Iksmachtnaarmijnpakket op 02 juni 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 1 juni had ik een pakket moeten ontvangen tussen 18-21 uur. Dit is niet gebeurd wegens ’tijdelijke overmacht’. Dit is al de tweede keer deze week.
Ik ben tevreden als DHL ervoor zorgt dat ze hun avondservice op orde hebben.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2017 om 13:55 geantwoord
Goedemiddag mevrouw van Tilborg,
Bedankt voor het bericht. Je geeft hierin aan dat jouw pakket een overmachtsscan heeft gehad. Dit zou dan de tweede keer zijn geweest van deze week. Hier wil ik graag mijn excuses voor aanbieden.
Ik heb de zendingen nagekeken en ik kan inderdaad zien dat deze scan is gegeven. Dit is natuurlijk erg vervelend en ik heb hier dan ook een melding van gemaakt voor je. Ik kan zien dat het pakket vandaag aangeboden gaat worden tussen 18.00 en 21.00 uur.
Neem gerust contact met ons op als je nog andere vragen hebt.
Groet,
Shannon, klantenservice DHL Parcel
Heeft op 02 juni 2017 om 21:30 geantwoord
(10)
het is nu half 10 's avonds en het pakket is niet bezorgd....
