Klacht DHL! Pakket bezorgd, maar niet ontvangen

Klacht: Pakket bezorgd, maar niet ontvangen

Zrani Yous op 17 januari 2022 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Mijn Klacht:

Pakket zou vrijdag bezorgd zijn bij een van de buren een huis verder, terwijl wij rond het tijdstip van bezorging thuis waren. Aangebeld maar gaf aan dat we moesten wachten op zijn zus die vandaag zou terug komen. Hij wist van niks. Nu nog steeds geen pakket ontvangen en de zus is er niet

Gewenste Oplossing:

Laat de bezorger zijn werk serieus doen en de pakketten ook bij het juiste adres bezorgen. Niet bij de buren, als we gewoon thuis zijn.
Ik zou graag mijn pakket dat ik besteld heb willen ontvangen. De buren lijken van niks af te weten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 januari 2022 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag.

Bedankt voor uw bericht.

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat het pakket bij de buren is geleverd terwijl u wel thuis was. Ik begrijp dat de buren het ook niet hebben ontvangen. Wat hier precies mis is gegaan is voor mij helaas ook onduidelijk.

Ik zie dat er inmiddels ook telefonisch contact is geweest. Ik wil u hetzelfde adviseren. De afzender kan een onderzoek voor u gaan starten bij DHL. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met de afzender.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel Webcare