KLACHT.nlDino Discount klantenservice & klachten

geen levering

Wed, 28 Sep 2016 06:11:35 +0000

ik heb 7 augustus 2016 een slaapzak besteld en direct betaald, vandaag op 27 Sept na meerdere emails nog altijd geen slaapzak, maar ook geen reactie van dinodiscount

Bestelling

Mon, 09 May 2016 09:42:39 +0000

Ik heb woensdag 13 april een bestelling gedaan en betaald. Geen bevestiging gekregen niets. Dag later ging ik op de site kijken dat het 10-30 dagen kon duren. Nu heb ik 2 weken terug een mail gestuurd maar volgens geen reacties erop gehad. Aankomende woensdag is het 4 weken geleden en heb er weinig vertrouwen in dat ik mijn bestelling nog geleverd krijgt. Heb ook gekeken of ik ze kon bereiken via de telefoon maar dat hebben ze niet. afgelopen week op internet gekeken maar de site is uit de lucht.

Geen contact met Dinodiscount te krijgen

Wed, 04 May 2016 06:21:43 +0000

Ik heb een UV/Ledlamp besteld bij Dinodiscount en nu krijg is van PostNL een brief dat mijn pakje vastgehouden wordt en er eerst nadere informatie moet komen om te bepalen of douanerechten moeten worden betaald. Ik heb mijn bestelling gedaan bij een Nederlands bedrijf en verwacht dan dat dat bedrijf mij helpt om mijn bestelling in goede orde thuis te krijgen. Ik kan nergens een telefoonnr. vinden van Dinodiscount en vorige week stond dat ze problemen hebben met de mail. Als ik nu de website wil bekijken komt er een melding "Service Unavailable". Wat kan ik nog doen om mijn pakketje alsnog te krijgen ?

Onterechte factuur

Mon, 14 Mar 2016 19:33:04 +0000

Ik heb al eerder hier een klacht geplaatst over dit probleem, na het ontvangen van de factuur, maar deze is niet doorgekomen. Ik kreeg geheel onverwachts op 29 februari jl. een factuur van een lidmaatschap van Dinodiscount die ik absoluut niet ben aangegaan. De factuur is €240,79. Ik ben nooit een lidmaatschap aangegaan en ook niet akkoord gegaan met dit bedrag. Ik heb ook nooit iets besteld op de site.

Onbedoeld lidmaatschap

Sat, 12 Mar 2016 17:57:59 +0000

Voor Sinterklaas een paar muurstickers besteld voor een paar euro. Nooit iets gehoord over een lidmaatschap, maar ineens 3 maanden later ontvang ik een nota voor een lidmaatschap. Blijkt achteraf dat het wel in de voorwaarden staat maar die lees je niet helemaal door voor je besteld. ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar op de tijd die in de voorwaarden staat.

lidmaatschapskosten

Mon, 07 Mar 2016 11:29:06 +0000

Ook ik heb een mail gekregen om lidmaatschapskosten te betalen waar ik nooit akkoord mee ben gegaan, zoals zij zeggen door allerlei vinkjes aan te zetten. Heb zelfs nooit iets besteld. Zou een mail gekregen moeten hebben dat ik mij kon herroepen, maar heb deze niet gekregen. Heb gereageerd en éénmaal reactie gekregen en na terug reageren van mij, van hen niets meer vernomen.

Ineens een factuur van 240,79 voor een lidmaatschap?!

Sun, 06 Mar 2016 16:12:34 +0000

Voor Sinterklaas iets kleins besteld voor 7,90 euro. Nooit iets gehoord over een lidmaatschap, maar ineens 3 maanden later ontvang ik een nota voor een lidmaatschap.

Ineens een factuur van 240,79 voor een lidmaatschap?!

Fri, 04 Mar 2016 06:26:55 +0000

Hier hetzelfde verhaal als alle anderen hiervoor: in november 2015 muurstickers voor mijn zoontje besteld voor 7,94 uur (inclusief verzendkosten). Account aangemaakt om het pakket te kunnen volgen. Dat werd ook zo aangegeven op de website. Ik heb een bevestiging van het aanmaken van een account per mail ontvangen. Op de website nog in de bevestigingsmail van het aanmaken van het account, noch in de bevestigingsmail van de bestelling van de muurstickers werd melding gemaakt van het aangaan van een of ander lidmaatschap. Daar zou ik voor een eenmalige bestelling van een SInt-cadeau natuurlijk ook nooit mee akkoord zijn gegaan. De prijs is ook niet supergoedkoop: ik heb de stickers voor dezelfde prijs elders gezien, maar daar waren ze uitverkocht. Verzending duurde ook lang. Daar heb ik in december nog over gemaild. Toen werd alleen gemeld dat de stickers onderweg waren en kreeg ik een track-code. Ook in die mail is niets gezegd over een lidmaatschap. Ineens ontving ik - net als de andere klagers hier - een factuur voor een lidmaatschap van 240,79 euro. Ineens heb ik een klantnummer, terwijl ik alleen een bestelnummer voor de stickers had. Uiteraard ook meteen gereageerd en dezelfde reactie als de anderen teruggekregen. Ik ga hier verder niet meer op in en ik ga zeker niks betalen. Het is pure oplichting. Wil ik er ook nog bij vermelden dat de website er inderdaad heeeeeel anders uitziet dan vorig jaar. Ook vreemd dat iedereen dezelfde factuur voor dezelfde periode krijgt. 11 december 2015 is vast het moment van veranderen van de website geweest.

Lidmaatschap

Wed, 02 Mar 2016 11:29:42 +0000

Vorig jaar september via marktplaats contact gehad met dit bedrijf. Ze boden een nagellamp aan waar ik interesse in had. Kreeg een mailtje terug dat ik via hun website de bestelling kon plaatsen. Dit heb ik gedaan. Na veel mailtjes gestuurd te hebben over de leverdatum kreeg ik eindelijk na een goede 10 weken mijn bestelling. De bestelling zou thuis afgeleverd worden maar moest deze uiteindelijk ophalen op een kiala punt. De bestelling was niet compleet en heb alle producten niet ontvangen. Nu kreeg ik opeens een factuur over een lidmaatschap waarvan ik niks weet en nooit mee ingestemd heb. Dit is een bedrag van 240,- wat ik niet kan betalen. Bij de bestelling was hier ook niks over bekend en verder nooit mails van gehad.

Zogenaamd lidmaatschap

Tue, 01 Mar 2016 19:49:04 +0000

In september hebben we een lamp gekocht van 40 euro besteld bij dino discount. Het duurde 8 weken voor dat we het überhaupt hadden ontvangen. En nu krijgen wij net als zo vele hier een mailtje of we 240 euro willen betalen voor een lidmaatschap wat we nooit zijn aangegaan. Wij hebben sterk het idee dat de website recent veranderd is en daarbij de voorwaarde. Want wij hebben hier niks van gezien hier over. En de vraag is waar je voor betaald, om korting te krijgen?

Zogenaamd betaald account aangegaan

Tue, 01 Mar 2016 16:32:36 +0000

Vorig jaar heb ik voor 14 euro besteld op Dino discount. Ik heb hier nooit getekend voor een betaald lidmaatschap! Hier werd ook niet naar vermeld want ik moest tijdens mijn bestelling mijn afres gegevens invullen en een wachtwoord aanmaken! Niks verdachts dus. Nu kreeg ik gisteren (29-02-2016) een email waarin stond dat ik mijn lidmaatschap moet betalen en of ik even een bedrag van 240,79 wil betalen. Ik schrik me rot! Ik heb meteen een mail gestuurd en kreeg als reactie dat ik een betaald lidmaatschap ben aangegaan en hier ook akkoord voor heb gegeven! Dit is helemaal niet waar want anders had ik hier nooit wat besteld! Er werd ook verteld dat ik op 11 dec 2015 een mail heb gehad om dit te herroepen. Ik heb nooit een email ontvangen en ook niet in de Spam mailbox! Ik heb geen idee wat ik hier nu mee miet doen en hoe ik van dit account af moet komen! Gr Amy

lidmaatschap

Tue, 01 Mar 2016 15:08:25 +0000

Ik heb nooit een bestelling of iets dergelijks geplaatst op dino discount en nu heb ik een zogenaamde mail gekregen dat ik 240,79 moet betalen voor een betaald lidmaatschap van 1 jaar. 11-12-15/11-12-16. Nooit wat gehoord over een lidmaatschap!!!????. Ik heb wel eens gekeken op de site maar nooit wat gekocht, en nu heb ik ook opeens een klantnummer? Ik weet zeker dat er geen sprake van is dat ik akkoord heb gegeven voor een betaald lidmaatschap. ik heb een mail gestuurd en verteld dat ik het er niet mee eens was. Er werd mij verteld dat er 11 dec 2015 een mail is gestuurd naar ditzelfde emailadres met titel herroepingsrecht dinodiscount. Hier had ik 14 dagen de tijd voor, maar hier heb ik geen gehoor aangegeven. Dit is helemaal niet waar want ik heb nooit een mail ontvangen waar dit in stond.

Lidmaatschap

Tue, 01 Mar 2016 14:53:28 +0000

In okt 2015 heb ik een bestelling geplaatst bij voor ong. 12 euro. Dit heb ik netjes betaald. Er is toen nooit gesproken over een lidmaatschap! ong. 2 weken geleden kreeg ik een mailtje van Dino Discount dat mijn bestelling was geplaatst. Dit bleek dezelfde bestelling te zijn als die van okt 2015, terwijl ik niets meer had besteld. Nu krijg ik gisteren een mail of ik wel even 240,79 euro over wil maken voor het lidmaatschap. Ik gelijk een mailtje terug gestuurd dat ik niets wist van een lidmaatschap en dat ik niet van plan was om dat geld over te maken. Krijg ik vandaag een mailtje terug dat ik daar wel toestemming voor heb gegeven door vinkjes en links (= digitale handtekening) aan te klikken en dat ik op 11 dec 2015 een mailtje van hun heb gehad om mijn lidmaatschap te herroepen. Hier had ik 14 dagen de tijd voor, maar hier heb ik geen gehoor aangegeven. Dit kon ook helemaal niet, want heb geen mail van hun gekregen!

Lidmaatschapskosten

Tue, 01 Mar 2016 07:46:00 +0000

Mijn vrouw heeft kortgeleden iets besteld bij Dinodiscount, nu krijgen we ineens een factuur voor lidmaatschaps kosten. Het blijkt dat als je je registreerd en besteld je akkoord gaat met dit lidmaatschap!

lidmaatschap

Mon, 29 Feb 2016 21:07:17 +0000

In augustus 2015 heb ik een bestelling geplaatst via dinodiscount. Na lang wachten en veel mailen heb ik een gedeelte van mn bestelling kunnen ophalen bij een kiala-punt. Niet gratis thuis bezorgt zoals afgesproken. De rest van mn bestelde producten was niet meer leverbaar. Ik kon ze wel opnieuw bestellen via de site, maar ze waren nu ongeveer 8x zo duur geworden. Nu krijg ik vandaag een zogenaamde nota binnen voor een lidmaatschap van 11-12-2015 tot 11-12-2016 van E.199,- Ik heb in deze periode geen bestelling gedaan, geen registratie gedaan of iets dergelijks. Ook heb ik opeens een klantnummer(?), terwijl ik met mn bestelling in augustus alleen een bestelnummer heb gekregen. In augustus 2015 heb ik ZEKER geen accoord gegeven voor een lidmaatschap.

Lidmaatschap

Mon, 29 Feb 2016 20:41:50 +0000

Ik heb een bestelling gedaan 5 maanden geleden op 24 september 2015 een paar kleine dingetjes dat 8,90 totaal koste, netjes betaald en bezorgt gekregen. Nooit iets gehoord over een lidmaatschap! Krijg ik 2 weken geleden 13 februari 2016 uit het niets een mail van dino discount met de tekst "bedankt voor uw bestelling met dezelfde spulletjes als die ik 5 maanden geleden had besteld terwijl ik geen nieuwe bestelling verder geplaats had. En vandaag kreeg ik een mail erachteraan of ik even mijn lidmaatschap wil betalen van 240,79! En dat lidmaatschap loopt voor 12 maanden vanaf 11-12-2015. Hoe komen ze daarbij ik heb niets meer besteld na september 2015! Ze Kunnen me wat de vieze oplichters, van mij krijgen ze geen ene cent!

lidmaatschap 240,-

Mon, 29 Feb 2016 19:03:47 +0000

Afgelopen oktober heb ik via dinodiscount.nl een bestelling gedaan voor een kleine tien euro. Gisteren ontving ik een mail van het zelfde bedrijf met een rekening van ruim 240,- voor 'lidmaatschap'. Tijdens de bestelling werd hier niet over gesproken, dit voelt als oplichting. Ik kan dit niet betalen en weet niet wat ik moet doen.

Bestelling niet ontvangen

Mon, 22 Feb 2016 16:40:05 +0000

Ik heb 2 weken geleden een bestelling gedaan bij dino discount en nog steeds heb ik mijn bestelling niet en ik vind dit heel vervelend, want ik heb namelijk al betaald dus graag mijn bestelling leveren of mijn geld terug!

lidmaatschap

Tue, 16 Feb 2016 18:19:27 +0000

ik wou iets bestellen twee scharen voor eigen gebruik en dacht ik moet alles invullen om op de site te komen wel veel maar goed blijkt nu dat ik een lidmaatschap van 199 euro aan mn broek te hebben ik heb zondag besteld en maandag ochtend meteen gezegd dat ik en de scharen niet meer hoefde en dat ik al zeker geen lidmaatschap wil en nu blijven ze me dreigen dat ik dan toch lid ben omdat ik al besteld heb en dat hun dat niet meer binnen een dag kunnen terugdraaien ik vind het naar oplichten en bedreiging ruiken moet ik aangifte bij de politie doen het geld van de scharen van 16,50 ben ik kwijt want ik wil ze echt niet meer nadat ik zo wordt bedreigd met lidmaatschap ik ben 58 jaar ik zit af en toe op internet wou twee scharen bestellen om mn hondje te knippen goedkoop en nu dit ik ben geschrokken heb m n giro laten blokkeren maar hoe nu verder