Klacht: pakket niet bezorgd.volgens dhl wel

anthonov-22 op 06 juni 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de auteur van deze klacht geadviseerd contact op te nemen met de afzender van het pakket. De afzender van het pakket is gemachtigd om bij DHLforYou.nl een onderzoek op te laten starten. DHLforYou.nl Webcare Team

Bedrijf DHL
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 6 juni 2013

Een consument meldt dat een pakket op zaterdag 1 juni door DHL zou zijn bezorgd, maar dat zij en haar partner niets hebben ontvangen of getekend voor de levering. Ondanks het contact met de afzender, die bevestigde dat DHL aangeeft dat het pakket is bezorgd, blijft de consument zonder het pakket en het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

er zou bij mij op zaterdag 1 juni een pakket zijn bezorgd door dhl.volgens dhl om 13.30.op dat moment was ik thuis,met mijn vrouw.wij hebben niets gezien,en getekend.ik heb de afzender gemaild.en die kreeg als antwoord,dat dhl zegt dat het is bezorgd.dus zij zijn klaar.en ik heb niks.geld weg ,pakje weg.

Gewenste Oplossing:

het pakje alsnog,of mijn geld terug,van het pakje.en ik wil de handtekening wel eens zien.want volgens mij moet je toch tekenen voor ontvangst.EN ER IS NOG STEEDS NIETS OPGELOST.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 juni 2013 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de auteur van deze klacht geadviseerd contact op te nemen met de afzender van het pakket. De afzender van het pakket is gemachtigd om bij DHLforYou.nl een onderzoek op te laten starten.

DHLforYou.nl Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM