KLACHT.nlDierenkliniek Makatsi klantenservice & klachten

Ratjes info

Chinchilla 4 — Thu, 22 Oct 2020 16:27:05 +0000

Hallo Kom ik 21 oktober met mijn dochter en haar 3 ratjes bij de dierenarts omdat ze geopereerd moesten worden. Zeg ik tegen de assistent dat amy baarmoederontsteking heeft en bloed verliest en dat daar bacteriën bij vrijkomen er dus gevaar is op besmetting. Zegt ze neeh dat klopt en de dierarts zelf had ook al gezegd de vorige avond ze kan rustig bij de anderen in de kooi blijven. Nou weet ik toevallig dat ik wel gelijk heb omdat ik dit bij mijn chins heb meegemaakt dus leg haar dat uit maar ze blijft erbij neeeh hoor dit kan geen kwaad . Gister 21okt is mijn dochter van 13.15 uur tot 18.30 aan het lijntje gehouden wat nu te doen met amy terwijl mijn dochter helemaal emotioneel inklapt en niet meer weet wat ze moet doen en een emotionele uitbarsting krijgt wat heel logish is. Vervolgens willen we haar ratjes ophalen maar wordt er gezegd eerst betalen dan halen we de ratjes op. Dus hele rekening betaald terwijl alles normaal via factuur gaat , bij het geven van de ratjes werd er gezegd bij deze ben je uitgeschreven en medicatie heeft ze vast nog wel in huis. Nou niet dus en nuh ja voor na controle van de andere 2 ratjes zoek je maar een andere dierenarts. En wil je amy toch laten inslapen dan kan dat om 22.15 tsss zolang met een ongeneeselijk lief ratje zitten , die veel pijn blijkt te hebben en veel bloed verliest.. Al met al wat een waardeloos gedoe nix weten over bacteriën en besmetting pootje dat geopereerd is TE strak verbonden liep al blauw aan en teentjes waren HELEMAAL DIK . Andere ratje tumor verwijderd maar wond alleen bijelkaar houden met huidlijm . Zoo wat een kunst en vlueg werk ...dit krijg je als de praktijk over en over vol is en je van 8 tot snachts werkt als enige dierenarts dus geen tijd hebt voor de operaties en oververmoeid bent doir te weinig slaap... Maar mijn dochter zit er weer mooi mee .

Obeschofte beschuldegingen uiten

iris meijer — Thu, 22 Oct 2020 15:47:34 +0000

Ik vermeld hierbij getuige te zijn van dit incident de 3 ratjes waar het hier om gaat is van mijn zus. Mijn zus heeft 2 ratjes laten opereren wat zeer slordig is gedaan 1 ratje had veel te strak het verband er om hierdoor zou haar voetje zijn afgestorven als dit er niet af ging. De 2de rat is ook geopereerd verweiderde tumor deze wond is zeer lelijk gehecht waar het diertje ook last van heeft het is letterlijk dichtgelijmd en je kunt de wond in kijken. Ratje nummer drie is de dierenkliniek makatsi waar deze operaties zijn gebeurt niet eerlijk geweest waardoor mijn zus erg overstuur was het 3de ratje zou meer 50 procent kans hebben op het halen van de operatie wat achteraf niet zo was mw hendriks de dierenarts loog en is hier heel slordig mee om gegaan het ratje redde dat niet mijn zus heeft de keuze gelegd op euthenasie en makatsi ging hier niet mee akkoord en werd heel bot en enbeschoft wij waren dierenbeulen niet hun . Wij kregen de keuze om haar te euthenaseren pas om kwart over 10 savonds dit heeft het ratje niet gered en is gestorfen . Toen ik de 2 ratjes op wou halen moest ik eerst betalen en anders kreeg ik mijn zus haar ratjes niet mee normaal krijgt mijn zus de rekening mee . Ik citeer wat de dierenarts zei je zus word uitgeschreven en je betaald nu de rekening en dan red je er maar mee en ga maar naar een andere dierenarts. Ik was heel netjes gebleven van goed ik betaal de rekening en dan neem ik de ratjes mee na huis. Ik werd uitgemaakt voor een dierenbeul terwijl alles doen voor de dieren . Zij zijn de dierenbeulen. Zij wouden het rekken en nu ia het ratje met pijn gestorven dit was niet nodig geweest.

Niet eerlijk, geen fatsoen te snel gewerkt

IsasHeavenlyRattery — Thu, 22 Oct 2020 15:27:12 +0000

Ik beschrijf een klacht na ervaring van een vriendin van me. 3 ratjes zouden gisteren geholpen zijn door Makatsi. Ratje 1 Bumblefeet; Gelukkig goed uit de narcose gekomen maar het pootje is niet netjes geopereerd en het verband zat er veelste strak om. Zo strak dat haar vrouwtje dacht dat het pootje ontstoken was geraakt. Nieuwe afspraak gemaakt bij een andere dierenarts bleek het verband er veelste strak op te zitten en ze was er optijd bij of het pootje moest geamputeerd worden!!! SCHANDALIG!!!! Ratje 2 tumor verwijdering; Dit ratje had een melkkliertumor voor de 3e x. Ook zij gelukkig uit de narcose gekomen maar de wond zelf is niet netjes dicht gemaakt. Het lijkt dichtgelijmd maar het is net alsof de tumor er uitgehaald is en zo PLOP er lijm op gesmeerd is en klaar. Echt verschrikkelijk om te zien. Ik hoop maar dat het netjes gaat helen... Arm beestje. Ratje 3 baarmoederontsteking; Vrouwtje vond dinsdagavond ( 20 okt 2020 ) wat bij de vagina van haar ratje zitten. Een rood bobbeltje. Wat kan wijzen op een baarmoederontsteking. Zij dus dit ratje de volgende dag meegenomen samen met de andere 2 om het na te laten kijken en het gelijk te laten behandelen. Werd ze na de operaties vd andere 2 ineens gebeld dat ze de diagnose baarmoederontsteking hebben gesteld bij dit ratje en een vermoedelijke tumor... Waarom vermoedelijk? Hebben ze t gevoeld? Zoja.. Is er een echo of rontgenfoto gemaakt? Hebben ze het 100% kunnen verklaren? Nee! Er is NIKS gedaan!! En als vrouwtje de operatie alsnog wilde werd dat een dag later pas gedaan want dan hadden ze pas plek/tijd... WHAT THE FCK!!!! Er bestaat zoiets als SPOED!!! Wat verschrikkelijk!!!!! En om deze reden heeft ze dit ratje dus moeten inslapen!!!! En een dag later heeft ze van een andere dierenarts gehoord dat ze mogelijk dus nog kon leven!!! IkKanHierZoBoosOmWorden ..... Al met al.. Vrouwtje reageerde emotioneel boos op ze wat logisch is. Een dierenarts moet dat soort dingen kunnen opvangen..ze worden er (als het goed is) op getraint.. Nee wat was hun oplossing? Ze reageerd agressief, weetje wat we doen? We schrijven haar uit ... Wat is dat voor oplossing? Waar slaat dat op?? Zij wilt het beste voor het beestje en dan word zij EN VOORAL HAAR DIEREN zo behandeld?! ... Wat een fatsoen!!!!! Ohja en als klap op de vuurpijl.. Ze kreeg haar ratjes noet terug als de rekening niet gelijk betaald werd.. BDBSJAKSKWLOWNDLALAJ!!!!!!!!!!! Sorry vd vele uitroeptekens maar oooohhhh wat kan ik hier boos om worden!!!!

Verkeerde diagnose poes

Thu, 14 Mar 2019 11:09:09 +0000

Wij hadden aan afspraak gemaakt bij de dierenkliniek voor onze poes puzzel zij was heel zwaar ademend en had veel last van haar pootje. Eenmaal aangekomen bij de kliniek kwam er gelijk uit dat ze moest worden opgenomen omdat de dokter het druk had. Waardoor er extra kosten bij komen afbesproken was dat er dam geen consult kosten aam verbonden waren dit is wel gebeurt. Afijn. Een aantal uren later kregen we telefoon dat het des betrefende poot gebroken was en of een stuk bot los zat en dat ze koorts had 40 graden. (Clavubactin) is het medicijn wat ze gekregen heb Een week benchrust was van groot belang dus wij een grote bench aangeschaft kosten €107,- bench €45. Ander daags kwamen wij er achter dat ze toch wel wat slechter was niks gegeten en of gedronken. Tandvlees begon wat blauw te worden. En haar andere poot werd ook dik Meerdere keren contact gezocht met de kliniek en uit eindelijk contact gezocht met een andere kliniek met de vraag wat zij hier van vonden. Zij hebben de foto's toegestuurt gekregen en met de vraag of wij langs wouden komen. Eenmaal bij de kliniek werd al snel duidelijk dat de poot niet gebroken was ennof een stuk los zat. Is alleen dat er een onsteking zat in de pootjes (waarschijnlijk gevochten met een andere poeskater). Spuitjes gehad nieuwe medicijnen kosten 75 euro. Bench rust niet persee nodig. Direct die avond nog met makatsi gebeld en het hele verhaal weer uitgelegt. En het antwoordt was dat het onze eigen keus was ergens anders heen tegaan en er is noot gezegt dat de poot gebroken was maar dat hebben we zaart op wit. Zij doen niets aan de kosten.. Alles bij elkaar vind ik dat ik makatsi een verkeerde diagnose

Eerlijk duurt het langst

Tue, 13 Feb 2018 15:30:59 +0000

Onze hond (Lemmy) is 13 en 16 okt 2017 bij de kliniek geweest voor urine en bloedonderzoek. Uiterlijk 3 dagen later zouden we de uitslag daarvan ontvangen. 20 Okt 2017 hebben we gebeld naar de kliniek voor informatie maar die was nog niet binnen en ons werd verteld om niet te bellen want men zou contact met ons opnemen. Inmiddels gaat het beter met onze hond dus wachten we rustig af. 31 Okt 2017 kregen we een rekening binnen terwijl er nog steeds geen uitslag bij ons bekend was.We wachten vervolgens even met de betaling en bellen 10 Nov 2017 maar eens weer naar de kliniek om verhaal te halen. Ons wordt verteld dat de uitslag nog niet in te zien is maar men kan wel zien dat ons idd een rekening verstuurd is. Wederom wordt ons verzocht niet terug te bellen want men zou in overleg gaan en we zouden dan vervolgens terug gebeld worden!! Inmiddels wordt het 5 Dec 2017 wanneer er wederom een rekening op de mat valt terwijl we nog steeds geen uitslag hebben ontvangen. Vervolgens hebben we 14 Dec 2017 daarop een reactie per brief gestuurd waarin we stelden dat we vooralsnog niet gingen betalen wegens nalatigheid en niet geboden diensten met het voorstel om telefonisch contact met ons op te nemen voor een eventuele regeling. Na dus meerdere pogingen te hebben gedaan om opheldering te verkrijgen van de dierenarts , zowel telefonisch als per brief , ontvingen wij 19 Dec 2017 een brief waarin men stelde dat wij wel degelijk gebeld waren over de uitslag op nota bene 10 Nov 2017 , de datum waarop wij zelf naar de kliniek hebben gebeld!! Met andere woorden : de dierenarts stelt hiermee dat wij liegen en verzoekt alsnog zonder uitslag te leveren dat we moeten betalen. Na aanleiding van deze reactie hebben we contact gezocht met Telfort om telefoongegevens op te vragen. Deze konden we alleen verkrijgen van de nummers die wij gebeld hadden en niet andersom. De gegevens hebben we vervolgens uitgeprint om iig aan te kunnen geven dat wij gebeld hebben naar de kliniek. Vervolgens hebben we weer een brief verstuurd op 22 Dec 2017 met de vraag om alsnog contact op te nemen en de vraag om gegevens te verstrekken van wie , met welk nummer , en met wie die persoon gesproken heeft te overleggen. Op 11 Jan 2018 ontvingen wij een brief met het antwoord dat men ze deze vragen niet kon beantwoorden en dat we de uitslag alsnog konden verkrijgen bij een dierenarts naar keuze en na betaling. Bijgevoegd had men formulieren van het UVDL als bewijs dat het onderzoek iig had plaatsgevonden met de afnamedatum maar geen uitslagdatum!! Om die datum te achterhalen hebben we zelf het UVDL gebeld en is ons medegedeeld dat de uitslag in zijn geheel 17 Okt 2017 aan de kliniek is verstrekt en niet pas op 10 Nov zoals de kliniek beweerde in de brief van 19 Dec 2017. Hiermee hadden we dus het bewijs voor handen dat de kliniek zelf liegt over de datum van ontvangst uitslag en men kan ook geen telefoongegevens overleggen waaruit blijkt dat ze ons gebeld hebben wat simpelweg is op te vragen!! Met deze feiten hebben we de kliniek geconfronteerd in een brief die verstuurd is 15 Jan 2018 Daarin hebben we gesteld nogmaals om niet tot betaling over te gaan aangezien de kliniek weigert haar fouten te erkennen , weigert contact op te nemen , ons foute informatie verstrekt of geen informatie kan/wil leveren. Antwoord daarop kwam 18 Jan 2018 per brief met de mededeling dat de kliniek niet in wil gaan op deze punten en er werd alsnog gewezen op de betaling van de factuur. Inmiddels is het 8 Febr en ligt er bij ons een aanmaning op de mat met dreiging van een incassobureau!!

Kinderachtig en onprofessioneel gedrag!

Sat, 16 Jul 2016 13:11:48 +0000

Onlangs is bij mijn hondje knieschijf probleem geconstateerd, waarbij Shirley (dierenarts) dacht dat hij misschien hieraan geopereerd moest worden. Shirley stond erop dat ik naar Roden heen moest, want hier schijnt een specialist te zitten, die gespecialiseerd is in dit soort problemen. Maar het probleem bij deze kliniek is, dat ik alle kosten direct moet betalen, dus mocht mijn hondje alsnog onder het mes moeten, dan ben ik bijna € 1000,00 kwijt, tenzij het misschien niet meer is! Nu weet Shirley dat ik van een uitkering (helaas) moet leven, en dat ik onlangs een dierenverzekering heb afgesloten! Doordat dit mij niet lekker zat, ben ik verder gaan informeren naar specialisten hier bij mij in de buurt, en kwam terecht bij Arts & Dier te Klijndijk > hier waar ik wel evt. een betalingsregeling kon treffen. Ik heb voor Arts & Dier gekozen als "Second Opinion" ,want kon tenslotte altijd nog naar Roden toe, als deze kliniek mn hondje niet verder kon helpen! Maar toen begon het hele poppenkast/toestanden bij Makatsi. Doordat ik de rekening nog niet had betaald (nu wel!) vertikte Makatsi om die rontgen foto's naar Arts & Dier toe te sturen, en mede omdat zij niet met elkaar samenwerken, en niet bepaald samen door 1 deur kunnen....Wat de reden hiervan is, weet ik niet! Want zo konden ze wel direct die foto's naar Roden heen sturen, zonder overleg met mij....maar niet naar Klijndijk, hmmm vreemd. Ik kon hoog of laag springen, die foto's kreeg ik 1st niet totdat de rekening betaald was. Doordat ik gekozen had voor Arts & Dier, werd ik vrijwel meteen gechanteerd door Makatsi, en werd me bikkelhard aan de telefoon verteld; Als jij naar "NIET" naar Roden (specialist) heen gaat, is jou hondje hier niet meer welkom....Pardon??? Wat hoor ik nu, niet meer welkom!!! Dit slaat natuurlijk nergens op, en dwongen ze mij voor een keuze waar ik zelf op dat moment niet achterstond. Want krijgen zij misschien provisie van die kliniek in Roden? doordat zij samenwerken?? Het komt erop neer, geld is belangrijker dan het welzijn/gezondheid van mn hondje, ook al kost dit zelf financieel mn eigen kop. Ik kom al jaren bij Makatsi, en wel met al mn dieren, en doordat ik niet deed wat zij vroegen, dit mbt de specialist in Roden, gaan ze mij nu van alle kanten stangen en tegen werken met alle gevolgen nu van dien! Want zo had ik met Shirley mondeling afgesproken, dat zij niks over mn hondje zn knieschijf probleem in de computer zou zetten, ivm de verzekering > anders keren ze niks uit namelijk. Dit hield haar assistente's mij ook al weken voor aan de telefoon van; Mw. maakt u zich maar niet druk, er staat "niks' hierover in de computer vermeld. Tsja, hier was ik echt vanuit gegaan, maar schijn bedriegt helaas! Ze hebben me keihard voor gelogen en aan het lijntje gehouden. Want doordat de verzekering om gehele patienten kaart vroeg, kwam ik tot ontdekking dat wel degelijk zn knieschijf probleem erin staat vermeld > wat NIET de afspraak was! Nu is het te hopen dat de problemen mbt knieschijf niet gaan verergeren, want dan heb ik pas een mega probleem....Aangezien de verzekering dit nu niet meer gaat uitkeren bv. een operatie van rond de € 1000,00 Kortom, dank je wel Makatsi & Shirley want door jullie kan ik nu maandelijkse premie betalen, waar ik nu niks meer aan heb, en wordt daarnaast de kosten ook niet meer vergoed! Uiteraard heb ik Makatsi hierover gebeld, en zij zeggen gewoon; Mw. als je naar een andere dierenarts heen gaat, dan heeft die betreffende dierenarts gehele patienten kaart nodig, maar wie zegt dat Arts & Dier mn (vaste) dierenarts wordt, en daarnaast hier heb ik ook niet om gevraagd....Ik had alleen een patienten kaart nodig voor de verzekering, en NIET voor de dierenarts (bewijs heb ik in email). Het komt erop neer, het geld voor die rontgen foto's zijn binnen, en na die tijd hebben zij snel de gegevens (patienten kaart) aangepast/veranderd in hun computer. Hoe laag en diep kun je dan zinken, en waarom?? Dit is zéér onprofessioneel en kinderachtig, en puur pesterij. Heeft Makatsi al niet genoeg geld aan me verdiend??