Klacht: Pakket status geleverd, maar is niet geleverd

op 14 februari 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vrijdag 7-2 zou mijn pakket worden geleverd. Ik was thuis om 11.33. Niemand gezien van DHL. Wel op status geleverd. Alle buren gevraagd, geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 februari 2020 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht.

wat vreemd zeg! Ik kan er zo ook geen verklaring voor geven. Je kan het beste even contact opnemen met de afzender, zodat de afzender een onderzoek voor je op kan starten en we uit kunnen zoeken waar het pakket precies is.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Reactie van de melder van de klacht Saskia Commandeur

6 dagen geleden - Ik wacht inmiddels al een week op antwoord, hoe langer het duurt hoe minder vertrouwen ik heb in een oplossing. Ik denk dat de bezorger toch nog wel zal weten wat ie gedaan heeft met het pakket. Zo groot is Velddriel nu ook weer niet.

Heeft op 17 februari 2020 om 18:36 geantwoord

Dat mijn verzender een klacht moet indienen is inmiddels wel duidelijk. Hoe is het intussen met het onderzoek? Het gaat hier om een pakket met een waarde van 450,00 euro en is niet vervangbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia Commandeur