KLACHT.nlDimass klantenservice & klachten

Verzending steeds uitgesteld

Ciara W. — Sat, 23 Sep 2023 16:11:07 +0000

Verzending werd steeds uitgesteld. In plaats van in een keer een duidelijke datum, werd het steeds met een dag opgeschoven echt heel slecht. Telkens dat ik me verheugde op m’n pakket werd het uitgesteld. Niet aan te raden, maarja wat moet je anders als je via een partner website bestelt van blokker. De verzending heb je dan niet in de hand, wordt via GLS gedaan ook een van de mindere spelers in het bezorgveld.

geen berichtgeving van een te ontvangen produkt

Fri, 28 Nov 2014 20:51:40 +0000

geen berichtgeving

kapotte samsung tablet

Wed, 25 Jun 2014 11:42:21 +0000

mijn tablet (nov.gekregen bij abonnement Online) ging ineens niet meer aan. via Online een nummer gekregen waarmee ik Dimass kon bellen, die hebben de tablet op laten halen op 22-05 en na 2 weken werd hij weer terug gestuurd dat hij was nagekeken en "schoon" gemaakt. maar weer aan de lader gezet maar hij doet nog steeds niets, dus na 48 uur aan de lader weer Dimass gebeld en ik heb gezegd dat ik de lader er ook bij doe, want tja misschien ligt 't wel daaraan. vervolgens weer op 10-06 opgehaald en kreeg weer een mail op 17-06 dat ie naar de reparatie dienst was gestuurd, en nu 26-06 krijg ik een mail met het volgende: Geachte klant, Uw toestel, aangemeld ter reparatie onder onze referentie iRMADIMA12036744 met serienummer R32DA06RC3E, is inmiddels geïnspecteerd door onze technici en wij hebben geconstateerd dat de benodigde reparatie buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt. Via onderstaande link kunt u ervoor kiezen welk vervolgtraject gestart mag worden en kunt u direct online de betaalmogelijkheid accepteren Indien u akkoord gaat met de prijsopgave, streven wij ernaar uw toestel binnen 10 werkdagen aan u terug te sturen. Welkom bij de prijsopgave applicatie Prijsopgave referentie iRMADIMA12036744 Repareren voor afgesproken bedrag. Kosten: € 143.11. Ongerepareerd retour. Kosten: € 36.30. Afstand doen van het toestel. Geen kosten. Dit slaat toch werkelijk helemaal nergens op?! ik heb ze direct beantwoord hoe ik erover denk en heb Online meegenomen in de CC. Ze praten zichzelf ook tegen want na de eerste keer was hij volgens hun "gerepareerd" heel aparte manier van klachtenafhandeling daar. en nu komen ze er niet uit en nu heeft het apparaat val/drukschade? dan hadden ze dat de eerste keer moeten concluderen want er is in die tussentijd niets mee gebeurd. waardeloos

Niet leveren van Tablet

Tue, 29 Apr 2014 07:53:13 +0000

Ik benovergestapt naar Online alles in een pakket en zou binnen 2 weken na het opleveren van internet binnen krijgen. Het is nu 4 weken geleden 3 keer gebeld naar Dimass en nog steeds heb ik niks ontvangen.

Wachten op de levering

Fri, 11 Apr 2014 09:59:09 +0000

Ik heb alles in een pakket besteld bij Dimass . Daarbij krijg ik een samsung tab als kado. Helaas tot opheden niets vernomen van dimass geen levering niks nada. Online gebeld maar ook zij kunnen niets doen. Na velen malen met dimass te hebben gebeld werd er beloofd dat zsm word geleverd. Ik blijf er achteraan gaan maar elke na 15 a 20 min in de wacht te hebben gestaan en geen eens een medewerker te spreken heb ik opgehangen. Ik wil snel een oplossing van online.nl of dimass.

niet geleverd tot nu toe

Tue, 05 Nov 2013 13:07:11 +0000

18 oktober jl. een koofdkussen besteld en betaald en nog steeds niet ontvangen.

Sit&Joy kussen via Groupon

Tue, 24 Sep 2013 16:07:58 +0000

Artikel besteld via Groupon, ontvangen met een hele grote vlek. Dezelfde dag klacht door gegeven aan Groupon, kreeg na enkele dgn een reactie dat ik contact moest opnemen met info@sitandjoy. Geen reactie. Gebeld en kreeg een link voor een klacht in te dienen. Inmiddels zijn we 1,5 maand verder en niets gehoord. Kreeg emailadres van mark@dimass.nl. Dit emailadres schijnt niet te bestaan!! Zit nog steeds met een produkt waar ik niks mee kan en meneer Dimass.nl is onbereikbaar!!

waar blyft myn tablet

Mon, 05 Aug 2013 15:58:33 +0000

ik wacht al lang waar blyft myn tablet ,komt het van anderekant van de wereld soms,behandelen jullie de klanten zo dan is dit belachelyk.of niet soms .dank u .

Tablet bij Online/Dimass nog niet ontvangen

Tue, 30 Jul 2013 19:24:23 +0000

Ik heb van 14 juni 2013 een nieuwe abbonement afgesloten bij Online,een alles in 1 abb.En daar werd telefonisch en schriftelijk bevestigt dat ik mijn Tablet binnen vier weken zou ontvangen.Maar ik wacht nog altijd erop......Maar wel de abbonementkosten binnen 2 dagen afschreven. Kom op Online,laat je klanten niet eeuwig wachten

veel beloven niets nakomen verschuilen achter Dimass

Tue, 16 Jul 2013 10:32:38 +0000

Online maakt reclame voor nieuwe klanten met gratie tablet over stappen gaat makkelijk maar het beloofde cadeau is een probleem zij verschuilen zich achter Dimas die voor hun het beloofde cadeau moet leveren maar nemen zelf geen enkele verantwoording Online kan wel snel de maandelijkse kosten innen maar dee rest ze moeten zich diep schamen ,verder snap ik niet waarom na zoveel klachten er nog steeds zaken word gedaan met Dimas op de schop er mee tevens zal ik deze klacht neer leggen bij Kassa en Tros radar

Levering Samsung Tablet

Thu, 30 May 2013 20:07:16 +0000

In februari heb ik een abonnement afgesloten bij online. Hier zou ik als cadeau een samsung tablet krijgen. Nu bijna 4 maanden verder heb ik nog steeds niets ontvangen. Na Dimass een mail te hebben gestuurd en nooit een reactie op te hebben gekregen, heb ik weer contact opgenomen met de klantenservice van online. Deze meneer zei dat ik toch echt contact op moest nemen met Dimass. Na 3 keer gebeld te hebben, een half uur in de wacht te hebben gestaan, heb ik nog steeds niemand aan de telefoon gehad, want na een half uur heb ik toch echt de haak er weer op gegooid. Wat moet ik nu doen om toch die tablet te ontvangen, want als ik contact opneem met online verwijzen ze mij naar Dimass en daar krijg ik nooit gehoor of reactie op mijn mail.

Samsung Tablet nog niet geleverd

Wed, 22 May 2013 15:12:51 +0000

Na 3 weken wachten en een aantal telefoontjes naar Online.nl en Dimass heb ik de beloofde Samsung tablet nog niet mogen ontvangen. Online schuift het naar Dimass en Dimass geeft de schuld aan leverancier. Niemand die dus verantwoordelijkheid op zich neemt om het op te lossen voor mij als klant. Ronduit slechte service van Online.nl. Online.nl biedt mij een Tablet aan bij een product en ik moet met andere bedrijf mijn klacht zien op te lossen. Weet nu al dat ik na een 1 jaar mijn abonnement bij Online.nl ga opzeggen.

Tablet,defect

Wed, 17 Apr 2013 13:29:38 +0000

Geachte Heer,Mevrouw ; Ik had twee weken geleden een Tablet van u ontvangen Maar helaas deze is defect ,de accu van de Tablet wordt heel snel leeg ,en wordt ook niet opgeladen. Zou u me graag informeren,om dit probleem te oplossen. alvast bedankt

Empire tablet levering zwaar vertraagd, doos beschadigd, defect apparaat!

Tue, 16 Apr 2013 09:39:57 +0000

Als nieuwe klant van T-mobile Online, krijgen we een gift tablet. Dit will ik als cadeau voor mijn dochter. Er dient te worden ontvangen in februari, maar het was zwaar vertraagd tot april. De doos kregen we al beschadigd. De tablet scherm is in verkeerde kleuren display ... i.e. een defect tablet! Ik verstuurd het doos terug de volgende dag. Dimass bevestigen het defect. Volgens de garantie papier, moeten ze stuurde me een nieuwe binnen een week. Maar naar een week belde ik hen (zeer moeilijk te bereiken), vertelden ze me dat het weer zal vertragen nog maal! Ik belde T-mobile Online klantdienst, ze geven ook geen oplossing. Ik maakt een suggestie, wisselen tablet met tegoed voor telefoon of internet. Maar zij willen niet. Dus zowel T-mobile/Online en Dimass nemen geen serieuze actie om dit probleem op te lossen. Echt teleurgesteld.

geen tablet van online ontvangen

Mon, 15 Apr 2013 10:36:07 +0000

ik heb onlangs een abbo afgesloten bij online voor tv+internet met een gratis tablet maar ik heb nog steeds geen tablet ontvangen terwijl mijn aanvraag al meer dan 2 weken geleden is. ik heb telefonisch contact proberen te maken maar krijg geen gehoor

Tablet

Wed, 10 Apr 2013 09:57:05 +0000

Bij online een contract afgesloten en daarbij zou een teblet geleverd worden. Online bellen van waar blijft dat ding ja nee ik moet zelf bellen naar Dimass en dat doe je dan een half uur en daarna nogeens een 20 min. dan krijg je te horen dat Online het niet doorgegeven heeft. Dan wor je door Online terug gebeld dat het in orde komt. Maar het wachten duurt wel erg lang en de communicatie is slecht. Vandaag 10 april 2 x een halfuur in de wacht Dimass niet te bereiken.

Slechte levering

Tue, 19 Mar 2013 21:36:05 +0000

In januari heb ik een contract afgesloten met Online waarbij ik een Samsung tablet cadeau zou krijgen. Onlangs kreeg ik een mailtje dat er vertraging was en dat ze het voor 15 maart wilden leveren..... Helaas nog niets mogen ontvangen.

slecht oplevering

Mon, 11 Mar 2013 10:50:57 +0000

5 keer bellen met dimass om de opleveren van de tablet vanaf 16 january niks ontvangen elke keer bellen je gaat het krijgen maar nu we zijn 9 maart en niks onmogelijke

Leveringsproblemen Fabrikant (Empire Tablet)

Wed, 20 Feb 2013 11:02:51 +0000

Goedendag, Op 16 Januari heb ik me Alles in 1 besteld bij Online, 4 Februari was de opleverdatum! Alles is volgens afspraak verlopen zoals Online dit had aangegeven. Echter de Tablet word na de 1e betaling verzonden. 14 Feb heb ik telefonisch contact gehad en er is een notitie aangemaakt bij Dimass (Youre Helpdesk) heb ik een mail van mogen ontvangen met de telefonische notitie, 19 Feb heb ik een mail verzonden naar hun waar me Tablet bleef toen kreeg ik echter een mail terug met wij hebben leveringsproblemen bij de Fabrikant, Sorry ik ga ervan uit dat per 16 Januari toen mijn ADSL bestelling gedaan is dat de Tablet ook Gereserveerd staat en bij opleverdatum verzonden gaat worden of cq 10 dagen na opleverdatum? Dit is echter niet het geval, in week 12 hopen ze te kunnen uitleveren is mij verteld, Maar nu ik hier op deze site kijk, zie ik iemand die al ruim 11 weken zit te wachten, dit is niet acceptabel en heb zelf ook een verzoek ingediend dat ze dan de SAMSUNG gaan leveren. Helaas dit verzoek word geweigerd! SLECHTE ONDERNEMING en SERVICE!! Artikelen behoren op voorraad te wezen als je weet dat er een actie loopt bij je klant.

tablet online

Mon, 18 Feb 2013 10:49:25 +0000

Wacht al 11 weken op mijn tablet van online, dimass moet het leveren maar is telefonisch niet te bereiken op dit nummer 088-8009890 medewerker van online heeft het zelf geprobeerd ze te bellen,kreeg ze ook niet aan de lijn!!!

levering tablet

Wed, 13 Feb 2013 16:04:22 +0000

ik heb contact opgenomen met dimass,omdat ik graag wilde weten of mijn tablet (gratis via online) al onderweg was.heb ik een dame aan de telefooon die beweerd dat het pakketje al bij mij is bezorgd.en getekend is met alleen mijn voornaam.ik had haar verteld dat ik vanaf afgelopen week donderdag al bezig was met bellen naar hun opdracht gever,van het pakketje.en dat Dimass de zorg draagt voor het afleveren van de tablet.nu is het dus een welles nietes kwestie.met andere worden ik wordt niet vertrouwd.ik vind dit echt onacceptabel,en wil gewoon de tablet waar ik recht op heb.

2 x verzendkosten betaald en nu een defecte weegschaal

Mon, 08 Oct 2012 13:27:38 +0000

Loze beloftes. Keer op keer bellen, keer op keer afgescheept worden. Mijn weegschaal werd bezorgd op het moment dat ik op vakantie was. Toen ik vroeg of hij nog een keer aangeboden kon worden kreeg ik te horen dat ik nog eens de verzendkosten moest betalen. Dit vond ik niet netjes en heb met Groupon gebeld. Zij waren bereid, mij die kosten terug te betalen. Na overmaken van de verzendkosten zou de weegschaal toegestuurd worden. 4 weken en 3 telefoontjes later was hij er dan eindelijk. Geen bewijsje van betaling verzendkosten, dus hoe declareer ik dit bij Groupon? Daar komt bij dat de weegschaal helemaal niets doet. Defect.

email van verzonden artikel maar geen idee waarvan

Mon, 01 Oct 2012 16:54:35 +0000

Stoel + hocker 2 maanden te laat geleverd, ontbreekt beschermdoppen, geen enkele reactie.

marseille — Tue, 11 Sep 2012 08:18:22 +0000

Via Groupon fauteuil + hocker aangeschaft. Zelf 3 keer moeten bellen om te informeren wanneer de stoel wordt geleverd. Groupon geeft aan 'binnenkort'. Uiteindelijk stoel na 2 maanden ontvangen. Er ontbreken 2 beschermdoppen. Op de afleveringsbon staat aangegeven dat ik voor service en garantie naar de site www.cheapsofa.nl kan gaan. Ik heb een mail gestuurd, geen enkele reactie. De site is nu niet meer bereikbaar. Vreemde gang van zaken.

Bestelling groupon "vibro action riem"

Mon, 10 Sep 2012 21:48:45 +0000

Ik bestelde op 7mei de Vibro action riem, langs groupon. Op T&T kan ik zien dat hij in Puurs is beland, bij een zekere persoon genaamd Els. Ik heb hem echter nog steeds niet op mijn adres ontvangen.

Nog steeds geen oplossing voor defecte Ipad!

Mon, 03 Sep 2012 14:01:09 +0000

Ik heb in februari 2012 een abonnement afgesloten voor internet en bellen bij Online. Hierbij zou ik een Ipad (1) ontvangen. Deze kreeg ik begin maart binnen via Dimass. In de brief die erbij zat staat dat ik 1 jaar garantie heb. Na 4 maanden gebruik gaat de Ipad kapot en ik stuur hem terug naar Dimass (iom Online). Deze zouden hem doorsturen naar een reparatie dienst, dit zou ongeveer 2-3 weken duren. Van de reparatiedienst krijg ik na 3 weken een prijsopgave (?) binnen voor de vervanging van de Ipad. Hij kan niet meer gerepareerd worden en hij zou niet meer in de garantie vallen. Bij navraag bij de reparatiedienst kreeg ik te horen dat de Ipad in dec. 2010 zou zijn aangeschaft en er zit dus geen garantie meer op. Ik heb hierover contact gezocht met zowel Dimass als Online, want ik heb gewoon recht op 1 jaar garantie, maar beide bedrijven geven niet thuis. Bij Dimass zegt men dat ik bij Online moet zijn en Online wijst me vervolgens weer terug naar Dimass. Vorige week een mail gestuurd naar Dimass dat ik binnen 5 werkdagen een nieuwe Ipad wil, maar tot op heden nog geen reactie vernomen.

Levering Kristallen glazen Villeroy en Boch door Dimass

Sat, 18 Aug 2012 16:08:55 +0000

Bestelling via Groupon 3/5/2012 De levering en versturen van de bestelling zou gebeuren door de partner Dimass. Tot op vandaag nog geen levering. Geen ristorno door Groupon omdat die beweren dat de glazen geleverd zijn??? . Dit is echter niet het geval.

Nog steeds geen levering van de telescopische ladder

Mon, 13 Aug 2012 12:22:11 +0000

Eind maart een telescopische ladder via Groupon besteld. Wel 20 keer gemailed, 30 x gebeld waar toch de trap bleef. Nu begin augustus blijkt dat de trap inmiddels binnen was en weer terug was gegaan naar de leverancier, Dimass dus, Daar naar toe gebeld en wij moesten wederom 6,95 verzendkosten betalen om de trap geleverd te krijgen, nu 2 weken later weer niets. Dimass gebeld en die zeggen nu dat zij een bewijs van betaling willen. Kan niet worden opgezocht of de betaling binnen is want er is niemand op administratie aanwezig, pas over 2 weken. WIJ WORDEN GEWOON OPGELICHT!!!

te late levering

Fri, 10 Aug 2012 11:07:22 +0000

Een aantal weken geleden heb ik een parasol besteld. Binnen 3 weken zou die geleverd worden. Na 4 weken eens gebeld met Groupon, die mij voorstelde het geld terug te geven dat ik accepteerde aangezien de zomer in NL tot dan toe geen succes was. Echter kreeg ik een reactie dt het geld niet gerteourneerd kon worden omdat de parasols niet op waren maar gewoon niet voldoende aangeleverd. En ik zou een anlevering krijgen. Inmiddels 6 weken voorbij. Toen de aankondiging kwam van de levering, kreeg ik er een melding bij dat ie wederom niet geleverd kon worden en nog een week moest wachten. Inmiddels al 2x vrij genomen om de parasol in ontvangst te nemen. Deze levering kon ik nit zelf ontvangen daar ik op vakantie was. Ik wilde ervan af want ik kon de parasol alleen ruilen binnen een week en dan zou ik in het buitenland zitten. Opgescheept met een parasol die dan na de zomer bruikbaar voor mij zou zijn aangezien ik na 2 weken zou thuiskomen uit het buitenland en de parasol niet meer te ruilen viel. Ik werd echter ziek en kon daardoor de parasol bij mijn buren ophalen. om vervolgens nu vandaag te vertrekken ipv vorige week. Groupon stelde me voor de retouractie te starten en dat is inmiddels gebeurd met toestemming van hen. Echter is de parasol te groot en te zwaar voor mij om terug te sturen en heb ik GLS weer gebeld om hem op te komen halen. Zij doen dit echter niet zonder opdracht van Dimass zelf.

3-voudige betaling voor hetzelfde artikel 30115918 V-Sabatier Messenblok

Wed, 01 Aug 2012 20:14:50 +0000

Voor bovenstaand artikel hebben wij bij vergissing 3 x 89€ betaald (1 x artikel ontvangen!). Dit is meerdere malen aangekaart bij Dimass Belgium waar ons telkens werd verzekerd dat het teveel betaalde bedrag (2x89€= 178 €)eerstdaags zou worden terugbetaald. Tot op vandaag nog niets van gemerkt op onze rekening BE65 7835 4342 8096 ! Betalingen zijn door ons gebeurd op 22/01/2012 met mijn kredietkaart en vervolgens op 27/01/2012 via overschrijving en nogmaals via overschrijving op 06/02/2012 van bovenstaande rekening naar rekening BE16 363 7773 9274 van Dimass Belgium Maaseik.

Aangekocht laser ontharingsapparaat Rio niet ontvangen

Sat, 28 Jul 2012 07:12:42 +0000

Aankoop werd betaald op 2 mei, nog steeds geen apparaat ontvangen - eind juli.

levering defect apparaat

Tue, 17 Jul 2012 09:57:28 +0000

Vanuit een Groupon deal een Aqua Laser Gold Steam Mop besteld te leveren door Best Direct. Op 12 juni is produkt afgeleverd op een foutief adres. A.d.h.v. trackandtrace-info afleveradres opgezocht en produkt opgehaald (autokosten!!). Bij eerste ingebruikneming blijkt produkt defect. Heb meteen leverancier (Best Direct) gebeld waarvan Dimass de klantenservice verzorgd. Dimass deelde mede dat niet zij maar Groupon dit moest regelen. Telefonisch contact (telefoonkosten!!) gehad met Groupon. Men was het niet eens met Dimass en zou het onderzoeken; ik moest geduld hebben. Na nog 2 herinneringsmails deelde Groupon op 11 juli (maand later!) mee dat Dimass probleem moest oplossen, e.e.a viel onder de garantieregeling. Op 12 juli email gestuurd naar Dimass met dringende verzoek om probleem op te lossen. Zijn nu weer bijna een week verder en Dimass laat niets van zich horen. Ik vind dit een schandalige behandeling. Je staat machteloos omdat alles op afstand met klantenservices (tegen hoge telefoonkosten) afgewikkeld moet worden.

levering lederen hoeksalon

Fri, 29 Jun 2012 08:29:30 +0000

Zit er nu al 6 weken op te wachten. Reeds 2 weken wachten we op het telefoontje om de leveringsdatum af te spreken. Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden word.

lederen hoeksalon

Tue, 26 Jun 2012 19:10:30 +0000

is het mogelijk voor ons eindelijk te contacteren,zoals je al weken beloofd heefd aan groupon.

Overschrijding levertijd

Fri, 22 Jun 2012 11:51:35 +0000

Ik wacht al bijna 4 maanden op de levering van 4 netwerkcamera's. (van de firma Roest bv) De vermelde levertijd was 8 weken (toch ook al aanzienlijk!).

Stoel niet geleverd, geen reactie van Dimass

Thu, 21 Jun 2012 09:25:41 +0000

Via Groupon een Charly chair besteld. Deze zou begin Mei geleverd worden. Niets gehoord, zelf maar gebeld. Dimass zegt: Foutje bij de douane, wordt 4 weken later. Weer zelf bellen. Eindelijk een leverdatum. 14 juni. Speciaal vrij genomen, 's Ochtends telefoontje dat er niet geleverd kan worden want de stoel is er niet. Zelf maar weer bellen. Nooit meer iets gehoord. Zelf gemaild en gebeld. Nu de koop maar opgezegd. Reactie Dimass: Ok, regel het via Groupon. That's it, geen excuus, niets. Geen service, geen vertrouwen, wordt gewoon aan het lijntje gehouden.

na drie manden nog geen levering

Tue, 19 Jun 2012 21:17:14 +0000

op 9 april voucher via groupon betaald...( camcorder ) levering via dimass tot heden nog niet!

klacht topdekmatras

Tue, 19 Jun 2012 20:28:09 +0000

Ik heb op 2 februari 2012 een topdekmatras besteld van matrasprijzen.nl via groupon. Top op heden nog steeds niets ontvangen en het zou maar ongeveer 4 weken levertermijn zijn. Heb ondertussen al verschillende mails verstuurd naar Groupon waarbij ik steeds hetzelfde antwoord verkrijg, dat de nodige documenten nr de partner verstuurd zijn en mij zullen contacteren wanneer ze feedback krijgen, dit staat in hun mails die ik verkregen heb in maart bij het versturen van een mail deze maand krijg ik nog steeds hetzelfde antwoord. Ze bedanken me voor mijn geduld en begrip maar dat is ondertussen al lang op, wij hebben echter dringend een matras nodig en kan ondertussen ook nergens anders een matras kopen aangezien ik geen uitleg krijg of hun matras nog zou geleverd worden, alles is wel al betaald inclusief verzendkosten...

Levering

Mon, 18 Jun 2012 13:27:08 +0000

Ik heb op 27 april een speaker besteld, en heb deze nog steeds niet binnen gekregen de levertijd zou 4 weken na aankoop zijn dus wacht er al een tijdje op.

Aankoop NASA traagschuim topdekmatras via groupon

Mon, 18 Jun 2012 12:14:09 +0000

Op 02.02.2012 heb ik een NASA traagschuim topdekmatras gekocht via groupon bij Dimass. Na tal van telefoontjes naar zowel groupon of Dimass is deze nog altijd niet geleverd terwijl de uiterste leveringsdatum 4 weken na bestelling is. We naderen de maand juli en nog steeds geen nieuws over die matras. Rond dezelfde periode een dj hero met draaitafel van WII gekocht die wel op tijd geleverd werd maar waarschijnlijk een defect toestel gekregen want het heeft nooit gewerkt. Totaal niet tevreden over de klantgerichtheid en de werking van deze firma.

l

Fri, 15 Jun 2012 19:03:50 +0000

nog steeds geen levering van mijn bestelling : een rio laserontharingsapparaat. Wel betaald

Aanschaf schommelbed in de kleur groen

Thu, 14 Jun 2012 18:50:24 +0000

Heb via Groupon een schommelbed in de kleur groen aangeschaft. Naast het feit dat de levering enkele weken later dan de beloofde levertijd heeft plaatsgevonden is er helaas een versie in het lichtblauw geleverd. Ik heb, op aanraden van Groupon, Dimass hierover een email gestuurd. Helaas heb ik nog steeds geen enkele respons ontvangen.

reiskussens 2 mnd geleden besteld

Thu, 14 Jun 2012 13:44:15 +0000

De reiskussens die ik 2 maanden geleden heb besteld heb ik nog steeds niet ontvangen. Levertijd zou ongeveer 4 weken bedragen.

Messenblok Gripi betaald maar nooit ontvangen

Wed, 13 Jun 2012 19:59:36 +0000

Eind april bestelde ik een messenblok van Dimass via Groupon. Ik vulde mijn gegevens in, zoals gevraagd, en moest verder niets meer ondernemen. De levertijd bedroeg ongeveer 10 werkdagen. Intussen zijn we half juni en ik heb de messenblok nog steeds niet ontvangen. Naar Groupon bellen is bijna een onmogelijke opgave, gezien de lange wachttijden, dus stuurde ik hen eind mei een mail, waarop ik nog steeds geen antwoord kreeg. Ik vulde ook via de website van Dimass een formulier in, eveneens geen antwoord. De 68 euro ging intussen wel van mijn creditkaart, dus ik verwacht toch hiervoor mijn gekochte goederen te krijgen.

Dimass - Everlast sporttas

Wed, 13 Jun 2012 12:35:39 +0000

Ik heb nog steeds niks ontvangen. 20 april besteld.

Graag terugboeking van tweemaal 6,95 verzendkosten

Tue, 12 Jun 2012 07:55:34 +0000

In januari heb ik reeds mijn produkt besteld maar niets ontvangen via Groupon heb ik €99 terug gekregen. Nu wacht ik nog op €13,90 verzendkosten van de firma dimass. Ik heb hier reeds een mail over gestuurd maar nooit iets terug gehoord ,dit vind ik uitermate slecht .Zo behoor je geen klanten te behandelen .

Wel betaald na 5 maand nog niet geleverd

Mon, 11 Jun 2012 19:32:44 +0000

Via een groupon actie heb ik een Western Digital Elements Portable externe harddisk met opslagruimte van 320 GB betaald en besteld bij Dismass. Ik heb contact gehad met Dismass, en kreeg te horen dat de levering vertraagd was en dat ik de harde schijf alsnog zou krijgen. Na lang wachten nog steeds geen hardeschijf of reactie. Bij Groupon raadde ze me aan contact op te nemen met het bedrijf. De website groupon.dimass is inmiddels uit de lucht, ik heb geen idee of ik ooit mijn geld nog terug ga zien.

Nog steeds niets ontvangen

Mon, 11 Jun 2012 18:10:08 +0000

Via Groupon een aankoop gedaan van een Rio Laser ontharingsapparaat. Levering ging gebeuren binnen 5 weken, nog steeds niets ontvangen

Groupon Dimass Gear4 speaker niet geleverd

Mon, 11 Jun 2012 12:07:26 +0000

Ik heb op 27 april een gear4 speaker gekocht (en betaald) via Groupon (leverancier Dimass). De levertijd bedraagt 4 weken en met mijn groupon hoefde ik niets meer te doen. Echter is het inmiddels 11 juni en ik heb mijn Gear4 speaker niet ontvangen! Ik heb al 3 mails naar Groupon gestuurd, contactformulier van Dimass ingevuld, geprobeerd te bellen naar Groupon(wachtrij een uur!!!)en nog steeds geen enkele reactie!

geen reactie dimass

Sun, 10 Jun 2012 14:05:25 +0000

Ik heb in februari een stoomreiniger besteld met mijn groupon bon. Deze werd in april geleverd. Na 5 weken kapot. Toen een mail met de klacht gestuurd naar Dimass, maar nooit een reactie gekregen. De site is nu niet meer bereikbaar

Dimass - Gear4 Speaker, niets ontvangen

Fri, 08 Jun 2012 15:35:14 +0000

Al anderhalve maand geleden heb ik via een groupon aanbieding de Dimass - Gear4 Speaker besteld. Echter tot nu toe, ondanks verschillende pogingen tot contact niets ontvangen en geen reactie gehad. Dit is zeer frustrerend.

VIJF 36 LED-lampen - ONDOORZICHTIG - Nog niet geleverd ...

Fri, 08 Jun 2012 14:21:34 +0000

Op 30/01/2012 bestel ik 5x 36 LED lampen (ondoorzichtig) voor 60 € (29.90€ betaald via Groupon). Deze komen bijna een maand later aan; echter was er lamp van gebroken. Ik vermeld dit naar GLS en zij nemen het pakket terug voor terugzending. Verder heb ik nog niets gehoord; het is nu al juni. Ik heb Groupon reeds twee maal op de hoogte gesteld hiervoor.

Slechte afhandeling bestelling

Fri, 08 Jun 2012 11:28:32 +0000

Op 5 mei een koptelefoon gekocht via groupon en dimass met een levertijd van vier weken (2 juni dus). In de bevestigingmail miste erg veel informatie zoals: adres waar het pakket naar toe verzonden zou worden, de voorwaarden van de aankoop en informatie over een eventuele track and trace code ontbraken. Op 3 juni heb ik een mailtje verzonden met de vraag wanneer mijn bestelling geleverd zou worden, maar ik krijg geen reactie. Vandaag (8 juni) nog niets ontvangen, en geen bericht gehad van groupondimass over de verzending van de bestelling.

Dimass

Thu, 07 Jun 2012 10:34:24 +0000

Op 13 april 2012 via Groupon twee Mediv Pro reiskussens besteld en betaald. Tot op heden heeft u niets geleverd en ondanks via mail verzoek om een reactie, helemaal niets van uw bedrijf vernomen. Schande dat u zo met uw klanten omgaat!

aflevering bestelling

Tue, 05 Jun 2012 20:23:54 +0000

Op 11 februari heb ik via Groupon een stoel besteld (Charly), die een levertijd zou hebben van ca. 10 weken. Vandaag kreeg ik per email bericht dat de stoel vandaag (5 juni)bezorgd zou worden, maar totnutoe (22:15) is er niets gekomen. Ik heb geen ordernummer ontvangen, zodat ik geen navraag kan doen bij Post NL cargo die de aflevering zou verzorgen. De levertijd is extreem over tijd en er zijn geen concrete aanwijzingen wanneer ik de al 4 maanden geleden betaalde stoel daadwerkelijk kan gaan gebruiken.

Monster Beats by Dr Dre

Fri, 01 Jun 2012 11:27:06 +0000

Mijn kind heeft van zijn spaarcentjes een grote uitgave gedaan van 160 euro voor deze koptelefoon. Begin april besteld en vooruit betaald via Groupon met een levertijd van 2 weken. Tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen. Een heel verdrietig en teleurgesteld kind met een leeg spaarvarken als resultaat. Bedankt! Hij heeft hier twee jaar over gedaan om dit bedrag te sparen!

Betaald maar nooit ontvangen, bedrijf is onbereikbaar

Fri, 01 Jun 2012 11:11:03 +0000

Op 26 maart besteld via Groupon. Produkt zou binnen twee weken geleverd worden, op 26 april een verzendbericht van Dimass (via GLS zou het geleverd gaan worden), op 9 mei is het pakket (zonder ooit aan mij aangeboden te zijn) terug gegaan naar Dimass. Bellen naar Dimass lukt niet (altijd alle lijnen bezet) en Groupon verwijst naar Dimass.

Dr. Dre Monster Beats™ Solo™ HD koptelefoon

Fri, 01 Jun 2012 07:55:30 +0000

Op 05/04/2012 heb ik via Groupon de Dr. Dre Monster Beats™ Solo™ HD koptelefoon met ControlTalk™, (€159, inclusief verzendkosten) besteld. Deze had een leveringstermijn van 14 werkdagen vanaf 12/04/2012. Ik heb tot op heden niks ontvangen. Ook meerdere mails naar Groupon en Dimass bleven onbeantwoord. Ik voel me sterk bestolen.

Niet ontvangen Medic Pro reiskussen

Thu, 31 May 2012 21:07:56 +0000

Op 13-4-2012 voucher gekocht bij Groupon en besteld bij Dimass, maar tot op heden niet ontvangen. Ik heb Groupon op 28-5-2012 een mail gestuurd naar Groupon: "Op 13 april heb ik een voucher gekocht voor een Medic Pro reiskussen. Ik heb besteld en de levering zou ca. 4 weken duren. Tot op heden heb ik het kussen nog niet mogen ontvangen! Ik ben niet te spreken over deze manier van omgaan met klanten. U had een mail kunnen sturen dat het nog iets langer duurt. Ik heb helemaal niets vernomen! Graag hoor ik van u hoe lang ik nog moet wachten, de reden waarom ik het kussen kocht: de werkweek van mijn zoon, is inmiddels voorbij." Daar heb ik niets op gehoord. Ongelofelijk dat ik er nu pas achter kom dat er al zoveel klachten liggen voor Dimass! Wat nu? Dimass?!!

Geleverde T-shirts

Tue, 29 May 2012 09:12:30 +0000

Heb via Groupon op 20 april 12 witte T-shirts aangekocht die geleverd zijn op 16 mei door GLS en verzonden door Dimass Belgium vanuit Echt in NL. Bij het openen en nazicht was er één T-shirt bij met een gat in aan de voorkant. Heb een mail gezonden hierover naar Groupon op 17 mei omdat Dimass niet te bereiken valt, niet per telefoon of mail. Tot op heden (28 mei)nog geen antwoord gekregen van Groupon.

Niets geleverd, geen bevestiging, we betaald

Wed, 23 May 2012 09:41:42 +0000

Na tweemaal de vraag stellen aan dit bedrijf, nog steeds geen antwoord. De bestelling is gbeurd op 2 februari 2012. Groupon, heeft me wel een antwoord gegeven: dat de levering zou gebeuren de volgende maand. Intussen zijn we weer twee maanden verder. Dimass is niet te bereiken per telefoon. Ik heb geen woorden voor het gedrag van dit bedrijf.

keramische anti-aanbaklaag (vanaf EUR 29,95)"

Tue, 22 May 2012 12:02:36 +0000

kras niet bak niet aan idiaal dacht ik nou na 1 maand gebruik te hebben zitten krassen op en bakt aan keramische laag is zo dun dat je de blauwe buite kleur in de witte bine kant ziet .inderdaad ik heb gemaild 3 keer gebeld met Groupon heb ik een tel nummer gekrijgen ook dat heeft niets gehaald word niet opgenomen dus nog geen reactie mijn volgende stap omdat Groupon hun partner is in deze ga ik ze plat bellen tot er iste gebuurd

Terugbetaling van teveel betaald bedrag bij betaling

Sun, 20 May 2012 17:02:41 +0000

Op 8/11/2011 kocht ik via GROUPON een stofzuiger. De levering zou gebeuren door DIMASS. Op 8/12/2011 kreeg ik van Dimass een e-mail met de betalingsgegevens. Door een onoplettendheid schreef ik echter het totale bedrag over (stofzuiger + verzendingskosten) ipv het bedrag voor de leveringskosten. Het totale bedrag was 85.95€, terwijl ik slechts 6.95€ diende te betalen. Ik heb daarvoor verschillende e-mails naar Dimass gestuurd en ook getelefoneerd. Telkens werd mij beloofd dat het teveel gestorte bedrag zou terug betaald worden. Dit is nooit gebeurd. Ten einde raad heb ik in april een aangetekende klacht verstuurd naar dit bedrijf. Ik kreeg de brief ongeopend terug, hij was niet afgehaald. Ik vind dit geenszins een manier van werken voor een ernstig bedrijf.

niet ontvangen

Fri, 18 May 2012 11:10:22 +0000

op 13 april bbc besteld bij dimass via groupon met een levertijd van 3 weken. het is nu 18 mei en nog steeds niets gezien. dimass is telefonisch niet bereikbaar. gaan vgl week met vakantie en wilden bbc meenemen.

Geen levering en geen terugbetaling leveringskosten

Fri, 18 May 2012 10:27:37 +0000

18 januari besteld en betaald via Groupon. Februari leveringskosten betaald aan Dimass. Na ingebrekestelling van Groupon geld terig ontvangen met de melding "alle toestellen geleverd en leveringskosten terugvorderen via Dimass, de leverancier". Alle toestellen geleverd behalve het mijne dan en dan nog na 2 maanden via ingebrekestelling geld teruggekregen maar niet de 8,95€ leveringskosten. Dimass geeft geen enkele reactie opmails en bij telefoon krijg je een digitaal apparaat.

geen bestelling ontvangen, 23 maart besteld

Wed, 16 May 2012 07:27:26 +0000

geen reacties, geen bestelling ontvangen, gewoon niets...het zou 5 weken duren, op 23 maart..het is nu bijna 2 maanden verder...kan dit zomaar?????

Geen levering

Tue, 15 May 2012 16:22:30 +0000

Geen levering stoel 599 euro

Groupon bestelling niet ontvangen

Tue, 15 May 2012 10:51:23 +0000

Op 25 Jan. bestelde ik een coupon voor een designmeubel twv €349. Deze coupon moest ik inwisselen bij Dimass, een fullfilment partner van Groupon waar ik apart de verzendkosten van €29,95 moest afrekenen. Dit was op 3 Feb. Beide betalingen zijn bevestigd per email. Op de site staat de coupon als niet ingewisseld en inmiddels verlopen... Omdat het een meubelstuk betreft dacht ik dat dit wel even kon duren, maar toen ik april nog steeds niets had ontvangen heb ik groupon benaderd. Toen kreeg ik als reaktie dat de levertijd 12weken was. Inmiddels is het mei en zijn ook de 12weken ruim vertreken maar heb ik nog steeds niets ontvangen. Zowel de Groupon als Dimass reageren niet meer op mijn emails. Had eerder ook al een klacht via deze site geopenend maar die werd om onduidelijke reden gesloten en stond vermeld als opgelost. Niet dus.

Wel betaald, niet geleverd!

Tue, 15 May 2012 10:26:37 +0000

In maart heb ik via Groupon een schommelbed besteld, welke geleverd zou worden door Dimass. Een aantal weken zijn ze langs geweest, maar er was niemand thuis. De vervoerder heeft hem weer teruggestuurd naar Dimass en sinds dien niks meer vernomen. Ik heb zowel aan Groupon (zij hebben immers een samenwerkingsverband met Dimass) en Dimass gevraagd wanneer ik eindelijk mijn schommelbed geleverd krijg, maar natuurlijk krijg ik geen enkele reactie!

Geen levering oorthermometer

Tue, 15 May 2012 09:24:06 +0000

Ik heb begin april een oorthermometer besteld via Groupon. Ik kreeg de aankoopbevestiging direct opgestuurd. Op 20 april kreeg ik een melding dat de zending onderweg is. Tot op heden heb ik niks vernomen van het pakket. Ik heb het bedrijf gemaild, en ook hiervan niks gehoord. Ik vind dat ik als klant erg slecht behandeld wordt, en dat de levering erg laat is.

Verkeerd!

Mon, 14 May 2012 08:32:55 +0000

Eindelijk na weken wachten, ontvang ik de snijplankenset van Joseph Joseph. Ik weet zeker dat ik de aluminium kleur besteld heb, daar ik deze zelf al in mijn bezit heb, en ik deze heb besteld om kado te doen. En nu leveren jullie de witte! Hier ben ik uiteraard niet blij mee!

Babybliss hairstyler (groupondeal) december besteld niet geleverd

Mon, 14 May 2012 07:16:13 +0000

In december heb ik een babybliss hairstyler besteld deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks diverse telefoontjes en mailcorrespondentie met dimass en groupon heb ik dit apparaat niet ontvangen. Dimass is telefonisch niet bereikbaar en ook per e-mail is er alleen correspondentie meer mogelijk voor bedrijven DE CONSUMENT KAN NAAR ZIJN PRODUCT FLUITEN!!!! Groupon stort de kosten nu terug. De verzendkosten???? KAN IK OOK NAAR FLUITEN!!!!

Niet leveren van aangekochte en betaalde produkten

Fri, 11 May 2012 13:38:15 +0000

Op 11/04/2012 via Groupon voucher aangeschaft twv.300€ voor Dr.Dre Monster Beats.Leveringsdatum vanaf datum aanschaf 14 werkdagen.Tot op heden nog steeds niets ontvangen.Na telefonisch contact met Groupon werd mij bevestigd dat deze leverancier regelmatig de afgesproken termijnen van levering niet nakomt dus bij Groupon is men duidelijk op de hoogte van de slechte klantenservice.

Charly chair

Thu, 10 May 2012 18:04:17 +0000

Een bericht naar de leverancier zelf op gestuurd met de vraag wanneer we de product kunnen verwachten. Na een lange week nog geen antwoord gekregen.

2 maanden wachten op een artikel van 499 euro via Groupon /Dimass

Thu, 10 May 2012 15:58:02 +0000

Ik heb nu na lang aandringen mijn Cavitatie apparaat binnen , besteld via Groupon. Na vele telefoontjes en gemail met Groupon kwam ik er bij toeval achter dat Dimass de partner was. Nu na dreigbrieven naar Groupon gestuurd te hebben is hij na 2 mnd binnen. Er zit geen handleiding bij en ook geen garantiebewijs.Op internet kan ik ook geen handleiding vinden. Eigenlijk staat er helemaal niks op de doos, zelfs niet een briefje of wat dan ook. Dus hoe moet ik er mee werken ?

Wafelijzer niet gekocht

Thu, 10 May 2012 10:55:00 +0000

Geachte , Ik heb niks tegen Dimass ,enkel dat ze niet reageren op mijn schrijven! Heb bij Groupon een wafelijzer besteld en betaald met kredietkaart, mijn kleinzoon klikt een paar dagen later(omdat ik naar de aankoop terug ging om te kijken of er meer opstond betreffende aankomst )op 'KOOP Nu' na enkele dagen bekijk ik mijn uittreksel v d bank , en zie dat er terug een wafelijzer aangekocht is!! 1 maand lang mail en tel ik met Groupon , dat ik mijn geld terug wil , maar nee ik moet het maar terug zenden !! Dit kost mij 15 € !op een ijzer van 39 €. Ik vind dit onbeschoft!Ze hebben mijn kredietkaart nr gebruikt van een vorige bestelling Annie

Via Groupon besteld en betaald apparaat nog steeds niet geleverd

Wed, 09 May 2012 18:22:29 +0000

Geachte, Ik wil graag weten waar het door mij via Groupon bestelde en betaalde laser ontharingsapparaat blijft. Met jullie organisatie (Dimass), is als particulier op geen enkele manier contact te leggen. Daarom mijn verzoek: Laat mij weten wanneer het apparaat geleverd wordt. Jullie krijgen vijf dagen de tijd om het apparaat te leveren, anders wil ik mijn geld per direct terug. groeten, Jean-Louis Bakx Brakesteinlaan 24 4706 WC Roosendaal (TEVENS HET GEWENSTE EN OPGEGEVEN AFLEVERADRES)

Ik wacht nu al bijna 7 weken op een printer en Dimass reageert niet op mijn mails

Mon, 07 May 2012 18:53:48 +0000

Op 14 maart heb ik via Groupon voor € 59,99 een Dell V505 All-in-One inktjetprinter besteld. De levertijd zou circa 4 weken bedragen. Morgen zijn er 7 weken verstreken. Afgelopen week heb ik Dimass hierover al twee keer gemaild, maar zonder reactie.

Levering!!!

Mon, 07 May 2012 11:13:21 +0000

8/02/2012 een stoel besteld bij Dismass, onderdeel van Groupon. De Stoel is echter nog steeds niet geleverd en ik heb nog steeds niets gehoord. In plaats dat ze de `ontevreden`klanten een keer op de hoogte gaan stellen hoor je niks. Hier niks kopen!!!

fake bedrijf dimass!!

Mon, 07 May 2012 10:44:55 +0000

stoel besteld op 1feb 2012. uiterste leverdatum zou zijn 28maart 2012. het is nu 7mei 2012 en natuurlijk nog niets geleverd!! het bedrijf is voor 200% fake!! mensen blijf er weg...

dimass kaartenhouders

Sat, 05 May 2012 15:40:51 +0000

Ik heb dit besteld en reeds betaald maar nog niets ontvangen. Heb verschillende mails gedaan maar zonder gevolg.

klacht mbt levering Dimass Geavanceerde Nordland RVS combimagnetron met inhoud van 30 liter

Sat, 05 May 2012 08:22:30 +0000

Goededag klacht.nl, Onderstaande klacht heb ik gestuurd nav een bestelling die wij hebben gedaan bij dimans.nl, het betrof de groupon aanbieding Geavanceerde Nordland RVS combimagnetron met inhoud van 30 liter. Datum 14 februari 2012 Bestelnummer 30123581 Status: Betaling ontvangen Na betaling hebben wij echter tot op heden de bestelling niet ontvangen. Mvgr, Richard Haarlem Wolterbeekstr. 45 2515mx den haag Bedankt voor uw e-mail bericht. Graag willen wij u erop attenderen dat dit e-mail adres in gebruik is voor algemene bedrijfsinformatie en bij een van onze receptionisten uitkomt om de aanvraag correct te behandelen. Heeft u echter op eigen initiatief een mail gestuurd inzake een consumenten levering van een van onze partners dan verzoeken wij u het aangegeven adres (door de partner waar u uw product besteld heeft) daarvoor te gebruiken. Dan zijn wij wel in staat om uw vraag te beantwoorden. Mails met vragen over consumenten leveringen gericht aan ons ‘ info’ adres kunnen niet in behandeling genomen worden en niet beantwoord worden. Met vriendelijke groeten, Het Dimass team Goedemorgen Groupon Info@dimass.nl, Het is nu 19 April 2012 en tot op heden hebben wij onze bestelling niet mogen ontvangen. Er is door u vermeld dat de bestelling binnen 7 dgn zou worden bezorgd? Vriendelijk doch dringend verzoek ik u om kontakt met de leverancier op te nemen en ons te laten weten wanneer de Nordland RVS Combi Magnetron wordt bezorgd. Anderzijds voelen wij ons genoodzaakt een klacht bij Groupon en dimass in te dienen. Met vriendelijke groet, Tineke Nieman en Richard Haarlem Wolterbeekstraat 45 2515 MX 's-Gravenhage tel: 0703838874 Mobiel:0636184818

aluminium pashouders niet ontvangen . Dimass reageert nergens op

Wed, 02 May 2012 12:09:59 +0000

op 27 maart via Groupon ( BCC4BF9BEC) 2 pashouders gekocht. Na 2 weken nog steeds geen levering en via Groupon helpdesk vernomen dat ik ze de week nadat ik heb gemaild/gebeld zou ontvangen. Heden 02-05 nog steeds geen pashouders en Dimass reageert niet eens op mails die ik naar hun helpdesk stuur. KOOP NOOIT BIJ DIMASS!!!

4 sporttassen na 5 weken nog steeds niet geleverd

Wed, 02 May 2012 09:37:28 +0000

5 weken geleden heb ik een viertal Everlast sporttassen besteld en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Via Groupon krijg ik niet meer terug dan 'wat vervelend, wij hopen dat de tassen snel worden geleverd'. Dimass is überhaupt telefonisch onbereikbaar (dagenlang in gesprekstoon); schandalig gewoon. Het vreemde is dat niemand mij kan vertellen wat de status is van mijn bestelling. Als ik Groupon benoem dat Dimass telefonisch onbereikbaar is dan wordt dit afgedaan met een non-argument dat het een nieuw bedrijf is. Dat een bedrijf als Groupon zich hier achter durft te verschuilen vind ik echt bizar!

Levering harde schijf

Sat, 28 Apr 2012 15:52:56 +0000

Begin februari een harde schijf besteld via groupon bij dimass en nog steeds niet ontvangen. Geen bericht terug op vraag/klacht en onwetende klantenservice. Net weer gebeld aangezien hij 9 april binnen zou zijn en binnen 24 ure geleverd volgens de dame van dimass.... Nu moet hij volgende week binnen komen bij vragen kun je velen met 0855808888 nummer is nml van hun site afgehaald teveel bellers met klachten? En als toetje schuift dimass de schuld naar groupon

Stoel

Sat, 28 Apr 2012 11:25:56 +0000

Ik heb 13-02-2012 een stoel besteld en betaald voor best veel geld. Levertijd zou ongeveer 10 weken zijn. Het is nu eind april en heb niks meer gehoord of gezien.

kan Dimass niet beter ophouden produkten via Groupon aan te bieden ?

Fri, 27 Apr 2012 19:48:26 +0000

Gelijk al meerdere meldingen in deze klachtenrubriek heb ik in januari al (nu 4 maanden geleden !!) diezelfde externe harde schijf besteld. Nodig begin maart en met aangegeven levertijd 3 weken zou je toch denken ruimschoots op tijd. Minstens 6-7 mails heb ik besteed aan Groupon, die overigens ook heftig tekort schieten met hun standaard-antwoordjes "wat spijtig dat u het produkt nog niet heeft ontvangen enz enz", en voorstellen het produkt dan af te halen, tel.nr leverancier te geven liepen allemaal op hetzelfde standaardantwoordje van Groupon uit. Mijn irritatie-grens is inmiddels zó hoog dat ik het woord Groupon al niet meer kan horen, laat staan de praktijken welke Dimass erop nahoudt. Inderdaad week 9 april zou het dan komen. Niets. Weer navragen, ja volgende week zou het komen (was dus afgelopen week)..weer niets ! Dan een voorstel dat het geld terug gestort wordt ? Geen sprake van ! Dimass zal zijn afspraken nakomen en ik vraag me werkelijk af waar men überhaupt de moed nog vandaan haalt hun produkten via Groupon onder te brengen. Vóórdat je een produkt aanbiedt gaat een professioneel bedrijf toch eerst zijn leveringsmogelijkheden na zodat dàt tenminste afgezekerd is ? Dimass blijkbaar niet. Ongelooflijk, wat een ongelooflijk waardeloze klantenservice.

Geen reactie, geen levering

Fri, 27 Apr 2012 10:16:04 +0000

Ik heb op 9 april via Groupon een voucher voor een Digitale Camcorder BenQ M23 gekocht. Levering zal via Dimass gebeuren. Ik heb al drie keer via de klantenservice aan Dimass per mail gevraagd wanneer de camcorder wordt geleverd, maar er is absoluut geen reactie behalve dit: Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor het aanvragen van meer informatie. Wij nemen uw aanvraag z.s.m. in behandeling. Met vriendelijke groet, Dimass | Yourhelpdesk

2 aluminium pasjeshouders

Fri, 27 Apr 2012 08:55:04 +0000

Ik heb 12 Februarie via Groupon 2 aluminium pasjeshouders besteld die zou ik na 3 weken ontvangen.Ikheb al 5 x naar Groupon gebeld, en krijg telkens te horen dat ze onderweg zijn,ik kom hier zo niet verder mee en probeert het nu via de leverancier,ik heb betaald via ideal.Mijn Grouponcode is FAC854F397 en de controlecode is 24FFDCCFAC. Met vriendelijke groet Coby de Wit Beukenhout 32 3991PV Houten.

Harde schijf na 2 maanden nog niet geleverd

Thu, 26 Apr 2012 16:54:39 +0000

Via Groupon een Harde Schijf besteld die door Dimass zou worden uitgeleverd. Helaas, na twee maanden nog steeds geen harde schijf. Een keer een uitstelbericht ontvangen met een nieuwe leverdatum (9 april) maar daarna radiostilte. Inmiddels van Groupon na een klacht op Twitter contact gekregen en een bevestiging dat het aankoop bedrag wordt teruggestort. De reeds betaalde Verzendkosten moet ik echter gaan verhalen op Dimass...

nog steeds niet ontvangen artikel

Thu, 26 Apr 2012 13:40:48 +0000

Begin maart heb ik via groupon een keukenmachine die binnen 2 weken geleverd zou worden. In de 3e week ben ik begonnen met bellen naar groupon die mij verzekerde dat het apparaat waarschijnlijk voor het eind van de week bezorgd zou worden. Na nog een serie telefoontjes kreeg ik uiteindelijk het telefoonnummer van Dimass. Die wisten eerst niet waar ik het over had. Een dag later wel en zou zeer spoedig geleverd worden. We zijn nu 2 maanden verder en ik heb nog niets ontvangen. Bij groupon wisten ze me te vertellen dat hij vandaag of morgen geleverd zou worden. Ik hoop dat deze belofte nu wel waar gemaakt gaat worden, maar zoals men zegt: eerst zien en dan geloven. Dit was eens maar NOOIT meer

Nog niet ontvangen

Thu, 26 Apr 2012 11:36:48 +0000

Ik heb eind maart 2 pashouders besteld en betaald , en tot nu toe nog niets ontvangen. Groupon code 44c6765732. Controlle code 27957d844c. REF: 4493015

Drie maanden geleden opzetborstels voor elec. tandenborstel besteld en nog steeds niet ontvangen!

Wed, 25 Apr 2012 11:35:09 +0000

Drie maanden geleden heb ik via Groupon opzetstukjes voor mijn tandenborstel besteld die ik binnen een week zou ontvangen. Na twee weken had ik nog steeds niets ontvangen en heb ik Groupon gebeld, die mij wisten te vertellen dat het onderweg was. Twee weken later nog niets, weer gebeld met hetzelfde antwoord en dat ik Dimass moest bellen. Gedaan en zou teruggebeld worden, niet gebeurd. Twee maanden later weer Groupon gebeld om geld terug te vragen, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was en dat de bestelling echt binnen twee weken binnen moest zijn. Nu drie maanden verder nog steeds niets. Echt schandalig!

2 Aluminium pashouders, 1 rode en 1 blauwe

Wed, 25 Apr 2012 06:49:30 +0000

Op 28 maart jl. heb ik 2 aluminium pashouders besteld en betaald. Tot vandaag heb ik nog niets ontvangen, bijna een maand later.

mijn compressiesokken zijn nog steeds niet geleverd

Tue, 24 Apr 2012 11:47:33 +0000

mijn compressie sokken die ik in februari heb gekocht via groupon voor 19,95 en 6,95 verzendkosten heb ik nog steeds niet ontvangen. ik zou graag mijn geld terug willen of mijn sokken alsnog ontvangen. Ook is niemand bereikbaar geen telefoonnummer, geen reactie op mijn mail ONGELOFELIJk

Western Digital Elements HD 320 GB niet geleverd

Tue, 24 Apr 2012 11:13:40 +0000

Op 13-02-2012 twee externe harddisc's besteld en betaald en tot op heden is er niets geleverd ondaks de levertermijn van 14 dagen. Het is nu 24 april 2012 en zie ze nog graag tegemoed of anders het geld terug gestort !!

(nog) niet geleverd product, Karlsson Design Klok via Groupon

Tue, 24 Apr 2012 10:31:02 +0000

Helaas ben ik denk ik ook de dupe van een "gemiste deal" van groupon. Dit bedrijf zou echt eens moeten gaan researchen in hoeverre betrouwbaar de partners zijn. Dimass lijkt wel een huiskamer internet shop te zijn en kan de stroom aanvragen via Groupon niet aan. Ook ik bestelde op 7 maart via Groupon een designklok van Karlsson. Het is inmiddels 24 april, en na herhaaldelijk bellen, geen enkele resultaten. Ook het nummer van Dimass (085-5808888) blijkt niet meer te werken.

EEN PURE SCHANDE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tue, 24 Apr 2012 10:21:19 +0000

Het is een PURE SCHANDE hoe jullie te werk gaan !!!!!! We hebben deze pasjeshouders besteld op11 februari 2012 en tot op vandaag 24 april 2012 hebben we nog steeds niks ontvangen !!!!!Binnen de 10 dagen geleverd staat er dan op de papieren!!!!Telkens we bellen met groupon word ons gezegd dat jullie gemeld hebben dat het in orde komt maar niks is er van aan !! Een telefoonnummer is er niet te vinden ,maar ja dan moeten jullie zelf de klanten (allé ik ben in de toekomst ZEKER GEEN klant meer )te woord te staan ! En dat kaderke van de mening klopt ook langs geen kanten ,we kunnen niet NUL invullen ,want dat is het wel !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Supertooth carkit niet geleverd

Tue, 24 Apr 2012 09:05:00 +0000

Ik heb deze aanbieding op 29-03-2012 aangekocht voor €36 en €7 bezorgkosten. En dat 2x. Deze zou ca 14 werkdagen bezorgd worden maar tot op heden niks ontvangen. Inmiddels zijn we bijna 4 weken verder.

Figuretta Beauty Bra’s passen niet

Mon, 23 Apr 2012 15:27:05 +0000

Via Groupon de bra's bij Dimass besteld. Ze zouden een uitstekende pasvorm hebben en volgens de aanbieding ook past de beha altijd, niet dus. (ook al heb de grootste maat gekozen!) Bij nadere bestudering staat er weliswaar vermeld dat retourneren niet mogelijk is, bij andere aanbieders van dit product is deze uitsluiting er niet.