Klacht: Thuis maar krijg bericht gemist

op 15 november 2019 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had iets besteld bij bol.com. Zou tussen 19.17 en 21.17 bezorgt worden.
Ik ben gewoon thuis en krijg een bericht bezorger gemist. Ik kijk naar buiten niks te zien.( bel doet het niet altijd) maar geen bezorger te zien.
Ook geen kaartje in de bus we hebben u gemist.
Ik vind dit niet kunnen.
Zeg dan niet dat je komt!!

Groet Mark Panen

Gewenste Oplossing:

Als men er naar kijkt. Ik hou er rekening mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 november 2019 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Balen dat u heeft zitten wachten zonder resultaat. Mijn excuses hiervoor! Het lijkt er eerder op dat de bezorger de route niet meer volledig af heeft kunnen maken en er een verkeerde scan is afgegeven. Uw pakket ligt op dit moment voor u klaar om opgehaald te worden bij Inkstation Boxmeer

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Nikki
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Mark Panen