JeroenGeenen op 07 oktober 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wordt wederom niet bezorgd. Bezorger rijdt langs en stuurt mail dat er niet afgeleverd kan worden. Misschien bang dat ie nat wordt?
Pakket normaal aanleveren. Is inmiddels vast prik aan het worden dat er niet wordt afgeleverd. Echt heel treurig dit!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Goedemiddag, Goed dat u contact opneemt. Het is zeker niet de bedoeling dat de chauffeur niet bij u aanbelt. Helemaal niet als dit vaker voor komt. Graag maken wij hier een melding van. Zou u ons uw traceercode en huisnummer willen sturen? En eventueel traceercodes van de vorige keren dat dit mis ging? In afwachting van uw bericht. Met vriendelijke groet, Kayley DHL Parcel E-Care
Reactie van de melder van de klacht JeroenGeenen
3 jaren geleden - Ik heb niet zo snel alle zendingen paraat, waar de bezorger geen aflevering aan huis heeft verzorgd. Dit zijn in ieder geval de laatste 2: JUN491599949120147870782 3SPS21091701471 3341LN 10a
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2021 om 13:17 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb beide zendingen er even bijgepakt maar kan helaas niet zien waar het is misgelopen met de bezorgingen. Als ik de gps check dan zijn deze 7 meter en 10 meter. Ik heb een klacht aangemaakt zodat dit ook besproken kan worden met de bezorgers. Ik ga er dan ook vanuit dat de bezorgingen voortaan goed zullen verlopen.
Met vriendelijke groet,
Ashna
E-care Customer Service
Heeft op 07 oktober 2021 om 13:22 geantwoord
(10)
Dat de GPS data 7 en 10 meter aangeeft, zegt mij niks. Als de bezorger langs rijdt, maar niet uitstapt en een bezorgpoging doet. Erg teleurstellend.
