KLACHT.nlDigidentity klantenservice & klachten

oplichterij

Boerhoop — Mon, 20 Mar 2023 12:55:31 +0000

Op 11 mei 2020 contract voor E-herkenning afgesloten bij Digidentity voor 3 jaar. Gedurende de eerste 2 jaar kon ik deze E-herkenning gebruiken voor beide bedrijven van mij. Plotseling word ik nu geconfronteerd dat ik voor het laatste jaar voor mijn tweede bedrijf apart moet betalen. Terwijl bij afsluiten van het contract mij verteld werd dat ik onder het contract meerdere bedrijven kon hangen. En het was ook heel simpel om dit te doen. Na 2 jaar moet de machtiging verlengd worden terwijl het contract nog een jaar doorloopt en moet nu plotseling voor het tweede bedrijf apart opnieuw betalen. Volgens Digidentity heb ik gewoon mazzel gehad de eerste twee jaar. Dit is onzin want zij gaven zelf aan bij het afsluiten dat dit kon.

Systeem werkt niet! Klant moet gewoon betalen.

Johan65 — Sat, 04 Feb 2023 15:11:50 +0000

Wij hebben een PKI cenrtificaat aangeschaft bij Digidentity voor het indienen van aangiftes. Dit certificaat is niet automatisch verlengd, terwijl andere certificaten wel automatisch worden verlengd. Er is een nieuwe aangevraagd en bij aanschaf is aangegeven dat gegarandeerd was dat deze ruim voor het indienen van aangiftes geleverd zou worden. Door een storing bij Digidentiy is dit niet gebeurd. We hebben aangegeven dat het certificaat dan niet meer nodig is. We hebben een ander bedrijf moeten ingeschakelen waar het wel is gelukt. Toen een factuur van 805 euro moeten betalen (met kosten)! Daarnaast verschillende andere certificaten aangeschaft. Echter omdat het systeem van Digidenty zo is ontwikkeld dat je alleen de eerste posities van de naam van je certificaat ziet, kan je ze niet meer onderscheiden. In ons geval zijn die eerste posities namelijk gelijk. Dan heb je een probleem en dan heb je pas echt pech. Je kan het gewoon uitzoeken. Onzinnige antwoorden , negeren van mails etc etc. Maar betalen moet je wel. Ook al kan je maanden niet bij je account. O ja, als het nodig is worden certificaten niet verlengd, maar als je ze niet nodig hebt worden ze natuurlijk wel verlengd. En dan ook je account nog blokkeren, zodat je de verlening niet kunt stoppen. Hopeloos bedrijf. Geen zaken mee doen!

Systeem werkt niet maar ik moet wel betalen

RedRoos69 — Sat, 19 Sep 2020 09:00:50 +0000

Ik heb aan het bedrijf het volgende uitgelegd: Ik doe mee aan een aanbesteding in Frankrijk, voor het Louvre in Parijs. Daar willen ze dat ik de documenten die ik upload gecertificeerd zijn. Uw product geeft niet de juiste certificering die nodig is,ook al beloofd u dit wel op uw site, niets is minder waar. Ook kreeg ik steeds foutmeldingen bij het uploaden. Ik heb u gezegd dit verder met uw ICT afdeling op te nemen, die moeten kunnen zien dat ik steeds een error kreeg. Dit heeft u tot op heden verzaakt te doen. Ik voel er daarom weinig voor om €130 te gaan betalen voor een product waar ik niks aan heb. Ik had notabene het product geannuleerd, toch eist u van mij dat ik aan mijn betalingsverplichting voldoe. U zegt zelfs Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of het product voor u geschikt is U beloofd dingen die u niet waar kunt maken en verwacht daar ook nog eens voor betaald te worden. Kortom, ik geef u twee weken om het product operationeel te laten zijn op mijn account conform uw eigen maatstaven, zonder foutmeldingen, zo niet dan komt mijn betalingsverplichting te vervallen.

Systeem werkt niet maar ik moet wel betalen

RedRoos69 — Sat, 19 Sep 2020 08:59:49 +0000

Ik heb al meerdere mails gestuurd naar het bedrijf, ze zijn van mening dat het mijn eigen verantwoording is dat het systeem niet naar behoren werkt en of ik de rekening zo snel mogelijk wil betalen. Dat is EUR 130 voor niks! Ik ben daar erg boos over. Ik had het product geannuleerd omdat ik niet tevreden was, nu moet ik dus voor iets betalen wat ik niet meer heb en wat niet werkzaam was. Belachelijk!