Klacht: Pakketjes komen niet aan

MacyDucky op 10 juli 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ben al 3 dagen aan het wachten op 2 pakketjes die dhl zou bezorgen. Als ik mijn tracktrace invul is het of niemand was thuis of iets over een machteging? Wat mij dan het meest irriteerd is dat ze geen briefje in de brievenbus doen! Vandaag zou weer het pakket aankomen maar neehoor weer niks ontvangen! Ik ben er klaar mee !

Gewenste Oplossing:

Wanneer eindelijk mijn pakketjes worden bezorgt !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 juli 2018 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Ontzettend balen dat u nog steeds aan het wachten bent. Ik zie inderdaad dat twee pakketjes onderweg naar u nu al twee keer niet geleverd konden worden vanwege een overmacht situatie. Mijn oprechte excuses! Naar verwachting komt de koerier vandaag tussen 11.00-15.00 alsnog bij u langs. Ik hoop dat dit u uitkomt en dat het dit maal wel gewoon goed zal gaan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,

Nikki
DHL Parcel (Netherlands) B.V.
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door