Klacht: Zending gaat retour zonder dat ie bij mij is aangekomen

N_Stasse op 19 juli 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakket bij mij aankomen, echter is dit pakket verkeerd gescand door jullie waardoor het nu retour gaat en ik mijn pakketje en geld kwijt ben

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket alsnog bezorgd gaat worden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 juli 2018 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dat is vreemd! Ik heb op uw adres de zending nagekeken en ik zie dat deze voor vandaag zijn eerste aflevermoment krijgt en niet retour zal gaan. Ik zie geen andere recente zending op uw adres naar voren komen. De zending zal tussen 14:00 en 18:00 uur bij u aangeboden worden.

met vriendelijke groet,

Mike

N_Stasse

Heeft op 19 juli 2018 om 12:48 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Net dus DHL opgebeld op basis van deze oplossing. Mijn pakket wordt gewoon door gestuurd en er wordt helemaal niks bij mij afgeleverd dus nee het is hiermee niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door