1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. We kijken graag met u mee naar dit pakket. Heeft u voor mij het zendingsnummer hiervan? Het zendingsnummer vindt u onder de barcode van het label en deze begint met 3S, JVGL, JJD, JUN etc. Uiteraard excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Imane DHL Parcel E-care

1 jaar geleden - 3SABCM104245086

1 jaar geleden - Goedendag, Bedankt voor het zendingsnummer. Volgens ons systeem hebben wij het wel op het juiste adres geleverd. Wat is het adres van de ontvanger op het label op het pakket? Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

1 jaar geleden - Beste Jim, het kost ons nu al veel tijd om jullie fout te herstellen, in de hoop dat degene die de bestelling deed uiteindelijk toch nog het pakket zal ontvangen. Wat in jullie systeem staat, kunnen we niet checken. Feit blijft dat uw systeem met onjuiste info werd gevuld en dat het pakket niet op het correcte adres werd geleverd. Het pakket moet naar Raquel Garcia Tinana. Het is bezorgd bij Van Kasteren. Als uw bezorger de moeite had genomen om aan te bellen en te wachten totdat we open doen, was de niet correcte levering op naam meteen duidelijk geweest! Nu werd het pakket, terwijl we thuis waren gewoon voor de deur gezet en weg was de auto. Voorts stat als adres op het pakket Markt 4. Dat verschilt nog al met Houtwal 4! Als uw bezorger kan lezen, zou dat ook al helpen! Hoop dat u eindelijk begint met uw fout op te lossen in het belang van uw klant. In plaats van uw straatje schoon te vegen! AvK

1 jaar geleden - Er is al een reactie. ook in dit opzicht werkt uw systeem blijkbaar niet. Tijd voor actie Jim!!.

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht