Klacht: Pakket niet ontvangen

op 29 oktober 2019 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Deze order is nooit afgeleverd of aangekomen met nummer JVGL06047542872528199485.

Ik heb het aan de buren gevraagd maar zij hebben niks ontvangen noch heb zelf niks in de bus gekregen.

Volgens Worldtech nederland bv is het pakketje bezorgd op 18 oktober. Bij het adres van de verzender staat worldtech nederland Schillingweg 68 in Nieuw Vennep.

En hoop zo snel mogelijk van u te horen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug zien of het juiste pakketje ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 29 oktober 2019 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Dit pakket is bezorgd door onze Belgische bezorgpartner Bpost. Zij geven aan (zoals u ook op hun website kunt zien) dat het pakket niet op nummer 61, maar op nummer 615 is afgeleverd. Dus daar kunt u het pakket afhalen.

Is het pakket onverhoopt ook niet op dat adres aanwezig? Maakt u dan melding bij de verzender van het feit dat u het pakket niet heeft ontvangen. De verzender zal deze kwestie dan laten onderzoeken via de betrokken postdiensten.

Met vriendelijke groet,

Harald
Webcare DHL Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Heeft op 15 november 2019 om 00:11 geantwoord

Beste

Er bestaat geen hoge aardstraat 615, wat nu?

Alle klachten die gemeld zijn door Sovaho