KLACHT.nlDior klantenservice & klachten

Klacht over pijnlijke schoenen voor mijn kleindochter

klagerd284a1c8 — Fri, 28 Aug 2026 07:25:18 +0000

Onlangs heeft mijn kleindochter een paar schoenen van Dior gekregen tijdens onze vakantie in Deauville, Frankrijk. Na slechts één keer dragen ervoer ze veel pijn en blaren. Ze heeft met geen enkele andere schoenen zulke problemen gehad. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ze met ons voor deze schoenen heeft gespaard.

Pakketje al meer dan een maand kwijt

Braamscovic-10 — Tue, 07 Jul 2026 22:10:30 +0000

Ik heb een pakketje besteld bij Dior, maar na meer dan een maand heb ik het nog steeds niet ontvangen. Na meerdere contactpogingen ontdekte ik dat het pakketje in Gelderland ligt, terwijl ik in Groningen woon. Dior heeft me geadviseerd om zelf contact op te nemen met het depot in Gelderland. Dit depot heeft echter aangegeven niet verantwoordelijk te zijn voor het opsturen van het pakketje en dat dit de verantwoordelijkheid van Dior is. Het pakketje blijft dus in Gelderland liggen, zonder dat er actie wordt ondernomen om het naar mij te sturen.

Sieraad Dior slechte kwaliteit en slechte service

Kitty GVL — Mon, 11 Nov 2024 11:38:18 +0000

In 2020 heb ik een kettinkje gekregen met steentjes. Na 2 jaar ging er een steentje uit. Na 3 jaa waren er al 6 stuks uit en nu na bijna 4 jaar 12. Geen contact te krijgen met Dior.. Een aantal x gebeld in voorgaande jaren en in mei dit jaar naar de dior boutique in Amsterdam geweest (1,5 uur hier vandaan) en die zouden er op terug komen. Nog steeds niets gehoord. De plaatselijke juwelier kan het niet maken omdat het zo slecht is en geeft aan dat dit niet zou mogen/kunnen voor een Dior sieraad voor die prijs.

Slechte service, heel snel stukke oorbellen en onvriendelijke medewerker

E. Manavoglu — Sun, 24 Mar 2024 16:34:07 +0000

Ik heb 8 maanden geleden een Dior Tribales Oorbellen gekocht en opeens hangertje van een oorbel viel af. Ik heb ze naar Amsterdam Dior boutique terug gebracht. Ze zeiden dat ze oorbellen terug zou sturen naar Parijs Dior atelier om te laten checken wat de oorzaak ıs en de mogelijke oplossing. Ze hebben 7 weken later whatsup gestuurd dat de schade door gebruik ontstond. Was heel ondeuidelijk antwoord. ık ben daarna naar boutique langs geweest om te vragen hoe ze hebben beoordeeld en gezegd dat het niet klopt is maar helaas ben ik niet echt serieus genomen door de medewerkers. İk ben helaas teleurgesteld terug naar huis zonder hulp. Oorbellen wordt niet gerepareerd door Dior niet eens tegen betaling en geen optie om te ruilen.

Dior schoenen

Hatice Ceyhan — Sat, 29 Apr 2023 21:24:14 +0000

Hi, Ik heb een jaar geleden dior schoenen gekocht en een stukje van de achterkant zit los na een jaar. Hebben jullie hier een garantie voor, aangezien de schoenen best prijzig zijn en dus ook een goed kwaliteit zouden moeten hebben.

Geld retour

Sharonangel84@gmail.com — Thu, 15 Sep 2022 08:44:48 +0000

Ik ben al 3 maanden bezig met een retour die al bij hun binnen is, het gaat om een bedrag van€699. Waar ik nu al bijna 3 maanden op zit te wachten. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en de medewerkers makem elke x nototoes, maar blijkbaar word daar niet op gereageerd.

Niet geleverd

Rass — Thu, 14 Jul 2022 16:41:41 +0000

Bijna 3 weken geleden een schoen besteld bij Dior. Tot op heden nog niks ontvangen. Inmiddels al 10 keer gebeld, maar niemand kan me een fatsoenlijk antwoord geven wat er nou precies aan de hand is. Hoe kan een merk als Dior zulke slechte service leveren? Je betaald er namelijk wel wat voor. Dit is mijn eerste keer dat ik iets bestel bij Dior, en nu al spijt.

ongewenste postbestelling DIOR Magazine door Joeri Leuwerik, Boutique manager Dior Bijenkorf A'dam

cj winkelwagen — Tue, 03 May 2022 18:03:51 +0000

Uw adressenlijst is verouderd, meerdere malenkrijg ik dat dikke, eco-onvriendelijke Dior magazine op mijn adres bezorgd. De klant Eva Baked heeft niet de moeite genomen haar verhuizing door te geven. Ik wens het magazine niet meer op mijn adres in Eindhoven te ontvangen

Geen reactie

Jossiejos — Sat, 26 Feb 2022 23:26:24 +0000

Een aantal weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Dior! Omdat op de foto niet duidelijk vermeld stond wat het precies was viel het mij tegen en heb ik het terug gestuurd. Hier heb ik nooit meer wat van gehoord. Heb ze al 3 mails gestuurd maar krijg geen reactie. Aan de telefoon sta ik zo lang in de wachtrij dat ik op een gegeven moment maar op hang

Schoenen retour afgekeurd

Furkan Sak — Wed, 02 Feb 2022 12:30:20 +0000

Ik heb 2 paar schoenen besteld voor mijn eigen bruiloft. Dit heb ik online moeten doen, omdat dior deze schoenen in geen enkel filiaal heeft staan. Om tijd te besparen heb ik dus maat 41 en 41,5 besteld. Vervolgens zijn deze schoenen gekomen en heb ik meteen die dag beiden in een huis waar we niet met schoenen over de vloer lopen. Besloten dat ik maat 41,5 wilde behouden en meteen een retouraanvraag proberen aan te maken. Technische storing jammer genoeg. Dag erna meteen wel gelukt. Schoenen netjes opgehaald door UPS en ontvangen door Dior. Na een week lagen ze weer bij mij op de post. Dior opgebeld natuurlijk. Word mij duidelijk gemaakt dat ze niet in staat zijn om verkocht te worden en dat ik schriftelijk in het Engels een klacht moet indienen en deze aangetekend moet opsturen naar Frankrijk...En de schoenen zijn nergens te zien of te passen, vervolgens bestel ik 2 maten om hun moeite te besparen en tijd te winnen. Dezelfde dag als bezorging nog proberen aan te melden voor retour. Helemaal netjes ingepakt, zelfs niet het lintje achterwege gehouden.

Retour slingback pump dior

B de Kroon — Mon, 24 Jan 2022 12:25:07 +0000

Ik heb de pump van Dior ongedragen, met labels er aan teruggestuurd. Ik heb daarop een email gekregen dat schoen gedragen is en dusdanig beschadigd dat ik geen geld terug krijg en dat ze de schoen weer naar mij zullen op sturen. Ik heb de schoen echter alleen thuis gepast en vond de style en maat niet goed. Na nogmaals ontvangen schoen een uitgebreide brief geschreven aan Dior Parijs dat dit onacceptabel is en dat de schoen in originele staat verkeerd. Ook heb ik hierbij fotos van de schoenen meegestuurd. Hierop heb ik een zeer kort antwoord gekregen waarmee ze aangaven niks voor mij te kunnen doen.

Artikel niet geleverd.

Cholito — Wed, 19 Jan 2022 19:11:19 +0000

Beste Klacht.nl, Een aantal weken geleden 2 lipsticks besteld via de website van Dior en er maar één ontvangen. Meerdere malen contact gezocht, maar geen reactie. Wij weten even niet meer wat te doen en hopen dat jullie kunnen helpen.. Met vriendelijke groet, C

Ruilen niet mogelijk

Ftmkn — Wed, 18 Aug 2021 12:00:14 +0000

Ik heb wat klachten over de service bij Dior. Ik ben van Dior Bijenkorf naar Dior PC Hooftstraat gelopen terwijl ik hoogzwanger ben, omdat op de website stond dat de tas beschikbaar was. Daar aangekomen kreeg ik te horen van de medewerker dat de tas voor iemand anders gereserveerd is. Ze waren telefonisch ook niet te bereiken. Ze gaven ook aan dat het mogelijk is dat de tas niet meer geleverd gaat worden. Hierdoor heb ik onlangs een andere saddle bag gekocht in Dusseldorf. Na een paar dagen stond de saddle bag die ik graag wil weer op voorraad in Amsterdam. Ik vond de andere saddle bag toch leuker en wilde het graag ruilen. Na een maand tijd is het nog steeds niet gelukt om de tas te ruilen. Ze (Dior PC Hooftstraat) geven steeds aan dat de tas niet op voorraad is terwijl er op de website al 4 weken staat dat de tas op voorraad is. Ik mag de tas niet terug brengen en het vervolgens bestellen (op de website wel beschikbaar op dit moment). Ik mag de tas niet ruilen via Dior Bijenkorf (terwijl ze die tas daar wel hebben). Dior PC Hooftstraat is nog steeds telefonisch niet te bereiken. Ik moet steeds opnieuw contact leggen met de klantenservice in Parijs om vervolgens gebeld te worden door een medewerker uit Amsterdam. Soms bellen ze wel en soms niet. Via Whatsapp reageren ze soms na dagen. Ik heb geen vertrouwen meer in de service vanuit Dior PC Hooftstraat. Ik heb het idee dat ze mij aan het lijntje houden en over de datum heen willen gaan zodat de ruiling niet meer kan plaatsvinden. Ik heb het vermoeden dat ze steeds blijven zeggen dat de tas niet op voorraad is, omdat het om een ruiling gaat. Ze hebben vandaag aangeboden om de tas in te nemen en een tegoedbon te geven en mij te benaderen als de tas weer op voorraad is, maar de ruilingdatum is over een paar dagen voorbij en voor mij is het momenteel niet mogelijk om helemaal naar Amsterdam te rijden om de tas terug te geven. Aangeboden of het daarna ook kan, maar dat keuren ze niet goed. Je betaald zo veel voor een tas en krijgt zo’n service. Ik heb meerdere designers tassen van andere merken, maar ik heb nog nooit zo’n slechte service gehad. Ik vond Dior een prachtig merk, maar de service is erg slecht helaas. Dit is voor mij de eerste en laatste aankoop.

Levering DIOR

Helinders — Fri, 23 Jul 2021 15:18:16 +0000

Een maand geleden een parfum besteld en nooit gekregen. Wanneer ik contact opneem met dior zeggen zij dat ze mij terug gaan bellen en het probleem gaan oplossen. NOOIT GEBEURD. Ik gaf ze al twee weken van te voren aan dat ik op vakantie ga, en mijn pakket nodig heb. Tot op heden niks ontvangen.

Adres verkeerd gelabeld

Khadijah.laarabi85 — Mon, 10 May 2021 09:51:14 +0000

Verzending met bestelnummer EC00036623 zou volgens UPS verkeerd gelabeld zijn door DIOR met als gevolgd dat ik mijn bestelling nog steeds niet heb. Afgelopen vrijdag gebeld met DIOR en die zouden een onderzoek starten. Vandaag weer contact met UPS en medewerkster gaf aan dat haar collega’s intern fouten hebben gemaakt en in het systeem gezet hebben alsof pakket al aangeboden is terwijl dit nooit aan de orde is gekomen omdat adres niet bij hen bekend was en tevens zag zij geen enkele mail vanuit DIOR. Bestelling was een cadeau en door fouten van DIOR en UPS ben ik nu de pineut. Ben zo gefrustreerd hierover!!!

Levering

Seyma dervisoglu — Tue, 13 Apr 2021 10:54:56 +0000

Ik heb op 03/04 iets besteld bij Dior. Tot op heden nog niets ontvangen. Op de traceer site van UPS staat dat pakket status niet beschikbaar is en Dior een claim kan starten om een oplossing te bieden. Ik heb UPS gesproken en zij geven aan dat dior contact moet opnemen met ze, hierna heb ik dior gebeld waarna een collega Marije mij helemaal niet wilde helpen, aangeeft dat een andere afdeling hierover gaat en zo gezegd 2-3 dagen kan duren voor Dior contact opneemt met UPS. Ik ben al inmiddels 3 weken verder dan voor een bestelling van Dior en ik vind het schandalig hoe dit zo te werk gaat. DIOR HEEFT EEN SUPER SLECHTE LEVER EN BESTEL SERVICE. Ik heb tig keer contact moeten opnemen met ze. Mijn bestelnummer: EC00016318

Jas van dior

Seyhan040 — Thu, 08 Apr 2021 10:03:01 +0000

Ik heb een jas van dior maar de naad van die dior tekens laat los zoiets hoort dior gewoon te maken ik heb 2000 euro betaald voor de jas dus ik verwacht dat er gewoon garantie op zit als de tekens los laat als het nou een brandgat was oke maar de naad laat los

Oorbellen nu al kapot

Jasjas — Mon, 22 Mar 2021 06:19:47 +0000

Met kerstdagen oorbellen gekocht van Dior via de site. 3 maanden later zijn er al 2 stenen afgevallen. Heb gebeld meerdere keren en 3 mailtjes gestuurd maar krijg geen respons. Vind dit echt super slecht! Klantenservice zei dat ik moest mailen maar er gebeurd niks mee. Ik zal heel graag willen dat ik mijn oorbellen kan retourneren zodat het gemaakt kan worden.

Zeer slechte service niet bereikbaar!

Lautje1708 — Fri, 29 Jan 2021 14:54:59 +0000

Als kerstcadeau een riem besteld van het merk Dior. Na deze te hebben ontvangen blijkt hij te groot. Deze zou omgeruild worden. Echter is het pakket aangemeld bij ups maar door ups niet ontvangen. Na meerder malen gebeld te hebben lees 15 keer. Is er nog steeds geen oplossing. Afdelingen en managers reageren niet op mails van de medewerkers klantenservice Dior. Het is een schande dat een gerenommeerd bedrijf als Dior. Zo met zijn klanten omgaat. Ik heb uiteindelijk om een refund gevraagd ook hier wordt geen gehoor aan gegeven en zijn zij wederom niet bereikbaar. Het gaat om een aanzienlijk bedrag (490 euro). Want wanneer en hoe wordt opgelost.

Miniaturen

Naompjee — Thu, 21 Jan 2021 12:02:56 +0000

Ik heb onlangs de Dior Petit Théâtre besteld bij door voor €70,- hier krijg ik GRATIS dit bij : Échantillon Het iconische trio - 3 miniaturen j’adore eau de parfum, rouge dior lipstick en dior prestige la micro-huile de rose advanced serum Nogmaals de 3 miniaturen dus! Nu heb ik 1x de miniaturen ontvangen en verder niets, ik heb gebeld en er werd mij verteld dat Echantillon de verpakking van de 3 miniaturen is!?!? Er staat toch echt bij ‘3 miniaturen ect’ dus dat zou betekenen dat ik voor de kado verpakking €70,- heb betaald!?!? Erg apart !!

Didn't receive my package

carovalcke — Thu, 07 Jan 2021 12:05:41 +0000

I ordered a christmaspresent for my boyfriend on the 6th of december. This still hasn't arrived after numerous tries to contact DPD and Dior. It is incredibly hard to get someone on the phone en it seems like they do not actually do something.

Uitslag Foundation

WassimaSialioua — Thu, 28 Nov 2019 01:02:25 +0000

Geachte heermevrouw, Ruim 23 maanden geleden heb ik uw foundation aangeschaft “ Dior forever skin glow”. Echter reageert mijn huid hier slecht op, in eerste instantie had ik het vermoeden dat het om een creme gaat, na het stoppen met de creme. Is gebleken dat het toch van de foundation komt. Ik ben zeer teleurgesteld, ik had mij er enorm over verheugd. ik heb meerdere producten van dior waar ik heel blij mee ben. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Ik hoor graag van u, Met vriendelijke groeten, Wassima Sialioua

Vlekkende eyeliner

Sat, 06 Apr 2019 14:41:56 +0000

Ik gebruik iedere dag eyeliner en ik dacht “ik koop dit keer een goede, dan blijft hij de hele dag mooi zitten”. Helaas is het tegendeel waar, want ik moet de hele dag zwarte vlekken boven mijn oog weghalen

uitdroging mascara

Sun, 29 Apr 2018 10:22:56 +0000

Mijn klacht is, dat mijn inmiddels derde mascara in amper twee maanden weer ontzettend snel uitgedroogd is, en daardoor ook klontert. Ik ben hierdoor teleurgesteld en zou het op prijs stellen dat u mij tegemoet komt met een oplossing voor mijn klacht.

Dior Addict Lip tattoo lipstick

Wed, 23 Aug 2017 17:20:35 +0000

De lip tattoo zou lang moeten blijven zitten, bij mij is het er heel snel af

mascara diorshow zwart

Thu, 09 Mar 2017 13:51:32 +0000

wilde eindelijk eens een goede mascara kopen nl diorshow. Helaas na twee weken droog en klonterig terwijl ik weet dat je de mascara draaiend open en dicht moet doen. Dop sluit ook niet meer . Naar de parfumerie gegaan waar gekocht en zeiden dat t moest melden op de klachtenlijn en zij niets voor mij konden doen.

Verstuiver kapot

Mon, 27 Feb 2017 11:51:19 +0000

Afgelopen twee jaar, 2015/2016 heb ik twee flesjes, Hypnotic poison 30ml gekocht. Tot twee keer toe wat mij zeer gefrustreerd maakt. Is de verstuiver kapot. Terwijl er nog ern kwart in zit, het eerste flesje heb ik weggegooid. Tweede flesje heb ik nog in bezit. Heb hier geen bonnetje van, weet dat ik niet sterk sta. Dior Hypnotic Poison is al, 10 jaar mijn lievelings luchtje. Ik vind het zonde om over te gaan op een ander luchtje

Iemand verkoopt op marktplaats neppe Dior parfum

Sat, 03 Dec 2016 15:08:35 +0000

Iemand verkoopt op maktplaats neppe Dior parfum. Ik ben opgelicht met 110 euro. Deze persoon verkoopt meerde parfums op makrplaats en zegt dat het Orginele zijn. Dit is de adres van dit persoon. Veenscheiding 103 in drachten.

Defecte verstuiver Dior Addict 50cc

Sat, 16 Apr 2016 20:47:31 +0000

Het flesje parfum is nog nauwelijks gebruikt en nu is de verstuiver al kapot, zodat de parfum niet meer gebruikt kan worden. Aankoop afgelopen jaar volgens mij in Denver, USA. Onderop staat 3W01 op de merksticker.

Vermiste pakket en trage afhandeling

Thu, 10 Mar 2016 16:39:21 +0000

Een paar dure Dior oorbellen aangeschaft maar helaas voldeed het niet aan de kwaliteitsverwachtingen en viel er een parel af van de oorbel binnen 2 maanden. Terug naar de winkel gegaan met kassabon om een nieuw paar te eisen maar kreeg geen nieuwe oorbellen. Oude kapot oorbel werd opgestuurd voor reparatie. Na een maand werd de gerepareerde oorbel per post opgestuurd naar huisadres via PostNL. Pakket was door Dior onderverzekerd (veel lagere waarde van oorspronkelijke waarde van product) en aangetekend opgestuurd. Pakket werd nooit ontvangen en werd wel ondertekend met een ander handtekening dan de huisbewoner. Handtekening was niet van ons want wij waren destijds niet thuis. Klacht ingediend vanwege vermiste pakket en proces duurt al meer dan een half jaar. Dior negeert onze klacht en neemt de telefoon niet op en beantwoord onze mails niet. Dior is onprofessioneel in het afhandelen van onze klacht en dit verwacht ik niet van een bedrijf van een duur merk. Ze zijn zeer klantonvriendelijk en hebben bewust het pakketje met een lage waarde onderverzekerd opgestuurd, wat ik overigens niet acceptabel vind.

defecte verstuiver

Sun, 24 Jan 2016 21:13:37 +0000

Ik heb Hypnotic Poison edp 50 ml gekocht. De verstuiver is echter kapot gegaan terwijl de fles nog half vol is. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van zo'n goed produkt.

Alergische reactie

Fri, 02 Oct 2015 07:24:26 +0000

Ik heb zoals altijd een lipstick van Dior gekocht. Ditmaal Dior Addict lipstick 535 tailleur bar. Deze heeft de letter D in t midden. Mijn lippen worden daar gezwollen met rode blazen aan de binenkant van. Bij de andere bv 864 couture heb ik dat niet.

oogschaduw dior rosy tan 754

Fri, 09 Jan 2015 12:13:15 +0000

in 2011 de oogschaduw gekocht super blij ermee nu al een paar jaar niet meer tekoop maar wat schets mijn verbazing mijn vriendin heeft met de laatste recente actie diorweken een cadeau miniaturen gekregen en daar zat ook een mini rosy tan 754 bij ??? dus wel zo maar niet tekoop ?

Dior Show mascara; te slecht!!

Tue, 22 Jul 2014 08:22:46 +0000

Tijdje geleden heb ik bij ICI Paris DiorShow mascara gekocht. Ten eerste klontert de mascara (terwijl het nieuw was). Mijn wimpers blijven hierdoor ook aan elkaar plakken! Ten tweede gaat het dopje van de mascara niet makkelijk open, omdat de mascara ervoor zorgt dat het stevig dicht geplakt blijft. Hierdoor moet ik iedere keer met mijn tanden (ja, tanden!!) de mascara openen. Als laatste wil ik aangeven dat de mascara mij geïrriteerde ogen geeft. Ik gebruik al 18 jaar diverse mascara's. Nog nooit heb ik last gehad van mascara's. Dit is de duurste mascara die ik ooit heb gekocht. En de slechtste.