een bedrijf als dit echt niet nodig.

lidmaatschap 2015

balou331 — Wed, 24 Feb 2021 19:45:37 +0000

ik heb in 2015 een lidmaatschap afgesloten aan de deur bij direct pc. ik heb het de zelfde dag nog telefonische geannuleerd. krijg nu in eens bericht dat ik een rekening moet betalen van € 500 . ik heb daar achter aan gemaild ,ze blijven volhouden dat ik niet gebeld hebt. en moet nu per februari 2021 €50,- per maand betalen .ik ben het hier niet mee eens ,dit bedrijf gaat over lijken . en ik kom van andere personen verhalen tegen ,die met het zelfde problemen zitten. wat kan ik nu nog doen . aangezien ik een wao uitkering heb op bijstand niveau.kan ik dit geld moeilijk missen. m.v. g a.elzer

abbonement

chrishartemink@hotmail.com — Wed, 28 Oct 2020 18:52:28 +0000

ik heb een abbonement afgesloten maar binnen 30 dagen aangegeven dat ik het toch niet wilde .direct pc bleef volhouden dat ik er aan vast zat.nu hoorde ik dat je dus 4 weken bedenktijd hebt inmiddels heb ik een brief van een incassobureau gekregen Wat moet ik nu doen

factuur

willemvantol@live.nl — Thu, 01 Oct 2020 17:09:33 +0000

hoor 7 jaar niks over achterstand lidmaatschap geld nu in eens factuur van 700 euro hoe dan

Ongeadresseerde reclame

Ladidal — Fri, 19 Jun 2020 12:24:01 +0000

Doen alsof ze geadresseerde post versturen maar er staat alleen “aan de bewoners van dit adres” en een barcode. Dit is gewoon ongevraagde agressieve reclame waar niemand met een “nee-nee sticker” op zit te wachten.

Wij willen per mail het abonnement opzeggen

Wjvanwieren — Thu, 07 May 2020 21:30:31 +0000

2 dagen geleden colporteur aan de deur gehad. Die zou vrijdag bellen of ik het abonnement wil. Ik heb gisteren gebeld dat we van het contract afzien en dit per mail bevestigd. Nu moeten we ineens per aangetekende brief opzeggen waarmee we op kosten worden gejaagd!

Agressieve manier van opdringen abonnement

Ijssellanden — Thu, 23 Apr 2020 22:13:48 +0000

Het verkopen van een abonnement van €150;- per jaar aan bejaarden echtpaar te weten De Heer Kraag en echtgenoot van 86 en 82 , en dement zijn, de heer Kraag heeft bovendien last Parkinson , en hartklachten , en weet niet dat er een handtekening is gezet op een eventueel contract!

onaangekondigde prijsverhoging

g.hopma — Tue, 11 Feb 2020 13:19:03 +0000

De klacht Ik heb een contract afgesloten voor €99 per jaar.(€28 per kwartaal) En nu krijg ik ineens een brief met een nota van €38 per kwartaal. Ik ga hier niet mee akkoord en ben hier ook niet van op de hoogte gesteld,van deze prijs verhoging. Bij deze wil ik dan ook met ingang van heden(per direct) mijn abonnement opzeggen, daar ik deze kosten veel te hoog vind en niet van de kosten verhoging op de hoogte ben gesteld. Volgens Direct PC hebben ze mij een mail gestuurd, die ik overigens nooit heb ontvangen. En hun ook nooit een emailadres heb doorgegeven zoals ook op mijn contract te zien is. En waar die volgens Direct PC opstaat. Heb hun gebeld en volgens Direct PC kan ik mijn abonnement pas 30-06-2020 beeindigen en ben ik verplicht die verhoging van €10 per kwartaal te voldoen. Waar ik het dus niet mee eens ben en ik kan niet per mail of telefoon mijn abonnement beeindigen dit moet schriftelijk.

colportage

Thu, 31 Jan 2019 11:49:29 +0000

Aan mijn schoonmoeder van 82 jaar dmv colportage een verzekering afgesloten in december 2017. Nu hebben we direct gebeld dat dat onnodig is maar deze verzekering opzeggen moet schriftelijk gebeuren.Maar het was binnen het termijn van 14 dagen en hebben er op aan gedrongen dat ze dit contract moeten beëindigen. Maar niet gebeurt natuurlijk en nu mijn schoonmoeder haar betalingen niet meer kan doen, zien we dat het hele jaar geld in geïncasseerd door PC Direct.

Rekening door ander gebruikt voor abonnement pc direkt

Tue, 22 Jan 2019 20:31:17 +0000

Pc op de hoogte gebracht nu 2 maand geleden nog geen geld terug gestort na vele telefoontjes ? Wat te doen...

Abonnement opzeggen

Tue, 22 Jan 2019 18:51:42 +0000

Na het krijgen van een opzegbrief die ik naar de HCC moest sturen kreeg ik een e-mail van de HCC die mijn gegevens niet konden vinden. Ik was niet bij hun bekend. Weer naar Direct PC gemaild. Krijg weer een mail met bijlage opzegbrief waarin weer HCC vermeld staat. Ik weet nu niet hoe ik mijn abonnement op moet zeggen.

incasso

Wed, 16 Jan 2019 09:28:15 +0000

ik weet er niets van daar wil die beeindigen en zo snel mogelijk bvd.

geen gehoor geven op opzegbrief

Mon, 17 Sep 2018 18:41:21 +0000

in 2017 opzegbrief gestuurd niets gehoord nu een incasso op mijn dak nummer 31412

opzegging

Wed, 31 Jan 2018 09:57:10 +0000

in oktober verliep contract , heb helaas zelf geen computer meer, na automatisch incasso van okt. al bezig proberen op te zeggen via diverse kanalen.

flabbergasted

Wed, 20 Sep 2017 13:01:20 +0000

Op 25 augustus heb ik een overeenkomst afgesloten met Direct PC, ik neem mijn verantwoordelijkheid, dat ik veel te laat was met het "opzeggen"pas toen 13 september 2017, 99,00 euro werd afgeschreven, heb ik deze gelijk gestoneerd en telefonisch contact opgenomen met Direct PC. Deze medewerker de situatie uitgelegd en op zijn advies alsnog digitaal mijn abonnement opgezegd, dan zou ik uiteindelijk alleen voor de maand september moeten betalen!! Op 13 september kreeg ik een bevestiging dat de mail was ontvangen en dat er binnen 2 werkdagen een medewerker contact zou opnemen met mij. Op 19 september heb ik een zeer onaardige brief ontvangen met de mededeling dat ik binnen 7 dagen het abonnementsbedrag (99,00 euro) moet overmaken. Vandaag 20 september telefonisch contact gehad met een zeer onaardige medewerkster, ik moet nu 2 maanden abonnement betalen (a 8,25) voor oktober en november plus 25,00 euro administratie kosten, Belangrijk om te melden is toch, dat ik nauwelijks gebruik heb gemaakt van hun diensten want, ze houden zich niet aan de afspraak, ik ben eigenlijk benieuwd of er meer klachten zijn over dit onaangename bedrijf!

Niet nagekomen afspraak

Wed, 26 Jul 2017 08:59:48 +0000

Ik ben een contract aangegaan met pc direct ik kon gebruik maken op21julie 2016 ik heb een opzegbrief in gevullt dat ik geen gebruik van hun diensten wil maken en contract niet verleng tot mijn verbazing krijg ik nog even een pittige rekening die ik overigens niet terecht vind en ook niet zal betalen heb telefonische gebeld uitlegt over mijn onvrede ook konden we het niet eens worden over het contract bij mijn weten heeft een jaar 12 maanden en geen 11 maar goed ook vragen ze administratie kosten van 25euro?????kortom niks vrijblijvend een jaar contract ze naaien je nog fors met een onzin rekening

onjuiste info

Tue, 04 Jul 2017 16:19:46 +0000

In juli 2016 volgens de deurverkoper een 1jarig probeer contract genomen, maar nu blijkt er weer via incasso dat het gewoon doorgaat.Heb een mail gestuurd,dat ik het bedrag voor dit jaar terug gestort wil zien.

Geen premierestitutie bij overlijden

Mon, 06 Mar 2017 11:29:03 +0000

Ze hebben in december 2016 mijn moeder een abonnement aangesmeerd voor 99 euro voor een jaar. Dit bedrag is in januari 2017 afgeschreven. Echter mijn moeder is op 22 februari overleden. Ik heb dit bij hen gemeld, maar zij geven geen premierestitutie!!!! Zij heeft zelfs het abonnement nooit geactiveerd omdat zij al vanaf 18 januari 2017 niet meer thuis is geweest

er zou iemand langs komen om mijn pc doortelichten nou nieman d gezien en zomaar vrij van mijn werk genomen.

Wed, 23 Nov 2016 15:20:38 +0000

vanaf mijn inschrijvingv heb ik nooit een service beurt gehad voor mijn PC- ik had wel een afspaak gemaakt met jullie.. maar er is niemand langs gekomen.

Abonnement niet te beeindigen

Sun, 20 Nov 2016 17:26:01 +0000

Wij hebben ons abonnement bij Direct PC al tijden terug beeindigd maar blijven desondanks bestookt worden met dreigementen over niet betaald abonnementsgeld en administratiekosten en incassobureau's

Oplichten ouderen

Fri, 11 Nov 2016 15:26:39 +0000

Er is een medewerker van direct pc langs mijn tante gegaan en gezegd dat ze gratis pc repareren en dat ze gewoon aan huis moet betalen als er ooit wat mis is met haar pc. Ze heeft van tevoren aangegeven dat ze geen geld heeft en hierdoor het liever niet wilt doen. Werd meerdere keren gezegd dat er geen kosten aan verbonden zijn en helemaal niet een bedrag van 99 euro. Volgende dag wordt er gebeld door klantenservice en weer niet is er iets gezegd over het bedrag van 99 euro per jaar. Mijn tante is wat ouder en snap niet alles van contracten maar va betalen wel en ze zegt altijd nee ik heb geen geld. Nu hoeft ze niet het 99 euro te betalen maar moet ze 25 euro administratie kosten betalen. Ik vind oplichterij wordt 2 keer niet het bedrag gezegd dat betaald moet worden en als je ze opbelt komen ze met een onzin verhaal. Dit is puur oplichterij van ouderen die niet weten wat ze dan voor tekenen en tot twee maal het weglaten van het jaar bedrag van 99 euro vind ik oplichterij.

Ouderen een abonnement aansmeren

Thu, 29 Sep 2016 09:21:11 +0000

Mij oudtante van 86 heeft bij deze firma een abonnement aan de deur afgesloten. Ze wist eigenlijk niet precies wat het nu precies inhield, maar het feit dat de opdringerige verkoper wist te melden dat er in de serviceflat al 22 bewoners haar vandaag hadden voorgegaan, deed haar besluiten een krabbel te zetten en haar rekeningnummer te geven. Mijn oudtante heeft er slapeloze nachten aan over gehouden. Ze had werkelijk geen idee voor wat ze nu precies getekend had of wat het contract nu inhoudelijk inhield. Ze dacht dat het iets van de televisie was, ofzo? Ik heb de bijgeleverde opzegbrief aangetekend naar de firma gestuurd en er achteraan gebeld of deze in juiste vorm is aangekomen. De dame bevestigde de opzegging en was tevens bereid dit via de mail aan mij te doen (nog niet ontvangen).

opgedrongen abonnement

Thu, 15 Sep 2016 21:01:06 +0000

Er komt een medewerker van direct pc aan de deur met de mededeling dat ze hun diensten aan ouderen aanbieden en er op dit moment een actie loopt. Wie nu een abonnement neemt betaalt maar 99 euro's en kan 24 uur online allerlei hulp ontvangen bij het gebruik van je pc. Ik woon in een senioren huis. Ik geef te kennen dat ik niet geïnteresseerd ben, maar na wat aandringen laat ik me toch wat informeren. Om me beter te woord te staan wil hij mijn huisadres en enige gegevens noteren. Ik vind het niet nodig die te geven, maar hij staat erop dat die informatie nodig is zodat een andere medewerker telefonisch contact met me zal opnemen en me indien een abonnement wil die kan afsluiten. Mijn bankrekening geef ik niet ondanks dat hij ernaar vraagt. Ook geef ik aan dat ik geen abonnement wil, ook niet voor een proeftijd, want ik heb geen tijd om iets op te zeggen. Die medewerker laat nog een visitekaartje achter en vertrekt. Ik hoor een tijdje niets meer van Direct pc maar krijg plotseling brieven waarin gevraagd wordt dat ik 99 euro's wil betalen. Aangezien ik geen abonnement heb afgesloten en geen contract of leveringsvoorwaarden ontvangen heb reageer ik ook niet op de brieven,totdat ik een aanmaning krijg om te betalen. Ik reageer dat ik geen abonnement heb en leg de situatie uit. Ik krijg dan een brief waarin gezegd wordt dat ik 25 euro's moet betalen voor administratiekosten nu ik het abonnement beëindigd. Vervolgens krijg ik een tweede brief waarin staat dat ik niet alleen de 25 euro's maar ook 99 euro's moet betalen, anders wordt de zaak aan een incasso bureau overgedragen. Dit is inmiddels gebeurd. Aginincasso heeft me aangeschreven dit geld te betalen. Volgens internet bericht is Direct pc die onder verschillende namen werkt op gemene en valse wijze ouderen aan het misleiden en denken zo hun brood te moeten eten. Wie weet vinden ze de dood in de pot.

onjuiste voorlichting

Sun, 03 Jul 2016 09:03:34 +0000

De verkoper vertelde dat ik net zoveel van de hulp kan gebruiken als nodig ik nodig hebt dat is achteraf niet waar je kan slecht drie maal gebruik maken en ook als je geen licenties bezit je geen hulp krijgt. ik wil er eigenlijk weer van af en mijn geld terug heb drie dagen geleden getekend.

misbruik van ouderen

Mon, 27 Jun 2016 14:04:33 +0000

Door iemand die aan de deur komt is een abonnement verkocht aan mijn dementerende vader.79 jr Hij heeft er nooit gebruik van gemaakt. Nu voor jaar 2 weer een rekening. Om het stopt te zetten moet ik ook nog administratiekosten betalen.

2e keer binnen 8 mnd agressieve verkoop bij mijn 87-jarige moeder

Fri, 17 Jun 2016 16:07:22 +0000

In oktober 2015 is Direct PC bij mijn moeder aan de deur geweest die in een aanleuncomplex woont. Ze is toen overdonderd en er is haar een contract aangesmeerd dat ze niet wilde hebben. We hebben toen direct actie ondernomen naar Direct PC, waarna het contract geannuleerd is. Nog geen 8 maanden later blijkt dat Direct PC niets geleerd heeft! Opnieuw is er een opdringerige verkoper bij mijn moeder geweest, die haar wakker gemaakt heeft uit haar middagdutje. Al haar bezwaren dat ze geen hulp nodig had werden weggewimpeld. Er werd op haar gemoed ingespeeld en telkens herhaald dat de kinderen ver weg woonden en gewezen waar ze moest tekenen. Toen de verkoper de deur uit was heeft mijn moeder gebeld met de klantenservice om te zeggen dat ze erg boos was en er vanaf wilde, maar kreeg van de telefoniste te horen dat ze haar handtekening al gezet had. Schandalig gewoon! Ik heb vandaag gebeld en mijn boosheid geuit en geëist dat ze een bevestigingsmail zouden sturen, dat het contract geannuleerd wordt. Ik heb desgevraagd naam en klantnummer doorgegeven, waarna ik telefonisch de garantie heb gekregen, dat ik vandaag nog een bevestiging van de opzegging per mail zou krijgen. Verder heb ik verteld dat ik melding zou maken op internet en bij consumentenprogramma's van hun werkwijze. Hierop kreeg ik te horen dat ik er dan wel rekening mee moest houden dat zij hun advocaat achter mij aan konden sturen. Onvoorstelbaar dat ze dat durven te zeggen! Hoeveel mensen zijn er niet die uit schaamte hun mond houden of geen kinderen hebben om hier achteraan te gaan. Er werd niet eens verbaasd gereageerd aan de telefoon op mijn verhaal. Gezien het aantal andere klachten op deze site en het feit dat mijn moeder nu al 2x binnen een jaar overrompeld is, laat zien dat dit dus echt gebruikelijke praktijken zijn voor dit bedrijf. Van de problemen die zij benoemen heb je tegenwoordig nauwelijks last en zijn bovendien gemakkelijk via familie, buren, een vrijwilligersinitiatief of een abonnement voor een paar tientjes per jaar bij bijvoorbeeld Senior Web op te lossen! Het is inmiddels 18.00 uur geweest en ik heb nog steeds geen bevestiging binnen, tot zover de belofte die ze gedaan hebben.

Foute verkoop aan de deur

Fri, 05 Feb 2016 17:52:55 +0000

Pas op voor direct pc!! Dit bedrijf uit Zwolle heeft mijn moeder van 84, nota bene zonder computer, klant gemaakt voor een service abonnement voor computerproblemen. Mijn moeder woont in een woon-zorgcentrum dus de betreffende verkoper moet geweten hebben dat hier ouderen wonen. Makkelijk doelwit!! De verkoper wist dat mijn moeder geen computer had maar dat was geen probleem ze kon er zo eentje van hun kopen. Dus wees gewaarschuwd dit soort praktijken passen niet bij een eerlijk en fatsoenlijk bedrijf!!

nieuwe computer

Tue, 24 Nov 2015 05:07:13 +0000

nieuwe laptop gekocht en kan mijn e-mailadres niet aan het werk krijgen

Verkeerde voorlichting door verkoper

Fri, 04 Oct 2013 16:56:24 +0000

Vanavond een verkoper aan de deur gehad voor een servicecontract voor computerproblemen. Deze heren heb ik al 2x eerder afgewezen en ik besloot nu naar zijn verhaal te luisteren. 99 euro voor een heel jaar en hij vertelde me dat je dan altijd en onbeperkt computerservice krijgt, zowel aan huis als telefonisch. 24 uur per dag 365 dagen per jaar. Ik vroeg hem hoe dit uit kan, ik betaal bij mijn huidige computerman 55 euro per bezoek en deze heb ik zeker wel een 4-5 keer per jaar nodig. hij gaf aan dat dit maar zon klein percentage is die dat heeft dat de rest dat wel ondervangt. Ik gaf aan me er eerst in te willen verdiepen voordat ik met de beste man in zee ga. Nu kijk ik op de website en wat schetst mijn verbazing. Ik citeer uit de algemene voorwaarden: "10. De klant heeft recht op 3 meldingen per jaar. Meldingen kunnen niet meegenomen worden naar het volgende contractjaar." Ik vindt dit persoonlijk zeer kwalijk, als ik namelijk in zee ga met deze mensen zit ik aan een soort contract vast. Dit soort verkooppraktijken mogen gewoon niet, slechte voorlichting.