yannic94 op 17 augustus 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 21 juni een order gedaan bij Freshcotton twv 50 euro. Volgens de toegestuurde track & trace code (3SALPK454042001) zou het pakket bij mijn adres bezorgd moeten zijn maar ik heb niks ontvangen. Ook de buren hebben niks ontvangen en niemand heeft voor het pakket getekend.
Als ik mijn pakket alsnog ontvang of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2016 om 10:40 geantwoord
Goedemorgen,
Wat vervelend om te vernemen dat uw pakket als afgeleverd gemeld staat terwijl u niks heeft ontvangen. We hebben wel uw juiste adresgegevens dus daar ligt het probleem niet. Ik wil u vragen dit ook te melden bij de verzender, de verzender is namelijk de partij die hier een onderzoek voor kan starten om erachter te komen waar het dan wel is afgeleverd.
Mijn excuses voor het ontstane ongemak.
Vriendelijke groet,
Sanne
DHL Parcel Webcare
