Delilahkiwi op 14 juni 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat hij een pakket van Wehkamp zou ontvangen, maar dat het pakket als geweigerd is gemeld, terwijl de koerier Selektvracht nooit is verschenen. De klant heeft de hele dag gewacht en is ontevreden over de geboden service.
Ik zou vandaag een pakketje krijgen van Wehkamp. Ik keek net in mijn bestellings status, en zag tot mijn grote verbazing staan pakket geweigerd. Volgende melding was dat het pakketje terug ging naar Wehkamp. Selektvracht is nooit hier aan de deur geweest. Heb de hele dag voor niks zitten te wachten. Selektvracht bedankt voor jullie slechte service!
Dat het pakketje als nog geleverd word, en een excusus
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
