KLACHT.nlDigitenne klantenservice & klachten

fout code E016-0

Ruud 01 — Thu, 15 Aug 2024 10:52:54 +0000

Goeden dag na twee pogingen om telefonisch in contact te komen 2 x 18 min in de wacht maar niet verder dan de telefoniste dit maar proberen fout code E016-0 is wat ik in beeld krijg en het is nu al meer dan een week r lopen twee abonnementen op mijn adres een is ok ander dus niet

Slechte ontvangst

Douwe Reitsma — Thu, 03 Aug 2023 20:15:26 +0000

We gebruiken sinds 7 weken (noodgedwongen) Digitenne. De ontvangst varieert sterk, van redelijk tot bar slecht. Twee ontvangers, de ene krijgt meestal redelijk signaal, de andere meestal alleen NPO 1-3.

Slechte ontvangst

F.J. van den Berg — Sat, 27 May 2023 06:31:25 +0000

Slechte ontvangst, constante onderbrekingen, storing door passeren van EV's en elektrische fietsen, of voorbijlopende mensen met smartphones. Soms dagen goed, dan weer de hele avond waardeloos.

omruilen Digitenne pakket

A.H.A. vd Koevering — Thu, 20 Apr 2023 11:28:47 +0000

Kortgeleden een Digitenne abonnement genomen bij KPN,bij het afsluiten hiervan aangegeven dat ik een Digitenne pakket met insteekkaart wilde,een pakket met insteekkaart was op dat moment (om een of andere duistere reden) niet mogelijk maar ik kon het pakket met tv-ontvanger na ontvangst terug sturen dan werd het probleemloos omgewisseld voor een pakket met insteekkaart (nogal omslachtig leek mij,kreeg ook geen duidelijke verklaring). Bij mijn poging om te ruilen werd mij gezegd dat omruilen niet kon omdat ik een oud interactief tv pakket (Alles-in-1 Zilver) heb (als je zo'n pakket hebt dan ben je volgens mij een uiterst trouwe klant van KPN !!). KPN adverteert met een Digitenne abonnement a E.18,-/mnd met daarbij de keuze van een pakket met tv-ontvanger of insteekkaart, verder staat er een kleine tekst bij Heb je al interactive tv dan kost Digitenne slechts E.5,-/mnd (Noot : er wordt hierbij geen enkel interactief tv pakket uitgesloten!!), ik heb gebruik gemaakt van deze geboden mogelijkheid niet wetende dat er een omruilprobleem zou onstaan. Ik loop al 3 weken tegen een muur op van bureaucratie, het ontbreken van oplossend vermogen, geen empathie voor een zeer trouwe KPN klant, om deze zaak op te lossen heeft KPN blijkbaar nog nooit van out-of-the-box denken gehoord . Je zult maar een trouwe KPN klant zijn.

Geluid digitenne valt steeds weg .

majestic416 — Thu, 13 Apr 2023 07:13:42 +0000

Vanuit mijn woning is het ontvangst zeer slecht , een aantal keren melding gedaan . Er word niet geluisterd en niemand die wat onderneemt . Je krijgt echt het idee dat ze denken van betalen en niet klagen . En als je ziet wat het per maand kost verwacht je een beetje servies. Groet D.Berndsen

Valt steeds op storing

FWMM Noijen — Tue, 04 Apr 2023 12:14:20 +0000

Moet diverse keren die ontvanger resetten, kan hem dan zelfs niet meer met de afstandsbediening uit of aanzetten. Alleen door de stekker uit het stopcontact te halen.

Abonnement

Terol — Wed, 15 Feb 2023 17:13:58 +0000

Wij hebben twee digitennekastjes en bij een van de kastjes gaat iedere keer het basisabbonement eraf dus kunnen we alleen npo 1/2/3 kijken maar we betalen voor alle twee.. Als je dan naar de klantenservice belt ben je na 50 minuten nog niet geholpen want ze zeggen dat ze het abonnement er niet-gelovigen in kunnen zetten. Weet u hoe mijn humeur dan is na de zoveelste keer bellen

Kon stand storing in het beeld weersveranderingdoo

Kiss alive — Thu, 12 Jan 2023 19:56:46 +0000

Door weerveranding konstant storing in het beeld

Geen ned 1 , 2, en3.

wendy stavast — Sat, 19 Nov 2022 19:34:19 +0000

Ik heb geen publieke tv zenders, wel de commerciële zenders. Nu is het zo dat ik nauwelijks naar commerciële zenders kijk. De tv is zo'n beetje het enige wat ik heb. Betaal hier flink voor maar krijg niet wat ik verwacht

RTV Noord

Geertje Faber — Thu, 17 Nov 2022 11:31:12 +0000

We ontvangen geen RTV Nood. In plaats daarvan hebben we Oost TV.

Geen Digitenne Signaal

HJ Akkerman — Sun, 13 Nov 2022 17:55:54 +0000

Geen signaal, maar lampje op antenne brandt wel.

Geen ontvangst

Keees — Mon, 31 Oct 2022 10:31:23 +0000

Staan met caravan in Otterlo en heb geen ontvangst. Verleden jr. zelfde plaats gestaan wel goede ontvangst. Via KPN geen oplossing krijg niemand aan de lijn. Heel frustrerend slechte service KPN. Klacht niet gemeld daar ik niemand te spreken krijg.

Functionaliteit van de afstandbediening is sinds de verandering nog steeds niet op orde

casper ardts — Thu, 11 Aug 2022 09:26:50 +0000

Digitenne is veranderd ongeveer twee jaar geleden heeft veroorzaakt dat ik de gekochte smartcard niet meer kon gebruiken en speciaal een 220v aansluiting moest gaan regelen (boot) en een houder voor de ontvanger Bovendien en dat is veeeeeel erger veel functies van de afstandsbediening werkten niet meer en nu nog steeds niet zoals, pauzeren, opnemen en nog veel meer DIT ZOU NU TOCH WEL OPGELOST KUNNEN ZIJN. Graag uw reactie

Geen ontvangst

kdoets — Sat, 11 Jun 2022 19:47:11 +0000

Vandaag, 11-6-2022, totaal geen signaal in Hindeloopen kunnen krijgen. Gisteren in Makkum wel goede ontvangst.

Slechte verbinding digitenne

Anne Vriend — Wed, 08 Jun 2022 17:55:45 +0000

Na 3 keer verbroken te ziin eindelijk een medewerker van kpn aan de lijn . Vanmiddag een nieuwe antenne geplaatst maar nog steeds slecht beeld wordt weer een nieuwe antenne opgestuurd weer 2 dagen wachten ben helemaal klaar met kpn

Geen ontvangst meer

Evelien van Os — Tue, 17 May 2022 18:25:42 +0000

Gisteren nog alle zenders,vandaag niets meer.

Geen zuiver beeld

Ellie van der Vliet — Wed, 04 May 2022 17:32:55 +0000

Een paar weken geleden heb ik aan kpn laten weten dan het beeld van mij tv niet goed is. Zo heb ik 100 % ontvangst en dan weer een ‘ gebroken ‘ beeld. Ik sta al 15 jaar op dezelfde camping en heb het probleem eerder gehad. Dan kreeg ik een nieuwe antenne en was het probleem oplost. Deze keer echter niet, een ook een nieuwe HDMI kabel geeft geen effect. Misschien moet ik een nieuwe ontvanger .

Insteek kaart CI kaart

Jolanda Rokx — Wed, 04 May 2022 15:42:50 +0000

Wil losse insteek kaart van Digitenne staat op de site als je al lid bent van Digitenne dat je deze kunt bestellen . maar nu moet ik eerst een nieuw abonnement afsluiten

De zenders ned 1, 2, en 3 en Rijnmond werken niet of niet goed

Loek Dijkstra — Wed, 23 Mar 2022 10:48:09 +0000

Regelmatig vallen de boven genoemde zenders uit of hebben een slechte ontvangst, soms gaat het een paar dagen goed en dan is in eens de storing er weer.

Geen espn op kanaal 25

Huib 20758 — Sun, 21 Nov 2021 11:47:20 +0000

Ik heb geen espn op kanaal 25 .dit buurt vaker.

geen digitenne signaal

Chris van den Broek — Wed, 27 Oct 2021 15:08:23 +0000

Ik heb geen digitenne signaal, heb een nieuw kastje en en nieuwe antenne gehad en aangesloten. Nog steeds geen digi signaal. Gebeld met kpn en nu zeggen ze dat ik buiten het bereik lig terwijl ik vorige week gewoon heb gekeken naar digitenne. .Betaal voor het kastje maar geen digitennesignaal. Wat Nu ????????????

geen digitenne ontvangst publieke omroep

janphlox@hetnet.nl — Wed, 13 Oct 2021 18:00:22 +0000

We hebben geen digitenne ontvangst van de publieke omroepen. Sowieso hebben we zeer slecht ontvangst. Veel storingen. We betalen wel elke maand € 23,00. Dit wordt automatisch geïncasseerd, maar stel dat we via een acceptgiro zouden betalen en 1 maand niet te laat dan zou u actie ondernemen omdat wij niet betaald zouden hebben. Nu wij kunnen niets ook al krijgen we niet waarvoor we betalen, wij stellen voor voor de vele malen van geen of zeer slecht ontvangst u een vergoeding geeft. Door bijvoorbeeld het tarief te verlagen. Wij danken u voor uw aandacht.

Dageljks/continu GEEN ONTVANGST !!!

Mevr. T.Vervoort-Visser — Tue, 05 Oct 2021 14:46:16 +0000

Sinds januari voor Digitaine gekozen omdat Schotel niet meet werkte door bomenlangs de weg die groter en hoger worden. Ben bijna 78 jr en pc digibeet..u Kunt nagaan hoe vaak ik al deze klacht gemeld heb. Alles is geprobeerd, maar nog ateeds ellende en er helemaal klaar mee. Heb net twee hartinfarcten achter de rug en tot weinig in staat. Ik verzoek, nee eis nu dat wr iemand naar mij toekomt en de zaak oplost met nieuw materiaal, toen ik zelf nog naar de winkel ect. kon heb ik steeds het gevoel gehad gereviseerde spullen kreeg. Ook is er ele vele malen verkeerd materiaal per post gezonden en kon ik weer terug naar de winkel in de KPN Meppel. Wil NU pers.hulp thuis om gewoon net als ieder ander TV te kunnen kijken. De klachten waren merendeels NPO zenders, de commerciële zenders veel minder !!!

Sch

Kon. Wilhelminaweg 224 te Gouda Z.A. Kleuver — Fri, 17 Sep 2021 21:55:17 +0000

Slecht/tot geen ontvangst. Vooral bij publieke omroepen. Als er vrachtverkeer, scooters/brommer wat hier geregeld voorbij raast, is er helemaal geen ontvangst. Vind het vreselijk, kan niets volgen. Graag een oplossing anders opzegging. Geen gezeur over plaatsing ontvanger of iets dergelijks, heb al 3 jaar alles geprobeerd, ben het nu wel zat. Zie uw antwoord z.s.m tegemoet

Foutmelding

Rene wauters — Sun, 12 Sep 2021 22:38:41 +0000

Ik zit t.v toekijken krijg ik de foutmelding E0-16-0. Ik lig nu dik twee weken in onmin met Digitenne ( foute afsturingen IPV RBX2800 krijg ik niets of een antenne toe gestuurd) en nu dit weer. etc) Ik begin hier steeds meer van te balen dat ik overweeg een andere ontvangst mogelijkheid. Deze fout ligt aan jullie administratie!!!! Ik ben geabonneerd op het basispakket en wens dit ook te ontvangen. Ik betaal daarvoor. René Wauters

Haperend beeld

Vonnuh — Tue, 27 Jul 2021 22:29:56 +0000

Zender Eurosport heeft elke minuut beeld dat n paar keer stil blijft staan, of geblokt wordt.

Ontvangst

Hans Kramer — Sun, 11 Jul 2021 20:54:52 +0000

Al lange tijd wegvallende beeld met schermpje geen digitenne ontvangst de laatste tijd steeds vaker helemaal geen beeld op 1.2.en3 vooral met voetbal irritant

slechte ontvangst van digitenne en creditnota

kotszat — Sat, 10 Jul 2021 19:39:35 +0000

ben zeer boos had hiervoor nooit klachten over de ontvangst van digitenne. Sinds ik afgelopen week uw nieuwe kastje met nieuwe (HDMI) aansluiting heb, erger ik me groen en geel. Ten eerste een draadaansluiting met de scart stekker geeft een verschrikkelijke bromtoon ( interferrentie, dus niet afgeschermde draden) klungelwerk! Dan de ontvangst die eruit ligt - geen digitenne signaal melding een stuk of 20 x per uur of het beeld bevriesd ( geen signaal ) hiervoor met het oude ontvangstkastje had ik dit echt nooit!! Ga maandag naar uw KPN winkel en ga een rel schoppen ben het spuugzat, ook na voorgaande problemen in de afgelopen maand, met teveel factureren, n.b. ik moet nog steeds 18 euro teveel berekende kosten terug krijgen, jammer dat Telfort weg is............

Slechte ontvangst in Friesland

pietkaale — Thu, 17 Jun 2021 15:51:57 +0000

Al maanden slechte ontvangst , vooral in Sneek en Zui West Friesland (Bolsward) . Wei betaal ik maandelijks 18 euro. Schandalig dat de KPN hier niets aan doet. Het is beter dit voor deTV te brengen of gezamenlijk een proces tegen de KPN te beginnen

Alleen stilstaand beeld sbs6

faktuurnr — Tue, 01 Jun 2021 20:19:25 +0000

alleen stilstaand beeld van sbs 6

Geen signaal

A.J Hogeboom — Thu, 25 Mar 2021 06:47:39 +0000

Hallo, Tot eind vd middag deed mijn tv het prima. Dus ook digitenne. Daarna was de tv uit. Die wilde ik aanzetten. Maar kreeg automatisch geen signaal. De provincies aanklikken hielp niet. En de stekkers uit en weer in doen ook niet. Er is geen foutmelding. Het kastje staat nu op SBS 6. Graag spoedig advies.

Het iedere keer resetten bij 3 weken geen gebruik.

Han54Mar52 — Thu, 11 Mar 2021 17:36:43 +0000

Wij betalen al jaren voor 2 digitennekastjes. 1 is tot 3 weken geleden constant in gebruik geweest en 1 is zo nu en dan in gebruik. De 2e welke zo nu en dan in gebruik is, geeft iedere keer problemen. Ieder jaar opnieuw moeten we zeker 3 keer bellen met jullie helpdesk. Tevens moeten we ieder jaar wel een keer naar jullie vestiging in Zwolle voor een nieuw kastje, omdat jullie de problemen dan niet meer kunnen oplossen. Nu is het dus weer zo ver, dat het niet opgelost kan worden. Jullie zien wel het Casnummer staan bij de door ons doorlopend BETAALDE diensten, maar er is geen registratie van. Niet stoppen als we deze digitenne even niet gebruiken. Afgelopen zaterdagavond hebben wij een uur met jullie klantenservice gebeld. De 1e keer is de verbinding verbroken, na een half uur. Vervolgens weer gebeld en na een half uur kwam de klantenservice met het verhaal, dat ze niets voor ons konden doen, dat we maandag maar terug moesten bellen voor de technische dienst. Wij zouden het zeer op prijs stellen, als jullie met een adequate oplossing komen. Voor het ene niet geregistreerde Casnummer 4637-786-720-8 vinden wij het niet meer dan billijk om ons 12 maanden à 5,00 Euro terug te betalen. De andere jaren, waarvoor jullie geen dienst geleverd hebben op dit casnummer mogen jullie dan houden.

Digitenne ontvanger niet te activeren

Mel76 — Tue, 23 Feb 2021 10:10:13 +0000

Sinds augustus 2020 al met de KPN bezig om voor mijn vader een nieuwe digitenne ontvanger te ontvangen. De ontvanger welke hij heeft gekregen krijgen wij niet geactiveerd. Uiteindelijk na heel veel telefonische meldingen in december 2020 een klacht ingediend. Ik werd na 1 dag al opgebeld dat ze natuurlijk het gingen oplossen. Mijn vader zou gelijk een nieuwe ontvanger toegestuurd krijgen. Het is inmiddels februari 2021 en nog steeds geen ontvanger ontvangen. Wij zouden er inmiddels denk ik al een stuk of 5 moeten toegestuurd hebben gekregen. Ik heb er in ieder geval niet 1 ontvangen!!!! Ook houden ze geen bel historie bij dus ze kunnen geen enkel telefoontje van je terugvinden dus je moet steeds je verhaal opnieuw doen. Mijn vader betaald nu dus sinds augustus voor PIET SNOT voor zijn digitenne en het PROBLEEM IS NOG STEEDS NIET OPGELOST!!!! KPN SCHAAM JE!!!!

Ik heb 3 digi antenne bakjes die uit vallen.

E.H. Hofman — Mon, 22 Feb 2021 15:03:57 +0000

IK BEN AL HEEL LANG KLANT VAN KPN. Mijn klacht is dat ik 3 digi antenne ontvangers heb. probleem als ik ze aan laat staan werken ze niet meer na 1 of 2 dagen. En moet ze aan de achter kant uit en aanzetten om ze weer aan de gang te zetten. mijn verstandelijk beperkte zoon lukt dit niet . En zit dan zonder beeld. dit vind ik heel erg. . Graag oplossing hier voor. Dit probleem hadden we nooit met de oude ontvangers. Hofman. .

Foutcode 8888

F. B. — Wed, 17 Feb 2021 14:09:06 +0000

Heb al weken foutcode 8888 Alles geprobeerd niet opgelost Gebeld en medewerker laat weten mij niet te kunnen helpen en dat deze melding naar een andere afdeling doorgestuurd wordt Nog steeds niks gehoord en inmiddels al weken geen zenders

Ontbrekende zenders

Jan Pastoor — Tue, 02 Feb 2021 12:05:59 +0000

Ik val onder de zendmast van Hoogersmilde, kanaal 22. 100% ontvangst, vindt 37 zenders maar toont slecht 29 zenders. 4 t/m 8 ontbreken sowieso. KPN is telefonisch niet bereikbaar. Chatten met een computer die niet verder komt dan Ik begrijp uw vraag niet helpt ook niet. PUINHOOP

Waardeloos rommel van kpn

Blondje1976 — Fri, 02 Oct 2020 22:13:59 +0000

Klant bij KPN Digitenne je wat leuk abonnement je Fox sports Eredivisie á € 9,99 per maand. Ja leuk dat doen we. Nou laat dat leuke er echter maar van af. Al weken zijn wij bezig om Fox sports Eredivisie te kunnen kijken. In mijn KPN wel abonnement -wat zie ik op mijn televisie staan bij abonnement NEE. Ik moet € 27,99 per maand betalen. Maar ik mag van KPN maar voor €18,00 per maand kijken maar niet naar Fox sports. Ik ben hier ontzettend boos over. Een hemels bedrijf die niet eens de administratie in orde heeft. Schaam je diep KPN en los de Digitenne problemen eens op. Daarnaast virtueel KPN laat staan dat virtuele chatje bij KPN totaal geen vragen begrijpt. Nou KPN welterusten ik ga naar bed kan toch geen Fox sports kijken.BAGGER

Stilstaand beeld of geen beeld ( 0 % signaal)

deFries — Fri, 25 Sep 2020 18:09:12 +0000

Elke dag regelmatig beeldstoring( stilstaand of haperend beeld en geluid of geen beeld). Veroorzaakt door voorbijgaande wandelaars, fietsers en schepen( woon aan kanaal). Positie/ stand van de antenne maakt geen verschil.

Geen digitenne signaal

KPNmSGViv02 — Sun, 20 Sep 2020 17:27:43 +0000

Ik sloot een abonnement op digitenne af voor mijn verblijf op een camping in Burgh Haamstede. Zeer regelmatig is er echter geen beeld wegens geen signaal. Antenne staat goed want soms doet ‘ie het wel. Op deze camping hoor ik vaak van anderen dezelfde klachten. Ik verzoek u dit probleem op te lossen, want dit is echt KPN onwaardig. In ieder geval verwacht ik antwoord op mijn bericht

foutmelding 033 elke dag

wijnboer 123 — Sun, 23 Aug 2020 19:02:17 +0000

ik ontvang alleen nog maar npo....geen commerciele zenders

Blokvorming npo 1 en rtl 4

F.Burgler — Wed, 19 Aug 2020 08:05:27 +0000

Er treed zeer veel hapering en blokvorming op, op NPO 1 en RTL4 op. Alleen op deze 2 zenders .Deze zenders worden niet goed doorgestuurd naar de zendmasten. Wij hebben 2 digitenne ontvangers 1 van ZTE,en 1 van Reebox. Ook nog een ,FTA duitse ontvanger,die ook haperd op NPO 1. Dus moet het wel in de aanvoer zitten naar de mast. Menigmaal naar kpn gebeld,maar het probleem word maar niet opgelost. Het zit dus niet in de ontvangers.,op den duur word je gek van dit gehaper.

Waardeloze zooi

Hein013 — Sun, 09 Aug 2020 12:53:09 +0000

In Nieuwvliet (Zeeuws Vlaanderen) alleen maar bevroren beeld of haperende beelden. Ned. 1, 2 en 3 op zwart. Slechts 9 zenders gevonden. Wat een belachelijk bedrijf dat KPN om hiervoor 18 euro per maand te rekenen. Denk je goed uit te zijn met die nieuwe ontvanger. Laat me niet lachen zeg, al heb ik mijn antenne op 10 meter hoogte staan dan is de ontvangst nog steeds waardeloos

Geen videosignaal

Saskia Stroink — Thu, 06 Aug 2020 21:12:41 +0000

Ik probeer regelmatig tv te kijken op een camping in Burgh Haamstede, maar regelmatig is er geen videosignaal. Anderen om mij heen hebben het zelfde probleem. Enige tijd geleden had ik een medewerker van KPN aan de lijn die zei dat er in Burg Haamstede geen ontvangst kan zijn omdat de dichtstbijzijnde mast in Goes staat, 23 km verder. Hij zei dat KPN dit niet op gaat lossen en dat ik mijn abonnement maar moest opzeggen! Dit lijkt mij KPN onwaardig en ik vraag u dan ook, mede namens diverse anderen op de camping, om dit op te lossen! Mvrgr Govert Verduijn 06-53979431

Behandeling aan de telefoon

Fairlady — Tue, 30 Jun 2020 10:34:32 +0000

Ik heb vandaag 30-06-2020 gebeld met jullie over de vaste telefoon en digitenne van mijn ouders. Dit moest beide opgezegd worden, ik heb twee collega's aan de lijn gehad, die de verbinding gewoon verbroken hebben. Waarschijnlijk wisten ze geen antwoord op de vraag en dachten we verbreken de lijn. Ik ben hiervan niet gediend om zo behandeld te worden, Ik heb bijna 45 minuten aan de telefoon gezeten. van 11.30 uur tot 12.10 uur. Mijn telefoonnummer is 070-4444200 en 0624644326. Van Loreen begreep ik dat ik teruggebeld zal worden maar in de tijd dat ik met haar aan mijn mobiel zat heeft er niemand gebeld op de vaste lijn en het is nu 12.26 uur.

activeren ontvangers

Nieuwk — Sun, 21 Jun 2020 14:25:46 +0000

Nu ruim een jaar terug moest je gebruik gaan maken van nieuwe ontvangers om digitenne nog te kunnen gebruiken. Inmiddels nu een jaar verder € 768,00 kwijt en slechts beperkt gebruik kunnen maken van de nieuwe ontvangers en op dit moment veel telefoontjes, meldingen en omwisseling verder en nog altijd maar een ontvanger werkzaam. Destijds nieuwe ontvangers besteld niet wetende dat er eigenlijk voor de 3 ontvangers/insteekkaarten die we tot dan toe in gebruik hadden 2 abonnementen liepen. Ook niet erg logisch aangezien je 3 ontvangers op een abonnement mag gebruiken, maar kennelijk destijds 10 tot 15 jaar terug foutief aangevraagd door de witgoed leverancier. Dit had tot gevolg dat we alleen van ons ene abonnement een basisontvanger kregen toegestuurd en dat was tekort, dus later gebeld dat we totaal 3 ontvangers nodig hadden, waarop ze op het andere abonnement (wat wij niet wisten dat er een tweede was) nog eens 3 ontvangers toestuurden, maar we hadden er maar 3 totaal nodig. Gevolg 10,00 kosten voor het opsturen van 2 (extra) ontvangers en vervolgens ook iedere maand 2 x 5,00 extra kosten op dit abonnement. Op het andere abonnement bleven ze ondertussen tot op vandaag iedere maand 5,00 berekenen voor een insteekkaart die niet meer te gebruiken is en een ouderwetse basisontvanger waarin ook een kaart moest, terwijl deze dus sinds de wijziging helemaal niet meer te gebruiken zijn, Uiteindelijk wel de 3 kastjes geïnstalleerd, maar op het ene abonnement hadden we Fox (10,00 per maand) terwijl we dit op de nieuwe basisontvangers niet meer konden gebruiken. Nu gebruikten we dit slechts incidenteel en eigenlijk maar op een toestel, dus aanvankelijk maar laten lopen. Totdat op een gegeven moment opviel dat er wel erg veel (extra) door de kpn werd afgeschreven, met de nodige moeite werden toen meerdere producten onder een account gevoegd en werd op dat moment pas duidelijk dat er meerdere abonnementen waren. Uiteindelijk het abonnement zonder Fox opgezegd en na de maand opzegtermijn viel toen bij twee basisontvangers het ontvangst weg en hebben wij nu dus 4 basisontvangers, maar maar een met normaal ontvangst en waarop dus bij abonnementsstatus zowel bij basis als fox ja staat, op de andere staat nee, Nu al diverse keren gebeld om de andere cas nummers ook op het nog lopende abonnement geactiveerd te krijgen en iedere keer zeggen ze dat het nu zou moeten werken, maar helaas. Vrijdag weer 2 x gebeld en toen hebben ze een nieuwe ontvanger toegestuurd en kon ik zaterdag een niet werkende inleveren/ruilen voor de nieuwe, maar ja die doet het dan ook weer niet. Hoe krijg ik dit nu duidelijk bij hun en hoe lossen we dit op. Betaal al jaren teveel, maar ja daar kan KPN ook niet veel aan doen, maar ben het afgelopen jaar dus nog eens veel meer gaan betalen, terwijl ik tot op vandaag maar een ontvanger kan gebruiken, terwijl ik in het afgelopen jaar voor tot wel 6 ontvangers betaald heb. Het is natuurlijk extra frustrerend dat we na al mijn telefoontjes nu nog maar een kastje werkend hebben.

slecht bereik met een nog slechtere klantendiens

Bosje1956 — Tue, 02 Jun 2020 11:49:43 +0000

Op de SITE van KPN: bereik door HEEL Nederland check wel de postcode voor eventuele buitenantenne Check: op postcode 4503PA ZeeuwsVlaanderen geen bereik Na 43 min diverse keren bellen het botte antwoorddat KPN haar beleid niet aan mij hoeft uit te leggen over een oplossing Hij van klantenservice het eindpunt was en het zinloos was om nog meer te klagen, einde gesprek Op advies van KPN de schotel verkocht van Canaldigital omdat zij beter bereik hebben in Nederland tegen een veel betere prijs Een belofte die ze de laatste 4 jaar al niet meer waar kunnen maken

Zeer slecht ontvangst.

Wal eemnes — Fri, 22 May 2020 16:17:10 +0000

In het jaar 2020 schijnt het nog steeds niet mogelijk te zijn om gewoon een tv signaal door te geven. Wat is dit toch ongelofelijk slecht zeg. En dan ook nog met droge ogen er geld voor durven te vragen. Er is werkelijk geen enkele zender waar je naar kan kijken. Cuntinue blijft het beeld stilstaan of valt helemaal weg. Wat een waardeloos product. Bagger.

geen signaal

leeuwesteijn — Mon, 18 May 2020 14:54:50 +0000

geen signaal op het strandt in vlissingen

0mruilen kastje

ed Gensen — Thu, 23 Apr 2020 15:49:47 +0000

al eerder 2018 heb ik een klacht ingediend t.a.v. het digitenne kastje zou in de dienst verlening worden opgenomen, nooit meer iets gehoord. in mijn contract staat dat ik het kastje gratis heb en het abonnement. door heel veel problemen heb ik toen van U een nieuw kastje gekregen, dat volgens de service balie zeker zou moeten werken. deze heb ik gekregen en dat werkte voortreffelijk. echter toen jullie om gingen was werkte het niet meer. ik kan instellen wat ik wil er gebeurt niets. hij geeft ook aan dat ik geen abonnement heb. voor alle duidelijkheid ik heb ver voor de omruil actie al een kastje ZXV7200 van jullie gekregen, ik ga hier niet voor betalen zie mijn contract. nu krijg ik een brief dat jullie de ontvangers uit het systeem halen vreemd is dat jullie kennelijk niet weten dat al een nieuw kastje heb gekregen. na diverse telefoontje heb ik het op gegeven, heel vervelend er staat nu een TV op de slaapkamer die alleen 123 heeft. ik probeer het nog een keer om dit goed opgelost te krijgen.

nooit bereik, zowel stotterend beeld

elkesangers1989 — Tue, 21 Apr 2020 19:05:25 +0000

nooit bereik en als ik wel beeld heb hapert hij alleen maar of heb ik geen geluid

geen ontvangst

Leobeckmann — Fri, 21 Feb 2020 15:08:18 +0000

sinds ca. een week is de ontvangst van de kanalen 1,2, en 3 zo sterk gestoord dat deze praktisch niet te ontvangen zijn. Kanalen 4,5, etc. worden wel met goede kwaliteit ontvangen, dit met uitzondering van degene kanalen, die in de laatste weken naar nummers boven 200 waren verhuisd, want deze geven nu in het geheel geen signaal meer.

Overspringen op ander kanaal

Albert ham — Tue, 04 Feb 2020 16:14:43 +0000