KLACHT.nlDimehouse klantenservice & klachten

Terugbetaling niet ontvangen na toezegging

Meriee — Mon, 19 Oct 2026 10:46:27 +0000

Ik heb enkele weken geleden een toezegging ontvangen dat mijn terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op 5 oktober heeft Kelly van de klantenservice bevestigd dat de terugbetaling verwerkt was, maar sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, worden mijn mails steeds doorgestuurd naar een afdeling die verantwoordelijk zou zijn voor de terugbetalingen, zonder dat er verdere actie wordt ondernomen.

Annulering van bankstel en verzoek om terugbetaling

klagere1b20a05 — Thu, 15 Oct 2026 14:17:31 +0000

Ik heb op half augustus 2026 een bankstel besteld bij Dimehouse, maar tot op heden heb ik het product nog niet ontvangen. Tijdens mijn eerdere contact met Dimehouse werd mij verteld dat de levering in week 41 zou plaatsvinden, maar deze week heb ik wederom geen update ontvangen. Hierdoor ben ik genoodzaakt om mijn bestelling te annuleren en verzoek ik om terugbetaling van het bedrag.

Terugbetaling geannuleerde tafel

klagerd409fd58 — Mon, 06 Jul 2026 08:13:26 +0000

Ik heb een tafel geannuleerd en hierbij is mij beloofd dat het geld binnen 2 weken op mijn creditcard teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat dit probleem snel wordt opgelost.

Onvolledige levering van eettafel en geen reactie op klachten

klager98ff9210 — Sun, 31 May 2026 21:44:18 +0000

Ik heb een eettafel besteld bij Dimehouse, maar de bestelling kwam niet compleet binnen. Er ontbraken benodigdheden om de tafel te installeren, zoals schroeven en gereedschap. Na mijn eerste e-mail ontving ik een reactie waarin werd vermeld dat de schroeven in een rode zak bij de poten van de tafel zouden zitten, maar deze zaten er niet bij. Ik heb alle onderdelen uit de doos gehaald, maar er was geen gereedschap aanwezig. Tot overmaat van ramp heb ik sindsdien geen reactie meer ontvangen van Dimehouse, waardoor ik mijn tafel niet kan installeren.

Geen levering en geen reactie op mijn klacht

klageree49968a — Sat, 30 May 2026 05:06:44 +0000

Ik heb een aankoop gedaan op Dimehouse.nl en de betaling succesvol afgerond. Echter, ik heb het product dat ik heb besteld nog niet ontvangen. Na de betaling heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de verkoper via e-mail en telefoon, maar ik heb geen reactie ontvangen. Het bedrijf reageert niet op mijn berichten en ik heb geen updates ontvangen over verzending, levering of terugbetaling. Vanwege het gebrek aan communicatie en de niet-levering van het product maak ik me zorgen dat dit mogelijk een online winkelfraude of frauduleuze transactie is. Ik verzoek assistentie bij het onderzoeken van deze kwestie en om mijn betaling terug te vorderen.

Stoelen besteld, niet geleverd gekregen

mo121565542 — Thu, 27 Mar 2025 08:26:56 +0000

Nu is mijn geduld op. Ik heb betaald voor stoelen en hier nooit iets van ontvangen. Er zijn nu al weken voorbij gegaan. Ik zal 1 deze dagen naar jullie winkel komen maar als ik kom verwacht ik een compensatie. Dit heb ik nog nooit meegemaakt met een Nederlands bedrijf. tot snel gr Mohamed Mouhdad

Geen Dime voor de neus waard

Abdel Bouanani — Wed, 26 Jun 2024 09:22:53 +0000

Slechte service en slechte kwaliteit meubels December 2022 heb ik van Dimehouse 6 eetstoelen geleverd gekregen. Echter anderhalf jaar later zijn alle 6 stoelen bij alle uiteinden (hoekjes) van de rugleuning gaan scheuren. Ik heb Dimehouse gisteren hierop benaderd met de mededeling dat hier sprake is van danwel materiaalfout danwel constructiefout constructiefout aangezien alle stoelen op precies dezelfde uiteinden van de rugleuningen zijn gaan scheuren. Vandaag een mail ontvangen dat zij hieraan niets gaan doen omdat het valt onder gebruikssporen. Dus je koopt voor€861,65 6 eetstoelen die na anderhalf op dezelfde plekken scheuren vertonen waarna doodleuk wordt verteld dat gebruikssporen niet vallen onder de garantie!! Overigens gebruikssporen ontstaan veelal aan de binnenkant van een eetstoel (zitvlak en binnenkant rugleuning) en niet aan de achterkant. Wat een waardeloos bedrijf en wat een waardeloze service. Ik heb in middels De Geschillencommissie Consumentenzaken rechtsbijstand ingeschakeld!

Stoelen doorgezeten en los

SharonKok — Mon, 27 Mar 2023 15:35:56 +0000

De stoelen zijn al doorgezeten binnen nog geen jaar en zitten constant los, wie ze ook vast draai.

Stoelen kapot; Dimehouse vindt het slijtage, Wat iedere koper zou moeten weten.

AAKAA — Fri, 10 Mar 2023 10:40:27 +0000

Consumentenrecht bepaalt “dat een koper er van uit mag gaan dat gekochte goederen de eigenschappen hebben die daar in redelijkheid aan mogen worden gesteld”. Een garantietermijn die in strijd is met dit gegeven wordt van rechtswege verlengd. Bovendien mag een leverancier, zowel in de bijzondere als de Algemene Voorwaarden niet van dit gegeven afwijken: het bovenstaande is zogezegd “van dwingend recht”. Een beroep op dergelijke clausules wordt in de praktijk in procedures – altijd - nietig verklaard. Nu de redelijkheid; oordeelt u zelf: ● op 23 november 2021 (4x) de stoel Novan gekocht ● enkele doppen onder de stoelpoten breken simpelweg af ● hierdoor worden de stoelen feitelijk onbruikbaar: zonder de doppen beschadigd uiteraard de ondergrond N.m.m is op basis van bovenstaande Dimehouse gehouden het gebrek te herstellen; iedereen gaat er toch in redelijkheid van uit dat een stoel langer dan 15 maanden mee gaat? Nieuwe doppen gevraagd. Maar: ● Dimehouse blijft zich beroepen op de garantietermijn van 12 maanden. ● Dimehouse blijft verwijzen naar “normale slijtage” terwijl het afbreken van cruciale onderdelen daar in alle redelijkheid niet onder valt. En dit terwijl Dimehouse bevestigd dat de huidige doppen niet meer passen omdat de oude zijn “verbeterd”! Niet zonder reden stel ik dan maar vast. Dus: ● Geleverde producten voldoen niet aan de redelijke eisen van kwaliteit. ● Dimehouse lijkt zich m.b.t. garantietermijnen niets aan te trekken van het geldende consumentenrecht. Service? Oordeelt u zelf: Dimhouse zou de klacht met enkele tientjes (maximaal) hebben kunnen oplossen.

Omterechte betalingsherinnering order die nooit is besteld noch geleverd

Jackiejackie76 — Mon, 18 Jul 2022 10:54:40 +0000

Uit het niets kregen we van Klarna een aanmaning tot betalen van een tafel en 4 stoelen die wij niet hebben besteld of geleverd hebben gekregen!! Dimehouse beschuldigt ons van het in huis hebben van deze meubels!!

Slechte kwaliteit en after sales!

Kevindb — Thu, 21 Oct 2021 06:44:30 +0000

Zelg1 ster is te veel!! Stoelen besteld, allemaal beschadigd en sommige zef zo krom als een banaan!!! De afwerking is om te huilen net zoals de after sale service! Ze hebben het weken lang proberen op lossen met een touch-up paint stick! Ronduit een belachelijke oplossing! Intussen weken verder en nog steeds geen oplossing laat staan goede stoelen waarvoor ook betaald werd! Jammer dat ik geen fotos kan bijvoegen.

Scheur in blad.

Maria Woort — Sun, 01 Aug 2021 06:24:07 +0000

Scheur in blad van 8cm. Aan de korte kant. Scheur is wel door naar de onderkant.Ben bang dat het verder scheurt.

Bestelling niet geleverd

Jannaalisa1 — Thu, 17 Jun 2021 10:17:52 +0000

Ik ben al ruim 2 maanden bezig om tot een oplossing te komen over een bestelling die nooit geleverd is. Elke keer wordt er gezegd dat er onderzoek gedaan wordt en dat dit nog lopende is. Helaas nog steeds niks gehoord maar wel al lang betaald. Ik wil graag mijn geld terug. En dit lijkt een heel groot probleem te zijn. De bestelling staat bij DHL als geleverd maar ik heb nooit geen tafeltjes gezien. Na paar maanden wachten ben ik het spuug zat en heb ik ondertussen ergens anders al tafels gekocht.

bezorgen

joke de raad — Sun, 11 Apr 2021 12:36:07 +0000

ik heb 9 april een mailtje gekregen dat zaterdag 10 april mijn salontafel bezorgt zou worden. nu zondag 11 april heb ik nog niets gehoord. ik heb gebeld en kreeg een bandje te horen dat het vanwege de drukte de telefoon niet word opgenomen. schande

Betaald voor nooit geleverde stoelen

A. te H. — Tue, 06 Apr 2021 11:40:49 +0000

Ik heb op donderdag 25 maart 4 stoelen besteld bij Dimehouse, ter waarde van 160 euro. Over de levering zou ik een mailtje ontvangen met een track and trace, de stoelen zouden met een dag of 3 geleverd moeten zijn. Omdat ik op dinsdag nog niets over de stoelen had vernomen, ben ik op zoek gegaan in de spam-box van mijn mail naar bericht van DHL. De dag ervoor (op maandag) bleek er een mailtje in mijn spam belandt te zijn, met daarin de tekst dat de stoelen twee dagen eerder (dus op zaterdag) op mijn adres geleverd zouden zijn. Ik ben die hele zaterdag thuis geweest, maar er is op geen enkel moment iemand van DHL aan de deur geweest. Ik heb DHL gebeld, men houdt vol dat de koerier op mijn adres is geweest en de stoelen aan mij zou hebben geleverd. Heel bijzonder, omdat ik géén stoelen heb mogen ontvangen, er nooit is aangebeld door DHL, ik geen koerier heb gezien en zo'n groot pakket nogal opvalt. Ik heb contact opgenomen met Dimehouse. De eerste dame die ik sprak, zei vrijwel meteen dat dit natuurlijk goedkomt en dat ik hoe dan ook de stoelen krijg, ze waren nog op voorraad. Wel zou er eerst een 'onderzoek' worden gestart bij DHL. De 2e dame die ik sprak naar aanleiding van dit 'onderzoek', wist te melden dat uit het 'onderzoek' van DHL bleek, dat de stoelen die bewuste zaterdag bij mij waren afgeleverd. Het feit dat ik nooit stoelen heb ontvangen en 160 euro kwijt ben, bracht geen verandering in deze conclusie. Ik begrijp NIET dat je er als bedrijf kennelijk vanuit gaat dat een klant zomaar gaat bellen dat ze geen stoelen heeft ontvangen. Waarom zou ik? Ik vind het ontzettend kwalijk dat DHL, een bedrijf dat zo slecht bekend staat, spullen zoekmaakt/kwijtraakt/vernielt, als betrouwbaar wordt beschouwd wanneer het gaat om hun 'onderzoek.' De 2e dame besloot uiteindelijk dat het misschien een goed idee was om DHL te vragen om een bewijs van de gps van de koerier dat hij op mijn adres is geweest die bewuste zaterdag. Mijn verzoek om dan meteen om mijn (natuurlijk nooit gezette) handtekening te vragen, werd genegeerd. Kort samengevat: ik heb betaald voor stoelen die ik nooit heb ontvangen en als DHL blijft beweren dat de stoelen zijn afgeleverd, ben ik 'gewoon' mijn 160 euro aan de lucht kwijtgeraakt.

Povere kwaliteit

Dankmpn — Fri, 26 Mar 2021 15:39:00 +0000

Na een half jaar merkte ik dat de stoelen niet slijtvast waren. Ok..alles slijt..maar na een goed half jaar... dat hadden we niet verwacht Het probleem was dat de armsteunkussentjes kwaaltjes toonden. Ik melde het...antwoord was... Ze zijn niet meer in onze colletie En ja...als ongemak kreeg ik 5% ...als ik een nieuwe zetel kocht

Barkruk stof zit los

Itto — Wed, 03 Feb 2021 10:53:15 +0000

Ik ben al sinds november bezig met dimehouse ze zijn telefonisch gewoon niet te bereiken en dit met deze Corona. Ik heh tot twee Kerr toe een nieuwe barkruk ontvangen zoals ze het zelfs stellen. Eerste barkruk zat vol schimmel was te smerig voor woorden. Tweede barkruk is totaal een Andere kruk dan die ik besteld had. Ik krijg nu geen enkele reactie meer terug ook nadat ik verschillende mails heb verstuurd. Erg slecht en schandalig ik zit nu met dozen en verkeerde krukken opgezadeld waar ik gewoon weg niks mee kan.

Delivery time

Elemonidis — Thu, 03 Dec 2020 12:41:24 +0000

I have bought 6 chairs from Dimehouse in November 2nd and never heard anything after. I sent them a message on their WhatsApp number and they told me delivery is in beginning of December. Now I sent them another message to ask and they told me in January. I do not know where to complain and how to find a solution for this? Am I cheated by the company?

geen levering, geen info

ptb — Fri, 13 Nov 2020 11:13:11 +0000

U meldt op u website dat het erg druk is en dat daarom sommige zaken langer duren dan gebruikelijk, hier heb ik begrip voor en daarom stel ik alvorens een bestelling bij u te plaatsten heel specifiek de vraag of het mogelijk zou zijn om een leveringsafpraak te maken in de week 09 tot 15 november voor het bankstel wat ik op het oog had. Er is mij toen verzekerd dat dat via PostNlextra@home mogelijk was en dat er een soort van kalender zou worden verstuurd die dit mogelijk zou maken. Op 29-10-2020 plaats ik dan ook de bestelling voor deze bank. Dat is zo'n 2 weken voor mijn gewenste lever moment. U communiceert op uw website een levertermijn van maximaal 7 dagen. Ik bestel dus ruim op tijd. Op 2-11 wordt ik gebeld wordt ik om 10:50 gebeld dat er iemand voor de deur staat met een zitbank als levering. Ik ben totaal verrast, en ik ben niet op het afleveradres aanwezig. De meneer die ik aan de lijn heb, weet niet via welke leverancier het is verstuurd, want hij werkt als zelfstandige. Hij zegt mij dat het de volgende dag 3-11 het opnieuw zal leveren maar ik leg uit dat hij de moeite niet hoeft te doen, omdat ik ook de volgende dag niet aanwezig kan zijn. Ik geef aan een leverafspraak te willen maken, maar dit kan niet via hem, maar hij zou het doorgeven. Het blijkt dat het niet geleverd wordt door het eerder aangeven bedrijf PostNlextra@home maar door Transport Service BV. Er blijven mailtjes over en weer gaan om een lever moment af te spreken, u doet niets, leest mijn mailtjes en vragen erbarmelijk slecht, geeft geen antwoorden op vragen en biedt geen oplossingen. Ik kom tot een leverafspraak met Transport Service BV voor donderdag 12-11 u staat mee in de cc van die mail, omdat u verantwoordelijk blijft voor de verzending van uw goederen. Ik ben 12-11 de gehele dag aanwezig in afwachting van de levering, er wordt niets geleverd. Ik kan op geen enkele wijze telefonisch contact met u krijgen. Via Whatapp meldt u mij na eindeloos aandringen dat de bank niet is verzonden en dat er een levertijd op zit. Na dat ik de vraag stel wanneer ik de bank mag verwachten blijft het stil, en geeft u geen enkele reactie meer. Hetzelfde geldt voor eerder mailcontact. Er zijn meer dan 21 mails verstuurd in de afgelopen 2 weken om tot een leveringsafpraak te komen, die vervolgens ook nog eens, zonder enige communicatie hierover, niet nagekomen wordt. U communicatie is erbarmelijk slecht, verleent niet de service die u vooraf aangeeft te bieden, en neemt uw verantwoordelijkheden niet op

Foute bestellingen

Noortjeben — Sun, 01 Nov 2020 17:28:10 +0000

Ik ben alles behalve tevreden over dimehouse. Ik heb 6 stoelen besteld. Stoelen waren per 2 verpakt, dus ik ontving drie dozen. Eerste doos was alles compleet. Heb ik de stoelen gemonteerd. Bij de tweede doos zag ik alleen de zittingen, onderstel werd niet meegeleverd. Bij de derde doos zaten de onderstellen ook niet bij, alleen de zittingen. Ik heb een mail gestuurd. De onderstellen zouden besteld worden en op vrijdag verzonden worden. Vrijdagavond een mail ontvangen dat mijn bestelling op zaterdag afgeleverd zou worden. Zaterdag hele dag gewacht, geen bestelling ontvangen. Via Post NL kon ik zien dat het maandag geleverd zou worden. Ik heb verlof genomen van mijn werk, helaas niets ontvangen. Dinsdag zou het bezorgd worden. Weer verlof opgenomen op dinsdag, helaas weer niet geleverd. Mail gestuurd naar Dimehouse. Ze kunnen niet zien waar mijn bestelling is. Ze kunnen mij niet uitleggen wat er fout is gegaan en hebben mij niet eens een uitleg gegeven. Na aantal weken was mijn geduld op. Ik wilde mijn bestelling annuleren. Ik kan de stoelen terugsturen. Ik heb weken gewacht, twee verlofdagen opgenomen, ontzettend veel ongemak gehad, maar Dimehouse heeft niet eens geprobeerd om mij een voorstel te doen of mij tegemoet te komen. Ze zijn totaal niet klantgericht. Voor mij nooit meer Dimehouse en ik zal iedereen afraden om daar iets te bestellen.

Ronde eettafel Denver 130cm Ordernr.DIME39329 Factuurnr.DIME40337

peet-rita@kpnmail.nl — Sun, 01 Nov 2020 10:05:50 +0000

Goeiemorgen, Het nieuwe tafelblad past niet op het onderstel,de schroeven en de gaten schelen 1 1/2 cm,enhet tafelblad is van een hele andere kleur en past niet bij de rest van de meubels. Mijn Schoondochter heeft ook al met U contact opgenomen en is er met U niet uitgekomen. Ik wil van U weten wat hier aan gedaan gaat worden,want het duurt nu toch wel heel erg lang,en het is nog niet goed geregeld. ik heb al een aantal keren telefonisch met U geprobeerd contact op te nemen en zelfs heb ik Dime house in Belgie gebeld en iedere keer word het contact zomaar verbroken Ik wil nu na zon lange tijd toch wel dat U een oplossing heeft voor ons Bijvoorbaat Dank Rita Wensveen klant nr.116346093 H M H Coenradistraat 51 3123CM Schiedam

Aankoop tafel

Nicolasp — Wed, 16 Sep 2020 16:35:45 +0000

Tafel gekocht, beschadigd in transport door post.nl 2 werken geleden. Dimehouse liet sindsdien niets meer horen en stuurde in eerste instantie een tafel op met een enkele laag bubble wrap.

Hele slechte klantenservice

Kevineb — Tue, 09 Jun 2020 15:11:42 +0000

Oogt als een goede winkel maar wanneer het op service aankomt is dit niet wat je wilt. Wij hebben eetkamerstoelen besteld voor ons nieuwe huis, zouden eind augustus geleverd worden op dit nieuwe adres. Gisteren kregen wij een melding dat de stoelen zijn verzonden (naar het nieuwe adres). Vandaag 3x gebeld, wordt niet opgenomen. Toen via de chat contact gezocht en dit hele probleem uitgelegd. De medewerkster (Esmee) heeft mij verteld dat de bezorger ze weer retour neemt als er niet wordt open gedaan. De bezorger heeft ze in de tuin van het nieuwe huis gezet, wij kregen hier bericht van van onze makelaar. Weer contact opgenomen met Esmee. Alleen een sorry gehad maar geen andere vorm van redelijke tegemoetkoming. ''Ja dit is een menselijk foutje, dat kan gebeuren..Verder laten we het hierbij.''. Heel mooi verhaal ja. Hele slechte klantenservice! EIGENLIJK NIET EENS EEN STER WAARD!!!

Retour verzending, afterpay niet geannuleerd

Moniek1982 — Mon, 20 Jan 2020 23:55:27 +0000

Ik heb 2 bijzet tafeltjes gekocht bij Dimehouse en betaalt via afterpay. Deze paste toch niet mooi dus binnen 3 dagen retour gestuurd. Hier heb ik niks meer over gehoord maar dacht dat hun het regeld hadden met afterpay. Na ik een herinnering kreeg heb ik afterpay gebeld en hun zeiden dan zal het nog niet verwerkt zijn dus wij zetten de betaling naar volgende maand dan zal het wel regeld zijn. Ik heb Dimehouse gebeld maar je krijgt alleen een bandje maar niemand te spreken en op mail ook niks terug. Ik heb net weer een herinnering gekregen van afterpay terwijl ik dacht dat het in orde was. Er staat dat dimehouse zegt dat ik het niet betalen. Ik heb dimehouse ook gemaild dus hoop dat ik wat terug hoor. Maar ben er bang voor. Het gaat om 110 euro

Foutieve informatie, stuk product en geen hulp

Elsjeendieter86 — Thu, 16 Jan 2020 13:04:35 +0000

Er werd mij op 1dec beloofd dat ik datum van levering kon kiezen Dit zou 3jan zijn Er werd mij 1wk voordien nog bevestigd dat de bestelling inorde was enz Uiteindelijk kwam mijn tafel pas 8jan ,dan bleek ze stuk dus tafel werd pas gisteren 15jan in de avond geleverd Vele mails en klachten gestuurd maar geen reactie Nu is er schade aan de tafel... ze zetten op hun site 1j garantie ,we zijn nog niet 1 dag later Omdat ik niet akkoord ga met een tussenkomst van 25euro maar een nieuw tafelblad eis en vind dat ze hun job niet doen Sluiten die af met wij kunnen niet voldoen aan u wensen en voila daar blijf je dan zitten als klant Ik heb een beschadigd tafel en zulle gaan da niet oplossen terwijl er duidelijk staat 1jaar garantie op hun site ... Die zouden ipv zo onbeschoft te zijn ,zich moeten excuseren en een nieuw blad of tafel moeten regelen Ik wil klacht indienen en dit via gerechtelijke stappen inorde krijgen Waar moet ik zijn Ik ben een klant uit België Met vriendelijke groeten Elsje

Bestelling

Zuster vazeline — Tue, 22 Oct 2019 12:41:08 +0000

Bestelling van04-09-2019 nog altijd niet gekregen en is reeds betaald. Met bestellings nr dime22077. Graag andwoord. Dan bij voorbaad

Zeer slechte service

Fri, 13 Sep 2019 14:50:57 +0000

Bij bezoek aan de showroom in Bussum, was een kast waarvoor wij kwamen, zojuist verkocht aan een klant. Dit terwijl wij speciaal voor deze kast kwamen nadat op internet stond dat deze beschikbaar was in de winkel. Na verder te hebben gekeken in de winkel, viel ons oog op een andere kast. Deze hebben wij na een aantal dagen bedenktijd, willen kopen via de webshop. Echter was deze uitverkocht. Na contact te hebben genomen met de customer service, werd ons verteld dat er niet gedaan werd aan verkoop uit de showroom zelf. Best gek, als je bedenkt, dat de kast waarvoor wij eerst kwamen, ook door een klant vanuit de showroom is gekocht. Alsnog werden wij door het winkelpersoneel vanuit de showroom gebeld, dat wij de kast mochten kopen. Echter, of wij deze even zelf wilden komen ophalen. ( Wij kennen geen auto waar een kast van 2 meter lang in past, en 120cm breed. ). Het personeel wilde geen korting geven op de kast ( ondanks dat dit een showroom model betreft ), alsmede ons opzadelen met de volledige vervoer kosten die wij zelf moesten regelen. Uiteindelijk, na een aantal over en weer berichten, konden wij 5% korting krijgen bij de bestelling van een kast, voor de lange levertijd. Je raadt het al, ook dit bleef uit. Niets meer vernomen, ondanks dat wij hier stom genoeg nog oren naar hadden. Service is waardeloos, alsmede de vele reacties die op klachten hieronder op consumenten wordt gegeven door Dimehouse. Klantvriendelijkheid staat niet bovenaan het lijstje. Ps: Wellicht ook iets doen, aan jullie 100% vooruitbetaling regeling, daar dit wettig niet verplicht is voor de consument om aan te voldoen. Bij eventuele problemen, kan de consument fluiten naar zn centen. Daarnaast zeggen jullie, deze klant heeft niets gekocht , lees bovenstaand verhaal daarom even!

Lamp terug gestuurd en na 2 maanden nog geen geld retour gekregen

Thu, 15 Aug 2019 13:26:40 +0000

Wij hadden een hanglamp besteld . Die kwam gebroken aan. Vervolgens terug gestuurd. Dezelfde lamp weer besteld. Ook kwam deze weer in stukken aan. Deze lampen zijn terug in het bezit van Dimehouse inmiddels 6 weken verder nog steeds geen retourniring van 90 euro ontvangen. Op mails word niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wij gaan juridische stappen ondernemen en Radar benaderen. Mensen wees gewaarschuwd voor dit bedrijf.

Februari krukken besteld (en betaald) - tot op heden nog niks ontvangen

Wed, 17 Jul 2019 12:40:28 +0000

In februari een bestelling gedaan waarvan 2 krukken snel geleverd werden en 2 krukken een wachttijd had van 8 tot 10 weken, wat prima is want je kiest zelf om zo lang te wachten. Vervolgens in mei nog niks ontvangen en geven aan dat er iets was met de leverancier, wat kan gebeuren natuurlijk. Vervolgens in juni weer gebeld want je wordt verder ook niet geïnformeerd over de bestelling (terwijl alles wel al betaald is) en dan geven ze aan dat het onze eigen keuze is om zolang te wachten (8 tot 10 weken was onze keuze en niet 5 maanden), ze begrepen zelf ook niet helemaal wat het probleem was aangezien de krukken eind juni zeker wel geleverd zouden worden bij ons(op de website staat bij die krukken 2 tot 3 dagen levertijd). Tot op heden nog niks ontvangen, telefonisch niet bereikbaar en een compensatie of excuses komt er ook niet van af. Wij kiezen hier nooit meer voor, jammer want het zijn leuke producten maar dit bedrijf verdiend niet eens 1 ster. Ik vraag mij af of ik dit jaar überhaupt nog iets ga ontvangen.

Gewoon onze stoelen betaald en nog na bijna 4 weken nog niks ontvangen

Tue, 25 Jun 2019 14:24:33 +0000

Bijna 4 weken geleden bij dimehous stoelen besteld en betaald en geen reactie wanneer er nu een bezorgt word elke keer dat je hun beld hebben ze weer een andere smoes maar ik zit nu tedenken om andere stappen teondernemen oa radar in teschakkelen ze moeten een goed aan gepakt worden

afspraken levering worden niet nagekomen

Fri, 31 May 2019 08:57:39 +0000

- Op zaterdag j.l. een tafel besteld. Er wordt geen informatie verstrekt over de leverdatum (geen track-and-trace nummer zoals beloofd). - Op maandag niets gehoord en gemaild (want telefonisch kom je er niet door...heel apart - ergens op de website staat dat dat zou komen door 'grote drukte door de laatste aanbiedingen') - Op dinsdag de melding vanuit de klantenservice dat er 'vandaag of morgen' geleverd wordt- helaas: geen levering op dinsdag en ook niet de dag erna - woensdag wederom gemaild en ik werd netjes teruggebeld door de klantenservice: ze gaan bellen met de bezorger. De belofte is dat de bezorger dezelfde dag nog contact opneemt om een levertijdstip voor vrijdag te bespreken. - vrijdag: niets gehoord van de bezorger, weer klacht ingediend en irritatie geuit tegenover de klantenservice. De klantenservice verschuilt zich achter het feit dat men gebruik maakt van een 'externe bezorger' (niet mijn probleem beste Dimehouse!, regel het nu een keer..!) en.... i.p.v de initiele dinsdag of woensdag en intussen aangebroken vrijdag.....staat de planning nu opeens maandag a.s. !? En daar kom ik enkel achter omdat ik zelf weer contact moet opnemen.

Retour ophaling

Thu, 23 May 2019 09:49:51 +0000

Ordernummer DIME14828 Beste, Er werden al 2 ophalingen ingeboekt door Dimehouse, helaas kwam DHL deze afgesproken dagen niet langs. U blijft mij afspraken geven om de retour op te halen, maar ik kan niet telkens een ganse dag thuisblijven en vaststellen dat de afspraak niet is nageleefd. Tot vervelens toe moet ik mailen en de retour geraakt niet opgelost! Hopelijk kunt u dit oplossen Vriendelijke groet De Clerck jp

10 weken wachten op een tafelset

Wed, 06 Feb 2019 13:50:58 +0000

Heb op 15dec 2018 een tafelset besteld op de website staat 2 weken levertijd dus niet uiteindelijk krijg ik een mail dat ze op 5 feb 2019 geleverd zouden worden tussen 8.00 uur en 18.00 uur dus niet vandaag gebeld kreeg als antwoord ze ging er achter aan was om 10.30 kreeg geen bericht dus weer bellen krijg weer een zekere brenda aan de telefoon die nogal geirriteerd was dst ik weer belde ik ben een oudere vrouw van 63 die aangesproken werd met je en jouw ik ben daar niet van gediend vooral niet de toon waarop ik zei dat ik u voor haar was nou vond ze niet normaal en deed ze niet en ging het gesprek beeindigen heb dus weer terug gebeld maat ze hing asosiaal weer op ik vind dit niet normaal maar ja betaald he dus overal maling aan hebben

Geen geld ontvangen na retour

Wed, 06 Feb 2019 09:34:34 +0000

22 Januari producten retour gezonden.binnen 7 dagen na ontvangst zou het geld terug gestort worden. Nu zijn we 6 Feb en geen geld ontvangen op mail word niet gereageerd en met bellen krijg je een bandje te horen met steeds hetzelfde aantal wachtende voor u?? Nu begin ik me zorgen te maken of ik mijn geld wel terug ga krijgen?

Onbeschofte personeel

Wed, 14 Nov 2018 14:27:36 +0000

Ik heb een klacht over Dimehouse, op 16 oktober 2018 heb ik een melding gemaakt dat dhl de pakketen onbeheert in mijn tuin heeft achtergelaten. Vervolgens heb ik een medewerker gesproken en die zou erachter aan gaan! Tevens zou zij de betaling via Afterpay uitstellen! Nu 1 maand verder niets gehoord van Dimehouse vandaag heb ik een medewerker gesproken Els nou die liet mij niet uitpraten ze wilde het oplossen! Ik vroeg haar hoe het kan dat er in haar systeem geen melding is gemaakt! els verteld mij dat haar collega er nu niet is en dat zij dit niet kan vragen. Ik heb ook tegen haar gezegd dat ik via Afterpay moest betalen enof zij geen melding bij afterpay kan doen! Nou Els zei jij moet alles betalen anders krijg jij een boete! Nou ik zei dan ga ik mijn rechtsbijstand jurist in de arm nemen want dit kan niet! Els was zo boos dat hij de hoorn op de haak heeft gegooid! Vervolgens heb ik weer gebeld nou ze was zo ongeintereseerd en zei ze gaat het uitzoeken! Ik deed mijn verhaal en vervolgens had Els mij op stil gezet! Ik ben niet dom ik hoor wanneer er iemand aan de telefoon is en wanneer iemand het gesprek aan de andere kand op stil zet! Ik heb geen vertrouwen in haar! Ik kon gewoon niets zeggen zonder dat els booschagerijnig werd verschrikkelijk hoor Dimehouse moet zich schamen om zulk personeel aan te nemen die niet eens met klanten kunnen omgaan!

Geen tot slechte service na levering

Sat, 22 Sep 2018 15:24:14 +0000

Wij hebben een eetkamer stoel besteld bij DIMEHOUSE bv. De stoel werd geleverd alleen past de zitting niet op de frame omdat de leaning scheef is. ik heb Dime house gebeld en ze zouden een nieuwe zitting leveren. Nu hebben ze dit ook gedaan maar ze hebben de verkeerde leaning geleverd Een leuning van een barkruk en niet van de eetkamerstoel. we hebben weer gebeld met bedrijf en er is een paar beloofd de stoel op te halen zodat we ons geld terug krijgen. Nu beweerd bedrijf dat we te laat zijn met retourneren en dat we geen geld meer terug krijgen.