anthonov-22 op 12 juni 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat via DHL nooit is aangekomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ervaart de klant dat DHL geen duidelijke oplossing biedt en steeds met nieuwe excuses komt. De klant is teleurgesteld in de afhandeling van de situatie door het bedrijf.
nog steeds geen oplosing van dhl.ze draaien er omheen.mailen nu dat de afzender geen contact heeft gezocht.heeft ze wel gedaan.ze hadden geen notitie.toen zeiden ze dat er voor een enveloppe niet getekend hoeft te worden.maar het is een pakket.gaat niet door de brieven bus.ze schuiven het steeds weer af.en verzinnen nieuwe dingen.schande voor een bedrijf als dhl.
pakket,of mijn geld vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
