Na een lange tijd nestjes wachten op mijn pakketje krijg ik ineens een melding met dat de bezorger mij heeft gemist. Lijkt me best sterk aangezien ik de hele dag thuis was en nooit de bel heb gehoord. Heel jammer dit, moet ik wel zeggen dat dit niet de eerste keer is.
Als er gewoon netjes wordt aangebeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van
3 jaren geleden - Goedemorgen, Goed dat u bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat er vaker op uw adres onterechte 'niet thuis'-meldingen worden gemaakt. Dat lijkt met uiteraard niet de bedoeling. Zou u mij voorbeelden van zendingsnummers willen sturen waarbij dit gebeurd is? Dan kan ik achterhalen of het steeds om dezelfde chauffeur gaat. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Lotte DHL Parcel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Aelb1211
3 jaren geleden - 3SWLT0012271744 (Vorige keer) 3SWLT0015637733 (Van de vorige keer) 3SWLT0016431313 (Van dit keer) Ik heb gezegd dat ik het liever bij een service point wil ophalen, omdat het vertrouwen eerlijk gezegd niet hoog ligt. Wel bedankt voor de moeite
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2021 om 14:02 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht doorgezet zodat dit besproken kan worden met de bezorger. Ik ga er dan ook van uit dat dit niet opnieuw gebeurt, sorry voor het ongemak. Mocht het onverhoopt toch gebeuren kunt u het altijd bij ons melden via: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support/
Met vriendelijke groet,
Christiaan
Webcare DHL Parcel
